公司外联工作总结范文第1篇

世界上曾经最大的互联网门户网站再次向中国挥手告别!

继2001年，AOL(美国在线)与联想合作进入中国市场失败后，AOL又一次在进入中国市场不到一年时间，再度折戟而返。

两次进入中国市场，为何两次均以失败告终?AOL公司在中国市场的败退，是管理不善还是水土不服?抑或是受金融风暴影响财务窘迫，致使这家与谷歌、雅虎齐名的美国时代华纳旗下的互联网巨头在同一个地方摔倒两次?

永别了吗，AOL?

3月10日，对AOL中国员工来说是个令人伤痛的日子。当天，该公司美国总部宣布退出中国内地业务，这意味着AOL再一次遭遇“竹篮打水一场空”的尴尬。

2001年，AOL曾与联想创建合资公司，3年后因经营不善黯然关闭。如今又半路夭折，颇让AOL大中华区副总裁兼总经理顾海铭有些难堪――2008年9月9日，他从AOL总部调任大中华区担任总经理。当时，他声称已制定了“一个野心勃勃的计划”，将为全球和本土广告商搭建一个有价值的平台。不料半年之后，这番计划彻底沦为泡影。

第一章　两次乘兴而来，两次铩羽而归

2009年3月10日，进入中国内地市场不足一年的时代华纳旗下网站AOL(美国在线)宣布退出中国市场，中国公司近百名员工全部被裁。

引人注目的是，这是互联网巨擘AOL在中国市场的第2次折戟。

第一次败退

2001年6月11日，AOL与联想各斥资1亿美元成立合资公司，联想集团与AOL分别占合资公司51％和49％的股份。当时，联想集团主席柳传志、联想集团总裁兼首席执行官杨元庆、AOL时代华纳首席执行官李文、AOL国际总裁林东迈纷纷到场庆祝。

一个是中国最大的电脑公司，一个是全球互联网巨头。联想和AOL的合作被当时的媒体称为强强联手，是一次完美的结合。

但双方的合作诚意似乎只停留在表面上。在合作后的很长一段时间内，双方一直没有宣布合资公司的名称和网站域名。直到2002年4月，才宣布合资公司的名称为“联想翱龙(北京)科技有限公司”，域名采用AOL和联想的英文组合――.cn。

公司名称和域名确定后，工作进度仍很缓慢，新版网站也一直没有推出。倾注了双方巨大希冀的合作，为什么在业务上停滞不前?当时担任合资公司技术总监的方礼勇向《IT时代周刊》透露，“AOL在美国的核心业务是互联网接入业务，他们希望通过和联想的合作将该业务引入中国。但中国的接入业务都是运营商在做，局外人很难进入这一领域。”

此外，外国人的处事风格和习惯也与中国的管理团队格格不入。“最初，AOL要求去北京最繁华的CBD(商务区)办公，员工工资也定得很高。后来联想坚决反对，最后才将公司搬到海淀区科学院南路融科资讯中心。员工工资也被联想压到业界中等水平。”一位当事人这样告诉《IT时代周刊》。

业务无法展开，加之遭遇到了互联网的第一轮寒潮，在那个“烧钱”年代，网友稀缺，毫无盈利模式可寻，使资金短缺的“新生儿”迅速沉沦。

联想于是在2003年2月与AOL停止合作。“应该说，美国在线确实不了解中国国情，固守它在美国的那套模式，很难达成共识。”当时担任联想高级副总裁的马雪征有些无奈地说。而与此同时，AOL美国的业务也遭遇危机，最后无奈地退出中国市场。

于是，双方在2004年1月9日正式结束合作。这场由联想和AOL扮演的“旷世婚恋”终于夭折。

二进中国再败

第一次黯然离开中国市场后，心有不甘的AOL再次向中国市场进军，但结果仍然是以失败告终。

2008年4月，一直觊觎中国媒体市场巨大潜在价值的AOL，选择再度进入中国。这次AOL落户北京清华科技园，成立了一家名为翱龙(北京)科技研发有限公司的研发公司，吹响了再度进军中国市场的号角。

当年9月，为了表达对中国市场的重视程度，时任AOL,总部首席技术处执行董事的顾海铭被派来北京，掌管AOL在中国区(包括中国内地、台湾以及香港地区)的市场规划及业务战略。在这期间，AOL在中国招聘的员工总数迅速扩张至100余人。

