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信访总结

信访总结

信访总结范文第1篇

工作总结是对过去一阶段工作的回顾和分析评价,判明得失利弊,提高理性认识,用以指导今后工作的一种常用文书。下面是小编为大家整理的信访工作总结范文,仅供参考。

 

 

信访工作总结一

2020年即将过去,现将全年信访工作开展情况总结如下:

一、完善各项制度,形成齐抓共管的信访工作新局面

妇代会信访工作与连队信访工作有机结合,不断完善矛盾摸排查制度、领导干部轮流接访制度、领导包案制度及责任追究制度等,使信访各项工作有制可依。为了使信访工作取得扎扎实实的效果,年初,连队主要领导与包括妇代会主任在内的每个副职干部签订信访工作目标管理责任书,使每个干部肩上有指标、有责任,从而形成全体干部共同参与的信访工作良好局面。

二、坚持“四个”结合,促进各项工作齐头并进

妇代会信访工作坚持与党的群众路线教育实践活动相结合,与“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层活动相结合,与“寻找最美家庭”工作相结合,与每月一次矛盾纠纷排查工作相结合。各项工作有机结合,做到资源共享,取长补短,确保每项活动及工作都能有序开展,保证了工作成效。

三、采取灵活方式,将妇女维权落到实处

妇女信访工作采取主动走访与热情接待来访相结合的方式,及时解决妇女职工的热难点问题及矛盾纠纷。全年走访职工80余户,了解到职工关心和关注的共同问题21条,了解到25户职工家庭个体困难及问题,能解决的已当场解决,解决不了的上报支部协调进行解决。在走访过程中,确定了连队9户特别困难的家庭与干部结成帮扶对子,连队8名干部拿自己的工资为困难职工购买了价值11000元的有机肥进行帮扶。接待妇女来访5起,并成功解决4起,另一起已上报团党委协调解决,成功调解家庭矛盾纠纷1起。在解决妇女热难点问题的同时维护了妇女的合法权益,大大降低了非正常访及越级上访事件的发生。

四、取得的成效

一是妇女信访工作的开展,有效的解决了妇女同志的热难点问题,维护了妇女的合法权益,稳定了职工队伍,从而促进了连队的和谐稳定。二是进一步拓宽了妇女维权和解决困难的渠道。三是妇女同志对“妇女之家”的作用进一步认可。

五、存在的不足

一是走访过程中只详细了解自己需要了解的东西,对自己不需要的没有过多关注,这让职工感觉不是真正关心自己而是为了走访而走访,使得走访成效有了一定的折扣;二是由于工作量大,导致走访工作时间不足,一年下来,只对自己认为需要走访的职工进行了走访,而不是每家每户,导致工作范围没有达到全覆盖。

在今后的工作中,一连妇代会将继续以“妇女之家”为载体,加大妇女同志的走访力度,积极解决妇女同志的热难点问题,及时调解妇女的矛盾纠纷,及时发现损害妇女同志合法权益的行为并及时阻止,让妇女同志真正感受到妇代会娘家人的关怀。

信访工作总结二

一、实行村民信访与福利挂钩,规范村民信访行为

为充分发挥村民自治的作用,引导各村(居)委会利用村规民约规范村民上访行为,防止因非法上访而损害村集体及大多数村民利益的行为,维护全村社会和谐稳定,该镇从实际出发,不断探索,在一些集体经济、村民福利都较好的村尝试实行信访与福利挂钩制度。年初先在PL村试行,目前推广到英光、山陂等村。信访与福利挂钩的主要内容是把信访问题纳入村规民约,由村民表决通过后实行。该制度规定,村民有任何信访问题,须逐级向村小组、村委会反映,先由村、组协调解决,须上级政府或部门解决的,由村委会负责联系解决。对诉求不合理或对问题解决得不满意,村民执意上访的,由村民代表会议进行表决。对合理上访,由村组干部带访。对非法上访的干部、党员、村民依照《信访条例》、《惠州市规范共产党员、国家工作人员上访行为的若干规定》和《中华人民共和国村民组织法》的规定,依法对其分别给予罢免、纪律处分和取消村里的福利待遇等处理,造成重大影响的,移交公安机关依法追究其法律责任。PL村***过去因为村小组的宅基地问题反复到镇上访,不接受村镇的调解。实行村民信访与福利挂钩以后,村委专门召开了村民代表会对他的问题进行讨论表决,在村民的帮助下,***认识到自己的错误,一个信访老问题得到了化解。

二、实行信访信息报告奖励,促使问题快速解决

为了建立快速有效的信访信息报告渠道,激励村民在遇到突发公共事件或信访信息时,尽到公民责任,镇政府制定并实行了《信访信息报告有奖工作实施办法》,该实施办法明确规定了指导思想和原则、机构设置及人员职责、有奖信息范围、奖励标准、奖金筹集及发放、信息接受报告处理程序、保密等内容。无论何人发现了公共事件或信访苗头,如自然灾害、事故灾难、社会安全事件等,可以直接向镇信访办报告,一经查实,按事件性质、影响程度、报告时间,给予适当奖励,并为报告人保密。为了动员全民参与,镇政府向社会发放了2000份便民信息卡,在有线电视播放公告100多次,公布了统一的信息报告电话号码,24小时有人值班。

