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[关键词]媒体 社会责任 “微呈现”
[调研课题]2014湖北省宣传系统调研课题《创新践行社会责任 增强主流媒体传播力、公信力、影响力》部分成果
一、媒体社会责任需要“微呈现”
媒体的社会责任近年来一直为社会关注和讨论。从内涵上看,有学者认为“媒体的社会责任是社会效益和经济效益统一发展的过程”,也有指出“媒体的社会责任在于满足‘公众需求’”,还有学者指出:“新闻媒体的社会责任,是指新闻媒体在分内应当对社会所做的事情”[1],这几种概念阐释宏大、抽象。
从外延上看,一般从媒体的基本功能出发进行定义,有学者指出“在现代社会,大众传媒应该承担监测环境、协调关系、传承文化、提供娱乐、教育大众的社会责任”[2]。有研究者提出:“媒介担当社会责任,应该主要体现在发挥媒介的本质功能,为社会提供高质量的媒介产品服务”[3]。新华社社长李从军强调媒体应更好地履行社会责任的第一要务就是“完成公益使命”。
媒体“社会责任论”源于西方,引入中国媒体实践,需要对其进行新闻观关照下的改造和中国化的拓展。要形成一个简明、完整、科学的定义,需要进一步完善,讨论还要继续,社会责任的媒体媒体实践同样也要继续――在我们已知的责任范围里,去积极呈现媒体的社会责任。
那么,哪些是已经明确的社会责任,又怎样去呈现?
综合大家的共识,已经明确的媒体社会责任应该包括:在满足受众信息需求前提下,引领社会舆论、倡导主流价值、传播社会温暖、促进社会发展。
重要的是,在媒体的实践中,媒体的社会责任需要“微呈现”――通过新闻报道媒体运行中的一件件小事和一个个细节体现出媒体的社会责任――媒体责任体现在细微之处,正如精彩的故事必定要由精彩的情节和细节构成一样。
媒体践行社会责任的一项主要任务,就是要引领社会舆论,昭示主流价值,催人奋进。要引领社会舆论,媒体必须要有强大的感染力,而感染力的获得,必须通过主动深入社会深入公众,通过一件件身边细微小事,用公众的语言和视角讲好故事,讲通道理,排忧解惑,赢得公众的信任,从而引领社会舆论,倡导主流价值,践行社会责任。这些,如果仅靠空话大话套话的宣教,不可信让人烦,貌似体现了引领责任,实际达不到效果――恰恰是不负责任的表现。
媒体社会责任必须通过细微之处来呈现。不仅体现在重大事件重大信息的传播报道上,要用更多更好的细节作支撑,更多的时候,还体现在媒体日常行为的一件件小事和各种细微之处。
二、慈善与帮扶是社会责任“微呈现”
慈善与帮扶是有同情心的人们之间的互助行为,主要是指有帮扶能力的个人,自愿捐献自己的部分收入或帮助行为给其他社会人群。社会学认为,慈善有助于缩小两极分化,减弱“仇富”心理,有利于社会的和谐。
由于慈善与帮扶具有良好的社会救助功能,对解决民生问题、维护社会稳定作用明显,古今中外一直受到社会各界的重视。
慈善与帮扶是体现媒体良心、社会责任的有效方式。近年来在媒体的日常运行中,涉及帮扶与慈善的内容和元素越来越多,甚至推出了专门的节目或版面。虽然,慈善帮扶需要深入到社会底层,工作繁琐而又细小,虽然,慈善帮扶接触到的大都是弱势群体,相对社会影响力较弱,但是,帮扶与慈善的内容和节目,具有较高的人文内涵,满足了公众对于对于社会弱势群体的同情感,参与慈善事业的自豪感,实现了公众自我个人价值和社会价值的提升。
感人心者莫外乎于情,慈善与帮扶直接帮助人、温暖人、感动人,具有直接和强大的感染力,是扶危济困、知恩图报这种中华媒体的具体呈现,这种感染力可以润物细无声地将中华美德和社会主义核心价值观融入其中,以微知著,以小见大,通过“微呈现”成功引导社会主流价值,完美体现媒体社会责任。
三、慈善与帮扶的三个层面
慈善与帮扶是媒体可以主动作为,也大有可为的领域。媒体应该充分发挥自身力量,搭建慈善平台,连接爱心链条,把媒体作为社会救助体系当中的重要一环,营造全社会关爱帮扶困难群体的氛围。
媒体实践中,慈善与帮扶可以通过栏目、活动、基金三个层面来具体呈现。
1.栏目牵线传递温暖。
栏目是践行慈善与帮扶的第一梯队,担负着践行媒体社会责任的日常任务。
