电力安全理念范文第1篇

关键词：电力通信现场；安全管理；风险管理

电力通信保障了调度自动化、远程监控、电力调度、继电保护、电力生产等通信需要，是电力系统安全、可靠、稳定、经济运行的重要基础，在电力系统中发挥着不可替代的作用。当前，如何在电力通信现场安全管理中运用风险管理念提高通信安全水平，防止由通信事故引起电力系统事故或者延误事故处理和扩大事故，是电力企业必须引起高度重视的的问题。

1 电力通信现场的风险管理概述

电力通信现场的风险管理是一种具有预见性和前瞻性的重要工作，电力通信现场的风险管理体系由风险分析、风险辨别、风险评估、风险控制、风险应对组成。

1.1 风险分析

电力通信现场的风险分析是指根据以往电力通信中各类安全事故，对风险的发生后果、发生概率和发生原因进行深入的研究和分析。

1.2 风险辨识

风险辨识是电力通信现场风险管理的重要基础，辨别电力通信过程中存在的危险因素，提炼和分析生产运营活动中安全隐患和各类安全案例，找出危险因素，提前控制和管理风险项目。

1.3 风险评估

风险评估是指定量或者定性的评估电力通信风险造成的后果，评定风险的严重等级和发生个数。

1.4 风险控制

风险控制是指全面评价和检查电力通信中贯彻执行风险管理决策的情况，进一步提出提高、改造的方法和措施，由于电力通信中的风险因素具有不确定性，因此需要不断评估和监测风险发生的后果和概率，加强风险管理，完善应对措施，进行风险防御。

1.5 风险应对

风险应对是指电力通信管理部门为了有效地规避潜在风险，采取的多种安全防御措施，确保电力通信的安全稳定运行状态，利用优化、改造和消缺流程，对电力通信作业过程、环境和设备中的风险及时消除，从源头消除电力通信的潜在风险，对于从经济上、技术上无法消除的风险，积极采取应急方案和预控措施。

2 电力通信现场安全管理中存在的问题

2.1 缺乏完善的安全管理体系

电力通信现场的安全管理力度不足，缺乏相对独立、完善的安全管理体系，电力通信现场的安全管理忽视风险管理。以电力系统的电网调度为例，具有相对比较成熟的安全管理体系、风险预警机制和安全调度规章制度，电力调度部门定期进行安全事故预演和预想，具有明确的工作机制、安全管理模式和风险管理意识，而电力通信的安全管理比较薄弱，缺乏系统的、完善的安全管理体系。

2.2 电力通信的风险管理意识淡薄

电力通信的安全管理需要工作人员共同参与，每一位工作人员充分认识到电力通信安全管理的重要性，将维护电力通信安全放在工作的首位，加强管理和防范，实现电力通信现场的规范化、科学化、合理化安全管理，但是当前电力通信相关部门和管理人员的风险管理意识单薄，还处于“脚痛医脚、头痛医头”的管理阶段，专注于解决局部的问题，将电力通信安全管理的重任全面压在管理人员和班组长身上。

2.3 电力通信应急系统不完善

当前电力系统对于电力通信的规划建设投入相对较少，导致电力通信应急系统不够完善，不能达到电力通信安全稳定运行的要求。一旦通信设备发生故障，会导致整个变电站的业务中断，容灾处理能力较弱。

3 在电力通信现场安全管理中运用风险管理理念的策略

3.1 明确风险管理目标

在电力通信现场安全管理中运用风险管理理念，首先要明确风险管理目标。积极开展电力通信系统的安全风险管理和控制活动，规范电力通信现场的安全管理活动，制定完善的安全风险防范机制，全面提高电力通信网防范和抵御风险的水平，防止由于调整通信方式和通信检修，导致继电保护装置误动作造成电力通信事故的情况发生，确保电力通信网的可靠、稳定、安全、经济运行。

