供应链管理的启发

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供应链管理的启发范文第1篇

（一）供应链的含义

供应链涉及一系列相关活动和企业，包括最初的供应商把原材料逐级送到企业到企业把产品和服务送到最终消费者手中的全部活动。通过有效控制整个过程中的物料流、资金流和信息流，协调供应商、制造商、分支机构、批发商和零售商的行动来实现企业价值增值最大化的目标。

（二）供应链的结构（如图1）

大多数的供应链一般都是遵循这个模式。在实际活动中，这个基础模型会发生一些变动。一些供应链只有很少的几个层次的供应商和客户，而有些企业的供应链则拥有相当复杂的供应链网络。从根本上来看，供应链的最佳结构取决于产品的特征和企业供应链战略。所以每个企业会有区别于其他企业的供应链结构，不同产品也有其独特的供应链，如产品的价值、体积、易腐性及产品的技术等。像价值低的面包，它的供应链可能更长，从田里生长的麦子到最终的消费者；而砖块等产品因其体积大，较容易获得，所以其供应链可能会很短，企业直接将产品配送给最终客户不需要经过一系列的中间商。

（三）供应链管理的含义

物流部门负责供应链整个过程中物料流动的职能称之为“供应链管理”（Supply Chain Management，SCM）。供应链管理是一种全新的管理思想，它从根本上改变了企业传统的管理理念，重新考虑业务的运作过程，并对其进行彻底的重新设计。供应链的基本管理思想是“纵向一体化”，即企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化整个过程中的物料流、资金流和信息流来提高客户的满意度，实现效用最大化，最终使企业获得竞争优势。

二、供应链管理提出的背景

供应链管理思想产生的原因错综复杂，主要原因是企业所处的市场环境发生了巨大的变化。在传统的环境下，企业占据主导地位，产品供不应求，一般是企业生产什么产品，消费者就购买什么产品，企业按自己的计划进行生产并在此基础展开自己的销售活动，所有的组织把全部精力用于制造产品，很少考虑物料的流动和客户的需求。但80年代以来，市场中的供求关系发生了很大的转变，产品供过于求，客户处于主导地位，所以企业的业绩不再仅仅取决于组织内各部门，更重要的是企业的客户，组织内的一切活动都要围绕客户进行，把客户满意度作为企业最重要的目标。然而，传统的企业管理模式很难做到这一点，因为在传统的企业管理思想下，各组织及各部门都是独立的。（如图2）

各个组织独立进行独立的活动，难免会出现一些问题。组织间、部门间都缺乏有效的信息沟通和共享。其后果就会出现Forrester所描述的一种营销过程中的需求变异放大现象――牛鞭效应（分散供应链产生的重要影响），指供应链上的信息流从最终消费者向原始供应商传递的时候，由于缺乏有效的信息交流，无法实现信息共享，使得原始信息扭曲而被逐步放大，导致客户的需求信息发生越来越大的波动。（如图3）

这种情况会给企业带来严重的影响，产品大量积压，库存成本居高不下，产品质量问题屡现。当今随着竞争的加剧，企业间的竞争不再局限于价格、产品质量，客户满意才是最终目标，这就要求产品快速配送，所以要对传统的管理模式进行改进，从而缩短供货时间来实现价值增值。

另外一个推动供应链管理的关键因素是科学技术的快速发展，尤其是改进的通信使得电子数据交换（EDI）、物流编码、电子商务等得以应用，电子商务链接各个系统从而大大提升了采购的速度。消费者懂得比较商品，总体上要求更好的服务。越来越残酷的竞争形势迫使企?I抓住每个机会来改善物流，企业管理者也认识到供应链决策对企业具有战略性影响，改善供应链是重中之重。

