谈心谈话工作方案范文第1篇

一、存在的突出问题（征求梳理的意见和建议）

1、进一步推进保障住房建设力度，完善制度，扎实做好保障房分配和管理工作。

2、进一步加强政务信息公开，严格依法行政。

3、做好物业管理有关事项向各区移交工作，进一步强化监督、指导，提高我市物业管理水平。。

4、加快房地产信息系统建设步伐，提高工作效率和服务水平。

5、在2011年综合整治效果的基础上，继续完善老城区综合整治工作。

6、深入开展“转作风，提效率、促转型、树形象”主题活动，进一步创新工作服务机制，加强干部职工的职业道德教育，强化效能观念，提高服务意识，为民分忧，为企业解难。

7、进一步加强规范管理，提高行业管理水平,。

8、增强节能意识，减少、制止能源浪费，提高能源利用率。

9、深入开展“一迎双争”活动，加强队伍建设，建议领导班子加强学习，经常深入基层，明确工作思路，开拓创新工作。

二、整改措施

（一）加强制度建设，强化监管机制，扎实推进住房保障工作。

2011年我们提前开展保障房建设的任务分解和选址，提前办理项目的手续。今年在市政府的领导下，坚持盯住开工率、竣工率，正排工序，倒排工期，将工程进度分解到月，细化到周，坚持“一月一报告、一月一调度、一月一督查”，形成上下联动、部门协作、整体推进的调度机制。在建设推进的过程中，会同市纪检监察部门启动约谈问责机制，对督查存在问题下发督办通知书，加大质量巡查和监督检查力度，严把建筑材料关、施工工序检查关、竣工验收关。开展监理单位专项检查，从规范程序、明确责任、过程控制等方面加强质量安全管理，确保保障房建成“放心房”。

在保障房的分配管理上,加强制度建设，机制规范，确保保障房分配的公开、公平、公正、透明，自下而上建立“三级审核、三榜公示、三次入户”机制，适时开展保障对象年度复核和入户调查工作，全过程接受纪检、监察部门监督，并通过电视、报刊、网络等媒体推行信息公开，接受社会监督。同时，积极探索保障房管理新机制。保证保障性住房项目的后期管养、安保，采取招标方式选聘专业的物业管理企业，对保障性住房小区实行高标准的物业管理服务。有效地破解管理难题。

（二）坚持政务信息公开，严格依法行政。

房地产管理牵系群众切身利益，随着房地产业发展的加快，房地产管理是否公开公平公正，是社会关心关注的热点和焦点。进一步推进政务信息公开，促进依法行政。加强制度建设，促进各种房地产行政和执法行为的规范。加强行政执法人员培训，每年执法人员都要在省建设厅统一安排下，参加执法人员岗位培训。同时要求全部执证上岗。自觉接受人大、政协、人民法院、纪检监察、审计、法制、群众和新闻媒体等社会各界的监督，严格工作纪律，加大力度落实行政过错追究制。同时通过媒体、房地产门户网站等形式，全面、及时、准确向公众公开各类房地产管理、服务信息，坚持执政为民，使此项工作不断取得新突破、新进展。

（三）强化物业管理的监督指导，切实做好物业管理有关事项向各区移交工作。

为规范物业管理的层级管理，把物业管理有关事项向各区进行移交，做到居民参与，社区参与，使物业管理走规范化、社会化，为提高我市物业管理水平，要进一步加强监督指导，进一步规范物业管理招投标行为，加强物业服务企业的监管。完善物业服务企业诚信档案及准入、退出制度，引导企业在退出物业服务项目时严格履行规定的程序和相应职责，对业主投诉多、管理水平低、社会形象差的企业坚决清理出局。支持管理规范、服务优良、有实力的物业服务企业升级，积极开展物业行业的推优、评先工作。支持管理规范、服务优良、有实力的物业服务企业升级，树立行业新品牌、新形象，努力使我市物业管理上新台阶。

（四）进一步完善房地产信息系统建设，加强网上业务办理服务水平和工作效率。

在已建成的7个房地产管理子系统的基础上，加快建设步伐，力争完成全部18个子系统，并投入运行，有效加强各类业务办理的衔接，减少中间环节，提高工作效率和服务水平。同时，我们将抓紧建立统一的房地产市场信息系统，加强内网和外网建设，整合局属各单位的业务信息，通过网站，有效加强各类业务办理的衔接，减少中间环节，为居民提供更加便捷的服务，提升行业管理水平和行业形象。

