对电子商务的发展前景认识
对电子商务的发展前景认识范文第1篇
[关键词] 旅游电子商务 对策 江西省
所谓旅游电子商务是指旅游企业应用电脑和现代通讯技术，通过互联网，调整企业同消费者、企业同企业、企业内部关系，从而扩大销售，拓展市场，并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。旅游业被公认为是发展电子商务得天独厚的行业，因为电子商务的最大优势在于简化贸易环节，节约交易成本，但电子商务的最大不足是难以解决物流问题。而旅游业属于服务贸易，所经营的产品具有无形性、不可储藏性和信息供应量大的特点，几乎不需要物流配送环节，产品的销售过程既是信息(食、住、行、购物、娱乐等)的传递过程，也是服务的提供过程。目前，世界旅游电子商务的迅猛发展预示着我国旅游电子商务的广阔发展前景，而我国旅游业的巨大发展空间和互联网的迅速普及为这种前景奠定了良好的基础，同时，传统旅游业的巨大缺陷和国内旺盛而且日益多样化的旅游需求之间的矛盾更进一步为我国旅游电子商务的发展创造了契机，对于旅游资源丰富的江西省来说更是千载难逢的一个机会。
一、发展江西省旅游电子商务的意义
江西省是中国著名的旅游胜地，素有“物华天宝，人杰地灵”之美誉，旅游资源十分丰富，它山川秀丽，名山众多，有庐山、井冈山、三清山、龙虎山4个部级风景名胜游览区；它人文荟萃，历史悠久，有南昌市和景德镇两座部级历史文化名城；它风景优美，有部级重点文物保护单位11余处，省级旅游景区、旅游景点2406多处，以及鄱阳湖部级自然保护区。发展旅游电子商务对江西省意义巨大，它可以帮助江西省传统的旅游企业抵抗国内外采用现代信息技术武装起来的旅游电子商务集团竞争，能够以现代化的经营模式带动和繁荣本地区的旅游经济，对提高整个江西省旅游行业的水平是一个机遇，具体表现在：
1.旅游电子商务可以改变旅游业传统经营模式，提高旅游企业的竞争力
旅游行业的竞争十分激烈，尤其是我国加入WTO以后，拥有成熟经验和强大实力的国外旅游公司进入我国，形势就更加严峻。面对挑战，江西省的旅游企业可通过发展旅游电子商务，充分利用电子商务“及时、准确、详尽”的特点，实现“无店铺”的经营方式，从而改变传统旅游企业过去被动地依靠跟航空公司、饭店、景点讨价还价得到的差价来生存的方式；通过旅游电子商务可以促进江西省旅游企业之间的广泛交流与合作，为游客提供覆盖范围更广、成本更低廉的旅游业通讯交流平台，提供更多的高质量的增值旅游服务，从而提高江西省旅游企业整体的素质和竞争力。
2.旅游电子商务可以改变旅游消费结构和方式,繁荣旅游市场
通过旅游电子商务方式，旅游企业可以为消费者提供个性化、人性化服务，从而提高服务水平和效率，变被动营销为主动营销。同时，电子商务可以弥补传统旅行社与游客之间信息不对称所导致的诸多缺陷。由于旅游产品具有无形性，游客在实现旅游消费之前难以了解旅游产品的质量，这使消费者往往处于信息缺乏的一方，这种信息不对称会导致旅游市场资源的不合理配置，不利于旅游业的发展。电子商务为企业提供了一种全新的产品信息媒体，为消费者提供全方位的资讯平台，这不仅可充实游客可获取的信息，也可以激发潜在的游客，扩展旅游市场，促进旅游业的繁荣。
3.旅游电子商务可以促进江西省旅游行业的规范化与标准化
通过建立和健全旅游电子商务规范体系，为旅游电子商务的实施和监管、企业和消费者的市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等提供指导与约束，预先把那些对旅游电子商务活动可能产生不利影响的潜在因素加以防范，从而实现江西省旅游行业的规范化；通过发展旅游电子商务，使江西省各类旅游企业之间、旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间能实现互联互通，自动地处理频繁的信息数据交换，来确保彼此之间信息无缝链接的可能性，从而实现江西省旅游业的标准化，并与国际接轨，大大提高整个旅游行业的水准。
二、江西省旅游电子商务发展中存在的问题
近几年来，江西省大力推广红色旅游和乡村生态游等品牌效应日渐显现。2007年春节黄金周期间，全省共接待游客333.37万人次，同比增长20.38%，实现旅游收入9.51亿元，同比增长17.06%，传统的旅游业发展良好，但旅游电子商务的比例很低。从全国旅游电子商务的发展角度来看，江西省旅游电子商务目前整体还处于初级层次，还滞后于旅游业的快速发展，特别是不能满足入世后与国际旅游业接轨的需要。江西省旅游电子商务目前存在的主要问题有：
