稽核工作思路范文第1篇

关键词：铁路运输企业；基层单位；稽核

中图分类号：F23 文献标识码：A

原标题：关于新形势下进一步加强基层单位稽核工作的几点思考

收录日期：2015年6月4日

为贯彻落实财政部建立统一企业会计标准的要求，提升铁路企业会计信息质量，中国铁路总公司决定自2015年1月1日起在总公司及各级控股企业执行企业会计准则。新准则的实施使会计核算发生一系列变化，也对会计工作提出更高的要求。新形势下进一步加强基层单位稽核工作尤为迫切，是规范会计行为、提高会计工作质量、防范违反财经纪律事件发生的有力保证。

《会计法》第五章第三十七条明确规定：“会计机构内部应当建立稽核制度。”内部稽核制度是内部控制制度的重要组成部分。会计稽核是会计机构内部审核人员对会计核算工作进行的检查或审核，作为一种内部监督，强化对经济活动的事前监督与过程控制，具有监督的日常性和全过程性的特点。

目前，我们铁路基层单位基本上都已经建立了内部稽核制度，并且发挥着重要的作用，但是稽核工作的现状仍不容乐观。

一、稽核工作存在的主要问题

（一）不按要求选用稽核人员。稽核人员必须具备较高的政治素质和较强的业务素质，熟悉国家财经法律法规、熟悉本单位生产情况，熟悉财务各个岗位的会计核算和会计基础工作规范，并且具有一定的工作经验和相应的专业技术职称。有的单位不按标准选用稽核人员，甚至将其他岗位的富余人员安排到稽核岗位，做好稽核工作就无从谈起。

（二）稽核作用名不副实。有的单位虽然配备了专兼职稽核人员，但并未充分发挥作用，未认真按稽核程序操作，甚至出现自己经办的业务自己稽核的情况，还有个别单位稽核人员甚至不具体审核业务，只是负责加盖一下稽核人员名章。

（三）稽核时间滞后。有的单位办理会计业务不是事前稽核，造成许多问题只能事后进行弥补，严重的甚至可能造成损失。

（四）稽核人员不注重自身素质的提高。有的稽核人员安于现状，不注重学习和提高，不适应当前形势。

二、加强稽核工作的对策

（一）领导要支持和重视。单位领导应充分认识到“单位负责人对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责”，按标准选拔稽核人员，并且对稽核工作给予重视和支持，带头严格执行《会计法》，才能使稽核人员严格执行稽核标准，免除后顾之忧。否则，容易使稽核人员思想上产生顾虑，不敢大胆地行使稽核职责，导致监督和控制职能弱化。

（二）对内部稽核人员要定期培训。随着现代企业制度的建立和完善，会计工作的标准与国际会计准则接轨已势在必行，经济业务和会计事项涉及的内容愈来愈广泛，计算机技术的发展也突飞猛进，作为一名会计人员，尤其是一名会计稽核人员，就必须要不断学习，定期接受培训，除了掌握必需的会计理论等专业知识外，还必须加强审计、经济法规、经营管理等相关知识的学习，不断掌握新知识、新技术，开阔视野、拓展思维，提高自己的综合素质，才能在实践工作中游刃有余，不断提高稽核水平。

（三）稽核人员应提高学习主动性。稽核人员若想做好稽核业务，必须“学习业务赶在前”，比如上级下发的相关业务文件以及网上提出的具体要求都应该及时学习记录；再如生产力布局调整后，好多单位都是几段合一，对新合并单位的业务、人员等应该尽快熟悉；新的企业会计准则要求较强的职业判断能力等等，都亟待提高。

（四）增强责任心，讲究工作方法。稽核工作是整个会计工作中的一个重要环节，而有的稽核人员并未充分认识到工作的重要性，认为有领导审批，又有其他环节审核，自己只是“过过手”、“走走形式”罢了，这就使得稽核岗位形同虚设。而有的稽核人员认为自己又不是“领导”，对其他会计人员的工作“挑毛病”、“找错误”似乎有伤和气，不敢大胆地提出来。稽核人员应调整心态、摆正位置，其他财务人员也应该主动配合稽核工作，要认清稽核工作的指向并不是人而是会计工作，稽核本身是一个重要的“关口”，对不合规、不合法的业务要坚决卡住。在实际稽核工作当中，应以独立的身份，公正的立场去做工作，不能碍于“面子”，发现问题必须要明确指出，但也应该讲究工作的方式和方法，以便更利于相互之间的沟通与协作，更好地促进工作。