宣传部信访工作总结

1.工作总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。

信访工作总结三

2021年在县委、县政府的正确领导下,在上级信访部门的关心指导下,县宣传部上下团结一致,深入践行群众路线教育实践活动,坚持用群众工作统揽信访工作,按照大接访、大化解、大宣传的信访工作总体思路,围绕社会稳定大局,深入开展一推进、三下降、创三无活动,圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务,有力维护了社会大局和谐稳定。2022019年,我县共发生群众进京访184人次;赴省访134人次,去市访260人次,我局共受理群众信访事项 839件,其中办理群众来信45件,办理网上各类信访件76件,接待群众来访684件6859人次。

一、2021年工作情况

今年,我县群众越级访、集体访和异常上访呈多发态势,信访形势仍然严峻,信访突出问题主要体现在以下方面:一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体;二是民间借贷引发的上访群体;三是企业改制引发的上访群体;四是煤矿采空塌陷引发的上访群体;五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势,我们迎难而上,积极主动排查纠纷、化解矛盾。

1.狠抓矛盾纠纷排查化解工作。坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度,把经常性排查与集中排查相结合,坚持属地为主、条块结合,要求各乡镇及县直部门结合实际,

开展经常性排查,随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患,在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来,结合全国两会、八一、十一、十八届三中全会等重要会议和重大节日,共开展了4次大规模专项排查,排查调处各类矛盾纠纷232件,有效缓解了信访维稳压力。

2.强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行 一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的工作体系,群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理;接访人员要耐心倾听群众诉求,详细登记信访人信息和主要诉求,接待完毕后能当场答复的当场答复解决,不能答复的,实行一案一人,一揽子管到底的工作机制,落实专人负责联系有关单位,共同协调处理,确保群众信访事项件件有落实,事事有结果。截至12月初,共接待群众来县上访684件6859人次,其中个体访319件631人次,集体访375批6228人次。

3.深入推进领导干部接访下访工作。为认真贯彻落实好中央、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求,建立了党政领导联系群众的长效机制,全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近,县上下发了《府谷县领导干部接访下访活动安排意见》的通知,县上四大班子主要领导随机接访,每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访,及时解决重大、疑难和突出问题,提高了信访工作效率,确保了信访事项办理质量。同时,加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层,带案下访,到矛盾多、问题复杂的地方调查研究,就地处理解决问题,真正把问题解决在基层,消灭在萌芽状态。截至12月初,县委书记、县长共接待群众来县上访896人次,其他县级领导共接待群众来县上访2743人次。

4.关注热点难点,加大解决力度。今年以来,我们高度关注群众反映的热点、难点问题,切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解处理了大批事关全局和涉及广大人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次,召开全县信访联席会议4次,党政主要领导亲自听取信访工作汇报,亲自研究工作对策,安排部署信访工作,一大批疑难复杂信访问题得到妥善解决。城镇建设方面:府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决阶段,府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面:协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。民间借贷方面:对亨顺小贷公司、宏昌鑫煤化公司等非法融资引发的群体上访进行了妥善的处置。利益分配方面:协调解决了府谷镇贾家湾村郝文怀、庙沟门镇西尧沟村刘富等反映村内补偿款分配问题。劳资纠纷方面:今年,因项目建

设拖欠民工工资和工程款引发的上访群体急剧上升。截至目前,因劳资纠纷引发的来县上访总量达3100余人次,占全县来访总量的45.5%。县信访局亲自参与协调大石公路、安山煤矿、铁路运煤专线、国能煤矿、恒源电厂、新区、新府山等工矿企业民工讨要工资30余件,累计为民工讨要工资约1600万元,有力维护了农民工的合法权益。

5.强化值班劝返,确保信访维稳。信访局工作人员除每天正常上班外,坚持24小时值班制度。政府门庭、楼道、领导办公场所安排专人值班接访,维护了机关良好工作秩序;信访大厅24小时有人值守,方便了群众来访。中、省、市重大会议和重要活动期间,县局派专人配合市局现场值班。今年的中、省、市两会期间,我们密切配合市局,听从调度安排,圆满完成了中省市两会期间的信访值班任务,营造了和谐稳定的社会氛围。特别是中央两会期间,尽管有3人进京上访,值班人员妥善劝返,没有给我县造成不良影响。

6.拓展工作思路,创新工作举措。今年我局在过去建立的六位一体的信访工作制度基础上,针对存在的信访突出问题,推出新的举措,一是实行县级领导包案制度。凡涉及进京、赴省、去市、来县的集体访、非正常访、上级交办的各类案件、矛盾纠纷排查中发现的疑难问题,都落实县级领导包案,实行包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定的五包责任制。今年共落实县级领导包案125件,截至目前已成功化解113件,化解率达90%以上。二是建立维护农民工合法权益机制。成立清欠农民工工资专项工作领导小组,专门解决今年我县突出的劳资纠纷问题。三是实行信访信息联络员制度。加强了信访部门与各镇、园区、办事处和各部门之间的信息交流工作,这些新举措为维护全县大局稳定起到了关键作用。