1.旅游企业的旅游电子商务经营观念不够
江西省大部分旅游企业没有认识到旅游电子商务的作用和功能。网上促销、网上预定，尤其是网上结算，对许多旅游企业来说还比较陌生，许多企业对网上促销和网上宣传效果缺乏足够的认识和体验。即使有一些已涉足网络营销的旅游企业，在实际工作中所做的准备和相应的调整也不够完善。
2.消费者网上消费意识薄弱，对旅游电子商务缺乏认同感
对于大多数旅游消费者来说，传统的旅游消费模式已在头脑中根深蒂固，人们已经完全习惯了亲自到旅行社或先打电话询问旅游路线等相关问题，再面对面进行讨价还价，然后实现旅游产品购买等一系列的人工程序。如果旅游电子商务的消费者群体规模有限，就不足以喂饱上网企业，在一定程度上就影响了旅游电子商务的发展。
3.政府支持力度不够
在西方许多旅游电子商务高度发展的国家中，政府起到了极其重要的作用。尽管江西省近年来在“红色旅游”和“乡村游”上下了很大的功夫，但那些都只是在传统旅游业上，关于旅游电子商务的措施却较少。
4.旅游网站的数量和质量建设有待提高
江西省旅游电子商务网站数量少，在由江西省旅游局和江西省旅游信息和培训中心主办的旅游网站――“江西旅游网”(jxta.省略)上查询旅行社，登陆注册的才30多家，只有7家的旅行社可以链接到其网站上，加上其他方式链接，设有网站的旅行社一共也只有十几家，大多数旅行社没有自己的网站。即使有网站的企业，网上旅游电子商务服务项目单一，网站内容简单，多是介绍一些旅游线路、景点，宣传企业形象以及旅游项目等，仅个别旅游网站提供预定服务、旅游线路设计、自助旅游安排，但几乎都没有涉及网上支付，更缺乏旅游动态等交互性特色信息服务项目。
5.严重缺乏熟悉旅游电子商务业务的复合型人才
开展旅游电子商务需要涉及多方面的知识，需要一批既具备网络技术、电子商务知识，又具备旅游专业知识同时具有市场营销、信息管理等方面知识的复合型人才。但目前江西省旅游行业的从业人员要么就是只熟悉旅游专业知识的讲解员，要么就是从事旅游网站维护的纯技术人员，非常缺乏旅游电子商务发展所需的综合型人才，远不能满足旅游电子商务发展的需求。虽然本省的一些高校陆续开设了一些相关专业，但还不够成熟，培养出来的人才离实际需求还有距离。
6.电子商务发展过程中的一些共性问题的困恼
目前，在我国发展电子商务存在着一些共性问题如：信息化基础设施落后；网络消费观念薄弱；网络方面的政策和法规落后；信用保障体系不健全，支付手段滞后。这些问题同样也限制了江西省旅游电子商务的发展。
三、发展江西省旅游电子商务对策
要使江西旅游电子商务健康发展，应当运用科学发展观，制定全面而科学的旅游电子商务发展策略。
1.加强旅游电子商务的宣传工作，引导和培养民众旅游电子商务的观念
电子商务离不开消费者的参与，消费者对它的认同影响着它的进程。目前大多数人对旅游电子商务的认识和利用还处于初级阶段，因此，政府和旅游企业应当运用舆论工具，引导和培养人们的消费新观念，调动消费者广泛参与旅游电子商务的积极性。这不仅有利于加快江西省的旅游电子商务发展，而且对于培养旅游电子商务消费群体也有着不可估量的意义。
江西省近几年上至省委书记、省长，下至普通老百姓都一致认识到：绿水青山、风光秀丽、生态优越、红色文化底蕴深厚，是江西最大的财富、最大的后劲、最大的优势、最大的潜力；旅游是江西经济的支柱产业，是江西省第三产业的龙头。观念有了，还要加大对外宣传的力度，还要有具体落实的手段，推广旅游电子商务是非常有效的一种途径。
2.提高各级政府和旅游企业对旅游电子商务的认识
首先，各级政府应积极引导和倡导旅游电子商务，大力推进基础设施建设，为企业开展旅游电子商务创造良好环境。旅游电子商务是大势所趋，江西省政府有义务促进和倡导旅游电子商务的发展，应对全省的旅游资源进行数字化整合，规划好全省旅游电子商务整体战略和实施措施，从江西省经济发展的实际情况和广大人民的需要出发，逐步、健康地推进江西省旅游电子商务的发展。对于信息化基础建设、电子支付、网络安全和法规问题等急需解决的问题，政府要组织相关部门集中力量解决。其次，各旅游企业应该认识到，只有认清旅游业发展的趋势，掌握先进的技术和管理方法，积极参与开展旅游电子商务活动，才能在竞争中处于有利地位，否则，将被市场无情淘汰。
3.加强旅游电子商务复合型人才的培养和现有旅游从业人员的培训
