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文/本刊记者 高中伟
磨卡有限公司(Mirka,以下简称“磨卡”)主要为全球范围内90多个国家和地区提供无尘干磨系统及研磨材料的生产与销售服务,其总部位于芬兰。磨卡的分销公司位于英国、德国、法国、瑞典、意大利、西班牙、墨西哥、新加坡、印度和中国等国家。
磨卡是研磨行业中第一个获得IS0 9001、OHSAS 18001、IS0 14001三项重要质量认证的公司。磨卡无尘干磨系统得到了多家知名汽车厂商和知名油漆供应商的推荐使用,在无尘干磨行业中具有领导地位。
磨卡贸易(上海)有限公司于2008年在上海注册成立,并在北京和广州设立了分部,其在包括香港和澳门在内的大中华地区拥有超过300家经销商服务于汽车售后领域,还有近100家经销商服务于其他工业领域。并且,磨卡在沈阳、哈尔滨、西安、济南、武汉、成都、深圳等地派遣服务代表为广大客户提供及时的供给、服务和支持。
记者:磨卡来到中国六年,取得了怎样的成绩?您如何评价如今磨卡在中国市场中的表现?未来三到五年,磨卡针对中国市场,有怎样的发展计划?
Nina:来到中国六年,磨卡从“小”到“大”。通过一系列积极的产品培训和市场拓展,针对现在的钣喷流程,磨卡如今能够为中国市场提供更好的整体解决方案、更好的产品和服务。我们希望磨卡提供的服务和设备可以让维修工作变得简单、有效率。面对取得的成绩,磨卡不会停下脚步,而会继续不懈努力,以此推动品牌及行业的发展。磨卡会在中国推出更多的产品,其中包括耗材、砂纸和设备。在发展产品和技术的同时,磨卡也会完善培训计划,我们希望能够给市场和客户提供更多有价值的培训,也有计划在中国开设新的培训中心。另外,我们愿意为汽车售后维修企业提供更多的整体解决方案。
我对磨卡在中国的业绩非常满意,今年磨卡在中国市场的销售额实现了两位数的增长。当然,评估一个公司的指标不仅仅是销售额,还应该包括它所能提供的服务种类等。原来,磨卡的主要产品是砂纸、耗材,现在还有打磨设备及相关服务等。我们在销售数字上有一个量的提升,而在产品线、服务和解决方案上则有一个质的提升。我们想通过各方面的提升,让磨卡的市场影响力越来越大。总而言之,今年磨卡在中国市场的表现非常不错。
2014年,磨卡的全球销售额为212欧元左右,中国的销售额占全球总销售额的10%左右。当然,这些数字不仅限于汽车市场,还包括其他工业市场。201 5年,磨卡计划将业务扩展到电子行业,比如手机壳和与电子行业相关的打磨产品。
说到磨卡在中国市场未来三到五年的计划,其实非常明确,就是通过产品推广和培训,让越来越多的修理企业成为我们的客户。当这些企业成为我们的客户之后,我们要思考的是如何为他们提供更好的服务。磨卡在进入中国市场之前,我们计划与评估了很长时间,所以我们更加珍视磨卡在中国的发展。未来,我们希望在中国发展更多的合作伙伴,主要包括经销商、主机厂和修理厂等,我们希望与他们建立更加密切的关系,以此促进双方的发展,促进磨卡的产品被更多的人认可与使用。归根到底,任何一个企业都要用自己的产品、服务和能够为客户提供的解决方案来证明实力。还有一点要补充,我们在寻找经销商合作伙伴的时候,企业的诚信度是我们重点考虑的因素之一。
记者:进入中国市场之初和发展至今,磨卡遇到的最大困难和挑战分别是什么?
Nina:磨卡刚刚进入中国市场的时候,面对的最大困难是没有人知道磨卡(Mirka)品牌,那时的挑战是如何提高品牌知名度,让行业内更多的企业和人知道磨卡,了解磨卡,认可磨卡,选择磨卡。发展至今,磨卡依然注重品牌形象,从综合服务、培训及与客户和经销商的接触中,我们始终致力于树立良好的品牌形象。
磨卡如今面临的重要挑战之一是如何找到好的员工。我们希望服务于磨卡中国公司的员工能够深刻理解磨卡的理念、服务、产品等信息,然后把这些信息传递给客户;能够更加贴近中国客户的需要,把磨卡的产品、服务、技术推广给客户。磨卡相信,只有好的员工才能构建更好的企业组织架构,才能够更好地为客户服务。
记者:磨卡在全球其他市场表现如何?从磨卡的角度来看,与其他市场相比,中同的市场有什么特点?
