图书馆业务培训

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图书馆业务培训范文第1篇

关键词：新馆员培训 难点 对策

中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）08-0025-01

随着电子技术的快速发展和广泛应用，现代图书馆的服务范围在不断地扩展，服务方式趋于多样化，图书馆管理员队伍也在逐渐壮大。由此，提高新馆员的业务技能和综合素质，培养出新的管理人才，成为提高图书馆工作质量和整体服务水平的基本条件之一。而如何在有限的时间内，行之有效地提高新馆员的素质，则是一项值得研究的重要课题。

一、图书馆新馆员素质现状

在现代信息技术的冲击下，图书馆工作范围在不断扩展，服务内容不断深入，需要投入更多的人力、物力资源，同时，我们也清楚地看到图书馆人力资源短缺的现状，公共图书馆拥有的专业图书管理员少之甚少，大部分管理员尤其是新入馆的管理员，其基本素质和必备能力不尽如人意，而图书馆针对新员工的培训工作却三年五载没取得成效，严重阻碍了图书馆事业的发展。新图书管理员素质状况具体表现在：

1.学习意识不强

由于受传统的图书馆管理模式的影响，多数人认为图书馆的任务主要是提供阅览、借还书服务，工作内容单一，工作难度不大，任何人都能胜任。认识上的偏差导致一些人来到图书馆工作后，学习意识淡薄，不思进取，工作能力和综合素质提升缓慢。

2.业务素质不高

加入到图书馆行列的人员中，图书馆专业毕业的人员比例低，半路改行当馆员的占大多数。这部分图书管理员因为没有系统学习图书情报的基础理论和专业技术，加上自身缺乏学习意识，业务能力低下，图书馆多半安排他们从事诸如整理图书、上架排架、图书的物理加工等技术含量低的工作。由于没有接受过系统的业务培训，无法胜任信息编制、采购编目、数字图书管理等重要岗位的工作。

3.成长时间过长

新馆员进入图书馆工作后，由于所学的专业与图书馆实际工作的专业相去甚远，没有参加系统的专业培训，即使是自学能力很强的人，要在实践过程中逐步积累经验并掌握专业技能，成长为能够在业务上独挡一面的业务骨干，需要5-7年甚至更长的时间，无法满足图书馆事业发展的需求。

二、图书馆新馆员培训工作存在的难点

信息技术的发展使图书馆工作发生了重大变化，图书馆的社会职能、服务方式也不同以往，工作范围的扩展产生新的岗位，需要更多的业务素质强的人才充实到管理员队伍中。而从图书馆新馆员素质现状的描述中不难看出，要想培养出新的图书管理人才，必须进行必要的有针对性的系统的业务培训。但是图书馆新馆员的培训存在诸多的困难。具体表现在：

1.图书馆单位领导不重视

许多图书馆的领导对新馆员的培训工作并不重视，认为提高业务素质是馆员个人的事，靠的是个体在实践中学习，能力提高的快慢取决于个体学习能力的高低，因此，会把没有工作经验的新馆员送到某个业务部门，由新馆员自行跟随部门工作人员学习。由于没有明确的培训要求和培训任务，业务部门的领导也不会重视新馆员的培训工作，忙的时候安排新馆员帮忙干一些无关紧要的杂事，有空时就零零星星地传授些知识，没有规划性和系统性，新馆员业务技能很难在短时间内得以提升。此外，由于受办公经费短缺的限制，很多领导不愿意花费资金让这些馆员外出培训，这样直接导致的结果是：新馆员素质无法适应图书馆的发展，业务和服务水平也就更无法提高。

2.专业的培训机构和培训教师较少

目前，国内开设图书馆学专业函授班的高等教育学院少之甚少，成人高等教育自学考试也没有设立图书管理学相关专业。新馆员想通过进修的方式提高自己素质，几乎是不可能的。此外，很多省市图书馆学会没有成立专业的培训机构或培训组织，来有针对性地组织省、市级图书馆业务骨干教师对新馆员进行系统地业务培训。就公共图书馆自身而言，能根据工作实际需要成立专门的培训机构和落实专门培训教师就更少了，这在一定程度增加了图书馆新馆员培训工作的难度。