旅游业是一个非常依赖信息的行业，但旅游企业普遍信息化程度低，开展电子商务的能力差，信息技术人才缺乏已成为制约江西省旅游电子商务发展的一个关键因素。江西省的高校应为社会输送一些既懂旅游知识又掌握计算机等电子商务知识的复合型人才，而作为旅游企业，要定期组织相关从业人员学习计算机知识和技能，针对不同应用层次开展培训教育，造就一支既熟悉业务，又懂信息技术的专业队伍。
4.以服务为本，进行特色定位，建立权威旅游网站
各旅游企业要认真进行江西省的旅游定位，要顺应世界旅游发展的潮流和规律，扬长避短，创特色、创品牌、创效益、上水平，充分展示江西“红色摇篮、绿色家园”的独特魅力。旅游企业应注册独立域名，把自己网站的名字加入中文、英文搜索引擎，提高品牌的知名度，网站的建设要考虑到外国消费者的不同文化背景的需求差异，如提供中英文的版本。
最近江西省省会南昌市从其重点行业入手发展网上交易平台，预计投入1200万元建设“南昌农产品网上交易中心”、“南昌市制造业网上交易中心”、“南昌医药产品网上交易中心”，准备将这些平台建成全省乃至全国知名的专业电子商务平台。对于江西省的旅游行业，也应该由旅游行政部门牵头，诸多旅游企业、网络公司和银行参与，建立起江西省的旅游资源信息网，形成一个集旅游统计、旅游经济信息、饭店预定、旅行社管理、旅游人才信息、旅游目的地管理等功能为一体的综合旅游电子商务平台，鼓励各自发展又要强调统一管理，从而更好地为消费者服务。
当今国外发达国家的旅游业信息化程度已达到较高的水平，旅游电子商务也发展到比较成熟的阶段。随着入世后我国开放旅游业的各种承诺的逐步兑现，国外旅游公司必将越来越多的进入我国旅游市场。这些进入我国的国外旅游公司绝对不会和我国的旅游企业进行简单的传统旅游竞争，而是肯定会利用其已经较为娴熟的电子商务技术，同我国旅游企业来一场现代信息技术的较量。江西作为我国旅游业的后起之秀，必将陷入这场残酷的战场。因此，大力发展旅游电子商务不仅是江西旅游业自身发展的需要，也是江西旅游业面临国际旅游业挑战的必需，它是一次挑战更是一次机遇。
参考文献:
[1]张宝友吕旭芬:浙江省发展旅游电子商务初探[J].商业研究,2006,(12)
[2]欧阳浩男:关于湘西自治州旅游电子商务发展的思考[J]. 科技与经济,2006,(4)
对电子商务的发展前景认识范文第2篇
关键词:旅游;电子商务;商洛;对策
随着计算机技术和网络技术的迅速发展,互联网成 为继电视、报纸和广播之后第四大大众传播媒介。通过 网络进行的电子商务作为一种全新的商务模式,极大地 改变了人们的生活方式和经济运行模式。电子商务、现 代化信息系统与旅游业结合代表着未来旅游业的发展方 向。旅游电子商务的出现,突破了时空的限制,提高了旅 游服务产品的交易效率,在降低交易成本的同时最大限 度地整合旅游信息资源,它既是旅游业发展的重要方向, 也是促进欠发达地区旅游业发展的重要手段.
因此,旅游电子商务能否给商洛带来根本性的转 变,旅游电子商务能否使商洛的旅游资源转化为旅游产 品,商洛旅游产业又该如何与旅游电子商务有效结合,这 些都是值得思考的问题。本文通过对商洛旅游电子商务 发展的分析,提出了适合商洛的旅游电子商务发展策略.
1 旅游电子商务的概念 旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业 领域的应用,是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化 商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及 其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者 心理学、商户心理学和计算机网络等多门学科,展现和提 升了“网络”和“旅游”的价值,具有营运成本低、用户范 围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,提供了 更加个性化、入性化的服务.
旅游电子商务的主要功能可以归纳为以下几方面: (1)信息查询服务。包括旅游服务相关信息(如饭店、旅 行社以及民航航班等信息)、旅游景点信息、旅游线路信 息以及旅游常识的在线查询。(2)在线预订服务。主要 提供酒店客房、民航班机机票、旅行社旅游线路等方面实 时、动态的在线预订服务。(3)客户服务。指通过系统 预定的个人以及机关团体与人(指上述酒店、民航、 旅行社等相关服务机构)进行实时的网上业务洽谈,管 理自己的预定记录.