（五）做好城市住宅区综合整治工作。

为完善老城区功能，2011年通过对任圩、东街道、相南等9个办事处辖区的75个老旧小区的规划设计、项目招投标、图纸会审、技术交底、线缆整治标准定稿、工程验收、复验等工作，完成了道路硬化、小区环境美化、绿化、亮化、全民健身和规范化综合整治的“六项工程”，达到了小区功能齐全、环境优美、管理规范、居住安全的宜居目标。2012年将按照老城区综合整治的要求，完成纺织小区、口子等5个老城旧住宅区综合整治工作。

（六）结合深入开展“转作风，提效能、促转型”主题活动，进一步加强机关效能建设，逐步提升服务质量和水平。

一是加强学习教育，强化服务转型发展理念。根据市委、市政府加强机关作风建设、效能建设的要求，局中层以上干部和机关全体人员要带头学习，积极开展专题活动学习，印发专题学习笔记本，通过学习教育，促使全体干部解放思想、更新观念，转变作风、提高效能，推动转型发展各项任务和局各项中心工作、目标任务落到实处。二是转变工作作风，提振转型发展精气神。在工作中大力弘扬“敢想、敢干、快干”精神，切实解决单位内存在的“庸、懒、散、软”问题。采取多种形式，深入查找和剖析自身在工作作风方面存在的突出问题，制定有针对性的整改措施，并抓好整改落实。三是深化行政审批制度改革，为转型发展提速增效。积极推进行政审批流程再造，建立以服务窗口为主导的行政审批运行机制，精简申报材料，提高现场办结率。四是加大监督检查力度，为转型发展保驾护航。局纪检监察要加强对市委、市政府重大决策部署和局中心工作、目标任务的实施情况的监督检查，围绕实施“2256”工程、推进城市转型、保持经济社会平稳较快发展的重要决策部署开展效能监察，确保政令畅通。加大明查暗访力度，建立经常性的监督检查机制，定期开展明查暗访，重点检查各单位和科室工作作风、服务态度和办事效率，对违反规定、阻碍转型发展的典型公开曝光，快速查处。五是强化绩效管理考评，为转型发展激发动力。认真抓好绩效管理工作，研究制定绩效管理工作实施办法，建立健全全局目标管理责任制，制定绩效考评办法。要坚持实事求是、公开公正、定性考评与定量考评相结合的原则，重点考评贯彻省、市重大决策部署，完成局年度重点工作和目标任务、维护群众利益、转变干部作风、加强效能建设等方面的情况。强化绩效考评结果运用，建立绩效考评奖惩机制，把绩效考评结果作为评价各单位、科室干部、工作人员的重要依据，与干部提拔使用、评先评优、奖励惩处挂钩。

（七）坚持规范创新，有效提升行业管理水平。

房地产业的迅速发展带动了房地产开发、房地产交易、物业管理、房地产中介等各相关行业的发展、壮大，对行业管理提出了更高的要求。我们将进一步加大行业管理力度，坚持对房地产开发企业、物业管理企业和中介机构等进行动态管理，坚持和完善开发企业信用档案、开发项目资本金、开发企业调度会、从业人员培训等十余项行业管理制度，整个房地产行业管理日趋规范。与此同时，我们针对行业管理中存在的薄弱环节，认真研究解决问题的措施，力求创新和突破。

（八）加强用能管理，提高能源利用率。

加强机关精细化和用能管理，增强节能意识，减少、制止能源浪费，提高能源利用率。通过降低空调用电负荷、减少办公设备电耗和待机能耗、节约照明用电等方式，加强节约用电。加强用水设备的日常维护管理，定期检查更换老化的供水管线，防止跑冒滴漏，节约用水。加强公务用车管理，严格执行公车使用批准和登记制度，合理安排出车任务和行驶路线，减少单车出驶次数，节约车辆用油，提高使用效率，促进局各项事业科学发展。

谈心谈话工作方案范文第2篇

结合当前工作需要，的会员“lujing0624”为你整理了这篇纪委监委干部跟案学习锻炼个人总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

纪委监委干部跟案学习锻炼个人总结

我是湖北理工学院纪委案件审理室主任李琴，2020年7月至2021年1月，在省纪委监委的关心下，我被分配在协调指挥室跟案学习。半年来，在协调指挥室领导和同志们的关心和指导下，按照学习培养计划和工作安排，我与同志们一道精诚合作，攻坚克难，参与查办了武汉市公安局原常务副局长刘菊生、夏建中严重违纪违法案，打了一场漂亮的“硬仗”，个人综合能力得到全面提升。

