电力营销在电力市场中的作用
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电力营销在电力市场中的作用范文第1篇
市场营销学是经济社会发展的重要产物，它从理论上对营销的一系列行为进行了总结、概括，对当下和未来营销相关行为也具有重要的指导意义，尤其是对我国而言，基于我国引入市场经济体制时间还不算太久的现实情况，充分理解和运用市场营销的成型理论指导实际行为，可以有效避免一些错误。目前，我国电力行业已经逐步改变国家垄断的局面，经济组成形式向多元化方向发展，在市场经济与计划经济相结合的大前提下，将市场营销和电力服务行业融合起来，有重要现实意义，也有利于电力行业和市场营销相关理论共同发展。
1 市场营销的基本简介
1.1 市场营销的概念
市场营销也被称为市场行销、行销学或者市场学，是在创造、沟通、传播和产品交换行为中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的相关活动。它是一个过程，也是一个体系，国内外很多学术机构和教育机构都将市场营销作为对管理者、执行者进行管理和教育的重要内容。狭义的市场营销主要是指营销人员针对市场开展的销售行为和相关过程，广义的市场营销除了销售相关内容外，还包括其他的经营相关活动，主要是产品、渠道、价格、促销4个方面，也就是学术界的“4P”理论。
人类文明社会出现以来，对经济利益的不断追求就是社会发展的主要推动力之一，市场营销相关理论和行为也正是在这种条件下产生的。
市场营销的核心目的之一是创造、获取和维持顾客，立足于当下，着眼于未来，分析目前的产品状况、市场状况、竞争对手状况，判断未来发展趋势，从而使自己处于较为有利的位置上。这意味着市场营销本身是一门既具有现实意义，也具有未来意义的学问，市场营销理论和相关行为的不断完善，往往是伴随着社会经济的逐步发展进行的，而且很大程度上讲，市场营销理论和相关行为对社会经济发展是有推动作用的。
而且，市场营销理论是工业、商业等各方面运作的重要理论基础，其具体行为有效地提高了工业、商业等行业的经营水平和工作效率，创造了大量的社会财富，同时对市场营销理论的相关研究和具体执行意味着对人才的需求，大量工作岗位需要相关人才充实进来，一定程度上有助于解决社会就业问题[ 1 ]。
2 我国电力市场现状
2.1 我国用电情况
我国是用电大国，2016年，全国用电量超过5万亿千瓦时，其中第一产业用电量约1 000亿千瓦时，第二产业耗电最多，用电量约40 000亿千瓦时，第三产业用电量约7 000亿千瓦时，有小幅度增长，居民生活用电量也大概在7 000亿千瓦时左右。大体上看，2016年我国用电量大，同时较2015年有小幅的增长，这也反映了我国经济的发展水平和增长水平。
2.2 我国主要发电方式
经济社会的发展对电能的需求不断增加，我国的电力产业也在快速发展。目前，我国北方发电主要依靠火力，南方发电主要依靠水力，同时，新型能源也逐渐在我国电力行业中占据一席之地，其中包括风力发电和太阳能发电等，沿海部分较发达地区利用核能发电，我国目前已经建成的9座核电站，即广东大亚?澈说缯尽⒐愣?岭澳核电站、浙江秦山第一核电站、浙江秦山第二核电站、浙江秦山第三核电站、江苏连云港田湾核电站以及台湾的3座核电站。不过需要注意的是，由于我国内陆较为干旱、地震多发，建设核电站利用核能发电存在着一定的危险性，目前我国只在沿海地区建设核电站[2]。
2.3 我国电力市场的情况
改革开放以后，我国国有经济、集体经济占国民经济大部分的情况渐渐出现变化，目前，经济多元化在部分地区已经充分实现，在全国大部分地区也是未来的发展方向，这意味着传统计划经济和国家控制电力服务的情况将会成为历史，市场经济和计划经济相结合，共同主导经济发展是未来趋势，我国电力服务行业的转变也是时展的需要。之前，由于发电能力较差，电力服务行业几乎一直是卖方市场，而近年来随着我国发电能力的提升，电力服务行业已经渐渐转变为买方市场。
3 市场营销及优质服务在电力营销中的作用
3.1 优质服务的作用