2 商洛旅游业发展现状 商洛市旅游业发展历史悠久。目前,全市已开发旅 游景区景点10余处。其中部级森林公园3处(金丝 峡、木王、牛背梁),省级森林公园6处(天竺山、苍龙山、 玉皇山、商山、玉虚洞等),省级风景名胜区两处(柞水溶 洞),国家水利风景区1个,国家3a级景区3处,森林公 园总面积发展到1. 67万hm2。其中:柞水溶洞、商南金 丝峡、丹江漂流等已成为全市的旅游亮点。全市现有旅 游企业33家,旅游星级饭店10家, 41家非星级接待单 位,旅行社6家,农家乐640多家,旅游直接从业人员 4000余人,间接从业人员1万多人。在城镇建设方面, 以打造山水园林生态旅游城市为目标,中心城市的旅游 服务功能日趋完善,独具特色的山水园林生态旅游城市 初显雏形。“十五”期间,全市累计接待游客300万人次, 实现综合收入5亿元。2006年,全市共接待游客117. 2 万人,实现旅游综合收入2. 46亿元,占全市gdp的 2. 1%。2007年接待游客260万人次,实现综合收入 5.33亿元,占全市gdp的3. 9%。提前3年完成了“十 一五”旅游发展目标。截止2008年7月底,共接待游客 221. 29万人,实现综合收入5. 95亿元,同比分别增长 9.73%和19.74%。旅游综合带动功能日益显现,旅游业 已成为商洛国民经济新的增长点.
3 商洛旅游电子商务发展中存在的问题 3.1 政府行政推动力不足 商洛的各个旅游景点都是 各自为政、分散经营,很难形成集团化的经营优势,也就 造成商洛旅游企业总体实力较弱。但旅游业发展电子商 务是一项前期投入很大、投资收益周期长、相对于小企业 风险成本高的项目。所以造成大多数旅游企业不愿在旅 游电子商务上进行投资;商洛的旅游景点、人文古迹等在 网上的宣传介绍没有一个系统、统一和协调的组织。而 且出现各个网站对景区、景点、酒店等的重复介绍。况且 商洛各县区由于经济发展的不对称,造成了旅游业的信 息化发展不平衡,尚未建成权威的旅游信息资源库,旅游 信息资源共享性差.
3.2 旅游企业不够重视 商洛的旅游企业对于企业网 站的建设缺乏高度的重视。目前市内旅游企业网站内容 大多雷同,信息陈旧,更新不及时,访问量几乎为零,这样 既不利于树立企业品牌形象,又存在损失大好机会的可 能,使旅游企业不能形成规模经营,而且也不能进行有效 的网上促销和预订以求节省时间。目前还有一个现象就 是旅游企业进行网上建设时各自为政闭门造车,做了很 多重复工作,浪费了大量的资源和资金,没有形成信息共 享的局面,反而降低了网络的功能。在这种情况下,旅游 网站的数量即时上去了,可是企业却不敢保证质量。同 时在同行业之间没有适当的组织和协调机制,缺乏提高 旅游业信息化的统一认识,各旅游企业盲目地去建设自 己的网站,认为这是一种时尚,一种潮流,对网站建设的 必要性缺乏深刻认识,因此出现了一些常年不更新的几 乎没有游客去访问的旅游网站.
3.3 旅游网站在线交互能力差,电子商务产品和业务方 式单一 成功的电子商务网站都有很强的即时沟通能 力,不仅联系方式多样,并且可以在线即时完成交易。但 就商洛的情况来看,大部分旅游电子商务网站的在线交 互能力很差,很多甚至没有此功能,绝大多数没有在线预 订功能,只有电话和电子邮件可以联系,因此错失很多交 易机会。比如在商洛旅游网上虽然有吃、住、行、游、购等 多个栏目,但如果真想住某个宾馆还必须打宾馆的电话.
另外,由于网站跟旅行社、酒店以及景点之间缺乏沟通, 数据不能共享等原因,使得网上信息之后,缺乏实时 性和交互性,给消费者带来了不必要的麻烦.
虽然商洛市的大部分旅游企业纷纷涌向互联网,寻 求发展的新契机,但是其中大多数旅游网站还只是简单 地把网络视为介绍企业、景点和旅游线路的工具,没有认 识到可以将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延 伸到互联网上,使产品和服务更贴近用户需求,以体现网 络的巨大价值。特别是在线预订方面和个性化定制方 面,问题表现得尤为突出。综观商洛市的旅游网站,真正 涉及旅游电子商务、能给游客提供“旅游套餐”的几乎 没有.