3.新馆员需要学习的内容繁多

一个合格的图书管理员需要熟练地掌握图书馆基础知识和基本技能。在知识方面，要了解图书馆的功能、构成、作用等，熟知图书、期刊等纸质文献和电子文献的分类和检索知识，掌握图书学、版本学、文献学、信息检索、分类编目等专业知识。在技能方面，必须熟练地掌握多项服务技能，比如咨询服务技能、编制二、三次文献技能、语言表达技能等，才能满足读者的求知欲望，实现高水平的读者服务。学习内容多，任务重，想在一年或更短的时间内通过培训提高新馆员的综合素质，难度较大。

4.时代呼唤高素质馆员

在网络化、信息化条件下，图书馆逐步向馆藏数字化、管理自动化、服务信息化和信息资源共享网络化方向发展，图书馆的图书管理工作是以计算机的应用为核心的，并辅以缩影、光盘、声像、通讯等新技术，针对读者需求开展电子资源的检索服务、网上信息资源的导航、信息传递、电子邮件推送、拓展专利查询、网上咨询等服务形式，形成了高密度存贮、远程传输、快速检索的图书情报处理特点，从而对管理员提出了更高的素质要求。管理员不仅有扎实的图书馆基础专业知识，还要掌握计算机使用操作技术、网络通讯技术、数据库技术、系统开发和维护、信息存储技术、信息检索与处理技术、多媒体技术等。此外，将外文文献、外文数据库有效地处理并推介给读者，还要掌握外语知识，才能为读者提供优质服务。

三、图书馆新馆员培训的对策

新时期图书馆功能的改变需要更多的管理员加入到图书管理行列，而新馆员必须在短时间内提高自身的业务素质才能满足新的岗位和工作的需要。那么，面对着图书馆新馆员培养工作的种种困难，又该怎样克服呢？

1.确立以人为本的管理观念

要想有效地开展图书馆馆员的培训工作，领导的态度是其成功保证的必备条件之一。图书馆领导要转变对图书馆功能定位，确立以人为本的管理观念。美国经济学家舒尔茨曾说：“员工培训与能力开发是效益最好的一种投资”。图书馆的人力资源管理是以培养高素质的专业人才、振兴图书馆事业为根本出发点，为此，图书馆必须加大人力资本投资力度，加强对馆员，尤其是新馆员的培训，逐步建立科学的长效的培训机制，强化馆员的学习意识，形成学习型组织。

2.建立科学完善的培训机制

对新馆员进行专业的集中培训，是提高新馆员素质最直接最有效的途径。要使培训工作卓有成效，图书馆必须建立一整套切实可行的科学的培训机制。成立专门培训机构，从组织上保证培训工作的有效开展，使之不流于形式或走过场。制定详细的培训方案，明确培训的目的和意义，落实系统的培训内容和方法，合理安排培训流程等等。培训工作可分为入馆培训、上岗培训、在职培训等，形式上分为专家专题讲座、视频学习、岗位实习、学术交流等。通过一系列有规划性地强制业务培训，切实提高新馆员的素质和业务水平。

3.建立科学的考核激励体系

对培训结果和实效化进行考核是十分重要的环节。培训结束后，不仅要求接受培训的人员以书面或口头方式陈述学习情况，更应该以实际操作、换岗见习等方式验证馆员培训的实效。综合各类考核结果，进行科学评估、分析，由此基本上可以估价一个人的工作能力、学习能力、应变能力等综合素质，评定成绩等级，公开评定结果。对于考核成绩不合格者，强制其进行再培训，直到真正熟悉本专业达到本专业要求的水平为止。此外，要把培训与调岗、晋级结合起来，使员工有危机感、紧迫感，从而激发出内在的活力与潜力，促使他们在培训过程中能尽全力学习。

4.提供利于自学的系列教材

自学是新馆员提高自我的重要途径之一。一些新馆员在参加培训之后，想结合本人实际和具体的业务工作，充分利用空余时间学习新知识、新技术，但往往苦于找不到教材，或是难于把握对教材的选择。图书馆可以利用自身的图书资源优势，设立图书管理员图书专柜，结合本馆工作实际，采购一系列的专业教材，订购关于图书馆业务的期刊、报纸和光盘，为馆员们提供学习便利。这样既可以大大节省了馆员选书购书的时间，也可以促进馆员把业务学习当作经常工作去抓，并不断将所学知识和技术运用到实际工作中，在工作中加深对所学知识和技术的理解和运用。

