培训业务总结范文第1篇

一．.基本概况

（一）假日酒店隶属于着名的洲际酒店集团旗下的酒店品牌，是最具国际化的五星级酒店，酒店共有388间客房及套房，包括112间面积为52平方米的行政商务套房，以及专为残疾人设计和装修的房间，房间配有多种设施及小食齐备的迷你吧和冰箱，酒店16套服务式公寓，配有全套厨房设施及宽敞的客厅和餐厅，酒店拥有3个风格各异的餐厅，提供各种风味的美食，拥有大宴会厅及多功能厅提供完美的会议及宴会设施，康体中心还配有多种健身器材以供客人休闲娱乐。

（二）宴会部概况

1.地位作用

宴会部是酒店经营创收的重要来源，同时也是一个在经营管理上占有重要地位的部门，宴会部营业面积大，接待人数多，消费水平高，是提高酒店知名度的重要组成机构

2.经营内容及特点

宴会部的经营项目主要分三大类；1.以饮食为主的宴会活动，包括各种规格形式的中.西式宴会和酒会，2.以会议为主的活动，包括各种规格形式的国际性.地区性会议.各种形式的学术会议.各种研讨会.商品展销会.茶话会等，3.以娱乐形式为主的经营活动，包括业余活动，竟标赛等，宴会部除经营活动灵活多样外，还具有以下特点；1.参加人数多，在同一时间内进行大量餐饮服务.2.用餐标准统一，宴会场合完全用同一菜单向客人提供餐饮服务，3.服务要求高.服务方式完全相同，4.大部分宴会事先都有预约，宴会厅根据预约准备宴会，5.宴会形式不一，有些宴会需要豪华的装饰与布置等

3.岗位设置及工作职责

宴会部隶属于酒店餐饮部，拥有独力的机构体系，包括业务组，服务组，生产组三个部分，岗位设置有宴会部经理.宴会厅经理.厨师长.宴会主管，宴会厅领班，厨房领班，宴会厅服务员，厨师，厨工等。其中宴会部经理负责对所有宴会活动的工作进行，负责制订与落实营运目标，并进行成本控制，宴会部秘书负责协助部门主管及其它业务人员处理日常事宜，协助宴会部正常经营，宴会部办事员负责协助宴会部经营处理行政事务，并与宴会部秘书共同协助主管及其他业务人员处理每日事宜，宴会部业务经理负责制订销售计划，承办宴会预定接待，全面负责宴会部的销售工作，宴会部业务副经理负责与相关部门的沟通.协助上级监督部门的日常经营状况，宴会部主管负责与其他部门沟通.协调，并协助上级监督部门的日常经营，对外负责接洽及推广宴会定席服务，确保宴会通知单在举办宴会一周前完成，落实其内容并颁发给相关部门，宴会部预定员负责酒店宴会部对外接洽宴会及预定的业务事宜，并负责拓展和开发宴会业务，以求达到酒店的年度计划及预算目标，宴会厅经理负责执行上级临时分派的合理业务，监督员工贯彻及执行酒店员工守则。宴会厅副经理负责协助经理控制费用的支出，检查部门服务准则的实行情况，检查下属各时段责任区的工作表现，宴会厅领班负责协助监督服务员以提供有礼貌高效率的餐饮服务，满足顾客需求，协助员工加强能力培训，确保服务工作顺畅进行，宴会部服务员负责为客人提供高质量高效率的餐饮服务，接受领班的职务调动，保持个人高水平的仪表及卫生，与同时及各部门保持和谐关系，当班结束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培训客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本设施和主题部门，是酒店的主要创收和创利部门，客房部的经营管理和服务水准直接影响着酒店的形象声誉，和经营效益。

2.主要职能：

认真执行总经理的工作指令，坚持服务现场管理，实行规范服务，强化质量管理，保证优质高效的对口服务，为酒店赢得良好的形象和声誉。

3.组织机构和岗位职责：

客房部设有管家部和公共卫生，客房楼层。布草组楼层班组等，机构岗位设有：客房部行政管家，管家部经理，客房楼层主管，保洁主管，布草主管，客房文员，客房清洁员，布草房服务员，楼层服务员等，其中客房部行政管家负责执行酒店总经理的经营管理指令，督促本部门各管区落实管理制度，负责客房部的所有日常质量管理，管家部经理负责管家部的管理和服务工作，执行客房部行政管家的工作指令，每日巡视本部门的工作范围，检查和督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，保洁主管负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理，负责管区内财产和物料用品的管理和领用，督导员工正确使用各种设备和节约物料用品，并作好维护和保管工作，保洁员负责执行保洁主管的工作安排，按照工作规范和质量标准，作好责任区的清洁工作，布草主管负责执行管家部经理的工作指令，并向其负责和报告工作，督导员工作好各类布草和工作服的质量检查和收调保管工作，楼层主管负责执行客房部经理的工作指令，了解当天住客情况，掌握当天客房情况，监督楼层与前台的联系和协调，督导服务员每天的工作情况，发现问题及时指导纠正，客房文员负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层负责接听客人电话和掌握客情信息，负责客房部所有钥匙的管理，和楼层手机的收发工作，负责部门考勤和值台电话的管理，做好工作室的日常清洁工作，楼层服务员负责做好客房责任区内日常清洁及计划清洁工作，保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁，按照客房工作流程和标准做好各房间的清洁工作，负责退客房的检查和报帐工作，做好当班记录和交接工作。

二：收获体会：

1.服务意识的提高：

对于服务行业来讲，服务质量不仅能够为顾客留下深刻印象，而且能够使顾客倍感尊荣，通过这次的培训和交流，增加了我的服务意识，必须要养成面对客人泛出微笑的好习惯，学会了在服务过程中要用标准的礼仪礼貌对待每一位顾客。

2.服务水平的提高：

这次我们进行了交叉培训，通过这次培训，不仅对餐饮业有所了解，而且对客房部的基本业务和操作也有了进一步的认识，在掌握餐饮业服务技能的基础上也学习锻炼了客房的工作流程和标准，只有多方面的深入学习，才能更好的为客人提供优质高效的服务