但是和大多数在华的国外互联网企业一样，AOL中国业务表现得不尽如人意，市场拓展也一直不温不火，很难进人大多数国人的视野。在北京奥运结束后正式面世的AOL简体中文版也没有获得网友的掌声。据调查，竞有90％的网友浑然不知何为AOL网站。

公司的不景气，让AOL,总部终于下决心撤离中国。于是，这家在中国成立不到一年的公司刹那间又消失在人们的视线中。

百余人的公司一夜之间消失无踪，让人觉得不可思议。因为在此之前没有任何迹象表明AOL要撤出中国市场。就在去年11月下旬，AOL大中华区副总裁兼总经理顾海铭还信誓旦旦地对媒体表示，金融风暴不会影响AOL在大中华区的业务拓展，该公司不会因此调整既定策略。

3月19日上午11时左右，《IT时代周刊》记者来到位于北京海淀区清华科技园科技大厦B座26层AOL中国的办公室。只见这里大门紧闭，门上贴着一张写有采访联系方式的纸条。透过玻璃门可以清晰地看到前台上还零零落落散放着近日投递的报纸和杂志，这里与科技大厦电梯内的人头拥挤形成了鲜明的对比，偌大的办公室空荡荡的显得特别冷清。

靠近办公室另一端的玻璃门里，几个伸着懒腰的员工无精打采地盯着电脑屏幕，不时互相聊着天，昔日紧张的工作氛围全无。而AOL公司的前台小姐，她的工作职责也发生了改变，不时驱赶着前来采访的各路记者。

在整个办公楼里，打扫卫生的阿姨是最忙碌的人。她手持抹布穿梭在AOL位于科技大厦25层和26层的办公区内，清理地上的纸张等垃圾。她告诉记者，早在一周前这里就没什么人了，剩下这几个人是看门的，不久也会离开。

平静的裁员

事实上，在美国总部3月10日宣布AOL撤离中国的消息后，顾海铭次日就召集北京所有的员工开会，处理善后工作。

“开会就是走个形式，大家都知道公司要撤了，没有发生任何过激的行为。”AOL中国的一名编辑张翔(化名)告诉记者，“会议结束后，以部门为单位去行政部办理了离职手续。速度很快，一下午就全办好了。”

AOL方面称，此次北京研发中心关闭共有56名员工被裁，公司已经补给他们足够寻找到下一份工作的薪水。“事实上，此次涉及的员工近百人，因为有一部分是实习生和没有转正的员工。但是这些人也都拿到了相应的补偿。赔偿方案按照N+3的方式(即工作1年，补偿3个月的薪水)。”张翔告诉《IT时代周刊》。

刘浩(化名)是一名工程师，在2008年4月加入AOL中国研发中心。“他们很舍得花钱，给的薪水很高。虽然我之前也在跨国公 司工作，但和AOL比起来还是显得吝啬得多。”刘浩说，“AOL的福利待遇特别好，公司虽然只有100多人，但是却租下了科技大厦的两个楼层。台球、乒乓球等娱乐设施一应俱全，各种饮料和点心随便吃，工作环境和设施一点都不比Google中国差。”

“现在，绝大多数员工都拿到了近一万元的赔偿。”刘浩称，“除此之外，没有休假的人还可以获得假期补偿。其中一个孕妇拿到的补偿最多，给了她20个月的薪水。AOL承诺会在4月份全部发放到每个人手中。”

对于公司的解散，AOL员工没有表示出任何的不满和不理解，甚至有一名员工在AOL两次退出中国市场的时候都被裁掉，但大家没有过多的怨言，也没有太多的留恋。也许是公司存在的时间实在太短了，很多人还没来得及彼此熟悉便要离开!

第二章　战略错误难逃溃败

在经受了第一次失败的教训后，AOL难道没有接受教训?事实上，第一次的败退是因为AOL在华水土不服。而第二次失败，原因主要是AOL在错误的时间，进入到一个错误的领域。

IDC互联网研究经理黄涌涛认为，中国整个互联网的环境已相对成熟，投资的门槛也由此而大大提高，在经济危机的恶劣环境之下，AOL选择退出很正常，是一种保守型的市场策略。

事情真是这样吗?

