市值管理方案范文第1篇

城建档案记录着城市规划建设和管理等内容，是人们研究城市建设发展的重要依据；是城市建设和经济建设服务的一项基础工作；是预防自然灾害，减少灾害损失的重要手段；是城市科学研究的重要资料来源和组成部分，尤其是在当前构建和谐社会和全面建成小康社会的进程中，城建档案正发挥着越来越重要的作用。此外，城市的文化品位和风格体现在城市的规划布局、建筑风格和园林绿化等方面，所以在这一点上，城建档案也体现和反映了城市的文化精神。下面就城建档案具有的深远历史意义和非常重要的现实意义进行分析。

（一）深远的历史意义

城乡建设事业在不断发展，工程的建设、管理、改造、扩建等在不停地变化，城建档案工作就必须与时俱进，跟上城市发展的步伐，进行必要的动态跟踪，根据实际变化，对原档案进行及时的补充、更新，使城建档案能够全面、真实、准确地反映地上、地下的建筑物、构筑物以及管线、隐蔽工程等实际状况，为日后城市规划、建设、管理和城市研究等提供查考价值，这就使得城建档案具有深远的历史意义。

（二）重要的现实意义

由于有些地区城建档案收集不齐全、管理不集中，在进行城市规划、建设、改造、扩建等时在城建档案馆（室）查阅不到相应的档案，而这些档案又应该保存在城建档案馆（室），并且这些档案又是事实存在的，这就会使建设者做一些重复的、不必要的工作，这在一定程度上也会影响工程的进度，浪费人力、物力和财力。所以，在城建档案管理过程中，必须要加大对城建档案的收集。城建档案是人们在建设城市和改造城市的大环境中形成的，并不是只局限于城建部门。城市建设涉及到社会的方方面面，这就需要社会其它部门进行配合和支持。城建档案是与城市建设发展同步，与城市发展紧密相连，经过不断积累和存贮，其数量浩瀚，内容丰富，地面、地上、地下无所不包，从而帮助人们在城市规划、建设、管理和科研工作中更好地了解过去、研究历史、总结经验。正确认识到城建档案的重要价值，合理地开发和利用城建档案，具有十分重要的现实意义。

二、提高城建档案的管理水平和利用价值的建议

城建档案管理水平的高低直接影响城建档案的利用价值。如何提高城建档案的管理水平和利用价值，让其发挥它应有的作用，建议采取以下几点来提高城建档案的管理水平和利用价值。

（一）创新城建档案工作，加大城建档案宣传

在城建档案工作中要加强创新，城建档案的创新也就是社会档案意识和服务意识的创新。增强全社会档案意识是实现城建档案的必要条件。只有增强了全社会的档案意识才能使城建档案的收集更加容易，更加顺利。现在人们对“档案”一词已经并不陌生了，但是对“城建档案”还是比较陌生的，有些人听到了“城建档案”一词首先要问“城建档案”是什么。所以城建档案部门应面向社会、以各种方式方法开展形式多样、丰富多彩的宣传活动，尽可能多地向社会提供城建档案信息，用城建信息来刺激起社会对城建档案更多的需求。我们同样可以通过面向社会，进一步了解社会对城建档案的需求，主动向社会提供城建档案服务，充分发挥城建档案价值。加强城建档案的服务意识，促进服务水平的提高，发挥城建档案价值。现在大多数城建档案馆（室）的档案收集和利用主要是靠移交者和查阅者上门，再进行其他的工作。但随着科技的发展，城建档案实现现代化是迫切需要的。我们需要充分利用信息技术，将其与城建档案的特点和国家的有关标准、规范相结合，开发出一套完整的符合当地实际情况的城建档案网络系统，这样就可以在网上城建档案信息，同时由于信息的，城建档案的需求量就会增多，其价值也能得到体现。人们也可以在网上咨询问题，城建档案馆（室）工作人员会给予及时的回复。城建档案的利用和开发就是为了更好地发挥其社会效益和经济效益，让城建档案工作的价值和城建档案信息的价值得到更好地发挥。