三、我国企业供应链管理的发展阶段

第一阶段：供应链管理以自主为主。

20世纪八九十年代，企业以产品为导向，只要生产出产品就能销售出去，供应链管理在很大程度上是垂直整合。

第二阶段：供应链管理采用局部外包。

进入21世纪，市场以客户需求为主，企业根据其目标客户的需求来生产产品，在此阶段，企业将供应链上的部分业务外包。

第三阶段：供应链管理全面整合。（如图4）

所有的组织整合的关键是拥有共同的目标：使其最终消费者满意。同一条供应链通过整合打造一个信息共享的平台来改善整个供应链的整体绩效。

四、我国企业供应链管理发展存在的问题

（一）组织结构需进一步优化

组织结构是有效供应链管理的重要基础，我国企业的组织结构缺乏灵活性，一些管理制度和管理观念滞后，高层管理者制定战略时，因没有充分利用整个企业的知识和信息而导致作出失误的决策，严重影响企业的长期发展。供应链管理要求组织结构灵活，开放的交流环境和有效的信息系统鼓励各部门及各组之间自由地交流想法。

（二）信息系统不够完善

我国企业供应链管理近几年来取得了一定的发展，零售企业逐步使用一些信息管理技术如EPOS等，但我国大部分企业信息化水平较低，阻碍了企业与供应链各环节的有效交流与沟通，没有迅速地响应客户需求的变化，降低了客户满意度。

（三）供应链管理专业人才匮乏

随着经济的快速发展，社会进程的加快，企业竞争的加剧，企业越来越需要拥有丰富的专业知识，具有先进的管理理念的复合型人才。但是企业招收的新员工一般没有工作经验，即使拥有扎实的专业知识，但像供应链管理、市场营销这样实践性很强的学科，新员工的水平与企业要求相差很大，加之大部分企业不重视对员工的培训，导致企业管理人才非常匮乏。

（四）环境问题突出

大量的重型货车造成道路拥堵、噪声和放射物等。占用绿地建设仓库，使用不可降解的塑料袋包装等日益引发了越发严重的环境问题，有的企业没有回收和废品处理这一环节加重了这个现象。

五、我国企业供应链管理发展的对策

（一）培养供应链管理人才

面对快速变化的市场和日益激烈的竞争，一些企业把更多的关注放在了企业内部员工的身上。企业可以通过新员工入职培训、在职培训、老员工定期培训，以及不同层级和部门人员交流学习等方式来提高员工的素质。

（二）实行环境保护战略

ISO14000系列标准为环境管理提供认证。强调“减量化，再利用，循环化”。企业可通过多种方式进行，包括利用可重复使用的包装袋和再生产材料，减少远距离运输，避开高峰期，避免交通拥堵。

（三）加快信息技术的推广

电子商务是企业供应链管理的关键。针对我国电子商务应用存在的问题， 企业应很好的利用 Internet、GPS、物联网等新技术来快速响应市场变化，提高供应链的灵活性。

六、结语

供应链管理的启发范文第2篇

关键词：电子商务企业 快递企业 协同发展

一、前言

随着中国经济的快速发展，电子商务已经成为中国老百姓消费的一条重要渠道。电子商务这种网络购物形式已经成为一种生活方式，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。在网上交易过程中，快递作为第三方物流的一部分，完成了电子商务“商流、信息流、物流”这三流中的物流环节。因此，快递业的发展为电子商务的发展起了非常重要的推动作用。

近几年来，电子商务和快递行业中都诞生了一大批大家耳熟能详的优秀企业，如电商类的淘宝网、易迅网、京东商城、苏宁易购、亚马逊等；如快递类的顺丰快递、申通快递、圆通快递、中通快递、汇通快递、韵达快递、天天快递等。当这些企业以非常的发展速度迅速扩张之时，这个背后却隐藏着电子商务企业与快递企业如何协调发展的问题。这些问题如：“双十一”等重大节日促销，搞“免邮费”发货，造成快递业务量急剧增加，经常让这些廉价快递公司“爆仓”；电商企业与快递企业之间的相互不信任。

面对这样的问题，我们还是要站在一定的高度去看待和分析这样的问题。这个高度，从供应链管理的角度去看，就会产生不同的景象。

二、供应链分析

2001年实施的中国国家标准《物流术语》对供应链（Supply Chain）作出了如下定义：在生产或流程过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游或下游企业所形成的网链结构。

供应链管理（Supply Chain Management，SCM）指为了满足用户的需求，围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，并为了获取有效的物资运输与储存、高质量的服务和有效的相关信息，所做的计划、组织、协调和控制。

