银行柜员事迹材料范文第1篇

一、与时间赛跑

“争分夺秒，与时俱进”是现代人在事业追求中应体现的奋斗精神，刚来银行，我对银行柜台工作是既感陌生又熟悉，但我绐终保持一个坚定的信念，做到干一行、爱一行，钻一行、专一行，刻苦好学，在较短的时间内就掌握了柜台的业务操作流程，工作起来是“拼命三郎”，许多正常的公休假和节假日都未能予以休息，虽然我自己年年龄大，工作上却不比新员工差，22年来我在主任领导的带领下，在自己的努力下，个人储蓄存款达****多万。

二、执着追求心中理想

我常想：“一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”，**行给了我一个施展才华的舞台，我要在这个舞台上尽显人生精彩，在对待工作中，勤勤恳恳，甘于奉献，从不计较个人得失，我是这样说，也是这样做，与同志们一道，同甘共苦，身体力行，扎实工作，苦练基本功，通过多年的努力，获得领导和同事们的肯定，我于**年被评为部门优秀员工。在工作中，我并不满足优秀员工这一称号，以更高的奋斗目标要求自己，由于工作勤奋好学，使我成为柜台营销能手但同时我又是一个平凡的人，虽没有什么惊天动地的事迹，但凭着对事业的无限忠诚，在本职工作岗位上尽职尽责地奋发向上，孜孜不求，实现其人生理想和信念。

我受过党的教育和培养，在新的历史使命条件下，我一个共产党员要树立正确的世界观、人生观、价值观和权利观、地位观、利益观，牢固确立“立党为公、干事为民”的根本宗旨和“人民公仆”的价值定位，牢牢把握“科学发展观”的重要思想精髓，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，并用以指导自己的思想和实践。我在平时日常工作中，不忘自己共产党员的身份，处处事做在职工群众前面，发扬共产党员的战斗堡垒和先锋模范作用。

三、服务至上是我的宗旨

我在中行从事柜台工作的22年来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，但是我喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。虽然在工作中有时我们不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄，但一想到我的工作就是为顾客服务，这时我便心情平静，总之我所得到的更多的是客户的赞许，我们每天面临与各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！

四、理想信念坚定、热爱学习

我自参加工作以来始终注重马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，加强学习和党的各项规章制度，努力提高自身素质，增强党性观念，坚决执行党的路线、方针、政策和决议，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。我通过科学发展观学习教育活动，自觉剖析紧密联系个人实际，认真查摆落实科学发展观和作风建设方面存在的问题，深刻剖析问题存在的主客观原因，认真撰写个人自查剖析材料、广泛征求群众意见，使自己不断进步。

科技发展日益更新，要跟上时代的步伐需要我们不断学习新的知识和理念，终身学习是21世纪首选的生存策略，任何人都没有什么“老本”可吃，必须常“补钙”、常“健脑”、常“充电”，不断提高学习力，我们不仅仅要这样想的，也要这样做，不但如此，还要响应党的号召带领我们学习在十六届三中全会中提出的“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展观。”在学习实践科学发展观活动中坚持把学习贯彻始终，坚持先学一步，多学一点，深学一点，当好表率。我认真学习了科学发展观思想，深刻领会科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，树立了科学的人生观和价值观，增强了贯彻落实科学发展观的思想认识。认真记写学习笔记，并结合自身的思想、工作实际，做到边学边思。

五、任劳任怨，做好工作

作为一名银行员工的我在工作上认劳认怨，有着吃苦耐劳、无私奉献的敬业精神。时刻要求自己，能够以身做责，为员工树立榜样，真正做到学高为师，身正为范。我对工作的认真与负责，得到了广大员工的高度认可但我却从不为这些荣誉和认可而骄傲。多年来我守得住清贫、耐得住寂寞、吃得了大苦，舍得牺牲个人利益。