（二）加强城建档案的鉴定工作

城建档案的鉴定是“去粗取精”的过程，提高了城建档案的价值。现在大部分的城建档案馆（室）可能都没有做过这项工作，但是随着时间的推移和城市建设各项工作的快速发展，城建档案的数量不断增多，如果不进行城建档案的鉴定工作，全部保存下来，就会致使库存的城建档案显得庞杂而不精练，同时也势必影响对有价值的城建档案的管理和利用。城建档案鉴定工作还有助于集中人力、物力，使有价值的城建档案能得到更为妥善的保管，有利于城建档案价值的充分发挥。城建档案的鉴定工作首先要确定城建档案的内容。因为城建档案的内容是决定城建档案价值最重要、最本质的因素。城建档案的内容能够为利用者解决疑难，满足利用者的信息需要，能够体现出城建档案内容的潜在价值。城建档案的内容是历史活动的原始记录，而这些活动本身的重要程度直接影响城建档案的价值。同时，对内容的真实性、完整性也要加以鉴定，以准确把握城建档案的价值。此外，城建档案鉴定工作人员必须具备较高的专业知识和业务水平。鉴定是决定城建档案存亡的一项非常严肃性的工作，它决定了城建档案馆藏的质量。如果错误地销毁了有价值的城建档案，会造成无可挽回的损失；反之，保存大量无价值的城建文件材料而使“档案膨胀”，也有碍于城建档案的科学管理和利用。

（三）引进专业人才

在城市建设快速发展的今天，拼的就是人才。城建档案工作是一项具有科学性、关联性、专业性、研究性的工作。因此，城建档案工作人员的结构配置和数量、质量应当合理、优化，以适应快速发展的城建档案工作需要。为了城建档案事业的健康发展和可持续发展，必须建立相应的具有一定战斗力的专业人员队伍，为城建档案的可持续发展提供保障。

三、结语

市值管理方案范文第2篇

关键词：档案管理；知识服务；理论；对策

知识服务档案的构建和完善是促进社会进步，优化人类发展管理的主要措施。近几年随着信息技术的高效发展，电子管理模式成为企业、机构、组织管理创新和发展的关键技术。知识服务档案管理模式是在知识服务理论和档案管理理论的基础上，结合当前市场需求和管理需求而创新的一种档案管理模式，其能够按照人们的需求资源实施针对性的档案管理，以更有效的解决档案信息服务过程，为我国档案管理工作的开展和发展奠定了基础。因此，无论是从显性优势还是隐性优势上而言对知识服务档案管理模式的理论实施研究均具有重要的社会价值和社会发展价值。

1 从内涵出发确定知识服务档案管理模式理论

知识服务档案管理模式是运用知识编码实现档案的归类、整理，最终实现制度确定的一种方式[1]。在知识服务档案管理模式中主要是以知识服务为根本，从而根据用户和顾客的需求创新信息服务分类，实现档案管理服务效益，以不断的提高档案管理的质量[2]。知识服务档案管理与传统模式相比较，其在内涵上更加侧重的是实现资源分类，服务管理[3]。

2 从价值出发分析知识服务档案管理模式

2.1 具有提升企业核心竞争力的价值

从价值出发确定知识服务档案管理模式具有提升企业核心竞争力的价值。就当前我国企业、机构发展而言，为适应知识型市场经济模式，以服务为根本的企业核心竞争力优化具有重要的价值，也成为企业和机构创新发展的关键。而应用知识服务档案管理模式使得企业在发展的过程中利用知识服务的原则，实现企业档案工作的开展和优化，促进了各个环节之间的衔接，并且更好的为顾客提供了服务条件，在企业核心运转、流程衔接上具有重要的意义[4]。因此，具有提升企业核心竞争力的价值。

2.2 具有提升档案工作领导位置的价值

从企业发展价值上来看，知识服务档案管理模式具有提升档案工作的领导位置的价值。企业在发展的过程中需要在档案信息的基础上实现生产、营销、服务等各个环节操作。知识型服务档案管理模式以需求分类为基础原则，实现档案的后台切换和分类，从而充分的发挥了档案在企业管理中的辅助价值，进一步奠定了档案管理在企业发展中的领导地位，为企业的可持续发展提供了保障。因此，知识服务档案管理模式具有提升档案工作领导位置的价值。