一、政治站位进一步提高

一是加强理论学习，提升政治能力。我谨记省纪委副书记、省监委副主任张忠凯同志在跟案学习动员会上提出的“把提升政治意识、政治站位、政治能力放在首位”的要求，只争朝夕地学习，认真研读委组织部发放的学习资料，深刻领会新时代中国特色社会主义思想，学习党章党规党纪和宪法法律法规，通过学习提升政治修养，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。

二是学习身边榜样，坚守初心使命。我有幸加入了“协调指挥室”这个一年365天不打烊、一天24小时不打烊的工作团队，这是一支召之即来、来之能战、战之能胜的纪检铁军。董平主任长年坚守在花山，节假日工作指令是常态，同志们回复“马上到”“已完成”是常态。在这里，我对“讲政治”有了更深刻的理解：讲政治不是抽象的而是具体的，讲政治不是挂在嘴上而是落实在行动上的。

二、协作能力进一步增强

我所在的专案组有10余名成员，是一个年轻有战斗力的团队。这个团队里有省纪委领导，有县市区抽调人员，有跟案学习的学员，有突破高手，有笔录达人，有看账能手……专案组用人所长、合理分工，大家在一起共事，就像一家人，有分工有协作，有热烈讨论案情也有轻松谈笑风生“唠嗑”，一起熬夜一起攻坚克难。

同心山成玉，协力土变金。办案是一个团队作业，需要有团结协作、主动补台的品行操守和胸怀胸襟。工作要分工明确职责明晰，但也要做到分工不分家，既要提高个人单兵作战能力，也要提高团队的整体作战能力，发挥“1+1>2”的效果。小溪只能泛起朵朵浪花，海纳百川才能激发惊涛骇浪，办案必须破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配，取长补短，步调一致才能得胜利。

虽然在专案组，我算是比较年长的，但我是抱着“小学生”的心态在专案组学习，我把专案组的每一位同志都当做老师，虚心求教。当没有谈话任务时，我自告奋勇去谈话室旁听；当同志们忙得没有时间吃饭时，我主动给他们打饭；当分配给我做笔录和辅谈的任务时，我能够主动和主谈进行沟通，给主谈打好配合；当分配到主谈任务时候，我能够主动谋划，听取辅谈的思路和意见；当同志们任务繁重时，我主动请缨，积极分担。半年里，我与大家和谐相处，有效配合，收获了浓浓的战友情，深刻体会到了团队协作的魅力。

三、专业水平进一步提升

协调指挥室把党支部引领学、指定培养人包干学、专题指导学、现场观摩学、实战练兵学、课外交流学、个人自学、以考促学进行有机结合，以对标“五个过硬”，打造忠诚干净担当、敢于善于斗争的纪检监察铁军，建设高质量专业化队伍为根本目标，帮助我们补短板、练内功、强本领、促提升。我珍惜每一次实战练兵机会，以练好谈话、笔录、取证三项技能全方位提升办案水平。

一是苦练“谈话功”。多学：我经常通过网络、书本认真学习关于审查调查谈话技巧的文章，了解谈话工作的基本要求、规范的表达方式、遵循的基本原则。多听：在学习之初，我坚持在谈话室旁听，通过旁听接触不同的谈话风格，对不同的突破方式有了感性和直接的认识，反复推敲，及时总结。多问：针对旁听、学习及谈话中一些疑惑，及时向主谈人、指导老师请教，多问为什么，多问怎么做，得到了指导老师和队友们的热情解答。多谈：从旁听、辅谈到主谈，我珍惜每一次谈话的机会，扎扎实实做好每一次审查调查谈话工作，谈话前认真准备，谈话中谨慎应变，谈话后及时反思，半年来，参与谈话50余次，谈话时长约400小时。

二是苦练“笔录功”。大量阅读案卷：我把阅读案卷作为提升制作笔录能力的重要手段，通过阅读他人的谈话笔录，了解笔录格式、结构、引入法、常用表达方式等，取人所长。制作模拟笔录：跟案学习初期参与谈话没有安排我制作笔录时，我有时边听边制作模拟笔录，谈话结束后，我再对照正式笔录反复推敲，并请其他同志帮我修改，从中寻找差距，查找薄弱环节。参与笔录实践：在指导老师和专案组同志的帮助下，我从磕磕碰碰完成3页笔录到制作30页的综合笔录，笔录制作水平不断提升，参与制作笔录60余份。通过苦练“笔录功”，我觉得一份合格的谈话笔录应当“叙事清晰、要件齐备，逻辑严谨、繁简得当”。