3.2 制定完善的风险管理工作内容

电力通信相关部门要制定完善的风险管理工作内容，深入分析日常的施工检修、建设和运行维护对电力通信网安全稳定运行的影响，明确安全管理的流程、要求和范围，组织电力通信运维部门深入学习，全面落实电力通信现场风险管理内容。根据电力通信网的安全管理标准，加强通信检修风险管理，编制详细的重点检修预案和施工指导计划，定期对电力通信网中危险源点进行控制和分析。另外，电力通信运维部门的工作人员要不断提高电力通信现场维护检修的风险管理意识，确保电力系统的安全稳定运行。

3.3 全面落实风险管理

电力通信系统要明确安全管理机构和部门的职责，完善电力通信网运行维护的管理流程和管理职责，安排专门的技术人员全面负责电力通信现场的风险管理，制定电力通信现场风险管理的要求和范围，明确触发事件与风险发生原因，分析和研究各种风险。加强电力通信运行维护和检修管理，协调电网停电工作，及时控制和分析维护检修对电力通信网的影响。同时，每周开展电力通信运维研讨会，研究每周的风险源点，组织电力通信安全管理部门学习风险管理方法、知识，对重大的电力通信故障和缺陷进行分析，并且落实改善措施，编制电力通信网的事故保障专项计划和应急预案，提高电力通信现场处理突发事件的能力。

3.4 加强风险管理监督

电力通信现场的风险管理是一项前瞻性的系统工作，对于电力通信网的建设方向和安全稳定运行有着直接的影响，需要电力通信网各级安全管理部门的积极协调配合，降低调整电力通信运行方式和维护检修给电力通信网安全稳定运行带来的影响，最大程度地消除安全隐患。为了确保电力通信现场安全管理运用风险管理理念的效果，电力通信管理部门要将风险管理纳入常态化的安全管理工作中，全面落实电力通信现场的应急预案、检修方案和检修计划。

4 结束语

电力通信现场的风险管理对于保障电力通信网和电力系统的安全稳定运行有着非常重要的意义，因此结合当前电力通信现场安全管理中存在的问题，积极采取改进措施，加强电力通信现场的风险管理，推动我国电力通信产业的快速发展。

参考文献

[1]梁毅强.电力通信网的安全维护与管理措施[J].企业技术开发，2010（15）.

电力安全理念范文第2篇

关键词：县级供电企业;市场营销;问题;策略

作为供电企业，其生产经营活动也必须服从和服务于市场营销的需求，然而，在实践中出现电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全等问题，严重阻碍了电力企业的销售情况，也使得供电企业在激烈的市场竞争中没有优势，渐渐就形成了电能需求量大但是供应跟不上和供电企业销售困难二者并存的矛盾性电力市场。因而，供电企业必须为了适应市场的变化而进行改革，只有建立和完善新的市场营销管理机制和市场营销体系，增强供电企业的应变力和竞争力，才能为供电企业的电力营销工作赢得市场以及提高企业自身的效益。

一、县级供电企业市场营销存在的问题

当前，我国电力企业有了很大的发展，不仅在经济效益上呈现扩大化，在社会效益中也日益显现，并且在用户的心中评价也越来越高，但在取得进步的同时我们也发现县级供电企业存在不少问题。

1.市场营销观念陈旧。虽然当前的县级电力企业在各个方面已经初具规模，但仍存在着缺乏市场营销观念，还难以很好的掌握农村电力市场，更谈不上对电力市场的研究，重工轻农的营销观念急需更新。县级供电企业普遍存在着不重视农村的用电市场，认为广大的村民都需要用电，不需要去拓展市场就可以有固定客户。这种思想给电力销售形成了一种误区，大多会造成电网有电无法及时销售，以及用户用电无法及时保障，检修工作协调不好造成频繁停电现象。

2.营销人员服务质量差。由于受到地域环境等因素的影响，使得县级供电企业中营销人员的素质普遍偏低。另外，由于人员素质较低，很多电力企业员工缺乏市场观念，仍停留在坐等顾客上门的局面，并且不具备电力市场营销开拓能力。营销队伍的总体素质有待提高。