Nina:除了中国之外,在欧州、北美、墨西哥、东南亚及亚州等市场,磨卡都发展得很好。现在欧盟的经济遇到了一些问题,但这并没有影响到磨卡的经济增长。磨卡今年没有在世界范围内开设新的公司,但现有公司的业务都在稳步发展。
我个人对中国市场有两点评价。第一,中国市场的发展速度非常快。第二,中国维修企业的员工更乐于接受新事物,愿意在工作方式和方法上作出改变。欧州市场中,维修企业的员工大多观念比较固化,很难接受新的技术和方法,很难被改变。总之,在欧州和北美市场,很难改变汽车后市场中从业人员的观念和习惯,但在中国,大家更愿意接受好的、新的事物,并把它们运用到工作中。
记者:磨卡一直提倡关爱环境,近几年,中国的相关部门也大力推动绿色维修,今年九月,十部委联合了《关于促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意见》也提到了提倡和鼓励绿色维修,磨卡在中国将怎样继续将环保理念贯穿始终?
Nina:磨卡是专业提供无尘干磨系统及生产和销售涂附磨料的公司,这些产品的作用是打磨汽车钣全部分,让它们更干净,所以磨卡是一个很“干净”的公司,我们也一直致力于营造更干净的大环境,绿色环保是磨卡始终坚持的理念。磨卡正在实施一个可持续性的发展计划,去年,我们在芬兰总部建立了一个工厂,这是一个绿色工厂,它融合了很多先进的环保技术。在这个工厂中,我们不仅能够生产出更环保的打磨产品,也将整个生产过程的环境污染程度降到了最低。磨卡对环保问题很重视,也很敏感,就像我们的产品,都是无尘打磨,有专门的装置来收集打磨过程中产生的灰尘,不会让它们飘浮在空中,影响施工人员的健康。
记者:磨卡在产品创新、技术研发上与同行业的其他品牌相比,有什么独到之处?您怎样看待同行之问的竞争?
同质化时代的今天,如何能够独辟蹊径,在一个领域引领头角?“创新”与“创造”比任何时候都显得重要。
通常,我们都认为一个组织的创新应该具备让“创新”滋生的土壤和环境,还要有具有创新精神的头号人物来领导。
很多情况下,人们对于创新的认识都是这样的:无论在企业的管理中,还是在日常生活中,我们时时会想找到新的方法来应对新问题和新挑战。在原有解决问题的套路不再奏效的时候,我们才想起寻找是否有其他解决问题的新途径。这样的创新可以称为“被动创新”。
我们为什么不可以做到“主动创新”呢?
思考工具,让创新立竿见影
我们也不能坐等灵感乍现。
我们完全可以学习和应用创造性方法和规范性工具引导思考方向,把我们的注意力引导到创造性思考上来。运用现有的知识和经验,针对问题的核心产生创造性的解决方案,这要比坐等时机好得多。
而做到这样并不很难。首先,我们来看一个例子:
某饮料企业的设计团队挖空心思思考“如何改进产品包装?”,一直找不到很好的方案。后来,在一位思维训练师的指导下,大家进行了水平思考,在很短时间内有如下的多种可选方案。
这位思维训练师手里拿着一副像扑克一样的牌,叫团队中的一位成员随意抽出一张,结果是印有“蜡烛”的牌。随后,思维训练师让大家围绕“蜡烛”随意联想。大家只花了3分钟时间很自然地罗列了一系列的特征:“浪漫”、“圆柱外形”、“发热”、“多种颜色”等等。
接着,思维训练师引导大家把以上想到的“蜡烛”特征,与思考的主体“如何改进饮料的产品包装”结合起来,让“蜡烛”来帮助产生创意。很快,不到5分钟时间,大家产生了很多的创意,如:“浪漫”,让大家想到“开发一种情侣包装,双头、双管吸取饮料”,进而从“情侣包”想到了“家庭包”;由“圆柱外形”,想到“带托的咖啡杯、红酒杯的包装”;由“发热”,想到“开发的新产品自带夹层,冬季有自发热夹层给产品加热,夏季有自降温夹层来给产品降温,以此来增加产品口感”;由“多色”,想起“随储存温度变化颜色,保质期渐近色柱就变短。以此来提醒商家和消费者注意产品的保质期”等。
这就是“水平思考”工具所激发的立竿见影的创新效果。
水平思考,企业快速创新的通道
水平思考(Lateral Thinking,又译为“横向思维”),是爱德华・德博诺 (Edward de Bono) 博士于1967年,在心理学、生理学和哲学的基础上,开拓的一套思维工具体系。“水平思考”方法和概念曾被1984年洛杉矶奥运会的组织者应用,并取得了第一个盈利的奥运会,从此在全球范围内的企业中被广泛应用。
爱德华・德博诺博士将思维方式分为两种类型:一种是“垂直思考”,以逻辑与数学为代表的传统思维模式;另一种是“水平思考”。
水平思考打破我们常规的思考习惯,它不过多地考虑事物的确定性,而是考虑多种选择的可能性;关心的不是完善旧观点,而是如何提出新观点;不是一味地追求正确性,而是追求丰富性。因此,用水平思考方式提出的解决方案常常会独辟蹊径――关注价值重整、模式创新、理念突破、重新定位等等。所以水平思考是一种“通过非传统的方式,或者关注逻辑思维所忽略的因素,从而寻求疑难问题的解决方案”。这是一种要求大脑有比较强大的思考肌肉,不是偶尔为之的脑筋急转弯或者走走偏门。
突破性的创意并不一定只是因为运气或偶然。创新也并不总是一种天赋,而是一种可以学习的技巧。如,水平思考法就提供了一套有意识的、系统的创新思维方法。它赋予人们创造力和革新力的同时,有助于提高生产力和效益。
水平思考的四步思考流程
水平思考是一套思考流程,要求我们按照步骤进行思考,把注意力锁定在一定的方向上,专注而严肃地创造。其步骤主要包括以下四步。
第一步:选择和定义问题焦点
如果方向走错了,再努力也是徒劳。因此,解决问题的一开始,是要找准思考的位置和方向。水平思考的“焦点”,就是让我们首先找准问题的要害。
在一个制造型企业中,主管们对“铸件的废品率”比较关心。一开始,大家把“如何降低铸件废品率?”作为焦点。通过重新定义问题,思考降低铸件废品率是“为什么目的?”。通过思考,主管们认为目的是为了降低成本、为了提高生产效率。由此提出的两个焦点是:如何降低成本?如何提高生产效率?