三是苦练“取证功”。通过参与外调实践，我对调取书证的规范、程序等有了更加深刻的认识，对如何协助查询财产信息、如何从银行资料中寻找线索、如何调取房产信息、如何调取车辆信息、如何调取出入境信息等方面都有了很多实战经验和体会，我认识到书证的客观性、合法性、关联性是必须重点把握的。

四、工作作风进一步锤炼

谈心谈话工作方案范文第3篇

根据兴群办字[2014]44号文件和兴群办字[2014]68号文件要求，结合我局工作岗位特点，在县委督导组的指导下，两次专门研究制订修改完善了《县档案局党支部教育实践活动专题组织生活会和民主评议党员工作方案》，方案明确了会议对象、主题和时间以及程序，并及时报县委督导组、挂点县领导及县活动办审批同意。

（二）、认真组织开展学习，筑牢思想基础。

我局支部深刻地认识到，搞好学习教育是开好专题组织生活会和民主评议党员的前提。在前阶段民主生活会学习基础上，重点学习了指导省委常委班子专题民主生活会讲话精神；省委强卫书记指导市委常委班子专题民主生活会时的讲话精神；省委常委、市委书记史文清书记在指导县委常委班子查摆问题专题会议时的讲话；组织干部职工收看电视专题片《一场心灵的洗礼一次党性的升华---史文清全程指导县委常委会专题民主生活会侧记》、《史文清指导乡领导班子专题民主生活会》及兴群办字[2014]44、兴群办字[2014]68号等省、市、县有关党的群众路线教育实践活动的文件和会议精神。通过认真扎实的学习，为开好专题组织生活会与民主评议党员工作打下了坚实的思想基础。

（三）、深入对照查摆，扎实找准自身问题。

在县委活动办和市、县督导组的指导下，局党支部全体党员结合各自岗位，通过群众提、自己找、互相帮等方式，聚集庸懒散拖、推诿扯皮、服务不主动等问题，深入查找自身存在的突出问题，党员间都以书面形式相互提出批评意见。

（四）、开展谈心交心，解决思想疙瘩。

为抓好谈心谈话质量，我们一是统一了谈话要求，根据县活动办要求，明确了谈话要求与内容，局支部书记同志与支委、每位党员都进行了谈心、支部委员相互之间、党员彼此之间都开展了深入的谈心谈话活动；二是突出谈心谈话重点，谈心谈话中每位党员能开诚布公，主动亮明自身问题，诚恳指出对方问题，坚持突出重点，谈突出问题，谈思想障碍，谈差距不足，确保把心里话说出来，把意见找出来，坚持不回避问题和矛盾，面对面相互提了至少1条意见建议；三是保证谈心谈话的时间。局支部集中安排3天，采取一个一个过的谈话，确保了谈心谈透。

谈心谈话工作方案范文第4篇

沟通要掌握什么技巧

对人尊重的态度和同感的理解是需要通过语言来传递或表达的，因此，沟通双方运用语言的能力和艺术是取得良好沟通效果的关键。

运用好语言符号

第一，把话说得悦耳，悦耳的声音会令人心情舒畅。第二，把话说得清楚，必须让人明白所要传达信息的意思，这就要求沟通者思维有条理，吐字清晰，把意思说明白。第三，把话说得准确，要完整地表达句意，说话用词尽量科学准确。第四，把话说得恰当，说话必须符合特定的身份和场合。第五，把话说得巧妙。例如，如何说好第一句话?怎么才能开启对自己有利又令对方愉悦的话题，一般的原则是寻找对方的兴趣谈话区域和自己的有知区域，而要避开对方忌讳的区域和自己的无知区域。

巧妙使用身体语言

身体符号包括人的眼神、面部表情、身体的姿势、动作及仪表等。专家认为，在人面对面的信息沟通中，有65％的社会意义是通过身体符号传递的。身体符号具有无伪装性的特点，人可以言不由衷，但强装笑脸总要露出破绽。人们可以通过恰当的身体符号向沟通对象表达自己对对方的尊重、接纳、关心，更可以通过细心地观察对方的身体符号解读其内心世界。