二、县级供电企业电力营销的策略

1.县级供电企业需要确立市场观念。在当前的市场经济环境下，县级供电企业不再是政府的职能管理部门，其能否拥有较高的市场占有率、市场潜力和经济实力，要求县级供电企业转变原有的思想观念，适应当前市场经济条件下的职能和市场变化。要清醒的认识到当前的电力企业已经是市场运作中的经营主体，其与广大电力用户的关系已经变成了经济利益关系，其必须适应当前的市场经济环境。所以，县级供电企业目前需要转变新的观念，也应该充分认识到营销在企业发展和生存中所占据的重要作用，并重视农村用电市场，转变陈旧思想观念。

2.转变经营理念，以用户为中心。当前，随着我国电力买方市场的逐步形成，用电客户对供电企业的服务质量、供电质量和价格水平等一些问题都提出了比较严格的要求，特别是县级电力企业所面临的广大用户对服务水平和服务质量要求更高。服务水平的高低直接影响着一个企业的形象，县级供电企业主要面对的是农村市场，而农村市场对供电质量和价格问题更为关注。因此，作为县级电力企业，必须认识到当前的现状，务必树立客户至上的服务观念，并做到能够及时处理用户存在的实际问题。要想做到以电力用户为中心的经营理念，可根据供电企业的实际情况，务必在每个供电所都设立客户服务中心，完善客户服务体制。把一些与客户相关联的咨询、服务投诉、收费、停电预告、电力救援、疑难问题查询、安全用电知识普及等项目统一纳入客户服务中心操作。另外，还要每天24小时有人值班，对出现的问题能够及时有效地给予处理，进而真正把县级电力企业的营销工作做到了用户的家门口。

3.实施社会服务承诺，做到有诺必践。电力质量是电力营销的基础，提高供电可靠性，为客户提供可靠的产品，扩大供电服务的范围，加大城网和农网的改造力度，改善供电网络结构，加快一户一表的改造步伐，提高对客户进一步的吸引力。给客户提供优质的电力服务，提高对客户的售前服务（即在客户报装时为其提供业务和技术咨询，选择最优供配电方案。按照客户要求提供优质廉价的设计、材料、安装、调试等服务）、售中服务（即结合客户的用电类型，帮助和指导他们做好用电安全管理和合理有效利用电力能源）和售后服务（即进行技术访问，意见的征询，做好保修、维修、抢修工作和供应好配件，保证电力销售渠道的畅通）的意识，真正做到始于客户需求，终于客户满意。针对供电企业所面临的客户人群，力争做到客户只进一个门，只找一个人就能办理好用电手续。

4.树立全员营销观念、重视营销队伍建设。伴随着“两改”、“四到户”、“五统一”等具体措施的逐步实施，农村的用电市场以及广大用户对县级电力企业提出了更高的要求，同时也要求电力企业的职工队伍素质必须提高。因此，县级电力企业为了适应新形势下农村电力市场营销的需要，必须进一步加大对职工业务技术和服务意识的培训教育，将营销观念融入到培训内容之中，树立广大员工的集体营销意识。另外，还可结合实际运用一定的竞争机制，鼓励营销队伍内部竞争，促使广大职工转变思想，都争当合格电力营销员和促进营销能力。

5.加强营业推广、善用营销广告进行电力宣传。结合县级供电企业现状以及当地环境等因素，采用电力发展展示、义务咨询和广告宣传等方式来推广电力产品和供电服务。另外运用合理的方式，主动向广大县级供电企业所面对的客户宣传如何才能合理用电和安全用电常识，正确引导客户合理消费，帮助客户高效用电，最终达到用户对电力企业的信赖并增加电力消费在能源市场的占有率。

6.加强安全管理、落实安全用电制度。县级供电企业确保农电安全是开拓农村电力市场的前提，“安全生产、预防为主”，要做到安全管理必须将人身的安全放在首位。要摆正安全与速度、安全与效益、安全与发展的关系，应结合县级供电企业所面临的客户人群，针对用电问题广泛开展“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”的“三不伤害”教育。另外，应落实安全用电制度，根据县级供电企业的供电范围，实行包干责任制度，将具体的工作进行细化，实行责任制。只有责任明确到个人，才能保证我国农村电力市场的用电秩序，才能避免事故的发生、不安全因素的出现和隐患。如果问题少了，用电的客户就会增多，电力市场也就会扩大。

三、结语

对县级供电企业而言，做好营销工作是一项系统工程。要想高效、优质地完成这项工程，既要充分结合县级供电企业的市场环境，对市场有全方位的认识，充分了解县级供电企业的市场情况;又要以市场为导向，重视营销策略，以电网安全、经济运行为基础，转变思想观念，加强队伍建设，提高服务质量。只有这样，才能最大限度地满足工、农业生产以及广大人民的用电需要，才能使县级供电企业的市场得到更大、更好的地展。

参考文献：

[1] 刘秋华.电力市场营销，中国电力出版社，2008.

