法院办公室科员范文第1篇

关键词：科学管理；医院管理；层级管理；医院办公室；办公室工作

科学管理是组织机构提高整体效益的必经之路，医院亦是如此。医院办公室是医院枢纽机关，是医院管理重要主体，是医院综合办事机构，承担综合协调、信息交互、督查督办、公关服务等多种工作，具有其它部门单位无法替代的职能作用，其管理水平直接影响医院管理水平[1]。本次研究试分析医院办公室管理现状，存在问题，科学探讨医院办公室工作在医院管理中的作用。

一、医院办公室的职能与工作

（一）医院办公室工作特点

医院办公室工作具有一般企事业办公室工作普遍性特征，但不同于党政机关办公室，医院具有较强的公共职能属性、生产经营属性，医院办公室工作还具有一定的特殊性：①公共卫生服务责任有限制，我国多数医院具有公有制属性，承担地区公共卫生服务义务，尽管当前许多医院自负盈亏，但医院还往往承担地区防疫、重大事故伤员抢救、药品销售、康复保健、科研教学等卫生活动，这些活动都关系人民切身利益；②服务对象较特殊，医院服务对象以患者为主，办公室工作交往对象也主要针对患者；③行政化色彩仍较突出，公立医院办公室往往具有较强的机关

色彩。

（二）医院办公室工作特征

医院办公室具有特殊性，主要特点包括政治性、随机性、综合性、时效性、服务性、保密性，其中服务性、时效性尤为突出。医院内工作人员众多，其中多数在编，一切医院活动围绕诊疗服务开展，绝大多数医院办公室工作都与需要医院感染防控办公室、护理部等其它部门相互协调，涉及人员数量庞大、岗位类型众多，接收内部文件、对内发文十分频繁。

（三）医院办公室工作内容

医院办公室工作主要包括：协助医院领导处理日常事务，包括上级主管部门发文、审核，其它部门来文处理，医院重要领导讲话审核，医院工作计划、工作总结起草，医院重要会议组织安排、公关接待，对外联络，兄弟单位来访人员接待，年度工作督查督办，总值班工作协调，档案管理，领导职务消费管理，印鉴、名章管理，其它交代办理事项等。理想状态下，医院办公室主要工作应包括督办、公关、服务、参谋、协调、综合六大职能，只有这六大职能齐备，才能充分发挥其在医院管理中的价值[1]。

二、 影响现代医院办公室工作价值发挥的影响因素

（一） 医院办公室工作现状

近年来，国家不断推行新的医疗卫生制度改革，医院改革是重中之重，医院市场经济主体地位日益突出，医院办公室积极转变工作作风，以提升医院诊疗服务质量、整体效益、社会效益为主要目的，在医学研究统筹管理、公文处理、督查督办、秘书工作、医院人才队伍建设等方面建树颇多，工作质量效率提高，以笔者所在医院为例，2012-2014年度，公文总体差错率仅为0.5%。

（二）影响现代医院办公室工作价值发挥的影响因素

当前，医院办公室管理中深层次矛盾仍十分突出，作用无法得到有效发挥，主要体现在：①机构设置规范，不同医院办公室设置名称、人员、职能存在较大差异，“吃空饷”现象仍普遍存在，部分医院办公室工作人员身兼多职；②官僚色彩仍十分浓厚，裙带关系是医院办公室管理难以回避的问题，不同于政府单位，医院办公室人员聘用透明度严重不足，裙带关系更加严重，同时管理上“一言堂”、“家长式”管理仍普遍存在，许多办公室往往凭借经验进行管理，工作人员机械的进行发文、接文等重复性活动，被动的接受事务性工作；③内部制度不健全，科学管理理念未深入人心，医院办公室存在公文样式不规范、制度老旧、与其他部门不协调、监督不到位等问题；④缺乏激励机制，大锅饭情况仍普遍存在，“熬资历”问题十分突出，无法有效的激发办公人员能动性；⑤无有效的培训机制，培训方法不科学、缺乏培训质量考核，无法适应人才更新，在遇到新情况、新问题时，许多员工往往手足无措；⑥办公室参谋、督办、协调职能未能得到充分发挥；⑦工作人员综合工作能力不足，作风不严肃、业务技能参差不齐、团队协作能力差；⑧办公环境参差不齐，医院对办公自动化改造缺乏足够的重视，工作环境不佳，内部氛围压抑，档案管理粗放，空间狭小情况十分普遍[2]。

三、提升医院办公室工作质量的改进策略

应从“人”、“环”、“法”、“物”四个角度加强医院办公室建设，主要内容如下。

（一） 加强人才引入与培养

人是管理的核心，人力资本是最具有活力与发展潜力的资本。应积极引入优秀的办公人才，加强人才培养，鼓励现有的办公室人员深造，建立高素质的办公室人才队伍。医院办公室工作多与专业的医疗卫生工作有关，人员选用面相对狭窄，相关信息更新快，这些都多人才更新提出了更苛刻的要求。