电子商务，是指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络和其他信息网络）所进行的各类商业活动，包括货物交易、服务交易和知识产权交易。

电子商务中的货物交易是一项重要的内容，要完成这样一项交易，需要由信息传递、金融服务、快递运输服务等三块组成。因此我们可以把电子商务当作是一项服务产品，为了能够顺利完成这样一项服务产品，需要电子商务企业、金融服务企业、快递企业等企业之间的通力合作。从中我们不难发现，电子商务企业可以视为整个电子商务业务中的核心企业，与金融服务企业和快递企业等组成了一条网络购物服务供应链。

阿里巴巴董事局主席马云曾经说过，电子商务是一个生态链，需要做的就是维护好一个良性的生态环境。马云的这句话其实恰好契合了从供应链的角度去认识和分析电子商务企业和快递企业协同发展的这一命题。

三、电子商务企业与快递企业在协同发展上存在的问题

1.电子商务企业与快递企业之间的相互不信任。电子商务企业对快递企业这个“搭档”并不满意。马云曾经在一次物流战略会议上曾提出：网络购物服务的客户投拆及抱怨大都集中上物流上；京东商城一位高管也曾抱怨：整个网络购物流过程，快递企业作为另一方利益群体，不是自己人，快递物流就是不可控的，会出现很多问题。2009年前京东收到的投诉，有70%都来自于第三方快递配送环节。

靠低价格赢得市场的新一代快递公司如“四通一达”等带来了规模扩张但管理水平却显跟不上的麻烦。“双十一”等重大节日促销，搞“免邮费”发货，造成快递业务量急剧增加，经常让这些廉价快递公司“爆仓”。由此引发的物流服务质量投诉居高不下，快递行业在消费者眼中的信用也大打折扣。据国家邮政局公布的数据，2010年邮政系统受理的消费者有效申诉中，涉及快递业务的占到92.8%。其中反映丢失短少快件的占到23.3%，反映损毁快件的占12.4%。

同样的快递企业对电商也存在着一些不理解不信任，申通快递就曾经向其电商客户京东商城发出通知，称不再向京东仓库配送快件，快递公司不是运输企业，不做快件的代转运业务。另一方面，由于油价、人力成本持续攀高等因素，快递市场环境变得更加恶劣，许多快递企业的利润率持续下降，为争取对供应链的控制权，不少快递企业也开始向电子商务供应链上游发展，大规模搭建电子商务平台。在华南地区颇有影响的民营快递业龙头顺丰快递，在物流业务做大之后，就在电子商务上开疆辟壤，不甘心只为电商巨头们 “跑腿”。

2.电子商务企业与快递企业的发展协同性不够。电子商务企业和快递企业虽然近几年来发展势头迅猛，但在发展的节奏上不是非常的合拍，这个体现在当前电子商务活动的方方面面。快递企业在上世纪90年就迎来一拔较快的发展，而电子商务企业是在经历互联网冬天之后的2003年才慢慢开始发展起来的。到了现在，电子商务企业和快递企业的营业规模都急剧扩张，这种高速发展本身就携带了很多问题，但在电子商务与快递企业缺乏沟通协作、信息共享的前提下，使得这些问题变得更加突出，并开始影响其发展。

3.电子商务企业与快递企业在物流服务规范上没有达成统一认识。物流服务规范的内容主要有：（1）签收问题。在商品签收上，电子商务企业希望客户先验货再签收，这样可以明确责任，而目前“先签后验”却几乎成了快递行业的“行规”。快递企业认为消费者签字表示收到货物，意味着快递员配送任务完成。这种认识上的差异是导致快递投诉的重要原因。（2）行业细分标准。由于电子商务交易的商品种类是成千上万的，各种商品拥有其不同的商品属性，因此在快递物流过程中也应针对不同商品采用不同的服务标准。（3）物流包装规范。不同的物流公司对商品包装的精细度不同，从而造成了商品对用户体验性就不一样。包装的规范可以区分出高端和低端，与商品本身的价值相匹配，这样就可以突出商品的差异化。