3.4 商洛旅游电子商务人才匮乏 要搞好旅游电子商 务,人才问题显得十分重要,旅游网站的建设、运营和管 理涉及多方面的知识,旅游电子商务的从业人员不但要 具备较高的网络技术、电子商务知识,同时还应具备较熟 练的旅游专业知识以及市场营销、管理等多方面的知识, 事实上,商洛现在缺乏的正是这种既熟悉电子商务又精 通旅游业务的复合型人才。旅游电子商务专业人才的培 养尚未引起社会有关方面的普遍重视.
4 商洛旅游电子商务的发展策略 4.1 政府主导作用,加强基础设施和电子商务宏观环境 建设 商洛发展旅游业有得天独厚的产业优势,可以考 虑对旅游地区的铁路、公路等交通设施与通信、水电、能 源供应等基础设施实行一定程度的倾斜,为商洛旅游发 展铺平道路,政府更要从观念、长期发展前景等方面对企 业加以引导。电子商务是个分工合作高精细的系统。许 多相关部门的资源都需要理顺和调配。旅游管理部门要 增加管理和宏观调控力度,优化资源,并从软硬件上都跟 上社会的发展需求,提高自身水平,进而推动酒店、旅行 社、景点等相关企业的发展。另外,作为一种新兴的行 业.政府应当给相关企业政策上的倾斜和资金上的扶持, 并坚决落到实处.
4.2 建立特色旅游网站 发展商洛旅游电子商
务,建立 特色旅游网站尤为重要。旅游网站的个性化、人性化、国 际化是形成特色旅游网站的3个方向。旅游网站应建立 旅游者信息库,尽可能包括游客的姓名、年龄、职业、爱 好、收入、居住地以及以前在本公司的消费记录;同时应 该建立良好的客户关系系统,利用网络的交互性搭建起 旅游企业与客户的沟通平台,如论坛、在线客户服务、虚 拟社区等都是具体的平台形式。这种人性化平台的搭建 有利于了解客户需求,体现人文关怀。一方面,旅游企业 也可根据需求调整旅游产品价格、开辟旅游路线;另一方 面,商洛境内独特的自然风貌、历史景观、乡风民俗正吸 引众多国内游客,商洛旅游网站应尽量用国家标准或约 定俗成的商务语言提供信息,使其成为面向陕西、服务全 国的旅游电子商务平台.
对电子商务的发展前景认识范文第3篇
[论文摘 要]旅游电子商务是旅游行业发展的方向，本文以陕西省旅游电子商务为研究对象，分析了陕西省旅游电子商务的应用现状及其存在的问题，并针对这些问题提出相应的解决方案，以促进陕西省旅游电子商务又快又好的发展。
随着经济的发展和人民生活水平的提高，出外旅游已经不是少数人才能享用的奢侈品，已经飞进了寻常百姓家。人们在出外旅游之前往往希望获取旅游地的一些相关信息包括吃、住、行等等，而获得这方面信息的主要渠道也已经从过去的电视、广播、报纸、书籍等方式转变为通过互联网，而由此也就诞生了一种新的商务模式，旅游电子商务。旅游电子商务指的是旅游企业应用计算机技术以及现代通信技术，通过互联网调整企业同消费者、企业同企业、企业内部关系，从而拓展市场，扩大销售，并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
一、陕西旅游现状
陕西是中华民族和中华文化的主要发祥地。在洛南境内发现了160万年前的猿人遗址，还发现了距今115万年完整的兰田猿人头颅骨化石、距今18-20万年的大荔智人化石和距今4-5万年的河套人遗址。陕西境内的仰韶文化、龙山文化遗址非常丰富。举世公认的中华民族的始祖炎帝、黄帝的族居地和陵寝都在陕西，黄帝陵成为中华民族敬仰的圣地。从公元前11世纪开始，先后15个王朝和国家在此建都，为陕西留下了丰富的文物古迹。陕西现有部级历史文化名城6座，省级8座。部级风景名胜区4处，省级29处。部级森林公园11处，省级37处。部级自然保护区和保护点5个，省级1个。目前全省开发旅游资源100多处，初步形成了以西安为中心向东西南北辐射的四条旅游热点线路，点线结合形成了不同文化内涵，不同产品风格的十大旅游区，在全国旅游业中占有举足轻重的地位。
二、陕西旅游电子商务应用现状及存在的问题
随着电子商务的蓬勃发展，陕西旅游企业也纷纷加入到电子商务的行列，建设了以陕西旅游网、陕西旅游超市、陕西中青旅等为代表的一系列旅游电子商务站点。但总体来讲，陕西的旅游电子商务建设仍处于较低水平，存在着一系列的问题需要解决。