电力安全理念范文第3篇

在电力工程管理工作的开展中，要想确保建立的安全文化能最大程度的发挥其安全效能，有必要强调安全文化建设中相应原则的切实践行。重视科学性及以人为本的原则，因为安全文化的最终践行者必将是人，将以人为本的原则全面贯彻于安全文化建设及践行的全过程中，依据人员的心理特点等重视文化的科学性及人性化，可实现安全文化的切实践行；重视规律性及可预见性的原则，安全文化的建设虽是个需要长期不断努力的大工程，但依然存在着内部可以被依序的规律性，重点落实具有倾向性的问题的处理，以危险点及安全事故的发生及发展规律、趋势等的全面把握，寻求更加具有超前性、规律性及预见性的安全文化的建设；践行全员自觉参与的原则，以充分的重视及尊重员工，调动起电力工程管理中安全文化建设时人员参与的积极性与主动性，以所有人员安全意识、标准化的安全建设及管理行为、管理制度及生产流程的践行等，创建起电力工程管理中安全文化的良好氛围。

电力工程管理中安全文化的建设措施

在电力工程安全管理实践中，安全理念是深植于员工内心深处的精神理念，也是沉淀于工程安全管理所有人员心目中的安全意识的具体表现形态，主要是电力安全管理工作开展中能够被绝大多数的员工普遍接受及乐于遵守的更加具有电力行业特点的安全价值观、道德观及思维方式。因此管理人员首要先开展安全教育活动及安全宣传活动，以安全知识讲解、责任事故分析等员工较容易接受的形式，逐步的进行安全教育组织工作；强化电力企业的宣传栏、行业报纸、网络媒体、企业内网及宣传室等安全内容传播载体的实际功用，重视电力工程管理中安全生产氛围营造，以定期或不定期的方式进行安全月的设置，以全面系统的安全检查及宣传活动，将安全理念文化植根于电力工程管理的每位员工心中。安全制度文化的完善。安全文化制度是指在电力工程管理工作的开展中建立并逐渐完善起的安全管理方面的规章制度，是安全文化中较为硬性的管理指标，包括着负责安全管理的部门的组织架构、责任分工、安全生产条例及安全方面的法律法规等。电力行业中基本建立起针对电力工程的安全管理的规章制度，但制度中依然存在着尚需改进完善的地方，因此，管理工作者要进行安全管理规章制度的强化完善，对标准化、规范化的管理、运行、施工等的作业体系进行完善；对电力工程管理的安全形势进行及时的全面系统分析，以新的设备、新的技术完善具体的施工及运行，减少电力工程建设及运行中的安全事故，以新的安全理念的融汇使用，健全安全生产的管理条例及管理制度；分析电力行业的发展给电力工程管理带来的影响，以更加适应电力行业发展需求的安全管理的管理目标、安全行为规范、安全机制及规章制度等，引导安全管理工作的有序开展。安全环境文化的建设。

电力安全理念范文第4篇

安全生产是供电企业永恒的主题，也是其企业文化建设的核心内容，安全生产可以说是供电企业一切工作的前提和基础。因此，供电企业必须高度重视企业的安全文化建设。在本文中，笔者结合自身的工作实际，从安全文化的概念和本企业安全文化开展情况入手，系统分析了我国供电企业安全文化建设的实践。

【关键词】

供电企业；安全文化；文化建设

在供电企业的各项建设中，文化建设是非常重要的一环，而在文化建设当中，安全文化建设是核心内容。而这就要求供电企业重视企业安全文化建设，切实提高企业安全生产和安全管理水平，提高企业员工的安全意识，提高安全管理整体水平，从而促进企业的健康稳定发展。