（二） 注重管理环节改进与建立健全办公室工作制度

不同医院职能、规模存在较大差异，直接影响医院办公室工作内容。故，应具体问题具体分析，因地制宜的设计一套办公室工作规范，简化工作流程，重点关注与医院职能相关的工作，如医院感染防控、护理管理、普外科管理、医疗器械管理等，把握办公室年度工作分布规律，适时调整工作重心。建立健全办公室工作制度，据科学管理思想，结合其它医院先进经验，制定符合医院实际情况的办公室制度，明确责任制度、监督制度、激励制度、文件规范制度。

（三） 改进办公室硬件条件

适当引入激光扫描仪、商业办公软件等硬软件设备，提高办公室现代化水平。适当改造办公室环境，合理布局，增加人性化设计，提高环境舒适度，创造温馨、舒适的办公环境。

四、小结

医院办公室工作内容并不明确，不同医院办公室工作内容存在较大差异，现代医院理想情况是医院办公室应具有督办、公关、服务、参谋、协调、综合六大职能。

参考文献：

法院办公室科员范文第2篇

1医院办公室的特点及职责

1.1特点医院是一个特殊的社会机构，和常规商业机构有所不同，医院并不以盈利为惟一目的，有着公益性的特点，承担着救死扶伤的社会责任，医院办公室作为医院下辖部门，有着自身的特殊性。新医改要求进一步完善医药卫生体系机制，寻求医药卫生管理体制的协调统一，医院办公室在其中有着不可忽视的重要作用。

1.1.1综合性医院科室众多，不同科室对知识面的要求迥然不同，医院办公室作为医院管理工作的主要职能部门，和医院各个科室之间均有着密切接触，导致其工作内容十分广泛，需要解决各个科室的实际医疗问题，同时处理日常业务，对办公室工作人员的综合素质提出了较高的要求[1]。

1.1.2政策性医院办公室和其他机构的办公室有着类似的职责，协助医院领导工作，作为医院行政部门，需要全面了解认真学习国家政策法规，坚决贯彻执行国家提出的相关政策方针，为整个医院指出明确的政治方向，因此医院办公室工作有着鲜明的政策性特点[2]。

1.1.3服务性医院办公室设立的目的是协助医院领导，执行医院领导决策，对医院各个部门科室之间的工作进行协调管理，所以医院办公室有着较强的服务性。不仅要满足医院领导要求完成各项决策的落实工作，同时还要倾听基层医务工作者的声音，了解基层工作人员的需求并适当地将信息反馈给医院领导，为医院领导决策提供依据[3]。

1.1.4被动性医院办公室作为执行领导决策的机构，依附于领导存在，导致其日常工作独立性和创造性不强，日常工作内容相对固定，办公室人员需要灵活创新，努力工作，提升对突发事件的响应能力，提高日常工作执行效率。

1.2医院办公室工作职责

新医改要求医院积极探索更高效规范的运行机制，为群众提供低成本服务，凸显公益性质，深化运行机制改革，明确医院法人治理结构，进一步加强内部行政管理，医院办公室在这方面同样十分关键。医院办公室工作职责和常规机构文秘工作职责类似，主要为执行领导决策，协调医院各个部门之间的工作，优化调整医院人力资源配置，加强医院内各个科室之间的沟通协调，统筹规划医院发展。医院办公室工作有着较强的综合性，不仅具有行政色彩，还兼具管理与服务功能。因此，医院办公室工作人员需要熟悉国家颁布的相关法令政策，执行上级部门指定的工作方法以及医院的规章制度，同时协助安排医院各个科室部门工作，接待兄弟医院以及上级机关，并向上级机关汇报工作[4]。

2医院办公室工作在医院管理中的作用

2.1参谋、服务

医院办公室是医院领导政策的具体执行机构，在日常工作中与基层医疗工作人员以及各个部门科室频繁接触，对基层工作更加了解，掌握第一手资料，因而能够为领导提供更加详细准确的信息，结合自己掌握的实际情况为医院中心工作提供建议，为领导制定决策提供参考意见和方案。医院办公室还负责医院机关日常事务，处理政务事务工作和行政后勤事务，同时为领导以及各级科室服务。医院办公室能够为医院领导做好参谋，帮助领导安排工作，抓好特殊时期的重点工作、会议以及活动，为具体执行方法提供参考方案。领导决策之前，医院办公室会进行充分的准备工作，利用自身特殊的职能优势，采集各方面决策所需基础信息，提供可行的建议与方法。在决策执行阶段，医院办公室能够通过和各个科室部门之间的沟通协调来灵活调整策略方针，反馈变化信息，给出修正方案；决策贯彻结束之后，总结工作经验，寻找不足，制定修正和完善措施。

