学校危机管理

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学校危机管理范文第1篇

2011年9月26日6时50分左右，山西灵石县冷泉村一辆接送学生的微型面包车在108国道介休段与一辆大货车相撞。7名初中生死亡，2人重伤、3人轻伤。[2]

虽然不断发生的学生安全事故反映出校车运营混乱、农村学校和幼儿园布局不合理、监管不力以及校车立法空白、制度缺位等表层问题，更重要的是折射出学校管理者危机意识淡薄、危机管理制度不健全、危机预警机制长期缺乏等深层问题。加大对学校管理者危机管理意识的教育，建立危机预警机制已经刻不容缓。

一、 危机管理与学校危机管理内涵

危机理论研究源于20世纪80年代的美国，是西方政治学研究的传统课题，主要分析政权与政府的变更、政治冲突和战争等，其主要目的在于探索政治危机的根源，寻求处理和应对政治危机、维护政治稳定的方法。关于危机的概念，有不同的解释，潘光认为，危机是“事物发展过程中因若干方面激化而导致的一种打破常规的恶性状态”。[3]美国学者奥兰·扬将国际危机定义为“一系列迅速发生的事件，这些事件使不稳定因素对国际体系的影响或任何体系的影响超出正常水平，增加了体系内暴力发生的可能性”[4]。其中美国知名学者罗森塔尔的定义最具代表性，他认为：所谓危机，是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件[5]。

学校危机管理从属于公共危机管理，可以借鉴公共危机管理理论。学校危机管理指的是学校主要领导（通常是校长）组织相关人员组建危机管理小组、制定危机管理计划，对学校可能的和现实的危机进行预防、处理和评价的系统化的应对过程。[6]主要包括三个方面的危机事件：一是与生命和身体安全直接相关的事件；二是破坏学校运转秩序，使学校工作无法开展的事件；三是对师生和学校形象与声誉有负面影响的事件。

二、 学校危机事件的新特点

随着社会快速发展变化，尤其是互联网的事件放大功能和迅速传播功能的凸显，给当前的学校危机管理带来前所未有的挑战，同时体现出前所未有的特点，主要表现在以下几点。

1.不确定性增强

学校危机事件主要包括人身危机事件：危及生命安全或伤害生命，如因地震、洪水、台风、火灾、楼舍倒塌等造成的伤害事故，社会动乱、中毒、校园暴力、传染病的暴发和流行等；信誉危机：对师生或学校形象和声誉有负面影响的事件，如教师对学生的体罚和变相体罚以及严重的人格侮辱、学校办学质量滑坡、教师对学生及家长的有偿家教等；学校发展危机：如资金问题、师资问题、生源问题等。这些危机事件，有的属于突发性的，但也有属于渐变性的。总体发展是渐变性危机事件逐渐减少，突发性危机事件呈现快速上升趋势。

2.危机事件传播速度加快

由于通讯的快速发展和新闻媒体的敏感关注，尤其是互联网微博的快速发展，在今天，危机事件的传播速度远远超过以往任何时候，如何在最短时间最大限度地减少或者降低危机事件给学校带来的负面效应成为所有学校管理者必须面对的难题。如：如何预防和及时阻止谣言在网络间迅速传播，做到第一时间澄清事实，将危机事件的负面影响降到最低，是摆在学校危机管理者面前的新课题。

3.危机事件独特性凸显

学校危机事件中的学校信誉危机和学校发展危机事件，一般都具有普遍性和多发性，因此有一定的借鉴性和参考性，如校园踩踏事件、教师惩罚学生事件、学生打架斗殴事件等。如何预防和处理该类事件都有成功的案例可作参考。但是，由于上述不确定危机事件的增多，致使学校危机事件的趋同性降低，学校管理者根据以往经验或者别的学校相同事件化解危机事件的可能性在减小。

4.“报复社会”危机事件呈上升趋势

复旦大学社会学者滕五晓看来，当前国内贫富差距进一步拉大的现状，增加了某些底层民众的不平衡感和自卑感，如果再加上受到某些不公正待遇，长期压抑的他们很可能因为某一个小事或者突发事件，而最终因“个人仇恨”去“报复社会”。如2010年3月23日早上7点24分，南平实验小学门口发生一起重大凶杀案，当场死亡3人，送院救治10人，抢救无效后又死亡5人，嫌犯郑民生当场被抓；2010年4月12日下午，合浦县西场镇一男子持刀追砍路人，造成1名二年级学生和1名老人死亡，包括两名小学生、1名学龄前儿童在内共5人受伤；2010年4月28日15时左右，广东省湛江市下辖雷州市雷城第一小学发生凶杀案，一名男子冲进校园，持刀砍伤16名学生和1名教师。