进入时间错误

“记得去年AOL进入中国的时候，我还夸过他们网站做得不错。”分析师丁利对A0L撤离中国感到遗憾。AOL彻底撤离中国市场，主要是美国总部遭遇金融危机所致。事实上，在金融危机袭来之时，许多和AOL类似的美国媒体都陷入了深度危机，自身难保，只得断尾求生。

最近，美国媒体集团以及互联网巨头连续的大规模裁员事件，从侧面印证了AOL日子的艰难。3月9日，美国麦克拉奇报业集团宣布将裁员1600人，创下美国报业最大规模裁员记录。《纽约时报》、《今日美国报》也进行了大规模的裁员，互联网公司谷歌、雅虎同样采取了大幅裁员的过冬策略。

这是AOL撤出中国市场的关键因素吗?《IT时代周刊》记者几经周折，终于通过AOL在国内的公关公司联系到其相关负责人。据该人士透露，AOL之所以裁撤北京公司原因有两点：第一是全球经济的持续低迷走势；第二是总公司全球战略性调整和重组。

以上说法得到了一位曾经在AOL工作的中层管理者认可。从去年开始，AOL先后裁掉了美国总部和印度的研发中心，并将部人才放到北京。原因是北京的人力资本相对廉价且技术力量雄厚。“在裁撤北京研发中心之前，几乎80％的移动互联网方面的技术都是由北京这边的Mobile团队完成的。”该人士称。

而在金融危机的冲击下，AOL的日子也不好过。时代华纳公布的财报显示，AOL去年第四季度营收大幅下滑23％。AOL在全球30多个国家和地区的分支机构都不同程度地受到了波及。据悉，有十几个分支机构都被裁撤了，连美国总部也有10％的裁员。

“其实，金融危机才是AOL出中国的真正原因。因为AOL北京研发中心刚刚成立不到一年，很多业务还没有开展，所以美国总部对中国区业绩不满的说法显然是站不住脚的。”这位中层告诉《IT时代周刊》，这次金融危机让很多美国媒体倒闭或者破产，AOL的决策者肯定没有预料到这场危机会来得如此严重。

原FM365副总经理，联想翱龙技术总监方礼勇告诉《IT时代周刊》，“美国人到一个新的国家和地区开展业务，一般都会允许其在5到8年的时间内可以不盈利，雅虎、谷歌均如此。这次AOL裁撤中国研发中心可能是总部的战略调整。”方礼勇称，AOL美国总部有很多技术人员和高层都是中国人，他们有很深的中国情节。而且，AOL对中国的业务非常重视，中国公司的高层去美国总部，总裁和CEO都会亲自会见。因此，这次关闭了北京研发中心一定是总部陷入了前所未有的困境。

进入领域错误

除了进入的时间错误外，AOL选择进入中国互联网领域，更是一次错误的战略。

一名曾在AOL工作的编辑向本刊透露：“AOL总部将四大门户网站以及FT中文网列为国内的主要竞争对手，树敌太多且目标较高是网站内容一直没有起色的主要原因。”

事实上，经过近10年的发展，中国门户网站的格局已经形成。新浪、搜狐、网易、腾讯这4家网站几乎将中国两亿多网民分割殆尽。没有独家内容和长期资金支持的AOL在这个时期进入中国显然不具备任何优势。

“早在去年AOL进入中国之前，我就告诫过他们，没有准备好就进入中国市场很难成功。”新浪高级副总裁、总编辑陈彤在接受《IT时代周刊》采访时说，“AOL的业务在中国无法引起网民关注，而且国内的新闻竞争非常激烈。除非拥有非常独家的资讯，否则简单地报道一些泛泛的体育和娱乐新闻，很难发展壮大。在中国，已经不可能有新门户产生的机会和空间，尤其是国外网站，更不可能做大。”

在国内资源匮乏，又缺少巨额资金支持的AOL，此时进入中国互联网领域，想打破现有的格局显然是不可能的。据了解，AOL网站设置了新闻、财经、娱乐等12个频道。除内容外，AOL还推出了即时通信软件、邮件和浏览器工具栏等服务。别的不论，光从人力资源上比较，几十人的AOL和几百上千人的搜狐、新浪等门户网站相比，也相距悬殊，

某市场研究机构的高级分析师王芳认为，AOL要想在中国市场生存，一定要有差异化的定位。但是在中国目前像AOL这样定位的中文网站，即便现在不退出，也难在中国互联网市场竞争中取得任何优势。“对于互联网服务来说，有几类服务已经饱和，如搜索、新闻门户、即时通信工具等，这些市场需求已经被几家互联网门户瓜分殆尽，后进入者如果没有差异化优势，很难进人竞争。”