（一）旅游电子商务网站的专业特色程度不高。根据调查显示，大多数旅游企业的网站的目录结构单一，依然停留在传统的经营模式上，服务项目少，主要是关于旅游线路介绍、网上订票、订房、租车等服务上。缺少对景点的历史文化挖掘上，没有突出陕西人文旅游的特色。同时陕西的大多数旅游网站较少涉及旅游路线设计、自助旅游安排等项目，无法满足消费者的需求，无法吸引游客。
（二）旅游电子商务网站的建设水平较低。大多数旅游企业对企业网站的功能和作用的理解不深，因此在网站建设时投入较少，而建设出的网站水平较低，只是简单的使用文字和图像进行描述，缺少视频或Flash等其他更加生动的表现形式。同时网站的信息容量也较少，对于景点、住宿酒店、以及沿途风景的介绍信息简单。并且网站的信息更新速度较慢，无法为游客提供及时的信息服务。
（三）旅游者网上消费意识薄弱。对于大部分旅游消费者来说，他们依然习惯于亲自去旅行社或通过电话询问旅游景点等相关问题，再到旅行社办理相关的手续，然后进行旅游消费。而使用旅游电子商务的客户相对较少，或者只是针对旅游景点进行简单的信息查询，较少使用的网上交易等环节。
（四）网络交易安全性较低。网上交易的安全依然是影响陕西旅游电子商务发展的主要因素之一。由于现在网络上充斥着大量的病毒木马程序，对于网络知识较差的客户来说，很容易中毒或者被安装木马程序，那么他们在网上交易的风险较大，容易被恶意黑客获取帐户和密码。因此有一部分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务。
（五）旅游电子商务人才匮乏。陕西省旅游行业的从业人员主要分为两大类，一类是熟悉旅游专业知识的讲解员，另外一类是从事旅游网站维护的纯技术人员，这两类人无法满足陕西发展旅游电子商务的需要。发展旅游电子商务需要那些同时具备旅游专业、网络技术以及电子商务等方面的知识的复合型人才。只有这些人才能够很好的提高企业旅游电子商务的水平。
三、陕西发展旅游电子商务的对策
面对陕西发展旅游电子商务中的种种问题，我们应从以下环节入手来推进陕西旅游电子商务又快又好的发展。
（一）充分发挥政府主导作用，为开展旅游电子商务创建良好环境。旅游电子商务要获得持续健康发展，离不开政府主导的发展战略。因为只有在政府的主导下，才能从企业、银行、信息产业、法律等有关部门集中力量解决电子支付、网络安全、网上认证等旅游电子商务急需解决的问题。同时，政府应当通过立法使旅游电子商务有法可依。就目前而言，我国还没有成文的旅游电子商务法律或政策，这严重制约了旅游电子商务的健康发展。作为陕西地方政府可在适当的时候，制定地方性的电子商务法规，使陕西旅游企业开展电子商务有法可依。
（二）加强旅游企业网站建设和管理。作为旅游企业的网站，首先要提高网站建设水平，要丰富网站的内容，在内容的表现形式上从原先的图片、文字的基础上增加一些更加吸引客户的表现形式，比如使用Flash、视频等方式。还要定期更新，使客户能有耳目一新的感觉。其次要突出网站的行业背景和地域特色，要从网站的栏目结构设置上体现出特色服务和地域风情。第三要建立在线旅游咨询和信息服务体系，根据客户的出游意向、个人兴趣、支付能力和时间等要求，及时生成不同的方案供客户选择。
（三）为游客提供个性化服务。以服务为本是电子商务的特色，而旅游电子商务同样继承了电子商务的特色，它可以满足旅游客户日趋多元化、细分化和个性化的需求。
（四）为客户在线消费提供安全保障。安全是制约旅游电子商务发展的一个非常重要的因素，因此要加强对客户的在线安全服务。主要从两个方面来加强客户的在线消费的安全，一是通过制定相关的法律打击网络犯罪，保障客户信息安全；二是通过一些技术手段，比如数据加密技术、数字签名、数据时间戳和认证中心等技术来保障信息不被恶意黑客盗取修改；三是加强预防网络犯罪的宣传，提高客户的网上安全意识和知识。
对电子商务的发展前景认识范文第4篇
关键词：专业教育；高职；电子商务专业；策略
中图分类号：G710 文献标识码：B 收稿日期：2016-01-13
基金项目：湖北技能型人才培养研究中心2014年度省级科研项目“高职院校电子商务学生学习主动性现状及其培养研究”（B2014D035）。湖北省教育科学规划2015年度课题“基于‘互联网+’背景下以人才能力需求为导向的高职电子商务专业课程体系构建研究”（2015GB330）。