商界老话说“顾客即上帝”，这句话充分体现了买方市场的特点，即对顾客进行服务、维护的重要性，有鉴于我国电力服务行业竞争渐趋激烈的现状以及未来的发展趋势，提升服务质量无疑是各电力企业需要重视的问题，怎样维护现有客户，同时尽可能地开拓市场争取更多客户，是电力企业面临的重要问题之一。
在传统卖方市场中，由于商品有限，客户无从选择，但随着商品数量和质量的提升，卖方市场渐渐向买方市场转变，买方成为了市场主体，拥有主导权，这也是电力行业目前面对的情况，在这种情况下，优质服务是吸引客户的重要手段，同时对于维护客户、开发新客户也有积极作用[3]。
3.2 因地制宜制定价格营销策略
我国对电价的要求是相对较严的，但企业可以根据不同情况进行灵活的调整，我国部分地区商业用电、工业用电和居民用电价格是不同的，也有些地区采用的是阶梯电价，这对买卖双方来说，都是有利的，可以培育使用者对使用电能的新认识，避免浪费，对企业来说，一定程度上也实现了增加效益的目标，同时，就国家整体层面而言，也可以通过积少成多的方式实现总体节约，减轻电力工业的压力，节省资源能源。
3.3 利用品牌价值制定营销策略
商业品牌是营销中的重要元素，优质服务无疑有助于提升品牌价值，在经济市场化、买方居于市场主导地位的情况下，企业通过优质服务可以让客户在潜移默化中对卖方产生信任和亲切感，品牌价值就渐渐树立了。
研究表明，一般而言，在有多种选择的情况下，大部分客户往往会选择品牌价值较高的产品、商品。电力行业提高服务水平，帮助品牌增加价值，可以有效保证客户的忠诚度，同时，对开拓新的市场、吸引新客户也有重要意义，当市场越来越大、客户越来越多时，充分利用优质服务又可以在此基础上继续开拓市场、吸引更多客户，形成良性循环[4]。
电力营销在电力市场中的作用范文第2篇
【关键词】供电企业；电力营销管理策略；实施
1供电企业中电力营销管理的若干策略
1.1宣传品牌
企业的品牌不仅作为一种市场文化，同时也是企业在市场中的有效资产。如果供电企业想要在市场中站稳脚跟，就必须使自己的服务更加优质，并将这种优质的服务体现在生产经营的整个过程以及每个环节之中，促使每个部门甚至是每位员工都能够对企业的社会形象树立起责任感，使供电企业与用户能够建立并保持同步发展的一种崭新的供用电关系。要增强电力企业的形象意识，要给企业中每一个员工的脑子里树立起形象等于效益以及形象等于品牌的思想。
1.2开拓更广阔的市场
通过对市场进行更为有效的分析和预测，建设出更加完善的电网架构；也通过提供各种供电服务来扩充电力市场营销范围。电能的优势主要体现在清洁、高效以及快捷等方面，电能的使用与国家所推行的环保能源政策相契合，所以会得到国家相关政策的支持[1]。电力企业应该将这种契机作为打入能源市场的切入口，将重点放在稳定工业市场用电之上，积极有效的将其它的可代替能源市场开拓出来。
1.3优化产品质量
电力营销能否有效进行的基本保证就是电能质量。通过改造城网以及户表，能够优化电网结构，使供电的可靠性得到提高，最终起到优化电能质量的作用。电网的发展速度应该要以市场中的用电需求为参照，可以适度的超前，以此来满足用户对供电质量以及可靠度不断提出的新要求，兑现对客户的服务承诺。
1.4灵活调整电价
供电企业可以灵活的运用电价政策，对市场份额进行争取，但是前提是要在政策的允许范围之内进行。市场需求中所呈现的价格是具有弹性的，用电市场可以被进一步的划分为价格弹性市场、价格刚性市场以及价格敏感市场。供电企业应该根据市场细分的相关原则对峰谷电价严格执行，不同客户的用电性质也会不一样，根据这种情况，供电公司可以采用差别定价的策略。
2供电企业电力营销管理的具体实施对策
2.1改变落后的营销体制，建立新型的营销体制
近段时间供电企业率先实施的是建立新型的市场营销体制，根据市场中的电力需求来设置相应的营销机构，将原来的“用电管理”机构改为目前的“电力营销”机构[2]，除了名称的改变，它的职能也相应的被转变到市场需求的预测与管理、电力销售与合同管理、市场的策划与开发、新技术以及新产品的开发与用电咨询业务、发展与业务决策、公共关系与形象设计、电费与电价等一些内容，全面展开售前、售中以及售后的电力工作，形成一种以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含着三个部分的系统设置即主营系统、监督系统、支持系统等。