3.应变能力的提高

在日常工作中，会遇到各类投诉事件及引起顾客不满意的服务，这就需要具备良好的应变能力，在这次培训过程中，我懂得了处理突发事件应该作到；迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，要善意地加以疏导，用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和的商量解决，尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人得到满意的答复，并尽量使事情的影响控制在最小范围，树立友好的服务态度。

三.建议与心得

培训业务总结范文第2篇

崇高的师爱，是教师所有“爱”的核心，教师对学生的“爱”，即“爱心、耐心、细心”。“关爱学生”是教师最基本的职业修养，当然关爱学生不仅是爱那些活泼聪明、讨人喜欢的孩子，更要关心、呵护那些需要特别教育的孩子。热爱学生，就必须对每一个学生一视同仁，不能偏爱一部分学生，而冷淡或歧视另一部分学生。每一位学生都渴望得到老师的爱，在与学生交流、相处的过程中，我们应该真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用浓浓的真诚关爱让他们在积极的情感体验中接受教育。

自从聆听了陶继新老师的报告《做一位幸福的教师》后，被他深深的折服了。折服于他永不言弃的精神、广博深厚的知识修养、宽容豁达的胸怀…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。

陶教授用自己生动的事例，告诉我们做一个幸福的教师必须要有坚持不懈的精神。他无论严寒酷暑，刮风下雨，还是接受繁忙的采访任务，总不会动摇他每天晨练的意志，在采访过程中，总会带着一些名著，不忘记随时学习、积累，尤其是他谈到自己练习盲打的经历，更使我自愧不如。多年来，自己的身体一直比较弱，明明知道坚持体育锻炼会提高自身的抵抗力，会提高生活质量。但是，总是给自己找各种理由，不是天气不好就是工作太累，总是坚持不下去。尤其是在读书方面，更是不能养成习惯，老是觉得工作压力过重或被繁忙的家庭琐事困扰，这么多年来很少能潜下心来静静的读上几本好书，尽管也知道读书能彻底改变一个人的气质。

同时，陶教授的乐观豁达的胸怀让我更深刻的理解了幸福的内涵。正如陶教授说的：情绪不只是一个人健康与否的晴雨表，还是其工作、学习和生活质量高下的试金石。而我作为一个中年教师，常常抱怨自己工作辛苦，学生不尽人意，孩子不听话，总而言之，事事不如意。所以悲观失望、沮丧愤怒的心情始终萦绕着我，在这种情绪影响下，我不再留意自己的形象，不再关注美丽的世界，生活目标十分渺茫。才不到五十的我，就像一个饱经沧桑的老人。通过陶老师的一席话，着实让我经受了一次心灵的洗礼。是啊，外面的世界那么精彩，我有一份让人羡慕的工作，跟一群活泼可爱的孩子在一起，又有什么不开心的呢？快乐是一天，不快乐也是一天，有什么理由去惩罚自己呢？

去感受大自然赋予我们美好的一切，在名著中陶冶自己的情操，与心爱的学生一起度过愉快的校园生活……我的改变从现在开始，期待有一天我也会像陶教授一样享受幸福人生。

有人说幸福是一种满足，知足常乐，这就是幸福；有人说做自己喜欢做的的事，心情舒畅这就是幸福；还有人说幸福就是有一个美满的家庭，有一份舒心的工作，有一个健康活泼的孩子；再有人说平平淡淡就是福。不同的人，生活阅历不同，对幸福的理解也有所迥异，我听了陶继新老师的《做一个幸福的教师》演讲之后，觉得幸福就是一种感觉，是一种境界，我们“拥有了健康，再有精神的高贵和心灵的丰盈，就真正走进幸福境界了”。 用平和的心对待工作和生活”“一切都顺其自然”“宽容大度，有一颗向善的心”陶老师讲的话不停地在耳边回响。是啊，静下心来想想自己的工作，又有多少做到了这一点。面对调皮不听话的学生，自己总是一味的教育，不断的苦恼，从未认真的考虑，他们毕竟是一些未成年的孩子，孩子有自己存在的天性，好动、活泼，我怎么能奢望通过几次的教育就能改变他们的天性呢！还有一些孩子学习成绩不理想，世界是多样的，孩子也是多样的，不是有句话说过：“上帝在每个孩子面前都是平等的，他关闭了一扇门，就会打开另一扇门。”而作为老师的我们就是要帮助学生去寻找到那扇开启的门，并助其更好的发展，而不是搞一刀切。以前这些想法自己曾没有考虑到，今天我想到了，悟到了：一切都应顺其自然！用平和的心善待学生和工作！

情绪不只是一个人健康的晴雨表，还是其工作、学习和生活质量高低的试金石。良好的情绪能带来高效的工作。我会不断的提醒自己保持良好的情绪，用宽容大度带给学生阳光般的温暖。

陶老师的讲座带给我一种理念，一种按捺不住的冲动，我一直在思考如何让自己成为一个幸福的人，成为一个幸福的老师。虽然我达不到陶老师的思想境界、理论境界和感知境界，但我可以离他的思想和认知近一点再近一点。幸福不在于从物质上获得多少，而在于内心的感触，同时每个人因职业、思想的不同对幸福也有着不同的感受。听完陶老师的讲座，我豁然醒悟：其实幸福就在我身边，它缘于学生对我的爱戴和我对学生的关爱。

在教给学生知识中——感悟幸福。在课堂上，面对一双双渴求知识的眼光，我津津乐道地传授、深入浅出地引导；在课下我悉心备好每一节课，细心批好每一份作业；在座位过道间，我循循善诱地点拔、不厌其烦地引导。学生吸取了知识的营养，奠定了成长进步的基础。

在关爱学生生活中——感悟幸福。当学生生病时，我嘘寒问暖；当天气变冷时，督促学生添加衣服；当学生间出现矛盾时，我寻其根源化解；当学生间弱被强凌时，我扶弱抑强；当学生家庭出现困难时，我奉献爱心。学生在我的关心、呵护下愉快生活、茁壮成长！

在塑造学生心灵中——感悟幸福。当学生取得成绩时，给予表扬；当学生有了缺点时，适时批评；当学生出现闪光点时，给予鼓励；当学生心情不畅时，与其谈心开导。学生心理健康，心情舒畅，愉快成长！