业务冷清让总部失去信心

在错误的时间进入到一个错误的领域，AOL在中国的命运注定不被人看好。更为可怕的是，AOL中国战略的模糊以及业务得不到美国总部的肯定，更加快了这家互联网巨头在中国的死亡速度。

据AOL北京团队内部人士透露，AOL在北京的员工接近100人，办公室占据了清华科技园某座写字楼的整整两层。一个员工的工位竟然达到十几平方米，如此宽敞的办公环境显然太过奢华。仅这一方面的开支每年就达20万-30万美元。而AOL在中国香港、中国台湾地区的办公花费要低很多。另有AOL其他员工透露，金融危机的影响只是一个契机，深层原因是过去近一年来AOL北京工作团队所做的内容、业绩等不被总部认可。

对于外界的质疑，AOL方面并不认同。他们声称AOL在中国的网站做得非常好。用户和页面的访问量均在稳步上升。autoblog与engadget两个博客网站也被证明非常受欢迎，在内地和台湾地区的日访问量超过了100万次。

事实真的如此吗?答案是否定的。一名AOL内部员工透露，自从网站上线至今访问量一直没有较大的突破。最高一日的IP访问量是4000，这也是在3月11日公司宣布退出中国时才出现的。原因是别人看到这条新闻后想知道这是一家什么样的企业。

事实上，AOL的诸多业务模式在中国市场有着很多的模仿者。从最早的瀛海威学习AOL的接入模式，到后来国内兴起的论坛模式，都是在学AOL。但为何模仿者都成功了，而AOL自己却在中国失败?中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平告诉记者，AOL进入的时间太晚了，而且它在中国一直没有找到如何做门户的感觉。

在合作伙伴的选择上，AOL的策略也值得商榷。2001年6月，AOL与联想对外宣布合作，双方各投资1亿美元，成立合资公司做网站。在姜奇平看来，联想是PC制造企业，AOL与之结盟做互联网，这根本就是找错了合作伙伴。

据业内资深人士吕本富透露，AOL在进驻中国之前，美国总部有一个高层(据传是华人)负责中国区业务拓展，该人士之前一直在督促AOL中国区的研发工作，中国区的主要负责人也是直接向此人汇报。

但在经济危机的影响下，AOL开始裁员，这位负责中国区整个业务拓展的相关高层也在2、3个月前离职。在这样的背景下，不太熟悉中国市场环境的美国总部也就萌生了撤销中国区公司的念头。

第三章　跨国互联网巨头在中国何时结束尴尬

事实上，AOL并不是第一家在华遭遇溃败的互联网巨头。

此前，eBay旗下的易趣由于经营不善，在2005年烧掉1亿美元后，最终全盘嫁给本土公司TOM。而雅虎，更是将雅虎中国的业务和运营权出售给阿里巴巴；而亚马逊全资收购的卓越网，在中国的地位也每况愈下，目前其业绩排名已远远落后于本土竞争对手当当。

而与国外互联网巨头在华遭遇败绩形成强烈反差的是，国外IT公司、通信公司却在中国市场呼风唤雨，无往而不胜。为什么IT巨头在华演绎成功故事的同时，国外互联网企业却无一例外地在华失去其在全球市场的领先优势，甚至不得不退出中国?

互联网巨头失败的通病

AOL退出中国，最大的原因是其战略模糊不清，令人费解。

记者点击AOL中文网站发现，除了泛而平庸的资讯外就再也找不到其它的亮点产品。AOL更没有形成自己的核心竞争力。而进入中国的国际互联网巨头，会发现谷歌、雅虎还有MSN，都有自己的独特亮点。如谷歌力推的搜索业务。而AOL进入中国，一无差异化定位，二无核心竞争力，不被外人知晓就不足为奇了。

AOL第二次进入中国，并没有认真吸收第一次的失败教训。从进入到退出，AOL根本就没有探索建立自己的赢利模式，线下渠道队伍也没有着手组建。在AOL中文网站上，甚至连基本的ICP备案都没有出现在页面上，其网站上线半年多时间来，首页logo处依然挂着一个大大的“BETA”(测试)字样。

“进驻中国，AOL根本就没事先对其目标考虑清楚。不管是产品还是战略，AOL都无章可循。即使没有遭遇到经济危机，AOL中国也必败无疑。”

对于国外互联网巨头在华相继陨落的现象，谷歌全球副总裁兼大中华区总裁李开复认为，“雅虎、eBay等跨国公司在中国市场没有取得成功，主要有三大原因：第一是很多跨国公司进入中国市场后急于获利；其次是它们的中国团队没有自，在很多决策上没有发言权，总部不充分放权导致了中国市场策略的失败；第三是没有进行充分的本地化调研和研究用户的需求，所以很难推出真正本地化和满足用户需求的当家产品。”