7.依法处置违法上访,切实规范信访秩序。今年以来,我们加大了对《信访条列》等法规的宣传、教育力度,引导群众依法理性表达诉求,坚持集中整治和规范秩序相结合,对上访过程中发生的违法行为,及时收集相关证据,坚决依法处置无理缠访、闹访和进京异常上访行为。政府机关警务室专门负责维护群众信访秩序和政府安全保卫工作,其主要任务就是及时发现收集固定非法上访证据,为依法打击违法上访人员提供依据。截至目前,全县共依法处置违法上访人员33人,其中行政拘留27人,训诫谈话6人。通过法治手段,依法打击违法上访人员,确实起到了警示教育作用,规范了信访秩序。人才招聘,

信访工作总结四

工作总结是对过去一阶段工作的回顾和分析评价,判明得失利弊,提高理性认识,用以指导今后工作的一种常用文书。毛泽东同志指出:人类总得不断总结经验,有所发现,有所发明,有所创造,有所前进。可见总结是社会进步、人类发展的重要一环,是指导和推动各项工作的一个步骤。总结可以使工作的实践活动由感性认识上升到理性认识,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。它可以为各级领导和机关提供基层工作的情况和经验,以便加强科学管理和指导。

市教育局信访工作总结范文

市教育局坚持以 以人为本、以情治访为原则,综合运用政策、法律、行政等手段,采取教育、协商、调解等多种有效方法,注重身心下移,变上访为下访,依法、及时、合理地处理人民群众反映的热点、难点问题,为维护教职员工合法权益和社会稳定做了大量工作。现将教育系统信访工作开展情况汇报如下:

一、加强领导,落实信访工作责任制

我局领导高度重视信访工作,将信访工作列入重要议事日程,纳入工作全局进行重点部署。教育局成立了信访工作领导小组,形成了主要领导负总责,分管领导负直接责任,其他领导一岗双责,职能科室直接抓,相关部门配合抓的密切协作、齐抓共管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案制度。本着分级负责、归口管理和谁主管、谁负责的原则,信访问题发生在哪个地区,就由哪个地区处理,形成了一级抓一级,一级对一级负责,层层抓落实的信访工作领导责任体系。

坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制度,方便群众来访,及时疏导和化解各类矛盾。设立信访接待室、信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教育局领导在下基层检查工作中,处理信访问题和案件。同时,倾听群众意见,了解群众意愿,及时为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风,调查研究,召开座谈会,倾听基层和群众的呼声,减轻学生家长的经济负担,依法规范从政、从教行为,遵循教育规律办事,增加群众对教育的满意度,减少了群众来信、来电、来访。通过征求意见和调查研究,调整了4项政策,既减轻了学生的课业负担,也减轻了家长的经济负担。

二、建立健全信访工作规章制度,推进信访工作制度化、规范化建设

教育局和学校都建立健全信访工作规章制度,确保信访举报工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大事项快速报告制,建立了社会矛盾和信访隐患排查档案,坚持定期和不定期深入学校、社区进行明查暗访,及时排查不安定因素。教育系统力求从源头上预防和治理腐败,减少引发投诉的各种因素。为此,我们注重加强自身建设:一是全面推行政务、校务公开制度;二是建立各种监督制度;三是实行教育内部审计制度;四是实行基建项目招投标制度。这些制度的建立和有效实施,对于从源头上遏制腐败现象和减少投诉的发生都起到了积极的作用。

三、加强政策宣传,提高服务质量,规范信访秩序

为了进一步宣传《教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信访工作的几点意见》等法律法规,我们通过板报、校报、电子音像等形式开展了《信访条例》、《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》等文件的宣传活动。同时,加强教育法律、法规的学习,提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意识,确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作,努力构建和谐健康的教育环境。

加强政务和校务公开,从源头上预防和减少信访问题。教育局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使用、干部任用等热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府采购,提高资金使用透明度。今年,我局在新闻媒体上公布了4项教育社会服务承诺,公布了主要领导、分管领导和具体工作人员联系、监督电话。

信访总结范文第2篇

房管局对照县目督办、县信访办《关于分解下达201X年信访工作专项目标的通知》(郫信发[201X]19号和《郫县信访工作责任书》认真做好信访工作,不断规范信访行为,全力解决群众的信访问题,为创建平安郫县,构建和谐社会作出了积极的贡献,现将我局201X年信访工作专项目标完成情况总结如下:

一、提高思想认识,完善落实信访工作责任制

进一步健全和落实信访工作责任制,我局成立了由局长任组长,副局长任副组长,各科室负责人任成员的信访工作领导小组。由局办公室确定人员负责信访日常工作。对信访突出问题实行一个案子、一个领导、一套班子、一个方案、一抓到底的工作办法,局领导班子成员年包案3件以上。同时将科室信访工作完成情况纳入单位目标管理,。