环境符号

环境符号是指能够传递信息的时间和空间因素。时间在传递信息中具有不可替代的作用。与人约会姗姗来迟，传达给对方的可能是不认真、时间观念不强、对对方不重视等信息，进而会引起对方很多的心理活动：失落-、不信任、不愿意合作等。空间因素是指人与人之间的距离、位置以及沟通场所的气氛。谁都知道远远的打招呼表示热情与友好，与人擦肩而过没有任何表示说明彼此的敌意或冷淡。一般而言，人与人之间相隔o厘米～15厘米是亲密距离，其语意是亲密而热烈；15厘米～75厘米是个人距离，语意是亲切友好；75厘米～215厘米是社交距离，语意是严肃而正式；215厘米以上是大众距离，表明彼此之间没有心理的联系，但在一些特殊的场合如拥挤的公共汽车上则是例外情境。由此可见，应该视交往对象的关系把握与人沟通的距离。

个案会谈的支持性技巧主要有哪些?

个案会谈是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。支持性技巧主要有专注、倾听、同理心、鼓励等。

表达专注

专注是指工作者面向案主、愿意和案主在一起的心理态度。在某些人生的重要时刻，有人陪伴是非常重要的。当工作者以专注的神情面对案主，案主就会感觉“他与我同在”、“他在专心地陪伴我”，这无疑会给案主带来心理上的支持，增强面对困难的勇气和信心。

专注行为的品质，反映着工作者知觉能力的敏感程度，优秀的个案工作者都会注重培养自己专注的能力。专注技巧既表现为通过生理上的专注行为来表达心理上的二专注，也表现为心理上的专注带动生理上的专注。生理上的专注行为主要表现在如下几个方面：

面向案主：工作者以一种参与的态度面对案主，这种表现意味着“我愿意帮助你”、“我愿意留在这儿陪你”。

上身前倾：坐在椅子上，上身略微前倾。前倾的姿势意味着“我对你和你说的话感兴趣”、“我对你是友好的”。开放的姿势：双手放开而不是抱住双肩。

良好的视线接触：会谈中工作者应与案主保持稳定、坦诚的视线接触，而不是眼睛盯在别处或四处巡视。主动倾听是指工作者积极地运用视听觉器官去搜集案主信息的活动。专注与倾听是不可分开的，是同一种行为的不同侧面。完全主动的倾听包括三方面的内容：

倾听案主的话语信息：工作者在会谈中的二个重要职责就是鼓励案主多说话，自己多倾听。工作者的倾听不是盲目的，而应该是有目的的，在倾听时要注意分辨案主叙述中的经验部分、行为部分和情感部分。

观察案主的身体语言信息：有声语言不可能完全独立地传递信息，总有身体语言相伴左右，人在说话时，脸上总有一定的表情或手势、动作，身体语言往往起着对有声语言的辅助和强调作用。比较于有声语言，身体语言在传递信息中有更大的优势，如身体语言可以独立传递信息，从案主双腿不停抖动的动作就可以知道案主内心的紧张和不安。而且，身体语言还可以起到戳穿有声语言伪装的作用。因此，作为个案工作者，在会谈中必须仔细观察案主的身体语言信息。

解读案主其人：倾听的最深层意义是要解读案主这个人——包括他的生活、行动及与其问题相关的内容。工作者在用眼睛观察了案主的身体语言，耳朵倾听了他的话语信息，这还不够，还必须在此基础上动用自己的大脑，迅速地进行思考判断，解读案主整个人。

同理心

同理心是指工作者进入并了 解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容，情绪同理即同感，是指工作者如同亲身体验一样感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力；角色同理是指工作者了解案主的情境、参考构架及观点的能力，角色同理要求工作者尽量放下自己的参考构架和文化背景，站在案主的角度去理解案主的问题及其相关的行为。

同理心作为一种会谈技巧，由三个层面的要素组成：一是觉知的能力，包括被感动的能力和理解能力。要想同理案主，就得先了解案主、懂得案主、理解案主。正确觉知的基础，首先是培养自己对事物的敏感性，提高感受能力。二是语言表达能力，包括说话能力和身体语言能力。一般来说，陈述句和征询式、不确定式的语气效果比较好。三是传达的及时性，同理心的传达必须是及时的，迟到的表达可能完全失去意义，提前、急于的表达，会影响同理的准确性、正确性和全面性。什么是传达的最好时机，这要依具体情境而定，需要工作者去自行把握。

