生鲜电商督导工作计划范文第1篇

关键词：电子商务；模式；划分；交易主体；空间位置

一、问题提出的背景

（一）流通衔接产销，促进经济发展

作为第三产业重要的组成部分，流通在经济发展中起着衔接生产与消费的重要作用。[1]流通成为连接供应与消费的桥梁，实现了商品价值的增值，在居民生活、经济发展与社会进步中占据重要地位。流通的价值与重要作用不言而喻，得到了诸多肯定与认同。芮明杰等[2]提出，在一个产业系统中，流通企业发挥着极其重要的桥梁与整合作用。张先轸[3]从多个角度阐述了流通对消费的促进功能，并肯定了流通所承担的重要作用。

（二）电子商务成为不可或缺的新型流通方式

电子商务出现后呈现出快速增长态势，被视为21世纪全球商务的主导模式[4]以及21世纪巨大的经济增长点。[5]电子商务对市场、产业、经济、竞争以及诸多相关要素都将带来颠覆性的影响。不仅如此，电子商务对世界商品与服务市场影响颇深，也将深度影响世界经济新趋势。[6]伴随着互联网以及网络终端设备的普及，网络技术得到推广与应用，网店与网商观念逐渐深入，以网络购物为代表的电子商务越来越成为人们日常生活不可或缺的一部分。在商品流通方面，电子商务扮演着越来越重要的作用，成为不可替代的新型流通方式，给实体经济与传统流通渠道带来了重大影响。在电子商务快速发展的背景下，现代服务业得到快速推进，传统企业加快适应和转型步伐，电子商务扩大消费，推动中小企业、散户、农户等进入大市场，在社会发展、日常生活与国民经济中的作用越来越显著。[7]

（三）经济新常态阶段

2014年5月在河南考察时提出“我国发展正处于新常态这一重要战略机遇期”，新常态体现了中央政府对当前我国经济发展的认识与判断。在经历了长久的经济高速增长后，受全球金融危机与经济增长疲软影响，我国经济增速放缓。张立群[8]提出，我国经济发展已经进入新常态阶段，这是一个非常重要非常关键的新时期。此外，张平[9]也提出，在新常态阶段，由于国际贸易增长速度明显低于各国GDP平均增长速度，全球贸易红利结束。这一趋势将对我国产生深远影响，经济新常态既带来了发展的新机遇，也导致我国经济面临新的挑战，经济增速放缓、经济发展模式转变、增长驱力转型、市场与技术升级等都成为经济新常态阶段不容忽视的现状与趋势。

（四）大数据、云计算、移动技术等广泛推广与应用

电子商务模式的创新和变化取决于相关技术的发展以及社会环境等多种因素的影响，尤其是信息技术、互联网技术的创新、推广与应用。大数据在信息与网络中应用广泛，可以实现很多小数据无法实现的功能，在网络数据挖掘、消费者需求、商品与市场分析等方面都将带来巨大冲击。[10]云计算能够提供安全、稳定的大数据，其数据储存、运算、挖掘与分析可以满足电子商务的智能化需求。移动技术推动了移动网络、移动智能终端和移动支付的发展与成熟，不仅夯实了电子商务的基础，也推动了电子商务模式与应用创新。此外，电子商务所需要的计算机技术、网络技术与远程通信技术也在不断发展与成熟，Web浏览技术、安全技术、数据库技术、电子支付技术等都是电子商务创新与发展的保障。

（五）企业巨头的引领与推动

企业作为市场活动主要的参与方，表现最为活跃，在经济与社会发展、产业创新、商业模式变革等方面一直扮演着重要角色。在电子商务环境下，阿里巴巴、京东等诸多电商巨头不断引领着行业走向与发展趋势。阿里巴巴上市后明确表示，2015年以县乡市场、跨境业务、大数据与云计算作为集团战略，在夯实生鲜产品与移动业务之外，还要重点开发医药健康业务。天猫商城、京东商城、1号店、本来生活、顺丰优选等纷纷发力生鲜产品业务。京东商城、苏宁易购等巨头投入大量人力、物力与财力，旨在抢占县乡电子商务与跨境电子商务市场份额。围绕电子商务，中央政府及各地方政府近几年出台了一系列政策和措施，旨在促进其进一步发展。政策不仅聚焦电子商务产业，涵盖基础设施、税费、资金贷款、经营环境等方面，还出台了一系列促进细分市场的利好措施，如生鲜电子商务、县乡电子商务、移动电子商务、跨境电子商务等相关措施与政策。新常态带来了市场与需求的变化，个性化与多样化需求成为主流，新产业、新技术、新模式刺激着市场创新。[11]新常态带来了新的机遇，如可观的经济增量、多元的增长动力、优化的经济结构、改善的制度环境等，其中多元化的增长动力包括新型工业化、城镇化、消费升级与科技创新等。[12]认识新常态，需要从工业化思维转向互联网思维。[13]移动互联网技术、大数据、云计算等信息技术与网络技术不断升级，夯实了电子商务创新的基石。国家与地方相关政策的不断出台，营造了电子商务创新的氛围与环境。电商企业与传统企业的自我觉醒又为行业趋势与走向不断注入新鲜元素。近两年，移动电子商务、生鲜电子商务、县乡电子商务、跨境电子商务等新型电子商务模式不断涌现，受到重视与关注，并呈现出迅猛的发展势头。对电子商务模式的划分，是否继续沿用传统的分类标准或划分方式？在不断涌现的产业创新趋势中，是否存在新的电子商务模式划分依据？这些都是我们关注的问题，需要进一步加以研究。

二、电子商务模式划分

早期有关电子商务模式的研究大多集中在分类层面，迪姆尔斯[14]从商务模式角度将电子商务划分为电子商店、电子采购、虚拟社区等10类。伦普金等[15]将电子商务模式划分为委托佣金模式、商品加价模式、咨询中介模式、收费服务模式等七类。此外，还有多种电子商务模式分类方式，如基于价值链的分类；混合分类；基于原模式的分类；基于新旧模式的分类；基于控制方的分类；基于In?ternet商务功用的分类；基于B2B、B2C模式的分类。[16-17]在电子商务模式划分标准上，接受度最高且最常用的是基于电子商务交易主体的分类标准。[18]裴长洪[6]提出，电子商务最初有两类，分别是B2C与B2B模式，其中美国集中发展的是B2C模式，欧洲则集中发展B2B模式。以交易主体为依据，电子商务模式有多种分类结果，如：B2B、B2C、C2C；[19]B2B、B2C、B2G、C2G；[18，20-21]B2B、B2C、C2C、B2B2C；[22]B2B、B2C、C2C、B2G。[23]尽管电子商务模式的分类标准较多，但以交易主体为依据的分类方法应用最广泛，接受度最高。按照交易主体的不同，交易对象可分为企业、个人与政府。以交易对象分别作为买方或卖方，可将电子商务模式划分为很多种，其中又以B2B、B2C、C2C、B2G模式应用最广泛。尽管有研究提到过C2G模式，但在政府购买与政府招投标规范化之后，个人作为交易卖方的行为受到很大限制，这种模式几乎消失。随着电子商务的发展，又兴起了一些不同的电子商务模式，如线上到线下、企业到家庭

