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关键词:电子直线加速器;放射治疗机房;辐射屏蔽计算
1 电子加速器放射治疗机房辐射屏蔽设计参数
1.1 电子加速器参数
X射线能量:6/15MeV,电子线能量:4~22MeV,射线最大出射角28°,最大输出剂量率:1000cGy/min,最大照射野40cm×40cm,SSD=100cm。
1.2 机房构成和规格
主体规格:8.4×7.8×4.0(长×宽×高,m);迷路内宽:2000mm;内入口宽:2200mm;外入口宽:1800 mm。
1.3 屏蔽材料
墙体和顶盖采用混凝土材料,密度不小于2.35g/cm3,防护门采用铅板和含硼聚乙烯材料。
1.4 屏蔽设计方案
北墙:主屏蔽墙3200mm(宽度4400mm),副屏蔽墙2000mm;南墙:主屏蔽墙3200mm(宽度5000 mm),副屏蔽墙2000mm;西墙:侧墙1700mm;东墙:迷路墙1600mm,外墙1600mm;顶棚:主屏蔽墙3000mm(宽度5000mm),副屏蔽墙2000mm;防护门:16mmPb+140mm含硼聚乙烯(5%硼)。
1.5 计算依据 GBZ/T201.2-2011。
2 计算过程
2.1 关注点选取
该项目医用电子直线加速器机房设置在放疗中心首层,机房下方为土壤层,设置10个主要关注参考点。A点:南北侧主防护墙外30cm处,大楼外道路;B点:主防护墙外30cm;C点:西侧防护墙外30cm处,大楼外道路、后装机房;D点:南、北侧主防护墙副防护墙连接处外30cm,大楼外道路;E点:主防护墙副防护墙连接处外30cm;F:东侧迷路外墙外30cm处,加速器辅助机房;G点:加速器机房迷路入口处;H点:东侧迷路外墙外30cm处,控制室内;M点:顶盖主防护墙中点上方30cm处,放疗中心天台、风机机组;K点:顶盖主防护墙副防护墙连接处外30cm,放疗中心天台、风机机组。
2.2 主屏蔽区计算(关注点A、B、M)
有用线束所致屏蔽墙外剂量及厚度利用下列公式计算:
关注点达到剂量率参考控制水平Hc时,设计的屏蔽所需要的屏蔽透射因子B按式(4)计算,并按式(3)估算所需要的有效屏蔽厚度Xe,再按式(1)获得屏蔽厚度X(cm)。
计算结果:关注点A,核算厚度270cm,设计厚度320cm,可行;关注点B,核算厚度270cm,设计厚度320cm,可行;关注点M,核算厚度283cm,设计厚度300cm,可行。
2.3 泄漏辐射侧屏蔽墙(关注点C)
对于侧屏蔽墙考虑泄漏辐射屏蔽,预测模式类似主屏蔽区。计算结果:关注点C,核算厚度127cm,设计厚度170cm。
2.4 与主屏蔽区相连的次屏蔽区(关注点D、E、K)
关注点达到剂量率参考控制水平Hc时,设计的屏蔽所需要的屏蔽透射因子B按式(5)计算,然后按式(3)估算所需要的有效屏蔽厚度Xe(cm),再按式(1)转换为屏蔽厚度X(cm)。
计算结果:关注点D,核算厚度148cm,设计厚度200cm,可行;关注点E,核算厚度149cm,设计厚度200cm,可行;关注点K,核算厚度153cm,设计厚度200cm,可行。
2.5 迷路外墙(关注点H、F)
对于迷路外墙考虑泄漏辐射屏蔽,与侧屏蔽墙预测模式相同,其中各关注点按照垂直入射保守计算。核算结果:关注点H,辐射剂量率1.6×10-6μSv/h;关注点F,辐射剂量率0.09μSv/h。
2.6 迷路入口(关注点G)
入口门屏蔽设计时,通常使中子和中子俘获γ射线屏蔽后有相同的辐射剂量率,对于中子俘获γ射线,以铅屏蔽;对于中子,以含硼(5%)聚乙烯屏蔽,所需的屏蔽防护厚度Xγ和Xn如下式:
计算结果:核算厚度铅4mmPb,含硼聚乙烯91.4mm,设计厚度铅16mm,含硼聚乙烯160mm,可行。
对手。所谓SWOT分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要优势因素、劣势因素、机会因素和威胁因素,通过调查罗列出来,运用系统分析的思想综合分析,从中得出一系列相应的结论(如对策等)的研究方法[2]。该方法于20世纪60年代由美国哈佛商学院着名教授安德鲁斯提出,最初多应用于企业战略研究及与竞争分析,近年来广泛应用于许多领域,如个人能力的自我分析、事物发展过程中的优劣势分析等。笔者以中华医学会杂志社统一使用的远程稿件处理系统为例,结合SWOT分析法分析其利弊,以期为这类系统的进一步完善及升级转型提供思路。