2.2拓展电力企业在市场中所占的份额
2.21对电价政策灵活运用，争取市场中的份额占有率
整个用电市场可以根据市场需求的价格弹性被细分成价格敏感市场、价格弹性市场以及价格刚性市场。基于此，必须对现行的用电政策做出调整。供电企业应该根据市场细分的相关原则对峰谷电价严格执行，不同客户的用电性质也会不一样，根据这种情况，供电公司可以采用差别定价的策略，比如可停电的电价、节假日的电价以及负荷率的电价等[3]，利用同网同价的方法，将电能直接供给农户，从而占领农村市场。
2.22加强电能的推广宣传力度，扩大电能的使用量
城市居民对于居住环境质量提出了越来越高的要求，供电企业应该对这种要求进行有效的迎合，加强与政府部门以及用电设备制造商的联系，在适当的时候加强宣传电力资源的力度，引导居民的消费意识，鼓励居民使用电炊具、电空调以及电锅炉等，争取使燃煤以及燃气等消费逐渐被电的消费所取代，从而扩大电力在市场能源消费中的占有比例。
2.23将市场进行细分，并进行重点突破
不同时期的市场会呈现出不同的市场需求，电力企业应该根据市场不同时期的需求来实施重点市场开拓，在今后的五年或者十年里将重点工作放在居民的生活用电上以及消费电力资源的大型市场中。在居民的日常生活方面，主要是对空调、热水器、暖气、烹调用具等进行推销；在大型电力资源消费市场中，主要是对电锅炉的促销。当然，加强研究农村的电力市场也是极为重要的工作内容之一，优化农村的电力质量，更大范围的占领农村用电市场。
2.3优化并完善技术支持系统
首先是完善电网支撑；其次是将营销在线监控水平以及营销自动采集信息的水平都提升一个档次；再次是在计算机上建立客户服务管理体系[4]；最后是建立健全市场的监管系统，并对市场中的电力需求进行有效的分析与预测。
3结语
电力营销在供电企业中是一项比较系统的工程，涉及的范围极广，不但要将市场作为其导向，将电网安全以及经济运行作为其基础，还要对内部的管理进行严格的把关，提高电力企业的服务质量，投入更多的创新性科技。除此之外，还应该建立一支职业道德素质较高的员工队伍，塑造企业的良好形象，营造出一种浓厚的企业文化氛围。通过这些措施，才能够在最大程度上满足居民生活以及工农业生产所需的用电量，才能为电力企业创造出更多的经济效益，最终有效的促进和推动电力企业稳步朝前发展。
【参考文献】
[1]肖利.新时期电网经营企业电力营销的风险和对策分析[J].中小企业管理与科技（旬刊），2011（11）.
[2]向明.供电企业营销应实施以提高顾客满意度为核心的客户关系管理[J].广东科技，2011（16）.
电力营销在电力市场中的作用范文第3篇
【关键词】电力营销；ABC管理法；重要作用
电力营销是一种主要以对电力产品为主所进行的一种营销方式，在电力企业的发展过程中具有重要的作用。在新形势下，电力企业所面临的竞争日益激烈，需要不断的创新营销管理方法和营销思想，以适应新的电力营销要求。ABC管理法在我国社会的不同领域行业中都具有广泛的应用，发挥了重要的作用，应用在电力营销中具有较好的效果，可以促进电力营销的发展。
1、简述电力营销
相对于其他商品来说，电力也是一种特殊的商品，具有一定的价值和使用价值，存在一般商品的本质特性。但是，因为电力在生产、传输和使用过程中具有一定的特殊性，所以和一般的商品存在一定的差别。因此，相对于一般的产品营销来说，电力营销是一种在不断变化的电力市场中，以用户的实际需求作为中心，通过一定的供用关系，保证用户可以应用具有合格经济、安全和可靠特点的电力商品，并且为电力用户提供更加优质、周到的服务。电力营销的重要作用，主要是通过电力行业所处环境的不断变化体现出的。根据波特五力模型对电力营销进行分析，可分为顾客、供应方、新进入者、替代行业和业内竞争。但是，在新形势下，顾客的可选择性不断增多，议价能力不断提高，而且替代行业的迅速发展等也对电力行业的发展造成了威胁，需要电力企业在实施电力营销的过程中，不断的创新营销管理方法和营销思想内容，才能适应新的电力营销要求。