真心付出，不求回报。望着学生一双双求知的眼睛，我幸福的笑了；看着学生一张张甜蜜的笑脸，我又幸福的笑了。我觉得幸福就这么简单，幸福就这么平常！我会努力做一个幸福的人，做一个幸福的教师！

总之，一个合格的教师应有良好的职业道德、健康的心理素质和为祖国教育事业无私奉献的敬业精神，有新时代所推崇的新思想，新观念，有探索精神和创新精神。不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表。

培训业务总结范文第3篇

一、农业农村档案工作取得新突破

党的十六届五中全会提出了社会主义新农村建设重大历史任务，为做好当前和今后一个时期的“三农”工作指明了方向，也为进一步做好农业农村档案工作提出了新要求。县档案局紧紧抓住社会主义新农村建设契机，分“三步走”开展新农村建设档案工作。

第一步，调查摸底，制定切实可行的指导性文件。为全面提升我县行政村档案管理水平，根据年初工作思路，成立了以局长为组长的新农村建设档案工作领导小组，深入各镇(区)、村进行档案工作调研，摸清了镇(区)、村的档案工作现状，并认真进行疏理、总结和分析。及时制定出台《关于在社会主义新农村建设中进一步加强档案工作的意见》、《*县行政村档案工作目标管理认定办法》及《*县村级档案归档范围和保管期限表》，提出了我县新农村建设档案工作的总体规划，主要目标。准备利用三年时间，所有镇(区)档案目标管理达到省级以上标准，村级档案规范化管理达到全覆盖。进一步建立健全农村土地承包、行政区划调整、农民素质培训、农村社会保障、村务公开和民主管理以及农业科技、农业经济合作社、农业龙头企业等重点档案。建立起县、镇（区）、村三级档案信息服务网络，加快镇、村基层档案管理的现代化信息化建设。基本建立起档案资源丰富、档案设施齐全、档案管理规范、档案利用高效，与社会主义新农村建设要求相适应的农业和农村档案事业发展体系。9月13日，县档案局与县民政局联合转发《省档案局、省民政厅关于印发〈*省行政村档案管理办法〉的通知》，进一步规范行政村档案管理，为社会主义新农村建设服务。

第二步通过召开座谈会、开展业务培训的方式方法，提高行政村档案工作人员档案知识水平和业务能力。一是与县涉农部门联合召开了*县社会主义新农村建设档案工作座谈会，总结交流了前期农村档案工作的开展情况，并对新农村建设档案工作进行研究与部署。会后，各镇(区)相继召开新农村建设档案工作会议，落实今年开展的任务和目标。二是针对行政村档案员更换频繁、档案业务知识薄弱等问题，我们以镇（区）为单位分批对全县104个行政村的档案员共125人次进行了档案业务及档案法制培训，下发了《镇村档案工作手册》、《*县村级档案工作目标管理申报资料汇编》、《*省行政村档案管理软件光盘和操作手册》。

第三步典型示范、以点带面，稳步推进农业和农村档案工作。在开展农业和农村档案工作中，采取先试点、后铺开、示范带动整体的方法逐步展开。以各镇(区)2-3个档案工作有一定基础、领导重视、硬件设施较好的行政村为首批县级规范化档案室创建对象，做好示范带头作用。8月30日，又以探讨新农村档案工作建设为主题在武原镇召开档案协作组现场会，组织各镇档案员参观了市级示范档案室——城西村档案室，并以此为标准逐步推进新农村建设档案工作。

目前，全县各镇(区)及所有行政村已相继开展了规范化档案室创建活动，其中秦山镇政府通过省一级乡镇机关档案工作目标管理认定。武原镇明珠村通过了省级示范档案室，秦山镇杨柳山村、武原镇城西村、东门村通过了市级规范化档案室认定，另有21个行政村通过县级规范化档案室验收。

二、机关档案工作取得新发展

机关档案是全县档案事业的重要组成部分，我们通过加强机关档案规范化管理，提升机关档案工作水平来推动全县档案事业的快速发展。

1、以实施归档文件整理规则为切入点，做好全县各部门单位文书档案立卷改革。根据上级业务部门要求及新时期档案工作的需要，在县级机关部门推行文书立卷改革。2月份，根据我县实际，印发了《关于全面推行文书档案立卷改革的实施意见》，明确要求全县各镇（区）、县级机关各部门、县属各单位实行文书档案立卷改革。并对归档文件的计算机处理、分类方法、保管期限划分、件内编号及数据库设置等作了详细的规定。3月份，又聘请嘉兴市档案局、泰宇公司业务骨干授课，分两期对全县128名机关档案员进行了《归档文件整理规则》和上机操作培训。组织召开协作组会议，明确各单位年度组卷目标和任务，并及时进行业务指导、落实。全县所有机关单位20*年度组卷均实行了新方法立卷，80%的机关档案室配备档案管理软件，其它的采用excel实行立卷，共形成档案58828件，其中永久21124件，长期18747件，短期18957件。

2、以目标管理为抓手，提升机关档案规范化管理水平，夯实档案事业基础。通过目标管理达标活动推动全县机关单位档案规范化建设，是提升档案管理水平的有效手段之一。重点抓好未达标单位档案工作，在年初上报的基础上及时安排时间，做好平时的业务指导，确保申报单位档案管理达到规范标准。其中县国税局等5家机关单位通过省级档案工作目标管理达标验收。县政协办、县经贸局等7家机关档案室通过县级标准的考核验收。至目前，全县机关单位档案室规范化管理基本实现全覆盖，92%以上单位通过了县级以上标准达标验收。

三、新领域档案工作取得新成绩

经济社会的发展对档案工作的要求越来越高，任务越来越重,突出强化抓社会保障档案工作，不断提高档案为经济和社会发展服务的水平。

1、以社保档案为主题，开展新型农村合作医疗档案工作。合作医疗是新农村建设工作中的一项重要内容，关系到每一户农民的切身利益，为确保合作医疗工作中形成的材料完整齐全，档案整理规范化，在全县新型农民合作医疗启动后，及时主动地深入到各镇（区）合作医疗办公室，指导好农民合作医疗保险文件材料的整理、归档工作。与县卫生局共同抓好20*年度农民合作医疗有关文件材料的分类，整理。在调研的基础上，制定出台《关于印发〈*县新型农村合作医疗档案管理办法〉的通知》，提升档案管理水平。