四、电子商务企业与快递企业的协同发展策略

1.走一体化发展战略。一体化增长战略是指企业利用社会化生产链中的直接关系来扩大经营范围和经营规模，在！产销方面实行纵向或横向联合的战略“一体化战略可以分为纵向一体化和横向一体化两种”。

从供应链的角度看，电子商务企业与快递企业是属于供应链上的上下游关系，它们两者之间实施纵向一体化战略是较为合理的选择。在措施上，可以采取相互持股、信息共享等手段结成战略同盟，这是对双方都非常有益的。电子商务企业在庞大的市场容量量和空前的发展增速下，享受着网络时代和速递物流网络带来的便利的同时，不能将快递物流企业排除在网购服务供应链利益共同体之外并不断向其施压。

2.通力合作完成各项网络营销活动。近几年来电子商务零售额不断攀升，电子商务企业之间的竞争也愈演愈烈，各种网络促销层出不穷，尤其是淘宝网开展的双十一活动最为突出，在销量剧增的情况下，往往导致各大快递公司出现“爆仓”的现象，部分淘宝卖家仓促之下临时选择价格较高的EMS，增加了销售成本。为解决这一问题，电子商务企业必须对促销销售做出预测并及时修正，且将这些信息与快递企业共享；快递企业则根据相关信息充分做好应对准备。

3.完善快递服务规范。快递企业应该开始重视为不同的电子商务公司提供不同的物流服务，以提升自身的服务价值，而电子商务企业也应根据自身情况为合作的快递企业提供相关服务标准，以提高自身的服务产品差异化。

五、结论

随着中国经济的转型升级，国民收入的增加，大消费环境势必将会为国内电子商务企业与快递物流企业的发展创造更好的发展环境。但是，随着电子商务企业这个供应链上核心企业的资金实力的不断壮大，资金链的进一步稳固，很多电子商务企业都开始自建物流，从而形成了专业快递物流企业与电子商务企业之间的市场竞争的局面，电子商务企业与快递物流企业之间的关系也越发变得微妙。本文从供应链管理的角度梳理了电子商务企业与快递企业之间的利益关系，并针对两者的协同发展问题提出了有针对性的措施，确保电子商务企业和快递企业获得可持续健康发展。

参考文献：

[1]王为民.打造快递物流企业与电子商务企业相容共赢的生态圈[D].2012：113-117

[2]吴先锋，洪阳.快递企业和电子商务平台企业的协作趋势[J].经济导刊，2010，（3）：76-77.

[3]李莎.电子商务与快递行业协同发展研究[D].北京邮电大学，2010.

供应链管理的启发范文第3篇

随着我国电子商务的发展，供应链管理已经成为企业必须面临的问题。实施有效的供应链管理，有利于企业在发展过程中实现供应与需求的有机结合，有利于提高企业管理水平。电子商务环境下，我国企业管理中的物流配送作为企业供应链管理的重要组成部分，仅处于基础配送阶段――货物配送阶段，只是企业转型的初级阶段。

关键词：

电子商务环境；供应链管理；物流配送；企业管理

中图分类号：

F25

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）08004802

0引言

物流配送――第三方物流，作为企业供应链管理的重要组成部分，逐步促进企业在电子商务环境中的发展和进步。随着中国经济的发展，企业在供应链管理（物流配送）方面的发展取得不小的进步。

国际状况而言，虽然国内企业供应链管理也在不断的发展，但由于国外企业供应链管理在发展方面更注重建立信息化、多功能、高层次、广范围的物流配送体系，所以国外企业的发展远远超过国内企业的发展速度。

1供应链管理的概述

1.1供应链的概述

（1）供应链的概念。

供应链就是围绕着核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制作中间产品或者是最终产品，最后由网络销售到各个消费者手中的闭合的功能网链结构。

（2）供应链的种类。

1.2供应链管理的概述

1.2.1供应链管理的概念

供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。

供应链管理是企业运作中集成的管理思想和方法，整个运作过程是从供应商到用户的运作，运作过程中担负计划和控制的职能。供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。从企业角度分析，通过改善供应链关系，整合和优化企业整个供应链运作中的信息流、物流、资金流，从而获得竞争优势。