、供应方到需求方、消费者到企业、面向市场营销的电商企业、企业到团队、分享式商务、生产厂家到消费者、企业到电商再到消费者、消费者参与的分享式商务等模式。电子商务模式分类层出不穷，众说纷纭。本研究仍以电子商务交易主体为分类标准，并将标准进行细化，以交易主体所处的空间位置作为分类的新依据。如图1所示，以城乡地理空间、国家地理空间为基础，如交易主体双方均位于城市地理空间，则归类为城市电子商务；如交易主体双方至少有一方位于县乡地理空间（县区、乡镇、农村），则归类为县乡电子商务；如交易主于不同国家或地区，则归类为跨境电子商务。此外，借助移动互联网络、移动支付、移动智能终端设备，交易主体不再受地理空间限制，可随时随地实现空间位移，则归类为移动电子商务。

三、新分类的电子商务概况

（一）城市电子商务电子商务最早起源于城市，主要得益于城市网络基础设施、网络环境、网民与网商等方面的优势。随着互联网普及率的提升、网民规模的剧增、网络购物的扩张，城市电子商务发展速度加快，其市场规模不断扩张。在高速增长的发展趋势下，城市电子商务增速开始放缓，市场逐渐饱和。市场的日益成熟刺激了细分市场的出现。在城市电子商务市场中，传统商品成为竞争的红海。在消费需求的刺激下，各种细分市场应运而生，成为城市电子商务新的蓝海，典型的细分市场有生鲜电子商务、医药电子商务等。

1.生鲜电子商务

生鲜电子商务衍生于电子商务，是传统电子商务向细分市场扩张的产物。生鲜电子商务指以互联网为媒介与交易平台，通过网络实现生鲜产品展示、浏览、下单、处理、支付、服务等线上活动，并通过线下的物流或冷链物流实现生鲜产品运输与配送，以及与之相关的一系列电子商务行为。[24]生鲜电子商务所经营的商品为生鲜产品，生鲜产品指未经烹饪或深加工，仅仅为实现销售而进行初步加工或处理的初级产品，主要有果蔬类、肉禽类、水产类等。生鲜电子商务既具有明显的电子商务特征，又具有显著的自身特征，其自身特征源于生鲜产品的易腐性与生鲜性，从而普通的物流方式无法满足其需求，冷链物流尤其是全程冷链物流是生鲜电子商务所必需的。生鲜电子商务在我国出现得较早，但其发展几经波折。2005年易果网的诞生，标志着我国生鲜电子商务的出现。随后几年，生鲜电子商务发展停滞，与城市电子商务的快速发展无法匹配。2008年生鲜电子商务发展出现了一波小高潮，以和乐康、沱沱工社为代表的专业生鲜电子商务企业纷纷成立，尝试开发生鲜电子商务市场。2012年生鲜电子商务新贵“本来生活”成功策划“褚橙进京”营销事件，以及后续的“京城荔枝大战”营销事件，使生鲜电子商务再次走进消费者视野。2013年，生鲜电子商务痛并快乐着，优菜网、天鲜配等因经营不善被转卖，而顺丰优选、一号生鲜则加大了对生鲜业务的投入力度，市场表现非常活跃。随后，天猫商城、京东商城纷纷涉猎生鲜业务，一并推动着生鲜电子商务的发展。2015年的中央一号文件以及总理的政府工作报告明确提出，要重点推动生鲜产品与电子商务的融合发展。高回头率、高重复购买率、高客户黏性、高毛利形成了生鲜电子商务的显著优势，吸引着众多眼球。生鲜电子商务将成为我国电子商务下一个千亿元市场，具有巨大的发展潜力。根据相关数据，2014年我国生鲜电子商务交易规模达到260亿元，环比增长超过100%。在巨大的市场增速吸引下，众多传统电商与传统企业巨头纷纷涉足生鲜电子商务市场，包括阿里巴巴、京东商城、亚马逊、苏宁易购、华润万家、永辉超市、中粮、雨润、顺丰等。生鲜产品对采摘、仓储、物流要求甚高，投诉与产品质量问题频发，如知名作家六六与京东商城之间的“山竹事件”，2013年初淘宝网的“遂昌高山散养猪”与“四大鲜果”聚划算事件，都是因为缺乏有效的冷链物流而导致的质量安全事件，这些都对生鲜电子商务发展带来了巨大挑战。

2.医药电子商务

医药电子商务衍生于电子商务，是传统电子商务向细分市场扩张的产物。医药电子商务是一种新型的电子商务模式，指通过互联网实现医药产品陈列、浏览、购买、支付等线上活动，通过线下物流实现医药产品运输与配送，以及与之关联的一系列环节。医药电子商务所经营的商品为医药产品，包括处方药、非处方药、保健品、计生用品等。目前，由于我国尚未放开处方药的网络经营许可，现阶段医药电子商务以保健品与计生用品为主，辐射非处方药。医药电子商务的交易主体以城市地区为主，因此归属于城市电子商务的细分种类。我国医药电子商务的雏形始于2000年，国家食品药品监督管理总局（CFDA）同年出台《药品电子商务试点监督管理办法》，并确定了10家试点单位。试点期间，包括九州通医药电子商务交易平台、民生医药电子商务网在内的一大批医药电子商务网站迅速发展起来。2006年，国家食品药品监督管理总局发放了第一张医药B2C牌照，医药电子商务市场又一次成为行业热点。但是，受多种因素制约，医药电子商务不温不火，与实体渠道的销售规模相差很远。2014年5月28日，国家食品药品监督管理总局《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，放宽医药电子商务领域的限制政策，将刺激市场的发展。在“互联网+”概念推动下，电商巨头、各大药品企业与零售企业纷纷涉足医药电子商务市场，看好市场前景。国家食品药品监督管理总局统计数据显示，近两年医药电子商务交易规模环比增长率超过300%，2015年超过150亿元。处方药政策约束一旦打开，医药电子商务的市场空间有望从目前非处方药近2000亿元的规模扩展到近万亿元，行业将实现从新业态到广泛应用业态的跨越，预计慢性病、常见病类口服药将最先受益。除医药连锁企业、医药企业开通医药电子商务业务外，近两年传统电商巨头也纷纷获得国家颁发的医药执照，加快进行医药电子商务市场布局，如京东商城的京东好药师、天猫商城的天猫医药馆、1号店的1号药网等。