2.2协调、沟通协调工作

实际上是指医院办公室在日常工作中扮演的参谋助手角色，办公室是医院领导的参谋，服务于领导工作，和各个科室部门之间均有着广泛的交流，因此应该肩负起医院领导和各个部门之间的协调沟通职责，杜绝部门之间踢皮球的现象，提高部门之间工作交接效率。及时、准确、详细的信息是正确决策的基础，医院办公室和医院各个科室部门之间广泛接触，对医院基层情况十分了解，因此应该筛选来自各个方面的信息，选择有代表性、有价值的信息进行整合、贮存，提交给领导提供决策参考。

2.3桥梁

医院办公室工作遵从领导指示，将领导交代的任务落实，医院领导在接到上一级任务之后，首先进行规划，将规划后的具体工作交付医院办公室，医院办公室再根据领导指示将任务逐级传达落实。由此可见，医院办公室工作的重要作用之一就是具体化医院领导的任务指示，根据任务要求，结合医院实际情况，给出具体的安排方案。除此之外，医院办公室还要积极听取其他部门以及科室的建议意见，搜集归纳，为领导下一步工作计划的制定提供参考。医院办公室同时接触医院领导和基层医疗工作人员，在协调各方关系方面有着先天优势，医院办公室能够协助改善医院领导和基层工作人员之间的关系，消除医院领导高高在上的误解，化解不同部门之间的冲突矛盾，接到领导交付的任务之后，要合理安排，消除执行部门以及其他相关部门的不满和意见，如果不同部门在合作过程中产生了摩擦，医院办公室需要及时出面进行调节疏通。

2.4提高医院运行效率

医院办公室在提高医院运行效率方面同样功不可没。随着医疗水平的不断进步，医院工作节奏更快，工作效率提高，对医院办公室工作提出了更高的要求，医院办公室掌握着各类医院工作信息，如果处理不及时、处理方式不当，可能会对医院正常工作造成影响。而高质量的医院办公室工作则能够明确自身的职责定位，踏实肯干敢于创新，正确处理各类有价值的医院工作信息，加强信息的反馈和采集工作及医院领导和基层之间的信息沟通，加快信息传递和处理速度，从而提高医院运行效率。日常工作中，医院办公室处理各类公文工作，对于即将送交领导批示的文件，通过研究分析给出相关意见，为医院领导权衡利弊，协调工作的同时给出切实可行的处理意见和方案，也有效加快了领导决策效率。医院办公室是医院管理的枢纽，是医院运营和发展的关键，沟通上下，联系里外，协调左右，辅助参谋，工作内容繁杂，对医院整体医疗服务和管理水平均有着较大的影响，今后需要进一步加强医院办公室工作，提高医院医疗服务质量。

作者:李成玉 解凌云 单位:温宿县人民医院

参考文献：

[1]林智敏.浅谈新医改下医院办公室的作用[J].江苏卫生事业管理，2016，27（3）：20-21.

[2]陈亚玲.论新医改形势下医院办公室在协调和促进医院发展的作用[J].医药前沿，2012，11（2）：375-376.

法院办公室科员范文第3篇

关键词：院（系）办公室 工作 思考

中图分类号：G647 文献标识码：A

文章编号：1004—4914（2012）06—085—03

高校院（系）办公室是按照专业性质设置的学院教学行政管理组织，是学校、院（系）、教师、学生联系的桥梁和纽带，不但起着上通下达、综合协调的枢纽作用，还发挥着传递信息、研究政策，协助领导做好决策的参谋作用。随着我国高教事业的快速发展和高校内部管理体制改革的推进，尤其是在实行二级管理机制的今天，如何做好院（系）办公室工作，是摆在我们面前的一个全新的课题和挑战。结合笔者从事办公室工作的实践，对如何做好办公室工作谈几点认识。

一、高校院（系）办公室工作特性

院（系）办公室是学校内部的基层管理单位。它位于教学、科研的一线，直接为院（系）领导和广大师生服务，其工作特点有以下方面：

1.院（系）办公室工作的执行性。院（系）办公室属于管理层，不属于领导层，所以它的工作具有执行性的特点。这一特点要求办公室自觉地贯彻和执行学校方针政策、院（系）的各项指示和精神。作为院（系）办公室，工作上不能机械、教条地传达和执行，而应该根据部门的实际情况，把政策的原则性同执行方法的灵活性相结合，力求达到最完美的执行效果。

2.院（系）办公室工作的协调性。院（系）办公室既要做好业务性工作，又要做好事务性工作。上自校级各个职能部门，下至教师和学生，都需要院（系）办公室与他们沟通和联系。如果说整个学院的工作是由各个职能部门来分管的，那么院（系）办公室则是这些职能部门的枢纽，其协调作用是全方位、综合性的。高校的教学活动是一个环节紧密联系的复杂系统工程，任何一个环节都不能马虎懈怠，这就决定了院（系）办公室工作具有较强的协调性。工作过程中一定要遵循行政为教学服务的指导思想，按时完成各阶段的教学行政管理任务，保证院（系）教学工作的正常运转。