1 远程稿件处理系统优势分析
1.1 缩短稿件处理周期,加快出版周期
过去纸质版稿件的投递、送审等工作需通过邮局完成,花费时间长,效率低,还存在稿件遗失的问题。远程稿件处理系统的出现,彻底摆脱了这一传统的运作方式,实现了实时、同步收稿、审稿及修稿,极大地缩短了时滞,促进了科技成果的及时展示[3]。
1.2 简化了作者、编辑的操作程序,提高了工作效率
应用远程稿件处理系统后,作者只需在线注册并登陆,即可简单、便利地完成投稿、修稿工作。编辑送审、送修也是如此,省去了大量繁琐的事务性工作[4]。操作流程示意图见图1。
1.3 增加了编辑工作透明度,促进了编辑、作者、专家之间的交流互动
作者成功投稿后即可在系统中查看到稿件随后的每一步处理过程,何时送审、何时审回,都可以清楚掌握。有问题需要与编辑交流时,也可以通过留言的方式轻松实现。同样的功能也适用于编辑与专家之间。
1.4 优化了稿件存档、检索等工作
应用该系统后,所有的稿件资料有序存放于服务器中,安全可靠且保存时间长。需要检索时,只需提供稿件编号、作者姓名或单位中任一项,即可迅速找出所需稿件[5]。
1.5 节省了经济成本
纸张、邮寄费用的去除使得办公费用明显减少。
2 远程稿件处理系统劣势分析
(1)少数年龄偏大的审稿专家无法熟练应用电脑或网络技术。(2)部分作者不熟悉系统的使用方法,常常无法顺利上传图片资料。作者利用现有系统返回退修稿时只能上传一个文档,如有图片资料,只能将其与word文档一同打包成压缩文件上传。但初次投稿作者常常缺乏经验,想不到这个解决办法。(3)系统部分功能还需加强或改善。①专家管理选项中缺乏专家专业方向、审稿领域的介绍,不利于编辑的查询及稿件的对口送审。②稿件送审环节中,只能手工逐个输入欲送审专家姓名,不能在下拉菜单或树状目录中点击选择。如果按照学科、专业方向建立专家树状目录,送审时点击选择将更有的放矢,且速度更快。③作者留言提醒栏目缺少相应编辑介绍。系统设置了新留言提醒选项,但一级目录下没有显示稿件对应的编辑姓名。编辑需一一点击留言,进入下一级目录才知道是否是自己负责的稿件,加大了工作量。④与专家的互动功能不够完善。现有系统中,仅仅只在稿件第一次送审界面中出现给专家的留言选项,送审之后的任一环节都无法再提交留言,限制了沟通次数与时机,无法就专家的审稿意见提出异议或寻求解答。⑤系统运行速度较慢。由于使用者众多,访问量巨大,使得网站处理速度较慢,一定程度上影响了编辑的工作效率。
3 远程稿件处理系统面临的机遇
远程稿件处理系统是对原有编辑出版工作方式的改革,顺应了行业发展的趋势,是科技期刊提高工作效率、改善服务质量的有效手段,必将在未来的日子里继续发展、广泛应用。21世纪初期,中华医学会杂志社内应用远程稿件处理系统的编辑部只有十余家,截止2010年,杂志社125个编辑部几乎全部改用远程稿件处理系统。除去医学会杂志社这只队伍,其他科技期刊编辑部也相继开始使用类似产品。如玛格泰克公司研发的“科技期刊稿件处理标准平台” (magtech. com.cn),天地新维的“期刊管理平台”(umetop.tom),群嘉的“期刊网上采编管理系统” (qunj.com),勤云电子的“编辑部远程稿件处理系统6.0” (e-tiller.corn)等[6 ]。远程稿件处理系统正以不可阻挡的趋势活跃在编辑出版舞台。 4远程稿件处理系统面对的挑战 如前文所言,国内运作成熟的远程稿件处理系统已出现多款,每款各有其优劣势,哪一款能成为市场的主流,被更多的期刊出版单位采用,最终取决于其自身性能及与编辑业务特点的配合程度。 5功能升级与转型建议 实
际使用过程中我们发现,远程稿件处理系统功能设置上还存在改进空间,具体举例如下。
5.1 增加电子支付功能
目前的远程稿件处理系统尚不支持电子支付功能,作者缴纳相关费用时需通过邮局柜台人工办理,费时费力。如果系统融合了电子支付功能,作者只需轻轻点击鼠标即可完成交费,轻松简易,某种程度上也可能提高编辑部审稿费的收取比例。电子支付因其方便、快捷的优势现已成为远程付费的重要支付方式,稿件远程处理系统融合该功能应该也是发展趋势之一。