在湖北台有不少节目的定位就是帮扶。湖北卫视《大王小王》栏目围绕“家国情怀、温暖智慧”的频道定位打造的系列节目之一。节目或讲述励志故事,或讲述大爱情怀,或搭建帮扶桥梁,以故事化讲述和真情帮助为内容结构,传递积极美好的道德风尚。有一期特别节目《让我对你说声谢谢》,讲述了63岁的知名慈善家李春平与他曾相助的3个家庭在演播现场,用真诚和质朴传递爱心、点亮荧屏的温暖感人故事。追忆2012年12月11日《大王小王》节目现场,第一个受助的家庭是80后单亲妈妈王小伟和她患严重先天性心脏病的八岁儿子高尚。节目录制过程中,孩子突然发病,整个节目组立即停下工作,将孩子送到医院。赶来的李春平先生当即放下六万元,为孩子治病。同时,李春平先生还当场拿出一万元钱给现场观众,说因为孩子突发意外,录制时间太晚,给观众作为交通费和误餐费,在李春平先生走后,现场所有的观众又将钱全部还给主持人,希望拿去给孩子治病。特别节目中,经过三次心脏手术治疗后的小高尚又随妈妈来到节目现场,专程向李春平先生和节目组表示感谢。妈妈小伟表示要用李先生捐助的钱创业,开一个饺子馆,不仅靠它自食其力,将来赚钱还要将这份爱心传递给更多的人。
其实,这样的故事在《大王小王》节目组开播以来,一直都在上演。节目播出300期以来,帮助了150多个家庭解决了各式各样的困难。通过一个一个实实在在的帮扶传递了正能量,弘扬了乐观友善互助感恩的核心价值。《新闻阅评》评价:为广大媒体、众多栏目和编播人员树立了可资借鉴的范本。
湖北电视综合频道新闻栏目《新闻360》以帮忙为特色的,秉持“不追求曝光率,追求矛盾化解率”的核心理念,把热心快肠的出镜记者“帮女郎”作为统一标识符号,把化解矛盾、解决问题作为报道的着力点。开播五年来,线上为观众排忧解难9000多件次,其中90%的问题在帮女郎帮助下最终解决或推进了问题解决。此外,栏目还通过电话回复等线下环节,为数万名观众解答了难题。
这些栏目的报道内容和方式都紧紧贴近观众需要,在给普通百姓营造温暖、贴心的氛围同时,也给他们提供了实实在在的帮助。温暖和感动,目前已经成为此类节目的一种特质,这份传递正能量、弘扬新文明的执着,也已经成为责任媒体最好的诠释。
2.慈善活动落在实处。
活动是慈善与帮扶行动的引爆点。通过慈善与帮扶的大型活动,在较短的时间内,集中火力解决实际问题,引爆社会关注度,大力营造全社会慈善与帮扶的整体氛围。
湖北广播电视台有一个坚持了五年的公益活动“城市感恩 幸福回家――送农民工兄弟姐妹回家过年”。从2011―2015年,每年春节前,湖北合省总工会、团省委、省妇联等单位,用爱心专列免费送2000名农民工回家过年。由1000辆私家车组成的爱心车队义务接送农民工到火车站,并送到边远的老家。几年来,活动吸引了数千名志愿者参与服务,省领导冒着严寒登车为农民工送行。此举引起全国媒体和广大网友广泛关注。《人民日报》、中央电视台十多家等中央媒体、30多家省级媒体、各大门户网站在重点版面大篇幅报道此次活动。
2012年8月,垄上频道开播即携手湖北省妇联等十大爱心部门和单位共同发起“垄上冲锋号――湖北万名农村留守儿童关爱行动”大型公益活动,具体包括募集100辆爱心校车;征集1000个城市爱心家庭;努力实现10000个农村留守儿童的心愿等爱心内容,为留守儿童献爱心、送关怀。当年冬季,爱心企业武汉仟吉通过“垄上冲锋号”活动了解到身处高寒地区的神农架林区的孩子们缺少过冬的棉衣棉被后,立即组织了2012暖冬行动――爱心棉被募捐活动,并在参与活动的76个门店同时设立了爱心募捐箱,在为期一个月的时间里,共募集资金8万余元,12月12日,满载着200床棉被和爱心物资车辆开进神农架林区,一床床带着温度的棉被送到林区留守儿童的手中。截至2015年2月底,“垄上冲锋号”面向全省征集留守儿童心愿6684个,帮助留守儿童实现心愿5452个,组建爱心家庭2350个,开展专场活动23场,活动还现场募集到爱心捐款总额达450万元。
2012年3月26日,湖北交通广播联合共青团湖北省委、省青基会推出“心系大别山情满武陵山――希望厨房走进试验区”大型公益活动,成立了“交通广播爱心基金”,宣布借助社会力量筹资300万元在湖北大别山区和武陵山区建设100个希望厨房。当年5月31日,革命老区大别山罗田希望小学诞生了捐建的第一个希望厨房,交通广播当天播出特别节目《有爱,就有希望》,通过武汉、罗田、恩施三地四点交叉直播,社会反响强烈,一些听到广播的司机、市民纷纷赶到“一日捐”活动点踊跃捐款。截至目前,交通广播已经在罗田、英山、红安、恩施、大悟等地捐建了6所“希望厨房”,为革命老区的教育事业助上一臂之力。
这些活动以鲜明的慈善公益特色、强大的情感力量和对社会弱势群体的深切关注在社会上引起了巨大反响,充分彰显了媒体的社会公信力、影响力,充分践行了媒体的社会责任。
3.爱心基金让爱长久。
爱心基金是慈善与帮扶的长效机制,可以让媒体的慈善与帮扶行为更规范、更长久,也可以让社会弱势群体得到的帮助更直接、更实在、更长久。为此,湖北广播电视台筹建成立了多个爱心基金,搭建起了一座社会爱心人士、爱心机构同弱势群体沟通互动的桥梁。