再进一步进行思考,问“什么是阻碍因素?”大家想到:原料质量差、工艺水平不足、设备性能不足。进而提出另外两个焦点:“如何保证原料质量?”、“如何提高工艺水平?”和“如何提升设备性能?”
最后,大家觉得“如何提升设备性能”是最准确的焦点。进而确定了新的焦点。通过“重新定义问题的焦点”,找到了隐藏在废品率后亟待解决的问题“提升设备性能”。
在日常解决问题时,我们习惯凭直觉定义问题,而在后期的思考过程中就很容易走偏方向。水平思考要求我们在一开始就通过定义问题的方法把问题找准,再进行进一步地思考。
第二步:运用水平思考想出各种主意
我们的头脑中不缺乏想法,但常常离不开经验模式的约束。应用创造性思考工具帮助我们跳出原有框架。
水平思考中有四大创造性思考工具,可以根据需要选择其中一个或两个工具,帮助我们针对焦点问题产生尽可能多的主意。在这阶段,主要任务是思考出不同的解决方案,并不急于找到认为最好的方法。
这四大创造性思考工具分别是“概念提取”、“挑战”、“随机输入”、“激发和运动”。
概念提取
概念提取是从最先想到的主意开始,提取出一些概念,然后沿着这些概念进一步扩展,从而产生更多的主意。
例如,针对需要解决的焦点问题:“如何鼓励员工创新?”
一开始有人提出了一个想法:“用员工的名字冠名,来鼓励创新”。
在这个想法基础上,可以提取一个概念:“让个人有成就感”。
再以“个人成就感”为固定点进行思考,又想出了多个主意:
对公司创新有特殊贡献的员工,在特定用品上面印上其肖像,以示奖励;创立“公司名人堂”;奖励其作为“终身员工”;以其个人命名的基金;奖励其可以为产品命名;奖励与CEO共进晚餐等。
我们还可以提取更多的概念,再以这些新的概念为固定点,想出更多的新想法。
想出一个主意并不是主要的,在这个主意上提取多种不同的新概念和替换方法,是概念提取思考工具的要点所在。在很多企业中设有“首席概念执行官 (Chief Concept Officer)”一职,其主要职责就是负责收集、研究、发展各领域的经典概念。
挑战
在水平思考中,我们总是假设,即使现在做事情的方法已经很好,但是仍然有可能存在一个更好的不同方法。
挑战,是任何一种改变过程的必要组成部分。实际上,如果你把挑战这个单词(challenge) 中间的三个字母 (lle) 去掉,你就得到了一个新单词――改变 (change)。
许多公司被过去的经验捆住了手脚。昨天成功的经验往往是明天成功的绊脚石。善于挑战的思维,是能够把“如果它没坏,就用不着修理它”这句话,转变成“如果它没坏,那就打坏它。”挑战能带来新的思考。
下面以某保险公司关于“理赔流程改进”问题解决的案例,来解释关于挑战在思考中的应用。
首先,大家列出了公司现有的理赔流程状况及现行客户需要提供的资料,包括:柜面受理报案,提交申请书,出示医疗发票、保单、身份证明、医疗材料、死亡证明,现场勘查,出示关系证明,二次审核,提供账号信息,最后转账拨款。
接着,大家对以上现有的流程一一进行挑战:由柜面受理改为柜面和网上自动理赔;提交申请书与报案合并;出示保单改为系统自动查询;出示身份证,无须提供,和公安直接联网;实地勘查改为发展外包勘查人员;最后转账拨款改为现场预付部分赔款……
经过以上思考过程,对流程改进大家探讨出以下新方案:
简化:将申请书与报案合并。这样可以节省理赔人的时间,报案完后再去另一地方找另外的人填写申请书,也可以节省接待人的时间;
外包:将现场查勘的流程外包给其他机构,如公安或民政机关。同时也将关系证明与查勘合并,简化操作流程;
预付:现场预付部门赔款。以往的程序是审查、核对所有信息无误后才会转账拨款,现在有基本判定就可以支付部门赔款。这样不仅简化了流程同时也会吸引更多的客户。
挑战工具思考的步骤是先列出现有的状况是什么,然后一一试图改变和替换它们。
随机输入
我们的大脑非常善于建立联系,它可以把两个看起来不相干的事物想方设法联系起来。随机输入就是充分利用大脑的这个特点,从看似与需要解决问题毫不相干的事物或物件着手,开拓出一条新思路。“如何改进产品包装”的例子,就是随机输入工具思考的过程。