伴随智能手机和3G/4G的普及，中国互联网的发展迈上了一个新台阶。总理在2015年两会期间提出“‘互联网+’行动计划”，吹响了互联网与各行各业进行深度融合、跨界应用的号角。在这样的形势下，政府及企业需要更多懂“互联网+”的人才，高职电子商务专业招生因此持续升温。然而，电子商务专业作为实用性强的新兴专业，在高职院校开办起步较晚，在人才培养目标、课程设置等方面模仿本科院校的体系，重理论轻实践，没有切实考虑高职电子商务专业学生特点，使得学生就业对口率一直较低。这种招生热、就业冷的状况引起了我们的思考。
我们通过调查发现，报考电子商务专业的学生中，36.5%的学生认为自身计算机基础较好；46.9%的学生有网上购物的经历；76.8%的学生认为电子商务发展前景好，愿意从事相关工作；65.1%的学生不知道与电子商务专业相关的工作岗位有哪些；20.4%的学生有开网店创业的想法。笔者通过对长江职业学院电子商务专业大二、大三的学生进行调查发现，60.3%的学生愿意毕业以后从事电子商务专业相关工作；50.8%的学生不了解企业工作岗位的具体要求；70.4%的学生对半数以上的课程学习没有兴趣，认为它们对自己的就业没有帮助；主动进行专业知识和职业技能拓展的不到5%的比例。由此可见，由于缺乏对电子商务专业的了解，造成学生在学习过程中没有明确目标，对专业知识和职业技能的掌握程度与企业岗位的要求相差甚远，就业状况堪忧。
新生入学后的专业教育不是开学后的一周或者一个月就可以完成的，从理性认识到感性认识、从完全陌生到亲身体验、从漫无目的到职业规划，需要系统设计，分步实施，需要贯穿新生入学的第一年。
专业教育具体包括以下四个环节：第一，开学伊始，教师用简单易懂的语言介绍专业人才培养目标和专业课程体系，重点讲解课程体系的架构、课程的知识目标和能力目标，让学生了解学习阶段的划分及各阶段的目标；行业专家用睿智激昂的语言勾勒专业应用的现状和未来，让学生们认清专业发展前景的同时，点燃学习专业的激情；优秀的学长们用平实坦诚的语言与大家交流他们的学习经验，让学生端正学习态度，掌握正确的学习方法。这是一个“大家说，学生听”的环节，让学生对电子商务有正确的理性认识。第二，在第一年不同的学习阶段，组织学生去不同类型的电商企业参观，既有对企业运营流程的整体参观，也有对企业相关工作岗位的观摩；既有企业人力资源部的负责人讲解工作岗位职责及任职要求，也有企业岗位能手分享操作技能及工作体会；既有学生自身的感言交流，也有教师中肯的点评，让学生学会用动态发展的眼光看待专业发展和行业前景。企业的整体运作离不开每一个工作岗位员工的付出，企业岗位的设置与整体运营目标密不可分，整体与局部的结合，能让学生较为全面地认识企业，了解企业。第三，鼓励学生利用平时的节假日和寒假时间从事社会兼职，体验社会生活，分析市场需求，探索电商应用领域。鼓励学生积极分享交流，以增进对不同行业的了解。这是一个感性认识的环节，亲身体验，更有说服力。第四，通过一年的专业教育，学生们对专业有了较清晰的认识，对将来就业的工作岗位有了一定的了解，在这个基础上，引导学生完成个人职业发展规划。
通过为期一年的系统设计，形式多样、内容丰富的新生入学专业教育为每一位高职电子商务专业的学生量身定制职业发展规划，以实现他们在校学习期间和未来职业的持续发展，从而满足企业对人才的急迫需求，更好地推动“‘互联网+’行动计划”的实施，推动我国经济的转型和发展。
参考文献：
对电子商务的发展前景认识范文第5篇
一.一 游览商务网站太少,游览电子商务整体发展水平偏低
目前,中国触及游览服务的网站已经经有近千家,但能结合游览的六大要素—吃、行、住、游、购、娱,及时提供拥有个性化、信息化、季节化游览产品的游览商务网站太少。尽管国内游览信息的网站良多,但专业的游览网站却10分有限,更不用说真正实现电子商务的网站了。就南京地区而言,南京的许多旅行社都具有自己的网站,然而真正能够把网站应用起来的却很少很少,良多企业都只是跟着大环境的影响意想到网络这1块是必不可少的1个因素,然而他们只是停留在低级阶段,还没法到达真正意义上的游览电子商务的那个程度。另外一个就是良多游览景点也不能够做到应用网络来宣扬自己,这1点南京地区就没有姑苏地区做的完美,尽管说姑苏园林景区尤其的多,而且都很幽美,这其实不是说南京就没有这些景点,南京的景点就不漂亮,然而南京这边网络意识比那边薄弱那是无庸置疑的,我觉患上南京这边也其实不是没有开发的可能,依照现在的网络发展速度,或许在未来的五年或者一0年中,南京的游览景点也会应用网络来宣扬自己,那也不是没有可能的。以上两点致使了游览电子商务与游览资源的脱节,不能够吸引游览者,再加之我国的游览电子商务起步比较晚,不少企业都处于观望以及等待的心态,不能够把设法付诸于行为。