湖北经视《经视欢乐送》以主持人命名的“谈笑爱心基金”,以“安老、扶幼、助学、济困”为宗旨,由湖北经视谈笑工作室与湖北省青少年发展基金会合作建立,一直坚持公开公平公正原则,每笔捐款都开出正规收据并通过电视公开,定期接受省青基会等相关部门审计。“谈笑爱心基金”成立至今,所接收的观众捐款已有800多万元,其中很大部分是电视观众守在节目现场,100、200元地自发捐献。截至目前,基金已经向困难群众捐出500多万元,还多次参与和举办各种大型公益活动。
2013年湖北广电播音员主持人启动了爱心助盲走转改行动,在金话筒奖获得者简然的倡议下,拉开了“用我的声音做你的眼睛”2013系列公益活动的序幕。来自湖北台各广播电视频道20名播音员、主持人,兵分四路,深入到武汉、宜昌、咸宁、荆州等地盲校、特校,和市州广电播音员主持人一起,与盲童孩子互动。为孩子们录制文学作品、童话故事,一起感受文学的魅力,一起体会生命的精彩,激发孩子们热爱生活的热情。盲童李海龙说:我被主持人深深拥抱的时候,感到了一种幸福,虽然我们眼睛看不到,但是我能用心去体会。活动引起社会各界的广泛关注,得到了高度评价。20多家央媒、省级媒体和网络媒体都跟进做了报道。2014年湖北广播联合团省委、省教育厅延伸开展“用我的声音做你的眼睛――2014湖北广电高校支教联合行动”,创建“湖北广播简然・爱基金”,用广播媒体声音的力量帮助农村中小学师生圆上教育公平梦,帮助在校大学生、媒体记者和全社会爱心人士圆上支教梦。
特别值得关注的是,基金帮助过的许多人,主动加入到了爱心基金的志愿者队伍,义务给社会上其他需要帮助的人提供帮助。爱心和温暖在媒体、救助者、被救助者和社会公众当中得到了传递、延续和扩散。
结束语
持久、真诚的慈善与帮扶有强大的感染力与影响力,是媒体践行社会责任的重要方式,是媒体责任、社会情感与主流价值一个很好的结合点。对媒体来说,一方面通过在这些“微呈现”体现了社会责任,另外一方面,“微呈现”可以吸引公众注意力并以此创造经济效益,实现社会价值与经济价值的统一。
积小善为大善,积跬步以千里。从短期看,慈善与帮扶对媒体和社会来说都是小事,可从长期看,这种微小的力量,持之以恒就是沧海桑田造化之力。善小而为之,应该是媒体呈现社会责任的自觉之举。
注释:
[1]郑保卫:《权力・责任・道德・法律――兼论新闻媒体的属性、职能及行为规范》,《国际新闻界》2005年第4期
[2]钱B、 文飞:《泛娱乐化时代媒介社会责任的重塑――以为例》,《现代传播》 2012第8期
关键词:食品安全;企业社会责任;措施政策;监管监督
一、引言
企业社会责任已成为全球的一个热门话题,它的核心就是提倡企业在自身发展的同时,应当拿出一定的精力来回馈社会。笔者认为企业社会责任是一个成功企业保持生命力、长期可持续发展的重要因素。企业运用自身的专业优势,解决社会、环境、员工等一些方面的问题,使得企业履行社会责任的同时,经济效益也得以同步提升,即企业的责任竞争力得到增强,这是企业与社会的“双赢”之路。
二、企业责任的概述
尽管发展到今天,企业社会责任的概念,并没有很清晰而全面的定义,它正在不断变化而且试图囊括进更多的内容。笔者将企业社会责任定义为是指在持续发展与和谐共存的前提下,企业对于自身以及社会构成体之间的应尽责任,以及社会对其构成体“企业”的社会关系行为规制的总和。其基本构成要素包括法律责任、经济责任、道德责任和公益责任。中国科学院院士任玉岭从以下八个方面确立企业社会责任的标准:1.确保产品货真价实承担明礼诚信的责任;2.交纳税款与承担科学发展的责任;3.承担可持续发展与节约资源的责任;4.承担保护环境和维护自然和谐的责任;5.承担公共产品与文化建设的责任;6.发展慈善事业扶贫济困和的责任;7.确保职工待遇和保护职工健康的责任;8.承担发展科技和创自主知识产权的责任。然而,与中国社会主义初级阶段的发展水平相一致,中国的现代企业社会责任尚处于初期阶段。
三、食品安全问题的引出
依法生产安全、可靠、高质量的产品是企业的责任,产品质量不仅直接影响到消费者需求的满足程度以及市场的规范、有序发展,而且在市场国际化的条件下还决定着一个国家的国际竞争力。但是,在我国市场经济发展过程中,假冒伪劣、以次充好、虚假广告等欺骗误导消费者的现象时有发生。近些年来,中国发生了一系列引起人们高度关注的食品安全事件,具体事件列表如下(2011年上半年的部分主要食品安全事故事件):
事发时间事件内容概况