三、 学校危机事件的管理策略

1.强化危机管理意识，建立危机预警机制

首先要持续不断地强化学校管理者的危机意识，国家教育主管部门要加强危机事件应对力的培训，做好学校危机事件的预警机制。

根据国际经验，当代的公共危机管理应该是一个由危机预防、危机准备、危机回应与危机恢复四部分组成的循环过程；危机预防与危机准备意味着采取前瞻性措施，预先减少危机发生的概率与降低危机的可能危害。当代危机管理的实践也证明，随着危机可能危害性的日益膨胀，危机预防与危机准备已经成为公共危机管理的重中之重。因此，增强危机意识，建立完善的危机管理体系，建立常设性的危机管理部门，制定权责明晰的危机反应机制，是达成危机事件最优化处理的首选。此外，还要重视和关注学生灾害时的逃生演练及自救教育，诸如地震、火灾、大面积食物中毒、爆炸、恐吓、室外活动中意外伤害等，应制定具体的应对预案。

2.加强对学生的日常管理，加大对互联网的监管力度

在网络信息化时代，信息极大丰富，真假信息难辨，并且传播速度迅速。个别学生由于对学校或者某个教师的怨恨，为了达到报复学校或者教师的目的，故意捏造事实在网络上大肆传播，给学校带来极大的负面影响。因此，首先，必须加强对学生的日常管理，重视学生管理工作，关注学生思想动态，对学生反映的问题要及时妥善地解决，避免造成网络失控的后果。其次，加强对学生法律意识的教育。再次，加大对网络的监管力度，对一些谣言要做到及时发现、及时澄清、及时制止。

3.强化对学校管理者关于危机事件处置的培训，提高危机事件应对力

由于突发性和独特性危机事件不断上升，在没有任何参考或者经验的情况下，如何化解危机事件越来越成为考验学校管理者能力的重要指标。学校管理者仅仅有预警机制是远远不够的，各级教育行政管理部门必须强化对学校管理者特别是校长的培训，提高其危机事件的应对力和处置力。

4.建立严密的校园安保系统，加强学校与警局间的密切联系

对于正处于快速发展中的中国而言，除了经济快速发展，人民生活水平大幅度提高外，也不可避免地出现了诸如贫富差距加大、部分人心理失衡等问题，预防和防止该类人员制造“报复社会”式的校园惨剧，学校必须建立严密的校园安保系统，制定严格的校外人员出入校园制度，配备必要的警用防护器械。同时，还应加强学校与警局间的密切联系，做到当危机事件发生时，警察能够第一时间赶到并协助处置事件。

参考文献

[1] 甘肃庆阳榆林子镇一货车与幼儿园校车昨相撞.新民晚报， 2011-11-17（A3）.

[2] 山西灵石车祸已造成6名学生死亡.咸阳日报，2011—9—27（B4）.

[3] 潘光.当代国际危机研究.北京：中国社会科学出版社，1989.

[4] Oran R.Young，The intermediaries：Third parties in inter-national Crisis，Princeton，NJ： Princeton University press，1967.

学校危机管理范文第2篇

【关键词】中小学校 突发公共卫生事件 危机管理

中图分类号：R197.1 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）6-041-02

The discussion of crisis management of public health emergencies in schools

【Abstract】 Objective Discuss the crisis management measures of public health emergencies in schools. Methods Analyzed the current situation of primary and secondary schools experienced the public emergency, discuss the more comprehensive crisis management measures combined with international advanced experience. Results At present, China's control measures in schools and crisis management system has been basically established, but there are some shortcomings to be improved and strengthened in future. Conclusions Establishing a crisis management plan and prevention and control before the crisis are two important initiatives to response orderly to primary and secondary public health emergencies.

【Key words】primary and secondary schoolsPublic health emergenciesCrisis Management

中小学校突发公共卫生事件通常是指在中小学校内部突然发生的可造成或者已经造成师生员工身体健康危害的集体性不明起因疾病、传染性疫情、集体异常反应、食物或职业中毒及其它严重危害师生员工身体健康的卫生事件[1]。危机管理是依据危机理论在决策层面上对危机事件发生前到结束后各时段涉及的全部事务与状态进行统一管理与控制的行为[2]。

1 现状分析

1.1 组织机构与制度建设

目前我国城市中大部分中小学校均建立起了突发公共卫生事件领导小组，小组由校长或者负责学校公共卫生事务的副校长担任组长，小组成员涉及教职员工及学生代表。校卫生室内设立了传染病登记制度以及学生病假跟踪调查记录制度。

1.2 应急预案

在我国城市中规模较大的中小学校中基本均已建立起了突发公共卫生事件的应急预案，预案包括校内预报、应急措施以及预防扩大措施等。

1.3 预案演习

我国大部分中小学校内目前尚未建立起定期预案演习制度，有些学校甚至从未进行过预案演习。

2 结果

2.1 组织机构与制度落实

目前我国农村或者规模较小的中小学校建设程度不高。已经建立起的学校中普遍存在着制度有、落实差的情况，甚至有些领导小组的成员或组长已经发生变更，但却没有及时更正，造成了领导小组虚设的情况。相应的制度也存在着空置无人检查无人落实的情况。