2、完善社区管理体系，提升档案规范化管理水平。根据《*县社区档案工作目标管理认定办法》，年初及时制定计划重点落实抓好武原镇各社区档案工作目标管理，在武原镇领导的重视下及各社区档案工作人员的努力下，至12月底，武原镇8个社区全部通过社区档案工作目标管理认定。至此，武原镇11个社区档案工作全部达到县级以上标准。

四、档案馆基础业务工作取得新成效

通过加强档案馆的基础业务建设来丰富馆藏，优化结构，真正使县档案馆成为多门类、多载体，馆藏丰富，结构合理，能适应经济建设和社会各方面利用需要的综合性档案馆。

1、依法接收档案。一是根据第三次档案大接收（即完成县属机关、事业单位1991—2000年形成的档案接收）工作安排，主动出击，对照档案接收标准，对要接收进馆的63家机关单位的档案进行了上门检查，发现问题及时解决。全县年底共接收了县府办、县建设局等53家机关单位的档案15043卷，接收范围从过去单一的文书、会计、统计档案，扩大到了基建、照片、设备等十几种门类。二是二轮土地承包合同原件档案的顺利接收。与农经局密切配合，相互协调，共接收了沈荡、百步、于城、秦山四个镇的档案723卷。三是破产、转制企业档案的接收。主动与县国有资产经营有限公司联系，行动早、见效快，接收了*针织厂、沈荡毛巾厂、沈荡水泥厂三家企业9316卷。四是部分婚姻档案的接收。接收了全县8个镇1991年1月至20*年3月的婚姻登记档案共1554卷。至此，全县20*年3月28日前的婚姻登记档案全部接收进馆，并完成了文件级条目的录入，所有婚姻档案全部可以通过计算机检索。

2、拓宽档案征集渠道。通过档案征集网络，开展对社会有保存价值的档案征集工作。一是首次开展“*企业创业档案征集”活动。与县经贸局共同委托“*创业者档案服务社”，在我县注册资金（或产值）达50万元的民营企业中开展“*县企业创业档案”征集，并把征集到的原始信息资料汇编制作成《*企业创业档案》大型装帧画册15册，永久保存于县档案馆。二是对党政领导人和各界友人来盐活动的档案资料的征集。国家主席视察秦山核电基地、省委书记来盐考察社会主义新农村建设时的影像资料和原中顾委委员谭启龙、原*省委书记铁瑛、原国家体委主任伍绍祖等领导人、文化艺术界名人来盐视察、考察工作时的照片56张。三是*地方名人档案的征集。*籍中科院院士、上海复旦大学副校长杨玉良先生的个人档案资料、全国劳模姚德云的个人档案、省农业劳模任培增的有关资料113件。四是*地方报刊、杂志、书籍等地方史料的征集。征集到我县有关单位部门编印的各类书籍资料200余册、校报、校刊200份、地方家谱9册、*历史老照片3200多张。五是《*新闻》声像资料的下载存档,全年共下载新闻节目355个，总容量20.6G。

3、档案利用接待工作。切实做好党史课题、县志续编查档者的接待利用，对前来查档的人员实行有笑脸、有问候、有礼貌用语的优质服务，对查档线索不详者不厌其烦、热心细致，让每一位查档者希望而来，满意而归。同时还采取了函电代查、传真送达方式，为领导决策、经济建设、知青子女返城、解决纠纷等提供档案依据。全年共接待利用者接待利用者1738人次，调阅档案7820卷，呈现出“利用人次多、普通百姓多”的可喜局面，在去年首次突破千人大关的基础上，今年再创新高，日均接待利用者6人。二是现行文件利用服务再上新台阶。全年新接收文件3200多份，接待利用者111人次，利用文件389份，网上利用4000人次，利用文件3000多份。

4、注重档案资料编研，开发档案信息资源。与县史志办联合举办《光辉的历程——*县建党85周年图片展》，先后在县级机关部门、八个乡镇展出，进一步扩大了档案的社会影响力，受到了社会各方面的关注，为今后开展档案工作创造了良好的环境。《金色港湾——中国*杭州湾大桥新区》一书被评为全省档案系统编研成果三等奖。整本书由前序、后记、目录、正文及相关彩图组成，其中正文5.2万字，彩图31幅。

5、咨询服务工作走入规范化管理。以规范全县档案管理工作目标的档案咨询服务工作走入规范化管理轨道，以服务工作规范化、标准化为宗旨，广泛开展档案代整理服务及其咨询服务工作。全年共为县地税局等40家机关单位提供了档案代整理等咨询服务，总计数量约5万多卷（件），同时为配合全县档案信息化工作为机关单位建立数据库数据6.5万多条。

6、档案消防安全工作和档案保护工作落实到位。安全工作无小事，把安全工作作为日常的最重要工作来抓，着重于对馆库安全制度的制定和具体的落实，定期检查。创安工作得全县创安工作先进单位。日常控制库房内温湿度，检查维护库房内恒温恒湿仪器，保证档案安全的保管。

四、档案信息化建设取得新突破

档案信息化建设取得新成效，信息化建设工作取得新进展。信息化建设着重于档案资源数据库建设、档案网站建设及网络安全维护建设，档案信息化综合评估列全省第六名。

1、统筹规划数字档案馆建设。根据省市信息化建设要求及数字档案馆建设要求标准，结合*实际，制定了《*县档案局数字档案馆建设规划》，整个规划考虑十一五期间初步完成数字档案馆建设项目，内容包括制度体系建设、安全体系建设、网络平台建设、内部与外部数字化基础建设及基础设施建设。预想十一五末达到全县档案资源的共享。

2、数据库建设工作进一步开展，在管理上明确职责，严格执行制度，建立、完善、维护好数据库。继续开展馆藏档案案卷目录及文件级目录数据库建设、馆藏老照片全文数据库建设、现行文件全文及目录数据库建设，并按照省市数据库建设的要求，建立电子目录中心库。全年共录入数据12万多条。严格做好数据库的维护管理，进行日常检查、抽查、数据备份、查杀毒工作。