二、加快机制建设,努力构建信访工作新格局

(一)充实信访工作队伍,健全信访工作机构。局办公室人员少,综合性事务较多,办公场地有限,仍安排了2名政治思想、业务素质高的干部兼职信访工作。同时对外公布了投诉接待电话。信访接待人员在日常工作中耐心地运用政策做好疏导、调解等宣传工作,及时依法合理处理群众反映的问题,努力从源头上防范损坏群众利益的情况发生。

(二)积极参加信访培训,努力提高业务素质。今年3月我局抽调一名干部到县信访办进行为期三个月的锻炼培训。5月安排人员参加县信访办举办的《信访条例》知识培训提高了信访干部处理和解决信访问题的能力。

三、落实工作措施,全力促进群众信访问题的解决

(一)领导阅批人民来信率达100%,来信来访处理率达100%,群众息诉罢访率不低于60%。

(二)副职及其以上领导阅批群众投寄本人信件达100%,领导亲自参与调查处理达60%;来信来访出具《处理意见书》达100%。

(三)实行领导包案、处理信访大要案责任制。对上级领导和部门交办的信访案,由局领导进行包案,直接参与调查、处理、落实、思想疏导等工作,确保信访案件办好办实。

(四)建立完善快速报送和排查机制,严格执行信息报送制度,重大事件做到及时上报,无迟报、漏报、瞒报、谎报现象。每月坚持进行信访隐患排查,将摸排出的重大信访隐患进行通报,做到早发现、早控制、早处理。

(五)认真督办落实处理信访案件。认真办理县领导批办件和上级

部门交办件,在办案过程中,认真调查处理信访案件,并及时与信访人

见面,将处理结果反馈给信访人,使一个个信访案件得到了有效的化解。督办件在规定时限内报送结案材料,办结率达100%。

(六)全面推进并健全信访事复查复核制度,职权范围内信访复核工作到位。

(七)积极创建无集体访、无越级访、无重复访活动,向职工及企业宣传《信访条例》,普及率达80%。

信访总结范文第3篇

一、加强领导,保证信访工作依法有序进行。

年初,按照区委关于信访工作的有关要求,我局及时成立了古城区安监局信访工作领导小组。由局长亲自负总责,副局长、科室负责人各负其责。把信访工作列入了全局的全年重要工作议事议程。同时,我局还结合工作实际,与业务工作一起部署、一起落实。制定的信访工作计划和实施方案,把信访工作列入年度工作目标管理考核内容。

信访工作是我局工作中的一项工作内容,更是了解民意,反映民情,凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效,对人民群众来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作中,我局规定由局长全面抓,科室负责人具体工作,重要的信访案件局长要亲自查办,具体的接待等工作由局信访室具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制,规范群众来访接待工作,提高接待水平和效率,对接待工作要求等方面作了详细规定,对来访的群众要热情接待,让他们高兴的来,满意的走。随着国务院颁布实施的新的《信访条例》的出台,我局及时组织了有关业务人员进行专门学习,并结合新的《信访条例》对《群众来信来访接待处理办法》等有关规定作了完善与补充。

二、提高认识,认真落实信访工作任务。

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。虽然我局看似“门面”小,但工作反映出的却是直接关乎我区经济社会发展稳定大局,体现的是他们最基本的生产生活安全状况,直接关乎到广大人民群众的生命财产安全的大事,可以说工作的好坏直接与社会、人民群众的安全问题息息相关。

为了切实把各种上访事件落到实处,及时解决各种矛盾纠纷,我局专门召开关于信访工作的局务会议,从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发,专门成立了局信访室,选配了专职信访接待员,使我局的信访工作得到进一步加强。我区十分重视广大农人民群众上访案件的办理,工作中细致认真,多方面进行调查和协调,上访的案件基本上都得到了妥善处理。明确责任,加大工作力度,重视对群众初信初访处理,提高一次性解决问题的成功率。三是严格信访投诉责任制。公布投诉电话0888-5109280。设立投诉信箱,做到“有诉必理,有理必果”。