（五）确定稽核重点，认真填写稽核记录，抓住关键环节。稽核业务的范围非常广泛，包括会计凭证的审核、会计账簿的审核、财务会计报告的审核、其他会计资料的审核，除了认真做好日常稽核业务之外，还应该每个阶段（比如每月）确定稽核重点，有针对性地发现问题、解决问题。对收、付款业务必须在收、付款业务办理之前稽核业务的合理合法性，以便减少一些不必要的麻烦。稽核记录是稽核工作内容及发现问题的记载，有人认为这仅仅是一种形式而已，上级检查之前突击补填一下，其实不然，认真填写，注意总结，往往可以发现其中某些规律性的东西和容易出现问题的环节，也可以据此来确定稽核重点。比如，会计新职人员往往在列支科目的把握上不够准确；不经常发生的业务一旦发生应重点审核；各级审计提出的问题应作为重点；对于支票的使用、工资项目的支付等一些重点环节应加强审核……抓住关键环节，往往可以达到事半功倍的效果，需要注意的是越是在工作忙、时间紧的情况下，更要保持清醒的头脑，理清头绪，忙而不乱，确保会计工作质量。

（六）严格落实稽核岗位责任制，全面完成稽核工作。稽核人员应严格按照岗位责任制的要求，兢兢业业，敬业爱岗，以饱满的热情，旺盛的精力投入到工作当中，扎扎实实，全面做好稽核工作。除了日常的稽核工作，对有关辅助账目的登记、债权债务的清理，发票、收据等使用情况也应定期抽查，做到不漏项，不留死角。

新的形势，是挑战，也是机遇。正确认识稽核工作的职能和作用，无疑把住了重要“关口”，充分发挥稽核人员的主观能动性，严格按程序操作，就一定能实现稽核目的，不断促进单位会计工作水平。

主要参考文献：

稽核工作思路范文第2篇

一、开展共产党员先进性教育，全面推动征稽管理工作。

在20__年，我所通过加强党员先进性教育，系统学习马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持用科学的理论武装头脑，增强党员干部的使命感和责任感，在全所的工作中发挥顶梁柱的作用。我所领导班子并抓住以“保先教育”为契机，对其他征稽人员进行政治学习和法律知识、业务知识培训，培养他们树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记为人民服务的宗旨，形成爱岗敬业、诚实守信、团结协作、廉洁奉公的良好风尚，通过加强学习，促进稽人员的提高执法水平和征管能力。

今年我所的各项工作的一个显著特点就是立足于早，早部署、早安排、早行动。年初，我所对上级下达的征费计划任务迅速进行分解落实，各项工作都围绕全年的征费任务早早安排，落实到岗，责任到人，并将整个征费流程、征费政策的执行情况同内业基础管理的每一项要求挂钩；对各岗位进行定目标、定责任、定措施，加强目标考核，建全目标管理责任制，强化质量考核管理。

二、建章立制，规范内部管理。

内部管理机制是否完善是决定征费工作能否取得更大成绩的关键。因此，我所注重征费制度的建设，以制度促管理，以管理促征收。

今年，我所在建章立制上下功夫，从建立和健全规章制度、岗位责任入手，先后建立和完善了有关征费制度和规定，“征费须知，办事指南”，服务承诺和监督制度，并向社会聘任了行风监督员，公布投诉电话，并根据岗位的情况，完善了岗位职责和考核监督机制，做到事事有人管、处处有落实，有效地防止工作中互相推诿现象的发生。通过规范内部管理，完善监督机制，加强廉政建设，使各项工作有条不紊地开展。

三、转变观念，创优质服务。

近年来，我所征费大厅经过重新装修一新后，车主缴费已有了一个舒适、休闲、快捷的缴费环境，但有了一个好的缴费环境，还必须有一支全心全意为人民服务的征稽队伍。为提高全体征稽人员的服务意识，搞好规费征收的软环境，争创一流的优质服务队伍。今年，我所根据钦州市“万人评议机关”活动的反馈意见及市征稽处《关于整顿交通行政执法工作的实施方案》的要求，从四月份开始，积极组织全所干部职工根据“万人评议机关”活动的反馈意见，先后经过了学习教育、查摆问题及建章立制阶段三个阶段的学习和整顿，全面开展交通行政执法整顿工作。要求全体征稽员转变观念，换位思考，针对群众反映的情况，要思想上高度重视，要求全所同志对车主做到文明用语，微笑服务，行动上积极整改努力做到“三主动”，即主动微笑、则要求，主动问候、主动服务；对车主做到“四声”，即车主入门有迎声、询问事情有答声、车主临走有送声、车主留言有回声；态度上做到“四心”，即服务周到热心、解答问题耐心、接受批评虚心、工作认真细心；对待来办事的人做到“四个一样”，即领导和群众一个样、城里人和乡下人一个样、熟人和生人一个样、新车主和旧车主一个样。从提高服务质量入手，树立征稽“窗口”新形象。