（二）县乡电商

县乡电子商务是一个相对于城市电子商务的概念，强调交易主体的地理空间位置，无论是卖方还是买方，至少要有一个位于县乡地区（县区、乡镇、农村等）。县乡电子商务源于传统电子商务，是交易主体突破地理空间限制，向县乡地区转化的产物。具体指位于县乡地区的交易主体，以电子商务平台为沟通和交易媒介，通过在线商品展示、浏览、沟通、下单、支付等，通过线下物流实现商品空间位移以及与之相关的各类活动，是一种新型的电子商务交易模式。[25]随着互联网的普及和网民规模的扩大，城市电子商务市场日趋饱和，增速放缓，网民和网商开始从城市向县乡地区扩散。随着网络覆盖面的扩大，网络速度的加快，网络资费的降低，网络设备价格的下调，特别是智能手机普及率的剧增，在政策推动下，县乡电子商务被政府提升到了产业创新与经济新增长点的高度。这些都为县乡电子商务的出现与发展提供了契机和环境。县乡电子商务并不等同于农业电子商务、农村电子商务与农产品电子商务，它不拘泥于三农商品的经营局限，是整个电子商务产业发展的结果。随着城市电子商务的逐渐饱和，县乡地区成为电子商务新的增长点。各大电商不再拘泥于早期的“刷墙潮”等宣传模式，纷纷通过多种模式、多种角度切入县乡电子商务市场。例如，淘宝网开设了专用的农村淘宝网页，通过县长培训模式，打造典型淘宝村，建设县乡服务站；京东商城以直营模式建立县级服务中心，以连锁加盟形式设立“京东帮”家电中心；苏宁联合苏宁易购，借助县乡地区苏宁家电零售网点，计划5年内建立一万家苏宁易购服务站，发力县乡市场；“四通一达”等物流企业加快县级市场进入步伐，并开始向部分乡镇地区辐射。在“互联网+”潮流的推动下，电子商务推动传统产业升级，拉动流通产业创新，县乡电子商务恰好迎合了大的发展趋势。2015年中央一号文件重点提出要加快县乡地区电子商务与物流的发展，总理在政府工作报告中再次强调要重视县乡电子商务的发展。2014年，农业部启动“信息进村入户”工程，商务部推出“电子商务进农村”示范计划，交通运输部会同农业部、中华全国供销合作总社、国家邮政局于2015年联合印发了《关于协同推进农村物流健康发展加快服务农业现代化的若干意见》，旨在全面提升县乡电商与县乡物流发展水平。黑龙江部署五项措施，借以推动全省“快递下乡”工作，建立健全县乡地区快递网络体系，推动快递惠民工程与快递业转型升级。海南通过村邮站建设，探索城乡双向物流发展，借以刺激和推动海南县乡电商与县乡物流的发展。广西加快推进“快递下乡”工作，扩大快递在县镇的覆盖面，推进乡村邮政建设，为县乡电商与县乡物流发展搭建流通平台。政府引导，多措并举，综合施政，以市场为导向，发挥企业主体作用，为县乡电子商务与县乡物流发展营造良好环境。县乡电子商务兴起于近两年，发展时间较短，尚处于初级阶段。县乡电子商务强调交易主体的县乡地理空间，因此无法脱离县乡地区各种因素的影响，如地域特征、人群结构、生活习惯、基础设施、消费观念等。县乡地区地域广阔，人口集中度偏低，各类基础设施相对落后，居民整体文化水平偏低，乡土固有观念和习惯相对落后，导致县乡电子商务交易主体偏小，交易规模偏低，市场体系相对不完善，管理水平偏低，人才相对匮乏，各类成本偏高，物流资源相对缺乏，等等。县乡电子商务面临诸多不同于城市电子商务的发展障碍。

（三）跨境电子商务

跨境电子商务源于传统电子商务，是全球经济一体化、互联网络无国境化、国际贸易发展、国内经济增长疲软等因素综合作用的产物。跨境电子商务具体指，分属于不同国境的交易主体通过电子商务平台实现商品展示、浏览、下单、订单处理、在线支付、客服、售后等一系列活动，并通过线下跨境物流实现商品从卖方向买方的流动，以及与之相关的综合电子商务活动，是一种新型的电子商务应用模式。[26]跨境电子商务是在传统国际贸易基础上衍生出来的，是传统电子商务跨出国门的结果。在经济全球化、互联网普及化以及电子商务发展与应用的推动下，传统国际贸易走到线上，通过电子商务模式完成交易。传统电子商务已经不再满足于国内市场，通过跨境电子商务实现买卖的国际化。跨境电子商务强调交易主体的空间地理位置，要分属于不同国家或海关。物流模式突破了传统国际远洋运输，涉及国内物流、海关与商检、国际物流与目的国配送。在信息技术和互联网技术快速发展以及经济全球化的背景下，跨境电子商务获得了突飞猛进的发展，成为全球热点之一。2015年中央大力推动“互联网+”宏观思维，而跨境电子商务正归属于传统贸易的创新，即“互联网+国际贸易”。2014年，我国跨境电子商务交易总额达到4.2万亿元，同比增长33.3%，是2014年我国GDP增速的4.5倍。跨境电子商务突破了时空限制，推动着全球化与去中心化的趋势。目前，我国跨境电子商务普及率偏低，不到10%，远低于欧美等跨境电子商务成熟的国家和地区，为跨境电子商务提供了发展空间。据海关总署披露，自2013年7月我国开始进行跨境电子商务试点起，到2014年12月底止，上海、杭州、重庆、宁波、广州、郑州等16个城市先后开展跨境业务。在海关总署进行备案的我国跨境电子商务服务试点企业已经超过2000家。从2013年起，国家政策密集出台，跨境电子商务行业相关流程与制度逐渐完善，为未来发展提供了必要的内生动力。以天猫商城、亚马逊、京东商城为首的电商企业纷纷进入跨境电子商务市场，洋码头、蜜芽宝贝等创业型企业也获得高额融资，为深耕市场打下了坚实的资金基础。跨境支付获得快速发展，贝宝作为全球应用最广的跨境交易在线工具，已经拥有超过1.32亿的活跃用户，支持25种货币付款交易，我国第三方支付企业也开始陆续涉足跨境支付业务，以支付宝、财付通为代表的第三方支付企业已经获得跨境支付业务试点资格，从交易主体、交易量、交易环境，到跨境支付方式等方面，标志着我国跨境电子商务时代的全面到来。

（四）移动电子商务

移动电子商务衍生于电子商务，是移动网络、移动终端、移动技术与移动支付发展的产物。移动电子商务是指，以移动通信和移动网络为媒介，通过移动智能终端（手机或平板电脑等）实现商品展示、浏览、下单、支付、客服及退换货等活动，通过线下物流或实体店实现消费等一系列综合性电子商务行为，移动电子商务是一种新型的电子商务应用模式。与传统电子商务相比，移动电子商务立足于移动设备，脱离了PC的有线制约，利用定位功能，实现与地理位置相结合，突破时间和地点的限制来满足上网浏览和购物的需求，既形成了对电子商务模式的挑战，又影响着流通模式的创新轨迹。借助移动智能终端特有的应用优势，移动电子商务具备传统电子商务所缺乏的定位、拍摄、扫描、传感、通信、蓝牙、语音识别等功能，能够实现随时、随地、随身的沟通、浏览、支付与交易等。随着互联网的发展，特别是移动互联网的发展，消费者时间与空间的碎片化特征更加显著。移动电子商务恰好迎合了消费者突破时空限制的需求，能够利用碎片化的时空状态，实现随时随地上网与购物。中国电子商务研究中心的报告显示，2014年上半年，中国移动电子商务市场交易规模达到2542亿元，同比增长378%。[27]2014年“双11”活动期间，天猫平台实现交易总额571.12亿元，移动端实现交易总额243亿元，占天猫交易总额的42.6%。[28]我国移动电子商务份额快速增加，将成为电子商务重要的组成部分。移动互联网领域及移动电子商务领域正逐步受到重视。中国行业研究网调查显示，2014年1月至11月，资本市场共产生了1756次投资事件，从投资次数看，移动互联网领域占了216次，排第一位。[29]百度采用占据入口的策略布局移动端；阿里巴巴围绕其传统电商优势领域布局移动业务，先是淘宝网、天猫商城扩展了移动端，随后兼并高德，重点发展线上到线下市场；腾讯依托微信布局移动业务，入股京东商城和大众点评网，整合易讯网业务；苏宁、国美、李宁、银泰、王府井等传统企业，也纷纷提高了对移动电子商务业务的重视程度并加大了投入。此外，唯品会、亚马逊、当当网、1号店等传统电商也开始布局移动端。这些都预示着移动电子商务时代的来临。

参考文献：

[1]黄国雄.流通新论[J].商业时代，2003（1）：13-14.