随机输入的技巧简单易用,而且能够非常有效地帮助人们打破既有模式的束缚。它可以产生刺激、令人兴奋的主意。
在自我组织、模式创建的系统中,一旦某个模式被建立起来,你就可以轻而易举地沿着那个模式既有的轨道进行思考。要跳出那个既有的轨道来获取新的想法,非常困难。使用随机输入这一技巧就可以帮助我们为思考焦点打开新的思路。因此,随机输入在我们固有的想法重复出现,实在想不出新概念的时候效果尤其明显。
激发
创意的灵感,有时候来自于别人一句不经意的话、一个意外的视觉感受,甚至来自于一个让人啼笑皆非的疯狂想法。
曾经有过这样的一个故事:有一条小河的上游有很多工厂,工厂生产的污水严重影响了下游老百姓的生活。因此,老百姓总是埋怨,甚至谩骂。当地的官员们常常听到有人恶狠狠地说:“真想让他们自己把这些恶臭的水喝了!”有一位官员很喜欢思考,他想“怎么才能够让他们自己喝了?”于是,他想出了这样的方案:让工厂的进水口放在下游,出水口放在上游。这样一来,工厂就不得不想办法进行治理,否则无法生产。于是,这位官员就提交了一个法案,要求政府制定一条新的法律,规定所有的工厂必须把出水口建在自己的上游。从而这一问题得以解决。
之所以这位爱思考的官员把居民们的埋怨当着“跳板”,而想出绝佳的解决办法。这就是水平思考里面最具魅力的创造力工具,激发(在水平思考中称之为“PO”,见图2)。
在图2中可以看出,我们平时的解决方案一般都是直接从A到B,总是在常规的“主路”上思考和解决问题。一旦找到一个“PO”作为跳板,就容易跳到方案C。由此,我们找到一个新的概念或主意,即找到了一条新的路径,从而就很容易找到相近的新路线或新方案。
应用“PO”的关键是,先不要马上说“不”,而是进行思维的探索,看看这样大胆的主意会把我们引领到哪个方向,从而在探索的过程中形成新的、更好的主意,进而增强主意的质量和可行性。
“PO”让我们学会在对错之外进行更多思考,是除了“Yes”(肯定)和“No”(否定)之外还可以采取第三种态度“PO”来看待问题的方法。如图3所示。
“激发”和“挑战”的使用一开始是一样的:先列出理所当然的现状和现有的做事方式,接着通过反向、夸张等手法进行刺激,然后把这些刺激出来的想法,甚至疯狂的主意作为“跳板”运动到新观点上去。
第三步:收获、加工和处理
在第二步骤中,我们想出了很多想法。有些想法看起来似乎可以实施,而有的想法太概括只是一个方向,有的只是雏形。我们可以对它们进行分类收获。之后对那些概念型想法和雏形想法进行再加工,使之具体化并容易实施。
比如,有一家包装厂,用旧报纸包装瓶子和杯子,减少运输过程的损坏。可是员工经常在工作的时候看旧报纸,于是包装的效率严重下降。高管震怒,气愤之中提出了一个想法:扎瞎他们的双眼。可是这个方法根本无法操作。但是,如果运用概念提取:这个主意的特点是什么?如何解决问题?背后的概念是什么?我们就会看到,这个主意的概念是屏蔽人们看东西。因此收获的可行方法有:关灯、发眼罩、佩墨镜、设置挡板,但是这些主意都会增加成本或者让正常人不舒服。那么,再想,还有哪些人可以屏蔽看东西呢?盲人或文盲。结果,经过加工、处理之后的解决方案是,这家公司真的招聘了一些盲人为操作工,不仅提高了效率,还成为当地富有企业责任感的慈善企业。
第四步:选择最佳方案
有了众多可选方案之后,我们可以对所有方案进行筛选,选择最突出的几个方案,然后对它们进行比较,并按照特定的要素进行评价。如对需求、价值、资源、成本、可行性、法律等因素进行综合评价,最终挑选出最佳方案。
在这一步中,可以用六顶思考帽中的黄帽(价值)、黑帽(风险)、绿帽(严肃的创造力)为方案评估提供初步的方向:一个主意价值有多大?是否值得细化或者落地?可行性有多高?主要存在的风险是什么?有哪些不合适的地方?是否有新的替换方法来管控风险和降低成本?细化的方案应该是什么等等。之后,再从需求、价值、可行性、可接受度、成本、风险、适合度和独特性等几个纬度,对初选出来的方案进行详细分析、打分和评估。其中1分为最低,10分为最高。经过上述方法的详细和客观的评估,最后筛选出最佳方案。