1 安全文化的概念和安全文化建设的意义

1.1 安全文化的概念

顾名思义，安全文化指的是企业在长期的生产管理活动实践当中逐渐形成的，或者是企业有意识塑造的，被全体企业员工所接受和遵守的，具有鲜明企业特色的安全意识、态度和作风等。企业的安全文化主要包括企业的安全生产目标、价值观、安全理念、安全风貌等；安全文化是企业安全物质和精神因素的总和、

供电企业的安全文化作为一种企业文化现象，具有鲜明的企业特点，具有人文性、严肃性和融合性等特点。

1.2 安全文化建设的必要性和意义

1.2.1 安全文化建设是供电企业安全生产管理的需要

现代企业管理强调的是人本原则，也就是首先解决企业员工的思想和认识问题，从而为企业的其它管理创造必要的条件。而加强企业的安全文化建设，可提高企业管理的技术含量，强化员工的安全思维模式。

安全文化建设是供电企业安全生产的需要，其主要是为了改变企业员工安全生产意识薄弱的局面，从而在安全生产方面形成共识，把企业的安全文化建设搞好，可更好实现企业安全生产的目标。

1.2.2 安全文化建设是供电企业改革发展的需要

当前，我国加大了电力体制改革的力度，因此不断出现各种新情况和新问题，进而给供电企业的安全生产管理带来各种新的挑战。这要求供电企业重视企业的安全文化建设，建设具有鲜明企业特色的安全文化，从而适应当前改革发展的需要。

因此，供电企业不仅要健全和完善各项安全管理制度，而且要引进先进的安全生产技术和管理理念，努力营造安全生产的企业环境，从而为企业的各项管理打下牢固的思想基础。

1.2.3 安全文化建设的重要意义

从企业安全管理的角度出发，在企业的安全管理当中，对人的因素应当具有更为深层的认识。供电企业安全文化建设首先需要解决的便是企业员工的基本人文素养问题，在必要的时候，需要给企业员工提出相应的要求。

具体来讲，供电企业的安全文化建设包括安全理念、安全教育和安全管理等，同时也包括安全技术和安全工程等。这也就是说，企业在安全文化建设的手段和对策方面，具有一定的系统性。安全文化建设是企业预防安全生产事故的一项重要基础性工程，对于保障员工的生命安全，对于企业的安全生产管理均具有十分重要的战略意义。

2 供电企业安全文化建设的原则

2.1 以人为本的原则

在建设电力安全文化中必须将以人为本的理念贯穿始终。因为实施安全生产的主体是人，保护的主体也是人，电力服务的主体还是人；安全是靠人创造的，大多数事故也是人为的。因此，各级领导要在思想和行动中体现以人为本，针对人的心里特点和规律，不断改进安全教育的方式、方法，运用科学的管理理念，实行更加人性化、科学化、规范化的管理方法，激发员工的安全意识，自觉把安全生产与自身利益、个人发展、家庭幸福联系起来，真正树立“我要安全”的思想意识。

2.2 把握规律的原则

安全文化建设就是要能够发觉事物发展的趋势，善于从超前性、预见性、规律性的问题抓起，把握安全生产的内在规律，灌输员工安全工作的重要性，从预防工作抓起。

2.3 与时俱进的原则

安全文化建设要将现代科技、文化、观念与现代安全管理融为一体，坚持继承优良传统与创新开拓并举，不断解放思想、实事求是、与时俱进富有时代特征，自觉遵循客观事物发展的内在规律，至始至终把尊重人、尊重科学放在第一位。

2.4 切合实际的原则

安全文化建设要针对本企业的实际，解决安全工作中的实际问题为切入点，不要空洞无内容或仅是口号式的，把安全文化发展愿景、奋斗目标、价值观念及行为规范等每一项内容，都要按照时间进度量化、细化、具体化，做到操作性强，从而不断加大安全文化的渗透和建设力度。

