智能产品市场调查报告范文第1篇

陆刃波在会上表示，2012年智能电视已经成为中外电视厂商的竞争点，智能电视经过一年多的市场培育后，技术逐渐成熟。到目前为止，海信、TCL、长虹、创维、康佳、海尔、三星、LG、夏普、索尼等品牌智能电视市场占有速度已经得到快速提升。特别是海信、TCL、创维、康佳、海尔、三星、LG等中外大企业，到目前为止推出的新品都有智能电视，国内企业开的新闻会都是以智能电视和云电视为主要推介产品。国内IT巨头联想也进入了智能电视领域。

然而，据有关媒体报道称，目前消费者到了卖场以后，只能听销售人员讲述智能电视，不能真正在卖场里面体验智能电视。为了更好的了解中国消费者对于智能电视的需求特征，中国电子商会联合网易开展了2012年智能电视消费者认知度调查，并形成《2012年智能电视消费市场调研报告》。

智能电视认知度达93%

陆刃波表示，调查结果表明，目前智能电视认知度已经很高，电视产品的外观向薄转移，内容容量上最高的已经达到4G甚至8G。建议消费者在购买时，硬件配置要同等于当前PC机的要求。经过近两年市场培育，智能电视认知度已经达到93%，有50%的消费者表示购买电视的时候会购买智能电视。在功能方面，消费者对语音功能和体感识别功能认知是最高的。

从品牌来看，海信、康佳、创维、长虹等预期购买力整体高于外资品牌，从“五一”前的新品来看，国内企业在外观设计特别是在智能电视领域，整体要高于外资。

品牌成为智能电视首选因素

陆刃波指出，目前，品牌、价格、画质是影响消费者购买智能电视的主要原因。根据调查显示，消费者购买智能电视首先考虑的是品牌因素，其次是产品的价格，接下来是产品的画质。另一方面，功能体验也是消费者关注的焦点。

TCL总裁李东生曾在微博中批评自己的促销员对智能电视功能介绍不够熟练，说连自己的促销员都不能解释自己电视的功能，怎么能让消费者购买呢。陆刃波就此表示，电视产品在促销旺季或是节假日，商家经常雇佣一些临时工来促销，并根据促销员卖出的产品数量给予相应的工资，然而电视卖的好坏很大程度上在于促销员本身。所以，为推动智能电视的发展，必须加强对促销员的培训，这一点非常重要。

加快智能电视普及 价格应进一步下调

陆刃波还指出，现在智能电视价格和普通电视价格相差很大。这与电视机的功能和硬件配置有关。调查数据显示，消费者对5000―8000元的终端电视价位的认同度达到了82%，也就是82%的消费者购买智能电视考虑的价格范围在5000―8000元之间。所以为了适应消费者的购买需求，智能电视的价格应该进一步下调。

对云电视的解读需要靠市场引导

智能产品市场调查报告范文第2篇

为了跟上手机终端运用快速增长的势头，各生产企业纷纷抢占市场，不同款式、配置、花色的手机终端推陈出新，配置方面，差异化越来越小。如何选购一款合适的手机，除了品牌、价格、个人偏好、性能之外，《中国质量万里行》试从手机终端销售量、投诉情况分析、质检部门质量抽查结果及有关机构消费者满意度调查结果4个方面数据做一比较。

销量报告：苹果略胜小米

根据IDC的报告，全球智能手机市场在2014年创下接近13亿台的出货量，2014年中国市场智能手机销量排行榜，排名从高往低依次是：小米（60.8，单位百万台）、三星（58.4）、联想（47.3）、苹果（46.6，含水货）、华为（41.3）、酷派（40.1）、VIVO（27.3）、OPPO（25.5）、中兴（18.2）。其他品牌总份额则为40.5百万台，市场份额在10%以下。

苹果在本季度依然表现强劲，尤其在中国，iPhone在2015年第一季度的销售量增长72.5%，这使得苹果略胜小米，首度登上中国智能手机销量龙头宝座。苹果打入更多的亚洲市场，缩小了与三星之间的全球销售差距。去年同期，苹果与三星之间的差距还是4000多万部，但在一年间差距已经减半，仅略高于2000万部。

全球前五大智能手机厂商当中，三星在2015年第一季度的销售量及市场占有率持续下滑。尽管第一季度三星在全球市场表现不佳，但季度增长已止跌回升，较2014年第四季度增加11%，三星的下滑速度较最近几个季度有所减缓。