三、注重实效,努力提高信访工作效率

信访总结范文第4篇

一、上阶段工作总结

1、制定《回访考核方案》及《投诉工作考核方案》,推出2019年度官微绑定推动举措,梳理并明确2019年度主要工作目标。

2、持续推进微信回访整改工作,与重点机构进行沟通,预计于月底完成所有整改工作。

3、2018年公益行动收官,完成最终的上报及总结工作,并根据活动方案进行兑现。

4、协调并处理投诉件,一季度共计收到监管转办件2件,经协调及处理,已全部撤诉。

5、其他日常工作,包括回访重点工作宣导,工单处理、追踪及质检,指标统计督导以及风险排查等工作。

二、下阶段工作规划

1、完成微信回访整改工作

督导各渠道各机构完成微信回访不成功件,针对确实无法通过电话完成回访的,进行面见及回访闭环处理,争取在月底前完成所有整改工作。

2、内部工作衔接

针对人员变动,做好客服内部工作的调整与衔接工作,确保各项工作顺利开展。

信访总结范文第5篇

一、加强学习教育,打牢思想基础。

7.5一周年敏感节点之际,XX县公安局党委考前指挥,全力投入,于6月10举行了全警动员大会,县委常委、公安局局长周湘锦对今后各项工作均做了动员部署安排。

自6月10以来,我局民警加强值班备勤、加强社会面控制、加强处突演练、实战演练,确保了6月20日正式处突演练的举行,圆满完成了安全保卫工作,切实密切和增强了各警种、各部门的联合作战能力。在战备期间局党委不忘及时学习上级指示、精神,严格按照维护民族团结、维护新疆稳定的大局目标,恪尽职守,充分发扬特别能吃苦、特别能战斗的优良作风,冲锋在维护民族团结的前沿阵地,为疏勒稳定保驾护航。

二、一把手总负责,严格落实各项措施

20xx年6月20日,地区公安局到我局指导工作。公安局局长、局党委成员、8名股所队长、15名干警及督导组9人分别深入到我局各派出所协助开展当前工作。XX局长对近期各派出所工作提出了严格的要求,并进行安排部署。

三、设卡点,严格盘查,重点部位重点管控

根据局党委的安排部署,我局加强了对社会治安重点整治片区、流动人口集中区、伊扎布特组织人员、伊吉拉特组织人员、XX相关人员、XX解脱人员、XX判刑人员家属、新生代人员情况的管控,发现苗头性问题,立即处。并在团结桥、塔孜洪设立卡点两个,负责敏感节点期间来往车辆人员的检查。

通过大清查及日常街面巡逻,对各宾馆旅店、网吧游戏厅、消防重点单位及特殊行业等进行安全教育宣传及检查。

对农贸市场、菜市场(盗窃案件较多)、(宗教气氛较浓厚、外出打工的人员较多、人员情况比较复杂、巴扎天打架斗殴,交通事故发生频繁)、加强了巡逻。

四、强化出租房屋和流动人口管理

我局从2月初对我县的流动人口和出租房屋进行了专项清理整治,截至目前,共登记、录入流动人口XX人。为了进一步加强对出租房屋和流动人口的管理,主要采取了以下做法:

一是建立健全流动人口日常管理机制。通过建立健全各种出租房屋和暂住人口登记台帐和管理制度,逐步实现流动人口、出租房屋的社会化、动态化管理,提高外来人口信息的鲜活性,努力使流动人口管理步入正常化轨道。

二是强化高危人员管控。通过日常检查、网上比对、信息研判等方法,积极依托流动人口高危群体分析系统,建立健全高危人群的发现预警、重点管理、有效控制和精确打击等各个环节的工作机制。采用民警上门检查、物建信息员、耳目布控、有偿举报等方法,查清其身份情况、前科劣迹、随身物品和活动轨迹等情况,切实落实防控措施,力争从中发现犯罪规律和线索,服务于打防控工作。

三是针对以往抓暂住人口、出租房屋管理工作中,广大房屋出租户、用工单位、暂住人员对相关的法律意识较为薄弱,配合职能部门依法管理的主动性、自觉性不高的现象,深入开展宣传《租赁房屋治安管理规定》、《暂住证申领办法》,有效提高了房屋出租人、暂住人员主动申报的积极性。

四是排查登记到位。围绕村不漏户、户不漏人、人不漏项的工作目标,落实措施,确保排查登记到位。一是落实分片包干。各派出所在警力十分有限的条件下,集中时间上门开展排查登记,及时整理登记资料,及时录入电脑,确保了排查登记工作落到实处。二是突出对厂矿企业的登记管理。我们督促辖区各出租房屋业主、工厂企业管好自己的人,严格落实谁使用、谁负责制度,抓好外来人口的登记、发证工作,做到内部与外部管理相结合。重点了解辖区工厂企业作息时间和外来人员返回暂住地等措施去发现和掌握情况,排查可疑人员。三是严格落脚点排查工作。按照人户一致的要求,强化落脚点管理,督促房东履行治安责任,签定《出租房屋治安管理责任书》,要求房东及时督促承租人员到派出所办理暂住登记、更正变动信息。对无正当职业、身份不明的流动人口,在上门催办做证的同时,及时列入视线对象,加强管理控制,提高检查频率。

五是内挖潜力,充分发挥民警作用。明确民警在流动人口、出租房屋管理工作中的主角地位,提高认识,加强协作意识。同时,广泛发动力量,推动村、社区力量主动参与,使村、社区从要我做转变为我要做,真正形成社会治安综合治理的最强大合力。特别是发挥出租私房房主和企业主的作用,通过召开出租私房房主会议、外来人口会议,宣传新的《治安管理处罚法》,落实谁出租、谁负责、谁用工、谁负责的原则,激发出租房主和企业主及外来人口自我管理,主动、自觉申报暂住登记,申办暂住证的主动性和积极性。