而资深互联网人士谢文更直率地认为，AOL退出中国业务是必然的，但也存在一定的行业规律性。“传统的产业、软件公司或者电信运营商，涉足互联网行业最终都会是这个结果。”谢文表示，作出上述规律判断主要基于三点原因：一、不会做互联网行业；二、没耐心做，因为互联网行业没有3-5年很难做成功；三、又不愿意放手让懂中国互联网的人干。

AOL的失败，再次证明了这些跨国互联网巨头存在的通病。

中国互联网的损失?

将国外互联网公司的失败完全归咎于这些原因，似乎并不公平。相反，它们也是中国互联网恶劣环境的牺牲品。

互联网分析师吕伯望认为，在华的国外互联网公司大体可以分为两类，一类是包括雅虎、Google在内的互联网公司，由于我国国情不同在意识形态领域管制较为严格，这些公司在华发展空间狭小，“失败是必然，成功反而是意外”。

另一类则是以eBay为代表的纯商务型外国公司。与Intel、诺基亚等公司相比，它们更倾向卖服务，这是失败的一个原因。“要知道，外国公司在华做服务并没有任何优势。”吕伯望称。

一个不可否认的现象是，国外互联网公司兵败中国的每一则消息，总能在业界引发出幸灾乐祸的笑声，但从中国互联网的长远发展来看，这不是中国互联网业界的胜利。

事实上，中国互联网自诞生伊始，无论是商业模式还是概念，几乎都是抄袭美国互联网公司的经验。无论是百度、社交网站，还是现在风行一时的视频网站，都能从其中看到美国互联网公司的影子。现在，这些模仿者嘲笑这些巨头的失败，其实是一种悲哀。

“国外互联网公司进入中国市场，不仅可以给中国带来先进的技术、企业制度和文化，也可以给网民提供更多服务。”吕伯望称，“外国公司遵循的道德底线也值得学习，但现实情况却是相反。国外互联网公司在中国不作恶，而国内的互联网公司却将作恶进行到底，这个现象值得深思。”

公司外联工作总结范文第2篇

一、坚持“三外并举”，全力开拓经营一年来，面对国际、国内经贸市场竞争激烈的新形势，公司上下进一步树立主动出击、积极进取的观念，坚持“三外并举，全面发展”的方针，全力开拓经贸业务，取得了良好的效益。

1、广开渠道，扩大新的创收门路

200x年，我们一方面利用出国洽谈、国内接待、信函往来等方式及时同客户沟通信息，广泛征求客户意见和要求，妥善解决同国外客户在以往合作中出现的各种问题，进一步巩固与xx国xx公司等一些老客户在合作关系；另一方面又采取走访、联谊等方式，接待xx个新的外商团组，同近xx名外商进行了经贸洽谈，并主动加强同省、市各对外窗口单位的联系与合作，发展结识了一批新客户，多方开拓了信息渠道和合作渠道，为进一步开展对外经贸工作，扩大创收，奠定了良好的基础。

2、进一步开拓市场和项目，努力增加创汇一年来，我们通过市外经委、市总工会、市侨办等十几个单位以及目前在国外工作、学习的同志的联系、介绍，继续探索扩展国外市场，特别是加强了同美国、日本、阿联酋、韩国、匈牙利等国家和地方扩展劳务业务及经贸业务的合作，在行业工种上除向海外继续增派厨师、面点师、服务员外，我们还同日本xx学校达成了外派美容、美发、建筑开修生的使用合作，组织我市饮食服务业管理人员赴日本、美国考察项目。全年共向海外增援劳务人员xx人，派出考察研修人员xx名，创汇xx万美元，比上年增加xx万美元，增长x％。

3、加强了海外投资设点工作为适应继续在xx国开拓市场的需要，年初我们投资xx万元与xx方客户合资合资建设了xx会社，并派驻专人作为商务人员，从而为继续扩展同xx国的合作提供了便利条件。全年达成外贸业务xx万元，并达成了xx项新的劳务输出意向。

4、认真总结经验教育，继续扩展国内贸易

今年除重点抓好对去年各项贸易的收尾工作，及时处理遗留问题之外，还认真总结经验教训，在搞好市场调查、了解市场行情的基础上，开展了粮油外贸供货业务，实现了销售收入xx万元，获利xx万元。

