装修公司营销方案范文第1篇

一、指导思想及工作目标

（一）指导思想

在市公司营销专业管理体系建设总体要求下，全面开展营销专业管理体系建设，以客户和市场为中心，变革组织架构，优化营销业务管理模式，加强营销集约化业务管控，将营销专业管理及营销业务应用系统全面与市公司接轨，推行供电服务的标准化、规范化，实行城乡各项营销工作同计划、同部署、同检查、同考核，努力提升客户服务水平，形成城乡供电服务一体化格局。

（二）工作目标

以客户和市场为中心，建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、服务一体化、市县协同化”的“一型五化”大营销体系，推进“一口对外”的高效协同服务机制建设。

通过实施营销专业管理体系建设工作，规范县供电公司营销机构设置、明确职责划分、统一业务办理流程，切实解决县供电公司管理基础相对薄弱、管理效率和服务水平相对较低等客观问题，为将来和市公司业务全面对接融合打下坚实基础。

二、营销管理现状分析

1.概况：营销管理组织现有营销部、客户服务中心、计量中心，现有5个供电所，各个供电所设置1个营销班，服务客户37349户，担负着4个乡、2个镇、3个街道办所辖行政区域及安西县部分地区的营销业务和客户服务，年售电量1.87亿千瓦时。SG186农电营销业务应用系统从2013年8月开始在平川正式上线营运，在5个供电所全面覆盖。

2.营销部：负责国家、行业和上级供用电方针、政策、法规、营销管理制度和标准在公司的贯彻执行。负责营销规章制度、管理办法、管理标准实施细则制（修）订和贯彻执行。负责公司各项营销工作计划（包括校表计划）、各种营销工作措施制订和督促实施。负责公司营销指标测算和工作任务筹划及组织实施。负责线损管理工作。负责抄核收管理工作。负责业扩报装、供用电合同、用电检查、安全用电知识宣传普及管理工作，组织违章用电和窃电查处工作。负责组织标准化供电所和营业示范窗口创建工作。负责行风和优质服务工作，售电市场调研、分析和预测。

客户服务中心：负责24小时电话受理客户故障报修、投诉举报和咨询、查询、建议等业务。负责用电客户与各相关业务部门的联系、沟通和协调等工作。负责催办发往各部门的业务工单，监督其服务质量，并提出考核依据和意见。负责95598客户回访工作。负责95598业务受理情况月度审查和各类报表数据及时性、准确性检查。负责对抢修人员能否按承诺时限到达现场进行监督。

计量中心：负责国家计量方针、政策、法律法规、技术规范和行业有关管理规定在公司供电区域内贯彻执行。负责组织实施和督促（供电所）落实校表计划。负责关口计量装置和高供高计用电客户计量装置的配置、安装和维护管理工作。负责电能计量装置检校（包括现场校验）工作。参与农网和业扩工程供电方案中电能计量方式确定和方案设计审定。负责对有争议的电能计量装置进行技术检定。负责及时处理计量故障和计量差错。

供电所：负责10kv及低压配电台区线损、售电量、售电均价、电费回收、优质服务管理。负责低压客户业扩报装及供用电合同管理。负责营业厅的日常服务和管理工作。负责严格执行电价政策、电费核算、发行、账务处理、电费催收、欠费风险预控。负责对抄表数据进行审核和现场核查。负责辖区内客户的用电检查、窃电和违约用电现场稽查、客户用电安全服务工作。负责高危和重要客户管理。负责高低压客户计量装置的管理，处理高供低计及低压客户计量故障。负责辖区内低压集抄、卡式表等智能表建设的的具体实施和运行维护。负责故障报修管理，接受处理客服“95598”工单。

4.差异分析

目前，营销管理方面存在的主要问题和不足一是业务职责与直供县公司不统一，特别是营销新型业务还未全部覆盖到，营销管理工作与直供公司管理工作没有接轨。二是各个供电所内部工作分工差异较大。三是组织机构不统一，营销部未设置专业化班组，电费核算业务没有集中。四是营销管理制度未形成体系，缺乏统一的管理制度和标准。五是乡镇供电所虽进行了营配分离，但业务方面存在柔性管理，营销人员有时兼职工程施工等工作，与上级公司专业化管理要求存在差异。六是智能采集覆盖率低，仅为26%，与市公司存在很大差距，74%的表计靠人工抄表，目前，由于电能表计产权归属客户，电能采集集中抄表工作停滞不前，营销自动化水平较低。

三、工作机构

为确保工作规范、有序推进，成立营销专业管理体系建设工作小组。

组 长：经理

副组长：副经理

成 员：各部门负责人

主要职责：落实市公司领导小组决策，解决营销专业管理体系建设中的重大事项；负责营销专业管理体系建设工作的总体协调；制定营销专业管理体系建设操作方案；组织、指导和检查营销专业管理体系建设工作。

四、工作方案

根据省、市公司关于营销专业管理体系建设的工作要求，县供电公司设立营销部、乡镇供电所管理部、客户服务中心，营销部与乡镇供电所管理部、客户服务中心合署，营销部内设4个班组即综合室、电费核算及账务班、高压用电检查班、计量班；根据营业区域和用户分布情况设置供电所1、供电所2、供电所3、供电所4、供电所5共计5个供电所，各供电所统一设综合组、营业组、配电组。

