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关键词:电力企业;养老保险;标准化管理
随着科学技术高速进步,人们对于生活质量要求不断提高,连带着人口老龄化现象越来越明显。公司职工对于社会保障的需求也随着市场经济的发展有所提高,而养老保险是社会保障最主要的构成内容,是对于职工老龄化之后的一种基本保障措施。某电力公司担负着湖北省能源优化、电力供给上面的任务,公司内部员工为湖北省的电力公司奋斗了一辈子,为了确保职工退休之后福利、维持内部员工团队稳定、解决后顾之忧等,就需要加强公司养老保险管理工作。
一、加强养老保险标准化管理的目意义
社保工作直接影响着职工的生活利益,其服务的对象是庞大的个人信息,对个人压力的降低和安全意义重大。在新的形式之下,养老保险标准化可以有效的优化公司人力资源管理,还可以确保公司创造五位一体的服务模式。因此,电力公司需要以原有的政策为基础,健全统筹计划,确保养老保险流程化、专业化、标准化,才能降低业务经办风险、提高公司服务水平。
二、目前电力公司养老保险遇到的问题
(一)缺少科学性管理
养老保险具备政策性强,且涉及期限长特征。养老保险随着市场经济的发展,在不断的变化,因此在这段时间之内产生了大量的养老保险机制,或者实际运用的资料文档,且这些资料文件都直接影响即将退休或者未来五年之内退休的职工。然而,正是由于信息量的庞大,缺乏系统性的指导,导致信息散乱,长此以往下去非常不利于养老保险工作者全方面的掌握社保政策的变化过程,这样的话在遇到特殊状况的时候,就无从入手。电力公司养老保险具备一定的行业特征。原电力公司员工1990年开始设置个人账号,湖北省为了满足国家制定的政策要求进行省级统筹工作,个人账户于2007年开始执行。这样的话,造成在养老金发放、财务管理等方面电力公司遇到一些特殊性事情,尤其是最近几年员工流失度比较高,造成不管你是哪个行业、什么时间、什么工种都需要面对员工的流动性,增加了经办工作难度不说还带来一定的风险。电力公司经办缺少规章制度。电力公司养老保险的经办是需要一定的规章制度的,比如,湖北省城镇员工养老保险中心颁布的行业统筹指南,或者行业内部的养老保险计划书等,但是这些规章制度都缺少针对性的详细规则。
(二)养老保险经办和实际运用产生矛盾
首先,参保员工的管理方式比较松散,但是养老保险工作需要集中管理,两者之间存在着一定的矛盾。湖北省电力单位实施的是基本养老险省级统筹,全省预计有六十家,在职员工缴纳保险的员工预计两万,距离退休的员工长不多占到一半,且参保员工分布在省内各个地区,尤其是一些离退休很近的员工全国各地都有,少部分的员工可能移居到国外,这无疑给养老保险管理和服务增加了难度。其次,养老保险业务比较繁琐、冗长,但是经办工作者具备主动性,两者之间产生一定的矛盾。养老保险工作具有一定的繁琐性,因此要求经办人花费很长的时间和耐心,且高精确度的处理。但是社保业务付出的多少,并不能会提升个人业绩,长时间下去,很容易影响工作者主动性。
三、实现标准化养老保险管理方式
(一)加强对养老保险的认识
从电力公司内部人力资源管理上来说,社会保险具备一定的困难度和不可缺少性,尤其是在养老保险上面。所以,养老保险不仅仅当作职工退休后的福利,还应当结合当地政府的监管情况,提高对养老保险的积极主动性;保险的经办政策比较独特,尤其是养老保险,直接跟随职工的一身,所以应该做好梳理工作,确保所有的政策的系统性。
(二)注重科学化的管理
首先,全面了解所有与之有关的养老保险政策机制,参照业务的种类匹配相应的政策。此外,对于一些无用的、已经废除的文件或者资料,一定要留有底单。其次,依据湖北省城镇员工养老保险中心颁布的行业统筹工作说明、行业养老险申办流程等,结合本公司实际发展需要制定出养老保险计划,此方式不仅仅可以让经办工作快速了解电力公司内部养老保险涉及到的内容,还可以提高操作的准确性,还可以确保所有业务办理都有理可依;再次,加强养老保险工作的档案管理,确保所有的业务记录可以查询,档案管理工作的制定不仅仅可以方便信息的查询,还可以当某一个员工离职的时候快速掌握公司状况;最后,加强电力公司养老保险经办人工作能力,确保其可以认真负责、积极主动的投入到工作当中。
(三)注重经办和实际运用的协调
为了解决养老保险经办和实际运用之间的矛盾,就需要保证其统一的管理、有制度可依、人性化发展、高质量的服务,还需要加强经办业务的岗位职责、规章机制、操作步骤、参考标准和考核需求等,以此提升养老保险专业化管理水平和高质量服务。其具体方式为:第一,注重行业统筹公司的申报工作,确保所有的参考公司的申报不厚,提升养老保险工作的效率,以此降低经办工作的奉献;第二,注重机制的设立,加强基础性工作管理,提升公司养老保险管、支柱和服务水平;第三,将所有的操作流程细分出来,并将其复印装订出来;第四,注重人才培养工作,确保职工工作在良好的氛围之中,以此才能激发职工积极性。
四、结语
随着养老保险影响力度的不断增加,社会保险经办业务越来越趋于标准化管理,而电力公司为了确保养老保险的标准化管理,就需要对现有的制度进行改革。本文选取湖北省某电力公司,从实际运用中阐述了养老保险管理遇到的问题,并对这些问题提出一些建议,希望为电力公司的发展提供帮助。
参考文献:
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[2]王景兵,刘希,黄永聪.电力企业养老保险标准化管理[J].人力资源管理,2017(6):362-363.