2011年3月双汇“瘦肉精”瘦肉精是一种人工合成的β-肾上腺素能兴奋剂,具有扩张支气管的作用,常用来防治哮喘、肺气肿等肺部疾病。
2011年3月过期的板鸭超市工作人员油炸过期的板鸭,以熟食再销售。
2011年4月粪坑里掏“地沟油”商贩从粪坑里掏出“地沟油”,运往“土作坊”加工后进入市场销售。
2011年4月墨汁粉条淀粉制品中添加非食用物质墨汁和工业石蜡,以及食品添加剂柠檬黄、果绿、面粉改良剂。
2011年5月避孕药黄瓜正常情况下,黄瓜成熟后,顶部的小黄花会自然枯萎、掉落。而使用了生长素类激素的黄瓜,它的成熟期也会变短,成熟时顶部还留有鲜艳的黄花。
2011年6月塑化剂事件牵涉很多食品,饮料、果酱、益生菌粉都有牵连。专家称,塑化剂的毒性远高于三聚氰胺,还广泛分布于各种食物内。
消费者是企业的“上帝”,离开消费者,企业连生存下去都不可能,更谈不上可持续发展。只有企业给消费者提供安全的产品、优质的销售,使消费者在使用过程中对产品的安全、质量给予充分认可,企业才有可能留住原有的消费者,并逐步开拓新的客户群,赚取更多的利润,实现企业的可持续发展。上述的食品安全问题让国民对企业的行为产生了严重的畏惧心理,也同样影响我国食品行业的发展。笔者认为企业在食品安全问题中有着不可推卸的责任,同样政府也负有连带责任。我国政府企业之间存在着“利益同盟”的结构,这种结构严重阻滞了政府在企业社会责任方面的监管活动,造成政策执行的“梗塞”现象普遍存在。有关数据显示2010年政府有关部门共检查各类食用农产品、食品及相关产品生产经营单位3552万户次,查处各环节违法违规行为13万起,取缔和停产违规企业单位10万余家。然而这些数据的真实性被民众怀疑。
四、针对食品安全问题应当采取的积极措施
(一)从企业角度看
想要实现企业发展和社会发展的双赢局面,做为企业,能否将企业的社会责任、企业的社会责任发展战略、企业社会责任标准国际化形成一个主动自觉的过程,是企业能否积极推动社会发展,承担社会责任的重要前提,在企业社会责任战略管理中,企业必须根据内外部实际情况选择切合实际的社会责任战略。总体来看,企业首先应从伦理的角度对自身经营思想、营销行为等进行规范、约束和控制,它是企业内在的、自觉的行动和制度安排。在企业不同的发展阶段,制定具体的社会责任目标,企业还必须根据内外部环境的变化,适时调整企业社会责任战略。总体来看,企业需要依据自身企业不同的发展阶段和内外部环境的变化,适时制定和调整具体的社会责任目标和战略,更需要企业从自身的营销行为、经营思想进行内在的自觉的行动,进行有力的规范、自发的约束和主动的控制)(其次,企业不仅要树立正确伦理营销观念和在营销过程中不仅要处理好企业与顾客的关系,更应该特别重视和正确处理好企业与顾客、他人、社会的利益关系,重视企业决策中企业伦理的作用。
企业如果发现有某项活动不符合企业社会责任战略,一种选择是取消这种产生不利影响的活动来消除其影响。但在实际运作过程中,往往难以有预谋项活动对社会产生了负面影响就彻底地取消那种活动。企业的另一种选择是把企业社会责任的内外部压力转变为企业发展的动力和机会,实现经济绩效和社会绩效的双赢。
(二)从政府角度看
1.是推进企业社会责任法制化,健全完善配套法律法规,将企业社会责任纳入制度化、规范化的管理体系中,为企业履行社会责任提供良好的法律和政策环境。强化企业的守法行为,让企业严格按照国家现行的各项法律进行生产经营、创造利润、为社会贡献,势必能有效提升企业的社会责任
2.是建立企业社会责任评价体系。西方发达国家的很多跨国公司都把社会责任的履行当做必要的经营内容,设定了专门负责部门和经费保障,更有配套的规范管理程序。这和西方发达国家对企业的评判是分不开的,在西方,经济指标仅仅是一个企业的基本评价指标)(在我国,依然保持对企业的评价以经济指标为主,这种指标实际已经远远落后经济全球化的趋势和要求,不利于落实科学发展观,这方面,市政府需要负担起紧迫的责任
3.是加强对企业社会责任的宣传、培训和指导。首先,应该进行必要的培训,让政府工作人员和企业管理者对于社会企业责任对企业以及地方发展的重要意义有清晰的认识。其次,要帮助企业建立社会责任的管理体系,是企业社会责任管理制度化、规范化,尽快与国际接轨。最后,要加大对企业社会责任的宣传,让全社会都来关注企业社会责任,参与到推动企业社会责任的运动中来,营造推进企业社会责任的社会氛围。