2.2 应急预案的传达

应急预案在许多中小学校中没有真正传达到基层教职员工与学生当中，预案没有收到切实的效果。

2.3 预案演习

由于中小学学生年龄与行为能力的关系，许多中小学校担心在演习过程学生发生意外，因此我国目前在高中以上的学校中开展演习的情况较多而在中小学校中开展演习的并不多见。

3 讨论

3.1 国际先进经验

美国、日本等国家在这方面具有许多值得我们借鉴的经验。美国制定出《危机计划的实用资料：学校与社区指南》等系列法律法规，日本制定出《危机管理和应对手册》[3]。将学校危机管理的方式方法以立法形式进行规范与落实，增强了落实的力度与规范性，使学校在实际操作中有法可依，有据可查。

3.2 危机管理完善措施

针对上述我国中小学校普遍存在的不足之处，今后在中小学应建立起整套切实可行的应对突发公共卫生事件的危机管理机制，其中除了目前已经开展实施的三方面以外还应包括信息的以及日常防控预警环节的强化。我国中小学校中目前对于危机信息环节尚未提起足够重视，突发公共卫生事件后，如果未能对相关信息进行准确公正的公布会在全校师生中造成各类恐慌情绪的散播与加剧，为此校方应在预案中确定公布信息以及随事件处理逐步公布相关信息的专职人员，提高危机管理的透明度，消除师生的恐慌心理。

3.3 转变意识

将应对危机解决事件的传统重点向着日常防控方面进行转变。日常传染病的预报与防控是预防校园突发公共卫生事件的根本方法。目前已经开展的组织机构与制度建设应真正落实不可流于形式，对相关人员进行防控制度重要性的宣传，在校内主要宣传栏、广播中对全校师生进行宣传，提高全体师生的重视程度，使师生员工积极主动的落实相关制度。

3.4 专业人员培训

对相关人员进行危机管理理论与实践的专业培训，以专业化的危机管理方法与知识应对校内突发公共卫生事件是中小学校危机管理今后的必然趋势。培训应注意梯队化，避免人才断档。

参考文献

[1]冯增强.构建学校突发公共卫生事件防控体系的探讨[J].海南医学,2007,18(02):106-107.

学校危机管理范文第3篇

近年来，高校学生心理危机事件层出不穷，其影响力越来越大，越来越受到社会广泛关注。教育部办公厅印发的《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准(试行)》（[2011]1号）从心理健康教育的体制和机制、师资队伍、教学体系、活动体系、心理咨询服务体系等方面提出了具体要求，并明确规定“各高校将大学生心理健康教育纳入学校人才培养体系，建设大学生心理危机预防与干预体系，明确工作流程及相关部门的职责……高校应以预防为主，并应该制定心理危机干预预案”。因此，各高校应当按照文件要求增强管理学生心理危机的能力。高校学生心理危机管理是高校危机管理的一个重要方面。学术界和高校相关工作人员对高校学生心理危机管理工作进行了理论研究和实践探索，取得了不少理论研究成果和实践经验。但是，高校学生心理危机事件的多发形势和学生心理健康状况表明，现有相关研究成果和实践经验还远远不能满足高校学生心理危机管理工作实际的需要。对高校学生心理危机的成因、预防机制、预警机制和干预机制还需要进一步深入、系统的研究。目前我国高校心理危机管理的现状也并不乐观，无论是机构设置、制度保障、队伍建设，还是心理危机预防、预警和干预的具体措施，都存在很多的不足。本文拟主要从高校学生心理危机管理体系构建的基本原则和基本内容两方面对高校学生心理危机的管理进行比较全面、深入的探讨，提出构建科学、有效、操作性强的高校学生心理危机管理体系的基本设想。

2高校学生心理危机管理体系构建的基本原则

个人或群体当自己的正常生活状态被危机事件打破进而自己的生存和发展受到严重影响时，可能产生心理危机。心理危机是指人们在遭遇到突然或重大的危机事件时所出现的一种心理失衡状态。这种危机事件可能是突发事件，也可能是重大的挫折或困难。处于这种心理失衡状态的人往往既不能回避又无法用自己的资源和应激方式来解决。心理危机管理是指由心理危机前的预防、预警、心理危机发生时的应急处理、心理危机发生后正常心理状态的恢复等环节构成的旨在预防心理危机、减轻心理危机的危害、降低心理危机造成的损失的管理系统，是一种有组织、有计划的动态管理过程高校学生心理危机管理体系的构建需要遵循预防、协调、分级管理、以人为本和效率等基本原则。预防原则是指高校学生心理危机管理工作的重点应放在预防。心理危机是可以避免的，高校学生心理危机管理应当遵循“预防第一”的原则。加强心理危机早期预防工作，有助于将心理危机消除在萌芽状态，有助于缩小心理危机可能带来的损失。协调原则是指高校在遇到学生心理危机时要发动多个部门和多方面的人员，各个部门和各方面人员要协调运作，形成合力，努力缩小心理危机可能造成的损失。分级管理原则是指发生学生心理危机时，学校各级部门各司其职，积极负责，在努力采取有效措施的同时，逐级上报，由上级和心理健康教育专业人员做出决定，并积极配合专业人员的处理工作。以人为本原则是指高校各部门在处理学生心理危机事件的过程中，要将抢救学生的生命、保障学生的身体健康作为第一要务，同时也要保护参与人员的生命安全和身体健康。效率原则是指高校学生心理危机的发生过程通常变化迅速且危险大，高校对心理危机的处理过程要反应快，提高工作效率。总之，高校应当遵循上述原则，努力构建一个科学、高校的学生心理危机管理体系。