（一）营销部（乡镇供电所管理部、客户服务中心）组建方案

1.组织架构

设立营销部，营销部与乡镇供电所管理部、客户服务中心合署，具有职能管理和实施主体双重职责。

营销部（乡镇供电所管理部、客户服务中心）内设机构分别为综合室、电费核算及账务班、高压用电检查班、计量班，下设供电所1、供电所2、供电所3、供电所4、供电所5共计5个供电所。

2.工作职责

营销部（乡镇供电所管理部、客户服务中心）：负责营销项目管理、营销分析与营销综合计划、安全与培训；营业管理、电费电价、线损管理、电能计量、用电信息采集、优质服务、营销全业务风险管控和现场稽查、用电检查和反窃电；市场与需求侧管理、市场分析预测、市场开拓、有序用电方案编制与执行检查、能效管理；负责95598非抢修类工单接收、派发、督办、回复；负责95598非抢修类和抢修类工单督办与考核；负责所辖全部客户电费核算、发行、账务处理管理，电价政策执行管理；负责电动汽车智能充换电服务网络建设和运营，智能小区与光纤入户建设、运营和应用推广；负责辖区内分布式电源管理、接入方案审批及微网管理；负责辖区内10-35千伏高压客户（含高供低计）业扩报装、合同审查、10-35千伏高压客户（高供高计）用电检查类业务具体执行；负责0.4千伏客户供电方案制定审批；负责辖区内电能表、低压互感器和用电信息采集设备的故障、异常或客户申诉计量器具的检验（检测）、技术分析等；负责辖区10-35千伏高压客户（含高供低计）、内部考核电能计量装置和用电信息采集装置投运前管理及装拆、周期轮换、故障处理、现场检验（检测）；用电信息采集系统运维；二级表库管理；通过技术支持系统执行有序用电方案；负责本专业电力设施保护和消防管理；负责乡镇供电所营销业务管理。

综合室：负责营销分析与综合计划管理、营销项目管理、营销安全管理、营销业务系统管理、营销业务质量管理、现场稽查管理等工作。负责本专业电力设施保护和消防管理；负责行政、党群、后勤等综合事务管理。负责营业、抄表、计量业务的技术协调管理，负责线损管理。负责市场、用电检查业务的技术协调管理，接受并反馈95598下发的非抢修类工单。具体负责辖区内10-35千伏高压客户（含高供低计）业扩报装，0.4千伏及以上客户供电方案审批，用电客户分布式能源接入方案审核等。

电费核算及账务班：负责所辖全部客户的电费核算和发行；负责对抄表数据进行审核；负责审核客户执行的电价标准；对客户的退补电量、电费进行审核、确认；进行电费托收单的制作；负责对自动化抄表情况进行监督；负责集中处理政策性电费退补；负责统计和编制应收类电费报表。负责统计和编制实收类电费报表；配合财务部门核对供电所和客户的电费资金到账情况，负责营销电费销账、账项核对工作；配合财务部们进行电费票据管理、财务凭证管理、账龄及呆坏账管理工作。

高压用电检查班：负责10-35千伏高压客户业务受理、资料管理；收取业务费用。负责辖区短期电力市场分析与预测、市场开拓与电力需求侧管理示范项目推广、有序用电方案编制、执行与效果分析、能效管理项目实施、建设与运营。负责智能充换电设施、智能小区及光纤到户建设、运营管理和推广工作；配合相关部门开展电动汽车充换电设施的宣传工作。负责辖区内10-35千伏（高供高计）高压客户用电检查类业务执行，负责日常用电检查、合同管理、反窃电、客户端保电、安全用电管理等；参与高压客户业扩报装，配合高压客户电费催收工作。

计量班：负责10-35千伏高压客户（含高供低计）、内部考核电能计量装置和用电信息采集装置投运前管理及装拆、周期轮换、故障处理；用电信息采集系统运维，远程抄表数据巡查；参与计量故障异常的调查处理；负责计量点改造工程的实施；负责所辖表计故障的事后加封及电量电费追补工作。负责辖区内电能表、低压互感器和用电信息采集设备的故障、异常或客户申诉计量器具的检验（检测）比对、技术分析等；负责10-35千伏（含高供低计）客户、关口（含内部考核）电能计量装置现场检验（检测）；负责计量设备的领用、回收、报废及计量库房管理；负责计量相关印证管理。待计量检定业务向上集约后，不再承担相应职责。