银行柜员事迹材料范文第2篇

银行申报女职工文明示范岗事迹材料

建设银行支行成立于年月，系基层一线窗口服务单位。目前，共有职工----名，其中女职工有---名，占总人数的——%。女职工中普通柜员—-名，管理人员----名，党员---名，其中负责人，也系女同志，具有多年的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较高，都积极主动地自愿投入到创建“女职工文明示范岗”活动中去。

1、政治素质良好，业务素质过硬。近几年来，结合上级的要求，渭城支行全体员工积极开展学习实践科学发展观活动，把科学发展观放到具体的工作实践中去，强化业务素质，提高服务质量，不断地创新服务理念和服务方式，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，采取“因客户而变”的服务模式，用阳光般的微笑和心态迎接每一位客户，树立了“阳光服务”品牌，赢得了客户广泛认可和好评。女职工积极参与学习科学发展观活动，她们爱岗敬业，恪守信用，给客户提供了优质的服务，在不断学习和实践中提高了自身的职业道德水平和服务技能，涌现处许多典型的模范人物，成为支行一道亮丽的风景线。

2、立足本职工作，争创一流业绩。支行成立的时间较短，周边汇集多家商业银行，同业竞争激烈，运行一年多来，取得了骄人的业绩和荣誉。截止8月末，当年存款新增8674万元，存款余额12520万元，电子渠道签约3106笔，电子银行替代率达到36.9%。荣获“建行省分行明星服务网点”、“建行省分行信用卡营销示范网点”称号。女职工兢兢业业，任劳任怨，立足于本职工作，为争创一流业绩做出了突出贡献。一线柜台女职工有人，累计营销分红保险万，发卡4000多张,手机银行3000户,实现个人中间业务收入8000万元，为支行的快速发展立下汗马功劳。

银行柜员事迹材料范文第3篇

细微且繁琐，但我乐在其中，工作时候的我很快乐，并且努力将这种快乐带给每个人。我将再接再厉，不断取得进步，认真从容地办好每一件事情。以下小编为大家整理的企业服务标兵优秀个人事迹资料，提供参考，欢迎你的阅读。

企业服务标兵优秀个人事迹一

本人XX年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，一直对自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的防伪特征。积极做到对客户微笑迎送，"三声服务"做到亲切自然，称谓得体、语意准确、语气柔和。在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。

一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了"假币"的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂："你们什么银行啊，凭什么说是假币"。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，"这位女士，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗?谢谢"。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害，并对她说："如果您继续流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗".女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。

除了需要解决工作时面临的种种难题，我还会在我能力以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站，所以经常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助，说服下一位顾客耐心等待一下，一起帮助需要帮助的人。

银行的工作就是这样，细微且繁琐，但我乐在其中，工作时候的我很快乐，并且努力将这种快乐带给每个人。我将再接再厉，不断取得进步，认真从容地办好每一件事情。

企业服务标兵优秀个人事迹二

XX年7月从中国人民大学(金融专业)毕业后，进入国管局资金中心工作。现为住房公积金归集管理处职员，主要负责中央国家机关住房公积金政策研究、培训宣传工作，负责指导30个银行网点的住房公积金柜台业务。

一、努力学习，政治思想素质不断提高

入局三年来，该同志能够坚持不懈地学习政治思想理论，努力提高政治思想觉悟，认真学习党的各项方针政策，积极参加党的“三个代表”的学习教育活动，努力践行社会主义荣辱观。通过政治理论学习，不断树立大局观念和服务意识，并充分实践到自身工作当中，不断提高自身政治素养，体现了较高的政治思想觉悟。