5.2 实现相似性判断一键操作功能
随着学术不端现象的出现,相似性文献的检查工作越来越受到重视。万方数据库的文献相似性检查、中国知网(CNKI)的不端文献检查均提供了文献相似度判断的功能。但现阶段操作较繁琐,需登陆数据库后单篇上传/复制文献再行比较,耗时较长。如果系统能提供相似度判断的快捷键,自动链接到数据库,实现一键操作的话,将极大提高编辑工作效率。
5.3 建立短信平台
以自动发送手机短信的方式,在编辑送审稿件的同时短信告知专家,帮助专家及时、高效审阅稿件;与此同时,定期发送学科发展动态、国际优秀论文的推荐导读等信息至专家、作者手机,增强与作者、专家互动的同时,帮助医学工作者方便、快捷了解最新医学资讯,促进学科发展[7]。
5.4丰富远程稿件处理系统内容建设
现有的系统仅仅只提供稿件服务,我们建议在此基础上丰富系统信息量,实现其功能升级,具体方法如下:(1)在系统中期刊相关信息,添加期刊内容导读、重点专题号介绍、优秀论文推荐等资讯,实现文献电子版开放存取。(2)提供全面的学术会议信息、各类培训消息,为广大医学工作者交流、深造提供便利条件。(3)利用各刊编辑部的学术优势开设继续教育栏目,具体形式可包括网络听课、网络答题等。
6 结束语
远程稿件处理系统作为在线投稿、审稿及修稿的工具软件功能已较强大,存在的不足通过技术手段可望在短期内解决。但是,其作为一个为作者、编辑提供多项内容的综合性文献服务平台尚还有一段距离,我们希望,在不久的将来,现有的系统能成功转型为一个集稿件处理、信息、电子支付等功能于一身的科技信息服务平台。
参考文献
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[4] 郑晓梅. 科技期刊远程稿件处理系统的利弊分析与过程控制措施. 编辑学报,2011(3): 256-257.
[5] 魏学丽,邓晓群. 远程稿件处理系统给期刊编务工作带来的变革. 农业图书情报学刊,2010(10): 288-290.
关键词:3G;移动电子商务;发展趋势
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2011)01-0066-02
Advantages and Disadvantages of 3G Mobile E-business Development
XU Zhen
(Department of Computer Science, Shandong Economic Management College, Ji'nan 250014, China)
Abstract: So far China Mobile has more than 700 million users, China has become the world's largest consumer of mobile communications. Mobile news, mobile blog, mobile mail and a series of new mobile Internet applications are getting popular. But more is applied to these individuals, how to move the business to achieve business and personal interactions between users of information, and thus deep-level and all applications, creating business opportunities, to become today's more pressing needs of enterprises. This article discusses the development of 3G mobile e-commerce trends, advantages and disadvantages of the development process, and its development strategy analysis and research.