3.岗位设置及人员配置

装修公司营销方案范文第2篇

家装公司促销活动方案范文一：(一)、楼盘分类、筛选和普查

1、 要开展小区营销，首先要开展全面细致的楼盘调研，全面细致的楼盘调

研是我们制定合理的小区开发计划的前提，关系到整个小区营销工作的成败。

2、 信息搜集工作是楼盘调研当中的一项重要的工作内容，常见的信息来源

主要有：互联网、报纸、杂志、业界介绍、电视等。

3、 直接走访也是能获取信息的重要途径。尤其是于重点关注的楼盘，要直

接到售楼和物业了解情况，多渠道信息来源相互补充，会强楼盘信息的有效性。

4、 需收集信息如下：

楼盘名称 售楼负责人姓名电话

开发商名称 均价

物业管理公司名称 楼盘位置

物业负责人姓名、电话 楼盘建筑面积

售楼处地址 总户数

户型配比 业主特征描述

主力户型 楼盘周边环境调查

入住时间 是否有单位集体购房

(二)、进驻前准备

1、 物料资料准备

宣传手册、公司彩页、易拉宝、X 展架、针对性楼盘KT 板广告等

2、 物业或者合作商家沟通

小区进驻能得到物业的许可是最好的，所以进驻前最好可以先和物业取得联系，许以一些利益如提供相应的一些小区配置如警示牌等一些方式，或者需找联合商家进驻，都是不错的选择。

(三)、进驻小区设立临时店面或者摊位

优点：

1、目标客户更集中，更清楚

2、能更准确接近目标客户；

3、能使客户更方便了解、获取我们的服务；

4、更近距离展示服务优势，及时获得反馈；

5、一个或几个工程做好了，很容易形成示范，产生联动效应；

6、便于采取针对性措施，如优惠政策通知等营销推广活动。 缺点：

1、费用有时候不好预测；

2、多家公司进驻小区，竞争更加激烈；

3、小区活动很容易受到限制；

4、表现形式相对单一，客户往往难以判断公司的优势

5、即使一个工程没有做好，也会影响整个小区的销售业绩并严重损毁公司声誉。

所以可以优先考虑需找店面和小区大门口和入口里面位置的帐篷，但因为费用问题，可以考虑需找其他商家共同承担，设立摊位因为存在流动性和不确定性，会给客户带来疑惑和怀疑。

(四)、宣传活动和工地样板间营销

1、 制定针对性的营销宣传活动

商业广告是我司提供一些相应的优惠活动，如代金卷、免费丈量、赠送配饰等，渠道可以通过现场广告、楼盘促销活动、业主论坛等，特别是网络宣传这块，目前公司这块相对还是比较薄弱。

2、 样板间客户的寻找和宣传

在小区内经工地为依托做样板间展示，一般是把该小区的前几户工地重点包装主，使之成为有看点的“样板间”。样板间不一定非要成品的，在施工程也可以，最好将每个施工进度的样板间都准备一到两套，这样不但可以客户看到不同阶段的工程，还可以满足其参观的欲望，显示公司的整体实力。总之，目的是通过工程形象的宣传来促进营销。

当然，样板间客户群体也是需要挑选的，首先客户要好沟通，愿意配合，最好能制定出相应的协议，适当的我们也可以做出一些价格上单额让步或者多赠送一些相关配置。

但是听说我们公司厦门样板间没有怎么实施，福州就有，可能是因为新公司，人员不够，也不够规范等问题，那可否在每个重点区域，如各大区各一套作为样板间，按辅助的标准给准客户参观，这样对市场部的促成会有很大的帮助。

(五)、准客户的追踪和促成

1、 收集客户资料

收集准客户的资料是所有工作里面最重要的环节，所以建议在这块可以多做投入和多尝试一些方式：

(1)、到进驻点了解公司和装修套餐客户

(2)、调查问卷，了解客户的需求和意向。

(3)、购买楼盘客户资料

(4)、组织业主考察团到我司参观

2、 客户促成

促成这块，需要公司设计师配合，目前没有太好建议，希望尽快能制定出能让市场部人员独立促成的方案和话术，但是我需要说一点：任何公司的最大资源一定是掌握在市场部，包括促销、赠送的权限！！！所以这块希望领导尽快和设计部和总部沟通下看看该如何协调配合！

家装公司促销活动方案范文二：为答谢广大客户对本公司的支持，xxxx装饰公司特推出“风雨同路·感谢有你—xx感恩回馈第三季”活动，活动主题“约会春天.相约九九！”活动内容如下：

一、活动时间：20xx年4月28日—20xx年 5 月 15 日

二、活动范围：xx市各区县装修房子的客户

三、活动内容：

1、本次活动参与客户均可享受价值 20xx 元甲醛处理，确保家庭环境绿色健康。

2、交足定金 20xx 元的客户，可获赠价值 2450 元奥斯漫花洒龙头AS-2512C30（如对设计和价格不满意龙头一样可以拿回家）

3、在活动期间与我公司签订装修施工合同的客户，可享受以下优惠：

(1)感恩礼包A系列——风雨同路

A、基础装修合同总价5万元以下，凭公司的施工合同抵20xx 元现金消费劵，橱柜、地板、洁具、窗帘等（任选其一）

B、基础装修合同总价5—10万元，凭公司的施工合同抵5000 元现金消费劵，橱柜、地板、洁具、窗帘等（任选其一）

C、基础装修合同总价10万元以上，凭公司的施工合同抵 8000 元现金消费劵，橱柜、地板、洁具、窗帘等（任选其一）

我公司合作品牌：奥斯漫洁具、巨迪橱柜、肯帝亚地板、斯米克陶瓷、马可波罗瓷砖、唯美窗帘、美家灯饰、中冠木门、品格集成吊顶、容声集成吊顶、冠湘楼梯、韩国墙纸、艾仕墙纸等。