2.3 具有优化公共档案管理理念的价值

知识服务档案管理模式以企业发展为基础，在我国企业管理中被广泛的应用。但是，近几年随着我国资本经济市场的确定，国家公共管理机构也面临着激烈的市场竞争环境，一些机构还存在着外来侵占和替代品竞争的劣势。因此，在此背景下企业知识服务档案管理模式的应用和推广为我国公共档案管理发展理念的完善奠定了基础。我国公共档案管理能够根据企业知识服务档案管理实施内部档案管理理念改革，最终实现公共档案管理知识积累、组织构建，系统框架完善等。因此，从价值角度出发发现知识服务档案管理模式具有优化公共档案管理理念的价值。

3 基于知识服务的档案管理模式推广应用对策

3.1 以理念为基础，以模式为根本，实现创新应用

针对当前我国档案管理模式的应用对其实施优化。首先，以知识服务理念为基础，实现知识服务档案管理模式应用创新。在知识服务档案管理模式的实际应用过程中必须明确知识服务的“服务”理念，从而在此基础上不断的对档案实施创新组织，提高应用的灵活性。其次，以档案管理模式为根本，实现知识服务档案管理模式的创新应用。就当前我国档案管理模式框架为主，增加知识服务档案应用框架，利用信息技术手段和多媒体技术实现档案信息层次分类，完成档案的自主生成、归档、控制。

3.2 以发展为需求，以行业为基础，实现创新制度

基于知识服务档案管理模式制度创新主要是以企业发展为需求，以行业发展为基础，从而结合行业市场发展前景和发展需求创新其应用制度。例如，在制度创新的过程中创建档案业务创新，以业务拓展档案、业务市场档案为根本分类，实现业务档案服务制度，从而为企业的业务发展奠定基础。此外，在知识服务档案管理应用创新制度的过程中还可以通过根据档案材料，档案信息主次等制定档案风等级标准制度，进而实现档案管理工作和档案查阅工作的服务效率优化，促进档案工作的开展。

3.3 以水平为原则，以方法为依托，实现创新管理

实现知识服务档案创新管理需要以企业基本管理水平为原则，以管理实施方法为依托，这样才能够全面的实现知识服务档案创新管理。以日常工作维护基础，对档案信息的导入、归档进行统一管理，降低档案信息交叉处理的时间浪费和人员浪费。此外，还可以通过对档案管理方法实施改革，创建责任制知识服务档案管理，针对档案信息的查阅、外借等实施制度化管理，以管理方法为依托创新现有档案管理方法。针对知识服务档案管理内容、管理平台、管理门户网站等实施信息化服务管理，利用现代信息技术和互联网手段实现管理创新，从而优化我国知识服务的档案管理模式推广应用，为我国档案管理的发展奠定基础。

4 总结

就当前我国资本经济体系的发展和构建，基于知识型文化的发展必将成为未来我国发展的主要市场方向。在此基础上基于知识服务的档案管理模式推广具有提升企业核心竞争力、提升档案工作领导位置、优化公共档案管理理念的价值。未来我国知识服务档案管理模式的应用可以从知识服务档案管理模式应用、制度、管理等方面对其进行推广和优化，从而促进我国档案工作的开展，为我国整体管理体系的构建奠定基础。

参考文献

[1]于洋.基于知识服务的档案管理模式的理探究[J].民营科技，2016，06（01）：115.

[2]田洁.基于知识服务的档案管理模式理论研究[J].办公室业务，2016，09（05）：116.