4.是加强对企业社会责任的监督,加强执法力度。企业社会责任的一些内容在我国相关法律法规中已有规定。问题的关键是我们的法律法规在执行上不尽如人意,执法不严实目前落实企业社会责任的关键环节。因此,对表现良好的企业,我们应该及时表彰,领导企业积极履行社会责任,对违法企业要坚决打击,严厉处理,起到警示作用,对有关部门的执法责任,更应该严格要求和严格追究执法不力或者不做为的行为,加大执法力度,真正落实政策法规。与此同时,地方政府要依照科学发展观的要求转变政绩观,不能以为单纯追求经济指标的增长,默认甚至“保护”那些不履行社会责任的违法悖德企业。
五、总结
总之,尽管我们倡导企业社会责任,但也不能从一个极端走到另一个极端。企业、政府,甚至社会公众都存在企业滥用社会责任的可能。中国目前既缺少市民社会基础,又缺乏社会运动的推动,政府在推进企业社会责任方面仍然发挥着主导的作用。加之中国传统上是一个崇拜行政权力的国家,我国的企业又刚刚从计划经济中解放出来,许多国企迄今为止还没有完全摆脱“企业办社会”的影响。因而防止政府对企业责任的滥用很有必要。因此,必须明确政府在推进企业社会责任中的职责,以法律规范政府的权力范围、限度和程序,使政府及其部门和工作人员依法行政,避免行政权力对企业的过度干预,防止以企业社会责任为名干涉或限制企业经营自,防止回到计划经济“企业办社会”的老路上去。(南京财经大学工商管理学院;江苏;南京;210000)
参考文献
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[5] 黄晓鹏.企业社会责任:理论与中国实践[M].社会科学文献出版社,2010:201.
内容摘要:以往关于企业社会责任本质的探讨,常常把企业社会责任的本质和表现形式混为一谈,并以后者代替前者。本文认为,企业社会责任无论是以营利策略、法律法规,还是以慈善事业的形式体现,都涉及企业这一特定组织与社会整体的利益关系,因而可以对之进行道德评价,在本质上都属于道德责任。
关键词:企业社会责任本质表现形式道德责任
企业社会责任的本质是什么?对这个问题的不同理解,导致学术界的争论不断。本文在梳理和评析各种观点的基础上,揭示出企业社会责任实质上是一个道德范畴。
关于企业社会责任本质的观点
在认可“企业社会责任”这种提法的前提下,关于企业社会责任本质的理解,往往蕴含在对其内涵和外延的界说之中。本文概括出关于企业社会责任本质的几种立场。
策略论。这种立场认为,企业社会责任是企业为了实现利润最大化或应对外部压力而采取的一种策略。由于履行社会责任会获得政府的支持、消费者的信任、投资者的青睐,从而提高企业的美誉度,获得良好的广告效应。所以,企业社会责任是企业经营和发展的一种策略,是一种“开明的利己主义”或“明智的投资”。
奉献论。这种立场认为,企业社会责任是企业基于道义感而对社会做出的无偿奉献。它的特点就是经济上的牺牲,而不应该有任何自身利益的考虑。如有人提出,惟有本着提升公共福利之主观愿望而牺牲经济利益者,才能归入企业社会责任的范畴。甚至可认为,企业社会责任必须是完全自愿性的,而不能是由法律或者外部经济压力强加的。
综合论。这一立场拓宽了企业社会责任的形式或外延,其代表性观点有两种。一是以美国佐治亚大学教授Carroll为代表,认为完整的企业社会责任包括企业经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。另一种则把经济责任清除出去,认为企业社会责任由其法律责任、道德责任和慈善责任构成;或认为它包括“强制性表现形式”(法律责任)、“自觉性表现形式”(道德责任)、“诱导性表现形式”(受利益诱导机制采取的通过利他而利己的策略)。
关于企业社会责任本质的探讨之所以难以取得一致意见,原因是它们都犯了同一个错误:把企业社会责任的本质和表现形式混为一谈,并以后者代替前者。实际上,企业无论是把社会责任当作它的获利策略、道德义务、法律义务,还是这几者的混合,都只是履行社会责任的形式差别,而非实质差异。
企业社会责任的本质是道德责任
奉献论是一种狭义的、有着严格限制的道德责任概念,即要求动机必须是道德的。综合论所说的道德责任外延稍广,但也只是指未上升为法律、但必须履行的责任。与二者不同,这里所说的道德责任是一种更为广义的概念,它是指属于道德范畴的责任,即对履行它与否可以进行道德评价的责任。这种基于学科属性理解的道德责任概念,能使我们在理论上对企业社会责任的本质归属进行正确的判定。
以企业社会责任的内涵可知其本质是道德责任。本文不同意把经济责任(追求利润最大化)归入企业社会责任。因为,企业社会责任理论提出的初衷,就是要探讨和强调企业在利润最大化目标之外所负的义务。把经济责任置于社会责任之中,改变了企业社会责任应有的和本来的意义,背离了企业社会责任理论建构的初衷,模糊甚至掩盖了企业社会责任与企业经济责任的冲突,也使解决这种冲突的努力可以轻易被忽略。企业社会责任与企业经济责任应被视为两个全异关系的概念。如此可以清楚地看到,企业社会责任所要求实现的是企业自身经济功能之外更广泛的功能。在这个意义上,对企业社会责任的期望和要求,就是对企业的道德期望和要求。