[2]芮明杰，刘明宇，陈扬.我国流通产业发展的问题、原因与战略思路[J].财经论丛，2013（11）：89-94.

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[4]李晓东.电子商务——21世纪全球商务主导模式[J].国际贸易问题，2000（3）：1-6.

[5]郑友敬.电子商务：21世纪巨大的经济增长点[J].数量经济技术经济研究，2000（1）：3-8.

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[7]聂林海.我国电子商务发展的特点和趋势[J].中国流通经济，2014（6）：97-101.

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[9]张平.中国经济“新常态”与减速治理[J].现代经济探讨，2015（1）：5-9.

[10]迈尔-舍恩伯格，库克耶.大数据时代：生活、工作与思维的大变革[M].盛杨燕，周涛，译.杭州：浙江人民出版社，2012：9.

生鲜电商督导工作计划范文第2篇

2020年重点商贸市场项目建设规划

一、规划原则、思路和目标

（一）原则。

1.x盘考虑、城乡统筹原则。立足区域宏观经济发展环境，x盘考虑县域城乡商贸格局和发展特点，正视城乡区域差异，科学制定商业统筹发展战略，引导市场项目建设在县城、集镇之间形成统一、开放的有机体系。

2.远近结合、协调发展原则。理清城区发展脉络，按照开发建设时序，结合产业发展规划，近期调控布局，远期引导发展，建设城区健康有序、协调发展的商贸市场流x体系。

3.以人为本、便民利民原则。科学预测城乡居民消费需求与消费结构变化趋势，合理布局各类综合、专业市场，满足消费者日益增长的物质文化需求，适应多样化消费趋势，完善综合服务功能，注重相关配套建设，营造和谐消费环境和宜居生活空间。

4.优势互补、突出特色原则。挖掘区域与本地产业优势，结合城市总体规划、产业发展规划，x过差异定位，合理布局城区商贸市场项目建设区域。与建设区域性商贸物流中心的定位相适应，重点发展辐射范围较广、区域竞争力较强的专业市场，同时完善综合、农贸市场建设、发展模式，形成多层次、多功能、有亮点、有特色的商贸市场体系。

（二）思路。全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、服务经济社会转型升级和推进x平修次区域合作示范区、幕阜山绿色产业带发展先行区建设为基本宗旨，以构建城乡之间生产、生活资料和农产品双向流动的现代流x体系为重点，以满足人民群众生产生活需求、提高人民群众生活质量为目标，主动适应发展新要求，统筹城乡发展，优化结构，合理布局，完善功能，进一步规范和健全我县商贸市场体系建设，充分发挥商贸市场项目支持带动作用，促进全县经济社会又好又快发展。

（三）目标。依托本地加工制造业、流x业和资源优势，健全统一大市场基础机制，初步建立以大型外向型专业市场集群为核心，部分中小型市场为基础，高效规范电子商务等新型市场为重要补充，农产品、消费品和生产资料市场均衡发展，有形和无形市场相结合、产地和销地市场相匹配，布局合理、服务规范、组织化程度较高、业态多元、区域性商贸物流中心凸显的商贸流x市场体系。

二、重点市场建设项目设置规划

（一）功能定位。重点商贸市场主要包括农副产品、家居、汽车贸易、再生资源、物流等市场类型，具有商品交易、信息、形成价格、展示、质量检测、物流配送、聚散、服务、城市名片等功能。

（二）发展导引。

1.市场向郊区转移。以可持续科学发展观指导城区商贸市场建设，x过“规划引领、功能完善、郊区集中”的原则合理布局市场。x过实施综合配套，实现资金和土地最大效率利用,对零星网点划行归市，将同类市场逐步整合，最终形成“城区有商场、城郊有市场”的商业格局。

2.市场发展以本地产业为支撑。依托本县产业发展，以开发大型市场项目为支撑，发展大型专业化市场，吸引周边县市部分相关产业市场转移，将x县打造成为区域性商贸物流中心。

3.市场走品牌建设之路。摒弃大而全、管理混乱、无特色的综合市场建设，按照建设专业市场、树立品牌市场的思路，规划兴建新市场，采取排他原则，规划区内不批建第二家同类型市场，专注单一市场规模、效益和品牌，在节约社会资源的同时，避免市场同质化恶性竞争。

（三）控制导引。

1.逐步取消并禁止在中心城区内经营水泥及其构件类、玻璃类、钢材类、石材类（含切割）、木材类、管材类、建筑内外装饰的涂料和陶瓷等行业，规范引导各类建材行业进入相关专业市场经营。

2.逐步取消并禁止在中心城区销售汽车、农业机械、工程机械等整车或配件，统一规划引导各类车辆及配件销售行业进入相关专业市场经营。

3.逐步取消并禁止在中心城区建立物流配送点，统一规划引导各类物流资源进入相关专业市场运营。

4.鼓励中心城区内基础设施简陋、服务功能落后、经营环境不优、营销方式粗放的农副产品类市场，迁移至规划内的专业市场内经营，并给予一定优惠政策。

（四）规划布局。规划期末，县城区共改造、建成15个重点交易市场，分别为农副产品、工业品、汽车贸易、再生资源、电商物流等市场类型。

1.x县农产品综合市场：项目规划占地面积150亩，选址于x大道x路南，计划投资3亿元。建设内容：农产品零售市场，农产品、水产、海鲜批发市场，畜禽批零和标准化宰杀车间等项目，形成基础设备完善、功能齐全、消费便利的农产品零售、批发综合市场。

2.水果批发市场：项目规划占地面积21亩，选址于x南，计划投资3000万元。建设内容：拥有600个经营摊位的交易大厅、2000平方米的冷藏保鲜库，常年冷藏水果近1000吨。

3.花卉、苗木市场：项目规划占地面积50亩，选址于x大道西，计划投资7000万元。建设内容：花卉苗木交易、展览展示、信息平台及综合服务等。

4.华中中药材交易市场：项目规划占地面积200亩，选址于x草x村，计划投资2.5亿元。建设内容：药品交易区、分拣包装区、电子商务平台、质量溯源监管体系等。

5.汽车贸易市场：项目规划占地面积134.7亩，选址于x大道西，计划投资2.5亿元。建设内容：按汽车销售服务4S店配置，有整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等功能的综合汽车贸易市场。

6.二手车及旧货市场：项目规划占地面积50亩，选址于x大道西，计划投资6000万元。建设内容：二手车及旧货评估、检测、交易、过户等综合服务功能。

7.出租车租赁市场：项目规划占地面积60亩，选址于x大道西，计划投资7000万元。建设内容：出租车停放、租赁交易、信息平台及综合服务等。

8.x物流园：项目规划占地面积150亩，选址于x大道东，计划投资2亿元。建设内容：“九区一中心”，即：市场交易区、货物仓储区、物流配载区、分拣中转物流区、综合商务服务区、大型停车区、网络电商服务区、国际物流服务区、物流文化展示及物流信息与服务中心。