市值管理方案范文第3篇

期间净收益现金净流量净收益现金净流量净收益现金净流量

0（20000）（9000）（12000）

1180011800（1800）12006004600

2324013240300060006004600

3300060006004600

合计504050404200420018001800

1.采用回收期法：Pa=1+（20000-11800）/13240=1.62

Pb=2+（9000-1200-6000）/6000=2.3

Pc=12000/4600=2.61

方案A的回收期最短，应选择A方案。

2.采用会计收益率法：Ra=（1800+3240）/2*20000=12.6%

Rb=（-1800+3000+3000）/3*9000=15.6%

Rc=600/12000=5%

B方案的会计收益率最大，应选择B方案。

3.采用现值法：假设资本成本是10%

PVa=11800/（1+10%）+13240/（1+10%）=21668.92

PVb=1200/（1+10%）+6000/（1+10%）+6000/（1+10%）=10557.12

PVc=4600*PVIFA=11439.74

A方案的现值最大，应选择A方案。

4.采用净现值法：NPVa=PVa-I=1668.92

NPVb=PVb-I=557.12

NPVc=PVc-I=1439.74

A方案的净现值最大，应选择A方案。

5.采用获利指数法：PIa=21668.92/20000=1.08

PIb=10557.12/9000=1.17

PIc=11439.74/12000=0.95

B方案的获利指数最大，应选择B方案。

6.采用内含报酬率法：Ra=16.05%>10%方案可行。

采用上述6种方法，我们得到两种结果，哪种结果更准确呢？回收期法通俗易懂，大致能反映投资回收速度，而且计算简便，但是，它夸大了投资的回收速度，忽略了回收期后的收益，容易造成严重的退缩不前。因为许多对企业的长期生存至关重要的较大型投资项目，并非在开始几年内就能带来投资收益，其次，决策者以回收期作参数，往往会导致企业优先考虑急功近利的项目，导致放弃长期成功的方案。最重要的一个缺陷是它忽视了时间价值，认为不同时点的资金价值相同，将不同时点的资金直接代入进行有关计算，这是不符合金融原理的[4].会计收益率法也比较通俗易懂，计算也不复杂，但它没有采用现金流量观，并与回收期法一样，未考虑货币时间价值，把第一年的现金流量与最后一年的现金流量看作具有相同的价值，其决策可能不正确。而贴现法下的各种方法则考虑了时间价值，将投资项目每年净现金流量按资本成本（折现率）进行折现，使不同时点的资金具有可比性，较真实地反映出不同时期的现金流入对投资盈利的不同作用。财务管理最基本的观念就是货币时间价值，运用货币时间价值观念要把项目未来的成本和收益都以现值表示，如果收益现值大于成本现值则项目应予接受，反之则应拒绝。因此，我们在进行投资决策时应多采用考虑了货币时间价值的贴现法，以贴现法为主，以非贴现法为辅。

补充一点，由前例可以看出，现值法、净现值法与获利指数法的结果有时会有所不同，其原因在于投资额不同，投资收益的绝对与相对数之间有差异。在对几个独立纺按进行评价时，我们多采用获利指数法，运用它对独立方案的投资效率进行排序，弥补净现值法不能在几个独立方案之间评价优劣的缺点，而在互斥方案的选择中，则应以净现值为准[5].

（四）案例

凯丰集团是一家专门从事机械产品研发与生产的企业集团。2000年3月，该集团拟扩展业务，欲投资6000万元研制生产某种型号的机床。企业有两套方案：第一套方案，设立甲、乙、丙三个独立核算的子公司，彼此间存在购销关系。甲生产的产品可作为乙的原材料，而乙生产的产品全部提供给丙。经调查预算，甲提供的原材料市场价格每单位10000元（此处一单位指生产一件最终产成品所需原材料数额），乙以每件15000元提供给丙，丙以20000元价格向市场出售。预计甲为乙生产的每单位原材料会涉及850元进项税额，并预计年销售量为1000台（以上价格均不含税），那么，甲每年应纳增值税额为10000*1000*17%-850*1000=85000（元），乙每年应纳增值税额为15000*1000*17%-10000*1000*17%=85000（元），丙每年应纳增值税额为20000*1000*17%-15000*1000*17%=85000（元），由此，在第一套方案下，每年应纳增值税额是85000*3=2550000（元）。第二套方案，设立一综合性公司，设甲、乙、丙三个部门，基于上述市场调查，可求出该企业大致每年应纳增值税额为20000*1000*17%-850*1000=2550000（元），其数额和上套方案一样，看似效果一样，其实不然，因为货币存在时间价值，所以，凯丰集团应选择第二套方案。在第一套方案中，甲生产的原材料，在一定的时间内会出售给乙，这时要缴纳一定数量的增值税和企业所得税，而采取第二套方案，则这笔业务由企业甲部门转向乙部门时，不用缴纳企业所得税和增值税，当然这笔款尽管要缴，而且数额也不会变化，但是根据货币时间价值原理，今天的一元钱比明天的一元钱更值钱，所以这部分迟缴的税款的价值小于早缴的税款，而且推迟纳税时间，相对于资金较紧张的企业来说更是如此。为说明这个问题，这里假定两种情况，第一种是每年缴纳100元税款，缴三年，年利率是10%，第二种是在第三年一次性缴纳300元。按第一种，相当于第三年一次性缴纳：100*（1+10%）+100*（1+10%）+100*（1+10%）=331（元），显然比300元多。由此可得，当然是第三年一次性缴纳好。同理，凯丰集团在考虑了货币时间价值后，当然会选择第二套方案[6].