以策略形式体现的社会责任是道德责任。正如企业履行其经济职责可以采取多种经营方式和手段一样,企业履行社会责任的路径也不是单一的。从动机角度来界定企业社会责任的实质,首先不具有操作性,因为无法了解每个企业的真实动机。其次,如果A、B两个企业对社会事业做出了同样的贡献,则A由于出于道德动机,B实际上履行的只是其经济责任,无所谓道德。这既导致了对企业评价的不公正,也造成了对“企业社会责任”概念的狭隘理解。最后,这与强调企业社会责任的初衷相违背。强调社会责任的目的是增进社会“公利”,因此,只要一个企业的行为产生了这种效果,就是履行了社会责任;而增进了社会“公利”的社会责任,本质上就是道德责任。与纯粹出自道德动机的情况相比较,以策略形式体现的企业社会责任当然不是最高尚的,但这只是道德境界的区别,而非道德属性上的本质不同。从现实的角度来看,社会责任同时能成为盈利策略,正是许多企业愿意履行的最大动力。
以法律形式体现的社会责任是道德责任。企业社会责任的内容有一部分是与法律法规重合的,正因如此,有人将企业社会责任严格限定在法律规定的范围之内,认为企业无需承担法律之外的任何责任;有人则反对将这些责任称为企业的社会责任。前者把社会责任与法律责任完全等同,后者则把两者完全对立,都具有片面性。其实,企业所担负的责任是否属于社会责任,不是根据其是否具有法律形式,而只能看这种责任是对股东的,还是对非股东利益相关者的。从根本上讲,法律法规就是以强制力保障的道德要求;从具体内容看,很多道德规范、道德责任同时就是法律规范、法律责任。企业与劳工、消费者以及环境等方面存在直接的利益关联,企业的行为会增进或损害它们的利益,这就使二者的关系具有了道德属性,可以对之进行道德评价。而之所以只将这部分道德责任法律化,是因为这种利益关联的直接性导致了二者权利与义务关系的直接性和对等性,这部分责任乃企业最基本的社会责任,需要有强制力量保证其实现。可见,以法律形式体现的企业社会责任,实质上仍是对企业的道德要求。
国家电网自2005年起,目前已连续三期CSR报告。每一年的CSR报告,都较详细地阐述了自己的责任理念,回顾了责任行为,并就下一年责任进行了展望。三年的CSR报告总体内容、形式虽有差异,但都展现了国家电网深入探索与利益相关方有效沟通的历程。从内容上来看,主要有以下几个鲜明特色。
CSR模型
普遍责任标准与本土化相结合
作为大型国企,国家电网必须对所有者负责。既要使企业保值增值,又要承担政治责任和社会责任;其次,作为垄断性企业,国家电网对行业的影响重大,必须对整个行业的健康持续发展负责。如何整合众多相关方的利益,本身就是一项挑战性的工作。
从企业与利益相关方的关系出发,国家电网立足于我国国情和实际,创建了自己的社会责任理论模型,并以之架构CSR报告,较系统地梳理了各个方面社会责任。从2005、2006以及2007三年CSR报告来看,以2005年报告为先机,2006以及2007两年的CSR报告开始形成包含12个方面责任的统合模型。
当然,提出一个社会责任模型或许简单,如何将普遍依从的责任标准与自己的模型结合起来则要难得多。经历了2005、2006年报告的徘徊,国家电网在2007年CSR报告中,明确提出参照GRI(2006)和AA1000标准组织CSR报告。对此,2007年CSR报告中,专门建立了相关标准的内容索引。这样既遵循了GRI(2006)和AA1000的实质性原则,又体现了本土化特色。
CSR理念
定位、履行、战略、标准、公允性等不断深化
如国家电网CSR报告所指,企业社会责任是指企业对所有者、员工、客户供应商、社区等利益相关方以及自然环境承担责任,实现企业与经济、社会可持续发展的协调统一。显然,责任主体只有在广阔的利益相关方背景下才能够充分履行责任的职能。
从2005年在公司定位上寻求社会责任的理念支撑,到2006年在公司价值观上的期求,再到2007年从公司价值观到利益相关方的结合。无疑,国家电网在对自己的社会责任定位上做了逐步深入的思考。相应,企业社会责任的履行也就有了更厚实的理论铺垫。
在利益相关方互动方面,2005年CSR报告没有提及,2006年CSR报告提到13次,而在2007年的CSR报告则完全以此为基础而展开,提到多达81次之多。并且,对于利益相关方的诉求上,2007年CSR报告中还提到,藉由公司治理机制为导引,目前已专门成立社会责任委员会,并明确指出未来将把社会责任作为其战略的一部分。