图书馆业务培训范文第2篇

进入信息时代，社会信息量以惊人的速度不断增长与翻新，图书馆的文献资源范围越来越广泛，内容越来越丰富，形式越来越多样，图书馆个性化服务要求和标准也随之越来越高，越来越超前。我国关于图书馆个性化服务的研究论文最早出现在2000年，根据陈永忠，李新权两位老师的统计，服务模式、用户研究、资源整合、个性化信息服务、高校图书馆和数字图书馆依然是2006—2011年的研究热点，而知识服务作为深层次的信息服务越来越受到重视。从这个研究来看，图书馆的个性化服务目前主要集中在提供个性化信息服务和服务模式上。图书馆传统借阅服务已经发展成熟，而面对无限的文献信息资源，采取何种模式对读者提供个性化服务是图书馆发展的趋势。

2个性化服务迅速发展与馆员服务产生矛盾

2.1图书馆个性化服务数量增加且质量要求高在信息爆炸的时代，能够得到有用的信息资料对于成功具有重要的意义，因此，提供免费服务的公共图书馆在信息市场中的地位越来越重要。随着国家对文化事业的重视，图书馆事业进入发展黄金期，读者对图书馆提供个性化服务的要求和数量逐年攀升，对个性化服务的质量越来越高。

2.2馆员教育缺少系统计划现在各个图书馆都在开设创新服务，满足读者各种需求，尤其是在网络信息发达的条件促使下，网络服务迅速扩展，图书馆馆员面对新增服务，虽然馆员们在努力总结传统服务经验和加强自身学习，但由于缺少图书馆系统培训，对于读者不断的新需求表现出力不从心。据了解，馆员继续教育各馆都有进行，一般都是各个部门针对自己的业务需求参加一些培训班和会议，或者是本馆组织的一些专题讲座，这些对馆员的学习发展起到了一些作用，但是馆员的继续教育是一个长期的，有计划的、动态的活动，不能是头痛医头，脚痛医脚。对于图书馆个性化服务的馆员继续教育目前缺少系统的计划和实施。

2.3个性化服务条件下的馆员继续教育针对性不强国家图书馆培训中心2010年、2011年、2012年的主要培训内容还是围绕图书馆成熟的业务范围，而针对于图书馆延伸服务，特殊群体服务等培训还没有开展。每年的中国图书馆学会年会上的专题讲座和讨论内容都十分丰富，其中就有图书馆前沿问题讨论，但是能够学习到的只有少数馆员，而对于进行实际服务的馆员来说，知识水平和服务技能得不到针对性的提升。

3个性化服务条件下做好馆员继续教育的措施

（1）加强馆员知识水平和业务技能的继续教育，将馆员继续教育作为图书馆可持续发展战略的一项重要工作。图书馆作为现代社会的公共事业，实行免费开放体制，服务观念、服务技能的提升至关重要。目前图书馆都在开展个性化服务，馆员的知识、技能与态度是否获得读者认可，尤为重要。所以图书馆要有计划地组织馆员进行学习和训练，以改善馆员的工作态度、提高馆员的知识技能、激发馆员的创造潜能。苏州图书馆长期开展信息推送业务，为机构和企业提供《信息导航》、媒体监测、课题代检、全文传递等服务，苏州图书馆每年对每位馆员的继续教育课时按照职称不同有最低课时限制，高级职称每年不少于125课时。上海图书馆员工继续教育要求每人不少于85课时。专业的、高质量的服务得益于这个专业团队中每位馆员的知识水平，也得益于对馆员进行有针对性的系统继续教育培训。