Key words: 3G; mobile e-commerce; trends
随着3G牌照的发放,中国正式迎来了3G时代。3G之所以激动人心,不仅仅是因为3G能够提高上网速度,也是因为3G在经济萧条之时,带来了许多生机。
目前,全国的网民数量已经突破3亿,据支付宝对外公布的数据:截止到2009年2月底,支付宝注册用户已达1.5亿,占国内网民的50%左右,2008年支付宝新增会员数为5700万人,同比增长近2倍。由此可见,面对金融危机,电子商务没有消沉,而是迎来了更大的发展。随着3g的不断发展,我们会欣喜地看到,移动电子商务会成为继传统互联网的电子商务后又一令人关注的领域,其发展潜力无限。移动电子商务必然成为3g时代的重要商务应用。
1 何为3G
所谓3G是指第三代数字通信技术,相对前两代移动通信系统,3G 是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代宽带移动通信系统,它能处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。
3G与2G的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升,它能够在全球范围内更好地实现无线漫游,并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务,同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。为了提供这种服务,无线网络必须能够支持不同的数据传输速度,也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的传输速度(此数值根据网络环境会发生变化)。
2 3G移动电子商务的发展利弊之分析
随着3G时代的到来,广大用户对通信的消费需求将从单一的语音、短信等基本业务,向多元业务消费转变,形成多元化、差异化消费需求。这种需求不仅表现为业务品种多样化的需求,更表现为业务内容多样化的需求。也就是说,3G的业务应用正向总量快速递增、单业务的平均使用量递减的方向发展。目前的3G移动电子商务在中国处于导入期,其宏观的市场环境存在利弊双面。
2.1 3G移动电子商务的发展之“利”
“利”主要体现在我国的手机用户已经超过7亿,属全球之最,而目前,全国的网民数量已经突破3亿,据支付宝对外公布的数据:截止到2009年2月底,支付宝注册用户已达1.5亿,占国内网民的50%左右,2008年支付宝新增会员数为5700万人,同比增长近2倍。由此可见,面对金融危机,电子商务没有消沉,而是迎来了更大的发展,加之3G技术的应用以及国家政策支持随着3G的不断发展,我们会欣喜地看到,移动电子商务会成为继传统互联网的电子商务后又一令人关注的领域,其发展潜力无限。而移动电子商务也必然成为3G时代的重要商务应用,其前景必将大放异彩。
2.2 3G移动电子商务的发展之“弊”
1) 3G移动电子商务的安全问题
首先是3G移动电子商务仍然继承了传统电子商务的弊端,其市场环境存在潜在的威胁。安全问题一直是电子商务领域一大令人头疼的问题,使消费者对电子商务抱着可远观不可亵玩的态度,制约了移动电子商务的发展。移动电子商务的安全问题主要体现在移动电子通信终端安全和支付安全两大方面。
移动电子通信终端中最重要的就是手机,手机安全问题大概有3类:手机病毒、隐私泄露及垃圾短信和骚扰电话。随着3G的发展,越来越多的人们选择购买上网本作为自己的第二台电脑,尤其是高层管理人士,通过随时随地上网来处理各种业务。由于上网本较低的硬件配置决定了上网本只能运行安全性能较低的系统软件,极易受到恶意软件感染。同时由于上网本的体积小,加之用户不注意,造成丢失,不仅个人隐私外泄,也容易造成商业机密的泄露。支付安全一直是电子商务的软肋,也是亟待解决的重要问题。市场的宏观环境间接影响着市场的发展,因此要为移动电子商务市场创造一个安全的外部环境,防范可能的威胁,扬长避短,避害趋利。