其次,国际化理念逐渐增强。2005年开始未参照有关国际标准,相反,到2007年联合国“全球契约”行动绩效、全球报告倡议组织GRI索引的全面对照,则进一步体现了国家电网主动接轨国际标准的思路。这是因为,一方面只有主动以国际标准为主导才可能嵌入到CSR的世界潮流中,另一方面也只有以此为平台才有可能进一步体现中国企业在CSR上的世界话语权。
最后,从报告的公允性判别上看,2005年CSR报告没有任何第三方意见,2006年CSR报告开始出现第三方评论,2007年CSR则完全接受第三方审计。很明显,CSR报告如果只是自说自话,肯定达不到与利益相关方沟通的目的,基于此,国家电网接受独立的第三方审计,从而保证其公信力。无疑,这种观念的转变对于社会责任的认识是具有标志性的。
CSR报告
内容趋完善、表达趋明晰
国家电网连续三年的CSR报告,从2005年的57页,到2006年的83页,直至2007年的112页,其内容是一个不断重新定位、厘清和丰富的过程。
内容上不断丰厚完善
对于一个公司而言,其社会责任不是静态的。随着发展的不断深入,不同企业对于社会责任的理解都不一样,国家电网当然也不例外。三年的CSR报告,见证了各项具体的社会责任内容从无到有、从单薄到到深入的探索。并且,对相应责任的理解,国家电网在有意识的不断挖掘。
应该说,这种内容上的深入细化,表面上看只是对既往内容的补充,但如果具体到企业社会责任视角就会发现,其实更多的是企业社会责任不断持续、学习和发展的必然要求。一则迎合了利益相关方的多元化需要;二则也是企业认知明朗,对责任竞争力的深化理解,毕竟细节才能体现与众不同。
表达上不断明晰具体
CSR报告主要是传递公司在履行社会责任方面的具体措施及其效果,绝不是大讲“应该如何”却没有披露公司“实际如何做”。无疑,具体措施和定量描述是对报告内容质上的要求。
对照国家电网三年的CSR报告,2005年CSR报告表达较抽象,概念以及定性的文字表述的东西较多。比如,社会责任内涵的诠释、社会责任内容的分类以及公司价值观的表述等,对于立足于本企业其意义如何以及怎样与社会责任实现有机融合,涉及的要少得多。
2006以及2007年的CSR报告则不同。从2005年CSR报告中对道德承诺、管理层承诺以及党员承诺、公司承诺、合作伙伴承诺的简单罗列,到2006年以及2007年相应承诺的价值观嵌入,社会责任也就有了更加坚实的实质内涵。并且,相应内容不是单独列举出来,而是融入具体事例中,这样不仅使得这些抽象的内容更易理解,也为具体的企业责任行为找到理论的诉求,从而实现两者的有机融合。
易读性逐年提高
此外,内容的易理解性上,三年的CSR报告也逐年提高。2007年的CSR报告尤为明显,在表述12项社会责任时,通过12幅图勾勒出三年来企业的社会责任表现,比较中发现,鉴别中取得失,使利益相关方不但对总体发展趋势有所把握,而且为其形成自己对公司的判断奠定基础。这种做法真正达到了从利益相关方的角度考虑问题。
社会议题引领:明确、到位
作为商业社会最强劲的个体,企业扮演着举足轻重的角色。透过企业层面,社会诸议题都可以找到自己的影子,其区别只在于企业对这些议题的认知程度不同。企业社会回应一定程度描述的就是企业对诸议题的责任体现。如果企业的认知层次无法契合社会学习的节奏,只会成为企业社会责任发展中的“落伍者”。企业要能够适应社会学习的不同发展阶段,必须调整其社会责任履行的步伐。
不难发现,国家电网三年的CSR报告对社会议题的把握是非常明确和到位的。三年的CSR报告中,社会普遍关注的关键词都能找到,并且出现的频率也非常高。其中,“科学发展观”在三年的CSR报告中出现18次,“可持续发展”在2005、2006及2007三年出现的次数分别为27、19与48,“奥运”在2005、2006及2007三年出现的次数分别为10、6与76。“三农”在2005年的CSR报告中仅出现两次,在2006与2007年的CSR报告12项责任中,专门有“服务三农”责任这一节,其社会议题的导向性质尤为显著。
要特别提到的是,国家电网对“奥运”的理解。2008年伊始,国家电网便提出“奥运社会责任”。借助“奥运”不仅具有宣传上的意义,更重要在于通过“奥运社会责任”,丰富和完善了奥林匹克内涵,推进了社会责任运动的全球发展,这将远远超越德鲁克所言的,企业的社会责任就是将一定社会问题转变为机会或经济利益目标的提议。
关键词:社会责任;信息披露