总结
通常我们经历辩论和冲突等外部环境来改变旧观念、产生新思想。但这种方法并不能使我们从根本上发生转变。水平思考方法可以使我们通过对所获得的信息进行洞察和重组,有方向有步骤地在可控状况下产生新想法,改变自己的旧观念、原有的感知和做事方式。从自身内在发生改变,从而实现真正意义上的“由内而外的变化”。
论文摘要:本文从信息的视角审视创新过程,认为:创新过程是信息的增值过程,信息增殖在信息运动中实现,信息运动依信息空间而拓展,并提出以此为基础在信息空间中梳理创新方法有助于构筑一种较为清晰的创新方法体系框架,在产品设计创新领域将会有较好的应用前景。
对创新过程和创新方法的研究已有诸如行为科学、思维科学等多种视角[1-5],本文所运用的是信息的视角。
1从信息的视角审视创新过程
任何事物与反映该事物属性的信息之间都具有相互对应的关系。
人们是通过获得反映客观外界事物的信息,而得到对外界事物的认识的——在创新活动中获得新的发现、解释事物之间前所未知的新的联系、修正旧的“定律”、总结出新的规律等等,就是通过试验、观测、统计、分析,而获得了此前人们未知的新信息。
同样,人们也是通过生发出的关于未曾有过的新事物的信息,而创造出新事物的——首先要在头脑中生发出前所未有的事物的信息和能使该新事物得以实现的信息,然后根据这些关于新事物的信息,在物质世界中使新事物的出现成为现实。
可见,不论是提出新的发现,还是搞出新的发明,或是做出新的改进,任何创新活动都伴随着相应的信息发现、信息采集、信息处理和信息的加工生产过程。
因此,研究创新过程、创新方法,很有必要再开辟一个新的视角——信息的视角。运用该视角,可以从信息的层面揭示创新过程和创新活动的规律,通过研究信息在信息空间中运动、传递、转化、增殖的规律,梳理现有的各种创新方法、构筑创新方法框架,为创造学研究和创新方法研究增加一条新的途径。
2 创新过程是信息的增值过程
无论是技术经济学意义上的创新[6],还是作为技术创新源头的知识创新,乃至更广义的文化艺术领域的创新,创新活动所得出的新发现、新规律、新见解、新决策、新方案、新产品(不仅限于物质产品,同样包括文化产品)、新技术、新工艺、新材料、新结构、新机构、新机制、新体系、新组织、新途径、新改进等等,都是前所未有的新事物,它们的出现都是经历了一个从无到有的过程。
如本文上一段所述,任何事物与反映该事物属性的信息之间都具有相互对应的关系,因此,上述事物所经历的从无到有的过程,必然对应着关于上述新事物的信息的从无到有的过程——信息的从无到有的增殖过程。任何创新都对应着信息的增殖,且由信息的增殖作为先导。
只要是创新活动(不论创新活动的参与者是个体或群体的,即使是有计算机辅助的),就都贯穿着在参与者头脑中进行的一系列得以生发出有创意的新信息的智力活动。
产生创意是创新过程的开端。创意是创新活动参与者的头脑中产生的新的思想火花、新的念头、新的设想,它们都是创新参与者头脑中的信息加工厂在原有信息的基础上增殖出的新信息。
在人的头脑中进行的得以生发出有创意的新信息的智力活动过程就是信息的加工生产过程,这个过程贯穿于创新过程的始终。不仅创意产生于信息的增殖,而且创意也落实于信息的增殖。创意所包含的仅仅是新念头、新设想的信息,仅有这些信息尚不足以使之得到落实,尚不足以实现一项“创造”。所谓创造,是要制造出有形的物质实体(或具体的事物)以体现和承载新设想的灵魂。创造的进一步落实,就是让创造的成果产生经济效益和社会效益,实现经济学意义上的创新目标。为此,需要有伴随着从创意到创造、从创造到经济学意义上的创新的一系列信息增殖过程作为落实创意的保证。