电力企业对传统的电力产品和电力营销观念进行改变和创新，需要重新认识电力企业中的营销目标和客户关系管理等方面。例如，针对电力营销的目标来说，传统的电力营销目标更加重视对电力产品的销售，需要转变为更加重视对客户需求的高效满足。电力企业的生产和发展过程中，必须得到顾客的认同和消费才能促进电力企业的可持续发展。新的电力营销目标，还应该包括对电力需求的变化做出快速的反应，保证可以满足电力用户的实时需求；在追求电力企业营销效率最大化的时候，还应该帮助客户实现节能高效用电；打造良好的电力企业形象，维持良好的电力企业客户关系等。
2、ABC管理法在电力营销中的应用
成功的营销需要合适的营销工具和营销方法，电力营销也同样如此。新形势下，电力营销具有了新的要求，需要创新营销管理方法，不断的提高电力营销管理水平。ABC管理法是一种新的营销方法，在我国社会的不同领域和行业中都具有广泛的应用，发挥了重要的作用，在电力营销的应用过程中，也具有较好的效果。
2.1 简述ABC管理法
ABC管理法是一种新的营销方法，也被称为帕累托分析法，还会被人们称为分类管理法和重点管理法法，是意大利经济学家帕累托在1979年对人口和财富分配规律进行研究时总结出的一种现象。应用ABC管理法主要是指根据某一类事物已知的数据，通过对一定数理统计方法的有效应用，对此类事物进行分析、排队和分类，以寻求事物的主要矛盾作为重点，实现对不同定量的科学分类管理。按照ABC管理法对管理对象进行分类，可以分为A、B、C三类，分别具有不同的特点，可以按照不同的程序实施管理，包括重点、次要和一般的程序实施，可以实现电力企业对人力、物力和财力使用的经济、有效作用。目前，我国社会的发展过程中，在工业、人口、商业和物资等方面，ABC管理法都具有广泛的应用。
2.2 ABC管理法对电力营销客户的分类
在电力营销的过程中，应用ABC管理法对电力营销客户进行分类，可以根据不同客户的类型制定相应的营销策略，具有重要的作用。电力企业的发展过程中，客户对企业的盈利和市场具有直接的影响。电力企业属于资本密集型企业，具有明显的规模和经济效应，提高在市场上的占有率，可以提高电力企业的总体盈利水平，而且电力企业总体盈利水平的提高，也可以提高电力企业在市场中的占有率。所以，在对电力营销客户进行分类的时候，可以应用市场贡献率和盈利贡献率两个指标三种水平所形成的矩阵进行。市场贡献率主要是指电力用户对电力企业市场规模的贡献程度，进行计算的公式主要是：市场贡献率=对某客户的销售收入/企业的销售收入总额×100%；盈利贡献率主要是指客户对电力企业的盈利水平贡献程度，进行计算的公式是：盈利贡献率=对某客户的盈利总额/企业的盈利总额×100%。根据此，可把客户分类为：
2.3 ABC管理法中不同客户类型的营销策略
针对不同的电力营销客户，电力企业可以制定相应的营销策略，采取有效的措施，实现电力营销的目标。从上可知，按照ABC管理法对电力营销客户进行分类，可分为A、B、C三中，则分别可以应用的营销策略是：2.3.1A类客户的营销策略。针对电力营销中的A类型客户，进行电力营销的时候，可以应用一对一的营销策略。对比电力企业在一个顾客的同类消费中所占的份额，如果电力企业所占的份额越高，就代表电力企业拥有了更高的顾客忠诚度，对电力企业的发展具有促进作用。所以，对客户进行一对一交流，更加深入的了解电力用户的消费习惯和特点等方便，可以为客户提供更加优质的服务，更好的满足客户的实际需求。2.3.2B类客户的营销策略。针对电力营销中的B类客户，采取的营销策略应该是维护现有盈利贡献率，以提高电力客户在电力企业中的市场贡献率，或者是维护现有的市场贡献率，以提高电力客户的盈利贡献率。而且，电力企业也可以同时提高2者。2.3.3C类客户的营销策略。针对电力营销中的C类客户，电力企业可以为其提供基本的服务。如果客户在电力企业的发展中所占有的市场贡献率和盈利贡献率都比较低，进行改善需要付出较大的代价或者改善的可能性较小，则可放弃。
3、总结
电力营销的过程中，应用ABC管理法具有重要的作用，不仅可以实现对电力营销客户的科学分类，按照不同客户的类型制定相应的策略，具有较好的效果，还能提高电力企业中的营销管理水平，促进电力营销的发展。
参考文献
[1]胡秀国.电力营销由“小营销”转向“大营销”的探讨[J].电力市场，2008（2）：17―18.