[3]张晶.统一经办标准打造服务品牌——陕西养老保险经办标准化建设工作纪实[J].中国社会保障,2012(7):44-45.
一、鼎文化构建背景
**供电公司自**年成立,为了尽快跟上行业管理步伐,认真比较国内外成功企业经验,发现要实现快速发展,必须克服体制方面带来的观念落后,管理粗放,设备陈旧,历史包袱重,企业实力弱的弊端,同时还要借鉴成功企业的经验,注重培养和塑造具有自身特色的企业文化,用凝聚人心、增强活力的公司文化作支撑。
二、鼎文化内涵
鼎文化的内涵体现了庐陵文化的博大精深、历史悠久,庐陵文化对鼎文化产生了极其重要的影响。同时鼎文化还传承并创新了井冈山精神。以“铸魂塑形”为文化先导,以“安全、服务、廉洁文化”为构架,根据内外部环境的变化,对资源进行整合优化,形成稳健发展态势,从而促进了公司和谐建设。
公司宗旨:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展
公司精神:努力超越、追求卓越
公司理念:以人为本、忠诚企业、奉献社会
公司奋斗方向:建设世界一流电网、国际一流企业
公司责任目标:发展公司、服务社会
三、构建鼎文化的主要做法
1、精心打造安全文化
安全文化是鼎文化的基础。鼎象征安全基石的稳固。通过文化的熏陶,充分发挥职工参与安全文化构建主体的作用,不断强化安全意识和安全行为。
建立安全识别系统。坚持“安全第一、预防为主”的基本方针和电网安全“可控、能控、在控”的指导思想,坚持全面、全员、全过程、全方位地安全工作思路,切实做到人员、时间、力量百分之百的投入。重视“爱心、平安”为核心的安全理念识别系统的视觉作用,在变电站、线路设备和工作区域竖立了以“在岗一分钟,安全六十秒”为主要内容的安全提示标识、以“禁止攀登,高压危险”为主要内容的安全警示标识、以“戴好安全帽,安全有依靠”为主要内容的安全防护标识。
深入开展安全活动。积极开展“爱心活动”,实施“平安工程”为主题的安全活动,全面提升职工群众安全意识。深入开展“安全生产咨询日”、“安全生产咨询服务队”活动,促使公司安全生产氛围的形成;广泛开展安全大检查、“反违章”检查、“百日安全大检查”、“百问百查”活动,杜绝安全工作中的违章行为,及时消除设备缺陷和隐患;持续开展“安全性评价”、“危险点控制”、“四不伤害”活动,重点解决公司设备、作业等方面存在的不安全问题。
创新实施安全管理。编制并印发《变电检修、输电线路、配电线路危险点分析和控制措施》、《安全生产管理办法》、《110千伏及以上输电线路跳闸考核办法》等安全生产管理标准和规章制度;在变电站开展准军事化管理,220千伏葛山变电站为**省电力公司系统标杆变电站,220千伏线路班获得国家电网公司“青年安全生产示范岗”荣誉称号,在县供电公司完善了安全管理三级网络,建立平安和谐工作机制、反事故斗争机制和安全教育培训机制,严格落实各级人员安全生产责任制,完备的安全生产预警机制,确保了安全生产稳定局面。
2、服务文化是鼎文化的平台
鼎的凝重象征服务承诺的庄重。供电服务始终处于不断深化和升华过程,为此,按照国家电网公司“四个服务”的要求,通过职工思想观念转变,实现和谐劳动关系,促进服务水平的提升。创新开展“捆绑式停电”,13辆电力服务车在**市各县市区实施供电服务,95598服务热线24小时开通。公司系统实施四制:首问负责制、客户代表制、办事时限制、责任追究制;三统一:统一着装、统一车型、统一标识;三规范:规范服务内容、规范服务流程、规范服务行为。树立“人人代表公司”的理念,坚持二必须:必须掌握和执行国家政策和标准、必须原则性和灵活性相统一;二具备:具备政治敏感性和敏锐的分析洞察能力、具备强烈的事业心和责任感。达到四个明确:工作职责明确、工作范围明确、工作程序明确、工作技艺明确。推出事故处理要达到四个要求:分工明确、工序合理、流程顺畅、优质服务。构建了“基建服务运行,运行服务窗口,窗口服务客户、机关服务基层,公司服务公众”的服务大格局。编写了《****供电公司服务规范手册》等文件,在**公众服务行业起到了示范作用。