总之,创新的过程贯穿着利用已知信息生产前所未有的新信息的过程,贯穿着对那些尚不掌握其全部信息但要把它创造出来的事物,进行信息求解的过程。人们在创新过程中利用头脑加工厂增殖出新的信息(新的知识)破解未知事物的规律,设想出新事物应具备的新的属性,并设想出让具备新属性的事物得以实现的方法。
3信息增殖在信息运动中实现
信息是可以流通、传递的,是可以组合、融合的,也是可以分解和转化的。信息的流通、传递、组合、融合、分解、转化,可以产生新的信息,实现信息的增殖。信息在静止的状态是不可能实现增殖的。
信息的运动路线既有看上去是连贯的,也有看上去是跳跃或间断的;既有沿直线行进的,也有沿曲线行进的;既有单向的,有多向的;既有正向的,也有反向的。既有多路向单路的汇合,又有单路向多路的分叉。既有单一的一种形式的运动路线,又有上述多种路线的组合。
信息运动路线的多样性,确定了信息增值方法途径的多样性——既确定了创新方法的多样性,也确定了创新成果的多样性。
因此,研究信息的增殖必须研究信息的运动方式、方向、路线,以及不同方向路线间的衔接、转化和匹配。
4信息运动依信息空间而拓展
在创新过程中,从某已知事物的信息作为信息运动的起点,将该已知信息向其他已知信息延伸搭接交汇,交合增殖为新的信息,并形成新的信息通路,从而使得原先看上去走不通的路走通,原先看上去做不成的事做成,原先不存在的事物诞生。
在一维空间,在头脑的信息加工厂中所加工的信息只能“跑直趟”;在二维空间,头脑的信息加工厂中所加工的信息便能突破“跑直趟”的束缚,可以在两个关注因素之间作平面曲线运动,但仍然受到局限——那些在三维空间本来可以连贯通畅的信息运动路线,对于二维的空间平面而言,则只能是间断的、跳跃性的,不通畅的。
在创新过程中,人们视野的拓展、学科领域界限的突破、对旧有陈规陋习的突破、增加可借鉴事物所属领域的跨度等等,无疑都属于对信息运动空间维度的拓展。信息运动的自由度依信息空间维度的拓展而增加。信息运动的自由度大了,信息增殖的途径就会增多,进而信息增殖的品种就会增多,从众多信息增殖产品中择优的质量就会更高——创新成果的产量和质量都会提高。
5在信息空间中梳理创新方法
基于信息的视角,在多维信息空间,研究信息沿不同路线运动所形成的不同增殖过程,有利于对现有众多不同类型的创新方法加以梳理,使之系统化、条理化,在此基础上构建起创新方法体系框架,有利于从事创新活动的人员学习、掌握、运用、发挥,并进一步进行创新方法的创新。
目前分别发表于各种书刊杂志、会议论文集中的创新方法有数十种,它们分属于发明原理、思维方法、操作技法和技巧、工作过程或步骤、个案成功经验总结、群体的组织管理方法等不同范畴、领域、层面;其中有的是着眼于从事创新的人,有的则又是着眼于被变革的事物,且不同名称的方法之间出现内容或案例的重叠交叉。这对于学习创新方法的人们而言,增加了学习和掌握的难度。在信息空间中梳理创新方法,正是在这种需求背景下提出的[7]。
笔者曾于2008年在中国发明学会高校创造教育分会举办的中国高校创造教育论坛上,对于从信息视角梳理出的创新方法分类脉络,以及在此分类脉络基础上构筑的信息增值方法体系框架雏形,曾作过简要介绍[8](限于篇幅本文不再赘述),本文则是着重于从理论基础层面进一步阐述研究创新方法的信息视角及其意义、阐述信息在信息空间中运动的概念及信息运动路线对信息增值的影响,旨在为进一步完善和充实信息增值方法体系框架,为派生出针对产品设计创新的方法体系框架,在产品设计创新领域推广应用,提供理论依据。
参考文献:
[1]贺善侃.论创新思维的形式及在科学创造中的作用[j].杭州师范大学学报:社会科学版,2010(6):13-18.
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[4]庄寿强.论行为创造学中的新观点[j].发明与创新(综合版),2007(11):19-21.
[5]庄寿强.行为学派创造学理论体系的形成[j].发明与创新,2004(6):10-11.
[6]许家梁.开发信息资源为技术创新服务[j].津图学刊,2001(1):22-25.