3 供电企业安全文化建设的措施

3.1 更新观念，发挥安全文化先导作用

供电企业安全文化建设的一个重要前提是企业的“心态”安全，其也最能够体现以人为本的思想。不管是企业的管理者，还是普通员工，只有在心态安全的条件下，才能有行为的安全；而只有行为上安全，才能确保企业的各项安全制度真正落到实处。

安全本是企业员工的内在需要，是保证企业员工安全的需要，但是当前却成为员工必须完成的一项指标，成为了一项被动完成的硬性指标，这就不可避免地导致员工观念上出现偏差，不能正确树立安全生产的观念。

3.2 提炼总结安全文化理念

不同的地域具有不同的文化特色，供电企业应根据自身特点，提炼总结出适合本企业的安全愿景、安全理念、安全目标等，以简练的文字高度概括，使员工易记、易理解，从而达到广泛传播，用安全文化熏陶人、陶冶人，从而促进企业的安全生产。

3.3 健全安全文化建设机制

健全和完善企业安全文化机制首先要推进供电企业的安全文化制度建设，健全和完善企业的安全文化各项制度和规范。近年来，供电企业一直比较重视企业的安全文化建设，制定了各项规章制度和行为规范，但是在员工的安全文化教育方面还有所欠缺。

因此，供电企业必须尽快制定企业安全文化建设方面的各项规章制度，确保企业员工定期接受高规格的安全文化教育。其次，企业应建立安全文化建设的相关激励机制，比如设立安全文化建设奖励制度，对于在安全文化建设方面有突出成绩的部门和个人给予奖励，以此来促进企业安全文化建设整体水平的提升。最后，供电企业要健全和完善相关的监督和管理机制，切实发挥内部监督和社会舆论的作用，通过网络和媒体等，提高企业安全文化建设的透明度。健全和完善安全生产责任追究制度、奖惩制度，实行分级负责、标准化管理、责任到人的安全管理方式，确保安全稳定运行。

3.4 强化班组安全文化建设

班组是供电企业安全生产最基层组织，是企业各项规章制度和决策的执行层，因此，必须强化企业班组的安全文化建设，进而夯实企业安全生产的基础，也是杜绝违规操作和重大伤亡事故的有效途径之一。

供电企业班组安全文化建设要以“三基”作为标准，也就是以基础、基层和基本为根本，抓好班组的安全文化建设，进而夯实企业安全生产的基础，从而确立企业安全生产的长效机制。众所周知，企业安全生产的最终要落实在员工的身上，而企业安全生产的终极目标也是保证企业员工的生命安全和健康保障。

此外，企业安全生产也需要落实到现场的作业当中，而现场的作业，需要班组成员进行规范操作。企业应制定“夯实安全生产基础、注重班组安全建设和保障生产稳定发展”的安全文化战略目标，确立“依靠员工、面向岗位、重在班组和现场落实”的安全文化建设总体思路。

3.5 打造和谐关爱型的安全生产团队

供电企业应从以人为本，积极培养企业员工的爱心和安全意识，营造浓厚的人为关怀氛围，形成企业员工互相关爱的局面。第一，企业可制定《安全文化手册》、安全文化的漫画读本，把安全警句和理念等等，生动活泼地给诠释出来，从而让员工潜移默化地受到影响；第二是举办安全文艺晚会、演讲和知识竞赛等形式，来宣传企业的安全文化等；第三是在办公场所、生产区域等悬挂张贴安全宣传的格言警句等，时刻提醒，促进安全生产。

通过上述形式，在企业员工之间形成互相尊重、互相信任和共同进步的和谐关爱的安全生产团队。

3.6 健全和完善安全生产制度和体系

企业应在落实国家相关安全生产法律法规的前提下，健全和完善供电企业安全生产各项管理制度，建立安全生产责任制、安全生产奖惩制度以及安全生产规范操作标准等，促进企业安全文化管理有章可循。

与此同时，各个部门应当按照各自部门的实际，整理出与本部门相关的安全文化管理条目，编制简洁的班组安全生产手册，而剔除无关的条目。

而制度关键在于落实，这就要求企业加强各项制度的贯彻和落实，把各项制度真正落到实处，从而切实提高供电企业的安全管理水平，通过供电企业的安全生产，实现供电企业经济效益和社会效益的双丰收。