（2）根据馆员个人知识水平、业务技能和岗位要求设置相应的培训内容，有计划有步骤地进行继续教育。培训课程内容的设计，需要进行大量的培训需求调研。在调研过程中，要参考馆员的任职资格、人才梯队建设等进行课程体系设计。这也反应任职资格及人才梯队建设对人才知识结构和能力素质的要求。课程设置应根据馆员自身的知识水平和业务技能以及馆员从事的服务内容而设定。设置出的课程体系应符合其岗位需求，能促进个人知识水平和业务技的提升，使馆员在其岗位上更好地发挥自己的专长。陕西省图书馆针对读者投诉馆员服务态度差、服务意识不够等问题，及时组织馆员观看了《现代服务礼仪》《品格的修炼》《感恩》等视频教程和《图书馆人职业道德与个人修养》专题讲座，通过这些课程的学习，让全体员工对服务礼仪、德性、信仰、信念、情感都有了新的感悟，对图书馆职业有了新的认知，对图书馆工作多了份担当和责任，对图书馆开展服务工作起到了很大的促进作用。

图书馆业务培训范文第3篇

【关键词】高校；图书馆；服务工作

高校图书馆是学校三大支柱之一，是学校重要的教育阵地，是教书育人的重要环节。因些，我们如何发挥学校图书馆的作用，是值得我们思考。

1 适应时代需求，更新服务观念

图书馆要想适应时展，必须转变观念，以读者的需求为服务宗旨，更新服务理念。首先，要做到“读者第一”，“服务至上”，为读者创造良好的服务环境，由原来的被动服务转向主动服务，从满足过去以书刊借阅为主，形成以知识开发服务和满足知识信息需求为主。其次，实现由封闭服务和向开放服务、手工服务向自动化服务、单一形式向多种形式提供原始纸质文献服务向精细深信息服务的转变等。充分利用现代化手段，采用不同的服务方式，提供多种服务内容。如举办各类展览、举办讲座等。

2 重视馆藏建设，优化收藏结构

增加馆藏信息资源是图书馆建设的重要任务，随着信息资源的到来，信息资源越来越多的被大家所认同。因此，信息资源共享成为社会发展的趋势。这就对馆藏结构提出了新的要求，馆藏质量的好坏直接影响到图书馆工作质量，我们要根据本校各学院的实际情况，优化本馆的馆藏结构，合理配备各类学科专业用书，要以重点学科和新增专业为主导藏书体系，及时增加和补充，采编部门要经常到各部门和各学院征求购书意见反馈，同时每年召开一次教师座谈会，听取他们的购书计划，做为今后的购书方向，达到加强我校图书馆馆藏建设，合理优化馆藏结构，利用一切可利用的方法和手段，主动将最新最优的图书信息介绍给读者，提高图书利用率。

3 充分发挥学校图书馆的作用，做好导读工作

随着信息化社会的快速发展，信息创造价值、学习型社会的理念正深入人心。高校图书馆作为传递知识信息的重要场所，对文化的继承和保护起着重要的作用。并且其作为高校发展的三大支柱之一，不仅为高校的科研提供了强大的后备力量，而且为全面提高大学生的综合素质提供了良好的学习环境，大学图书馆是学习和科研的基地，是培养学生健康成长的摇篮，是师生的精神家园，是激发创新思维的加速器。同时我们还应做好导读工作，引导读者利用图书文献资料。为了读者更好的利用图书馆，向读者推荐书目、开展专题讲座、图书介绍和书评，利用校刊校报等多种形势进行宣传教育，使读者知道如何利用检索工具查找文献信息，在导读工作中，掌握读者阅读规律，提高读者阅读效果。让读者学会充分利用图书馆第二课堂的作用，提高教书育人的服务职能。

通过图书宣传和指导，使学生培养起查找和选择书刊的能力，使他们学会在同类书刊中进行分析、比较，从中选择出优秀的书刊。使他们能够根据自己学习的需要和个人的兴趣爱，有目的地查找出自己所想要的书刊，从而养成独立地寻找知识的能力。自学是提高思维能力的有效途径。通过阅读书刊，可使学生养成独立思考、独立钻研、独立分析问题的能力。这些能力凭灌输式的课堂教育是不易培养起来的。而通过图书馆自由地选择、浏览、阅读书刊，可以启发学生问题的兴，促进思维意识的觉醒。