宋传承的成绩可不止这一项:第二届联合国总部中美高中生模拟联合国大会“最佳代表奖”、2015年度全国“最美中学生”、第十四届全国创新英语大赛一等奖……
因为中考成绩优异,高一开学,宋传承便入选济宁一中科技创新实验班。虽然要牺牲周末的休息时间,但他毫无怨言,几乎没有落下一节课,还用随身携带的“问题本”及时记录一闪而过的“灵光”。
“每次的‘头脑风暴’中,他的点子最多也最奇特。”让科技老师杨艳印象深刻的是,曾有一个关于“别针”的经典OM赛题,他以172条答案打破了班上的纪录。在学校的“变废为宝”活动中,宋传承设计的创意笔筒造型独特,相比普通的圆柱体,螺旋上升的结构让人眼前一亮。
与丰富的想象力匹配的是说做就做的执行力。坐公交车时,宋传承发现投币箱的硬币与纸币混在一起,不利于清点。如果能分开投币,工作人员清点时就方便多了。
有了这个想法,喜欢动手的宋传承一天之内便把废旧牛奶箱改造成了一个简易的公交车分币箱模型。但在试用过程中,翻板被砸翻后常常不能及时复位,导致硬币滑进纸币收集区。
在老师的鼓励下,宋传承又自学了激光切割机的操作技能和CAD软件,将“公交车分币箱”升级为“智能分币箱”,并为它安装了光电技术器,重新设计了分币板。升级后的分币箱不仅能计数,还巧妙利用“蜂窝结构”的特点,实现了无死角分币。
初中毕业的那年暑假,宋传承开展了《济宁市地表水污染及治理调查》,发现水污染情况较为普遍。更令人担忧的是,化工厂周围的水样中重金属离子含量较高,而济宁的污水处理厂竟然没有专门的重金属污水处理技术。
自此,宋传承开展了长达两年的调查研究。每个星期,他都会抽时间穿梭于考察地、图书馆、实验室,从确定选题到规划实验,不知遇到了多少困难。
经历了上千次实验后,宋传承的研究小有成果――由于磁性纳米颗粒对外加磁场(如磁铁)有很好的响应,在对高磁矩磁性纳米盘进行表面氨基功能化修饰后,便可对污水中的重金属离子进行分离。与传统的重金属污水处理方法相比,该方案成本低、操作简便,可循环利用,不过仍有不足之处。
宋传承发现,修饰后的磁性纳米盘对低浓度重金属污水的处理能力较弱。对此,他又提出了新方案――通过嫁接“树状”氨基以及构造介孔二氧化硅层的方法提高磁性纳米盘表面的氨基含量,从而提高对低浓度重金属废水的处理能力。
“发现问题后能提出合理的解决方案,并且敢于实践。”杨艳老师对宋传承有很高的评价:“最难得的是,他没有就此止步,而是不断求新、求优。”
虽然在科技创新方面小有成就,但宋传承的终极目标不是发明家或科学家,而是有院士身份的外交官。
为了这个梦想,宋传承做了一件连自己都不敢相信的事:得知学校没有模拟联合国(模联)社团后,他召集了几位志同道合的朋友,不仅组建了社团,还成功举办了济宁一中模拟联合国第一次大会。
鉴于大会的成功,宋传承作为学校代表受邀参加了在联合国总部举行的第二届中美高中生模拟联合国大会,并获得大会的最高荣誉――“最佳代表奖”。
回忆起这段经历,宋传承坦言:“从无到有的过程非常辛苦,组团时要整理同学的信息,写各种文件。在美国比赛时,我作为‘法国代表’要了解法国的政策,为‘自己的国家’争取利益,仅撰写立场文件就花了7个小时。”
付出就会有回报,对他来说,收获最大的不是那份荣誉,而是这段经历让他接触了更多才华横溢的朋友。“我突然明白了‘优秀’的真正含义,要成为一个优秀的人,我还有很多事情需要挑战。”
实际上,宋传承一直都在不断迎接挑战。参加全国创新英语大赛时,他在第一轮初赛就被淘汰了。这个结果狠狠地刺激了他,第二轮初赛在三个月后举行,这段时间里,他几乎把全部课外时间都用于学习英语。为达到口语要求,他每天早上大声朗读单词、课文,把嗓子都喊哑了。通过一次次的纠正与练习,他的英语发音慢慢变得纯正,对陌生的英语单词也渐渐熟悉。这一次,他依靠自身努力夺得了第十四届全国创新英语大赛一等奖。
宋传承无疑是一名优秀的学生,更是一位有爱心、有责任感的好小伙。
2010年,宋传承来到云南省德钦县雨崩小学,当看到那些破烂不堪的教室、书桌时,他的心灵受到了强烈的震撼,贫困孩子们那无助而又渴望的眼神让他久久不能平静,他暗下决心:一定要尽力去帮助他们。
之后的每一年,宋传承都用自己的压岁钱购买学习用品或书籍,寄给山区的孩子们。此外,他还组织了一批学生去微西湖上小学支教,参加过“宝贝回家”公益项目,当过省运会志愿者。
关键词 培养模式 创新 实践 项目合作
随着科技的发展,大量信息技术、计算机技术等现代技术已经融入了机械工程领域,使机械工程的内涵发生了巨大变化,工程实践能力的内涵也更加丰富,不仅包括操作能力,更重要的是利用先进技术解决工程实际问题的能力和创新能力。这就要求高等院校对工程类学生的培养体系、课程设置进行大的变革。然而学生在校学习的总学时数有明确的约束,这就使得很多课程学时少、周期短。这么多的新课程使得学生疲于应付,形成了为考试而学习的现象,考试成为学习终结的标志。