3、廉洁文化是鼎文化的保障
鼎的威严象征拒腐倡廉的信心。公司组织广大党员干部开展“颂廉政、树清风”主题教育活动,加强预防职务犯罪教育,筑牢党员干部的思想道德防线和党纪国法防线。编辑了《领导干部廉洁自律规章制度选编》,发至公司系统副科级以上领导干部。积极开展廉政知识竞答活动,督促党员干部学习党纪条规;组织开展廉洁文化书法、漫画设计和廉洁警句格言征集活动,引领广大员工营造清正廉洁的文化氛围;组织公司系统副科级以上管理人员签订《廉洁承诺书》,牢记廉政责任;认真开展廉政征文活动,不断推动廉洁文化建设深入发展;开展唱响《正气歌》廉洁文化歌咏活动,进一步弘扬立党为公、执业为民、清正廉洁、无私奉献的崇高精神。
开设《廉政广角》电视专栏,在公司网站上开设《党风廉政建设》网页专栏;在公司报刊《**供电人》开设《廉洁文化大家谈》栏目。不断加大对权力的监督制约,坚持述职述廉制度,落实《中层管理人员三项谈话制度实施办法》,完善党风廉政状况分析会等规章制度;加大对党纪政纪和各项规章制度的监督检查力度;严厉查处违纪违规行为;在举办入党积极分子培训班时,增加廉政知识培训内容;对公司系统新任的领导干部,进行任前廉政谈话、建立廉政档案。倡导“以德治家、以廉养家”的家庭廉洁文化。开展以“六个一”活动为主要内容的家庭助廉教育:读一本家庭助廉教育书籍;制订并发放一份《家庭廉洁倡议书》;组织一次家庭助廉征文活动;安排一堂家庭助廉专题讲座;开展一次家庭助廉知识竞赛活动;观看一批警示教育宣传片。使广大员工及其家属时刻保持清醒的头脑,保证每个家庭的幸福美满。
四、鼎文化的效应
鼎文化形成后,极大地提升了公司的核心竞争力。
1、企业得到快速发展
随着**经济社会快速发展,公司抓住机遇,迎接挑战,实现了跨越式发展。售电量以两位数递增,形成了220千伏为骨干网架,110千伏为主网架的电网,为地方经济社会发展提供了坚强电力保障。公司各项经济技术指标取得较好成绩。**年**省电力公司创一流同业对标工作中安全管理、电网运行、精神文明建设取得单项标杆,农电管理工作第一,营销服务位居单项第二的好成绩。
2、企业取得社会良好形象
公司大力开展服务文化,树立国家电网服务品牌,在社会上塑造了良好的企业形象。连续五届获**省文明单位称号,国家电网公司文明单位,公司的文化建设获**省企业文化建设优秀单位,服务文化、廉洁文化受到国家电网公司和**省电力公司表彰。公司成为**省和**市文明行业、**省讲诚信守承诺先进单位、客户服务中心获全国巾帼文明岗荣誉称号。在**市民主评议行风中取得前十位的好成绩。
关键词:供电营业厅;标准化体系;供电服务
作者简介:高宁(1977-),男,辽宁大连人,国网辽宁省电力有限公司大连供电公司营销部副主任,经济师。(辽宁 大连 116001)
中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2013)27-0153-02
供电营业厅是供电企业最重要的服务窗口,在抓好服务工作的同时,兼具沟通、展示和传播企业形象的重要社会功能。围绕“一强三优”发展战略,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,执行“真诚服务、共谋发展”的服务理念,建立和实施符合国家电网公司要求,体现辽宁省电力公司特色的供电营业厅标准化服务,实现辽宁省电力公司供电营业厅服务和管理的常态化运行,既是公司提升“内质外形”建设水平,也是塑造“国家电网”品牌形象的基础性工作。
大连供电公司在对“活力大连、创新大连、幸福大连、文明大连”进行的履责实践中,首先在营业厅标准化体系建设中取得了具有示范性的业绩。该体系建设是以辽宁省电力公司营业厅品牌形象为总体目标,按规章制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、现场环境整洁化和考核监督制度化的管理要求,以客户互动体验为要点,以提高服务形象、服务效率和服务质量为着力点,促进客户满意率的不断提高,始终在本地区服务窗口单位占据排头兵地位,打造了营业厅服务及运营管理常态运行和持续改进的良好局面,在履行社会责任的实践中发挥了推波助澜的作用。