二、高校院（系）办公室工作职能

院（系）办公室是一个综合性的办事机构，是学校和院（系）、师生联系的桥梁纽带。办公室工作人员的职责是服务和协调各方面工作，其中有政务管理工作，也有事务管理工作，有大事也有小事，有常规事也有紧急事。归纳起来，院（系）办公室的工作主要有以下职能：

1.窗口服务职能。服务是高校院（系）办公室工作的主要职能，院（系）办公室的服务职能是通过对学校的职能部门和师生的服务来具体体现的，院（系）办公室在处理问题、办理事务的同时，展现院（系）办公室人员的服务和管理水平。一方面，它具有教学、人事、财务、总务等方面的业务管理工作；另一方面，又要处理全院（系）日常的综合性事务。上级职能部门布置的工作都要对口到院（系）办公室来，由院（系）办公室传达、沟通、组织执行。因此，就决定了院（系）办公室具有窗口服务的职能。所以说院（系）办公室不仅是一个办事机构，而且也是院（系）的形象代表，是院（系）同校内外各个单位，工作联系、交流的窗口。

2.管理职能。院（系）办公室统筹承担院（系）的信息传递与交流、文件起草、收发归档、经费管理、人事考勤、物资采购、日常维修的协调工作和其它对外联络等各项工作，是院（系）对内对外的窗口。平时处理大量的日常事务性工作的同时，还要随时准备处理突发性和临时性的事务，工作上千头万绪。但院（系）的教育教学管理工作是系办公室非常重要的工作职能。这就要求办公室人员要营造一种轻松、和谐、团结、协作的工作环境，既分工又要合作。学习掌握一定的管理学、教育学、心理学、公共关系学等相关知识，掌握科学的管理方法，充分利用现代化、信息化办公手段，为学院教学服务，提高办公室的工作效率和工作质量。工作中逐步把办公自动化引入到院（系）档案管理工作中，采用档案管理系统对办公室各种档案资料进行科学有序的管理，使办公室各项管理工作达到规范高效。

3.综合协调职能。高校院（系）办公室工作千头万绪，纷繁复杂，办公室工作具有综合协调学校和院（系）各种关系的职能。为了能够顺利展开各项工作，部门之间、教职工之间、职能部门之间，都需要院（系）办公室进行工作协调。这当中涉及到任务协调、思想协调、职权协调、关系协调、对外协调等。做好协调工作并不轻松，协调得当各方受益，协调不当得罪众人，协调不了工作受损。这就要求我们在工作中必须认真听取来自各方面的意见、建议，及时询问工作的进展情况，深入了解实际工作中出现的各种问题，这样才能协助院（系）领导理顺工作、化解矛盾。搞好院（系）办公室工作。

三、院（系）办公室工作面临的主要问题

1.办公自动化程度不高，团队合作精神不够。当今是一个信息产业飞速发展的时代，计算机及相关技术的普及应用，给社会的发展提供了前所未有的动力，在教育、科研、经济、管理等诸多领域扮演着举足轻重的角色。目前各行各业都在向信息化发展，高校院（系）办公室管理也不例外。现如今的高校院（系）办公室一般都拥有计算机等一批现代化设备，但由于办公室人员的信息素养不高，缺乏全面系统的软硬件学习和培训，大部分办公室计算机资源利用率较低，往往只停留在文稿处理与打印上；院（系）办公室的办公自动化、信息化程度普遍不高，直接影响着院（系）各项活动的办事效率和进程。办公室工作中团队合作精神有待加强。办公室工作在注重个人工作能力提高的前提下，强化团队整体的协同工作是非常重要的。

2.缺乏创新意识。办公室工作具有“桥梁”和“中枢”作用，理应为领导科学决策当好“谋士”。但是办公室工作人员由于受各方面的影响（比如政策水平、工作能力、领导和教师对他们工作的信任和态度等），没有很好地发挥参谋和助手作用，往往是“领导说咋办就咋办”，不敢或不愿多事和多言。在工作上方法因循守旧、缺乏创新，工作中往往处于被动角色，遇到困难只找客观理由，不做主观努力，总是用老办法老经验解决出现的新问题，造成工作推进缓慢，完成工作质量不高。

3.人员综合素质不高，缺乏工作积极性。随着时代的发展和社会的进步，办公室人员的综合素质也应该与时俱进，跟上大时代的步伐。但现实情况是许多院（系）办公室人员得到培训与学习的机会很少，他们在思想、业务各方面与院（系）管理的需要还有很大的距离。办公室人员掌握专业技术的多少直接决定了其业务水平的高低。他们必须了解高校的运作过程、教学过程、科研工作、学生工作、人事工作等等。我们的人员在工作中通常还停留在“经验型”、“事务型”的管理上，总是疲于应付千头万绪的事务性或业务性工作，因为缺少独立思考的时间，工作效率和工作质量大打折扣。由于处理不好各方面工作关系，工作局面难以开展而产生消极情绪，工作积极性不高，工作中不能发挥主观能动性。