3高校学生心理危机管理体系建构的基本内容

高校应当根据学生的心理特点构建学生心理危机管理体系，可以按照心理危机发生的前、中、后的过程，构建以心理危机发生前的早期预防机制和危机预警机制、心理危机发生时的危机干预机制和心理危机干预的后续处理为主要内容的学生心理危机管理体系。

3.1高校学生心理危机的早期预防机制

高校学生心理危机管理的首要职能是预防学生的心理危机。心理危机的早期预防是指在心理危机发生前进行预防，防止心理危机发生。最有效益的心理危机管理不是心理危机发生后的干预，而是排除可能诱发心理危机的各种因素，防患于未然。特别是心理危机发生后的危机管理，往往很难挽回危机导致的重大损害，一般只能尽可能缩小损失。因此，高校学生心理危机的早期预防机制是高校学生心理危机管理体系的重要组成部分，应将学生心理危机的预防工作放在第一位。

3.1.1高校学生心理危机早期预防工作人员的组

织和队伍建设高校学生心理危机早期预防工作人员的组织主要是指高校心理健康教育中心。高校学生心理危机早期预防工作人员既包括心理健康教育专业人员和辅导员，也包括作为心理健康教育助手的部分学生组织中的学生。首先，心理健康教育专业人员是高校学生心理危机预防机制中的主导力量。心理健康教育专业人员要求接受过心理健康教育专业培训，具有国家心理咨询师等心理健康教育职业资格。心理健康教育专业人员也是心理健康教育中心的主体。他们开展的学生心理危机早期预防工作，主要有：（1）对作为心理健康教育助手的部分学生组织中的学生进行培训、指导和管理；（2）对辅导员的培训和指导；（3）管理心理健康教育热线电话、邮箱，接受心理咨询；（4）关注学生心理健康状况，发现问题及时采取有效措施缩小学生心理危机事件发生的可能性，并定期向学校心理危机应急管理领导小组和学校分管领导汇报学生的心理健康状态。其次，辅导员是高校学生危机预防机制中的关键力量。辅导员在学生成长过程中担任着非常重要的角色。辅导员一般从事学生管理和学生思想政治教育，与学生接触比较多，往往容易得到学生的信任。如果辅导员具备一定的心理学理论知识，就容易及时发现学生出现的心理问题，可以采取措施将学生的心理危机消除在萌芽状态。最后，加强有关心理健康教育的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心成立的心理健康教育小组的建设，培训社团干部、学生会干部和班委会中的心理健康教育委员，发挥好他们作为心理健康教育助手的重要作用。在学生群体中设立心理健康教育助手是提高高校学生心理危机预防机制效能的重要举措。学生离开父母，独立在学校生活，经常在一起或相互接触的同学、朋友之间的关系成了其社会关系的主要内容。同学、朋友之间容易发现对方心中潜伏的心理危机。同学、朋友之间往往更容易敞开心扉，倾诉内心话，发挥互助作用。由对心理健康教育感兴趣的同学组成的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心的心理健康教育小组都是高校学生心理危机早期预防工作人员的组织和队伍，他们可以发挥自己的优势，针对同学们的具体情况，通过海报、展板、网站、论坛、活动等丰富多彩的形式，有针对性地广泛开展心理健康知识宣传活动。他们还可以将零散的班级心理健康教育小组、学生会心理健康教育部和学校心理健康教育学生社团联系起来，形成学生心理健康教育网络，发挥有效的学生心理危机预防作用。

3.1.2建设高校学生心理危机早期预防机制的具体措施

高校可从开设心理健康教育课程或心理健康专题讲座、举办团体心理训练或辅导班、开展各种形式的心理健康宣传活动、加强心理危机早期预防各类工作人员的培训等方面建设学生心理危机早期预防机制。通过开设心理健康教育课程或心理健康专题讲座，可以让高校学生了解更多的心理健康知识，增强心理健康意识。在高校学生中开展有针对性团体训练或团体心理辅导，可以促进学生相互支持，彼此影响，使学生适应环境和生活，从而健康成长。高校学生辅导员和其他学生管理人员应从新生入学时起收集学生亲属的联系方式，熟悉学生的宿舍情况，逐步了解学生的社会交往状况。当发生学生心理危机时，与学生具有密切社会关系的学生亲属、同学、朋友、老师等人员的参与，有助于疏导和解决学生心理中的“结”，从而促进学生心理危机的化解。