四、加强学习，提高综合素质和文明执法水平。

在新形势下，公路规费征收面临更加严峻的考验和挑战，要做好公路规费征稽工作，就必须有一支高素质的征稽队伍。我所通过加强干部职工的政治思想教育和精神文明建设，为提高征稽人员思想素质和业务管理水平得到了重要保证。

加强政治思想教育，开展批评与自我批评。我所坚持每月至少两次的政 治、业务学习，组织大家认真学习党的十六大会议精神和“三个代表”重要思想，积极支持和投身党的先进性教育活动中去，把“三个代表”重要思想与征稽工作有机结合起来，要求每个征稽员在做好征费工作的同时，要有全心全意为人民服务的职业道德思想，要时时刻刻想着车主。在所务会议中，所领导及时向全体征稽人员传达上级文件精神，总结每个阶段的工作情况和存在问题，分析当前征费形势，提出下一步工作方案。针对个别岗位在征费过程中出现的问题，所领导采取找负责该岗位工作的征稽员谈话、谈心的办法，了解他们思想情况，找出问题所在，及时帮助解决。通加强学习，我所形成了“讲学习、讲政治、讲正气”的风气，工作中发现的问题得到了及时的解决，职工的思想稳定，热情高涨，从中涌现出许多勤恳工作、爱岗敬业的好同志，为我所征好费、多征费作出了应有的贡献。

加强业务和法律知识的学习，提高文明执法的水平。适用法律、法规的熟练掌握和业务知识的运用自如是公路征稽执法人员依法行政的前提，为此，我所加强了征稽人员对法律、法规和征稽业务知识的学习，经常组织全体征稽人员认真学习《公路养路费征收管理规定》、《广西壮族自治区交通规费征收使用管理办法》（治区人民政府1997[7]号令），《中华人民共和国行政处罚法》等业务、法律知识，全所征稽人员参加了“四五”普法考试，均取得了优异的成绩。通过加强学习，提高了我所征稽综合素质和文明执法水平

五、堵漏增收，稽查清欠多力并举、多管齐下。

今年，由于执行了全国统一的公路养路费计量标准，对“大吨小标”的车辆进行了整顿，部分车主一时对国家的征费政策不够理解，在交缴车辆交通规费过程中迟缴、漏缴或故意偷逃、拖欠交通规费的现象明显增多。为了确保完成年度征费任务，我所在年初对新的征费政策规定进行大力宣传外，并及时组织征稽查人员积极上门上户进行催缴清欠，并通过在辖区内开展稽查等手段进行堵漏增收，多管齐下，降你漏率、提高实征率。

年内，由于受计征吨位调整的影响，部分车龄较长、车况较差的车辆纷纷加入到逃费队伍中，或摇身一变成了“三无”车辆。为了堵漏增收，我所充分利用了掌上通、车牌通等先进电子稽查设备，进行定点稽查和固定稽查相结合的方式，尽量减少路上稽查拦车，实现了“不停车稽查”，并在全区征费局域网系统的支持下，及时传递、[！]下载最新稽查数据，将误拦率降到最低程度，既快捷准确又方便了车主，减少了矛盾。在对欠费车辆的稽查中，我所还采用“粘贴式欠费通知单”，理性告之车主应及时缴费。通过实行人性化的稽查方式，进一步规范执法行为，得到为广大车主所接受和社会的认可，并取得了很好的成效。年内我所共查扣违章车辆辆，追补交通规费元，罚款元。

我所通过开展全方位稽查、清欠活动，以查促收，确保了征管任务的完成。并通过加强学习和业务培训，提高了我所征稽人员的综合素质和文明执法水平，在执法中我所全年实现了无投诉、无诉讼、无公路“三乱”事件的发生。

六、规费征收蔬而不漏，挖掘和稳定费源。

20__年，我所严格执行交通部《关于明确20__年度公路养路费征收工作有关问题的通知》（交公路发[20__]750号）的有关规定，并认真做好“大吨小标”车辆的吨位核定的公示及宣传工作。通过对我所管辖的应征车辆逐台对照《计量软件》重新进行征费吨位核定，抓好“大吨小标”车辆的吨位核定的调整工作。