2)3G移动电子商务在用户推广方面存在障碍
虽然3G业务以及3G概念已经向我们走来,但是很大一部分用户都还不习惯使用手机观看大量信息,而缺乏人性化操作界面和易于使用的输人工具,也使得消费者对移动电子商务却步,商业运作受到限制。
其次消费者需求的多样性与发展性由于消费者在地理位置、文化程度、职业、性别、年龄、生活习惯等方面的不同,必然有各式各样的爱好和兴趣,所以消费者的需求也就千差万别。而目前的移动电子商务业务品种不够丰富,不能很好地满足广大消费者的需求。因此要以满足用户需求为业务创新和优化方向,更完善地挖掘和满足用户需求,为用户提供多层次、分领域、差异化、个性化的服务,以扩大市场。
3 3G移动电子商务的发展策略之研究
1)消费者需求分析及市场定位。
在进行3G移动电子商务的发展策略研究之前,我们需要对消费者需求分析以便进行市场定位。3G移动电子商务的消费群体主要以商务人士和青年人为主。商务人士具有成熟的消费基础,加之工作业务繁忙,具有追求方便快捷的消费心理,因此成为移动电子商务重要的消费群体。青年人一般是IT消费领域的先行者.他们喜欢追逐时尚,消费欲望强,又由于其经济基础薄弱,消费时存在求廉心理,喜欢上网“淘宝”。因此,3G移动电子商务的消费群体应首先锁定中年轻群体,加大宣传力度,继而对全民进行潜移默化的引导。只有调整了消费习性,让消费者认识到其便利的特性,才能普及移动电子商务。
2)广告宣传与营业推广方案。
在移动电子商务中,广告是必不可少的环节。精彩的移动广告具有丰富的画面和吸引人的内容,不但给用户带来丰富的知识和乐趣,同时也可以刺激消费。由于移动广告具有一定的强制性,使得接受者不得不阅读再进行删除,因此具有传统广告无法比拟的优势,是移动电子商务宣传、营销的有利手段。运营商在提供广告的同时,可以链接到推荐的购物、支付平台,使得消费者在阅读广告后强烈的欲望驱使下,进行消费。但是大额的电子支付对消费者来说不太现实,因为没有看到实物,人们很难做出购买决策。因此,初期的移动电子商务进行小额交易,决策容易又节省时间。
3)3G移动电子商务基础设施的优化与整合。
在3G初期,很多消费者在观望踟蹰阶段,他们存在的顾虑包括更换手机、更换号码、不习惯用手机进行大量的文字阅读等,这也使得移动电子商务不能步入正轨。目前,多数手机制造厂商已经意识到现有的手机模式不能满足手机上网用户的需求,手机上网用户需要一种更便捷、更傻瓜式的上网模式,以获得更好的手机上网体验。3G移动电子商务基础设施的优化与整合,使得用户能够更方便快捷地使用手机上网获取信息,有助于将潜在的消费者转化为现实的消费者,扩大移动电子商务的市场。
4)产业价值链的构建与共赢。
在以往的商业模式中,都是运营商独自为王,属于不完全的寡头垄断,其他领域很少涉足。现在的3G移动电子商务领域已经形成了较成熟的产业价值链.整个产业价值链的参与者包括:提供操作系统和浏览器技术的平台供应商,提供网络基础设施的设备供应商,提供中间件及标准的应用平台供应商,提供移动平台应用程序的应用程序开发商、内容提供商、内容整合商,提供应用整合的移动门户提供商、移动运营商、移动服务提供商等。每个价值链上的参与者都在想方设法分食移动电子商务这块大蛋糕,使自己在竞争中处于有利地位。但是显而易见,网络运营商凭借其客户资源、品牌优势和网络实力,在整个移动电子商务中占据主导地位,也是最大的赢家。为将移动电子商务做大,网络运营商一定要扩大增值业务,拉动更多的服务提供商参与其中,例如医疗、旅游、交通、保险等行业,并与合作伙伴建立良好的公共关系,共同发展。
4 结束语
通过对3G业务的发展趋势和国外运营商3G成功经验的分析,可以看出3G业务对业务平台在功能全面性、性能可扩展性、架构灵活性、接口标准化、业务能力部件化、通用功能模块化等方面都提出了更高的要求,更重要的是,运营商需要根据业务发展情况,及时优化业务平台,使其更好地为业务发展提供支持。