(2) 感恩礼包B系列—感谢有你

A、凡在我公司活动期间交纳定金或签订装修合同的客户，觉得我们施工过程中做得好对公司认可，可介绍朋友到公司装修，凡成交的客户，我们赠送老客户和新客户各一千元工程款。

B、凡在我公司活动期间交纳定金或签订装修合同的客户，是公司在该小区的前两户客户可享受一千元的样板房大礼包，并指派公司金牌施工队施工。

(3) 终极感恩礼包—万元现金感恩客户

凡与本公司交纳定金或签订装修合同的客户，均有机会参与我公司周年庆的“终极感恩礼包—10000元现金感恩客户”大型抽奖活动，

四、享受公司六级施工管理全方位24小时服务，随时随地了解自己家里装修的情况和进度；客服启动主材全程跟踪管理服务，让我们的客户省钱省时做到真真的快乐装修。

五、活动说明

1、基础装修合同总价以工程完工实际结算金额为准。

2、感恩礼包A系列和感恩礼包B系列及终极感恩礼包均可参与。

装修公司营销方案范文第3篇

“没有调查，就没有发言权”，不同类型的楼盘投入产出不同，消费特点也不一样，需要采取不同的进驻方式。

了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入，自住还是投资性买房的多等等，建立楼盘档案，对于成功打响社区营销战起到了关键性的作用！

下面，详细的介绍社区推广时，如何做调研，如何将调研的信息用于实战的指导。

建立社区楼盘档案，制作分布图

为了方便社区营销调研，可以将本区域的社区、楼盘，进行全面的普查，了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等，建立楼盘档案，再将楼盘名称标注在地图上，将楼盘分布图挂在办公室，已进驻的社区以“红旗”标注，并及时添加新楼盘。

在杭州、南京、北京、沈阳等大城市，我看到过市面上有专门的“小区地图”出售，而在家装公司，一般都购有很多份，供设计师和项目经理使用。“小区地图”更新的速度快，能够保证社区信息比较及时，建议您到市面上或家装公司打听打听，是否有专门的“小区地图”出售，如果有，买来一看，一览无余，那么社区调研就容易得多，可以更有针对性的进行调研，人力物力可以省很多，而效率更高。

“小区地图”只能用于面上的了解，实地调查的项目才对日后开展工作有着重要的作用：

楼盘的定位、价位：

楼盘的价位直接关系到你面临的消费者的消费力。楼盘有高档住宅，别墅、中档社区，低档社区，你的产品是哪些消费群体？针对哪些消费人群？不得不承认的事实是，高档产品、高价位，高质量，有品牌的产品，一般销售对象为高中档社区，低端产品，没有品牌，价格较低的产品受到低档社区人群的欢迎。划定你的消费群体，才可以有针对性打好社区营销战。

户型、户数：

有些建材产品只适合于某些大户型，有些产品则小户型受欢迎，因此户型的调查有很有意义。社区有大社区、小社区之分，户数的多少，直接关系到销售潜量的评估，以及营销资源的分配，如广告投入、人员等。

开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司：

开盘日期与预计装修日期则更为重要。尤其是对于建材、陶瓷、灯具、家具等行业来说，一般销售的热潮就在装修前及装修时，如果这些信息没有掌握，要想打胜社区营销战，那是痴心妄想。现在，越来越多的业主，已经委托装修公司装修，产品的采购也是由装修公司完成。有些产品需要与装修公司一起做，有些活动也需要与家装公司联合来搞，因而，了解进驻的家装公司，也是十分必要的。

该楼盘是投资性楼盘还是业主自住的多：

投资性楼盘自住率低，装修率低，开发的价值就低很多，反之，如果购买用于自住的多，那么，就非常有开发价值。

开发公司和物业公司：

社区营销需要与物业公司合作，需要进行物业公关。有些公司的物业是由开发公司指定的。售楼活动一般由开发公司举行，业主晚会也常是由开发公司组织，所以，了解这些公司，对于日后进社区、做活动，做宣传，都是重要的作用。

竞争对手调查：

社区市场是一个大的终端，目前大家都在虎视眈眈，有没有竞争对手？竞争对手的产品是否与我们的产品有区别？定位不同。如果定位相同，我们的策略是什么？哪些是它们忽视的，我们有哪些机会？

这些都对于日后的社区推广计划有着重要的影响。

作好了如上调查，就可以制作社区的档案了，做好这些表格，再加上在地图上标明后，楼盘的情况就一目了然了。可以用于指导和检查社区推广人员的工作，也可以用于开会时总结。

进行楼盘分类 ，决定进驻方式

一般而言，各种住宅社区，可以归一下类，分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等五种类型。

1、集资房

消费特点：因为集资房有时就是一个两个单位集资兴建的，所以业主间较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况，信息容易传播，易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。