4 加大培训力度，抓好馆员队伍素质的提高

加强图书馆馆员素质的培养与提高，培养一支高素质馆员队伍，对于图书馆的发展至关重要。无论从服务工作的性质，提供服务的对象，还是从服务工作的过程、服务工作的目标看，提高图书馆员素质已成为图书馆自身发展的迫切而艰巨的任务。随着图书馆的建设和发展，图书馆逐渐成为文献信息中心，图书馆员只有不断学习，不断完善知识结构，努力提高自己的综合素质，才能实现图书馆硬件和软件的同步现代化，才能为广大读者提供多途径的服务渠道，进而为广大读者提供最优质的服务。在抓好馆员队伍素质提高基础的同时，还应加强图书馆员的专业培训工作，针对全体馆员进行外语、计算机、网络及相关学科知识的馆内业务培训，把馆内业务培训作为一项日常工作，经常、坚持不懈的去做，这不仅能使馆员补充新知识与提高新技能，而且为他们将理论更好地运用于实践提供了可能。同时还要采取交流、进修、在职学习等方式提高业务能力和学历水平。将业务骨干有计划的送到其他图书馆作短期交流，学习外校图书馆先进的管理经验和技术；到有关学校脱产进修或参加各种培训，接受图书馆及相关专业的业务培训；鼓励馆员在职学习攻读学历。为他们在职自考、读函授、拿学位创造有利条件，逐步提高现有馆员队伍的学历层次，尽快达到国家教育部的规定要求。

【参考文献】

[1]张淑华.图书馆工作概论[J].海洋出版社出版，2005（1）.

[2]庞玉芬.论图书馆服务文化建设[J].图书馆学刊，2006（1）.

[3]叶勤.图书馆快速响应服务机制及其实施[J].现代情报，2007（11）.

[4]王新明.网络环境下用户信息需求与服务研究[J].江西图书馆学刊，2005（5）.

图书馆业务培训范文第4篇

关键词：管理职能 资源共享 馆员素质 多元化投资体系

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）07-0027-01

公共图书馆作为公共文化服务体系中一个重要的组成部门，在建设社会主义新农村、满足广大群众多层次的精神文化需求方面有着不可替代的作用。十艺节后，进一步完善公共图书馆服务体系。

一、图书馆基本情况

薛城区图书馆2006年拆迁，现办公地点临时在匡泉巷29号，地理位置均位于区中心，方便读者使用，但是面积上偏小。图书馆不仅向薛城区的居民服务，也向镇（村）外服务。薛城区图书馆服务于5个乡镇，1街道办事处。图书馆每周开放时间为40小时，主要提供阅览和外借服务。除203部队和龙潭图书分馆外，其它基层图书馆的每天读者人数并不是很多，约为10-50人间，平时阅览室入座率约在25%-30%间。

二、图书馆馆藏情况调查

薛城区图书馆总藏书 8.2万册，镇一级图书馆的总藏书为4000册左右，村一级图书馆的总藏书为2000-3000册左右，人均藏书量约为0.5本。乡镇馆藏的类型主要为书刊，内容涉及生活百科、农业生产、文学作品、学术著作等，其中生活百科和文学作品的借阅率最高。图书馆提供的信息内容包括经济、政治政策、法律法规、生活百科知识、文学作品、农业生产信息等各个方面，信息丰富全面。图书馆馆藏的来源包括自身采购、上级图书馆捐助、社会捐助三方面，村一级图书馆主要来源为区或镇图书馆的捐助，馆藏的更新很慢。

三、图书馆运作情况调查

免费开放服务窗口数整体较往年有些增加，4个图书分馆、2个街道办事处、5个乡镇、30个文化大院、89个农家书屋。基层图书室工作人员普遍缺少，如镇图书室一般2-3人，村图书室为1人，这就很大程度上限制了图书室的开放时间，管理人员的文化程度不高，不利于图书室日常运作和管理。薛城区图书馆重点加大业务辅导工作，1、发挥各镇街综合文化站、文化大院、农村（社区）书画大院阵地作用，有针对性组织开展各类业务辅导活动，使镇街综合文化站达到国家三级以上标准。 2、提升30处文化大院（农家书屋），分镇街举办1期全区“农家书屋”管理员培训班，加强统一管理制度，提升管理人员业务能力，提高对读者服务水平。3、各行政村和新建农村社区建有综合性文化中心（文化大院），70%建有“四有”文化广场。图书室与读者之间的沟通主要以新书通报为主，很多图书室还开展了科普讲座、讨论交流会、演讲竞赛、读书会等活动，活动次数普遍增加2至3次，参加人数比往年增加25%。管理人员都一致认为图书馆工作的开展离不开政府、农民意识、资金的配合，其中当前最迫切的问题是资金的匮乏。