由于全国执行新汽车计量标准时间不统一，而我所是最早、最坚决严格执行新的计量标准征稽所。今年初，我所通过大力宣传达有关的政策规定后，还有部分车主以其他地方未执行新的计量标准，否定了我所的做法是不当为由，拒缴缴费，并组织部分车主到市政府上访，扬言将车辆转出。在这来势凶凶的突发事件面前，我所领导班子沉着应对，一边向车主做好解释工作，稳定车主情绪，一边及时向上级反应有关情况，共商对策。最后经过多方努力，并根据区局的征费政策规定，对部分“大吨小标”车辆的计征进行了缴费合同调整，实行缴费总吨位包干，平息了这场风波，稳定了费源。

年内，我所根据有关政策，及时落实出租车客运附加费的抵退工作，对农村客运班线的营运客车的客运附加费进行抵减工作。确保规费征收做到应征不漏，征免不征。

近几年来，随着我市“大旅游、大港口、大工业”格局渐具规模，以及招商引资的力度不断扩大，外来投资项目不断落户我市，物流产业迅速屈起，我所通过与市政府及有关部门的协调，鼓励各业主把车辆落户到我市来，从而力培植和挖掘费源。

在征管工作中，我所严格执行规费、滞纳金的减免制度，各项申请审批资料规范、完善，并按规定逐级上批，严禁先斩后奏和越权减免现象的发生。通过在各环节上堵漏洞，促进规费的征收。

认真贯彻执行征费政策，严格把握规费的减免程序，切实做好“大吨小标”车辆的调整核定工作，稳定费源，促进征费。

七、以人为本，优化窗口服务，创“青年文明号”，构建和谐交通征稽。

20__年，我所总结多年来“创号”工作中的不足之处及经验，通过以共产党员先进性教育为切入点，提高队伍素质，提高窗口服务质量，进一步完善“创号”的软、硬件建设。

每逢节假日，我所不忘记给所里退休的老同志问寒送暖，为他们送去慰问品等礼物，并经常邀请退休的老同志回到所里监督、指导工作。年内，钦南所全体干部职工积极参加社会送温暖工程活动及赈灾募捐活动。我所把家住在钦州市沙尾街、现就读于市第一中学高中一年级特困生冯超筠同学列为扶困助学的帮扶对象，每个学期拿出一定金额的资金，资助冯超筠同学顺利完成高中阶段的学业。

稽核工作思路范文第3篇

【关键词】电力营销；稽查工作；供电企业

随着城市进程的逐渐加快，各种新型电气设备逐渐增加，对电的需求量越来越高，部分供电企业过于重视电力市场的开拓工作，却忽视了电力营销稽查管理，导致电力营销过程中存在各种隐患，严重损失了企业的经济利益。因此，供电企业必须不断加强企业内部的营销稽查管理工作，深入分析存在各种问题，从而采取相应的管理措施，才能切实提高电力营销稽查的管理水平，促进电力企业可持续发展。

1 电力营销稽查工作中存在的主要问题

1.1 忽视电力营销稽查工作

部分企业没有真正认识到电力营销稽查工作的重要性，没有意识到展开有效的电力营销稽查工作，可降低企业的营销风险，提高企业的经济效益。虽然建立了一支电力营销稽查工作队伍，但是稽查工作却没有落实到位，导致整体稽查工作发展不平衡。

1.2 无法健全电力营销稽查制度

在实际的电力营销稽查工作中，无法健全稽查制度和管理模式，在出现电力营销稽查问题时，由于缺乏完善的规章制度，工作人员在处理中没有充分的依据，在最大程度上降低了全电力营销稽查管理的工作效率。

1.3 营销稽查信息化建设水平低下

在电力营销稽查中，所选用的稽查手段比较单一落后。在外部稽查工作中，大多都是靠外界举报或者日常检查，才能发现窃电与反违约行为。在内部稽查中，一般都是通过人工筛选的方式进行选择稽查对象，所选择工作方法缺乏足够的公平性、透明性。

1.4 稽查队伍综合素质参差不齐

电力营销工作人员综合素质参差不齐，部分电力企业对员工的培训存在重学历教育、轻岗位培训的现象。在实际的工作中过于重视工作人员的操作技能，却没有真正认识到思想教育工作的重要性，导致部分稽查人员责任心较为薄弱。