9.电商产业园：项目规划占地面积100亩，选址于x南，计划投资1.2亿元。建设内容：电商孵化、电商平台、电商企业、电商运营服务中心、特色产品展示大厅、物流快递、物流分拣中心等综合电商运营产业园。

10.货运市场：项目规划占地面积60亩，选址于x大道东，计划投资5000万元。建设内容：货运车停放、货运交易、货运信息平台及综合服务等。

11.家具市场：项目规划占地面积100亩，选址于x大道，计划投资1.5亿元。建设内容：集高端家具销售、仓储、配送于一体的区域性家具市场。

12.x商贸中心：项目规划占地面积80亩，选址于x路西，计划投资1.5亿元。建设内容：农产品深加工及物流配送、工业和民用建材、家用电器的集散港。

13.再生资源回收市场：项目规划占地面积60亩，选址于x大道西，计划投资6000万元。建设内容：建立废旧物资、废旧农机及废旧家电3个功能区，对废旧物资、报废农机、废旧家电等再生资源进行回收、清选、整理、整合利用。

14.报废车辆拆改中心：项目规划占地面积30亩，选址于x大道西，计划投资4000万元。建设内容：对县域内废旧车辆统一回收、拆除报废、清选整理、回收利用等。

15.农业生产贸易市场：规划占地面积50亩，选址在x四公路，计划投资6000万元。建设内容：打造农资、农机、农技、农业咨询服务“一条街”。

三、保障措施

（一）加强组织领导。为确保x县重点商贸市场项目建设规划顺利实施，县政府成立x县重点商贸市场项目建设领导小组，由县政府分管商贸工作的副县长任组长，隽水镇、x和县商务、发改、住建、国土资源、财政、交x运输、食药监、城管执法、公安、环保、招商、工商、供销、规划、交x物流等单位主要负责人为成员，对全县市场体系建设进行统筹规划、指导、协调服务和监督检查。各相关乡镇、部门要树立全局观念，密切配合，加强协作，支持重点商贸市场项目建设。县商务局负责牵头制定隽水城区重点商贸市场项目建设规划，指导和协调市场建设与管理中的具体工作；县发改局负责把市场项目建设列入国民经济和社会发展规划，抓好市场建设项目的申报、备案、立项、核准工作；县国土资源局负责依据规划保障重点商贸市场项目建设用地需求；县财政局负责研究制定地方财政支持政策，为加快市场基础设施建设给予资金支持；县招商局负责征集、包装重点市场建设的项目书，积极开展招商引资；县规划局负责项目规划设计、专家评审；其它相关部门要各司其职，共同做好相关工作。

（二）坚持科学论证。重点商贸市场项目建设规划是实施城市总体规划的重要部分，要与新型城镇化以及区域发展布局相结合，做好本规划与经济社会发展规划、城乡规划、土地利用总体规划等方面的衔接。对建筑面积在5000平方米以上的大型重点商贸市场项目建设实行会审制度，设立规范的审核和征询程序，审核项目涉及的人口密度、经济发展水平、交x环境、市场饱和度、同业竞争、新开店就业贡献率、中小网点生存状况等情况，广泛征询有关各方的意见，并经县政府审议同意后，授权审批项目管理部门予以受理。未经县政府审议、不符合规划的商业项目，相关单位一律不得受理其纳入市场项目建设的申请。

生鲜电商督导工作计划范文第3篇

一、2010年国内经济形势分析

1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，2010年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。2010年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7％。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

2、超市业发展形势。综观2010年的超市业发展出现四个特点

（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。2010年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。

（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从2010年二季度后来势凶猛。

（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

二、2010年公司各项数据分析

2010年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点；综合毛利达到 5920万元，完成全年计划的 95%，综合毛利率为18.8% ；公司的利润总额达到了300 万元

三、2010年公司主要工作业绩

（一）加快门店拓展，抢占市场先机

1、开新店、抢市场、保增长。2010年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。

2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。2010年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为2010年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。

3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

（二）加大门店整改，挖掘发展潜力

1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。

2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20％以上。

3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。

4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，2010年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180万元/年增加到2010年近415万元/年，同比提高近230%。

（三）拓展采购渠道，促进业务提升

1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，2010年共引进新供应商255家，引进新品12104个，淘汰9365 个。年底已拥有采购供应商763家，比10年508家增加255家。其中直接进入厂方的达到60 家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。

2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。

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3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，2010年优质供应商培养快速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5 家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商 27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。2010年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2.54% ，比2010年2.35%增加 0.19 百分点。全年通道费用收入 2100万元。通道费率达到6.6 %，接近了外资超市企业水平。

（四）规范管理流程，强化内部管控

1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。

2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米2500只减少到1800只，货架商品动销率明显提高。

3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比2010年大有改观。2010年共处理各类问题262余起，处罚金额近9.33万元。对公司规范化制度的建设起到了促进作用。

4、推进软件应用，提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作；再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办公目标。四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。2010年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。

5、注重培训教育，提高业务技能。2010年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。采取“走出去，请进来”的方式，先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学习和接受业务培训；聘请北京零售业著名讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采购年度合同谈判”等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。

（五）推进文化建设，提升企业品牌

1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，2010年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届“海狮杯”“青年建功红歌会”演唱比赛活动，公司组织30余名团员青年参加，受到社会各界一致好评。

2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。2010年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善台客隆网站，专人进行维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。

3、注重舆论监督，完善内部管理。2010年公司安排专人密切关注《宣城论坛》等网站中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力量，聘请了7名义务监督员，参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。

4、着手干部储备，加强梯队建设。2010年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部进行实习、储备。

5、积极参加行业交流，提升企业品牌。今年11月公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办台客隆（集团）安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了全国各地近400家供应商代表参加，安徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。《超市周刊》、《宣城日报》以及宣城电视台等媒体对会议进行了专访、跟踪报道。公司应邀参加了第十一届中国连锁业会议系列活动、第三届浙江省连锁业大会，参与了中国连锁经营常务理事单位的竞选，当选为浙江连锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“2010年度中国零售业青年英才”，府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀店长”称号。台客隆的区域化发展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。   2  

6、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际，积极开展“科学发展观”教育活动，2010年公司党支部培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。

四、2010年工作中存在的主要问题

过去的2010年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。

（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。

1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。

（1）要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有及时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品继续要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁出现。

（2）退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾” 不爱护商品的思想倾向严重。

（3）收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严重，教训深刻。

（4）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。

2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。

（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。

（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。

3、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。

（1）采购引进的商品特别是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无qs标志的，时有发生，2010年因此使门店受职能部门查处、处罚近9余起，供应商共承担罚款11.3万元。

（2）门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，2010年门店因出售过期商品，受顾客投诉被工商部门处罚3起，造成公司直接损失4.5万元，其中：府山、绩溪店各1起罚款各2万，广德店1起罚款0.5万。

4、促销过于频繁，效果非常一般。2010年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在10%左右。

（1）门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。

（2）促销单品选择固化，特色不足、门店氛围营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特别是节日促销氛围的打造包括店内宣传、地堆陈列气势等相比距离还很大。