2、商品房

消费特点：由于以上特性，商品房都是业主自己出资购买，并用于自住和投资的。装修时间长，装修档次要求较高，零散，房东间关系相对封闭，信赖家装公司。

由于房产也是一种投资品，所以，有的买于投资转手，不装修，以毛坯房出售，有的则简装修后出租，有的则出租后，再转卖。这几种类型的消费特点均有不同。

3、拆迁户、出租楼盘

消费特点：由于不象商品房购买者那样有预算有计划不同，拆迁户的消费能力一般不太强。装修时间短、经济水平参差不齐，装修要求普遍不高，多为双包制，求便型。

出租楼盘，则主要住的是外来工，流动人口。基本都是装修好的。租房的楼盘不同，档次也有所不同，有的对生活就没有太高的要求，有的则因为没有买房，没有月供的压力，反而消费大手大脚，日常的消费也参差不齐。

地产开发公司和物业公司：

社区营销需要与物业公司合作，需要进行物业公关。有些公司的物业是由开发公司指定的。售楼活动一般由开发公司举行，业主晚会也常是由开发公司组织，所以，了解这些公司，对于日后进社区、做活动，做宣传，都是重要的作用。

4、小别墅

消费特点：由于别墅均是高收入阶层，及企业主，高官等，装修预算较高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，对装修的档次和效果十分苛求。

日常消费比较要求品牌化，钟情国外品牌，有的干脆“不买对的，只买贵的”

这样分好类以后，可以将手头上掌握的楼盘资料分门别类，在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。

现在，就可以对楼盘进行逐个分析了，分析之后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据：

1、 需投入多少人？进行多少天？

2、 前期的公关费是多少？

3、 租金怎样？展示物料、宣传物料费用如何？

4、 预计销售收入有多少？

经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。

目前而言，进驻社区的方式有：

1、 租用门面或车库，设立临时售点/展示区。

2、 与家装公司联合进驻

3、 与其它行业品牌联合进驻

4、 宣传：在社区主要出入口挂条幅、贴海报等，或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等。

5、 公益广告：赞助制作社区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语，赞助制作社区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、社区座椅、社区物业杂志。

6、 赞助社区举办的活动，如社区开发商举办的收楼晚会、售楼促销活动、业主联欢晚会。

7、 双休日展销：利用双休日期间，由推广小组租用场地，展示产品。

8、 人员散跑：社区推广人员零星入户拜访。

不同类型的楼盘投入产出不同，消费特点不一样，所以要采用不同的进驻方式：

而楼盘建筑时期不同，也需要采用不同的宣传方式：

1、 初期（社区建筑期与楼盘销售阶段）：

（1）社区建筑期：可能的话，可做一些巨幅宣传，将一些巨幅（喷绘）挂在建筑的墙体上。

（2）楼盘销售阶段：重点作好对开发商与售楼部的公关，多进行感情沟通，要设法获得业主档案；另外把宣传资料、小礼品放入售楼部，请其代为派发；可能的话，将广告牌、X架、小展架，放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案，前期与业主可以进行电话沟通，了解业主初步的需求，并预约时间进行面对面沟通。

同时，可与物业管理处联系，做一些公益广告，如前述的赞助制作社区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、社区座椅，提前进行预热式宣传。

装修公司营销方案范文第4篇

一、全省“三个中心”建设现状

（一）基本情况

1、地市级供电公司的机构设置（见附件一）。各供电公司主要以“一部三处三中心”为表现形式，其中：市场开发处主要负责电力市场开发与电力需求侧管理，是售前行为的管理。营业处主要负责营销日常的营运管理，是售中行为管理。用电检查处主要负责客户依法用电、节约用电、安全用电管理，是售后服务管理。电费管理中心主要负责电费的统一核算发行、抄表质量的监控，电费的集中归集。电能计量中心主要负责各类电能计量设备的检定、测试和资产管理等工作。客户服务中心主要负责95598呼叫中心、优质服务管理、客户工程管理等职能。

2、县级供电分公司营销系统的机构设置（见附件一）。在主管营销副经理的领导下，设立经营部和考核科，在经营部下面又设立抄表班、核算班、用电检查班、用电维护班、报装接电班等班组。

（二）目前的机构设置存在的不足。一是地市级供电公司设立的“三个中心”与县级供电分公司之间的管理控制机制没有有效建立起来；二是在县级供电分公司内部存在管理层级多、职能交叉、传统分工过细、流程繁琐等问题。

二、创新做法

在营销系统引入“运检分开”的理念，就是在县级供电分公司内部，参照生产的送电、变电、配电专业按照运行和检修分开管理的方法，取消县级供电分公司营销专业的经营部、考核科、抄收班、核算班、用电检查班等职能型班组建制，重新划分为两大专业：即“营销运行”和“营销检修”，将现有客户的抄表、核算、收费等业务整合在一起，定义为“营销运行”，与市级公司的电费管理中心的业务相对应；将新增客户的受理过程以及故障报修等业务整合在一起，定义为“营销检修”，与市级公司客户服务中心的业务相对应。在县级供电分公司内部，“营销运行”和“营销检修”分别作为分公司不可分割的一部分独立存在，同时对上接受市级公司电费管理中心和客户服务中心的专业垂直领导，可以分别命名为电费管理分中心和客户服务分中心。其中，“电费管理分中心”专业设立营销站和营运部；“客户服务分中心”专业设立供电报装站、供电报修站。（具体机构设置见附件二）。