目前3G的终端普及以及网络尚未展开,毕竟3G业务的发展只有一年,终端总量以及网络情况不具备,很多典型的3G应用并没有得到大规模发展,当然这也和市场的普及进程有关系。企业的决策是有过程的,系统的实施以及它的传播形成规模是有一个时间过程的。技术的发展是个演进的过程不是突变的过程,只有演进积累到某一个程度的时候,就像我们用电脑、互联网、邮箱这都是有一个过程的。而针对个人的移动产品,只要有一个好的亮点,它的应用传播会特别快,而后3G时代第一个亮点将会出现在消费者服务类的产品,并将是使用3G技术但不依赖于3G终端的应用。而我们将对3G移动电子商务的未来充满期待。
参考文献:
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总体来看,跨境电子商务的运营方式可用图1表示。根据国际贸易双向的特点,跨境电子商务分为外贸出口和外贸进口两大类。进口的跨境电子商务运营方式主要是建立开展外贸进口的海外网购平台。平台吸引海外卖家入驻,向本国境内进口海外大品牌、较国内市场价格低或国内市场买不到的商品。外贸出口的跨境电子商务分为如下几种运营方式:(1)借助本土外贸电子商务平台。其价值链形态为:出口商品的供应商—跨境电子商务平台—境外消费者。在这种模式中,平台搭建IT架构,将自己打造成运营中心,聚集供应商和消费者,形成规模效应,负责营销推广,产品由供应商上传和供货。(2)借助国外知名电子商务平台。出口企业注册成为全球著名电子商务平台的会员,直接向海外消费者推广产品。(3)寻求国外网店代购分销商品。(4)外贸企业自建跨境电子商务系统直接面向海外市场。
二、跨境电子商务的优势
跨境电子商务的崛起将改变外贸产业链的布局,对传统外贸造成严峻挑战。第一,跨境电子商务具有去中间商作用,越过一些国外渠道直接面对当地消费者,使传统外贸模式中利润多被国外渠道攫取的状况大大改观。据估算,跨境电子商务国内企业的外贸净利润率可以从传统的5%提高到50%。第二,跨境电子商务可以不受地理空间的制约,受贸易保护的影响也较小,外贸企业可以减少海外分支机构的设立,大大降低了企业进行海外市场扩张的成本,使企业的海外市场规模较之过去可进一步扩大,小企业也有机会开展国际贸易。第三,可以减免出国谈判磋商的频次,大幅降低成交的代价。以网络营销取代传统的境外营销手段,不仅节约营销成本,而且借助网络营销的丰富手段和精准定位可以取得更好的营销效果。此外,网络营销还可以绕过当地政府对传统广告营销规定的相关流程,简化营销活动的手续。第四,可以直接获得境外市场信息和用户反馈,优化海外客户关系管理,进行个性化定制,提高对境外市场反应的灵敏度。
三、跨境电子商务发展的有利条件
1.跨境电子商务的兴起是全球经济发展的需要自全球金融危机以来,传统外贸中的大额订单大幅缩减,而跨境电子商务以其小额交易、低成本、低风险、敏捷灵活的特点迎合了海外买家的需求。
2.电子商务改变了消费者的购物习惯,甚至造就了一批网购的重度依赖者网络购物突破了地域的限制,并能满足个性化定制的要求,这些都是传统外贸模式无法做到的。在跨境电子商务发展起来以前,“海淘”盛行,这种通过个人非正式渠道代购海外产品的模式风险很大,问题频出。消费者的选择已经对跨境电子商务的发展产生了巨大的拉力。
3.有海外扩张需求的企业对跨境电子商务热情欢迎国内市场竞争激烈,内贸电子商务的较量已达白炽化,而跨境电子商务还是一片蓝海,在网络上一个企业可以面对全球200多个国家和地区的市场,吸引力无限。跨境电子商务的低门槛、低成本、宽平台优势使国内企业,尤其中小企业走向国际化的梦想成为可能,加速了其实现的进程,因此得到企业的热情欢迎。