电力营销在电力市场中的作用范文第4篇
论文关键词：电力营销；现代化；电力企业
电力营销管理是电力企业的核心工作，是电力企业走可持续发展道路的重要保证。随着经济的发展，电力企业营销管理也需要在传统营销模式的基础上做出改变和调整，只有这样才能使电力企业在新的市场经济条件下平稳快速地发展。
电力企业属于半服务性质的机构，其营销特点也自然具有多重性质。电力企业的目标客户范围极为广泛，但客户需求的往往是电价低廉、供电安全稳定且服务质量好，而企业则希望低投资、高收入，这是相互矛盾但又是必须要解决的问题。在新的经济形势下，电力企业营销管理也必须具备先进的市场经营管理机制，具有现代化的管理模式和高质量的客户服务，只有这样才能取得最大化的经济效益。
一、电力系统营销的现状
目前我国电力系统的营销方式在传统模式的影响下，营销模式单一，没有形成创新性的现代化管理机制，主要存在如下问题：
1.电力部门营销管理机制不健全
受传统管理思想影响，我国大多数电力企业还没有建立电力营销职能部门，缺乏与其他部门的有效协调。营销管理机制不完善，内部机制不健全，无法充分调动员工的积极性，也没有相应的奖惩制度。
2.电力营销管理意识淡薄
在管理上没有意识到电力营销对于电力企业的重要作用，没有给电力营销一个合理、准确的定位。电力企业的生产经营活动和市场营销的需求是分不开的，目前电力营销受到产品和服务质量等因素的影响缺乏管理意识。长期以来，电力供不应求，“效益靠政策、发展靠政府、管理靠行政”等观念深深影响着企业营销观念的转变。
3.电力营销信息管理存在不足
当前，电力企业营销信息管理系统存在着诸多不足，造成了严重的安全风险问题，如技术风险等。违规操作风险，主要是指个别系统维护和操作人员采用较为隐蔽的技术手段，更改某些重要数据而造成的风险；误操作风险，主要是指系统维护和操作人员的误操作带来的风险，但这种风险相较上一种风险是属于无意识而为，如在电费标准修改后对电费的误算等。
4.电力营销人员素质不高
当前电力系统的人员结构不合理，人员整体素质不高。多数人员文化水平偏低，对于新设备、新技术的应用不熟悉，习惯旧的管理模式，工作的积极性和创新性很难被激发出来。
5.电力企业文化建设有待加快
电力企业文化的良好建设对于企业的营销管理具有潜在而又重要的辅助作用，没有良好的企业文化氛围，也就不能很好地提高企业职工的积极性及责任心等。目前多数企业在注重生产建设的同时往往忽略了企业的文化建设，缺少电力企业良好发展的文化氛围。
二、我国现代化电力营销发展方向
1.依靠科技进步发展电力营销
科技是第一生产力，在电力工业同样如此，我们必须要利用好科技，提升科技含量，才能真正实现电力营销的有效增长，如采用联合循环机组、超临界参数机组、燃料电池等新的发电技术，提高电能效率；采用新设备、新技术不断提高电能在市场的利用率；逐步实施大区电网互联、洁净煤发电、开发新能源、节能节电和电力信息化等科技工程。
2.依靠可持续发展推进电力营销的发展
依靠科技进步发展电力营销就要以实现资源的优化配置和可持续发展为目标，以科技为动力，以经济效益为中心，以市场为导向，加快我国电网建设和联网步伐，向效益型转变，不断发展核电和水电，逐步调整电力生产结构，进一步实现可持续发展。
3.依靠市场带动电力营销
中国电力市场巨大且稳定不变，但在市场中也存在优胜劣汰，要想获得电力营销的良好成绩，就必须研究好市场、把握好市场，在市场中赢得发展与利润。实施科学合理的市场计划，逐步融入市场，了解市场，从而赢得更多的市场，带动电力营销的发展。
三、我国现代化电力营销发展对策
电力企业是社会基础性产业、社会公用事业型企业，对社会政治、经济、文化的发展具有广泛而深刻的影响。现代电力企业是按照现代企业制度建立起来的，其经营活动的立足点和归宿点在于满足社会需求。因此，电力企业必须且只能建立社会营销观念，使电力企业在社会资源的优化配置、环境保护、电力的社会效益、电力客户利益等问题上做出综合平衡，以满足整个社会的电力需要，只有这样才能保证电力企业在市场中的竞争力，才能实现其经营目标。在社会营销观念的指导下，我国电力营销应做到以下几点：