二、勤奋敬业，优质完成本职工作

该同志所在的住房公积金归集处是资金中心窗口处室，住房公积金缴存和提取等业务直接服务于中央国家机关5400个缴存单位和64万职工。作为负责住房公积金政策制定、培训宣传的重要岗位的骨干人员，勤奋敬业，思路敏捷，准确把握政策，优质高效地完成本职工作。特别是在资金中心XX年至组织召开的连续三届中央国家机关住房公积金会议工作中，该同志作为主要成员，参与了三届会议的筹备和组织实施工作，从起草有关文件，到整理宣传材料，再到会务组织和业务工作宣传解释，工作量大，时间紧，但该同志不怕苦不怕累，工作主动细致，圆满完成了交办的任务，体现了组织大型工作活动的综合能力。在负责的政策研究和文件起草工作中，该同志能够比较准确地掌握相关政策，提出系统可行的工作方案，先后起草了17个住房公积金管理外发文件。特别是一年一度的的住房公积金年度核定工作中，该同志负责政策文件制定和解释，一个月时间内，5000个单位要陆续办理核定，时间紧，任务重，该同志经常加班加点，耐心细致地解决缴存单位遇到的实际困难，出色完成了每年的核定工作任务。

三、真诚热情，受到缴存人的广泛好评

住房公积金工作直接服务于中央国家机关广大缴存职工，几年来她共接听咨询电话上万个，解答网上咨询400余个，还负责完成了业务咨询手册的编写工作。在处理职工住房公积金投诉工作中，她待人态度热情，服务耐心细致，及时有效地处理了25起欠缴住房公积金投诉案件，其良好的服务，受到各方面的认可和好评。在指导30个银行网点的住房公积金柜台业务中，积极收集柜台受理业务中的各类问题，并加强银行柜台的服务考核，力争把住房公积金的优质服务延伸和落实到业务一线。

作为窗口单位一名新兵，该同志树立了以认真服务为荣，以怠慢推委为耻的责任心，能够贯彻局机关和中心党委“服务好、态度好、廉政好”的要求，时刻注意维护和体现国管局在广大中央国家机关职工中的政府形象。在平凡的工作岗位上，体会和感受着服务的魅力。

四、全面发展，积极参加各项活动

作为资金中心团支部宣传委员，她积极为团组织工作建言献策，例如建议为每一位团员建立的个人积分账户，鼓励全体团员为支部建设做出贡献;建议设立团员青年讲坛，促进团员青年自我展示交流，弘扬廉洁正派、好学上进的良好风尚。积极参加了局机关举办的节能知识竞赛，和其他同志一道努力，取得第二名的好成绩。

在平凡的岗位上，肖莉萍同志从不拈轻怕重，做事有始有终。XX年度她被评为国管局通报表扬人员，度被评为国管局优秀工作人员，对于成绩她永不自满，对于困难她永不服输、对于工作她永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战……

企业服务标兵优秀个人事迹三

xx同志，xx支行xx分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。下面是她的银行服务标兵事迹：

一、服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，银行柜员先进事迹灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

二、走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。

分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，银行先进事迹材料儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，xxx主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。每次xxx把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了xx分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的“贴心人”

XX年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;银行感人事迹记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!

三、苦练技能提高效率

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，银行优秀党员事迹就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。

在中行工作的这8年中，xxx始终保持着良好的工作状态，银行理财经理事迹以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。”

企业服务标兵优秀个人事迹四

xxx同志是一名老社区干部，她政治思想党悟高，工作能力强，有团结务实的拼搏精神。在社区中深受群众的爱戴，去年在新一届的社区“两委”班子换届选举中，被当选为支部书记。几年来，她热爱社区，扎根社区，积极做到亲民、爱民、为民的良好风范，一心扑在社区事业工作上。充分体现了她为民服务的人生价值。她主要的工作典范体现在以下几个方面:

一、认真学习，不断提高自身素质。

xxx同志具有良好的自身素质，她认真贯彻执行党的路线、方针、政策，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学和社会主义荣辱观，在思想上和行动上与党中央保持一致。她始终保持党员的先进性，做到了政治坚定、思想过硬，是建设和谐社区的实践和推动者。

二、抓班子，带队伍，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

xxx同志她具有良好的自身素质和职业道德，她十分注重强化班子建设，提出了建设“五个好”的工作目标。即：建设一个好的支部班子，带出一支好的党员队伍和社区服务志愿者队伍;健全一套好的工作制度;探索一个好的工作机制;创建一个好的工作环境。并采取有效措施，组织实施，取得了良好的效果。