3、规范网站建设，加强网络宣传力度。进一步做好档案信息网站的完善和修改工作，做好计划；加强*档案信息网站和爱国主义教育基地网页的建设、管理与维护工作及“中国.*”门户网本局版块的管理；丰富网站内容，提高信息共享程度，严格上网信息的审批手续。在*档案信息网和*门户网上加强了对*档案工作的宣传力度，配合建党85周年、新农村建设及档案法宣传月，分别在网上设立了党建专题图片展、新农村建设图片专题展、档案法知识竞赛专题。继续开展开放档案文件级目录及现行文件全文上网查询工作。20*年累记工作动态公告信息、图片信息、档案规范标准文件、查询目录等38万多条。网站点击率累计11万多人次。

五、档案法制建设取得新成果

依法治档是发展档案事业的根本保证。继续加大对《档案法》和《*省实施〈档案法〉办法》等法律法规的贯彻宣传力度，切实抓好档案执法队伍建设，落实档案执法工作责任制，提高执法水平。

1、认真开展档案法制宣传工作。一是举办《社会主义新农村建设档案工作巡礼》图片展。9月18日，县档案局精心制作了反映我县社会主义新农村建设档案工作宣传图板10块，在武原镇闹市中心街上参与科普宣传。图板内容有领导视察新农村建设、农村新貌、镇（区）档案、行政村档案、特色农业档案、三峡移民档案、二轮土地承包档案、劳动素质培训档案、农村合作医疗档案等工作情况。以图片、简洁的文字直观明了介绍新农村建设档案工作。有二百三十多名平民百姓观看了宣传图板，并饶有兴致地从工作人员手中拿过宣传知识题目回答了问题并领取小奖品。二是开展档案法知识竞赛。在*门户网站、*档案信息网上开展档案知识网上答题活动。共收到答题二百余份，并从中抽取了13名获奖者。三是联合县级机关部门、各镇悬挂宣传横幅。组织县委办、县劳动社会保障局和八个乡镇在武原镇和各乡镇主要街道路口悬挂宣传横幅或张贴宣传标语，提高民众档案意识。

2、严格开展执法检查。一是选择不同重点，依法对机关档案、重点工程档案、社区档案进行了执法检查，加大了我县档案工作依法管理、依法监督的力度。二是参与工商系统档案年检。在各工商所自查的基础上，对全县8个工商所召开档案现场会，针对存在的问题研究下一步工作的措施与办法。

六、档案队伍建设呈现新气象

坚持以人为本，建设高素质的档案工作者队伍。通过党组中心组和干部的理论学习、业务培训班等形式开展继续教育。完善内部规章制度，强化组织纪律，努力营造敬业爱岗、求真务实、无私奉献的良好氛围，在全局（馆）形成一股政治求上进、业务水平求精湛的良好风气。

1、坚持党组中心组和干部的理论学习制度。始终坚持每月一次的理论学习制度，认真组织党员干部深入学习贯彻“三个代表”重要思想、十六大报告精神以及十六届五中、六中全会精神，以此来统一全局干部职工的思想行动，进一步解放思想、更新观念，全面开展工作。局党支部积极组织开展观看反腐倡廉录像、参加知识竞赛等活动，不间断地对干部职工进行荣辱教育、集体主义和敬业爱岗教育，加强作风建设和廉政建设。

2、进一步加强档案干部队伍的业务建设。一年来，我们共举办四期各类培训班，来自机关、企事业单位、行政村档案员共500余人参加了培训，同时，我们还积极组织局（馆）人员参加省局信息化知识培训、行政执法培训，努力促进档案人员知识结构的更新和优化。在今年的档案系列职称评审工作中，共有4人取得助理馆员资格，有效地增强了全县档案干部队伍素质。

培训业务总结范文第4篇

我社区占地面积*万平方米，户籍人口*人，社区残疾人协会成立于20*年8月18日，目前，协会在册残疾人*人，其中：肢体残疾*人，智力残疾*人，精神残疾*人，视力残疾*人。辖区内有二个社区健康服务中心、一个残疾人活动室、一个残疾人远程教育点。今年，在上级领导的指导下，*社区残疾人协会在工作上取得了一定成绩，社区残疾人工作在组织机构建设、康复进家庭、残疾人就业、教育与培训、扶残助残和基础设施建设等方面均有长足方展。

二、工作成绩

（一）主动解决残疾人的实际困难

2009年，社区专职委员通过家访，认真听取残疾人的意见和要求，改变了以往残疾人有困难需要自己或家人到居委会反映，才能得到帮助的被动服务。现在是专职委员上门了解残疾人的困难，主动给予帮助。我们通过积极主动的工作，多次上门对辖区残疾人基本情况进行全面调查，对残疾人的需求作了认真的记录，并及时向上级残联组织和有关部门反映残疾人生活现状，落实城市最低生活保障制度，同时协助做好重残、特困残疾人家庭的定期补助和临时救济工作，深受残疾人的欢迎。

（二）求实重效，把康复做到残疾人家中

我们根据社区每个残疾人的不同康复需求，对社区内的残疾居民开展针对性的康复训练，使其得到最佳的康复效果。辖区残疾人*因脑瘫致使严重的肢体障碍，加上年龄偏大，常规训练已难见成效。做为一名残疾人专职委员，我与协会*、*两名同志为她在家中配备了四肢力量训练器，增强她的肢体力量。同时，将她安排到区残联开办的康复站进行康复训练，通过手工插花训练，收到良好的效果。现在经过半年多的训练，她已经能用并不灵活的手，敲击电脑键盘，使用电脑进行一些简单的操作了。社区精神残疾人*、*是一对夫妻，他们两个人都没有工作，家庭生活困难，我通过联系塑料花外加工工作给他本人和家人做，既增加了家庭的收入，又启动了精神病人的家庭工疗。通过康复进家庭工作：一是解决了困难家庭残疾人康复问题。二是节约了康复经费。因为到机构做康复训练，训练费和交通费支出每月不下2500元，区残联难以承担，而聘请家庭康复员，按每天一小时15元计，每月费用不超过450元。三是帮助解决了社区下岗人员的就业问题，真正实现了“双赢”。