一、引言
改革开放以来我国经济高速发展,在社会主义市场经济的建设中取得了较大的成就。在这几十年的经济进程中的问题也值得大家反思,资源利用效率低、环境污染严重,更有甚者有些企业为追求利润最大的化,而不顾消费者的健康。如何解决上述问题成为了研究的重要课题。由于企业是上述现象的直接参与者,从企业出发,加强企业的社会责任意识,是解决上述现象的重要途径,企业是否履行了社会责任?履行社会责任的程度如何?这就需要根据企业社会责任会计信息披露来判断。
二、企业社会责任会计信息披露的理论基础
(一)利益相关者理论
Joseph Stiglitz在1985年提出了利益相关者理论(或称多重委托理论),该理论认为企业的利益相关者不仅仅是股东,还存在政府、社会公众、员工等多个利益相关者,企业的经营管理演变为了平衡各个利益相关者的利益的过程,企业追求的利益不仅仅是股东权益,而是各个利益相关者的整体权益。例如,员工是企业的重要组成部分,尤其是在当代市场竞争激烈的时代,员工的作用更为突出,如何维持企业人力资源上的优势,成为企业发展的重要问题,同时,员工获取的薪酬是其生存的保障,企业发展也关系员工自身发展,员工是企业的利益相关者。企业对员工的社会责任主要体现在对员工各种权利的保障上,尤其是涉及员工自身安全的保障更为重要。企业对员工的保障程度相对应就是社会责任的履行程度。对于政府而言,政府从企业获得大量的税收用于经济建设,企业的发展状况影响着政府的财政,当然,政府间接调控经济的手段也影响着企业的发展。同时,政府在社会、环境上的公共支出,需要获取企业的社会责任履行的信息,如环境保护的信息,上述现象也说明了政府是企业的利益相关者。政府以各种间接手段调节影响企业,企业的社会责任会计信息的披露也是政府这一利益相关者的需求。社会公众是企业生产的直接消费者,自然关系企业的社会责任会计信息的披露,尤其是在食品完全事件频发的现在,企业的社会责任履行情况直接影响着消费者的消费倾向。作为企业产品的直接消费者,社会公众的对企业社会责任会计信息的需求也是企业对外披露的重要原因。当然,企业还有其他利益相关者,这里不再逐一阐述,从上面的分析来看,企业的社会责任会计信息披露是为满足企业利益相关者的需求。
(二)可持续发展理论
工业革命推动了生产力的大幅度提升,工厂开始遍布全球并且不断的扩展,一方面推动了社会的发展、社会制度的变革,另一方面,造成了自然资源的过度开采和环境问题等,随着大气、水污染的日益严重、土地荒漠化等环境问题的不断恶化,人们越来越重视经济的持续发展。既满足当代人的需要,又不损害后代人需要的发展模式得以产生,这就是可持续发展理论。在可持续发展理论的要求下,企业的生产要讲求高效低能,不能以污染环境为代价,对各种资源的利用都以可持续为前提。这些要求同时也是企业社会责任会计披露的内容,社会责任会计信息披露正式以可持续发展理论为理论基础建立起来的。
三、我国企业社会责任会计信息披露的现状和存在的问题
(一)我国企业社会责任会计信息披露的现状
我国企业社会责任会计信息披露与西方发达国家相比起步较晚,整体的研究仍然处于起步阶段。由于我国的环境问题等问题的不断出现,所以企业的社会责任会计信息披露在我国得到了广泛的重视,尤其是在发展社会主义和谐社会的要求下更为明显。这种重视可以体现在众多法律法规等文件中,例如《公司法》等法律对企业社会责任会计信息披露进行了相关规定,会计准则中相关章节也都体现了对企业社会责任会计信息披露的重视,例如,或有事项中对环境污染的处理。同时,上海、深圳两大交易所分别出台了上市公司社会责任会计信息披露的指引文件。上述现象均表明企业社会责任会计信息披露在我国得到了足够的重视和关注。但是,企业社会责任会计信息披露在得到重视和关注的同时,企业扔有存在大量的违背社会责任的现象:在企业内部员工的正常福利得不到满足,拖欠职工工资、职工安全措施不到位等现象屡见不鲜,尤其是危险行业的职工安全问题,迟迟不能得到很好的解决。在企业的外部,环境污染问题最为突出,河北唐山的钢铁厂的燃烧煤炭排除的废气是当地雾霾严重的重要原因,淮河两岸的企业偷排不达标污水使得淮河的治理效果大打折扣。除此之外,食品的安全问题更为社会所关注,苏丹红、瘦肉精、三鹿奶粉事件等等,由于某些不良厂商的存在使得与大众直接相关的食品质量得不到应有的安全保障。综上所述,我国企业社会责任虽然得到了关注,但是,在实际的执行中却出现了偏差。那么如何才能让企业的社会责任会计信息披露发挥其应有的作用?这就需要关注我国企业社会责任会计信息披露存在何种问题。
(二)我国企业社会责任会计信息披露存在的问题