四、图书馆认识的调查

绝大多数基层图书管理员都认为基层图书馆在新农村建设中应起重要的作用，在农民信息保障中图书馆最主要的作用是提高农民的知识水平。他们完全认可《公共图书馆宣言》中关于公共图书馆应该向所有人提供平等服务的精神，并认为“五个纳入”一定能促进基层图书馆的发展，可见基层图书管理员具有一定的图书馆意识。

1.存在的主要问题

1.1基层图书馆在管理方面暂时缺乏统一的标准，管理不够规范

许多镇一级及以下级别的图书馆、图书室在管理方面有许多不规范的地方。各馆对办证费用、借阅数量、借阅期限都有自己的规定，但无统一的标准。此外，各个镇图书馆的经费没有纳入当地的财政预算，经费来源完全依靠管理者向上级逐项申请，管理不规范。

1.2宣传方面存在一定问题，在群众中的影响力有待进一步提高

图书馆宣传是提高公共图书馆服务能力的重要手段，对图书馆宣传的重视和良好的宣传方法能有效吸引读者走进图书馆。

1.3图书馆馆藏数量和质量有待提高

图书馆藏书的数量和质量是图书馆服务的最基本条件，藏书的老化和单一将直接导致读者的流失。应多增加纸媒体外的资料，如增加光盘、数据库等电子文献资源，并在镇一级图书馆普及电子阅览室。

2.发展对策与建议

2.1因地制宜地发展本地区图书馆布局

对一些条件较好的镇图书馆，应该建立电子阅览室，增加音像资料或多媒体资料，在一些人口较多的重要街道建立分馆。对一些条件较差的图书馆，应该做到保证基本的购书经费，增加图书馆场地和管理人员。

村、街道一级图书馆是布局难点。例如，在人口密集的社区，应当扩大村图书室的规模，增加中心户和流动图书室的数量。应多增加适合年青人阅读的书籍，以工具类、学习类和文化时尚类为主，并可通过鼓励小区开发商赞助，得到图书经费援助。可以建造以休闲、娱乐、读书为一体的多功能图书室，方便当地居民娱乐休闲。

2.2加强文献资源建设，实现区内图书馆资源共享

建议：1）首先解决区内文献通借通还问题。2）建立制度使文献能够定时地在基层图书馆之间流动；3）将解决图书物流问题与建立流动借书点结合起来考虑。

2.3强化区图书馆对下级图书馆的管理职能

区馆应当加强区图书馆对下级图书馆的管理职能，包括为下级图书馆制定统一的规章制度，组织人员培训，进行业务指导，等等。

2.4建立多元化投资体系，把经费纳入财政预算

乡镇图书馆的巩固和发展，受人员、经费和馆舍等因素的制约，尤其是经费问题。目前只依靠国家拨款，还不能满足乡镇图书馆事业发展的需要，必须建立多元化投资体系，拓宽资金投入渠道。从政府拨款和自发筹款等多种渠道开辟经费来源，寻求企业、社会集资，以及个人投资和捐赠等，依靠社会力量，共建乡镇图书馆，号召全社会成员共同关心、支持乡镇图书馆建设。