3.2高校学生心理危机预警机制

心理危机预警是指在尽可能早的时间内发现和识别可能出现的心理危机事件，及时采取有针对性的防范措施，并予以心理疏导，必要时发出危机警报，避免不良后果的产生和扩散。提前发现学生心理危机发生的征兆是有效预防心理危机的重要措施，建立一套有效的心理危机预警机制对于防范高校学生心理危机的发生具有重要作用。启动学生心理危机管理的预警机制，有助于防止学生心理危机的产生或扩大，把心理危机消除在萌发状态。

3.2.1高校学生心理危机预警工作人员的组织和队伍建设

高校心理健康教育中心专业人员、辅导员、作为心理健康教育助手的部分学生组织中的学生除了在心理危机预防机制中发挥作用以外，还在高校学生心理危机预警工作中发挥重要作用。有关心理健康教育的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心成立的心理健康教育小组除了在心理危机预防机制中发挥作用以外，还是心理危机预警机制不可缺少的工作组织。其中的社团干部、学生会干部和班委会中的心理健康教育委员利用其特殊优势，容易深入了解同学心理情况，容易及时发现和识别同学中潜在的心理危机。他们一发现问题立即上报给辅导员，有利于下一步工作的及时开展，对学生心理危机的预警工作能起到有效作用。辅导员是与学生联系最密切的学生管理者，对学生的情况比较了解，对上述学生组织上报的问题，可以进行及时的综合分析和科学判断，准确地评估学生心理危机产生的可能性和问题的严重程度。心理健康教育专业人员也是高校学生心理危机预防机制中的主导力量。心理健康教育专业人员对辅导员上报的心理排查情况做出自己的专业判断，进行分类处理，采取相应的下一步措施，并对辅导员以及有关心理健康教育的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心成立的心理健康教育小组提供专业上的指导和帮助。

3.2.2建设高校学生心理危机预警机制的具体措施

第一，对学生进行心理测试并建立学生心理档案。根据教育部有关文件规定，高校应当在新生入学时对新生进行相应的心理测试并建立学生心理档案。通过对新生开展心理测试，可以筛查出一些有心理困扰或者心理问题、心理疾病的学生，区分出容易产生心理危机的高危人群，以便有针对性的采取必要的控制和指导措施。高校应在每年新学期为每位新生建立心理档案和心理信息反馈系统，对相关数据进行动态管理和跟踪回访，每年调整信息一次，对学生的心理特点进行分析，及时发现学生的心理变化。建立心理档案，可以对学生进行长期的关注，当学生出现心理异常现象时，也可以翻查学生心理档案，提供相关的处理依据。第二，建立学生心理危机预警指标体系和月报表制度。心理危机预警指标体系是指根据预警对象的特点建立的有心理检测功能的指标体系。高校学生心理预警指标体系一般采用心理危机月报表形式。通过对心理危机月报表预警指标信息的分析，可以实现对高校学生心理状况的及时关注和对高危人群的有效监控，从而达到高校学生心理危机早期预警的目标。运用心理危机月报表形式的心理危机预警指标体系，是一种比较有效的高校学生心理危机预警管理方式。第三，加强学生心理危机预警工作人员及其组织的协作。在心理危机管理的预警机制中，各层级相关人员都要积极采取相应措施。辅导员以及有关心理健康教育的学生社团、学生会心理健康教育部和以班委会心理健康教育委员为核心成立的心理健康教育小组要坚持心理危机月报制度，对学生出现的心理异常和可能产生的心理危机要及时上报给学校心理健康教育中心，由学校心理健康教育中的专业人员介入。学校心理健康教育中心的专业人员通过对学生进行心理测试和对心理危机月报表信息的分析，收集有关学生心理危机的信息，并对这些信息进行综合的评估，确定心理危机发生的可能性，适时心理危机预警信号，做好相应的工作。心理危机管理的预警机制有助于指导学生理智认识心理危机，帮助学生抓住心理危机处理的最佳时机并实现心理危机向心理健康的方向发展和转变。

3.3高校学生心理危机干预机制

心理危机干预机制是高校学生心理危机管理系统中的关键部分。当高校发生学生心理危机时，高校学生心理危机干预机制就要及时启动，高效运作，各个部分各司其职，协调合作，有计划、有步骤地对事件当事人或人群进行科学的心理危机干预和提供有效帮助。

3.3.1高校学生心理危机干预工作人员的组织和队伍建设

高校学生心理危机干预工作人员的组织和队伍主要包括学生心理危机处理工作领导小组、心理健康教育专业工作组、安全保卫与医疗救护组、联络协调工作组。学生心理危机处理工作领导小组一般由学校分管领导、学生工作处领导、各二级院系党总支书记组成，是心理危机干预机制中的指挥机构，主要负责在危机现场指导、协调各个工作组之间的关系，及时做出处理决策，指挥现场处理过程。专业工作组一般由学校心理健康教育中心的专业人员组成。专业工作组的主要任务是在学生心理危机事件发生现场对当事学生或人群开展直接的心理危机干预，提供心理援助。安全保卫与医疗救护组主要由高校的安全保卫部门和学校医院组成，负责维持现场秩序、控制危机人员和救护受伤人员。联络协调工作组一般由高校的院办或者校办的领导、二级院系党总支书记和辅导员等人员组成。负责联系各个部门和当事学生家长，协调各方面的关系。