1、电费管理分中心（营销运行专业）。营销站是一个综合性的班组，整合抄收、核算、收费、台区考核等多个专业的职能于一个班组内部，在一个营销站内完成抄核收流程中所涉及的抄表、换表、线损考核、核算等全部业务的处理。各供电分公司可以一条或多条10KV综合配电线路为单位适当分设几个营销站。在营销站内的人员是一个利益共担的完整团队，整条线路的线损、电价、电费回收等经营指标的完成是大家的共同愿景，营销站长则可以按台区对每个营销员的台区线损、电价、电费回收情况进行业绩评价。

营运部是监督考核部门，设置经营专责、线损专责、数据传输员等岗位，对营销站的各项经营指标进行考核。

2、客户服务分中心（营销检修专业）。供电报装站是一个流程型的班组，将业扩报装所涉及的业务受理、现场勘察、确定供电方案、图纸审核、竣工验收、供用电合同签订、装表接电等实体业务环节整合在一起。通过取消原有用电检查班、考核科等职能型班组达到真正压缩客户办电汇签环节，将配电设计电源方案的人员纳入其中，彻底实现“站内流程”。供电报修站负责处理来自于95598客服中心、营销站、上级公司等各方面的检修任务，将故障报修、日常维护、各种台区改造工程整合在一起，既整合了人力资源、维护设备资源，又使专业管理更加集中。

3、效益分析

一是管理界面更加清晰。在“三个中心”建设的过程中，县级供电分公司的专业整合是个难点，同时也是重点。在县级供电分公司中供电、收费、服务三大任务对应三个大的专业，即“配电”、“营销运行”和“营销检修”（其中营销运行和检修属于营销专业），这三者逻辑上可以分成三个专业，但实际上是不可分割的一个整体，只有三者有机配合，才能发挥应有的作用。而对于营销系统的两大专业，如果从加强电费的集中归集管理、建立面向客户为中心的快速反应机制的角度出发，成立电费管理分中心、客户服务分中心无疑是最佳的选择。基于以上两点考虑，将县级供电分公司营销系统划分两个大的专业，与市级公司的电费管理中心和客户服务中心相对应，建立双重领导。在不打破县级供电分公司整体机构的前提下，形成一种自下而上、上下互动式的营销组织体系的变革，既符合吉林省公司的实际，又符合科学发展的要求。

二是管理流程更加优化。通过引入“运检分开”的理念后，实现了组织机构由行政职能型向业务流程型的过渡。现有的营销业务流程有上百种，但是主体流程无外乎有三个：即抄核收流程、业扩报装流程、故障报修流程，其它流程都是这三个流程所衍生的。其中，抄核收流程的周期性非常强，又非常稳定，相当于“营销运行”；业扩报装流程和故障报修流程随机性大，集中作业多，工作完成后，交付“运行”部门管理，相当于“营销检修”。按照运检分开的流程对应设立相应的机构，即营销站、运营部、供电报装站、供电报修站等流程型班组。设立这些班组的同时取消了用电检查班、考核科、经营部、抄收班、核算等计划经济时代形成的行政职能班组。原有的行政职能型班组既有必需的实体业务操作，又有无谓的行政型审批，二者互相交错，真假难辨。事实证明，职能机构不取消，围绕职能机构的用电会签环节就不可能真正被压缩。将原有的专业职能部门所从事的实体业务都整合在一个报装站内部，使真正的流程优化方成为可能。

三是专业管理更加强化。供电企业的经济效益主要体现在营销专业，营销专业的管理主要是对营销员的管理，但是原有的机构设置实际上无法实现对营销员的专业管理，对营销员的专业管理除抄表班长外，还有用电检查员、台区考核员、核算员、计量员等。这些负有专业管理权限的人员分别分布在用电检查班、考核科、核算班等不同的班组里，一旦出现问题，最终要上溯到经营部，经营部每天都要协调各职能型班组的运转，无形中增加了沟通成本。组建营销站之后，所有的专业管理都可以在营销站内部实现。营销站长对营销员负有的管理责任和享有的权利是对称的。将管理重心从经营部主任转移到营销站，实现了管理重心下沉，破解了“上热下冷”、政策执行不到位的难题，无形中强化了专业管理，提高了执行力。

四是客户服务更加个性化。流程型班组建立以后，打破传统的专业分工成为了可能。在供电报装站内可以不必按照现场勘察、确定供电方案、审图、装表接电、供用电合同签订等专业设立岗位，具备条件的单位，完全可以设立多个客户经理，一岗全责，全权负责受理用户用电申请的全过程。客户的需求是多种多样的，越来越个性化，需要不断的交互式沟通，而传统的专业分工在供电分公司内部细分成多人、多专业的服务链来负责，无法真正实现对客户的个性化服务。同时，对多人共同合作才能完成的工作任务进行量化考核也会相当复杂，考核成本也会加大。而按照客户群体，分别设立不同等级的客户经理，便于对客户经理的业绩进行考核，同时也强化了客户经理的综合业务水平。

三、需重点把握的问题

一是避免形成大的专业壁垒。运检分离，打破了多个分立的小班组之间的专业壁垒，但是形成了两个规模比较大的专业，要注意形成新的更大的壁垒，需要建立一套与之相适应的管理制度，要用刚性制度来约束，否则容易产生“解决了多个小矛盾，产生了一个大矛盾”的新情况。