由上面的论述，我们可以清楚地看到，货币时间价值是一个重要的经济概念，不管是涉及到个人投资决策，还是涉及到企业的投资决策，都将会产生重要的影响，我们要时刻谨记，在进行投资决策时，一定要考虑到货币时间价值的影响，重视货币时间价值，做科学的投资决策。对于个人投资来说，我们要掌握货币时间价值的计算方法，也就是将不同时点的资金换算到相同时点上的方法，搞清楚资金到底处在何时点上，在日常生活中多考虑时间价值的影响就差不多了。对我们企业来说，企业应有一批专业的财务管理人员，还应有一批效率高，能力强的市场调查人员，收集决策所需的资料，以便决策人员进行周密的市场和全面的可行性论证，保证决策的安全性和科学性[7].企业应对投资权限加以控制，严格审批权限，要求职能部门按程序工作，在严密科学论证的基础上进行严格审查，制约乱投资行为，提高投资可靠性，效益性。企业还必须建立相关制度保证其投资决策的贯彻实施，对投资进行规范管理。职工的作用也不可忽视。除此之外，企业还需在决策实施后，跟踪实施结果，及时根据市场的变化进行新的决策[8].当然，企业的投资决策不能只考虑到货币时间价值，还有项目自身的一些因素以及政府的政策等因素，这些都要有相应地考虑。

主要参考文献：[1]任葆同。着力提高货币的时间价值[A]出版地：武汉市。出版者：湖北科技出版社，出版年2000年

[2].刘曙霞。试论财务管理的基本原则。财会月刊（20）[A]出版地：武汉市。出版者：财会月刊杂志社。出版年2000年

[3]周继民国防。财务管理学。[A]出版地：北京市。出版者：中国农业大学出版社。出版年1999年

[4]吴学安。投资理财忌盲目[A]出版地：北京市。出版者：管理世界杂志社。出版年1998年

市值管理方案范文第4篇

作为文化市场的管理者,我们更应该清楚地认识到档案价值是档案这一客体对从事社会实践活动的主体所具有的凭证和参考意义。

首先,我们要建立健全档案体系。

对全县经营的网吧、书店、音像经营者、歌舞厅等进行完整个体档案。现在,我们县级的文化市场管理部门,主要职能是配合执法部门进行执法监督。在监督过程中,如果从每个经营者申报开始直至营业后的经营情况进行档案记录,对每个文化经营场所的经营项目、从业人员、经营合法性抽查记录以及经营场所在经营过程中的经营记录,都一一建档。如此,每个文化经营场所的经营规模、经营项目等都在我们档案中一目了然。管理监督才有的放矢,有据可循。我们把经营业户的档案按经营项目分类后,对那些在经营过程中有过违法、违规、违纪行为的业户,单独归档,在监督和检查中列为重点,以此加强监督和管理。

其次,建立档案,可以促进从业者正规化经营。

档案价值概念明确了档案价值的主体、客体以及档案价值的根本来源、连接档案价值客体与主体的中介物――人类的社会实践活动。档案价值是以社会实践活动为中介的档案客体对主体的意义,它是通过档案与人们主体需要的关系得到体现的。人类的社会实践活动一方面产生对档案的利用需要,另一方面又联结档案客体和主体及其需要,使两者相互协调和促进。经营者可以通过我们文化市场部门的档案管理规范性,来检查自己经营程序的合法性和规范性。我们文化市场管理部门建立的业户档案,如同事业单位的人事管理部门的人事档案,对从业者的正规化经营起着举足轻重的促进作用。