4 结语

随着我国电力体制改革的深入推进，以及我国社会主义市场经济体制的逐步完善，供电企业也将面临激烈的市场竞争环境。因此，供电企业必须加强企业的各项管理。而在企业管理中，安全文化建设和管理是重要内容之一，企业必须重视安全文化建设。在本文中，笔者从安全文化建设的概念出发，提出了加强安全文化建设的原则和措施，主要有健全和完善安全文化管理制度等。

【参考文献】

[1]卢国伟.供电企业安全文化建设理论与实践[J].电力安全技术（安全文化），2009（12）

[2]郑铎修，郑鹏，王立运.浅谈供电企业安全文化建设[J].中国电力教育，2013（14）

[3]熊娥花.谈供电企业安全文化建设[J].科学之友，2012（3）

电力安全理念范文第5篇

近年来，都匀供电局在深入实践南网方略的同时，立足企业使命，站在“为贵州电网公司负责，为黔南经济社会发展服务”的高度，以生产、经营、建设、安全等一体化管理系统为平台，着力开展执行力文化、安全文化、服务文化、廉政文化建设，初步实现了南网方略核心内容在专业领域的延伸、拓展和细化，形成了具有都匀电网特色的精品文化。

一、南方文化在都匀电网“落地”

南方电网公司成立以来，曾多次组织基层领导外出培训，以及两级公司领导多次深入基层调研，宣传解读大政方针内涵，逐步更新了基层领导班子群体的文化意识，树立了领导班子群体用南网方略统领全局工作的理念。在此基础上，基层单位利用会议、媒体、宣传活动等多种形式组织干部职工学习南网方略的核心内容，并通过生产、经营管理等实践活动，使南网方略逐步被广大干部职工认同。形成了领导干部以身作则，做践行南网方略的表率和模范，职工事事处处用南网方略核心理念规范行为、指导工作的良好氛围。从精神文化向管理文化的转变，逐步实现了企业安全生产、经营管理从经验管理、科学管理向文化管理转变。

二、突出抓好安全文化建设，实现从“要我安全”到“我要安全”的转变

今年以来，都匀供电局坚持把安全生产作为企业的生命线，通过强化安全责任意识，完善责任传递机制；突出抓好人身安全，杜绝恶性误操作事故；突出抓好安全生产基础管理，规范工作流程，提高工作效率；加强培训工作，提高人员素质；增强了职工按规律办事、按制度办事的自觉性，逐步将遵章守纪转化为职工的自觉行动。

全面落实安全反措要求，继续巩固和深化“二次系统管理年”活动所取得的成果，将其系统起来，规范起来，坚持下去。从电网建设设计选型、安装调试、交接验收、运行维护等环节入手，加强设备全过程管理。进一步完善应急预案，组织开展有针对性的、切合电网运行实际的各级各类反事故演习，提高正确判断、处理事故的能力。

以“开展安全管理年活动”为契机，突出抓好安全生产基础管理，提高制度执行的刚性和质量。完善安全生产责任传递机制。形成职责明确、分层把关，提高规章制度的执行力。通过加强对现有制度的学习培训，使干部职工进一步熟悉制度的内容，严格遵守和执行制度；加强现场管理、监督和考核，确保制度贯彻到最基层。加强对过程进行有效控制，确保系统工程的全过程安全。把“电网安全、员工安全是都匀电网生存发展生命线”作为安全生产的核心价值观，强化“一切事故都可以预防”的安全理念，通过加大安全文化建设的力度，使干部职工自觉地与“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人作斗争。将刚性的制度管理与人文关怀有机结合，实现安全生产从外控到内控的转化，一线员工从“要我安全”到“我要安全”的转变。

三、突出抓好执行力文化建设，形成“始于心，健于行”的良好工作作风

2006年，都匀供电局开展了以南网公司战略目标为导向、安全稳定为基础、服务经营为核心、过程控制为重点、流程管理为关健、一体规范为保障、追求两效为目标的SPE管理体系建设，进一步补充和完善了现有的相关管理制度，又把南网文化理念置于制度之中，有效的规范企业经营管理和员工行为，提高管理效能，推进了企业管理制度的规范化、人性化，对南网文化理念在企业的固化起到积极的促进作用。