四、改进和完善院（系）办公室管理的思路和方法

1.提高办事效率。首先，要熟悉并精通现代化办公。办公自动化（OfficeAutomation，简称OA），是适应信息社会发展需要，基于系统科学、行为科学的理论和计算机技术、通信技术的普遍应用而发展起来的一门新型综合技术。随着高等教育管理水平的提高，学院引进并正式实施了办公自动化（OA）系统，摆脱了长期以来基于纸质的传统办公方式，逐步实现向依托计算机网络和电子数据的无纸化办公的根本性转变，实现办公室工作事务的信息化、自动化、系统化、网络化。这就要求我们办公室工作人员必须改变传统工作方式，以适应信息社会发展新的需要。熟练掌握计算机、复印机、传真机、扫描仪等其他现代办公技术知识和技能并熟练运用于办公管理过程中，做好院（系）办公室工作，就必须把握办公自动化发展趋势，促进办公室管理思想的现代化和管理方法的科学化，才能持续提高自身管理水平和工作效率，提高办公室管理的效率和准确性。

其次，要加强和完善办公室规章制度。合理和健全的管理规章制度，是各项工作正常运作的前提。院（系）办公室是一个独立的教学行政管理机构，工作头绪多，事务繁杂，所以必须建立健全各项规章制度，并在工作中不断地总结经验教训，逐步完善和改进这些制度。以规范职工的行为，使之工作杂而不乱，繁而有绪，有条不紊地开展，达到规范化、系列化、科学化的要求。同时明确分工，各负其责，理顺结构，严格岗位目标责任制，做到定岗、定人、定任务，实行量化管理，年终考核。使院（系）办公室真正成为功能齐全，结构合理，运转协调，灵活高效的综合行政管理机构。

再次，要培养内外协调能力，增强团队协作精神。培养较强的内外组织协调能力。协调和安排各项工作、处理好各种关系，是做好院（系）办公室工作的一项重要内容。办公室处在诸多矛盾的焦点和政务、事务的中心，许多难事、麻烦事、棘手事，办公室都无法回避。我们在工作中要培养幽默性、艺术性，不断提高组织协调的能力，是院（系）办公室工作人员化解矛盾、避免冲突，确保任务完成，取得“双赢”的重要因素。院（系）办公室工作虽然有各自的分工，但是有些工作不是靠一个人的力量就能完成的，要相互取长补短，在做好本职工作的同时，也要做好与同事的沟通与衔接工作，才能提高办公室工作效率。

最后，工作中要勇于创新。创新，是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。过去的工作中有许多很好的经验和传统，是人们从长期的实践中不断摸索总结出来的，是我们可以吸收和借鉴的。但在信息化、快节奏的现代社会，不断涌现出来的新生事物和新的问题，单凭以往的经验和工作方法已不能完全适应形势发展的需要。在这种以创新为主调的新的历史条件下，在信息和知识高速发展的时代，办公室人员一定要注重培养自身的创新能力，首先要从思想上更新观念，不能因循守旧、墨守成规，摒弃陈旧思维，努力培养和锻炼自己思考问题和解决问题的新思维新办法。其次，要在实际工作中不断加强学习，开阔视野，在实践中发挥自身的创造性，不局限于经验主义的束缚，将创新植根于传统和经验中，并运用新的视角和手段，探索解决问题的新途径和新方法。

2.提升服务质量和水平。加强学习，提高院（系）办公室人员综合素质。院（系）办公室工作综合性强、接触面宽，为了适应当前工作，我们必须加强政治理论学习和党性修养，提高思想认识水平。尤其要认真学习邓小平理论，深入学习、领会“科学发展观”的丰富内涵，有针对性地倡导全心全意为师生员工服务的理念。通过党性教育，提高办公室人员的思想认识，增强办公室的服务意识。除了应具备良好的政治素质、道德品质外，办公室人员还必须具备丰富的业务知识（如教育心理学、管理学以及计算机基础和应用等方面的知识），较强的语言表达能力和文字处理能力。要具备这些实际的工作本领就必须重视和加强办公室人员的培训工作，留出一定的培训费用，通过人员进修、举办学习班、研讨班、外出考察学习等各种途径，努力提高他们的素质和能力，要引导他们既要重视对知识的学习，也要积极地在实践中锻炼自己的工作能力，要善于吸收、学习和运用一切所需的新知识，活跃思维，开阔眼界，从中吸收各种新鲜经验，做到理论联系实际，这样才能提高院（系）办公室的办公水平。