（3）促销次数多，品种杂，效果差。耗费了采购、市场部、门店大量精力。

（4）过多的供应商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门店的积极性。

5、商品结构差，管理不力，竞争力弱，隐患严重。

（1）到货率低缺货多影响销售提升。2010年整体商品到货率在65-70%左右，必备商品很少达到85%。dm商品到货慢（开档后缺货多、闭档后仍陆续到货）

门店需要的畅销商品经常出现断货。一方面供应商实力有限随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面许多必备商品一线品牌的采购都集中在个别供应商，成为断货瓶颈。

（2）商品缺乏精简，货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，部分商品门店无法出样。许多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，结构性矛盾突出。

（3）退货多，已经严重影响了采购供应链的建设。2010年物流中心处理门店临保、高库存商品1400 余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力，也对供应商造成了很大压力。管理能力低下，负面影响大，教训极其深刻。

（二）总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。

1、因缺乏有效的监督与考核，门店反映问题得不到总部相关部门及时的回复与处理。特别是工程设备的维修、问题商品的处理、物流查询的答复等。2010年门店消防工程建设不符合规范被处罚9起金额11.6万元（不包括1.4万元慰问金）。

2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁成本高、经营业绩无法保本，亏损严重。

3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深入门店日常检核，真抓实干。特别是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司发展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。

4、因缺乏有效的管理机制和手段，人力储备和基础管控堪忧。

（1）店长、处长、课长人才梯队出现断层，需求处于瓶颈状态；门店基层员工综合素质偏低、员工流失率高、后备力量薄弱等问题已经制约了公司的健康发展。

（2）费用管控不严。特别是车辆费支出、库存物资管理漏洞大、浪费大。采购合同费用、扣点系统录入监督不严差错多。

五、2010年经营思路与工作计划

指导思想：2010年确定为公司“质量化经营年”。

基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓效益。

经营目标：现有17门店计划实现商品销售4.3亿元，综合扣税毛利率12%，各项费用支出预算7000万元，各项其他净收入预算3500万元；计划交纳增值税600万元；计划净利率1.4%，确保净利润550万元。新开门店7家计划实现销售7000万元，全年计划实现销售5亿。   3  

发展目标：块状布点，区域垄断，巩固市场为主线，重点发展黄山地区和宣城乡镇、社区店。计划新开门店7家，其中：7000平米以上大卖场2家（歙县店、休宁店），宣城市区及周边乡镇标超5家。建造物流中心5000平米，生鲜配送中心1000平米。

为完成2010年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：

一、必须始终树立三个“一”思想。

1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

2、打造一支团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的台客隆管理团队。

3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的台客隆企业工作氛围。

二、加强运营管理，创新求变，真正提高门店经营能力。

1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。运营部要采取现场示范抓基础、蹲点协助抓经营。计划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。

2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严重的安庆店、广德店、旌德店、湾址店必须有计划地逐一进行调整，通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生鲜自营、放权经营甚至撤并等手段达到解困之目的。

三、扩大采购渠道，改变促销模式，提高核心竞争力。

1、逐步建立中央采购与区域采购体系，组织人员，合理分工，加快推进。

（1）面对现实，推进地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争力。

（2）调整促销模式，尝试总部统一促销与门店单店促销每月一期的新模式，促进采购能集中精力扩大单品促销力度与吸引力，实实在在来提高门店的促销效果，力争2010年促销占比达到18%以上，有效降低促销商品退货率。

（3）重抓生鲜自营，打造门店经营亮点。2010年计划建立1000平米生鲜配送中心，设立生鲜经营公司，扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销，增加经营活性。同时为公司实施“农超对接”提前做好准备。

四、创新思路，大胆尝试，建立制度，突破四大管理瓶颈。

1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制，行政副部长以上人员的绩效考核责任制，物流中心人员的考核责任制。

2、成立新品审核委员会，建立采购新品审核制度，防止“病从口入”，加强商品管理。

3、设立“品类管理”小组，通过强化对商品贡献率的系统数据分析，精简单品经营数量，特别是经销供应商单品的精简，门店开业二个月后的商品结构分析与调整。推进门店商品配置的优化，提高货架动销率，降低商品退货率。

4、调整或完善软件应用功能，满足企业个性化管理需求。

（1）单店的公司化运作支持系统，包括促销调价、费用录入，地采供应商的结算对帐等功能。

（2）物流配送流程的改进支持。包括门店要货整箱商品与拆零商品自动配送分离、独立数据传输、门店独立验收，拆零商品的系统复检，减少物流发货差错，加快门店验收速度等。

五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进企业文化建设。

1、完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

2、建立“企业职工代表大会”制度，促进企业内部的民主管理和法制治理。

3、建立长效学习与培训制度，加快后备梯队的培养。

（1）建立师资力量、课建制度、培训计划，不断提升干部员工业务素质和综合管理水平。

（2）坚持“内培为主、外引为次”、切合实际的人力资源发展战略。一是公司人事部要设立干部课，专门负责科长以上储备干部的跟踪考评与管理。二是重点完善公司内部储备干部自荐、推荐、竞聘制度。三是积极推进与商贸职业技术学院的“联合办学”，选拔大学生作为储备课长定向培养之工作，加快企业后备梯队的培养与使用。

生鲜电商督导工作计划范文第4篇

活动时间：20**年3月10日—15日

活动主题：情系 3.15 爱心连万家

活动地点：购物广场业态、综合超市

副 题：关注 3.15 投诉有理更有礼

活动内容：

一、超市“五优”郑重承诺

1、 优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。

2、 优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。

3、 优异的服务品质： 3.15 当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。

4、 优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品(确保质量和品质)，超低价促销。

5、 优厚的促销内容：推出一批百货和小食品进行买 3 送 1 活动。

二.、超市诚信——与您互动消费者权益日.

1、 消法咨询： 3 月 15 日上午，由市消费者协会在***门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。

2、 请您监督：提前招募消费者代表 50 名， 3 月 15 日下午在***门前举行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值 20 —— 100 元不等的纪念品。

三、真情回馈消费者

1、 您的新衣 我的心意

①“告别冬天”服饰特卖：凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满 80 元均可获赠价值 10 元左右的手套一双或精美纱巾一条;满 120 元获赠价值 30 元左右的棉拖鞋一双或围巾一条;满 160 元获赠价值 50 元的保暖内衣一套。(多买多送，送完为止)

②“走进春天”新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满 120 元均可获赠价值 10 元的礼品一份;满 180 元获赠价值 20 元的礼品一份;满 220 元获赠价值 30 元的礼品一份。(多买多送，送完为止) ③童装展示：在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。

凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只;购买别的童装也可获得精美礼品一份。(多买多送，送完为止)

2、 鼠年有好味 养好您的胃

①食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。 ②生鲜区：⑴凡一次性购买生鲜满 20 元均可获赠鲜鸡蛋 3 只。(多买多送)

⑵限时特价水果 1 元 1 斤。( 3.15 当天早上 9 ： 00 —— 10 ： 00 、下午 3 ： 00 —— 4 ： 00 、晚上 8 ： 00 —— 9 ： 00 ;每人限买 2 斤)

四、特别企划：情涌**超市——购物淘金在** 来**超市，获幸运之奖： 3.15 当天，在超市内不同的地方放置 10 套加盖佳用印章的电脑打印字(佳用诚信 购物放心)，如能找齐一套，即可到服务台换取价值 50 元的奖品一份。(每人限找一套)