二，加强对全局外向型经济工作的指导

本年，公司在搞好自身实体经营的同时，还积极承担了饮食服务系统的对外招商、办理涉外手续及传递外经贸信息等项工作。先后为xx宾馆、xx饭店、xx学校等家企业联系招商引资事宜，并为xx宾馆等x家企业办理了出国考察、洽谈劳务输出业务的手续。并组织x家企业参加了“xx市xx联谊会”。由本公司参与指导、筹办的“中x合作xx餐饮有限公司”项目也于x月x日正式签约，由x方投资的xxxx万元也已经全部到位，预计明年年初即可运行营业。此外，我们还按主管局的要求，在深入调查研究的基础上，编制了《xxxx－xxxx年引进外资扩展大中型饮食服务企业的规划》，为进一步发展饮食服务系统外身型经济提出了具体的构想和意向。

三、在深化企业改革中，进一步完善了承包经营责任制

xxxx年，我们在深化公司内部三项制度改革中，本着“承包到部、责任到人”的总原则，进一步完成了承包经营责任制，与劳务部了以“包死原有项目，确保利润基数，开拓新上项目，创收净利分成，实行责任抵押，事故差错扣补”为主要内容的承包合同，同贸易部签订了“包死基数，保证上缴，超额分成”为主要内容的承包合同，同时与办公室等综合部门签订目标责任状，进一步明确公司与各部门、各部门与每一名职工的责、权、利的划分，有利地调动和激发了公司干部职工的积极性、主动性和创造性。四、建立和完善了各项财务制度，加强了会计基础工作规范化的管理。

xxxx年，在强化企业财务账目、资金、外币、现金管理的同时，起草通过了《财务部工作职责》、《出纳员岗位责任制》、《会计人员岗位责任制》、《医药费报销制度》等，进一步完善和理顺了财务管理体制。xxxx年，我们虽然在各项工作中取得了一定成绩，但从总体上讲，仍存在着工作抓得不实、不细、不深的问题，突出表现在：

1、在思想观念转变上，还有相当一部分同志没有真正形成一切以市场为中心的观念，危机感不强，纪律松懈。

2、队伍建设还有一定的差距，许多同志在工作态度、工作作风、工作效率等方面还不适应外经工作的需要。

公司外联工作总结范文第3篇

关键词：灰色关联度；银行类上市公司；经营评价

中图分类号：F224.9 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）01-0-03

尽管2012年A股上市的2453家公司业绩整体增速并不乐观，但银行业上市公司依然展现了强劲的增长速度。据统计16家银行业上市公司2012年上半年合计实现营业总收入1.28万亿元，同比增长17.9%，占全部A股上市公司营业总收入的11.2%，合计实现净利润5452.29亿元，同比增长18.2%，是全部A股上市公司净利润的53.9%。银行类上市公司作为我国证券市场上一支新生的力量，他们从上市以来每只股票的资产规模，影响市场的能力，上市扩容的潜力和增长的趋势，都引起越来越多的关注。同时，从上市公司内部控制管理实践来看，银行类上市公司由于其金融产品、资本结构、风险管理等方面具有得天独厚的优越性，对其内部控制和风险管理的重视程度及管理水平要普遍优于其他行业的上市公司。因此，银行类上市公司经营业绩的好坏，将会对我国股市的整体运行，以及社会、国民经济产生直接和显著的影响。因而，有效评价银行类上市公司的经营情况，就显得十分有现实意义和理论价值。传统上，人们常采取回归分析方法研究影响银行类上市公司业绩的因素。例如，文献[1，2]以公司股价或公司业绩作为被解释变量建立多元线性回归模型。然而，回归分析方法要求建模条件限制多，数据量大，并且数据的分布需有一定的规律性，但许多实际的情形并非如此。灰色系统理论[3]作为人们认识客观系统改造客观系统一个新型的理论工具应运而生。灰色系统理论提出了对各子系统进行灰色关联度分析（Grey Relational Analysis，GRA），去寻求系统中各子系统（或因素）之间的数值关系。灰色关联度分析的意义是指在系统发展过程中，如果两个因素变化的态势是一致的（即同步变化程度较高），则可以认为两者关联较大；反之，则两者关联度较小。因此，灰色关联度分析对于一个系统发展变化态势提供了量化的度量，非常适合动态过程的分析与研究。灰色关联度研究对象所需的数据样本不必过多，也不要求其呈现典型的分布规律，计算量少，甚至可以直接手算，此方法在实际应用中也取得了较好的效果，前人对于灰色关联度方法也有广泛的应用。程懂超和海燕[4]以深圳发展银行作为商业银行的代表，选取利息收入、手续费及佣金收入、投资收益、公允价值变动收益、汇兑收益和其它业务收入等作为评价指标体系，应用灰色关联理论分析其营业收入情况。结果发现商业银行的营业收入与利息收入关联度最大，这表明我国商业银行营业收入的主要来源是利息收入，所占比重可达90%。蒲艳萍和李杨[5]应用灰色关联度对产业投资进行统计分析，以重庆产业优化为例，选取重庆市产业数据，运用灰色关联度分析法，研究经济增长与产业投资结构及产业结构之间的关系，弄清楚产业投资结构、产业结构对经济增长影响的主次关系，处理好产业投资结构间的内在联系，以达到为产业投资结构及产业结构的优化提供理论依据。王小红和高民芳[6]应用灰色关联度模型来评价房地产上市公司业绩，其中运用了方差分析方法进行筛选确定将总资产报酬率、净资产收益率、存货周转率、产权比率、主营业务收入增长率和净利润增长率作为研究房地产上市公司业绩评价的6项指标体系。研究结果显示了房地产上市公司整体业绩表现良好，等等。据作者查阅有关文献资料，应用灰色关联度对银行类上市公司的经营状况进行评价的研究较少。因此，本文基于灰色关联度视角分析与评价银行类上市公司经营业绩，不仅获得了上市公司按经营情况进行分类排序，同时也表现出灰色关联度模型相比其他分析模型所具有的优势。