研究人员表示：“本季度，本土品牌与中国厂商成为新兴市场的主要赢家。这些供应商的智能手机销售增长率平均高达73%，其共计市场占有率也从38%上升至本季度的47%。”

在智能手机操作系统（OS）市场，Android的市场占有率减少1.9个百分点，而IOS则是连续三季度较前一年上涨。研究人员表示：“2015年第一季度，iPhone在中国的强劲销售表现已对Android的表现造成冲击，Android在中国的销售量首次较前一年下跌4%。”

随着操作系统的特色与核心能力的快速演进以及彼此日趋近似，当前对操作系统厂商最重要的是如何找到差异化特色。他们需要增加新的功能以拓展其操作系统的生态系统，并且建立一个横跨不同类型装置的平台。

投诉数据：苹果投诉量居首

根据中国质量万里行投诉数据显示，2015年前三季度共收到手机投诉9493条，苹果被投诉以995条居首；第二位小米，被投诉877条；华为被投诉755条位列第三。投诉量排在前十位的品牌为：苹果、小米、华为、魅族、三星、HTC、酷派、联想、中兴、诺基亚。

消费者投诉主要有产品质量问题2019条，占比21%；欺骗消费者674条，占比7%；售后服务不到位580条，占比6%；虚假宣传281条，占比3%。

质量问题主要为：翻新手机；手机黑屏、碎屏；频繁出现死机；充电故障；经常出现卡顿、死机；待机时间段；接收信号不给力；手机外壳褪色、开胶；接收信号不好等。

手机翻新投诉主要集中于苹果手机，并且手机屏弯曲投诉也较多。程先生于2015年2月16日在京东商城购买苹果iPhone 4 16G版 3G手机一部，但最近手机使用中出现讲话对方听不到的现象，于是联系京东售后，告知要到苹果售后服务点进行维修。10月19日带故障手机和对应电子发票当地苹果售后维修中心申请质保，工作人员告知次手机已在2011年10激活使用，到现在过了保养期3000多天了，不能进行免费保修。

河北何先生今年五月份买的iPhone 6，没有特殊原因发生弯曲，到张家口唯的有一家苹果授权第三方的百邦维修点，得到的答复很直接，说这批苹果6有弯的情况，送到厂家肯定是不给换的。

北京马先生2015年10月1日购买一部苹果6s plus手机，由于发现电池使用不正常，屏幕亮度不均匀等质量问题，找到苹果公司退换货，在苹果公司规定的无理由退换货时间之内，被工作人员以手机上有划痕为由拒绝。

从苹果官方数据看，ISO9的升级已经超过61%，之前果粉吐槽ISO9过于卡顿，这次ISO9.1的升级应该最大程度解决用户的吐槽。

据介绍，iPhone 6s plus已经从根本上解决了弯曲的缺陷，但iPhone 6s和iPhone 6s Plus因其A9处理器代工厂商不同而引发的一系列性能差异所衍生出了“芯片门”事件。不过苹果在事件开始发酵后就迅速而罕见地做出了回应，在承认了两种不同的芯片将会产生2%至3%的性能差距的同时，也强调了在实际使用过程中并无太大的差别。

不过，外界关于海力士和东芝的争论其实在苹果前代产品发售后就一直没断过。当时，有用户称自己手里的128GB版本iPhone 6 Plus遭遇频繁死机，并将症结归咎于采用不同技术的内部存储芯片。

表示东芝是低端固态硬盘才会采用的颗粒，而中高端固态硬盘则会采用海力士甚至是SLC颗粒。前者的优势在于制造成本低，但读写速度、可靠性和寿命则不佳；后者质量要靠谱的多，但成本是东芝的近一倍。而苹果选择将这两种区别较大的元件应用于同一产品中，除了有量产规模的考量，估计也斟酌了一番成本。

苹果6s本次不仅仅是处理器找了不同的代工商，已经有渠道爆料，表示6s包括运行内存、内部存储芯片和显示屏也分别由不同的厂商负责。对于运行内存，是三星和SK海力士以及占比不太大的美光；对于内部存储芯片，是SK海力士MLC和东芝TLC；而对于显示屏，则是LG和夏普。

质量抽查数据：

OPPO和天语有3批次不合格

2015年4月，上海工商对流通领域销售的数字移动电话机进行了专项检查，并委托国家相关部门对三星、天语、海信、TCL、OPPO等5个品牌36批次数字移动电话机进行了质量抽检。经检测，OPPO和天语有3批次不合格，不合格率为8.3%。不合格项目主要是发送响度和接受响度评定值。