第三,为综合执法提供有力的基础保证。

文化市场现在不是垂直管理,在根治文化市场顽疾,彻底扫除文化市场的丑恶现象的工作中,出现职权交叉、多头执法、效率低下、干扰执法和执法扰民等问题。在联合大检查大执法过程中,档案成了综合执法的一个有效依据。例如:在我们抽查网吧时,如果发现经营者有违反规定,超时、接纳未成年人或者有色情、等违规经营现象时,在整改和整顿通知书下发的同时,我们也对该经营业户的违纪经营进行记录在册,这个经营者的档案里,就违规记录史了。在下次抽查时,我们将其列为重点抽查对象,对综合执法提供了基础保证。

最后,档案管理,对我们执法者公正公开执法,提供了前提。

作为文化市场的监督检查部门,我们要做到公开、公正和公平的原则。一个小县城,低头不见抬头见的,谁家也都有三亲六故的。如果建立了经营者的信息管理档案,成为历史资料的文字档案,将为我们开展工作提供了有力的客观条件。即使是我们的亲属,抑或是职能部门或者领导的亲戚,想在违法违规的情况下开绿灯,也过不了档案关。执法要尊重事实,更要尊重详实的历史资料,而这历史资料就是每个经营者的经营档案。

作为档案管理者,我认为还应该在以下两个方面加大力度。

一、在抓好档案管理人员素质,提高自身的政治素质,加强责任感,在平常的管理中体现它的严肃性,能坚持原则、严守纪律、遵守制度、保守秘密。在繁杂琐碎、枯燥单调的工作中保持高度的责任心,减少工作中的失误和差错。

二、完善档案管理制度。人员是基础,制度是保障。档案的性质决定了档案工作是一项非常严肃的工作,必须严格按照档案管理工作的各项规章制度来办事,以免出现不必要的麻烦。建立健全管理制度,使档案工作有规可循,有章可依是非常必要的。

市值管理方案范文第5篇

坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实市委、市政府的工作部署，根据《市政府关于印发市数字化城市管理工作方案的通知》（政发〔〕132号）、《市政府办公室关于印发市政府服务热线工作规则的通知》（政办发〔〕161号）等有关精神，充分调动各方积极性，使各类事件在“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”，全面推进城市管理向“信息化、精细化、长效化”的方向健康、有序发展，努力营造良好的人居环境。

二、考评依据

以《市政府办公室关于印发市数字化城市管理监督指挥手册（试行）的通知》（政办发〔〕114号）中确定的事件、部件及其责任单位、立案条件、处置时限、结案条件等为标准，严格对照检查完成情况，系统软件自动生成考核结果。对于政府服务热线中数字化城管以外的内容，按事件处理，其责任单位、立案条件、结案条件视情而定，其处置时限为：急办事件的处置时间为3天，一般事件的处置时间为7天，特殊事件的处置时间视情况而定。

三、考评对象

纳入市数字化城市管理监督指挥中心区二级平台考评范围的单位共计25家。分别为：区城管局、区民政局、区住建局、区农水局、区文体旅游局、区卫生局、区环保局、区人防办、区安监局、区教育局、区商务局、经济开发区、市行政执法一大队、市行政执法二大队、区环卫处。

四、评价指标

（一)发案率：考核处置责任单位案卷处置数量，采取基准值的标准。基准值的标准主要依据各处置责任单位前三个月案卷处置数量的平均值，以及管辖范围和问题发生概率等因素确定，并根据实际运行情况，进行适当调整。当案卷数量小于基准值时，该项按比例加分；等于基准值时，该项得满分；当案卷数量大于基准值时，根据超出基准值的数量按比例扣分，直至该项分值为零。即：发案率＝发案数/基准值数

（二）处置率：问题处置率。处置责任单位收到区数字化城市管理二级平台派遣的有效案卷后，按照指挥手册规定的处置流程和标准进行处置。对该项内容的完成情况，以处置率进行评分。即：处置率＝处置数／接收案卷数。

（三）及时处置率：处置责任单位收到区数字化城市管理二级平台派遣的有效案卷后，按照指挥手册规定的处置流程和标准进行处置，本项指标要求实效性。对该项内容的完成情况，以及时处置率进行评分。即：及时处置率＝及时处置数／接收案卷数。