1.2.2物流配送

从商品流通的经营方式看的一种商品流通方式。是一种现代的流通方式。物流配送是物流中十分重要的一环，它不仅联系着商流、资金流，更是企业和消费者面对面的接触，是消费者体会企业服务的第一步。

物流配送主要分为：

（1）备货：配送活动的第一步，包括准备好货源、集中货物、订货等，还包括这些过程中的质量检查、交接。

（2）储存：要选择交通便利、地价便宜的地方，有利于减少成本，方便配送。

（3）分拣及配货：物流配送中的一个比较简单的环节，虽然简单但是并不是不重要，注重的方面是对货物的保护，不能在分拣中破坏了货物，造成不必要的损失。

（4）配装：一方面保证商品不被损坏，另一方面，需要对配送的货物进行有效分组，既达到车辆有效载运，又能通过合理配装降低企业成本。

（5）配送运输：物流配送的核心。

（6）送达服务：配送环节中一个关键环节，服务的好坏直接决定企业的口碑。

（7）配送加工：通过配送加工可大大提高用户满意度。

2供应链管理的发展及企业影响

2.1供应链管理的发展

供应链管理在发展过程中起到很大的推动作用。在21世纪的今天，电子商务不断发展的现代时期，企业的发展离不开供应链系统的闭环管理。只有企业供应链系统不断的完善，企业才能得到更为充分的发展。

供应链管理的发展伴随我国经济结构的调整而逐渐深入，企业只有通过自我约束，才能在时代背景下促进自身的发展。国内供应链管理行业发展较晚，而国外供应链管理巨头对中国内地市场的需求及生产资源的掌握，对本土企业缺乏了解，导致国际供应链管理领先企业在中国内地市场的竞争优势并不突出。

2.2供应链管理的企业影响

（1）提高客户满意度。

企业在发展供应链管理的过程中，提高用户的满意度是最终的，也是最根本的目的。供应链管理在企业发展中所运用的各种方式，方法，都是以提高客户满意度作为企业发展的出发点。同时，提高客户满意度也是整个企业赖以生存的发展根本。

（2）节约成本，增加利润。

在电子商务环境下，企业的供应链系统大大降低供应链内部的交易成本，供应链的有效管理促进企业的快速发展，大大缩短了企业的交易时间，减少了企业的交易成本。在整个供应链管理过程中，由于成本和资金的节约，有利于增加企业的收入，最终导致在不断的发展中积累大量的交易利润。

（3）降低货物储存水平。

企业在整个供应链管理的发展过程中，不断的对物流配送的货物储存水平进行完善。供应商在发展过程中能够随时掌握货物的库存信息，充分发挥组织管理能力，在发展中组织生产，及时补充，因此企业已无必要维持较高的存货水平。

（4）减少循环周期。

通过供应链的自动化，预测的精确度将大幅度的提高，这将导致企业不仅能生产出需要的产品，而且能减少生产的时间，提高顾客满意度。

随着网络的不断发展，人们逐渐步入信息化时代。Internet网络的发展，促进电子商务环境的逐步发展，从而促进企业供应链环境的变化。在电子商务这样一个大的环境下供应链管理在发展中成为一个新兴问题，随着计算机和网络的普及而产生。随着我国电子商务的发展，供应链管理已经成为企业必须面临的问题。物流配送作为企业供应链重要的组成部分，在供应链管理中起到不可或缺的重要作用。因此，用电子商务强大的技术手段来提高管理中的物流配送管理和供应链管理的运作效率，是管理在电子商务环境下必然的变革和发展。

参考文献

[1]Metropolis N.，Rosenbluth A.，Rosenbluth M.et al.Equation of State Calculations by Fast Computing Mathines[J].Journal of Chemical Physics，2007，（21）：10871092.

[2]Dorigo M.， Maniezzo V.，Colorni A..The Ant System： Optimization by a Colony of Cooperating Agents[J].IEEE Transaction on Systems，2010，26（1）： 126.

[3]AbdelwahabW，SargiousM[J].Research of the straegies of abc company，2013：787790.

[4]张向丰，董淑娟.蚁群算法改进及其实现[J].电脑开发与应用，2012，（7）：1415.