2.5加强业务培训，提高基层图书馆馆员素质

图书馆应当经常组织馆员进行业务培训，改善和提高现有馆员的知识结构和业务水平。

2.6加大图书馆宣传力度

图书馆业务培训范文第5篇

关键词：高校图书馆 公共文化服务 服务体系

一、引言

随着我国经济社会的不断发展，人们在精神层次方面对于文化的需求也在日益提高。为了切实保障公民的基本文化权利，满足公民的多样化文化需求，我国在新世纪新阶段提出了构建公共文化服务体系的命题。当前普遍认为公共文化服务体系应该是由政府、文化事业单位、非政府组织和企业等几个部分组成，其中文化事业单位在公共文化服务体系职能发挥过程中起着主导性的重要作用。高校图书馆作为一种十分重要的公共文化资源，在自身独特优势的推动下，可以极大地促进公共文化服务体系的构建和运行。一方面高校图书馆具有十分丰富的馆藏资源，能够提供不同领域的专业知识，有效地保障各个层次不同民众的需要；另一方面由于资金和技术等方面的优势，高校图书馆在信息化和网络化建设程度上一直走在社会的前列，在信息检索、借阅和在线服务等方面都具有十分明显的技术优势。因此，高校图书馆不仅能够为公共文化服务体系的构建提供十分有利的条件，进一步丰富和发展我国社会公共文化服务体系建设，还能够在一定程度上壮大自身的发展空间，取得双赢的效果。

二、高校图书馆参与公共文化服务体系构建的可行性

高校图书馆积极参与到社会公共文化服务体系的构建中，这在目前已经有很多卓有成效的尝试，并且取得了一定的成绩，再一次印证了高校图书馆对于社会公共文化服务体系构建的重要性。就可行性来说，我们可以从以下两个方面来加以理解和论证：首先高校图书馆的文献信息检索服务和科学研究指导作用与公共文化服务体系的具体职能相契合。随着信息时代到来和社会生活节奏的不断加快，一方面人们对于知识的渴求程度在不断地增加，同时人们希望以一种更加快捷、高校地方式获得更加专业化的服务，这也正是公共文化服务体系构建最为直接的出发点。从这点上来看，高校图书馆丰富的馆藏资源和专业化的服务团队正好适合这一实际的需要，能够作为公共服务体系构建中一种十分重要的文化服务提供平台。其次是近年来国家有关部门和社会公众对于高校图书馆面向社会开放的要求和呼声越来越高。早在2002年教育部颁发的《普通高等学校图书馆规章》中就明确指出，有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。应该说这是顺应时展趋势和社会大众实际需求的重大决策。在这一文件精神的指导下，当前我国很多高校正在积极地探索和实践，以更加有力和全面的姿态参与到社会公共文化服务体系构建中来。比如在2008年长春师范大学就作为吉林省公共图书馆人才培养基地，开始了高校图书馆与公共图书馆互助共建的发展模式。应该说，高校图书馆参与社会公共文化服务体系构建的可行性是毋庸置疑的，其对于社会公共文化服务体系构建的巨大推动作用也得到了人们的广泛共识。

三、高校图书馆建设与公共文化服务体系构建相结合

1.发挥资源优势，提供专业化服务

当前高校图书馆本身在职能发挥上比较偏重于专业化，这在很大程度上是由于高校学生和老师这些特定的服务群体所决定的。对于社会公共文化服务体系构建来说，高校图书馆在服务职能上应该注意专业化、特色化和大众化相结合，积极探索新的办馆模式和服务手段。一方面，高校图书馆应该继续坚持比较高的服务群体定位，将高校师生和社会机构的科研人员作为主要的服务对象，充分利用自身多样化和专业化的馆藏资源，给服务对象提供更加专业化的服务。尤其是对于社会机构的科研人员来说，高校图书馆应该积极地多与他们进行沟通，了解他们的信息需求，在课题立项、论证、研究和评审等多个方面提高一定的指导和帮助，并做好跟踪服务，满足这类群体的切实需要。另一方面，高校图书馆可以在条件允许的情况下，要积极尝试拓宽对于一般大众的服务渠道，在书籍采购、服务功能区建设等方面，适当考虑一般受众的文化水平和实际需要，使得普通民众也能够享受到高校图书馆高质量的服务。在实际操作过程中可以尝试定期开展形式多样的专题服务，广泛收集各类社会热点信息，并分成若干专题加以整理提供给普通民众。专题服务的开展要立足于公众信息需求，专题的定位要具有代表性，是大多数社会公众所关心的问题，并且要结合高校图书馆的研究优势，对所选专题进行深度的挖掘，切实解决公众信息需求。这样不仅可以提高高校图书馆本身的馆藏资源利用率，还能够在提高公民知识水平和文化素质方面发挥积极的作用。