做好领导身边的参谋和助手。办公室工作不能只停留在办好领导交办的日常事务，还必须在学院的发展、建设、管理等方面进行思考，主动为领导出思路、想办法，当好参谋和助手。办公室人员经常与各个层面、各个部门的人员相互联系、沟通，信息更多，思路更加开阔，更有利于创新思维的涌现。办公室人员要充分利用这个优势，发挥主观能动性。有意识地广泛收集校内外各种动态信息，吸收其他办公室先进的工作思路及方法，及时提供给领导参考。

3.通过多种途径，调动工作积极性。改善办公环境，实行人性化管理。环境影响心情，心情又影响工作效率，为了使办公室同志每天都有一个好的心情，用一种好的精神状态投入到工作中，改善办公环境是非常有必要的。添置绿色花卉、调整办公布局等都会使人精神振奋，从而激发工作热情，调动其工作积极性。关心职工生活，减轻工作压力，也是促进管理质量提高的一个重要手段。

因人而异，合理分工。工作上要做到最大程度而又持久地调动职工的积极性，就应根据每个职工的思想觉悟、能力高低、性格特点、兴趣爱好，本着“因地制宜，合理化分工”的原则，合理安排他们的工作，为他们创造良好的工作条件，使他们在各自的岗位上充分发挥自己的劳动潜力。在这个宽松的条件下，工作人员对本职工作有了自豪感和认同感，工作积极主动，工作效果自然比较好。

总之，办公室工作千头万绪，工作人员要切实做好院（系）办公室的管理和服务工作，就必须了解办公室工作的特点和职能，遵循办公室工作的基本原则。不断提高自己的综合素质和修养，认真、全面地学习政治理论，充分发挥工作中的协调管理能力，不断开拓创新，这样才能优质、高效地做好高校院（系）办公室工作，使之真正起到管理枢纽和桥梁的作用。

法院办公室科员范文第4篇

【关键词】地方本科高校；二级学院；办公室工作

在“双创教育”的新形势下，高等学校尤其新建地方本科院校面临许多发展机遇与挑战。它对外交流日益频繁，办学模式日趋灵活和日常工作管理更加精准。作为行政基层组织的办公室在高校教育教学发展中扮演着重要角色，它不仅是教学、科研、宣传、资产管理、综合治理和党政管理等直接的组织者和协调者，更是为基层教学组织落实学校各项工作任务、为本院师生处理各种事务的基础窗口。它也是学校管理理念和水平的具体体现。但是目前我国地方本科高校二级学院办公室存在一些问题，如办公室规章制度不健全，办公室人员职责不明，管理觉悟不高和管理理念不先进等，特别是新建地方本科院校，二级学院办公室建设情况更加糟糕。这些问题的存在影响了二级学院正常的教学秩序运转和学校本科教学工作审核评估、专业综合测评、教学质量工程项目以及上级部门进行的各种专项专题调研调查等。因此，如何做好新时期下地方高校院级办公室工作，促进专业的特色发展、内涵发展和持续发展，更高效地为学校、学院建设和发展服务，这是一个值得研究与探讨的课题。

一、二级学院办公室职责功能

根据二级学院作用与地位，其办公室职能：日常事务管理、政治学习和参谋助手等。

（一）学院常规事务管理与安排职能。学院办公室直接衔接学校各职能部门和全院师生员工。随着高等教育教学改革步伐的加快，各种类型的教学改革、综合测评和专项评比等活动日益增多，许多工作都是时间紧、任务重和涉及部门多。因此，办公室需要合理统筹各种事务，按照轻重缓急原则，妥善安排好日常事务。同时，二级学院本身也有一些会务、教师进修访学、教师招聘解聘等工作开展，于是办公室必须做好年度、学期工作计划，避免冲突，影响正常院务工作。

（二）政治学习职能。院办公室工作是为领导和教师服务的，是宣传社会主义思想政治、道德修养的主阵地。所以院办公室人员必须掌握党和国家的方针、政策、法规、党的教育方针及学校的规章制度。一方面，不断加强自身的政治觉悟、思想素养和理论水平；另一方面，办公室要成为全院师生学习党的政策法规、了解党的教育方针和落实党的群众路线教育实践活动的主要场所，向广大师生员工宣传社会主义核心价值观，传播社会正能量。

（三）综合服务职能。办公室是二级学院一个特殊的综合服务平台，承担着学院教学、科研、学生工作、人事、党政管理和对外联络等十几项管理工作。服务是其核心的职能，也是办公室人员共同追求的目标。同时，办公室要与时俱进，改进工作方式、创新服务模式，为领导和师生员工排忧解难。

（四）参谋协调职能。院办公室工作是院领导的参谋和助手，对教学、科研、创新创业、师资培训和专业建设等方面开展的工作和取得的实效进行收集、汇总和分析，为领导的决策提供有价值的信息和建议。根据各种评估的要求，及时收集、检查评估资料的保存情况，发现问题及时报告处理。但要明确自身的定位，做到“到位不越位”“帮忙不添乱”“参与不决策”。其次，做好协调沟通工作，处理把握各种事务和各项工作的内在关联，减少部门间、领导与教师间、师生间误会，促进不同部门、不同群体之间自觉合作和密切配合。