（三）残疾人就业工作

目前，残疾人在就业上面临较大难度。长期以来残疾人的就业一直是个难题，但这个问题不解决，残疾人的小康愿望只能是一个幻想。今年，在我市登记就业的残疾人中，能实现就业的比率很低。很多的单位别说安排残疾人就业了，就是依法应该缴纳的残疾人就业保障金也想赖着不交。近年由残联通过推荐实现就业的有限的残疾人中，没有一个能安排在机关事业单位或国有企业就业。现在接收残疾人就业的除了福利企业以外，只有少数的私营企业。另外，由于能接受中、高等教育的残疾人比例甚低（在登记就业的残疾人中，具有大专以上学历的只有2人，具有中专学历的只有5人），远不能适应用人单位的招工要求。再加上受年龄偏大、缺乏专业技能等的影响，就业就更为困难。即使在就业的残疾人中，其收入水平也普遍偏低。除了部分有稳定工作的残疾人外，社会上月收入在600元以上的残疾人比例很少。

今年，协会按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面、各项工作要有新举措”的要求，探索切实可行的措施，化解各种困难，带领残疾人共同奔小康。

1、加大就业工作力度。要提高残疾人的生存质量，首先要解决残疾人的就业问题。在全社会给残疾人就业创造宽松环境的同时，我们加大对残疾人就业工作的力度。一是继续宣传贯彻实施《依法实施社会各单位分散按比例安排残疾人就业办法》，对辖区内所属单位残疾人安置情况进行全面的检查，督促未开展安置工作的单位履行应尽的义务。二是建议工商、卫生、消防、税务等部门减免各种税费，为残疾人经营者，特别是新创业者创造生息的机会，如：对新开业者全免一至两年的费用。三是探讨利用辖区内的市场，在每个市场中设置一些“残疾人专用摊位”，供残疾人自谋职业等。四是在烟草等专营的行业，给残疾人参与经营留出一定的摊位和空间。

2、对残疾人给予更多的政策优惠及保障。一是扩大福利企业、单位的用人范围，除了肢体、视力、听力语言三类残疾人外，将轻度的智力、精神两类残疾人纳入进来，不要厚此薄彼。使有劳动能力的轻度智力、精神残疾人享有劳动的权利。二是现行的民政救济条件是以户为计算单位，使有些残疾人应“救”而不能“救”，建议以人为计算单位，落实到残疾人本人身上。三是逐步将失业残疾人纳入社会保障范围，为其购买养老及医疗保险。可采用政府出大头，残疾人出小头，或全免的形式，解除残疾人及家属的后顾之忧，使残疾人老有所养、老有所医。四是与劳动部门配合，按照有关的劳动法规，对安置单位的残疾人工资、福利待遇进行检查，落实好同工同酬的问题。

3、加强对残疾人的培训，提高残疾人的综合素质。我们通过对社区内的残疾居民进行文化扶贫、扫盲、职业培训等手段，不断提高残疾人文化水平和职业技能，提高他们参与社会的能力。同时，通过引导、鼓励残疾人摆脱等、靠、要的思想，自尊、自信、自强、自立，独立自主，艰苦创业，为祖国的建设做出自己应有的贡献。

（四）爱心团体奉献

一、青年志愿者“爱心助残”进社区活动的主要方法

今年，我们开展青年志愿者爱心助残进社区活动，青年志愿者组织有着较为健全的网络，拥有大量掌握着一技之长的高素质的人力资源，有着多年开展学雷锋活动的传统优势，并且参与社区服务的团员青年还有着热心参与社会公益事业的积极性，在活动开展过程中，我们与青年团员注重从服务上做文章，不但真正让残疾人得到了实惠，也突出了活动的特色。

青年志愿服务作为社区服务保障领域内的一种有效形式，是建立社区多层次服务保障体系的重要补充，是社区青年志愿者行动的重要抓手，也是社区青年志愿者行动的重要切入点。社区内居民群众的多层次需要，为青年志愿者开展社区服务提供了广阔的天地，由于受各方面条件的限制、制约，志愿者们在提供经济、物质保障等方面缺乏相应的能力，但在服务保障方面是大有作为的。活动开展的实践证明，社区青年志愿服务作为社区多层次服务保障体系的有益补充已经受到社会各界，尤其是社区群众的广泛欢迎。

（五）加强培训工作

1、狠抓业务培训，力促业务素质“强”起来。针对残疾人工作的新形势、新问题、新要求，采取专职委员集体培训和到区残联以会代训两种方式，强化业务培训的针对性和实效性。针对基层残疾人工作的需要，协会领导分别从政治理论、业务工作、实践经验等不同角度对我们这些专职委员进行了专题辅导，收到了事半功倍的效果。进一步提升开展工作和为残疾人服务的能力。

通过业务培训，增强了我们专职委员做好残疾人工作的使命感和责任感，坚定了投身残疾人事业的信心和决心。同时，专职委员较为系统、全面的掌握了残疾人扶贫、康复、教育培训、劳动就业、法制维权等各项业务知识，增强了业务素质，提升了实际操作能力，为更好地服务于残疾人事业打下坚实的理论基础。

培训业务总结范文第5篇

不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。今天小编给大家为您整理了职业技术学校工作总结，希望对大家有所帮助。

职业技术学校工作总结范文一：职培处在全体培训者的共同努力下，在学校领导的高度重视和精心管理下，在规定的时间内，按规范要求，已经圆满完成了江油市人力资源和社会保障局、江油市农业局、江油市扶贫移民局等下达的培训任务。这里就本年度到目前为止的培训工作情况作一总结。