一、营业厅标准化体系建设的执行理念
营业厅标准化体系建设的执行理念是由服务目标、服务策略、服务方针和服务口号四个方面构成的。
1.“共享价值·满意365”是辽宁省电力公司服务工作的服务目标
基本内涵为:以客户及相关需求为出发点,优化区域资源配置,协调发电、输电、配电、售电各个环节,为客户提供安全可靠的清洁电能;合理引导相关方期望,不断创新服务内容,提高服务能力,持续改进和提升服务品质;与客户及相关方共谋发展,共创和共享价值,不断提升客户及相关方满意度,实现和谐发展的多赢局面。
2.“关键时刻·体验365”是辽宁省电力公司服务目标的核心策略
基本内涵为:以客户为中心,构建以集约化运营为导向,以品牌服务为载体,以关键时刻管理为核心,以全面客户体验为途径,以客户满意为目标的供电服务体系;在服务接触的关键细节,实现规范化、标准化和专业化,建立和管理有效的客户服务体验,不断创新客户体验方式,进而不断提升客户价值体验,实客户满意。
3.“微笑服务·深情365”是辽宁省电力公司实践落实供电服务策略的具体方针,也是辽宁省电力公司品牌服务的核心识别特征
基本内涵为:工作恪尽职守,全力解决客户问题,保障可靠的电能供应和服务;服务以人为本,融深情于所有服务细节,创造有效的客户服务体验,这是辽宁省电力公司员工必须具备的服务态度、情感和行为要求。做到“微笑服务·深情365”,客户才会“体验365”,进而实现“满意365”,最终实现国家电网公司品牌价值和客户满意度的双提升。
4.营业厅标准化体系建设的执行理念的服务口号是“辽电光辉·情暖万家”
光是太阳的延伸,代表冲破黑暗的希望和诞生生命的力量。情是心灵的归属,是和谐社会和美好生活中不可或缺的元素。“辽电光辉·情暖万家”是辽宁省电力公司全体员工秉持“真诚服务、共谋发展”和谐服务理念,践行“关键时刻·体验365”服务策略,遵循“微笑服务·深情365”服务方针,达到“共享价值·满意365”服务目标,贯彻落实国家电网公司“四个服务”宗旨的响亮口号。
二、营业厅标准化体系建设的基本要求
营业厅标准化体系建设的基本要求是由基本职业素养、基本工作要求、管理客户期望、管理关键时刻、管理客户体验、管理服务风险、管理客户满意和管理客户价值八个方面构成的。
第一,供电营业人员的基本职业素养:严守《国家电网公司员工守则》;厉行《国家电网公司员工服务“十个不准”》;熟练掌握岗位业务知识的相关技能、岗位操作规范,专业技术水平高,责任心强,工作尽职尽责;工作期间精神饱满,注意力集中;使用规范文明用语,提倡使用普通话。
第二,供电营业人员的基本工作要求:贯彻落实国家电网公司“真诚服务、共谋发展”的核心服务理念和辽宁省电力公司供电服务执行理念,按规定的服务流程、服务标准、行为规范,为客户提供专业化、规范化服务,积极塑造和彰显“国家电网”品牌形象;以客户为中心,真心实意为客户着想,努力满足客户的合理要求,努力兑现国家电网公司《供电服务“十项承诺”》。
第三,管理客户期望:充分调查研究客户及相关方需求和期望,系统规划供电服务策略;完善利益相关方参与权利、参与方式,通过有效的沟通方式、沟通渠道持续地影响客户及其他相关期望。
第四,管理关键时刻:系统识别、规范和管理所有关键时刻,以客户参与过程为核心建立员工日常工作的细化行为规范;在服务接触的关键时刻,保持服务参与者服务体验的一致性。
第五,管理客户体验:在面向各类客户的服务过程中,注重所有接触点的服务体验及其差异性;不仅关注刚性的工作规范的达成率,更要关注服务全程客户情感曲线的发展变化;致力于构建和拓展以全面客户为诉求的供电客户服务体系。
第六,管理服务风险:建立服务风险评价模型和工作流程,对服务全过程中面临的各种服务风险进行确认、分析、评估、应对和控制,以降低、规避、转移服务风险,或积极采取服务补救措施。