2 解决电力营销稽查问题的有效方案

2.1 加强对稽查工作的重视程度

作为电力企业必须加强对营销稽查工作的重视程度，协调处理“内查”和“外查”的关系，及时发现与纠正电力营销中存在的各种问题，保持有序的电力营销活动，以降低供电部门的营销风险，实现经济效益的最大化。在展开稽查工作过程中，必须严格遵循适度稽查、全面稽查、重点稽查等原则，以充分提高稽查队员的积极性，减少资源的大量消耗，切实提高稽查的工作效率。

2.2 完善稽查制度与稽查管理制度

为了提高电力营销稽查的效率，必须严格执行相关的稽查制度，进行处理稽查工作中出现的问题。同时，严格选拔思想觉悟高、专业能力较强的稽查队伍人员，并建立稽查问责制度，以明确营销稽查人员的责任观念。进行制定完善的稽查制度与稽查管理制度，以增强各项营业业务费用收取规范性，提高营业业务基础档案资料管理的完整性。同时，必须加以完善以责任制为核心的规章制度，严格遵循技术标准，不断优化电力企业建设体系。在管理中不断完善相关的规章制度，强化施工管理人员的质量意识，立足于管理标准和工作标准中，进行增强管理行为的规范性，使管理人员形成良好的规范意识，使管理人员在实际的工作中做到有章可循、有法可依。

2.3 全面做好专项稽查工作

在管理中必须做好用电检查专项稽查工作，才能保证用电检查管理水平的提高。

①电费电价专项稽查工作。营销稽查工作的重点在于加强电费电价的管理，才能实现企业经营效益的最优化。在电费电价专项稽查工作中，做到按时发行稽查电费，确保电价政策的执行的时效性。

②计量管理专项稽查工作。在计量管理专项稽查工作中，通过加强计量试验室、电能计量标准设备、电能计量装置现场检测、电能计量装置配置、计量器具检定、计量器具轮换、计量故障、计量资产、计量人员、计量报表等方面的管理，落实各项稽查活动的顺利展开。

③分线分台区线损专项稽查工作。在分线分台区线损专项稽查过程中，深入分析被查单位的月度线损统计分析报表，通过抄录总表及用户表计电量，明确核查线路的供电导线线径及范围。按照线路―台区―电力客户的对应关系，进行核查各分线分台区线损管理工作。严格按照周期进行校验和轮换检查台区考核计量装置，确保核查该线路故障表计退补电量符合相关的规定要求，杜绝出现导线破损而引发漏电放电现象。

2.4 完善稽查信息反馈网络与制度

在电力营销稽查工作中，通过进行健全反馈信息网络，及时将稽查中出现的各种问题反馈于管理人员，切实提高工作人员的管理效果，针对存在的相关问题从而采取相应的改正措施。为了增强稽查信息反馈的时效性，可进行建立网络管理信息，确保预定计划的顺利实施。同时，指导供电部门内部职工做好相应的“内查”和“外查”工作，从根本上增强电力营销稽查工作的透明化、常态化。

2.5 提高电力稽查人员的专业水平与整体素质

为了提高稽查人员的专业水平，提高其整体素质。在实际的工作中，首先必须加强工作人员的业务能力培训。随着现代技术的多元化发展水平，电力营销专业性逐渐加强，电力企业必须不断加强稽查人员的培训工作，指导工作人员掌握各种全新的技术与新仪表的操作。同时，相结合理论和实践工作，切实提高稽查工作的时效性。其次，加强思想教育培训，使工作人员形成高度的安全意识与责任意识。稽查工作是一项常态化、系统化的工作，稽查人员必须进行全方位的稽查工作，才能深入发现与纠正工作中存在的问题。因此，必须加强对稽查人员的思想政治教育工作，才能使其认识到稽查工作的重要性，增强稽查人员的责任感。

3 结束语

电力营销稽查工作中存在各种问题，直接影响到电力企业发展水平。因此，必须加强电力营销稽查工作，才能有效降低电力营销风险，提高企业整体工作利益，降低客户的经济损失。综上所述，作为供电部门必须加强对电力营销稽查工作的重视程度，实现稽查体制的完善化，不断提高稽查效率，切实提高供电部门的电力营销水平，提高企业市场核心竞争力。

参考文献：

[1]连芳.电力营销稽查中存在问题及其控制对策的探讨[J].科技创业家，2013（29）.

[2]杨乐.电力营销稽查中存在的问题及解决措施探究[J].企业技术开发，2013（10）.

[3]李学军，张晓东.电力营销稽查管理存在的问题及解决措施[J].今日科苑，2013（16）.