一、理论方法

1982年邓聚龙教授提出了灰色系统[3]。灰色系统即是介于黑色系统与白色系统之间，反应了系统内部各因素间具有一种不确定关系。我们知道，客观事物往往现象复杂，因素繁多，交错影响。对这些因素进行系统性分析时绝对白色或黑色的系统是很少有的。因此，灰色系统就凸显出十分重要的位置。灰色关联度分析方法是灰色系统理论中一种新的分析方法，即根据因素之间发展趋势的相似或者相异程度，来衡量各因素之间的关联程度，其核心是计算关联度系数。具体做法如下。

1.选取序列

收集研究对象的各项样本数据，然后从样本中确定一个最优样本，以此作为参考序列，剩下的序列作为比较序列。选取的参考序列记为，并构造所有样本数据序列矩阵如下：

（1）

其中，为选定的衡量指标的项数。

2.原始数据处理

由于各因素本身具有不同的计量单位，通常需要先对原始数据进行无量纲化处理。无量纲化包括均值化和初值化两种方法，其中均值化方法适用于没有明显升降趋势的数据处理。计算公式为：

（2）

初值化方法适用于呈现稳定增长趋势的序列，通过初值化的处理，可以使增长的趋势更显现。计算公式为：

（3）

经过无量纲化后各因素数据序列形成如下矩阵：

（4）

3.计算绝对差值序列，选取最大与最小差

通过计算（4）中第一列（参考序列）与其余各列（比较序列）对应的绝对差值，形成如下绝对差值矩阵：

（5）

其中，并将绝对差值矩阵中的最大值和最小值称为最大差和最小差，即最大差为，最小差为 .

4.计算关联度系数

对绝对差值矩阵中的数据作如下变换：

（6）

其中是分辨系数，取值介于0与1之间，一般取，得到关联系数矩阵：

（7）

5.求关联度

运用比较序列与参考序列各个时期的关联系数的平均值来定量反映这两个序列的关联程度，其计算公式为：

（8）

式中为第i个比较序列与参考序列的关联度。

从整个计算过程中不难看出，关联度与比较序列，参考序列及其长度有关。而且原始数据的无量纲化方法和分辨系数的选取不同，关联度也会发生变化。最后，把关联度按其数值的大小顺序排列，便组成关联序。它反映了各比较序列对于同一参考序列的“主次”、“优劣”关系，关联度越大，说明比较序列与参考序列变化的态势越一致。

二、银行类上市公司经营业绩的灰色关联度分析

通过数据收集获取16家银行类上市公司2011年上半年（截止到6月30日）的财务情况，应用主成分分析选取主营收入、主营外收入、利息收入、投资收益、利润总额和净利润等六项指标为研究的主因素。数据（来源东方财富网）如表1。