2015年9月，国家质检总局公布了CDMA手机和GSM/GPRS手机质量抽查结果，其中，抽查不合格产品主要集中在小型企业，合格率不足七成，突出问题为手机的电磁兼容指标不达标。

本次共抽查了北京、天津、江苏、浙江、福建、江西、山东、湖北、广东、重庆等10地138家企业的159种产品。CDMA手机抽查23款，合格18款，不合格5款。其中，大型企业和中型企业合格率均为100%，小型企业合格率61.5%。抽查GSM/GPRS手机136款，合格93款，不合格43款。大型企业合格率100%，中型企业合格率85.7%，小型企业合格率58.6%。

抽查结果显示，不合格产品主要集中在部分小型企业，其突出质量问题是产品的电磁兼容检测项目。抽查不合格的48种产品中有47种出现电磁兼容指标不达标。据抽检专家介绍，电磁兼容项目不合格率高的根源，在于部分企业不重视产品电磁兼容问题。“有的企业因为没有完善的电磁兼容设计能力，导致产品存在缺陷。有的企业在质量控制环节特别是来料的检测上存在缺陷，导致产品不合格。还有的企业为了节约成本，偷工减料，没有加干扰抑制器件。”

43种产品传导连续骚扰不合格。据专家介绍，传导连续骚扰不合格的产品可能会影响其他共用电网供电的设备正常工作，并有可能对家庭其他设备的使用产生影响。这一项目不合格，主要与手机使用的充电器有关。“由于充电器属于外配件，企业进料检验把关不严，使用与CCC认证证书不符的适配器，缺少持续控制质量的概念均可导致此问题的产生。”专家称。

7种产品静电放电抗扰度不合格。不合格现象通常表现为通信中断、异常关机、死机、无法充电等情况。3种产品辐射杂散骚扰不合格。辐射杂散不合格，在通话过程中可能会干扰其他手机的通话，降低通话质量。9种产品辐射连续骚扰不合格。该项目不合格的产品在使用时可能会影响到周围其他设备的正常使用。1种产品元器件不合格。主要是手机配套的充电器插销未使用中国制式的插销，使用时可能会导致接触不良。

满意度调查：

华为顾客满意度居首

上海市质量技术监督局2015年第三季度例行新闻会，上海市质量技术监督局12365申诉举报中心组织开展了2015年上海市场智能手机顾客满意度调查。

调查依选取了三星、小米、苹果、华为、联想、酷派、OPPO、中兴、金立、天语、诺基亚、LG、索尼、魅族、HTC共15个主要智能手机品牌作为调查对象。

调查结果显示，智能手机产品质量的顾客评价为75.31，高于2012年水平（2012年为71.53）；售后服务顾客评价为64.96，低于2012年水平（2012年为74.51）。在销售服务方面，智能手机实体店服务质量的顾客评价为66.78，网上商城服务质量顾客评价为73.11，均低于2012年水平（2012年分别为74.72，77.12）。

总体满意度排名前十的品牌依次为：华为、苹果、三星、小米、酷派、联想、魅族、索尼、诺基亚和HTC。

调查报告认为，当前消费者较为关注的问题为产品质量和服务质量。随着生活水平的提高，价格因素对顾客满意度的影响不大。在选购智能手机时，消费者主要考虑的因素是产品质量和服务质量，占比分别为49.0%、24.0%，这表明产品质量好是消费者选购智能手机时的首要因素，而售后服务是消费者选择智能手机时的重要因素。

在产品质量具体指标方面，消费者对智能手机的表面质量、通话音质、外形设计、摄像效果、接口质量等几项指标评价比较高，而对智能手机的信号稳定、操作系统软件契合程度、待机时间等几项指标的评价相对较低。

智能产品市场调查报告范文第3篇

新年伊始，肝素钠市场逐步看涨。记者从中国肝素行业网站获悉，从20xx年12月的9500元/亿单位上涨到1月份的11000元/亿单位，微涨15%。如按20xx年年中曾一度跌到6000元/亿单位的低谷来算，则反弹幅度已经超过80%。

据宇博智业市场研究中心的20xx-20xx年中国阿地肝素钠市场调研及产业投资建议分析报告显示，国内外的市场需求比较稳定，肝素钠市场有望告别10000元/亿单位以下。虽然涨跌起落都时有发生，但再回到20xx年低点的可能性很低。肝素钠的原料来自于生猪，目前世界各国均从猪或牛羊的肠黏中提取。在化学上肝素钠属于天然“粘多糖硫酸酯类”物质。从20xx年1月情况来看，国内生猪惜售现象明显，且这一态势将在20xx年得到延续。