[5]冷亮，杜庆东.基于遗传算法解决车辆最优路径诱导问题[J].信息通信，2012，1415.

[6]胡大伟，陈诚，王来军.带硬时间窗车辆路线问题的混合遗传启发式算法[J].交通运输工程学报，2007，7（5）：112117.

[7]林珊，段复建.一个物流配送中心选址模型及其算法[J].吉首大学学报（自然科学版），2012.

[8]靳志宏，计明军.物流实用优化技术[M].北京：中国物资出版社，2008.

[9]许彦琛.供应链管理在制造型企业的问题与解决对策[D].上海：上海外国语大学，2013.

[10]张心宇.基于电子商务平台的供应链管理浅析[J].华章，2013，（07）：4647.

供应链管理的启发范文第4篇

关键词：供应链管理、战略设计、战术规划、商务开展

中图分类号：C93

文献标识码：A

Based on commercial development the research of supply chain execution management system operation pattern

Zhang Yi

(College of Economics and Management，Shandong University of Science and Technology)

Abstract: At present, in the supply chain management research there are few discussion of the supply chain execution management system, but based on the commercial development businesslike discussion is extremely rare. Therefore this article in had in the rationale will carry on the discussion of establishing reasonable commerce operation system by the supply chain execution management system.

Key words: Supply chain management, strategic design, tactical plan, and commercial development

引言部分

供应链执行管理体系的主要工作就是使供应链管理的整体运作处于高效状态。这就要求在成本较为稳定的前提下，要不断地提高供应链管理的运作绩效，进一步要求有规范的运作步骤来保证供应链管理运作绩效的正常实现。而一般的供应链执行管理体系仅仅是作为一种战略战术考虑存在于企业的中高层管理当中，缺乏保证实践环节有效运作的内容，因此本文所论述的供应链管理运作体系第一次将战略战术设计后如何有效进行商务开展的内容纳入供应链管理的实践过程中去。

供应链管理的运作步骤一般是：第一阶段：战略设计阶段；第二阶段：战术性规划阶段；第三阶段：商务开展阶段。战略设计是关键，战术性规划是核心，商务开展使基础保证。

一、战略设计阶段

供应链管理的战略设计阶段即供应链的设计试制从而确定供应链基础结构的过程，包括确定工厂、配送中心、运输模式及路线、生产流程等。对于供应链管理来说，这是一个打基础的阶段，只有供应链管理组织结构成型后，相应的供应链管理职能才能发挥作用，用于满足顾客的需求。因此，对于整个供应链管理过程来说，供应链管理的战略设计是供应链管理绩效提高的基础保证[1]。其具体的战略设计内容包括：

1、供应链设计的工具――建模方法

在进行供应链设计时，第一步就是确定所采用的建模方法的类型。如果供应链模型足够准确，那么从供应链模型分析中得到的见解，可以应用于实际的供应链以获得类似的结论。目前主要应用的方法有优化、仿真和启发式等方法[2]。

2、供应链设计的基础――数据需求

除了真正实施时的问题，在供应链设计项目中最富挑战性的内容，就在于收集完备和准确的数据了。供应链管理的活动以及对数据的需求基本覆盖了企业的所有领域，从而需要进行全面的数据收集。数据通常需要储存于不同的地点，而且形式各异，从某人桌面的手写笔记，到全公司的数据库，不一而同。结果导致数据的收集和验证工作费时费力，而且是一个反复进行的过程。然而，分析工作的质量和潜在的重要影响都与数据的质量和完备性直接相关。通常采用基于活动核算成本方法的企业更易于满足对供应链数据的需求。

全球供应链设计活动中的数据收集阶段是一个艰难的挑战，并且是启动一项研究最大的障碍。这是整个供应链设计过程中最重要的步骤，同时也是能否进行有效的供应链管理的关键步骤。

3、供应设计的核心――结构分析

无论采用什么样的分析技术来确定供应链结构，其过程是基本类似的[3]。关键步骤在于建立一个初始设计，然后系统的修改数据，以获得对供应链结构的直观认识，并且识别出关键的绩效标准。