在她的带动下，社区建立了班子成员联系社区群众的工作制度，以书记为领导的班子成员经常深入社区了解民意。切实帮助群众解决实际问题。将“三个代表”重要思想落实到实处，社区党支部以服务群众为出发点和落脚点。建立各种形式的党员服务组织，全方位、多岗位开展为群众生活服务活动。根据党员的特点和群众的需求，成立了党员志愿者服务队伍，开展包括：参政议事、民事协调、道德评议、扶贫帮困、治安巡逻、环境保洁、文化娱乐等方面的奉献服务。设置了“党员先锋模范岗”，搭建党员活动平台，为党旗增辉为社区奉献。这些队伍的开展，调动和激发了社区党员的积极性，进一步密切了党群关系，充分发挥了党员在社区中的模范先锋作用。

三、身怀爱民心，倾情为民服务

她时刻牢记党支部是联系群众的桥梁和纽带，身为书记的她，时常肩负着党和国家政策执行者的重任，为居民服务，是她的工作目标，她对居民怀着深厚的感情，她始终不渝地坚持“以人为本”把为居民服务帮助弱势群体作为社区工作的奋斗目标，把坚持党的宗旨和贯彻“三个代表”重要思想落实到实际行动上，贴近群众的生活，把全心全意为人民服务的宗旨落实的实处。她时常把解决群众困难当务之急放在议事日程，想群众之所想、急群众之所急，经常深入居民区，调查了解居民情况，为居民群众排忧解难，办实事，做好事。如：中山东路文化商贸城院内商住区，由于地形复杂造成管道多次严重堵塞、粪便、污水经常四溢，给居住户80多户和经商户30多户，造成200多人生产、生活带来相当的不便，商店无法经营。xxx 书记知道后，二话不说，积极组织社区服务队亲自到实地帮助居民打扫清洗，需请技术人员想方设法研究改造实施方案，还多方筹集资金。及时进行了管道维修和改造，解决了他们的后顾之忧。她这种主动服务居民、关心居民利益的思想行动得到社区居民的一致好评。

银行柜员事迹材料范文第4篇

在大连保监局的支持下，大连市保险行业协会联合辖区13家寿险公司，建立了银行保险自律办公室，依此建立起一套比较切合大连市场实际的银保自律工作机制，经过初步工作取得了应有的实效。

建立银代保险自律检查常态机制

大连市保险行业协会制定和颁布了《大连市寿险公司银行、邮政保险业务行业自律公约》。为确保银代业务自律工作操作有据、执行有序，行业协会牵头与辖区寿险公司共同制定了带有工作指引和行业约束性质的《大连市寿险公司银行、邮政保险业务行业自律公约》和《大连市寿险公司银行保险业务自律公约违约处理办法》，对大连银代保险市场进行检查自律。

《公约》共有15条，其中尤对执行银保条款和费率规定作出了特别强调，对极易引发银保市场恶性价格战的银保手续费支付比例也做出了具体明确限定。公约还对从事银保业务的人员资格、培训标准、广告和宣传资料内容等均做出了约束性规范。

另外，大连市还设立银行保险自律办公室，促使银行保险工作规范化和常态化，尤其是确保自律检查工作的制度化。行业协会根据大连保监局和大连银监局联合下发的《关于进一步规范银行保险业务的通知》以及自律公约有关规定精神，设立了自律办公室，进行了相关工作的建章立制。

全程监控银保市场动态

大连市首先确定了检点和操作指引，将银代业务网点的误导行为和各种宣传资料列为检点，侧重做出以下三项认定：1　在记录有当事人、联系方式、持有录音佐证基础上认定误导行为。2　宣传材料未经总公司批准，同时不符合保监会“关于新型产品销售管理办法”的规定的将被认定。3　银行提供的信息存在分红率等误导性语言，对产品进行非简单式介绍的亦可认定为误导。