第七,管理客户满意:确立客户满意度评价机制,完善客户满意度指标体系;健全“内查外评”相结合的多种监督评价方式,适时测量、分析和跟踪客户满意度的相对水平及其变化情况,积极采取措施,努力改进和提升客户满意度。
第八,管理客户价值:利用信息技术对客户价值进行系统识别、规范和管理,以客户价值为导向,优化资源配置,整合服务要素组合,创新服务产品和服务流程;从供电服务组织、规划、决策、实施、监督、评价到考核和激励,进行系统化管理和持续改进。
三、营业厅标准化体系建设的基本原则
营业厅标准化体系建设的基本原则是由以人为本原则、守法合规原则、透明开放原则、风险预防原则、诚实守信原则、系统管理原则和持续改进原则七个方面构成的。
第一,坚持以人为本原则首先是以客户为中心,即充分理解客户当前和未来的需求,满足客户要求并争取超越客户期望。其次是实现全员参与。员工是实施客户服务的主体,应对员工进行质量意识、职业道德、以客户为中心的意识教育,激发其主动性和责任感。最后是发展互利的相关方关系。相关方的产品提供或服务将对企业的客户满意度产生重要影响,应处理好与相关方的协同关系,确保持续、稳定地提升客户满意度。
第二,守法合规是指自觉遵守国家法律法规,遵守国家批准或承认的国际公约、国际惯例,遵守社会道德和行业规范,遵守企业承诺和规章制度。坚持守法合规原则应牢固树立守法合规意识、健全完善内部管理制度与程序,建立保证守法合规的长效机制。
第三,透明开放是指通过制度安排和资源保障,加强信息披露和共享,引导激励利益相关方参与可持续发展,保证利益相关方的知情权、监督权和参与权。坚持透明开放原则应完善服务信息披露机制、披露渠道和方式,向利益相关方及时主动披露全面准确的服务信息,自觉接受社会监督,广泛听取利益相关方的意见和建议,加强与利益相关方的交流与合作。
第四,风险预防是指企业及员工主动采取预防措施,管理供电服务工作中潜在的服务风险,有效防止出现可能危害利益相关方、危及企业和社会可持续发展的行为与结果。坚持风险预防原则应增强全员风险预防意识,将风险预防作为日常决策和行动的重要原则,在供电服务的全过程落实预防措施和要求,最大程度地减少服务风险的发生概率。
第五,诚实守信是指企业及员工自觉遵守真诚正直、公平正义、恪守信用的道德标准,信守和实践企业的服务承诺。坚持诚实守信原则应自觉实践国家电网公司员工守则和国家电网公司《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》、《调度交易服务十项措施》,兑现供电服务承诺,维护和弘扬诚实守信的品牌形象。
第六,系统管理是指企业及员工采取基于过程的系统管理技术,注重影响供电服务的关键细节管理,从规划、执行、监控到评核和改进均以系统化方式来开展。坚持系统管理原则应以客户及其他相关方要求为输入,提供给客户及其他相关方的产品服务为输出,把管理决策、资源保障、常态运行、监督评价与改进、考核和激励作为公司客户服务体系的主要过程,建立一个闭环的过程模式,通过信息反馈来测定相关方的满意度,评价公司客户服务体系的业绩。
第七,持续改进是产品和服务质量、服务过程及服务体系的有效性和效率持续提高。坚持持续改进原则应不断总结经验,改进和提升供电服务能力水平、客户服务体验水平,不断提升服务过程控制和管理水平,不断提升并保持客户满意度水平。
四、营业厅标准化体系建设的服务准则与行为守则
营业厅标准化体系建设的服务准则是由以客为尊、首问负责、限时办结、业务公开、挂牌服务五个方面构成的。行为守则是由定妆上岗、迎送有声、有序接办、精准高效、一站服务五个方面构成的。
关键词:变电站;高压电气设备;状态检修
0 引言
随着经济水平和科学技术的不断提高,变电站高压电气设备的技术水平也得到相应的提高。高压电气设备的检测方式已经慢慢由传统的计划检修向状态检修转变。在经济迅速发展的时代,社会企业对电能安全、稳定的要求也越来越高,传统的计划检修无法保证电力的稳定输送。状态检修可以有效地保证高压电气设备的稳定性,提高高压设备的质量,状态检修已逐渐成为设备检修发展的趋势。
1 变电站高压电气设备状态检修的现状