活动配合： 商品行政部安排促销活动细则 采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动 营运部实施活动计划 企划中心制定方案及实施广告项目

广告支持：

1、 **广播电视报( 1 期)

2、 **日报、晚报中缝( 3 期 提前 2 天)

3、 店内 pop境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。

二、主、承办单位

主办单位：**省保护消费者权益委员会

**省工商行政管理局

承办单位：**质量报社生活周刊

三、活动时间及地点

活动时间：3月15日(全天)。

活动地点：市体育中心北半场。

四、活动的策划、步骤及方法

(一)活动的策划：

1.由主办单位确定本次活动方案;

2.活动前期拟于3月12—**日，在媒体上为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?维权”，为3.15现场活动造势;

3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;

4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“20**年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。

(二)活动的组织和实施：

1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;

2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场;

3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;

4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;

5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售;在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;

6.由省消费向参加活动的企业颁发“二0一四”年消费维权定点联系企业”证书、铜牌;

7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;

8.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定);

生鲜电商督导工作计划范文第5篇

在当今核电项目的建设过程中，设备采购一直是连接在设计和现场施工之间的关键环节，起着承上启下的作用。核电站各系统的设备约有480000多套件，包括核岛、常规岛和辅助设备三部分，分别占电站总投资的23%、15%和12%，所以核电设备采购费用高达总投资额的50%左右，在核电项目成本控制中占有举足轻重的地位。作为贯穿整个设备采购过程的计划管理工作，无疑成为一切采购工作开展的前提。建设过程中，在EPC总承包模式下，面对如此庞大的设备需求量，面对制造、验收、交货过程中可能出现的各种变化和困难，如何将采购计划编制的更加准确可行，如何及时有效的根据实际情况调整计划，如何更好的提升采购计划的前瞻性、可跟踪性和考核完整性，显得尤为重要。只有当设备采购计划管理水平真正提高了，才能实现采购计划与设计计划、现场施工计划的无缝对接，才能保证采购满足核电站二级进度计划的要求，才能有效降低资金占用和库存量，真正实现核电站安全、高效、经济建设和运营。

二、计划管理在海南核电设备采购中的应用

在EPC总承包模式下，按照中国核工业集团公司“计划-预算-考核”JYK管理体系的总体思路，海南核电设备采购计划管理主要分为编制与分交、执行与监督、执行考核3大部分。

1.采购计划的编制与分交

计划的编制是一切采购工作的起点，也是设计、施工协调工作的开端。计划编制的依据是海南昌江核电工程二级网络进度计划，设备采购三级进度计划及其下级工作计划,工程公司设计部门或分包设计院提交的设备采购文件（规格书、图纸或清单等），公司单项外委的设计单位体检的设备采购文件，以及企管处批准下达的专项物资采购立项申请。采购计划一般包括以下节点：采购文件提交时间、发标时间、收标时间、合同签署时间、接口资料提交时间、设备发货时间以及设备到货时间。海南核电设备采购计划主要分为九类，分别是设备采购三级进度计划、设备采购年度计划、设备采购年度投资计划、设备采购管理处月工作计划、设备采购资金需求计划、专项采购计划、设备制造进度节点控制计划、设备监造计划、年度到货计划。在这里就几项较为重要的计划做简要介绍：

（1）设备采购三级进度计划。

在海南昌江核电工程二级网络进度计划的基础上，由海南核电监督工程公司编制、设备采购三级进度计划，作为设备采购工作进度控制的依据。其中明确了设备规格书提交时间、设备发标和收标时间，设备最晚签约时间、交货时间等信息。此计划经海南核电组织审查认可后，由工程公司批准实施。

（2）设备采购年度计划。

由海南核电监督工程公司于每年的11月底前（随公司总体要求可调整），根据设备采购三级进度计划编制完成下一年的设备采购年度计划，其中明确了下一年度计划采购的设备名称、负责部门、完成订货的时间、采购文件应提交的时间。此计划由工程公司自行审查批准并报海南核电备案。

（3）设备采购年度投资计划。

由海南核电监督工程公司于每年的10月底（随公司总体要求可调整），根据设备采购与制造进度进行审查并结合自主采购设备投资需求，编制设备采购年度投资计划。其中明确了项目、投资额、形象进度、预计时间等，并根据费用类别进行必要的分类。在总承包模式下，根据工程公司内部采购分交的原则，海南核电一直负责跟踪、督促工程公司采购部所采购设备的质量和进度控制情况，并监督工程公司的采购分交工作，确保设备采购质量和进度控制管理要求不被降低，当由于工程公司内部采购分工可能导致这一情况出现时，则及时要求工程纠正，或联系公司其他相关职能部门予以跟踪。

2.采购计划的执行与监督

有效的执行与监督可以保证采购项目按照预先设定的计划轨道行驶，使采购项目不偏离预定的发展进程。海南核电设备采购计划的监督工作主要分为对设备采购文件、设备供方评价和设备采购计划和执行反馈四方面的跟踪与监督。

（1）设备采购文件的跟踪与监督。

海南核电督促工程公司根据批准的设备采购三级进度计划、设备采购年度计划编制满足采购需要的设备设计进度计划，并负责跟踪、落实设计计划，纳入设计考核的范畴，并根据总承包合同规定，按时组织完成设备采购文件的审查工作，以保障采购计划的实施。

（2）设备供方评价的跟踪与监督。

海南核电要求工程公司提交采购供方评价计划，跟踪、监督工程供方评价情况，以保障采购计划的顺利实施。对于自主采购设备，海南核电则根据采购计划，自行组织开展供方评价工作。

（3）设备采购计划的执行跟踪与监督。

海南核电组织对工程公司的采购计划进行跟踪与监督，全面掌握计划执行情况，对工程公司采购计划实施过程中存在的问题及时提出建议或要求。对于自主采购设备，海南核电则在采购计划下达后按时自行组织开展采购工作计划执行跟踪和监督过程中，海南核电与工程公司保持紧密的日常沟通，切实掌握设备供货进度，一旦发生拖期现象，甚至可能影响到工程二级网络进度计划的采购与制造进度偏差，则及时与工程公司或制造厂召开专题会议，分析延期原因和影响，落实纠正措施，减少或消除对设备制造关键节点和设备交货时间的影响。

（4）设备采购计划的执行反馈。

海南核电对工程公司采购计划及自主采购计划进行跟踪与督促，全面掌握计划执行情况。海南核电设备采购管理处专业科室每周像计划科室提交详细的周报及下周主要工作计划，并就工作计划向计划科室提出建议、反馈执行情况，计划科室充分考虑并与工程公司统一协调或调整，定期编制并设备周报、处室工作月报等，定期就采购计划的执行情况、设备投资完成情况、设备制造质量、进度控制情况进行统计与分析，定期组织双周工作例会，对前两周处内工作计划完成情况进行简要总结、提出需关注的问题，汇报计划未完成（若有）的原因和存在问题，并由领导部署下两周计划的实施，确保计划保质保量完成。