一、培训基本情况汇报

各类培训共计1627人，考试合格人数1573人(其中：春雨工程参培690人，考试合格642人;阳光工程参培705人，考试合格705人;扶贫工程培训参培232人，考试合格226人)。共组34个培训班(其中：春雨工程18个班，阳光工程12个班，扶贫4个班)。进行了中式烹饪师、餐厅服务员、保育员、计算机技术、创业培训、建筑培训、家政服务，乡村旅游服务员、病虫防治、农产品储藏加、水产养殖、蔬菜栽培、水稻栽培及管理、葡萄栽培及管理等项目15个专业的培训(其中：春雨工程6个专业，阳光工程7个专业，扶贫2各专业)。遍布江油16个乡镇。根据农民的需要，我校紧紧围绕农业农村经济发展和广大农民群众的培训要求，结合农业产业发展重大工程项目、农民专业合作社的发展情况，大力开展职业技能就及再就业培训，提升广大群众的从业、就业及再就业、创业等技能和综合素质，实施各类项目各专业的理论教学、实习、实训操作等培训工作。时间短、见效快、农民最急需、培训效果良好，深受群众欢迎，圆满地完成了培训任务。

二、重实际，做实事，求实效

加快农村劳动力转移的关键在于加强对农民的素质培训。大力开展多形式的农村劳动力素质培训，对于促进农民就业、增加农民收入具有重要的作用。一直以来，我校领导对农民素质培训工作都非常重视，培训部门指定班主任专人负责此项工作，为了举办好每次的农民素质培训，对培训事项进行详细的研究和严密的部署，明确分管领导和工作人员，落实责任，以切实加强对农村劳动力培训的组织领导，为扎实推进我市农村劳动力培训工作提供了坚强的组织保证。

我校积极组织引导农民积极参加就业培训，老百姓对于这种“政府出钱，个人受益”的培训方式显示出极大的热情。我们坚持实际实用实效的原则，紧扣劳动力市场变化和用工单位的需求，有针对性地开展各类农村劳动力素质培训工作。制订了切实可行的培训方案，使参加培训的人员都能及时参加培训，保证了培训的质量。

在培训内容上，我校紧贴生产实际，突出基本技能和先进实用技术，注重培训效果;在培训方式上，以集中授课与分散培训相结合，紧紧围绕“方便、有效”的原则，提高农民参加培训的便利性，降低农民参训成本;在培训时间上，从人民的生产和生活习惯出发，充分利用农闲时间。送培训下村，服务上门，确保了培训的到课率。由于安排合理，群众参培积极性高，特别是在重华举办的乡村旅游服务员培训班，先了解农村农民朋友迫切需要什么技术，什么知识。再针对这些问题精选优秀教师讲课，所有参培学员没有一个人缺课。

三、强化培训过程管理，提升培训质量

农民工培训是多行业、多工种的培训。学校领导对培训工作高度重视，要求按计划进行培训，保证培训时间，重视培训过程，并对过程进行督查。为了使工作做到健康有序、卓有成效，学校游金泉校长亲自督查，7月2日，游校长亲自到新安督查厨师培训，应到35人，实到29人，参培人数不齐，并对班主任、部门负责人进行了批评，要求参培人数整齐，培训效果好;7月3日，游校长亲自到大康督查厨师培训，应到25人，实到23人，7月19日，游校长亲自到重华督查创业培训，参培人数较整齐;7月26日，游校长亲自到小溪坝督查创业培训，应到41人，实到36人;8月2日游校长再次到小溪坝督查创业培训上课情况;8月3日，游校长再次到大康督查厨师培训情;领导不定时，到培训现场督查人员组织参培情况，检查培训过程及效果，达到提高培训质量的目的。每个培训班的宣传动员组班、培训方案制定，理论教学与实作参观的计划安排、教师选派等，都要进行审阅。各项目培训，聘请了解农村、熟悉农业、贴近农民，具有一定资质和丰富实践经验的培训教师作为培训师资。严把教学关，强化技能实践训练，注重提升培训质量。

四、培训效果显著

对所有参培人员实行全程免费培训，即免费提供培训、免费提供指导、免费提供教材和技术资料、免费办理证书、免费发放本和笔。并且每天还要发给参培学员生活补助费。特别是阳光工程职业技能培训在培训结束前，对学员进行了满意度测评，经过统计测评结果是：授课教师测评结果是优、组织后勤工作测评是优。而且99%的学员还建议向这样的培训应该多搞。职业技能培训都进行了结业考试，参加培训的人员没有一个考试不及格的结业率100%。通过培训使受训人员掌握了所学知识。

五、培训存在的问题

学员培训后，我们还需要进一步加强与学员的沟通，做好跟踪服务工作，了解掌握培训后的学员工作生产情况，以便更好地为学员提供力所能及的服务;对于农业技术培训班，还需要加强对培训后个别学员生产的指导，深入到每一户家中，帮助解决生产中遇到的实际问题;上门服务还非常有限，很多学员都向老师提出到村组、到他们的家中现场指导。加强后续服务，可以打造我校职业培训的良好声誉。

六、培训思考

1、充分利用我校现有资源，打造厨师培训特色。

一是要对已培训人员进行跟踪服务指导，了解他们的需要，帮助解技术上决的困难;二是明年再次对他们进行升级培训;三是建议增加与厨师很有联系的营养师培训专业。

2、多与主管部门协调沟通，争取新的培训项目，如阳光工程的职业农民培训、阳光工程的创业培训等。

3、建立奖惩激励机制。

通过一年来的培训工作，我们发现，农民要求致富的心情非常的迫切，农民素质培训工作确实是得民心、顺民意的一项实事工程。今后，我们将进一步寻求各单位、部门的支持和协作，进一步拓宽培训内容，进一步创新工作方式，确保农民素质培训工作再上新台阶，为提高农民就业技能和社会经济的发展作出更大的贡献。

职业技术学校工作总结范文二：根据省有关文件精神，以及市相关文件为指示，以区有关政府部门和我校签订培训协议为基准，我们进行了2015年度的职业技能培训。培训工作从今年7月份开始到11月底结束，共开设茶叶栽培与加工技术、家政服务、夏橙种植技术、柑桔种植技术、生猪养殖技术等五个专业，举办八个培训班，培训学员769人(其中培训一个月的七个班占657人，培训一个周的一个班占112人)，实现百分之百的学员结业、技能等级鉴定，圆满完成了政府部门交给我校的培训任务。我校培训工作先进做法得到相关领导的肯定，在培训学员中也得到广泛好评。现将主要工作总结如下。