二是避免交叉领导。按照《管理学》原理，一个员工应该只有一个上司，只听命于一个领导，这样的管理会很有效。而原有的个别岗位设置所从事的业务是跨运行、检修两个专业的，应利用包括技术措施在内的所有办法，一定要彻底分开。比如用电检查员岗位，原来既负责客户工程的验收，又负责事故换表的处理。按照运检分开的需要，这两部分职能必须分开。先分工专业、后分工领导。

三是坚持以人为本，稳步推进。必须要先试点、后推广。选择有代表性的分公司，进行试点，总结积累经验。实施前要进行广泛宣传，做细致的思想工作。新的营销组织模式，相应减少了班组长的数量，是一项涉及职工切身利益的改革，在调整过程中，要避免在人员任用上的不规范，导致整个改革的失败。

装修公司营销方案范文第5篇

关键词：纳税筹划 房地产行业财务特点 主要税种

近年来，国家连续推出一系列的房地产调控政策，旨在引导房地产行业延着理性的方向发展。随着国家对房地产市场调控力度的加强，在不断挤出房地产行业经济泡沫的同时，房地产企业面临的压力剧增，利润空间也越来越少。如何通过加强财务管理，做好税收筹划，既要维护房地产企业现金流充裕，又要尽可能降低税收成本，成为每个房地产企业财务人员都不得不思考的问题。

一、房地产行业的财务特点

房地产行业属于高投入，高产出，高税负，高风险的行业，从财务角度来看，主要有以下几个特点：

（一）资金管理

房地产企业对资金的要求较高，属于高投入，高产出的资本密集型行业，所需资金除自有资金以外，一般都要向银行进行融资。资金支出的重点是地价款、建安成本和税款，那么，针对每个房地产开发项目，如何有效提高资金的利用率，何时开盘预售，何时完工结转，税款怎样交纳，这些都要在项目开工之前通过纳税筹划作好整体预算。

（二）财务风险

房地产企业财务风险分为现金流风险、盈利风险和销售风险等。现金流风险，是房地产企业面临的最重要的风险，保持现金流稳定是房地产企业财务管理的重要内容。盈利风险，房地产项目的利润只有在竣工结算完成时才能准确确定，前期对利润的预测可能存在较大误差。销售风险，不动产的可变现能力较差，如果企业开发的产品不被市场认可，或者根据房地产销售对金融政策的依赖性，一旦金融政策有变动，则会直接影响房地产企业的市场销售。

（三）税种多，税额大

房地产企业税负高，税额大。涉及房地产企业的税种包括营业税、土地增值税、印花税、契税、耕地占用税、城建税及附加、房产税、城镇土地使用税、企业所得税等，这些税种分布在房地产开发整个过程，从购买土地，一直到后期的物业管理及持有经营，都涉及相关税种。由于房地产企业在经营中为了提前回笼资金，多采用预售制，同时税法规定采用预缴制度，房地产企业相当一部分资金用在预缴各种税金上面，必须提前加以筹划。

二、房地产企业主要税种的纳税筹划：

纳税筹划不同于偷税，避税，纳税筹划是在不违返税收法律、法规的前提下，通过对涉税业务进行一系列策划，制作一套完整的纳税实施方案，从而达到降低企业税负，实现企业经济利益最大化的目的。房地产企业主要税种有三个，即营业税、土地增值税和企业所得税，下面分别加以阐述：

（一）营业税的纳税筹划

1、改销售为持有经营延迟纳税

对房地产企业，营业税属于销售环节产生的税金，如果改销售不动产为持有不动产，将不动产转为投资性房地产或固定资产，则可以延迟营业税的流出。销售行为是营业税在销售时一次性缴纳，而持有经营则是若干年对外租赁时分次缴纳，延迟现金流出的时间。

2、代建房的纳税筹划

例1：有A、B两家企业，两企业为同一出资人出资，属关联企业。A公司主要从事房地产开发，B公司主要经营商品流通、房产租赁、娱乐业等。为适应经营业务的需要， 2009年8月，B公司投资兴建一幢综合大楼。由于B公司没有建房资质，就以A公司的名义投资兴建，B公司将所需资金转至A公司银行账户，两公司均作“往来”账处理。至2010年11月份，大厦已建成且装修完毕，达到预定可使用状态。由于A公司自己没有施工队伍，全部建筑工程均由其他建筑公司承建，建筑安装业营业税已由建筑公司和安装公司缴纳，A公司根据建筑安装业发票作为在建工程入账的原始凭证。截至工程达到预定可使用状态日止，A公司在建工程总金额达5亿元。目前，A公司需要将在建工程转至B公司名下，但在税收上却遇到了难题：A公司和B公司是两个独立的企业法人，大厦的财产所有权归属于A公司，如果要转移至B公司名下，需要按“销售不动产”税目缴纳一道5%的营业税。按当地规定的成本利润率10%计算：应纳营业税=5*（1+10%）÷（1-5%）*5%≈2895万元