2.利用网络信息服务平台，提升服务能力

当前我国高校在图书馆信息化建设方面已经取得了不错的成绩，高校图书馆的信息化和网络化建设水平处在社会总体水平的前列，这不仅是高校图书馆自身所拥有的不可比拟的优势，也是当前社会公共文化服务体系构建所欠缺的。因此高校图书馆要充分利用自身的网络信息服务平台，来提升服务能力和水平。具体来说，可以从以下两个方面来着手：首先是进一步开放高校图书馆中的电子阅览室，让丰富的电子文献资源进入公共文化服务的范围。目前电子阅览室已经成为了高校图书馆的重要组成部分，在服务高校师生的日常学习和科学研究方面发挥着十分重要的重要。电子阅览室不仅拥有电子书籍、视频、语音等多样化的文献资源，并且各种最新的外文数据库也是十分丰富的，而这些都是当前社会公共图书馆中比较欠缺和薄弱的环节。其次高校图书馆可以建立网络参考和咨询的服务模式。借助高校图书馆在网络建设软硬件水平和技术人才储备方面的优势，利用多种形式进行信息指导和信息服务，对于咨询常规性的问题、知识性的问题可以采用实时咨询形式，利用数据库、工具书、搜索引擎等进行快速检索回复；对于信息咨询性问题需要对信息源进行整合才能提供答案，适合采用表单咨询、E-mail咨询等非实时性的网上参考咨询服务模式。这样可以有效地形成一种远程服务手段，提升服务群体对于信息获取的便捷性和时效性，极大地改善高校图书馆的服务质量和管理秩序。

3.开展讲座和培训，促进公共文化服务的发挥

高校图书馆作为社会公共文化服务体系中一股比较专业化、特色化的力量，要充分发挥自身在知识人才储备和技术力量建设方面的牵引作用，促进社会公共文化服务体系职能的发挥。就目前的实际运行过程来看，可以从以下两个方面来实施：首先是定期开展图书馆建设和管理方面的业务培训，主要针对的群体是社会公共图书馆的服务和管理人员。在计算机操作和应用、网络知识普及和现代图书馆管理理念等方面进行有针对性的培训和指导，提高社会公共图书馆的业务能力和服务水平，使得当前社会公共图书馆在发展规划、日常运行和管理工作等方面能够积极地适应时展的需要，达到资源优化配置和合理化建设的目的。业务培训要针对培训对象的实际情况开展，充分掌握培训对象的业务方向、业务水平，找出培训对象需要提升的业务能力及其未来需要掌握的业务技能，确保业务培训的实效性，避免形式化。应该说这也是间接提高社会公共文化服务质量的一项关键举措。其次是高校图书馆可以利用自身丰富的人才资源储备，面向社会一般受众举办丰富多彩的知识讲座，一方面可以对一些比较基础性的图书馆资源查询、检索等功能进行讲解，提高公众对于高校图书馆的合理化利用能力；同时也可以结合当前社会上比较特点的问题，聘请相关领域的专业人士来进行解读，形式和内容上要进行科学合理地把握，以便起到宣传国家相关政策精神、答疑解惑的目的。

四、结论

社会公共文化服务体系是新世纪我国文化建设方面的一项重大工程，高校图书馆作为图书馆的三大支柱之一完全有能力也应该积极地参与到公共文化服务体系构建中来。需要说明的，高校图书馆在一方面要利用自身丰富的优势，在公共文化服务体系中发挥重要作用；另一方面要注意提升管理的质量，着力解决服务师生与服务大众、专业化服务与一般化服务之间的协调问题。在管理上要保证图书馆日常工作的正常开展，保证严格正规的秩序；在服务上要首先保障高校师生的日常需求，尤其是在电子阅览室和网络资源的利用方面。

参考文献

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[2]曾娜，陈巍，李文兰. 面向学科服务的高校图书馆重点学科特色资源数据库建设探析[J]. 现代情报，2012（06）.