二、战术性规划阶段

供应链执行管理体系在进入战术性规划阶段以后，具体的管理工作重心就从对总体供应链结构布局转为对供应链管理相关职能的设置规划上。

在一条典型的供应链中，从采购原材料开始，到产品在一家或多家工厂生产出来以后，再被运送到仓库进行暂时储存，然后运到零售商或者是顾客手中。这样的一个过程，供应链中的各个职能需要相互密切配合才能发挥效力。同时，作为供应链执行管理体系，其重要目的就在于有效的协调分配供应链中的各种资源，使其能够在不同位置上发挥作用，做到成本最小化或者是利润最大化的目标效果[4]。

如果说供应链的战略设计重在企业间同步性运作的话，那么供应链的战术性规划就旨在解决企业内部与企业外部的相关功能以及企业内部各种职能的同步性运作问题。

因此，出于降低成本的考虑，有效的供应链管理就应该在管理职能的协调运作上下功夫，要考虑供应链中不同层级之间的相互作用，主要是在管理职能的设计安排上体现出一致性与连贯性。

三、商务开展阶段

在供应链执行管理体系中，如何对供应链商务运作进行有效的控制，使其能发挥出最大的效益水平，是供应链存在并得以持续改进的基础保证。因此，在供应链管理战略设计、战术规划阶段结束后，就需要对具体的商务运作进行相应的管控。在具体的商务开展过程中，重点是商务协同和核心商务的运作。

1、商务协同

商务协同是指供应链执行管理中如何对不同的商务活动进行有效调控，从而使得这些商务活动能够创造出应有的效益。商务活动在具体的企业运作中，既有业务层面上的预测、采购、生产、销售于信息反馈等活动的商务协同，也有企业与外部伙伴间的商务协同。可见，商务协同普遍存在于企业的内外部环境中。

商务协同活动的主要目的是提高企业效益水平，因此在商务协同时应注意协同的手段不要与之相悖。有时为了提高协同后的一致性，而忽略了商务活动的本质特征即创造效益，从而使得商务活动在活动质量上有所提高，但却无法保持长久。在具体运作中，要寻找那些既能提高商务运作效率，同时也能提高价值增值能力的运作方法，诸如快速响应（QR）、有效客户响应（ECR）、供应商管理库存（VMI）等运作方式。这就使得供应链执行管理体系在实际运作中能够持续有效地进行。

2、核心商务活动的开展

核心商务活动就是指在供应链中创造价值能力最高或者是最具价值潜力的商务活动。在某一条供应链中，商务活动的种类和形式多种多样，在整合商务链之后，所有的商务活动能够平稳有序地进行，但这还不够。要想使供应链具有自身的核心竞争力，相对于其他供应链更具活力，那就要对供应链中的核心商务活动进行集中管理，不断地优化与增强核心商务活动，使其始终处于发展创新的过程中。只有这样，整条供应链才能长期保持其特有的优势。

核心商务活动在不同的环境中其形式是不一样的，一般说来，对于核心商务活动的发掘是开展核心商务运作的关键。那什么样的活动可能会成为一条供应链的核心商务活动呢？也就是说，什么样的商务活动会成为一条供应链中影响力最强的核心活动呢？一般来说，一条供应链中的核心商务活动就是供应链中主导企业的主体活动。对于生产制造企业主导的供应链，链中的核心商务活动就是生产制造活动，而对于商业企业主导的供应链，其核心活动就是商业活动。而对于由一家以上的企业共同主导供应链，其核心商务活动应该是这几家企业所共同关注的企业活动，例如企业主体活动的有效廉洁、主体活动的复合运作以及整体运作的协调运作等。

开展核心商务活动，应该注意如何发挥核心商务活动的价值增殖能力、技术创新能力、企业管理执行力、可持续发展能力、核心竞争能力等方面。对于这些关键力的研究，是保持核心商务活动能够始终在供应链中占据主导作用，并使整条供应链保持较高竞争力的基础。应不断地增强企业的技术研发能力、加强企业人才管理、创造企业内部执行有效的运作环境、定位企业的长期发展战略，以此发展核心商务活动。

总之，基于商务开展的供应链执行管理系统通过战略设计完成供应链管理体系的组织结构构建，通过战术性规划完成外部功能之间，内部各职能间以及两者之间的同步性协调运作，在此基础上，供应链的核心环节――商务开展就得以顺利地进行了。

作者单位：山东科技大学经管系

参考文献：

[1] 刘伟.《供应链管理》[M].成都：四川人民出版社,2002.41-44.