一、完善设施，整合资源，创建优良的教学环境

自从我校接受政府交给的培训任务以来，学校就投入了大量的资金和人力物力进行教学培训环境和资源建设。今年7月学校专门成立了培训办公室，以王飞为培训部主任共八名教师专职从事培训工作，并聘请相关专业资深专家做顾问及授课。不断的完善教学设施，我校把训练中心七楼全部作为培训场所，我校还与校外具有良好声誉的单位联系，作为我校培训学员的实习基地，开阔学员的视野。为了便于外出培训教学，学校还购置了投影仪及笔记本电脑等仪器，为高质量的培训提供现代化的教学设备。这样学员不仅有具有远程教学设施的理论课堂，同时具有设备完善的实践操作场所，让每个专业的学员既学到专业理论知识，同时也提高了实践操作技能。

二、形式灵活，方法多样，认真开展教学活动

为了有效地组织学员培训学习，我们采取多种方法和形式开展教学活动。

(一)培训时间的灵活性。为了确保学员有充裕的时间进行学习，又不耽搁本职工作，我们广泛征求培训学员和相关领导的意见，针对不同类型的学员，选择科学合理的时间段进行教学。这样既不耽搁__手中的农活，也满足__专业学习的需求，提高了培训质量。

(二)培训地点的便利性。我校培训的地点不仅仅设置在学校，还根据学员的居住地点，我们把培训地点设在学员便利的地方。例如夏橙种植技术培训我们就设在村委会会议室，家政服务培训我们设在中学会议室，茶叶栽培和柑桔种植技术培训班我们分别设在茶叶加工厂及供销社大厅里……总之一切方便培训学员的原则。

(三)教学内容的侧重性。不同的专业以及不同的学员，根据他们的实际情况采取不同的教学方法和教学内容，达到切实提高技能的效果。例如茶叶、柑桔、夏橙、生猪养殖等传统专业，培训学员在长期的实践中摸索了一定的实践经验，但是对于现代绿色无公害的种植及养殖、加工技术以及规模化种植及养殖、农畜产品新型销售方式，这些作为培训的重点，进行了有益的探讨。还有家政服务业，作为技能要求越来越精细的行业，我们以现代家政业的理念和思维培训学员，使他们对家政服务业有一个全新的认识，并增强操作技能。

职业技术学校工作总结范文三：根据《__市人力资源和社会保障局关于开展民办职业培训学校和职业技能鉴定所二一一年度检查评估工作的通知》的要求，我校对2015年度技能培训工作的情况进行了全面检查，并进行了认真总结，现将总结情况汇报如下：

一、坚持了社会主义办学方向

一年来，__市__职业技能培训学校始终遵循“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”的办学方针，认真贯彻执行《中华人民共和国民办教育促进法》和《民办教育促进法实施条例》，“以服务为宗旨，以就业为导向”，严格要求，规范管理，以教学为中心，以技能培训为重点，为__和地方企业培养了合格人才，在社会上享有一定的声誉。

二、加大了教学投入，强化了硬件建设

为了扩大办学规模，提高培训质量，学校开辟了可容纳300人的培训基地，标准教室7间，有良好的照明、桌椅、讲台和黑板。学生宿舍40间，住宿条件宽敞舒适。有规范的电气化实训场地和钳工实习场，实习、实训场所均有安全操作规程要求。

三、本年度技能培训情况

2011年我校根据社会市场和__用工要求，我校2011年共招生25人(接触网)，安排就业20人。在培训过程中，我所认真执行教学计划和教学大纲的要求，培训内容完成后，及时组织学生参加市职业技能鉴定中心的技术鉴定，鉴定合格后，按时颁发了结业证和职业资格证书。

四、较好的抓了管理、教学及学生教育工作

为了培养“思想过硬、作风过硬、技术过硬、适应能力过硬”的人才，一是规范了学校管理，二是比较好的抓了教学质量的提高，三是认真抓了对学生的教育和管理。

(一)、规范了学校管理。在规范管理方面，我们重点做了两项工作。一是建立了完整合理的管理机构，在校长负责制的基础上，成立了教学、学生管理、总务等组织，并有主管部门认定的《技能鉴定所》。二是建立完善了各项管理制度和岗位责任制。

(二)、认真组织了教学。按照国家要求，学校制订了实施性教学计划和教学大纲，选用了主管部门指定的教材，配备了实力较强的教师队伍，比较好的抓了教学环节的落实，特别是在技能培训方面，我们进一步完善了实习设施、设备建设，并注重了对学生操作能力的训练，力求使学生达到“毕业就能上岗，上岗就能顶好岗”的标准。

(三)、耐心教育、严格管理。根据__“高、大、半”企业的性质，我校在学生管理上实行了半军事化管理。在教育环节上，我们通过思想教育、法制教育、纪律教育、礼仪教育、职业道德教育，教会学生如何做人做事。在管理方面，我们坚持了“高标准、严要求”的原则，培养学生“听从命令，遵章守纪，不怕艰苦，雷厉风行”的作风。

五、诚信机制建设情况

在招生工作中，学校根据专业设置，精心设计招生简章，认真组织招生工作，利用媒体分别在周边县、市、省电视台、都市报等进行招生宣传。并做到了专业设置、开设课程、收费标准三公开。

六、校务公开情况

学校设立了公开栏(共三栏)，第一栏公开了校长、鉴定所、招就办以及教务、学生、财务、后勤等负责人姓名及职务;第二栏公开了我校收费许可证、职业技能鉴定考核收费标准、招生简章，并在简章内明确了招生专业、学制以及各专业收费等情况;第三栏公开了食堂一周学生饭菜花样品种。

七、收费及财务管理情况

学校建立了财务、会计制度和资产管理制度，并按照规定设置会计账簿。根据物价部门制定的收费标准对学生进行收费，并在校务公开栏设有收费标准，学校收取的费用主要用于教育教学活动和改善办学条件。

一年来，在上级领导的关怀和指导下，我校的各项工作取得了较好的成效，但也存在很多问题，比如教学硬件建设方面还不太完善，个别专业教师的业务素质(特别是操作能力)有待于提高。这个问题有待于我们在今后的工作中着力解决和不断完善。

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