首先选取经营情况较好的工商银行作为最优样本（即参考序列），记为，其它银行为比较序列，记为。其次根据选取数据的特点，适合运用均值化方法对序列进行量纲化处理，计算结果如表2，3。

表1 16家银行类上市公司的营业利润表（单位：亿元）

表2 各序列的均值

表3 无量纲化处理

最后应用（5）-（8）计算各银行关联度及其排序如表4。这里取

表4 关联度排序表 （单位：亿元）

三、结果分析与进一步讨论

由表4关联度排序结果可以得到如下结论：第一，从整体角度分析。根据关联度可将经营情况分为四个层次，建设银行为第一层次；农业和中国为第二层次；招商、交通、民生为第三层次；中信、浦发、兴业、光大、深发展A、北京、华夏、宁波、南京为第四层次。相比之下，2011年前半年中国四大银行依然独占鳌头。从6项指标计算出来的关联系数可以看出，16家银行类上市公司整体经营情况，处在0.33到0.65之间，代表了整体经营情况一般，不是很理想。其中，除了建设银行，其余15家银行在主营外收入方面的劣势很明显，关联度均在0.4以下。第二，从每个银行角度来分析。不同银行表现的优劣是有差异的。比如建设银行与工商银行的关联度为1，可知两者的经营情况是旗鼓相当的。农业银行与中国银行在主营收入与利息收入这两方面的表现突出，在0.75到0.95之间。而招商银行与民生银行在投资收益方面略显优势，都是0.7856。处在第四个层次的银行在6项指标上反映出来的情况都不是很突出，表现一般。这也就促使这些银行在提高每个方面能力的同时，来达到公司整体经营情况的提升。

下面分析银行类上市公司经营的主要来源。经过对16家银行运用灰色关联度分析各自经营情况，现选取经营情况位于平均水平的浦发银行作为银行类上市公司的代表来考察银行类上市公司利润总额的主要来源。由于浦发银行上市时间较早，在16家银行类上市公司具有一定的代表性。研究其2007年至2011年的主营收入、主营外收入、利息收入、投资收益与利润总额的关联度，以此来说明银行类上市公司经营的主要来源。

表5 2007年-2011年浦发银行营业汇总（单位：亿元）

数据来源：东方财富网

图1 2007年-2011年浦发银行营业收入曲线图

由图可以看出，主营收入、主营外收入、利息收入、投资收益、利润总额，五项指标的数据在逐年增长，其中利息收入比其他四项的增长幅度要大，利润总额的增长幅度相对较小。

选取利润总额为参照序列，主营收入、主营外收入、利息收入、投资收益、分别为比较序列。计算他们与利润总额的关联。由于序列呈现稳定的增长趋势，所以无量纲化处理采取初值化法，如表6。

表6 无量纲化处理表

通过上述类似计算可获得主营收入、主营外收入、利息收入、投资收益与利润总额的关联度分别为0.4964，0.4792，0.5938，0.5616，并且有。由各因素的排序可以看出利息收入与利润总额的关联度最大，其次是投资收益，主营收入和主营外收入与利润总额的关联度相当。由此可知银行类上市公司利润总额的主要来源是利息收入，利息收入所占的比重较大。因此，在当今多元化投资市场环境，尤其是各类金融衍生工具交易活跃的全球一体化市场，银行不应该仅仅局限于利息这一传统的投资来增加经济收入，可以通过合理的组合投资来加大收益，规避风险。

参考文献：

[1]周艳，杨令芝.银行类上市公司价值影响因素实证研究—Enter 策略和Stepwise策略下的多元线性回归分析[J].特区经济，2009，5：110-111.

[2]钟玮，杨天化.资本结构、内部控制与公司绩效：基于中国银行类上市公司的实证研究[J].经济与管理研究，2010，5：93-100.

[3]邓聚龙.灰色系统基本方法（第2版）[M].武汉：华中科技大学出版社，2005，76-82.

[4]程懂超，海燕.基于灰色关联度的商业银行营业收入研究[J].西南民族大学学报，2011，35（05）：197-199.

公司外联工作总结范文第4篇

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1．外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2．内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3．视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作计划

1．加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2．积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3．做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

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20xx年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司**县分公司，光荣地成为**联通的一员。进入公司5个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、思想并在近期认真学习了《***文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《？》《？》等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这 些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责

进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。三是以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作。刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。四是在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事。自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。

三、存在的问题和20xx年的工作计划

五个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一是继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

二是以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

公司外联工作总结范文第5篇

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、15年工作计划

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。