2006年以来，都匀供电局先后将一批想干事、能干事、会干事、敢干事、干成事的干部安排到管理岗位上工作，让想干事的人有机会，能干事的人有平台，干成事的人有地位。使他们感受到自身价值和尊重，激发了工作热情和才智。

我们以人为本，抓好农电队伍建设，依法规范农电用工管理，逐步提高农电工待遇。因地制宜，为农电工办理“三保险”，解除农电工的后顾之忧，充分调动农电工的工作积极性。同时，关心农电工在政治上、业务技术上成长，强化农电工党员的组织观念、责任意识，提高他们的工作执行力，使他们成为一支建设社会主义新农电的生力军，服务于新农村建设。

四、永无止境的服务文化成就“万家灯火，南网情深”卓越品牌

“万家灯火，南网情深”，做为一个卓越的服务品牌，它折射了南方电网公司的服务理念、服务内容、服务手段、服务水平等文化内涵。我们在“始于客户需求，终于客户满意”的服务实践中不断创新，在追求卓越服务中，只有把“服务永无止境”的理念，化文本为行动，化理念为实践，方可让服务文化四季常青。

今年是电力“优质服务年”，我们紧紧围绕省电力公司提出的八项承诺，将通过进一步转变服务观念，抓好节能降耗、服务新农村建设和开展行风建设等方面的工作，丰富和发展南网公司“服务永无止境”的理念。

1、抓好“百村试点”，投资800万元，积极争取政府的政策支持，解决1200户无电人口用电问题。在解决农民生活用电的同时，解决饮水、农田排灌、资源开发、基础设施等方面的用电，为农业生产、农村经济发展提供基本条件，兑现“优质服务年”提出的八项承诺，树立供电企业良好的社会形象。

我们将按照南网、省网公司农电工作的目标要求，主动承担社会责任，致力建设新型农村电网。将县级电网建设纳入规范的基本建设管理程序，以新农村电力示范工程建设为标杆，建设标准用电村。对13个行政村线径小、线路老化、配变容量小的台区进行整改，增强电网配送能力，确保边远山区供电线路末端电压质量。同时，全面整改三危线路，提高农电设备健康水平，及时消除安全隐患。满足农业电动排灌用电、照明、农副产品加工生产的用电需求，促进新农村经济发展。

2、发挥电力先行官的导向作用，促使电力负荷结构的调整，为节能降耗作贡献。今年，国家在加大差别电价实施力度的同时，还扩大了差别电价的实施范围。除了对电解铝、铁合金、电石、烧碱、水泥、钢铁六个行业实行差别电价外，又将黄磷、锌冶炼两个行业纳入差别电价政策实施范围。

我们将坚决执行差别电价，在限制、淘汰高耗能企业的同时，努力为用户提供理性的优质服务，因地制宜，因势利导地采用政策的、市场的、技术的手段对高耗能企业进行产业结构重组与优化升级，降低污染和能耗，提升高耗能企业的装备水平和产品竞争力，引导高耗能企业转而踏上“资源节约型，环境友好型”之路，帮助高耗能企业走出困境，尽力促使高耗能企业结构调整的有序进行，维护社会的稳定。

同时，我们将针对功率因素低于0.8的用户用安装电容器，进行无功补偿，以提高用户端电压、功率因数，提高用户电能使用效率和经济效益，降低电网线损率。

3、优化窗口服务流程，为客户提供更为便捷的服务。一方面，我们将进一步加强行风建设，深化优质服务，从解决当前供电服务中的突出问题入手，坚持换位思考，在服务形式上实行转变，变客户上访为走访客户，变“客户围我转”为“我围客户转”，坚持把服务送到客户手中，将温暖送到客户心里，全面加强与地方政府、大客户、新闻媒体及社会公众的沟通，广泛征求社会各界意见，自觉接受社会各界的监督，加大对明察暗访及客户投诉举报问题监督考核处理力度，树立服务型企业的品牌形象。