二、加强二级学院办公室人员的思想政治，提高管理水平和服务意识

办公室人员政治素质和业务水平高低与办公室办事的效率和服务的质量密不可分。因此，我认为工作人员必须具备较高的政治理论水平、业务能力和综合素质。

（一）乐于奉献，热心办公室管理工作。高等学校工作重点是教学、科研和服务社会经济建设。一线教师和科研人员是学校发展和建设的主要贡献者。他们在职称评定、评先评优和人才津贴等处于优先考虑序列。与之相比，办公室工作人员在声誉、地位、待遇和受重视程度等都远远不及他们，并且悬殊差别较大。如果没有坚定的思想政治觉悟，无私奉献的精神，对办公室管理工作的热爱情怀，很容易动摇自己热爱本职岗位的初心，无法做好办公室工作的。办公室工作人员若缺乏敬业精神和责任感，也不可能积极主动、脚踏实地地干好办公室工作。因此，办公室工作人员首要是安心热爱本职工作，才能认真办事，工作井然有序，不浮躁。另外，要淡泊名利，不计功名，才能礼貌待人，谦虚和蔼，竭诚为教师、学生服务。

（二）敢于坚持原则和灵活处理复杂事物的政治素养。二级学院办公室是基层教学单位的“门户”和“窗口”，它要与上级职能部门、其它二级学院、本院师生员工以及社会人员包括学生家长亲属等各种不同层次、不同类型的群体打交道。他们学历结构差异大、资历深浅不一、性格迥异和思维方式不一样，对事物的看法不同。他们提出的一些工作要求有时违反学校校纪校规，违背办事流程。这就需要办公人员掌握学校政策，按规矩办事的工作作风，又要礼貌待人，善于倾听不同意见，消除误会的能力，以赢得各方人员的支持和理解。

（三）具备较强的工作业务能力和组织协调能力。高等院校二级学院办公室是一个综合协调部门，它在履行职责时要与多个上级职能部门打交道，如教务处、科技处、教学质量评价与监控中心、宣传部、人事处和学生工作部门等。工作头绪多，关系错综复杂，内容繁杂，既有教学科研管理服务，又有办事、行政后勤等工作。因此，需要一定的行政管理能力和熟知k事流程，既要把上级部门的会议精神和各种指示传达给本院的领导和全体师生员工，更要将本部门在办学过程中遇到困难和问题如实、恰当地反映给相关部门和学校领导。同时还要科学合理地安排好自己的日常工作时间，把分管的如院内设备维修、综合治理、物资采购领发保管、外事接待、日常事务的处理、后勤保障、员工福利、清洁卫生的安排等工作组织好、处理好。这就要求办公室人员工作思维清晰，目标明确，管理科学，业务能力强和协调能力好，才能促进办公室工作的科学化、规范化、制度化和高效化。

（四）驾驭现代文秘工作的能力。办公室人员除具备上述能力外，还要有口头表达能力。办公室工作多半是工作汇报、转达会议文件精神、接人待客和协调沟通等。因此，表达清楚是办公室人员的必然要求；其次，办公室人员还需具备一定的写作实践能力。会议总结材料、设备购置申请、对外联系公函和宣传信息等各种书面材料都需要办公室人员起草、制定和审校。这些就要求办公室人员平时多收集资料，多参加本院教学、科研、专业评估和学团等各种活动，及时全面了解本院整体建设和发展情况。另外，还需要掌握现代信息技术的能力，尤其是办公室办公的自动化和网络化。一些材料、文件、视频和教学各环节中检查的影像资料等需在院部网站上。因此，办公室人员具备一定的计算机办公软件的操作能力是现代高校发展的必然产物，也是二级学院办学实效向外宣传的必然要求。

三、 结束语

二级学院办公室的工作内容杂、事情多。它涉及到教学、科研、学团、人事和学生管理等部门工作。强化办公室职责，加强办公室人员政治思想觉悟，树立爱岗敬业精神，提高业务管理水平，才能使二级学院办公室工作有条不紊，办事高效，才能使办公室成为领导放心和师生满意的基层行政组织。

【参考文献】

[1]赖华红.高校二级学院办公室管理与建设问题分析及优化策略[J].办公室业务，2013（1）：144.