4.各国政府积极鼓励跨境电子商务的发展,中国政府为此也作了许多努力我国发改委正会同商务部、海关总署、人民银行、质检总局、国家邮政局、国家标准委等部门,共同研究制定促进跨境电子商务通关服务相关的配套管理制度和标准规范。自2012年起,《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》等相关规定先后出台,明确跨境电子商务的经营主体,敦促解决跨境电子商务出口所遇到的海关监管、退税、检验、外汇收支和统计等问题,旨在积极推动跨境电子商务的发展。2012年12月,上海、重庆、郑州、杭州、宁波等5个城市被确定开展跨境电子商务通关服务试点工作。跨境电子商务正在成为促进我国外贸转型升级的强大引擎。
四、跨境电子商务面临的危机与挑战
1.物流问题跨境电子商务的交易具有小批量、多批次、订单分散、采购周期短、货运路程长等特点,对物流提出了更高的要求。目前中国跨境电子商务中采用的物流形式主要有:中国邮政的国际小包、国际快递、海外仓储等形式。每种形式各有利弊。对跨境电子商务而言,选择物流服务必须在成本、速度、货物安全、消费者对在途商品的追踪体验等几方面权衡考虑,尤其是如何获得廉价、快速、安全的国际物流是目前跨境电子商务企业最关心的问题。
2.支付问题传统外贸的支付过程成熟规范,具备健全的争端处理机制,而跨境电子商务支付处于起步阶段,还存在许多亟待解决的问题,面临着较高的支付风险,例如支付系统的稳定性、网络安全、电子货币的发行和使用、法律监管以及争端解决等问题。
3.信用体系和争端解决机制问题跨境电子商务中,由于语言和文化的差异使得信息不对称的程度严重,再加上对国外电子商务企业的信任程度低,信息不对称成为交易的巨大障碍。因此,建立一个能够对买卖双方进行身份认证、资质审查、信用评价的信用体系就成为跨境电子商务的当务之急。另外,跨境电子商务涉及两个或多个国家的交易主体,一旦发生争端,适用哪国法律,该如何解决也是跨境电子商务不容回避的问题。
4.通关手续、法律和监管问题电子商务的高效性要求跨境电子商务能实现快速通关,而大量的货物通过快件渠道和邮递渠道入境,对海关的监管和征税带来了挑战。对外贸易的网络化对当前的法律体系和监管手段也提出了挑战。
五、跨境电子商务的发展对策
1.物流方面从国家层面做好第三方物流的全局规划和部署,对第三方物流行业进行重新洗牌,通过并购重组等方式整合物流资源,形成一些具有规模效应、信息化水平高、管理科学、服务专业的大型物流企业,由它们为跨境电子商务提供快捷、安全、低价的物流服务。这些大型物流企业还可以通过并购重组等方式向海外扩张,以追求跨境物流的低成本。除此之外,在现阶段可统筹各方资源争取多建海外仓储基地,在外贸出口的主要流向国多设立第三方仓储设施,既有利于提高配送效率、降低物流成本,还易于为当地的消费者所接受。
2.支付方面一方面,要加强信息安全技术的研发和应用,保证支付系统的稳定性,防范网络安全事故,规避技术问题给跨境电子商务支付带来的风险;另一方面,要大力扶持第三方支付机构开展跨境支付业务,扩大在跨境支付市场的占有份额。同时,还需要完善对跨境电子商务支付的监管机制和相关法律制度。如跨境支付的管理统计制度,第三方支付定期向有关部门汇报人民币和外币跨境资金往来情况,准确提供交易信息;多部门(工商、商务、海关、央行等)联合建立跨境电子商务信息平台,实现部门间信息共享,加强对异常交易的监测和审核等。
3.信用体系的建立和争端解决机制方面构建一个第三方信用中介体系,加强商家资质审查、机构评估、交易评价反馈,核实买方(特别是个人买家)的信用状况,防止恶意订单、信用卡支付时收货后撤回资金、恶意拒绝收货等情况。从卖方角度而言,需要加强自律,以优质的商品和诚信的经营在海外市场树立品牌;从跨境电子商务平台角度而言,需要采取措施,去伪存真,确保平台上交易商品的质量,防止“假冒伪劣”毁坏平台声誉和其他出口商形象。此外,政府主管部门还需要积极参与国际协商,建立争端解决机制,明确出现争端时适用哪国的法律法规以及解决的程序等。