鼓励支持

鼓励是指工作者通过恰当的话语和身体语言，去鼓励案主继续表达他们的感受和看法的技术。鼓励的技巧可以起到让案主表达、支持案主去面对和超越心理上的挣扎、增强案主自信及创造彼此信任的专业关系的目的。鼓励应该在工作者觉察了案主的退缩行为之后运用。工作者通过专注与倾听，发现案主沉默、逃避目光接触、避免直接对话、吞吞吐吐等情形时，应当给予及时的鼓励。鼓励案主继续表达可以用话语如“请继续”、“你说的很好”，也可以用身体语言的支持，如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示意、眼神鼓励等。

会谈时，引领性技巧有哪些

引领性技巧是指工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。运用引领性技巧的目的是促进案主在相关主题上做出较为具体、深入、有组织性的表达和探讨，增进工作者对案主的认识和了解。引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要等。

澄清

工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。澄清也包括工作者解说自己所表达的不甚清楚的信息。沟通本来就是困难的事情，每个人的内心都是一个独特的世界，各自拥有不同的生活空间，不是通过几句话就可以了解的。个案工作者与案主之间不是一般的人际沟通，而是要深入地互动，工作者必须对案主有较全面、深刻的了解才能真正按照其需要提供帮助。

对焦

对焦是指将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，并顺其讨论。对焦可以使会谈减少跑题、多头绪的干扰，使会谈能够集中在相关主题上进行深入、具体的讨论。但工作者在运用对焦时应注意与鼓励技巧的冲突，鼓励技巧的理念主张让案主多说话、尽量表达自己，这就免不了会出现谈话漫无边际的情况，因此，对焦技巧的运用不可生硬，应考虑偏离主题的程度及所持续的时间，来决定在恰当的时机进行对焦。

摘要

工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述。摘要技术的运用，可以帮助案主理清自己混乱的思路，突出案主在想法、感受、行为、经验上的特点或模式，促进案主对自己有较清晰的了解。另外，工作者作完摘要后，还应向案主查证摘要是否准确，容许案主否定、接纳或更正工作者的摘要。

个案会谈的影响性技巧有哪些

影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。

提供信息

工作者基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观念、技术等方面的信息。提供信息包括案主不知晓的新信息和帮助案主改正已有的错误信息。工作者在提供信息的时候首先要了解案主的知识背景，分析其对信息的敏感能力和接纳能力，选择适当的方式提供信息。

自我披露

选择性地向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。自我披露可以引导案主从其他的角度去思考问题，或参考别人的方法解决自己的问题；自我披露还可以为案主树立坦诚沟通的榜样，工作者的坦诚开放、与人分享自身的经历和感受的做法，会感染案主使其愿意表露自己的内心世界；自我披露对促进工作关系也十分有利，工作者的自我披露可以拉近与案主的心理距离，发展融洽的专业关系。

建议

对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯和有助于解决问题的意见。作为专业的助人活动，在个案会谈中，工作者通过对案主问题及相关信息的了解，总会发展出具体的解决案主问题的思路，工作者应该向案主提出这些意见。但是，工作者首先需要考虑清楚意见或方法的可行性、背后的理念及理论的正确性。而有时如何向案主提出这些建议比方法本身的意义还要重大，如果工作者生硬地强行要求案主按照自己的意见做，违背案主个人意愿，反倒会造成不进反退的后果。因此，如何向案主提建议非常重要。

忠告

工作者向案主指出案主行为的危害性或案主必须采取的行动，例如：“如果你还是每天翻查你丈夫的包，他会觉得自己不被尊重，会严重影响你们夫妻之间的感情。”忠告通常是针对一些比较严重的事件或行为，但是，是否严重是一种价值的、道德的判断，是很主观化的。因此，工作者一定要反复斟酌自己的判断，而忠告之后，工作者应该耐心地讲清道理，提供案主不知晓的知识和视角，使案主有所领悟。

谈心谈话工作方案范文第5篇

一、加强领导，精心组织

局党组高度重视干部“谈心谈话”活动，为确保活动取得实效，成立了工作领导小组，研究制定了具体活动实施方案，拟定了“谈心谈话”活动相关制度，进一步强化“谈心谈话”活动组织领导和制度建设。

二、结合实际，效果明显

（一）区别不同对象，开展“谈心谈话”活动。开展了单位主要负责同志与班子成员、班子成员与班子成员、班子成员与分管股室负责同志、支部书记与党员之间“四必谈”的“谈心谈话”活动。通过“谈心谈话”活动的开展，沟通情况，交换意见，做到了充分交流思想、开诚布公点评、互相帮助提醒，进一步加深共识，有力地促进了扶贫移民工作的有序开展。

（二）深化“谈心谈话”工作重点，开创扶贫移民工作上台阶。