法院办公室科员范文第5篇

为进一步加强对优化经济环境工作的组织领导，结合局机关干部竞争上岗的情况，局成立优化经济环境工作领导小组，局长郑家火任组长，常务副局长、纪委书记任副组长，为成员。下设三个小组，即医疗组：组长，副组长；法制监督组：组长、副组长；疾控组：组长，副组长。分别负责相应整改任务的落实。成立综合办公室，由兼任办公室主任，负责优化经济环境工作的协调。领导小组对全年的整改工作负全责，具体任务落实到科室和个人，每季度召开一次例会，听取小组成员的工作情况汇报，了解整改措施的落实及进展情况，每半年进行一次工作总结。将整改工作任务完成情况纳入机关工作人员和市直单位年度目标管理考核内容。报请市纪委、市优化办同意后，定期接受市优化办的现场督导和检查，及时改进工作方法，扩大工作成果。

二、采取有效措施，积极推进政务公开

1、充分发挥网络优势。及时更新和充实常德卫生网的内容，让群众通过网络直接获取卫生信息和知识，了解卫生工作动态。及时回复群众反映的问题。

承办科室：办公室

2、加强窗口建设。配齐配强政务中l心卫生窗口工作人员，改善服务态度，提高服务水平，把政务窗口建成卫生形象窗口。

承办科室：法监科

3、依法做好行政审批工作。保留的17个审批项目，全部进入政务中心，实行“一站式”办理，简化办事手续，方便办事群众。

承办科室：法监科

4、抓好院务公开。医疗机构要建立健全医疗信息公示制度，保障患者的知情权，及时公开病历和处方评议监督结果、药品使用分析情况等，认真落实医院政务公开。

承办科室：医政中医科

5、实行挂牌上岗，方便群众监督。医务人员和卫生监督执法人员均要挂牌或持证上岗，随时接受群众和服务对象的监督。承办科室：医政中医科、法监科

6、实行承诺公开。向社会发出ⅸ常德市卫生局规范医疗服务行为告知书》和《常德市卫生局卫生监督执法人员廉政承诺告知书》，明确监督内容和相关责任人，广泛宣传，主动接受社会监督。在全市开展评选“五好”(即勤奋学习好、依法行政好、文明服务好、廉政建设好、科学管理好)卫生监督所和优秀监督员的活动，并将结果在媒体公示。

承办科室：监察室、法监科

三、实行全面监管，重塑卫生形象

1、向市直医疗单位派出特邀监督员，搞好日常监督。由市纪委与市卫生局联合下文，明确特邀监督员的权力与工作职责，保障其监督工作的开展。

承办科室：监察室

2、主动接受患者评议。医疗单位对每个住院病人均需发放测评表，对每个出院患者搞好随访，并建立相应台帐与档案。综合满意度低于90％的，要限期整改，并视情节追究相关人员的责任。

承办科室：医政中医科

3、定期测评市直单位和全体卫生监督员。在市优化办的指导下，组织优化环境监督员、业主代表、群众代表于月、月份开展测评活动，及时发现和解决问题。

承办科室：监察室

4、重视抓好对执法行为的内部日常监督。局监察室与市卫生监督所稽察科合署办公，受理群众举报，及时查处执法过程中的违法违规问题。

承办科室：监察室

5、继续开展医院管理年活动和争创“医德医风示范医院”活动。大力倡导“以病人为中心”的服务理念，改善服务环境，提高医技水平，确保医疗质量，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故。搞好医疗服务项目收费检查与清理。医疗单位每季度进行一次自查、市卫生局每半年组织一次检查，并将检查结果进行公示，及时纠正和查处自立项目收费、分解收费、重复收费等问题。

承办科室：医政中医科、规财科、监察室

四、合理配置卫生资源，健全卫生服务体系

l、推进乡镇卫生院建设。在管好、用好现有乡镇卫生院，抓好农村合作医疗试点的基础上，积极争取扩大试点范围，力争年前九个区县市全部列入试点。由基妇科牵头，积极抓好农村卫技人员的业务培训和乡镇防保队伍建设。加强乡村两级医疗机构的建设，特别是抓好全科医生的培训和村卫生室的业务建设，使农村群众看病难的问题有根本性的缓解。

承办科室：基妇科

2、大力推进社区卫生服务网络的建设。总结推广创建社区卫生服务示范区的成功经验，尽快抓好社区卫生服务站点建设，改变目前小病上大医院，小医院“吃不饱”、大医院“挤破门”的现象，使群众健康需求得到更方便、更快捷、更有效的满足。

承办科室：基妇科

五、加强医德医风建设，严肃查处收受红包、回扣、开单提成等问题

1、继续抓好医德医风教育，及时发现、培养、宣传一批有良好的医德、有精湛的技术、有广泛的口碑的医务工作先进典型。

承办科室：监察室、人事科、医政中医科

2、对违纪问题严查快结。在搞好正面教育的同时，严肃查处违纪违规问题。对损害患者利益的问题，特别是滥检查、乱收费，收受回扣等问题，发现一起，严查一起，决不手软。年内案件办结率达100％。

承办科室：监察室

3、继续完善和规范药品(耗材)集中招标采购工作，推行医用设备的招标采购试点工作。进一步完善专家库，重视做好招标药品的市场价格调查，确保评标的公平、公正。

承办科室：招标办、监察室