（四）结案率：问题处置的结案率。处置责任单位收到区数字化城市管理二级平台派遣的有效案卷后，按照指挥手册规定的处置流程和标准进行处置，并将处理结果及时反馈到区二级平台，要求结案并得到结案批复。对该项内容的完成情况，以结案率进行评分．即：结案率＝结案数／应结案数。

（五）及时结案率：问题办结的及时结案率。处置责任单位收到区数字化城市管理二级平台派遣的有效案卷后，按照指挥手册规定的处置流程和标准进行处置，在规定时间内办理完毕，并将处理结果及时反馈到区二级平台，要求结案。对该项内容的完成情况，以及时结案率进行评分。即：及时结案率＝及时结案数／应结案数。

（六）完好率：问题处置的完好率（是否返工）。处置责任单位收到区二级平台派遣的有效案卷后，按照指挥手册的规定，一次性处置完成，保证处置质量。完好率是以返工率进行逆反映，返工率指处置责任单位在案卷处理完成后，经核查不合格返回重新派遣处理的案卷比例。即：完好率＝1－返工案卷数／接收案卷数。

（七）群众满意率：对于来源于公众投诉（电话、网站、传真等案件，结案后区二级平台就案件处置情况向投诉人征求意见，就案件处置的群众满意度进行考评。群众满意（含基本满意）的案件与考核周期内公众投诉案件的比即为群众满意率。无群众举报案件时，群众满意率得分为满分。

（八）领导督办扣分：对被市、区领导督办过且未及时处理的案卷，进行扣分，督办后没有及时处理的扣1分。

（九）主动处理加分：对于责任难以界定的问题，相关责任单位主动对接或受派及时帮助解决的，实行加分奖励。加分视案件工作量及难易程度，每件加0.5－2分。

综合得分＝（1－（发案率－1））×100×15%＋处置率×l00×15%＋及时处置率×100×15％＋结案率×l00×15%+及时结案率×l00×15%+完好率×100×15％＋群众满意率×100×10％－领导督办扣分＋主动处理加分。

五、考评组织

（一）区政府成立区数字化城市管理联席会议，主要职责是组织研究制定数字化城市管理及便民服务工作战略与重大课题；研究决定数字化城市管理及便民服务工作重大事项；指挥、协调、监督、考评各成员部门、单位的数字化城市管理及便民服务工作联席会议由分管区长任主任，区数字化城管及便民服务中心主任任副主任，成员由各街道办事处、镇、开发区、场及区各有关部门（单位）主要负责人组成。联席会议下设办公室，负责联席会议日常工作，组织实施联席会议决定事项，区数字化城管及便民服务中心主任兼任联席会议办公室主任。

（二）各街道办事处、镇、开发区、场及区各有关部门（单位）应建立相应的考评组织，负责责任范围内的考评工作。

六、考评方式

（一）每天考评结果网上公布，同时将考评过程中拍摄的照片、影像等资料进行汇总整理，形成点评材料，每月的考核结果通过政府网站等渠道定期公布。

（二）每季度、每半年分别由分管区长、区长主持召开考评情况点评会，各街道办事处、镇、开发区、场及区各有关部门（单位）主要领导、分管领导参加。通报考评情况，公布各街道办事处、镇、开发区、场及区各有关部门（单位）的考评成绩；分析点评工作中存在的问题，研究落实整改措施。

（三）按照各街道办事处、镇、开发区、场及区各有关部门（单位）的月度得分、年度平均得分评定优秀、合格、不合格三个等次。平均分90分以上（含90分）为优秀，89-80（含80）之间为良好，79-60之间（含60分）为合格，60分以下为不合格。

七、奖惩措施

（一）推行保证金制度。区数字化城管三级平台单位的主要领导、分管领导年初分别缴纳一定数额的个人保证金（具体数额由区长办公会研究确定）。年终考评后，单位得分为优秀的，返还保证金，并给予一倍奖金奖励；得分为良好的返还保证金，并给予0.5倍奖金奖励；得分为合格的，原额返还保证金；得分为不合格的，保证金不予返还。区财政配套相应的专项经费用于对区数字化城管二级平台单位的考评奖励。以上保证金于年初缴纳到区财政的统一专户。