六是加强协作,多方联动,齐抓共管规划流动人口社会化管理工作。一是党政牵头,公安主管。在党委政府的牵头下,派出所依法加强外来人口的登记、发证、查验、服务、打击等管理工作,强化对出租私房、施工场地、集贸市场、文化娱乐场所等外来人口落脚点和活动场所的管理控制,维护一方稳定。二是协同作战,部门联管。主要是加强与劳动、计生、工商等部门的协作,加强配合,齐抓共管,真正形成公安、计生、劳动三位一体以及政府各部门共同参与的良好局面。三是明确职责,企业自管。对具备一定条件的企事业单位,明确单位法人或主要负责人在单位内部治安管理工作方面的责任主体地位,督促其建立单位内部流动人口管理的各项制度,配备专职或兼职的流动人口管理员,积极主动地配合公 安机关做好对流动人口进行相关法律法规、技能以及业务知识的教育培训工作,并负责单位内流动人口的登记、发证和申报等工作。通过职工集中住宿、集中管理等形式,实现企业自主管理。

七是以人户一致为目标,实行房东协管制,强化出租私房定位管理,全面落实谁出租,谁负责,改变房东的管理意识,使之从被管理者变为管理者,增强自主性,并实行出租私房星级考核制度。同时,健全机制,以责促管,严格督导落实流动人员、出租房屋的管理工作。一是抓好民警的责任落实。以责任倒查、辖区抽查等形式检查民警工作的三率一控,即出租私房登记率、人户一致率、暂住人口登记率、全面落实管控措施,督促民警抓好落实工作。

五、强化宣传教育

我局组织干警认真学习贯彻XXX总书记关于新疆工作的重要讲话精神,深入贯彻落实全国对口支援新疆工作会议精神,不断强化反恐严打斗争、社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法四项重点工作,以防反弹、保稳定、强基础为目标,全面落实各项工作措施的新形势下,大力开展以热爱伟大祖国、建设美好疏勒为主题的第32个民族团结教育月活动,对于打牢全体民警团结奋斗的共同思想基础。

局党委以热爱伟大祖国、建设美好疏勒为主题,以民族团结是各族人民的生命线和谁是我们的敌人、谁是我们的兄弟姐妹为主线,以增进互信、增进感情、增进团结和以人人都讲民族团结的情,人人都说民族团结的话,人人都做民族团结的事为抓手,教育引导全体民警牢固树立团结稳定是福,分裂动乱是祸和三个离不开的思想,紧紧围绕公安中心工作,以忠诚教育为核心,以双语学习为着力点,形成促团结、保稳定、增和谐的强大合力,不断增强公安队伍的战斗力和团结奋进的凝聚力,增强广大公安民警对中华民族的认同感、对中华文化的归属感、对伟大祖国的自豪感,为确保打赢XX事件一年、等一系列重大活动、敏感节点、时段安保硬仗,为全县社会政治治安大局稳定提供坚强保障。共为民警发放《民族团结教育条例》X8本、为辖区群众发放法律知识宣传单X00余份、悬挂横幅3条、举办《民族团结教育条例》知识讲座X期,受教育民警达X00余人次,为进一步巩固和发展民族团结的大好局面奠定了良好的基础。同时,我们以派出所为依托,转变定向宣传方式的格局,走村串户,详细了解农村少数民族贫困户的情况,并给予帮扶。

六、全面推进单位社区共驻共建

公安局党委与新世纪社会在开展社区共建承诺活动中,121名党员同志根据自身实际就社会政策咨询、宣传、服务,文明创建、社区文化、法律咨询等工作进行了承诺。一是开展法律服务进社区;二是积极组织党员民警参加社区文明创建活动;三是确定几户社区贫困户。

通过这次共驻共建活动,增强了社区单位和广大干部职工驻于社区、关心社区、建设社区的观念,最大限度地实现人力、物力、财力和其他社会资源的优化、整合和利用,

形成资源共享、优势互补、共驻共建的良好态势,不断提升社区服务职能,推动全县精神文明建设的进一步发展。

公安工作总结

20xx年度,xx市公安局交管大队将信访工作当作一项维护社会和谐稳定的工作,通过不断加强信访工作和矛盾纠纷调处工作,健全工作机制,完善工作制度,落实工作责任,确保矛盾纠纷及时解决,使信访各项工作落到实处。现将一年来我大队信访工作总结如下:

一是高度重视,确保信访工作有效开展。一直以来,大队把信访工作当作一项关系团结稳定、和谐氛围的重要工作来抓,上至大队领导,下至普通民警,都高度重视信访工作,大队每季度至少有1次开会研究部署,每月至少有1次形势分析。20xx年,大队共信访案件14起,均能做到件件有着落,事事有回应。