4.通关手续、法律和监管问题海关应创新监管模式,在有效履行监管查验实物的前提下,依托电子口岸,探讨针对跨境电子商务的报关、报检、收汇、核销、退税、结汇等问题的办法,探索无纸通关和无纸征税等便捷措施,做到快速通关。法律方面,应完善关于跨境电子商务主体身份核实与管理、跨境电子支付、跨境电子商务税收、用户隐私保护、电子数据法律效力、知识产权保护等的相关法律法规。各国政府部门间加强国际协商与合作,探索跨境电子商务监管合作的对策,建立国家之间关于跨境电子商务关税优惠、争议解决以及防范打击计算机犯罪方面的协调机制,合力推动跨境电子商务的健康发展。
4种渠道各有利弊
每个渠道都有自己的特色,可以根据需要来选择。
人是主流
他们隶属于各自的保险公司,只一个保险公司的产品,提供一对一的上门服务。而且队伍规模是各个渠道中最大的,也是目前最主要的购买渠道。除了销售保险,还可为投保人提供售后服务,目前有从保险推销员向综合理财顾问转向的趋势。
兼业销售重投资
以银行为主,近年来邮政、理财顾问公司也在逐渐发展。产品设计简单,而且多具理财投资功能,保障功能弱于人渠道的产品,投保很多产品时不需要健康告知环节,可当场签单,但趸缴保费压力大。销售员是具备人资格的机构工作人员,一般只提供销售,不提供售后服务,需要投保人自己联系保险公司。
经代中介像超市
在国外,经代中介是保险销售的重要渠道,但在国内还没有发展起来,规模较小,而且每年退市的公司数量与新成立公司的数量相仿,留存率不高。从性质来说,公司是与保险公司签订协议后,代售几家公司产品,向保险公司收取佣金;经纪公司站在投保人角度,为投保人推荐最适合的产品,并帮投保人与保险公司议价,提供其他服务,向投保人收取咨询费。但实际上,目前二者并无太大区别。
多元行销待发展
方式有电话营销、电视营销、网络销售,由于购买方式便捷,销售成本低而受到欢迎,目前正在培育阶段。电话营销,是通过保险公司设立call center,电话销售员通过打电话与投保人联系,在电话中介绍产品、形成购买。电视营销则多了在电视上做广告、介绍产品的步骤。网络营销是保险公司在网上介绍产品,投保人通过网络下单、利用电子支付或单到付款的方式支付。
渠道选择考量多
选渠道的时候,要对比一下。
保险超市未必最好
银行、保险公司、保险经纪公司等,因为可代销多家保险公司的产品,被称为保险超市。在这些地方买保险,可选择的类型也更多。但是,不管是兼业还是经代渠道,销售的都是保险公司的产品,都不可能销售所有保险产品。比如,在银行,产品主要以储蓄型,投资型产品为主,如投连险、万能险、分红险等。缴费方式大多也只能趸缴。在经代渠道,销售的产品虽然不拘泥于简单的储蓄型,投资型产品,但也仅限于经代公司与保险公司签订代销协议的产品,最多的也只能达到几百款。
说到专业程度,与渠道、可选择产品的数量没有太大关系。比如,有人说在银行买保险,可以借助银行理财顾问的专业才智。得到更好的服务。但是,对一般投保人来说,不进入银行贵宾客户的行列,就没办法享受一对一的体贴服务。保险公司产品丰富,但具体操作时,可能会出现人以佣金高低为导向,推荐提佣高的产品,或者只推荐自己比较熟悉的产品。保险经纪公司虽然从理论上讲,是站在投保人角度与保险公司协商,为投保人争取最大利益的机构。但从国内目前的发展情况来看,保险经纪公司仍以从保险公司收取佣金为经济来源,与公司实际无差别。
渠道不同险种异
每个渠道的特点决定了销售产品的性质是不同的。
销售产品时,如果销售人员可以与投保人多次、面对面比较深入地沟通,才可销售复杂的产品。比如,重大疾病保险,涉及到多种重大疾病的定义,为了准确起见,台同都以医学术语表述,有些保单还有保费豁免、提前给付功能,销售员阐述起来比较麻烦,投保人接受时也会有比较多的问题。因此,投保人在选择这类产品时,最好选择人、经纪人渠道。
而为了迎合兼业、多元营销渠道的特点,保险公司一般会专门设计条款简明易懂、不容易引起歧义、缴费方式简单的产品,投保人可以比较购买。比如,某保险公司推出的万能险产品就分为A、B两款,A款专供银保渠道,缴费方式为趸缴-B款在人渠道销售,用分期缴费的方式,允许投保人根据需要增加、减少保费。另外,在费率上,由于保险公司管理,销售成本的降低,也会相对优惠一些,比如在有些保险公司网站上投保意外险会给出8折优惠。