3.3.2高校学生心理危机干预的基本的原则和程序

开展学生心理危机干预要遵循生命第一、多方参与和快速反应的原则。心理危机事件可能危及生命，在处理心理危机的过程中，首先要最大限度地保护当事学生和其他相关人员的生命安全。高校学生心理危机的干预不仅仅是心理健康教育工作者的事，而是需要多个部门协同联动，分工合作，必要时还要发动与当事学生社会交往密切的亲属、同学、朋友、老师的参与和配合。心理危机事件常常具有突发性和危害性，发展变化比较快。心理危机事件一旦发生，时间非常紧迫，需要争分夺秒，快速反应，及时控制危机事态的发展。心理危机干预的基本程序和措施主要包括心理危机信息的收集与报告、心理危机信息的分析和心理危机干预的决策、心理危机干预行动、心理危机干预信息的通报等方面。心理危机信息的收集与通报是指通过各种途径收集危机事件的相关信息，包括事件的影响范围、具体的时间、地点、人物、事由、当事人的背景资料等，及时向心理健康教育中心和学生心理危机管理工作领导小组报告，并联系当事学生的家长。心理危机信息的分析和心理危机干预的决策是指心理健康教育中心专业人员分析心理危机信息，领导小组决定是否报警和启动心理危机处理预案。心理危机干预行动以专业人员实施心理危机干预为中心，学生心理危机处理工作领导小组、安全保卫组和联络协调工作组配合做好相关工作。心理危机干预信息的通报是指确定危机事件通报的内容和形式以及通告人员的范围，做好与社会媒体及有关行政管理机关的信息沟通。

3.4高校学生心理危机干预的后续处理

心理危机干预阶段的结束，并不意味着心理危机管理过程的结束。心理危机干预阶段一结束，心理危机的管理工作即进入一个新的阶段———心理危机干预的后续处理。这个阶段主要有三个方面的工作：一是继续坚持对心理危机当事人的关心、帮助和心理辅导，做好善后工作。学生心理危机解决后留下的心理问题往往难以在短时间内完全消除，而是需要一个比较长期的心理援助的过程。二是高校要以危机事件的解决为契机，筛查可能导致学生心理危机再发生的潜在问题，举一反三，巩固和扩大心理危机管理的成果。三是认真反思和分析学生心理危机发生的原因和处理过程，总结经验和教训，完善高校学生心理危机管理体系，改进高校学生心理危机管理工作。

4总结

学校危机管理范文第4篇

关键词：高校 危机事件 危机管理 意识培养

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2017）03-0015-01

我国做为人口大国，不仅表现在社会人员的增加，同时也表现在高校人数的增多。曾有调查显示，我国从2006年到2016年十年人，高校数量增加了2500多所，高校人数翻了十倍。高校人数的增加，以及相关改革的开展，给高校的危机产生带来极大可能性。但是，依照我国当前的情况来看，我国高校在应对危机方面的能力还不足，相关制度的建立方面还有很大的提升空间。也正是因为此，了解高校学生危机事件管理现状，探究高校学生危机事件的管理措施就显得非常重要，也应当成为院校、教师，以及全社会所关注的重要问题。

1 高校危C事件管理现状

1.1 制度保障缺失

2003年在我国发生的SARS群体性危机事件引起了国家的重视，随后在2006年，国务院颁布了《国家突发事件总体应急预案》，这也是我国首部危机事件处理法律依据。但是目前高等学校在危机事件管理的制度建设方面重视程度不够，国内的大部分高校都未能按照要求建立危机事件处理体系。一旦高校发生危机事件，学校很难在最短时间内进行危机的控制和处理，很可能导致危机事件的处理上发生很多问题。

1.2 危机事件的队伍建设不健全

目前高校往往没有针对危机事件防范建立规范的团队，由于队伍的建设缺陷导致在危机处理时会出现缺乏时效性。并且在处理危机事件时责任互相推卸，很难保证危机事件处理的效率与质量，给高校带来的不仅仅是经济方面的有形损失，更是涉及到学校名誉权等无形的损害。危机事件中教师往往不具备专业的知识，难以为学生提供良好的心理辅助，涉及到安全等方面的法律问题也出现不足，危机事件的队伍建设不足给危机事件的解决带来困难。

1.3 危机意识教育缺乏

我国高校的学生对危机事件的认识相当薄弱，在一些调查中显示，仅有7.5%的学生对危机事件有一定的认识，大约有90的学生对危机事件仅仅是一般了解，甚至有一部分学生对校园危机事件一无所知。学生对校园危机事件的不了解主要原因包括学生的自主学习能力和学校的教育内容，一般学校都不会设置校园危机事件相关的课程，还有许多高校在应对应对危机事件的能力培养上仅仅有很少的课程，达不到良好的教育效果。