案例分析：根据现行税法的有关规定，房屋开发公司承办国家机关、企事业单位的统建房，如委托建房单位能提供土地使用权证书和有关部门的建设项目批准书以及基建计划，且房屋开发公司（即受托方）不垫付资金，同时符合“其他服务”的条件的，对房屋开发公司取得的手续费收入按“服务业”税目计征营业税，否则，应全额按“销售不动产”计征营业税。其中所说的“其他业务”是指受托方与委托方实行全额结算（原票转交），只向委托方收取手续费的业务。如果A、B两公司提前进行纳税筹划，于2009年8月份B公司找A公司签订一份“委托代建”合同，然后由B公司直接将工程款支付给施工单位，施工单位将发票开给B公司，由A公司将发票转交，B公司据此作“在建工程”入账即可。这样，A公司作为代建方，就不用按“销售不动产”缴纳营业税。

（二）土地增值税的纳税筹划

1、临界点筹划法

按照税法规定，纳税人建造普通住宅销售，增值额未超过扣除项目金额20%的，免征土地增值税；增值额超过扣除项目金额20%的，应就其全部增值额按规定纳税。这里的20%的增值额，就是临界点，根据临界点的税负效应，可以进行纳税筹划。

例2：C 房地产公司建成一栋普通标准住宅，扣除项目金额为4000万元，按当地同类住宅市场价格销售总价为5000万元，增值率为25%，应纳土地增值税为300万元。假如不考虑其他因素，获利为：700万元（即：5000-4000-300=700）。但经过临界点筹划，可以有两种方式：一种方式是降低售价，定价为4800万元，增值率为20%，按照税法免征土地增值税，则获利为800万元（4800-4000=800）；另一税方式可以通过改善住房环境，如提高房屋质量、优化小区环境等增加扣除项目170万元，在增值率不超过20%的情况下，获利为830万元（5000-4170=830）。两种操作方式均可免征土地增值税。经过临界点筹划，即节约了税金，加大了利润，又增加了房屋卖点，提前回笼资金，降低了财务风险。

2、收入分散筹划法

按照税法规定，土地增值税是依据土地增值额多少来缴税，土地增值额是纳税人转让房地产取得的收入减去规定扣除项目金额后的余额。但在实际操作中，土地增值税实行依据销售额预缴制。那么，转让收入越高，预缴的土地增值税就越多。因此，如何通过分散转让房地产的收入，就是一个筹划着眼点。现以销售精装修住房为例：

例3.D房地产公司销售精装修楼房100000平方米。方案一，市场售价为5500元/平方米，其中含精装修成本500元；方案二，市场售价为5000元/平方米，另与购买者签订房屋装修合同，装修价格为500元/平方米，并按此价格转包给某装修公司。

方案一：预缴土地增值税，假设预缴比例2%，则预缴土地增值税5500*100000*2%=1100万元。

方案二：预缴土地增值税5000*100000*2%=1000万元，装修工程不属于土地增值税的征收范围，无需预缴土地增值税。

两方案对比，通过收入分散筹划，减少了预缴税金100万元，缓解了企业的资金压力，降低了税收成本。

（三）企业所得税的纳税筹划

1、项目期均衡纳税筹划

根据国税发[2009]31号《房地产开发经营业务企业所得税处理办法》规定，企业销售未完工开发产品取得的收入，应先按预计计税毛利率分季（或月）计算出预计毛利额，计入当期应纳税所得额。开发产品完工后，企业应及时结算其计税成本并计算此前销售收入的实际毛利额，同时将其实际毛利额与其对应的预计毛利额之间的差额，计入当年度企业本项目与其他项目合并计算的应纳税所得额（也即在预收时根据计税毛利率调增，在结转收入时再予以调减）。从本条规定可以看出，房地产企业在项目未竣工前是以预售收入为基数，按预提毛利率来计算缴纳企业所得税，与通过项目总收入、总支出来测算的企业所得税会产生很大差异。如果不从房地产企业财务特点提前进行纳税筹划，可能会出现项目前期缴纳预提所得税较多，后期企业发生亏损，造成亏损无法弥补，申请从税务退税比较困难的情况。因此，对房地产企业来说，在项目期内，如何选择好预售时间，预售进度，及完工结转的时点是非常重要的，做到在项目期内均衡纳税，决不能出现前期大量预缴而后期大量亏损的情况。

2、根据预测的实际毛利率和预提毛利率，选择合适的成本核算对象

利用税法对“成本核算对象”未做具体规定的空白点，若项目预计利润率高于预征点，则扩大“成本核算对象”，拖延汇算时间，如可以整个项目作为成本核算对象；若项目预计利润率低于预征点，则尽量缩小“成本核算对象”，争取尽早汇算，如以栋号为成本核算对象，实现用以前多预交的所得税抵交以后需要预交的所得税。

总之，房地产企业在项目初期根据财务特点进行纳税筹划是非常重要且很有必要的。而且房地产企业纳税筹划的实施是一个系统的工程，不是仅仅依靠财务部门就能够独立完成的，它需要企业内部各部门如策划部、工程部、开发部等部门的紧密合作。而且，纳税筹划需要有一定的外部环境，如要能得到税务等部门的认可，所以，与税务部门在专业上的及时沟通并保持良好的工作关系，也是纳税筹划得以顺利实施的关键。

参考文献：

[1]朱鹏祖.企事业单位税案筹划宝典.经济日报出版社