由于我国变电站高压电气设备的发展起步时间较晚,状态检修的技术还不够完善,受到人员与管理等方面的制约,在实际的检修过程中还存在许多的问题,影响了设备的检修效果。在管理方面,缺乏相关的管理制度和健全的状态检修管理体系,这会使得工作人员的设备状态检修的过程中,没有一个严谨的规章制度可以遵循,检修的结果与实际可能会出现一定的偏差。而检修人员由于受传统的计划检修方法的束缚,在状态检修的实践过程中,无法准确掌握状态检修的技术,检修人员的技术水平较低,对变电站高压电气设备状态检修的效率影响非常大。设备状态检修的管理和检修人员的技术水平,严重制约着变电站高压电气设备状态检修的进一步发展。变电站要积极分析和探索设备状态检修的发展状况,提出有效的解决措施,提高设备状态检修的效率,促进变电站高压电气设备状态检修的发展,为变电站高压电气设备的稳定运行提供可靠的保障。
2 提高变电站高压电气设备状态检修水平措施
2.1 加强对设备检修的基础管理,保证高压电气设备状态检修的实施
由于变电站高压电气设备状态检修在我国发展起步晚,还缺乏相应的基础工作管理制度,没有一个完整健全的状态检修管理体系。因此,变电站要积极做好变电站高压电气设备状态检修的基础工作,在高压电气设备状态进行检修的过程中,做好对原始记录的数据进行分析和研究,这不仅能够详细地了解高压电气设备的情况,更能在实际的状态检修过程中提高状态检修的效率。另外,采用先进的管理方式,依照相关的规章制度对设备状态进行检修,能够有效提高检修的质量,符合高压电气设备状态检修的标准,从而保障电力的稳定运行。加强对变电站高压电气设备状态检修的管理,能够规范变电站的生产和管理的模式,为变电站供电设备的状态检修提供了经验与基础,保障电力的稳定输送。
2.2 提高设备状态检修人员的技术水平
通过对高压电气设备的在线检测,能够准确地了解设备的运行状态,及时地发现高压电气设备的潜在故障,从而实现变电站高压电气设备的状态检修。状态检修与传统的计划检修有很的大区别,检修人员在实行状态检修的过程中,要积极转变传统的计划检修观念,打破目前专业划分的运行和检修模式,分析设备记录的详细资料,综合判定高压电气设备的状态。设备状态检修与检修人员的绝缘技术水平,以及掌握分析设备故障模式能力的有很大关系,这就要求设备状态检修人员要积极提高状态检修的综合素质能力。
目前,许多电力公司的检修人员技术水平还存在不足,无法适应变电站高压电气设备的更新与改造。为此,电力公司,要积极加强对公司检修人员的技术培养,引入岗位竞争机制,让公司技术人员积极了解和掌握新的高压电气设备的原理知识,为公司检修人员提供一个良好的学习竞争环境,让懂技术,有能力的技术人员走向生产技术的岗位,为高压电气设备状态检修提供安全可靠的技术保障。
2.3 采用先进的设备状态检修手段
设备的状态检修,主要是设备的历史运行和检修状况,对记录的数据加以分析,以预测判断设备的潜在故障,然后确定检修的项目与内容。加强对设备的在线监测,能够使得设备的检修由计划检修向状态检修转变,改善设备的管理成本,提高设备的使用寿命。随着信息技术的迅速发展,设备的在线监测技术已逐渐与变电站的自动化系统MIS结合,从而实现真正的变电站高压电气设备的状态检修。
我国电力公司的在线监测手段以及检测设备还存在着很强的滞后性,机关电力公司在变电站的部分设备上安装了在线监测仪器,但是在监测和数据收集、记录以及分析管理上还存在这缺陷,没有一个完整的管理模式以及完善的科研方法。电力公司要积极采用先进的设备状态检修手段,为设备状态的分析提供准确可靠的依据。
3 结语
变电站高压电气设备状态状态检修能够有效提高设备的检修质量,保障电力系统的稳定运行。但是,我国变电站高压电气设备状态检修还存在着许多的缺陷,需要电力公司积极去加强对设备检修的基础管理,提高设备状态检修人员的技术水平以及采用先进的设备状态检修手段,促进变电站高压电气设备状态检修的向前发展。
参考文献:
[1]张士然,李凤海.变电站高压设备状态检修技术简介[J].华北电力技术,2012(06):12-13.