1.4 信息沟通不畅

校园内信息沟通不畅是校园危机事件处理不及时的主要原因。首先，校内系统沟通体系不健全，从辅导员到学生个人的信息传播不顺畅，无法及时的进行沟通，导致危机事件不能得到有效的处理。其次，校外系统沟通渠道不畅通，高校往往为了不影响学校的声誉对危机事件进行不正确的处理方式，使危机事件呈现出封闭性的特点。第三，发生危机事件后，学生、家长很难及时的了解发生的具体情况，没有办法正确处理危机事件。使学生难以从危机事件中获得相关经验。

2 加强高校危机管理的对策

2.1 以危机责任制度为核心，完善危机管理制度

首先，通过收集各种相关信息来预测学校可能发生的危机类型，并制定相应的危机应对预案，使部分危机在潜伏状态就被消除掉。其次，危机爆发后，高校应立即启动危机应对预案，并由相关人员组成指挥中心，在确定危机性质、估量危机的发展趋势及其后果的基础上，协调校内各部门和相关社会职能机构解决应对危机所需的物资和设备。同时，院校还要与媒体保持良好的合作，尽快向社会公众公布客观事实。通过收集各种相关信息来预测学校可能发生的危机类型，并制定相应的危机应对预案，使部分危机在潜伏状态就被消除掉。

2.2 提高教职工、学生安全文化素养

首先，高校应该根据学校的具体情况开设一些安全科学基础理论课程和一些危机管理课程，通过这些课程对学生和教职工的素养进行提升，以达到加强高校危机管理的作用。其次，院校要对教师进行专门培训，通过专业培训的方式提升教师的综合素养，提升教师的危机管理能力，并通过教师教授的方式提升学生在危机事件管理中做好自我管理。第三，院校还要开展多种演习活动，让教师员工以及学生通过演习的方式提升自我面对危机事件时候的应对能力，促进师生合力共同面对可能发生的危机事件。

2.3 增强危机管理意识

危机管理意识的增强应当是自上而下的，也就是说做为院校的管理人首先要具备一定的危机事件管理意识，通过对相关可能发生的各种危机事件的了解，提升对事件的整体把控能力。其次，管理人要将危机事件的管理意识通过合理、科学的方式传达给相关的教师，让教师能够在危机事件中起到关键的作用，对学生进行强化管理。第三，教师所具有的管理意识还需要进行传授和发展，也就是说需要将此种管理意识有效传达给学生，帮助学生提升其所具有的危机应对意识，帮助学生更好地度过可能发生的危机事件。

2.4 高校危机管理法制化建设

首先，高校危机管理应该遵循国家的法律法规，制定符合自申情况的校规，其中要对危机事件的管理进行重点强调。其次，为了促进高校危机管理的法制化和规范化，要加强高校危机管理的总结工作。第三，随着我国的治国方针的确立，高校的法律地位也日渐突出，因此在学校的管理上应该严格遵守法律的规定，促使高校由行政管理向法制管理的转变。最后，相关部门也要帮助院校积极建立相关的危机事件管理的制度建设，以及推动院校危机事件解决的法制化进程，促进院校和平、平稳度过危机事件。

3 结语

高校在应对可能发生的危机方面要探究更好地策略和措施，促进高校在解决危机事件方面解决机制的提升。通过经验的总结，研究工作的开展更好地促进院校、教师、学生彼此之间的和谐相处，让院校为学生的发展提供更加丰沃的土壤。

参考文献：

[1] 卢俊婉，吕键.预防与应对：高校学生危机事件管理研究[J]. 人才资源开发，2014，08：94-95.

学校危机管理范文第5篇

[关键词] 体验式行为 班级 民主管理

窦桂梅老师在《中国著名班主任德育思想录》一书中提出,“所有的孩子生来都是天才,我们千万不要在他们生命的最初6年磨灭了他们的天资。”这是窦桂梅老师作为一名小学教师对学生高度负责的责任感的体现。

一、小学生体验式行为的现实意义

1.时展的必然要求

目前,社会的竞争氛围越来越激烈,人才竞争已成为本世纪最激烈的竞争。多层次、复合型人才成为今后社会最主要的需求。合理公平的竞争能激发人积极向上的欲望。为孩子们将来能适应社会需要,从小养成公平竞争的心态,以班级为舞台,体现自我价值,培养管理意识,提高管理能力,实现教育的最优化。

2.加强班级管理的需要

班级是学校教育教学的基本单位。特定社会环境下,遵循教育的客观规律,班级集体是对各种教育资源进行合理配置,实现教育方针和教育目标最优化的实施对象。自主式管理需要教师在行之有效的方法的指导下,让学生逐步参与管理,使班级的教育教学活动高效运转。许多班主任积极尝试让学生自主管理班级事务,让每一名学生民主参与班级生活。从长远来看,这就为学生个体提供了多方面的教育机会,包括展现自我、认识自我、理解别人、适合班级生活需要、自主管理、民主参与班级生活。这正是目前我们所追求的民主型班级管理。