[2]张成海.《供应链管理技术与方法》[M].北京：清华大学出版社,2002.22-24.

供应链管理的启发范文第5篇

关键词：企业资源计划 客户关系管理 供应链管理

在企业信息化建设进程中，ERP、CRM与SCM作为关键的信息系统发挥着日益重要的作用。供应链上各个企业均是链条上的一个不可缺少的一环，在充分利用集成化供应链管理提供的便利条件下，实现SCM、CRM和ERP的有机整合，满足市场对本企业产品的需求是各个企业面临的重要问题。

集成化供应链中的ERP、CRM与SCM

目前，国内外供应链管理研究主要集中在企业个体问题的解决办法，较少从整个链条的角度集成化的考虑供应链的管理问题，而这恰好是确立竞争优势的关键。有的学者对此做出了有意义的探讨，提出了集成化供应链管理实施步骤模型。他们认为企业间只有建立集成化供应链联盟才能获得真正的竞争优势。该模型主要包括：基础建设、职能集成、内部供应链集成、外部供应链集成、集成化供应链动态联盟五大阶段。

在上述研究的启发下，我们认为在信息的集成建设中，为了更好的发挥供应链的集成效应，应该从整个供应链的角度出发，建立基于供应链的统一SCM系统，即供应链信息管理中心，统一对相关信息进行管理和配置。在此基础上，各个企业发展自己的ERP、CRM、基于个体的SCM。如图1所示，在集成供应链的基础上，各个企业内部进行ERP、CRM与企业个体SCM的整合，企业中各自的SCM系统向管理中心提供相关信息，由供应链上的SCM中心从整体价值最大化出发，调集分散的信息和资源，将供应链中的物流、信息流、资金流进行控制，从原材料、半成品、最终产品，到最终将产品销售给客户，实现将供应商、制造产、商、生产企业、最终客户连成利益的共同链条。

三者集成的组织管理途径

一般来说，供应链中的企业个体应该有一个整体信息建设规划，从内部的信息化开始，先实施ERP系统，在ERP的基础上，逐步扩展到SCM和CRM，使供应商、生产商、分销商通过供应链紧密结合，在客户的驱动下实现物料的有效流动。在此前提下，整个供应链致力于逐步实现基于集成化供应链的三大信息系统的整合。

三者集成的整合设计

ERP与CRM重叠部分的整合优化

对于企业个体而言，现在ERP在销售方面提供的功能有限，而正迅速发展的CRM软件集传统的销售和服务自动化、电子商务、营销自动化、分析性的应用程序和电话授权为一体，可实现销售、营销等流程的自动化。从功能上讲ERP与CRM的整合部分主要体现在它们之间下列的交叉与重叠处，交叉的功能模块则应根据业务流程需要进行梳理、融合，以提高整体功能。下面给出了重叠处分工的建议：

ERP负责：产品管理，工作流管理，工作人员管理，订单管理，产品基本信息。

CRM负责：客户管理，营销管理，销售管理，客户服务和支持，决策支持。

共同负责：信息交流。

ERP与个体SCM重叠部分的整合优化

这里所指的SCM是企业个体中的供应链管理系统。一般情况下，企业内部的供应链管理包括了供应商管理、采购管理、产品设计、生产计划、物料管理、物流管理、订货管理、存货管理、运输管理、仓储管理和顾客服务等。对于企业个体而言，面对ERP无力承担企业间的协调与集成，SCM提供了更好的解决方案，具体而言在以下几个方面二者存在重叠。由于在这些方面SCM提供的功能要优于ERP，在整合过程中，可以将后者相应的部分合并到个体的供应链管理系统中：

企业需求计划 SCM基于Internet的解决方案和协同引擎等在内的通讯技术可帮助生成企业间的最新和实时的协作预测，提供了精确的预测结果，ERP尽管也提供了需求预测功能，但较前者逊色，应归入供应链管理系统。