一.二 交易安全性依然是影响游览电子商务发展的主要因素
因为Internet的迅速流行,游览电子商务引发了广泛的注意,被认为是未来IT业最有潜力的新的增长点之1。如今网络支付成为愈来愈多的年青人的青睐,网上银行的便捷性在糊口节奏日趋繁忙的今天浮现的淋漓尽致。但是,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为游览电子商务能否普及的最首要因素之1。调查公司曾经对于游览电子商务的利用前景进行过在线调查,当问到为何不愿意在线购物时,绝大多数的人的问题是耽心受到黑客的侵袭而致使信誉卡信息丢失。因而,有1部份人因耽心安全问题而不愿使用游览电子商务,安全同样成为游览电子商务发展中最大的障碍。
一.三 游览网站服务项目单1,不能知足个性化游览的需求
目前主流的游览网站功能单调,除了了最简单的路线、景点、价格信息的,就顶多追加1些浮动广告窗介绍最新的流动。而且其中不少网站对于于本身的信息更新没有做到线上、线下的及时统1,常常在网上信息后,就充耳不闻了,许多在线阅读的游客都反应出网站信息不真实、不及时的缺陷。而且跟着游客愈来愈高的对于服务质量的请求,跟团游尤其是大团游在旅行社业务中开始呈现了显明的比例降落,而相似于自由行的个性游览愈来愈遭到消费者的亲睐,然而就目前来看,除了了途牛等少数几家游览网站能够做到比较从实际需求、从游客角度动身设计路线,并在网络上不断更新服务内容之外,绝大多数游览网站还不能够知足游客的相干需求。愈来愈多的游客愿意在线阅读游览网站,然而却没有多少游客的实际需求能够直接在网站上患上到知足。绝大多数网站互相抄袭、转载各种游览信息同样成为了习以为常的事情,打开同类型的几家网站,看到的信息几近1模1样,也使患上原本有在线消费偏向的游客倍受打击,乃至取缔了游览规划。
二 我国游览电子商务的发展策略
二.一 完美宏观环境,整合游览企业
国内游览网站的发展比较晚,很大程度上是在模仿国外的游览网站的运营模式。同时我国游览电子商务在体制、法律、支付、物流、信息化基础等方面存在不少缺点,而且在理念上也有不小的差距,这是我国游览网站及其电子商务发展的最大瓶颈。良多拥有必定知名度的游览公司他们的网络意识却很稀薄,他们自认为是1个品牌企业,没必要要花钱去做宣扬,而1些小公司他们刚刚起步,对于网络有必定的认识,然而他们疏忽了网络是1个虚拟的空间,如果没有必定的知名度,客户很难相信。这也就制约了我国电子商务的发展。我国应该依托传统游览行业的经营模式,同时加强电子商务的发展,整合游览资源,为现实中的游览管理与业务提供必要的支撑,完美游览电子商务软、硬件环境。加强银行与企业之间的合作,解决网上安全支付问题,树立中国游览业共用电子交易系统。
二.二 提高游览企业的市场定位
应该在现有前提下寻觅1种合适现阶段我国游览企业发展网络营销的途径。我国的游览企业应当从下列3方面进行定位:其1我国的游览企业必需在传统业务项目长进行立异,寻觅大的优势,与时俱进、不断完美,将传统的运营模式以及电子商务的运营模式完善结合,创造新的服务模式,开拓更多的消费者群体;其2深刻进行市场调查,了觖消费者需求,提供个性化,人道化的服务,扩大游览网站的灵便性,让消费者自由选择游览产品,体验1种点餐式服务以及享受全程的游览服务;其3顺应时期潮流,即时的知足消费者的需求,树立比较完美的网上售后服务工作,从而进行售后跟踪服务,了解消费者新的需求,掌控消费者的游览心态,适时的推出更相符潮流的游览产品。减少已经有客户的流失,从而增添更多的连带客户。
二.三 引导以及培育民众网上消费的观念
任何1个企业都离不开销费者的介入,而电子商务对于消费者的请求更高,消费者对于它的认同影响着它的过程。它需要消费者拥有较强的网络意识,而且对于网络要有相应程度上的信任,如果是1个完整不相信网络的人,那末电子商务对于他来讲毫无心义。我国消费者仍旧习气银货两讫的交易方式,在线支付系统尽管近乎完美,然而消费者在线阅读后却不信任网站,依旧会到营业网点去办理游览业务。因而,想要发展游览电子商务必需调动消费者广泛介入的踊跃性,政府以及企业都应该采用1些措施来匡助行业的发展。