稽核工作思路范文第4篇

关键词：电力营销；稽查管理；营销精细化；

Abstract: in recent years, with the quickening pace of urban construction work, rapid growth, and a large increase in equipment, some units of energy mainly on electric power market development and modernization construction, and relax the power marketing of basic management power marketing audit [1] is in order to adapt to the development of market economy needs, the comprehensive implementation of the implementation of the law of the People's Republic of China and other relevant laws and regulations, strengthen the internal management of marketing, plug up loopholes in management, the business of marketing the supervision and inspection of the implementation of effective one of marketing management. This article in view of the electric power marketing audit existent problem, put forward to strengthen the power marketing audit management measures.

Key words: electric power marketing; Audit management; Marketing company

中图分类号：F407.61文献标识码：A 文章编号：

0 引言

近年来．随着城市建设步伐的加快．用电量快速增长．用电设备大量增加．一些单位把精力主要放在电力市场的开拓及现代化建设上．而放松了电力营销的基础管理 电力营销稽查则是为了适应市场经济发展的需要．全面贯彻执行《中华人民共和国电力法》及相关法律、法规，强化营销内部管理，堵塞管理漏洞．对营销各项业务实施有效监督检查的营销管理工作之一。本文针对电力营销稽查存在的问题，提出了加强电力营销稽查的管理措施

1 营销稽查存在的问题

(1)稽查分局虽然成立．但仍对营销稽查定位不准、对稽查职能认识存在偏差．导致把稽查与用电检查等同起来．把稽查的工作重心放在堵漏增收、规范用电市场上

(2)为了便于考核和评价．目前很多供电单位仍以外查成效作为衡量稽查工作业绩的重要指标．造成过分强调反窃防漏的作用．而忽视了稽查以内促外、规范营销业务的管理职能。

(3)由于稽查内查受各方面因素制约，其成效无法定量考核．且实施起来难度较大．因此稽查在规范营销业务、实施营销管理全过程跟踪考核方面尚未充分发挥以内促外的作用

(4)个别单位的稽查人员仍沿用传统(手工)稽查方法．通过对大量的稽查资料逐条逐项分析研究来寻找突破口，不仅工作量大．而且稽查线索不清晰．难以找到准确的切人点

(5)稽查工作主要采取抽查和彻查2种方法

对报表、台账、工作单等进行检查，并依靠稽查人员的经验来判断是否存在差错 抽查往往因检查范围小而无法发现差错．使一些原来的小隐患因时间的推移而成为大隐患：而彻查又需花费大量的人力、物

力进行地毯式的检查：2种稽查方法手段落后，工作效率不高。

(6)稽查工作未形成闭环管理。成果未得到应用：一是对某个单位稽查活动结束后．未对存在的问题限定整改期限、跟踪复查；二是对一些具有普遍性的问题．未能举一反三．未要求其他单位进行相关方面的专项稽查，未对稽查、整改情况进行跟踪；三是未制定操作性强的营销工作质量考核制度，无法对营销工作中出现差错的单位和个人进行考核，起不到惩戒作用，以至于同样的差错重复出现。

2 营销稽查的管理思路

2．1 建立稽查管理模式逐步建立稽查、电费计算、电价监管三位一体的稽核管理模式 作为营销部管理职能的延伸，需做好营销管理及营销专业机构等营销业务全过程的监督和检查

2．2 完善稽查管理制度

不断扩大营销稽查管理的深度与广度．按有关规定、标准、流程、时限等要求对营销业务部门的工作质量进行监督与检查．确保各有关部门及工作人员依法按章处理相关业务．促进营销基础管理水平全面提高

2．3 规范稽查管理内容

(1)营销稽查涵盖了用电营销管理的全过程．紧紧围绕营销重点、难点工作展开，且根据营销工作重心的转移调整稽查工作思路和方向．促进营销各项重点工作的顺利实施

(2)善于发现营销各部门、各专业的管理漏洞及部门与部门之间、专业与专业之间的管理空挡，并进行整理、分类与汇总．提出规范管理的改进意见和建议。

2．4 创新稽查管理手段

以内查为主、外查为辅．坚持内查和外查相结合 运用营销业务技术支持平台．定期自动生成稽查计划，在电费计算中心的配合下，稽查人员按照稽查计划有序地组织开展日常稽查工作．采用工作流的方式实行全过程闭环管理