3.学生个体成长的需要

目前,很多家长抱着“孩子只有一个,我们一定尽自己的能力给孩子最好的照顾和最多的爱”的思想,孩子的一切事情都包办代替,什么都不用孩子动手。很难想象,这种片面而狭隘的爱,会给孩子带来什么。野生动物如果长期被人们圈养,当它回到大自然中,就极有可能遭淘汰。人其实也一样,孩子需要在锻炼中成长,在困难和挫折中不断磨练,逐渐成熟,学会和他人合作,学会体谅他人,学会克制自己,学会合理安排生活。

体验式行为的实践,着力培养学生学会参与管理,自我选择,自我设计,自我反思一系列管理模式,充分发挥学生的主观能动性,实施创新班级管理。

研究改变传统的班主任专制局面,营造平等、和谐、合作的班级管理氛围,使学生认识到管理是一种服务的意识。

4.提升教师管理理念的需要

在实践过程中,教师的认识、观念调整后,以人为本,着眼服务于学生管理潜能的开发,探索培养学生管理能力的新途径。同时,通过研究,为更好地解决“高分低能”,片面追求升学率的应试教育问题提供了保证。从而更好地培养学生的综合能力,提高学生的综合素质,真正落实素质教育。

二、学生体验式行为的实施策略

管理意识的培养。从小学生的心理特征来说,依赖性较强,特别是现代社会一般都是独生子女,父母的宠爱使他们养成了衣来伸手,饭来张口的习惯,自主性不够,要他们有主动管理班级的积极性,有一定的难度。但我们不可否认,孩子在获得太多关爱的同时,也具有了较高的心理优势,这使得他们对自己在班级中的地位要求也高,这就为教师的合理引导创造了条件。在引导学生进行体验式行为的实践时,我们要做好以下几点:

1.做好学生不同性格的分类工作

班级学生存在性格差异,有的活泼好动,有的沉默寡言,我们分析每位学生平时表现的基础上,把学生大体划分成三类:A为善于表现型,B为平和型,C为内向文静型。

2.合理搭配管理小组

全班学生性格分类完成后,把各种不同性格的学生搭配在一起,组成体验管理小组,以期他们能相互合作,互为补充。

3.在行为实施过程中发挥团体效应,带动在平时行为表现中具有“惰性”特点的同学,注重他们的每一点建议,增强他们处理问题的信心和决心。

三、班级管理层的科学设置

我们取消传统的班干部负责制,而设立管理班级各种固定事务的“管理小组”,也包括临时举行的一些集体活动的“管理小组”。每个管理小组设立“联系员”,以加强班主任和“管理小组”之间的正常交流。在这种模式中,班主任扮演着一个“导演”的角色。其主要特点是管理结构层次分明、程序清晰,有利于发挥学生的积极作用,锻炼学生的能力,使学生逐步学会自己管理自己的班级。这种模式的操作要点是充分发挥学生的团队作用,培养学生“合作、探究”的精神以及处理问题的民主态度,同时注重“联系员”中介作用,使他们成为管理过程中师生之间的桥梁和纽带。这里特别注意的是,一些临时举行的活动,“管理小组”也是临时组建,他们的配合更需要摸索和总结,在处理问题的实践活动中更强调创造性和合理性,班主任应加倍关注。

四、管理激励机制的形成

心理学研究表明,激励能促进积极的心理品质的形成,有利于人的发展。在集体形成的过程中,激励机制的建立对形成良好的集体舆论、创设良好的心理环境是有积极意义的。在学生体验班级管理工作的同时,要做好总结工作,每个“管理小组”在进行每一次管理体验之后,要写出“采取的措施”“实施的效果”“管理的体会”等书面材料。班级每月举行一次评选月“优秀管理小组”活动,在学期结束时再评选本学期的“优秀管理小组”,在评选“三好学生”和“优秀学生干部”时作为主要依据。同时,在班级管理中适当引进竞争机制,培养学生的健康的竞争意识,使之产生一定的危机感,这也是培养学生适应社会的一种有效途径。在组建“管理小组”时,采取竞争激励。在处理同一件事务时设立两个或两个以上的“管理小组”,迫使他们积极工作,提高能力,从而促进班集体形成奋发向上的风气。

五、学生体验式行为的评价

这种评价应该是多角度、多层次地进行,要体现评价的全面性、客观性、科学性。我们可以从“管理小组”的书面总结材料、被管理学生的体会、“联系员”反映等方面入手,也考虑事务处理的难度系数,对学生的管理行为作出相对公正的评价,并在评价时注意以鼓励、表扬为主,增强他们的信心。

综上所述,学生体验式行为的实践为班级管理研究提供了更广阔的空间,在注重以人为本的时代里,这更加符合人们的心理发展要求,必然会为我们的时代培养出更优秀的人才。