在处理信访案件的工作中,大队领导能做到亲自带队,深入调情况,真诚安抚人心,积极开展调解,采取有交往措施,将一些关乎群众切身利益的矛盾予以平息和化解。同时,在平时工作中,大队领导定期接访,重视与人民群众的交流沟通,在政策的制定和实施过程中充分体现民意,把问题纠纷产生的源头化解于无形。对于重大节假日,特殊时期的社会工作,我大队做到早准备、早部署,明确领导责任和处理过程。尤其是今年十届五中全会的召开期间,大队领导轮流值班,仔细排查了引起社会不稳的苗头,确保了全市社会稳定。二是积极应对,确保信访工作取得实效。

大队使用的信访热线系统设备齐全,对接情况良好,操作员现场操作有条不紊。在信访在问题时,从上访人员的接待,到信访情况的了解,到矛盾纠纷的调解,大队民警都积极参与,主动化解,真正把人民群众的事情当成自己的事情来看待,把人民群众遇到的问题当成自己的问题,特别是对待来访群众,全体民警始终恪守一杯清茶缓情绪,一句问候拉距离,全心全意解民忧的信访要旨,热情接待每一位上访群众,认真倾听信访人的诉求和反映,耐心地做好登记,真诚地做好解释,在规定时间内对信访人所反映的问题进行深入了解和认真办理解决,并按时将办理情况答复信访人,受到当事人的一致好评。

三是注重运用科学方法,确保信访工作深得民心。信访问题产生原因是错综复杂的,一定要有科学的方法来解决。2010年12月,信访人赣州市章贡区水南镇水南桥村村民xx父亲在我市凤岗镇岗子村赣丰路被一辆车撞击,当场死亡,驾车人逃离现场,xx要求早日抓住肇事逃逸者,替亡父申冤。

在收悉市信访局的信访批转件后,我大队高度重视,立即组织调查小组就所反映情况进行深入调查。在此过程中,大队领导每次都能热心接待上访群众,安抚情绪,经大队民警不懈努力,终于使驾车肇事逃逸人绳之以法,从而使信访案件圆满解决。2010年12月29日上午,毛孝妹向我大队赠送一面锦旗怀表示感谢。在办理每件信访案件的过程中,大队始终把握立场,以事实为依据、以法律为准绳,不偏不倚,抓住重点,循序渐进,注重科学的方法,耐心细致的做好当事人的说服解释工作,晓之以情、动之以理地做好政策法规的宣传工作,以实际行动为民办实事、办好事,解决实际问题,让群众带着怨气而来、带着满意而归。

四是积极开导,畅通渠道,确保抓住矛盾纠纷调处工作重点。纵观全年的信访案件,绝大部分是因道路交通事故引发的群众上访,究其原因,主要是作为担负道路交通事故处理职能的部门,在日常工作中,由于大队对交通法规和政策法规的宣传力度不够,致使一些事故当事人对有关法律法规认识欠缺,对事故处理民警的工作存在一些误解和偏见而导致上访。对于信访问题和矛盾纠纷,大队民警始终把握抓住重点、积极开导、注重心理的原则。

把握重点主要从理清利益关系、明确主要矛盾出发,积极开导当事人认真分析原因,区分大利小利,并切实注重当事人的心理,尽可能地满足其心理需要,做到心理需要和利益需要平衡。通过不懈努力,大队网上回复率为100%,停访息诉率达80%以上,无赴京、赴省非访现象,案件办结回复率为100%。节点敏感时期落实了零报告制度。通过扎实的工作,大队矛盾纠纷调处工作做到件件有着落,事事有回应。

五是突出重点,认识不足,确保信访工作实现长效管理。虽然在2010年度的信访工作中,大队经过扎实工作、认真办理,较好地完成了各项信访接待和答复工作,但是,大队的工作也存在一些不足之处,如对上访人的说服解释工作做的不够、对少数上访人的要求未能满足、对法律法规的宣传教育也不到位。同时,大队全体民警也清醒的认识到,信访工作是一项长期的、艰巨的、重要的工作,是一项事关民生的重点工程,不能有半点马虎和懈怠。

在20xx年的工作中,大队将围绕知民情、解民难、息民怨的工作方针,从加强交通法规的宣传教育入手,继续强化工作措施、加大工作力度、突出工作重点,经常性地深入基层、深入一线、深入到群众家中,及时了解和掌握群众的诉求,及时化解基层矛盾,及时排除不稳定因素,切实抓好信访工作,并进一步建立健全信访工作长效管理和运行机制,想方设法解决群众的诉求,切实帮助群众解决实际问题,维护当事人的合法权益,为构建和谐、稳定的社会作出公安交警应有的贡献。

公安维信访稳工作总结

今年,我镇综治工作在镇委、镇政府的领导下,在区政法委、综治办的具体指导下,贯彻落实科学发展观,紧紧围绕省、市、区综治工作会议精神,以法治创建活动和亚运期间的安保工作为契机,按照镇党委、镇政府工作总体要求,认真贯彻打防结合,预防为主方针,建立健全社会治安防控体系,促进了我镇物质文明、政治文明和精神文明的健康发展,继续充分履行职责,切实做好综治各项工作,为我镇政治稳定、社会安定和经济发展创造了良好的社会环境。现将2010年的工作开展情况汇报如下:

一、领导重视,责任明确

(一)建立健全领导机构。

我镇成立了以镇委书记XXX同志为主任的社会治安综合治理委员会,并设立了综治信访中心,由镇委副书记XXX同志担任中心主任,各村也相应成立并健全了治保队、治安队,确保上下联动,抓好基层综治工作。我镇按照区委、区政府对全区综治中心建设作出的部署,遵循强综治、创平安、促发展的宗旨,高起点、高标准完成省的建设要求,实行一把手负责制,做到镇委书记、镇长亲自抓,镇委副书记作为中心主任具体抓中心建设,派出所、司法所、信访办负责人协调联动,每月召开联席例会,强化中心建设的检查督导,制定考评指标体系,把中心建设绩效纳入各镇综治年度考评的重要内容。(二)逐级签订责任书,落实治安管理责任制。

今年初,我镇与各村(居)分别签订了《XX镇2010年维护稳定及社会治安综合治理目标管理责任书》,使综合治理工作责任制得到有效落实。

二、健全机制,充分发挥职能

建立健全人民调解与信访工作联动机制,发挥社会矛盾纠纷排查调处职能,消除社会不稳定因素,确保第一道防线作用有效发挥。

(一)把信访工作摆到重要的议事日程,定期调研解决重大信访案件;(二)实行镇班子成员信访接待日制度;(三)落实信访排查工作,对每宗上访事件登记造册,并进行跟踪处理,对可能影响社会稳定的矛盾纠纷进行了排查,全面充分掌握社会动态。对排查出来的矛盾纠纷逐项落实到单位和责任人,由镇党委主要领导亲自督办,组织调处小组包案解决。2010年,我镇受理群众来信来访矛盾纠纷X宗,成功调处了X宗,成功调处率达X%。

三、持之以恒抓严打整治,确保社会治安稳定

(一)继续加强案件的侦破工作,把严打整治斗争不断引向深入。全年,我镇共接处警X宗,立刑事案件X宗,破X宗,破案率X%,全年总计刑事拘留X人,逮捕X人。治安案件立X起,查处X起,查处率为X%,查处吸毒案件X起,收戒吸毒人员X人,治安处罚X人。全年查处违法人员X人,处理其它接处警X起。

(二)抓好外来人口、出租屋管理。我镇现有外来人员X人,已办理暂住的有X人,办证率为X。对外来人口管理我们一直做到来时做册登记,走时及时注销。2010年我镇登记在册的出租屋X间,同时,加强对染织厂、皮革厂以及银行、供电、电信等厂矿部门的安全防范工作检查,对存在的治安隐患责令其及时整改,确保我辖区没有治安灾害事故的发生。

四、做好五五普法法制宣传教育

(一)抓好村委会法制宣传,利用宣传栏、文化室、广播电视等群众喜闻乐见易于接受的形式开展普法宣传活动,重点抓好法制宣传栏内容的更新,加大对环境方面的宣传,司法所的牵头下,全年制法制宣传栏X期;(二)抓好在校青少年的法制教育,按照要求在校学生都能上一节法制课;(三)做好干部学法登记,完成做好干部年度学法工作任务。同时按照民主法治示范村的要求,发放各种普法宣传资料X多份,受教育人数达X多人,推进法律进农村工作,为五五普法工作的开展打下基础。

在全镇范围内,大力宣传推介镇街综治信访中心建设经验,进一步加大力度宣传中央和省市加强镇综治信访综治中心建设的重要精神,在重要路口制做了以强综治、创平安、促发展的大型户外宣传牌,在普法宣传栏中开辟了一个综治信访中心的宣传专栏,营造了良好社会舆论氛围,使广大群众理解、信任、支持我镇的综治工作建设。

五、加强平安创建工作

为把我镇建设平安和谐新XX作为保障经济社会发展的重要工作来抓,致力于建设平安和谐新XX构建和谐社会,努力创造稳定的社会环境,规范法治环境,建立由党委政府总揽,综治信访中心联合派出所组织实施,各方协调参与,运转有序的工作机制,党政领导亲自抓、亲自指导、亲自落实,在预防青少年违法犯罪方面加强了对中小学校开展法制宣传。在劳释解教工作中落实帮教跟踪服务工作,综治信访中心更是加强与司法所的沟通工作,掌握不放心人员动态,使我镇有一个和谐稳定的社会环境。

六、今后提高工作水平的努力方向

(一)继续落实两个规范。一是规范村(居)综治信访工作站队伍建设。二是规范完善对村(居)综治信访工作站的管理。

(二)村(居)综治信访工作站参照镇综治信访中心建立六联机制(矛盾纠纷联合调处、社会治安联合防控、突出问题联合治理、重点工作联勤联动、基层平安联合创建、流动人口或重点工作对象联合管理服务)工作制度,切实提高工作水平。

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