肝素钠行业观察人士表示，之前价格走低的很大因素在于美国的肝素钠注射液导致过致死事件，拖累了整个行业的发展。以往也出现单月价格上涨，能否形成整体上涨趋势还需再观察。

从近期情况看，国内外市场需求稳定，价格逐渐开始走高。在功能上，肝素钠具有抗凝血功效，用于防治肿瘤病症转移和扩散的贵重药品，同时也是临床医学上用于治疗肾病患者渗血、急性心肌梗塞症、清除肾病形成的尿毒等。同时，肝素钠在降血脂和免疫方面也有较好的功效。

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智能产品市场调查报告范文第4篇

根据Wind的数据显示，之前不被资本看好的白色家电板块已有22家上市公司披露了半年报业绩预告情况。其中，业绩预增的白电公司多达17家，占比达77%。

2015年以来，互联网企业和家电企业联手将“智能家电”这一概念推至风口，被“野蛮人”占领了自己领地的传统家电企业，为了守住“白电”这最后一块阵地，可谓煞费苦心，不但在今年的中报里都信誓旦旦地说，发展智能家电成为今年的重头戏之一，而且还一起狂推智能新品，号称自我革命。

在这场智能化革命中，很多问题值得思考：目前我国白电智能化的程度如何？到底什么样的产品才能算做智能产品？当下智能家电还面临哪些挑战？

叫好不叫座的尴尬 家电巨头海尔集团的智能家电展区

目前市面上各式打着智能卖点的家电层出不穷，洗衣机中有“i智能筒自洁”“i智能创新水流”，冰箱可以“食材过期提醒”“远程控制”，空调也有“智能感应系统”“APP远程控制”等。

不过怎样才算智能，连销售人员也说不清楚。

“智能就是能够通过手机控温。”

“智能就是把你的家里全线打通，回家之前就打开热水器、空调，进家就能享受到最舒适的环境。”

“智能就是冰箱上都有Wi-Fi。”

……

虽然在各大家电卖场，“智能”产品全都被摆在显眼位置，其中搭载了智能模块的冰箱、洗衣机、空调，均在机身位置有明显标示，但根据《中国经济周刊》记者在市场上的观察，白电智能化的市场反应和实用性方面，呈现出“叫好不叫座”的局面。

中怡康数据显示，智能电视在2015年10月已经达到76%的渗透率，比2013年上升近30个百分点。但白电各类智能零售渗透率则都很低，其中空调为6.8%，冰箱为3.7%，洗衣机为5.2%。

而在家电业三大巨头海尔、美的和格力的2015年年度报告中，只有海尔提到了去年智能化白电的销量：2015销售实现210万台，同比增长169%;海尔优家APP自2015年4月份正式上线后，累计用户数超过1000万，活跃用户数超百万，但210万台的体量对整个行业来说仍然较小。

“如果只是连上Wi-Fi，这只是智能1.0时代;第二个阶段是‘Wi-Fi+’，内容众多，包含自己的系统，商业模式和硬件智能化;第三个阶段是与生态相结合，涵盖更多内容。”中怡康白色家电事业部总经理魏军对记者表示，据他判断，虽然我国白电企业智能化进程不同，但主要还处于Wi-Fi+的初级阶段。

中怡康研究专家左延鹊对记者表示，和智能电视、智能音响等不同，白电方面虽然智能化同样发展迅速，但是冰箱和洗衣机智能技术还需要完善，特别是涉及为用户提供服务的合作伙伴的垂直整合能力不是能一蹴而就的，所以在用户端使用上的体验就差了很多。

四重“大山”，压力山大

“智能”是一个“听上去很美”的词，一旦加上“智能”的卖点，产品似乎就有了可以卖得更贵的理由。可是在力图实惠的消费者看来，智能化的产品往往会让消费者自动联想到高价格，反而对智能化因素不关注。

根据家电协会的调查，消费者对于冰箱、洗衣机购买意向中，看中“智能化”的仅占到2%，绝大部分购买需求还是来自于“更新换代”“便宜实惠”“搬新家”“节能”等传统指标。