学生工程实践综合能力是高校人才培养的关键,各高校非常明确要培养合格的工程技术人才,必须在注重理论学习的同时强化实践锻炼。但是,由于科学技术相关的课程多,教学周期短,很难开展有成效的实践教学。即便是有些课程能开展一些实践教学,也只能仅仅是将其作为一种验证性实践。学生对实践充满热情,但是目前缺乏能承载系统的、能把各科相关知识整合进而综合运用的培养学生工程实践综合能力的平台。
本文将介绍我校基于项目的机电一体化产品大学生创新与实践基地人才培养模式,为培养具有较强实践能力和创新能力的复合人才提供借鉴。
1 基地建设理念
大学生机电一体化产品创新实践基地是在我校教务处和机械工程学院共同支持下创建的一个教育示范区,基地建设坚持“自主、开放、创新”的原则,坚持学生为主体、指导教师为导向的培养模式,充分发挥学生自主学习与获取信息的能力。
1.1 突出学生主体性
学生是创新与实践基地各项活动的主体,在基地的组织机构、运行方式、制度管理、教学内容等方面,突出学生主体理念,通过有效的组织和引导,使各项创新实践活动都以学生自主设计、自行组织来完成,使学生由被动接受转变为自主式的研究学习。
1.2 强化自主创新,形成特色
学生自主创新实践是机电一体化产品创新与实践基地运行的核心主题。在创新与实践基地中,各项活动都积极倡导学生自主学习、勇于创新,注重学生的创新意识、团结协作能力的培养,力求为学生创造一个自由、开放的实践空间,激发和释放学生的创新热情。
(1)突出创新。机电一体化产品创新与实践基地建设将根据创新人才培养的规律和大学生的特点,在基地的管理和运行模式、活动内容的设计安排以及组织实施上,进行大胆改革和探索,使之真正成为培养创新人才的基地和摇篮。
(2)注重特色。机电一体化产品创新与实践基地建设根据学校的办学定位与办学特色,以及学科专业优势和特色,与学校创新人才培养工作、课程体系、教学内容、教学方式方法等各项教学改革有机结合起来,有针对性地、创造性地进行人才培养模式改革试验,努力形成具有自己特色的大学生创新实践基地,形成一批富有特色的机电一体化产品创新成果。
1.3 运行机制-开放共享
机电一体化产品创新实践基地建设充分发挥了资源优势和特色优势,实现资源共享。坚持以学生为本,根据学生兴趣特长,不局限学科专业,鼓励所有学有余力的学生跨院系、跨专业、跨年级进入基地开展创新实践活动,使各类专业的学生各取所需,各展所长。机电一体化产品创新与实践基地服务于全校机电类相关专业,为更多学生提供实践机会,培养更多创新人才!
2 基于项目的实践与创新型人才培养模式
该基地从学生的知识和技能培养两方面出发,有重点地设计了独特的培养模式,该培养模式的特色在于让学生在培养过程中完成一个完整的项目,使得学生在掌握专业知识的同时,培养解决实际问题的能力。
具体实施过程如下,首先选拔2~3名在基地已经锻炼过一年的优秀高年级本科生、2~3名优秀低年级刚进入基地的本科生组成项目研发团队,并选拔项目负责人。项目的选择根据所参与学生的技术特长和导师指导能力进行确定,并由导师和学生协商确定项目内容和实施步骤等。由指导教师指导项目组详细的规划项目实施过程、人员安排分工等。要求每位学生了解项目的实施过程,从面上掌握所需完成项目的关键技术、任务目标等,同时,要求学生本人根据个人兴趣特长负责其中某一模块,并达到精通的程度。对学生的训练主要从以下三大创新模块进行。
2.1 方案规划与创新模块
机电一体化产品的应用领域非常广泛,可以用于与我们生活最接近的清洁、服务、搬运、护理、娱乐等很多方面,学生完全可以发挥自己想象,拓展机电一体化产品的应用范围。比如在机电一体化产品结构设计上,可以采用不同的结构和联结方式,采用串联或并联的形式,得到不同的机械结构,这些往往是对机械原理、机械设计、理论力学、材料力学等关键基础课程的综合利用,学生根据这些基础理论,完全有能力创造出新颖的机电一体化产品机构,甚至获得国家专利。
本模块的培养目标重点面向创新意识、组织管理能力、交流协作能力,尤其强调学生创新思想的培养,锻炼学生如何发现问题并提出解决方案的能力。
2.2 机械设计与仿真模块
在方案规划与创新模块提出创新方案后,通过机械设计与仿真组进行具体实施。学生要对方案完成三维原理图设计、结构设计、运动原理分析与动画仿真,然后绘制机电一体化产品工程图,最后到工厂进行机械加工制造。在整个制作过程中,学生将会积极开动脑筋,充分发挥自己的创新能力和动手能力。
本模块的培养目标重点面向学生机械设计综合工程技能、团队协作能力、自主学习能力等。