3.采购计划的执行考核

海南核电在设备采购领域有着较为完整的考核体系，包括对工程公司总承包合同的考核、设备采购管理处室考核的考核等等。海南核电设备采购领域对工程公司总承包合同的执行以季度为单位，以打分形式定期进行考核，考核内容包括监造投入、监造覆盖范围、见证点出席率、质量监督监造有效性、Ⅱ/Ⅲ类设备不符合项关闭率、设备不符合项处理、较大及以上设备质量事件、设备到货完成率、设备制造里程碑、设备制造进度节点、总承包合同管理等几个方面。并通过海南昌江核电厂1、2号机组工程总承包合同考核报告对考核结果进行公布。海南核电通过全员年度考核以及ATS中处室月度工作计划的关闭情况对处室及个人进行考核，并且要求每个处室建立独立的处室绩效考核管理办法，设备采购管理处则以季度为单位，通过绩效考核管理手段，对各科室工作计划的执行情况进行全面考核，以确保采购计划的高效顺利完成。此考核以每个员工的岗位职责和所承担的工作任务为基本依据，结合公司绩效考核办法及KPI指标，主要考核处内员工履行岗位职责的能力、工作业绩、工作态度及工作计划完成情况。海南核电也会定期对自主采购设备供货商进行考核，考核内容包括：设备合同管理组织情况，设备制造、供货质量控制，设备交货进度情况，现场交验情况、交验遗留问题的处理，安装调试期间现场服务情况，设备运行情况、设备产品性能符合性，售后服务情况，产品历史价格评估。对于连续两次考核结果为优秀的设备供货商，在后续设备招标是，同等条件下优先推荐。对于考核不及格的供货商，则无法再参与其他设备项目投标或签订供货合同。

三、设备采购计划管理中的常见问及几点建议

1.建立详细规范的计划管理程序

在多项目核电设备采购计划管理工作下，设备采购周期长、质量标准高、人员接口多，为保证设备采购工作保质保量完成，圆满实现预期采购计划，一份详尽的设备采购计划相关管理程序是不可或缺的。按照程序制定的方法和原则，将采购工作落实细化到每一个步奏，通过设置相关角色，明确角色固有的职责，对每一项工作、每一个环节进行有条不紊的跟踪、预警、落实。计划管理相关程序的建立，使采购工作处于受控状态。海南核电也对制订了公司设备采购计划管理程序，对各部门的职责进行细分，对计划管理的具体流程进行了规定。在工程建造期间、调试阶段，此程序对工程公司设备采购计划的跟踪、监督、控制及业主自主负责采购的生产备品备件采购计划管理起着指导性的作用。

2.设计、采购、建安计划的不匹配问题

核电设备设计计划、采购计划和建安三个板块计划相互承接，环环相扣，上游计划的完成情况直接影响着下游计划的执行，因此需要将设计、采购、建安计划作为一个整体计划管理，其中，设备采购计划在一体化计划中充当承上启下的关键角色。而很多核电项目中，三领域间不匹配不协调的状况绝不鲜见，在海南核电中，也遇到不少设计输入不全、设计文件出版滞后，设备供货与现场需求不匹配的情况，造成变更较多、供货范围变大，不仅增加了不必要的工作量，同时也耽误了采购进度。同时我们也发现许多到了的设备并无法得以使用，而是堆积在现场仓库，给现场库存带来了巨大的压力，一定程度上造成经济损失。在制定采购计划的时候，业主方应加强组织工程公司对各板块计划的匹配性进行检查，对三级以下计划也应关注协调，计划执行过程中，业主方应紧密跟踪进展情况，加强沟通交流，督促工程公司加强定期与施工、调试进行计划匹配性复查，必要时组织专题会议并及时调整计划，编制赶工计划并派专人驻厂监督，最大程度减少对现场工程的影响，满足现场安装需求。通过一系列的措施，自2013年至今，计划内到货率逐步从20%左右直线提高到80%左右，实现了飞跃式的进步。

3.计划管理风险预警机制

计划与实施之间也会存在一定的偏差，当这些偏差积累到一定程度则会导致计划的拖延甚至是失效。采购过程中无疑会伴随着很多的风险和不确定性，而风险和风险管理也在当下受到企业前所未有的关注。风险管理指的是通过识别、衡量和评估影响组织目标实现的各种不确定性因素，并及时采取相应措施将其控制在可接受范围内，一般流程包括目标的设定、风险识别、风险评估、风险应对措施和风险评价几部分。良好的采购计划为采购工作提供依据，利于资源的合理配置，可以有效地规避风险、保证采购质量、减少经济损失。但在现实采购中，仍有不少企业仅注重制定计划，却忽视计划工作中的各种风险因素，往往导致文件提交不及时，合同签署未按计划进行等，对设备的到货乃至工程进度产生不良影响。风险预警在核电设备采购计划管理中同样重要，核电设备供货商成百上千，更有很多国外供应商，在设计、制造和交验的过程中，总会面临各种各样的风险，建立采购计划风险预警体系，通过设置预警线来控制风险，对风险进行可行性分析、预报，当预警信号出现后，就应立刻执行应急措施，预先管理、规避风险，对风险程度进行事前控制，做到防患于未然。在海南核电项目中，公司也一直对各领域包括采购领域进行风险跟踪，每月、每季度都利用重大风险清单对风险辨识、风险分析、风险评价、风险应对和风险管控情况进行统计和反馈。业主也应该针对采购计划管理进行更细化更系统的风险预警体制，做好进度管控，使风险的概念贯穿整个采购过程，减少设备到货延期的现象。

4.加强对计划执行情况的考核及赔付制度

核电是一个庞大的工程项目，对进度、投资和质量要求甚高，接口涉及面广，关系复杂，面对着众多的设备厂家和承包商单位，若对计划的执行情况没有规范的考核及赔付制度，一旦出现问题往往会引发很多推卸、争议、甚至是纠纷，实难管理。纵使在ERP大环境下，且采购过程中合同明确规范了各供应商的交货时间，但还是出现了延期交货或未按要求提交等现象，不期而至的偏离的预期的计划。诚然，长周期的采购过程中存在着许多不可避免的客观因素，但也有许多人因造成的不良后果，还需要有专门的考核及赔付制度去进行有力的控制及保障，采购过程中应保留好一系列过程文件，作为支持性材料，尤其是重大项目、重大变更的相关材料。对计划执行情况产生不良影响或考核结果不合格的，应处以相应惩罚并通过违约金等手段进行赔付，甚至是终止合作关系。

5.建立先进有效的信息系统

在高速发展的21世纪，企业规模不断扩大，数量不断递增，尤其是在经济全球化的社会背景下，各大企业的设备采购计划管理日益繁杂。以往人机作坊的报表模式、文字记录早已过时，完全不能满足和适应当今社会的设备采购管理模式，以信息技术为基础和手段的信息化管理已得到越来越多企业的关注。尤其是核电这种设备系统极多、设备数量极大，设备范围较难控制、设备要求极高的企业，如果利用人工跟踪和核对检查，难免会出现较大偏差和遗漏，也必然会耗费掉大量不必要的人力投入，但若合理运用各种领域的知识、结合计算机开发的设备采购信息管理系统，便可大大提高采购计划管理的时效性和精准度。核电承包商应按照现实需求选择适用的软件，并在该软件的基础上做二次开发，真正建立实用完善的设备采购信息管理系统，对计划起草、计划修改、计划实施跟踪、完成结果统计、业主监控等一系列进行数字化管理，将采购过程清晰记录，方便业主公司检查及跟踪，可第一时间反映出计划当前的完成情况和现存矛盾及风险，势必在很大程度上节省人力，提高采购的整体效率。

四、结束语