此外，大连市还确定了检查分工指引及程序，检查办公室由各公司抽派一人参加，下分四个小组，每组三人，组长轮流担任，任期一个月。要求检查人员秉承公平、公开、公正原则施行检查工作。各小组按区域对所辖网点进行暗访，具体网点由各小组自行协商确定，协会可以根据市场反映情况临时抽调小组进行检查。各小组之间不得提前通气，发现者，将取消自律检查资格。

检查办公室每周各小组确保一天检查时间，每周检查网点市内不低于10家，郊县不得低于8家，检查记录由组长审核、检查成员签字确认后报至行业协会。

根据检查小组的检查记录和报告，对认定有误导行为或违规宣传材料的公司，协会将通知有关公司进行整改，并根据《大连市寿险银行、邮政自律公约违约处理办法》的规定进行相应处罚。情节严重的上报监管机关进行处理。

银保自律办公室基本采取暗访的形式，对检查对象、检查区域和检查组成人员进行未有事先预案的随机性抽检，对一经发现的“违约行为”尤其是“误导行为”，在履行取证和确认程序基础上给予及时处罚，目前，已有两家机构被处罚，起到了较好的警示作用。

银行柜员事迹材料范文第5篇

xx同志是河北省xx乡农村信用社的柜台柜员工作者。自参加信用社工作以来，她干一行、爱一行、专一行，脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献，不到俩年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。年，河北省xx乡信用社优秀综合柜员。

xx，女，25岁，2003年参加工作，大专文化，自从2003年就开始担任信用社会计接柜，记账及现金出纳出点工作。面对金融市场“山雨欲来风满楼”：的局势。xx信用社在迫在眉睫之时推出“优质满意”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我们在同行业中的竞争优势。

xx同志就像他的名字一样，让人觉得温柔温馨。她所从事的柜员工作性质，几年来他的阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象，用客户对她的评论“样子美的美，笑容甜的甜，处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，她以微笑服务的样子，成为我们社一道独特而亮丽的风景线。有一次有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但xx同志发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了“假币”的戳记，这是女孩怒气冲天，硬是要xx同志将假币拿出柜台给他看，但根据规定受到假币不能再交予持有的人。因此那个女孩更加恼火了，在营业大厅大声吼骂：“你们什么银行啊，你们凭什么说是假币”。面对这样尴尬的局面xx同志并没有恼怒，而是面带笑容的说，“这位小姐，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如本文转载自事迹材料网果有需要我可以陪你一起去，请你理解一下我们的工作好吗？谢谢你”。为了不影响其他办理业务的客户，xx同志把这位小姐引领的大厅的另一旁坐下。这是女孩的态度才有一些软化，xx同志不短的跟这位小姐解释假币流通对社会带来的危害，并对这位小姐说：“想一下如果您这样的生气，还要流通这张假币。下次不就会还有另外一个人跟您一样的受害者吗”.这是那个小姐脸上露出了微笑，事情就这样的被我们的xx同志解决了。记得还有一次一位老乡生从家骑了将近一个小时的自行车来我们社申办信用卡，xx同志在了解他的来意之后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中知道这位老先生是一位退休中学教师，家里老伴重病住院需要钱，所以特地来我们社办信用卡知道这种情况后就耐心的和其他客户做了解释优先给老先生办理了信用卡，当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上回家的路，过了半个小时在临下班的时间xx同志在整理柜台前的资料时发现老先生落下的身份证和电话薄。就根据电话薄通知了老先生的有关亲人。在得知老先生的老伴在县城医院，无法联系老先生。xx同志考虑到老先生肯定正在着急当中。再说社里到县城的如果汽车快的话也就半个小时。于是下班后情急之下xx同志没有回家一口气冲进了县城医院。当时老先生特别的感激，并打电话到我们社表示感谢。

xx同志几年来的表现是大家有目共睹的，从社里德领到到身边的同事，从保安到看门的老大爷都认为她是一个热心有亲和力，办事认真从容的号同事的，但xx同志并没有因此而骄傲，相信以后的工作中xx同志会再接再厉，按“优质满意”标准严格的要求自己，脚踏实地的工作。