[2]邝嘉欣.新技术在电气设备状态检修中的应用[J].中国新技术新产品,2011(12):41-42.
关键词:资金;电力公司;资金安全;内控
中图分类号:F275.1 文献标识码:A 文章编号:1008—4428(2012)08—19 —02
资金的流动性决定了它具有流动性风险,尽管当前资金管理制度不断完善,但一些单位往往存在有法不学、有法不依、执法不严的现象,直接影响了资金安全,制约了资金管理的稳妥有序,相应制度规范得不到执行和体现。最近几年,电力单位连续发生的几起资金内控事故给公司和社会造成了一定的损失和不良影响。资金安全管理,又一次被人们高度重视,电力企业由于其行业特殊性,内部的资金量充沛,资金安全管理尤其重要,确保公司资金安全是财务管理最基本的任务,但资金安全管理工作琐碎、藏于细节。在新形势下,如何加强资金安全管理,尤其是保障以互联网技术为支撑的网络环境下的资金安全,是摆在当前管理者面前的一个十分重要的课题。
资金安全管理包括事前预防、事中检查和事后监督。其中最重要的是事前预防和事中检查工作,这不仅仅体现在建立健全企业的规章制度上,更重要的是反映在严格交接,按章办事上。但一部分单位中的管理者和从业人员在执行中往往产生麻痹放松的心理,给犯罪分子留下了可乘之机。归根到底是企业管理者和从业人员缺乏对资金的安全防范意识。
所以要保障资金的安全,首先要制定各项安全保障制度,围绕资金的安全运行,建立健全岗位责任制、资金上派审批和流程拨付、银行帐户审批和管理、印鉴和票据保管使用,科学核算和对帐、内部控制和监督等方面作出制度细化规定,结合实际,制定合理的规章制度,做到用制度管人,人人遵守制度,保障制度执行有效,执行到位。
二、要合理设置人员和岗位。避免一人多岗,杜绝办理业务一手清,按照“分工合理、相互制约、配合协调”的原则,做到四个分离:即业务用章与重要空白凭证的保管、使用分离;资金的审批与拨付分离;单位基础学习信息管理与支付业务相分离;前台操作与后台监督相分离。结合电力系统如:营销部门电费管理中心负责电费的抄表、收费、门收现金的销账,财务部门负责到账电费的销账、到账电费的上交、到账电费及其上交的账务处理、电费资金账户的银行对账。营销部门客户服务中心负责营销其他业务收费的开票、收费,财务部门负责营销其他业务收费到账资金的账务处理,营销其他业务收费资金账户的银行对账。外部客户在现金支票、转账支票存根联“附加信息”栏签字确认。
三、要付款印鉴和重要空白凭证专人管理,支付岗位经办人员和审核岗位人员要分离保管印鉴;保管印鉴的人不得再保管重要空白凭证,明确印章的保管纪律和使用规定,实行保险柜保管。
四、要强化对账和核算管理。按银行账户管理的要求,由财务部门负责人按内控制度的要求,指定对账人员,按银行对账管理的要求,进行每日、每月的银行对账工作。纳入财务部门管理的所有银行账户必须每日、每月进行银行对账工作,各单位必须及时取得银行账户的对账单,据此于当日与公司该账户的收支业务进行核对,并编制每日临时银行余额调节表,当日银行账户对账发现的未达账项均必须查明原因,其中对银行已付企业未付、银行未收企业已收的未达账项业务,必须当日立即查明原因,对银行未付企业已付、银行已收企业未收业务,必须在次日查明原因,每日临时银行余额调节表列示的未达账项最长时限不超过10天,每日临时银行余额调节表保管期为2个月。
会计核算是每项业务管理的终结办理,报表要及时转交记账人员保管,记账人员全面核对后按日及时登记入帐,相关会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料,按规定建立档案,妥善保管,对存在的问题要及时查明原因,并报告分管领导,提出解决办法,及时整改办理,对重要数据要定期书面保送分管领导掌握,以便及时了解掌握情况。