3 营销稽查的管理措施

针对电力营销稽查管理中存在的问题．并结合营销稽查的管理思路．加强对各专项稽查活动的管理。

3．1 业扩报装和服务质量专项稽查

(1)按照申请报装时间和变压器容量范围等方式检索某一供电单位的业扩报装情况．主要检查客户供电方案、计量方案是否合理，答复及送电是否超时限．整体工作流及工作流环节是否超期等

(2)对客户的投诉进行跟踪处理。对业务人员的服务质量进行考核．并统计95598客户服务中心的客户满意率及供电抢修人员到达现场超时限等情况：

(3)电费计算中心提供审核工作票过程中的超期票以及不按照规定维护工作流程审核处理人员的情况。

3．2 基础信息和抄表质量专项稽查

(1)核对用户的基础信息是否与现场相符．电费计算中心提供日常核算过程中对基础信息产生质疑以及基础信息不完整的用户名单

(2)统计抄表员的实抄率．查看抄表时间间隔曲线．检查工作流程中的拆表指针读数是否小于最后一次算费指针读数．防止估抄及抄表员故意录小拆表指针读数而直接拆换电能表．造成电量丢失

(3)电费计算中心提供电费审核过程中零电

量、固定电量、异动电量大的用户以及其他抄表质量问题。

3．3 电价执行专项稽查

按照供电单位、营业站、抄表本、抄表员、电压等级、用电类别等检索任意范围的电力用户．查看电价执行情况．检查定比定量用户清单．现场核实光力比的核定是否准确 电费计算中心要提供对供电单位执行电价有质疑的用户名单

3．4 电能计量专项稽查

核对计量装置资产管理、周期检定(轮换)的内容是否与现场相符．现场是否存在未人系统的电能计量装置 同时．电费计算中心提供核算过程中发现的倍率与互感器不符、故障表计追加电量有质疑的问题。

3．5 营业管理专项稽查

电费计算中心严格审核控制退补电量电费、修改指针等工作流程，从根本上规范营业管理 另外，稽查人员运用营销业务技术支持平台可检索到所有变更用电业务和临时用电客户

3．6 收费与电费账务专项稽查

核对电费账务系统中资产类科目和负债类科目是否平衡、营销应付账款和财务应收账款是否对应、总账和明细账、明细账和用户余额是否平衡，并结合现场实际情况．核对收费用户余额是否与现场实际相符 电费计算中心的账务专责提供日常账务管理工作中存在的问题

3．7 分线分台区线损专项稽查

(1)电费计算中心线损专责每月统计线损率较高的线路或台区．通知稽查人员．由稽查人员分析原因后，到供电所现场核实，必要时进行巡线整改

(2)核查各基层供电单位维护分线分台区线损管理中线路一台区一电力客户的对应关系情况

(3)检查台区考核计量装置是否按照规定的周期进行校验和轮换．并按照有关规定追加台区表计故障电量

(4)检查各基层供电局是否存在现场已经切改的线路和调整的台区．而生产部门未及时通过工作票的形式通知用电部门：检查用电部门是否及时将变动情况在营销信息管理系统中更新

3．8 用电检查专项稽查

(1)核查各基层供电单位是否按照计划开展用电检查工作．用电检查工作是否到位．工作完成后是否对问题进行整改落实，是否处理责任人；同时，检查供用电合同的签订、续签、进机情况，系统中变压器信息维护是否完整正确

(2)电费计算中心提供核算过程中大电量用户部分变压器暂停时间过长、实际用电量与变压器容量不符的用户名单以上各专项稽查由稽查人员逐一落实整顿．稽查工作完成后，形成专项稽查报告，列出应查、实查和稽查结果，实行工作质量考核。

4 结束语

正确认识电力营销稽查的重要性．从营销稽查工作的实际出发。充分发挥稽查管理职能．可逐步建立起相互监督制约的管理机制．进一步规范营销基础管理．提高电力营销稽查管理水平

(1)建立分层次的营销关键指标体系．由系统自动生成各单位、各岗位的营销关键指标数据．并根据标准值和关联模型按照月度、季度、年度对其进行分析评价。以此作为单位、营销人员工作绩效考核的依据。

(2)建立健全营销工作质量考核制度，对在营销工作中出现差错的单位和个人进行考核．奖优罚劣，做到营销工作可控、在控，促进营销稽查工作精细化管理的实现。

参考文献：

1.贺春;面向客户关系管理的电力营销决策支持系统的研究[D];华北电力大学（北京）;2003年

稽核工作思路范文第5篇

2005年1月至今，我第三党支部按照上级党组织保持共产党员先进性教育的工作部署，紧密结wenmi.net合稽查大队实际，充分发挥党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用，坚持以“依法行政、运行高效”为核心，认真抓好稽查大队的两个文明建设，团结带领广大共产党员和全体干部职工为圆满完成各项道路运政管理工作任务而共同努力，在完成工作任务、提高执法水平、开展文明创建、提高稽查大队的凝聚力、向心力等方面做了大量具体工作，主要体现在以下几个方面：