白电纷纷拥抱智能化赢了掌声却输了钱。

家电行业研究专家梁振鹏对记者表示，“智能家电”这一概念虽火爆，但盲目追求该噱头，产品品质和用户体验的根本要素却被忽略，智能家电自然无法落地。而正因这种“飘浮”，一旦加上“智能”的卖点，产品就可以有卖得更贵的理由。在力图实惠的消费者看来，智能化的产品往往会让消费者自动联想到高价格，反而对智能化因素不关注。因此，业界一致认为价格、体验、标准和生态圈成为制约智能白电发展的四重“大山”，反映到用户端就是智能白电的噱头高过了其实际的使用体验，消费者并不买账。

“只有提高产品的稳定性，把价格调整到消费者能够接受的水平，真正带来舒适和方便，如此一来，智能家居才能有持续良好的发展。”一位某家电卖场的负责人表示。

离真正的智能化还有多远

虽然目前智能家电价格偏高，但不可否认的是，中国智能家电已经进入了市场导入期，随着技术的成熟与产品的普及，智能家电的制造成本会快速降低，在价格端会越来越让消费者接受。

那么，真正实现智能化要多久呢？

据中怡康市场研究报告预计，截至2020年，中国智能家居整体产值将接近3000亿元。报告认为，随着行业巨头快速切入和行业并购不断，家电智能新生态已经逐渐形成。而相关的调查数据也预测，到2020年，白色家电、生活电器、厨房电器的智能化率将分别达到45%、28%和25%，智能家电未来5年将累计带来1.5万亿元的市场需求。

不过，有业内人士表示，就目前的智能产业发展现状来看，仍以智能单品等基础设备的形式出现，在实现“产品+平台”的互联互通方面仍处于初级阶段。

目前，国家也在标准的层面为智能家电的发展扫清障碍。

2016年3月AWE展览上，有消息透露，我国智慧家居行业内首个国家标准有望在今年下半年，标准涵盖了家电系统结构及运用模型、家电接口规范、家电描述、家电公共指令、家电一致性测试等5项内容，将从接口、技术协议和芯片等各方面形成统一的标准。

智能产品市场调查报告范文第5篇

中国家电行业正在经历发展历史上最艰难的转型，在多数家电深陷需求下滑逆境的同时，高端家电需求持续增长。

越来越多的家电企业将提高产品力、扩大高端产品阵容作为战略部署。

在2014 ?2015 中国高端家电趋势暨“红顶奖”颁奖盛典上，家电企业的高端转型战略阶段性成果，得到了全面展示。

高端消费升级

中国家电网总编吕盛华现场了《2014 高端家电消费者调查分析报告》（以下简称《报告》），对中国家电行业，特别是高端家电市场在过去一年中出现的新变化进行了分享与剖析。

《报告》针对家庭月收入15000 元以上的人群进行了高端家电消费偏好调查。调查结果显示，三成受访者表示半年内有购买高端家电的打算；51% 的消费者购买高端家电是基于更新换代需求，新居装修和结婚用途的消费需求分别为35.4%、18.7%。

对于高端家电带来的高品质生活享受，消费者也愿意为之支付高价格。《报告》表明，66.2% 的受访消费者愿意接受8000 ?15000 元的电视机，57.4% 的受访者愿意购买6001 ?10000 元的冰箱，53% 的受访者愿意为一台高端洗衣机支付5001 ?8000元，对于一台空调柜机，有四成的受访者能够接受8001 ?12000 元的价格。

《报告》显示，中国家电市场进入更新换代为主的新消费时期，消费升级衍生出的高端家电消费需求正在成为家电行业最大的红利。在消费升级的大潮下，价格已经不是消费者购买高端家电过程中的决定性因素，最为核心的指标为功能，占比为76.2%，其次是品牌与服务，占比分别达到54.2%、45.5%。

针对产品功能，消费者对高端家电不断提出新的使用诉求。例如，《报告》表明，对于高端冰箱，消费者除了关注节能环保、保鲜技术和风冷无霜外，对变频功能、杀菌除味的关注度也分别高达30.3%、18.7% ；对于高端洗衣机，消费者不仅要求洗衣机节能省水、大容量，还希望产品本身具有自清洁和除菌功能；消费者对高端空调智能化属性的关注度达到了50.3%。

红顶奖获认可

高端消费升级的同时，高端家电也如雨后春笋般涌现。已连续举办6 届的“红顶奖”，正是对高端家电创新产品的认可。“红顶奖不是红点奖，也不是iF 设计奖。”中国家电网总编吕盛华认为，“红顶奖要反映出高端家电领域的消费趋势，也要引领高端家电消费潮流，这种作用正逐步被大家认可。”