五、建立完善的信息系统,强化应收帐款的监督。应收账款所有权属于企业,但其主动权往往由债务单位控制,应该采用计算机等先进技术进行管理,分析评估企业能力和客户偿债能力。其他收款业务(不含营销收费)收取的银行票据,由资金管理岗位在其他收款业务接收银行票据登记簿上登记接受银行票据的相关信息,并由经办人员、资金管理岗位同时在银行票据登记簿上签字确认,明确银行票据的交接手续。资金管理岗位对办理完成交接手续的银行票据,应及时交出纳岗位,如果需要背书进账的,出纳连同接受的银行票据交财务部门负责人、审核管理等岗位在“其他收款业务接收银行票据登记簿”中对应栏次上签字确认,并加盖各自保管的银行印鉴。出纳据此到银行办理银行票据的承兑,并取回银行进账回单,一并交相关财务制证岗位,银行收款凭证由审核管理岗位审核后交资金管理岗位在银行票据登记簿上登记银行收款凭证流水号,并由出纳签字确认。如果发生银行退票,必须交还原经办人员,并由出纳和原经办人同时在银行票据登记簿上签字确认。
六、加强网络安全及系统软件管理,每项业务的管理必须设定经办人员和审核人员两个岗位,授予不同的岗位不同的业务权限,设定各自的操作密码。核心业务系统授权管理员不得经办具体业务,内网计算机要和外网隔绝,定期拷贝数据归档存储。网上银行的开通,须由资金管理岗位填制“开通网上银行申请书”,“开通网上银行申请书”上必须明确开通网上银行的理由、银行账户、客户证书种类、使用保管人及其权限,“开通网上银行申请书”经财务部门负责人审批,加盖财务部公章后报公司分管领导审批。经公司分管领导审批同意开通网上银行的银行账户,由资金管理岗位具体办理网上银行的开通手续,企业客户证书领取单等开通网上银行的资料,由资金管理岗位与其他银行账户资料一并保管。领取客户证书时,必须由客户证书使用保管人到银行领取各自的客户证书,并检查银行交付的客户证书是否处于冻结状态。客户证书的使用保管人必须妥善保管好各自的客户证书和操作密码,客户证书不使用时,必须放入各自的保险箱中,防止被盗、遗失。办理网上银行资金支付结算时,先由出纳岗位根据审核无误的银行付款凭证,使用其客户证书办理网上银行资金的支付申请,资金管理岗位根据银行付款凭证对正确性进行审核,在其授权限额内的,递交银行支付,超过其授权限额的,由财务部门负责人审核后,递交银行支付。出纳岗位应及时打印电子回单,在电子回单上由相关客户证书使用人签字,与从银行取回的盖有银行业务清讫章的纸质回单一并作为银行付款凭证附件。开通网上银行,必须配备网上银行的专用计算机,并遵循公司信息安全管理的有关规定。
七、完善内控和外部督察机制。在完善各项资金安全管理措施的同时,提高财务人员的整体综合素质才是保障资金安全有效的坚强堡垒。
1、领导重视,常抓不懈,主要领导作为第一责任人。
2、培训学习,交流互换。对于制度措施的出台,要组织培训学习,不要一纸发文传阅了事,要在工作中发现问题,总结经验,完善措施。
3、财务部门负责人必须不定期(每月至少二次)组织稽查等岗位,对相关岗位资金管理的情况进行检查,并将检查发现的问题、整改情况、考核情况记录在“资金安全管理检查登记簿”上。对检查发现的问题,由财务部门负责人按照苏电财〔2008〕1150号《江苏省电力公司资金管理办法》、苏电财〔2008〕1149号《江苏省电力公司资金管理考核实施细则》的相关规定提出考核处理意见。
电力公司的资金安全问题已成为投资人及公司各级相关利益主体普遍关心的大事,更是各级公司经营管理人员特别是财务管理者面临的严峻挑战,确保资金安全是一项长期而系统的工程,也是每一位从业人员的责任,只有增强安全理念和风险意识,构建科学、完备的资金管理体系,切实完善各种监督制度,尽量消除人的因素,从源头上筑起一道防范的安全大坝,才能杜绝资金安全问题发生,保证电力公司的可持续发展。