一、抓班子，发挥核心作用

一个部门的工作能否搞好，能否圆满完成各项道路运政管理工作任务，关键在部门领导班子。

开展保持共产党员先进性教育活动以来，以XXX教导员为首的大队领导班子成员认真学习 ，坚持民主集中制原则，把开展先进性教育与稽查大队的工作实际结合起来，认真开好支部民主生活会，统一思想，提高认识，相互配合，相互支持。重要问题大队领导班子先统一意见，然后集体行动，发挥整体效应，起到事半功倍的效果。

大队领导班子成员坚持在工作中高标准，严要求，处处起模范带头作用。在春运、五一、交易会等重大节假日和重要活动期间，大队领导班子成员每天坚持二十四小时在现场，碰到问题立即解决，为道路运输事业的健康发展保驾护航。

二、抓骨干，发挥中坚作用

抓好骨干队伍建设，调动中队长、分队长的积极性，保证稽查大队各项工作的顺利开展。

建立稽查大队定期学习制度，定期召开中队长、分队长会议，联系大队工作实际进行讨论，集思广益，使大队各项工作安排能得到广泛的支持，实施起来也取得较为满意的效果。 

政治上关心他们，积极促进他们的进步，努力争取使他们早日跨进党组织的大门。指定党员作为他们的联系人，定期找他们谈心。目前，稽查大队分队长以上领导干部中，一半以上是党员，而且还涌现出了一批像像XX、XXX、XXX一样业务精、觉悟高的优秀党员。

三、抓队伍建设，发挥整体优势

开展先进性教育以来，稽查大队更加注意在队伍建设上下大力气，坚持抓好稽查大队的作风纪律教育。加强队伍建设，提高队伍整体素质，是稽查大队的一个永恒话题，是追求和实现“依法行政、运行高效”的基础保证。今年来，稽查大队党支部以江泽民同志“三个代表”重要wenmi.net思想为指导，结合当前的教育形势，全面加强了队伍建设工作。坚持教育和严格管理相结合，建立健全了各项规章制度，以制度作保证来规范执法人员的言行，把先进的思想观念、依法行政的标准融于各项制度中，渗透到每个党员、群众的工作、学习和生活中，使稽查大队的思想政治工作由虚变实、由软变硬，将自律与他律统一在每个队员的实践活动中。

四、抓业务工作，切实履行道路运政管理职责

稽查大队XXX名运政执法人员，按照江泽民同志“三个代表”重要思想的要求，忠诚履行自己的使命，以党的十六届四中全会精神为指导，围绕委道路运输市场秩序整治系统工程方案，以及局、处重点工作，针对XX市道路运输市场存在的突出问题和难点问题，周密计划、精心安排，点面结合，全方位开展道路运输市场整治工作，维护我市道路运输秩序。自2005年1月以来，稽查大队共查处各类客货运违章3143宗，其中，客车非法营运398宗。通过开展道路运输秩序整治，有效地打击了违章经营行为，维护了广大合法经营业户的利益，保证了道路运输市场的健康发展，保障了广大人民群众的出行方便，为XX市信息化大交通的发展做出了应有的贡献。

五、抓支部建设，发挥先锋模范作用

开展保持共产党员先进性以来，我支部组织党员、入党积极分子认真学习 《党章》，学习江泽民同志关于三个代表的重要论述。坚持开好支部党员大会，认真做好预备党员、发展对象、入党积极分子的培养、教育、考核工作。充分发挥党支部的作用，并把支部建设和日常工作结合起来，用党的优良传统鼓舞人，用优秀党员的事迹感召人，使全体稽查队员在做好自己本质工作的同时，不断加强自身的思想道德建设，不断提高依法行政的能力和为人民服务的本领。努力把稽查大队打造成一支政治坚定、业务精通、清正廉洁、人民信赖的运政执法队伍。

展望未来，我第三党支部共产党及稽查大队其他干部群众将紧紧围绕“依法行政、运行高效”这一主题，大胆创新，与时俱进，狠抓业务工作，加强队伍建设，把新世纪的运政稽查工作推上新的台阶。