1.逐步实现电力企业经营思想的转变
电力市场具有自然垄断性，能够引入竞争机制、进入市场竞争的环节，例如：发电市场、用电市场等应尽可能开放；对于涉及整个社会资源优化配置的环节，如输电市场等应保持统一经营，以保证电力整体效率、社会效益的提高和实现资源优化配置。我国目前的电力市场已经开放发电市场，并将逐步开放供电（售电）市场，而输电和配电市场将在较长的一段时期内保持其自然垄断，且全国已形成了几家区域性的电网公司并实施半开放的方式，以逐步进入市场化运营，在改革的不断深入和完善过程中逐步转变电力企业的营销观念。
2.优化电力企业工作流程
充分发挥营销技术支持系统的作用，对营销业务认真梳理、整合，以优化工作流程。确保每一个岗位都成为营销管理“流水线”上的一个作业环节，并做到环环相扣。
（1）细化工作。对营销管理工作实行分类，由分类到分项，由分项到分步骤，由分步骤到分细节。
（2）细化职责。按照工作情况，首先确定全面职责，其次确定分类职责，再次确定分项职责，最后确定细节职责。
（3）明确岗位职责。建立严密的岗位职责体系，界定职能、划分责任。明确业务范围，减少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中、按环节设岗、按流程运作、按岗位定责、按岗位职责要求标准运行。
（4）修正偏差。建立监测修正体系，能量化的量化，不能量化的要确定控制原则。并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正以及修正的原则、程序和措施。
3.坚持电力营销思想转变与电力体制改革相结合的原则
根据电力市场的连续性和整体性原理，结合我国电力工业的现状，我国电力市场的建立可分为发电、输配电、售电三段市场，即发电市场放开、售电市场放开、输配电市场逐步实现半放开。
4.坚持电力市场的层次性原则
不同类型的电力企业采取不同的市场营销方式。我国输配电市场可分为四个层次，即国家电力市场、区域（跨省）电力市场、省级输电市场、城乡配电市场。各层次电力市场的经营目标与经营范围不同，电力企业的营销方式也有所区别。国家电力市场经营区域间交换的电量与服务；区域电力市场经营省间交换的电量与服务；省级电力市场经营城乡配电网络之间交换的电量与服务；城乡配电市场直接向售电市场销售电力。因此，不同层次电力市场中的电力企业也应采用不同的市场营销方式，以保证整个电力市场的整体效益最佳。
四、现代化电力营销发展的具体实施措施
第一，要以供电公司为核心，以供电分公司为基础，以省电力公司为最高授权控制单位。
第二，要实现从省公司到各供电公司的紧密联系和信息共享，各供电公司要实现其营销计量管理、负控管理、市场开发管理、供用电合同管理、用电检查管理、反窃电管理、营业管理及相关管理系统的紧密联系和信息共享。
第三，要通过动态跟踪和过程管理确保高效率和高质量地做好客户服务保障、工作保障、业务监督工作；利用客户关系管理和数据仓库、数据挖掘、数据集成技术做好数据信息的收集、加工、整合，确保日常业务管理、市场信息掌握和决策支持等环节的时效、精准。
第四，要完善电力营销管理信息系统。首先，要开展调查研究，自我定位检查企业信息系统的各类问题，针对查找到的问题，结合电力市场的市场情况和可预见性的风险做出深入的研究和分析，制定出相关的防范措施，防患于未然。其次，要建立预算机制，具体的责任到人，对营销管理系统的安全全面负责，提高企业对于风险的抵抗能力。
第五，要调整人员结构，提高职员素质。要完善企业的用人机制，严格招聘纪律和制度，提高招聘门槛，招收一些具有一定工作经验并且符合学历要求的优秀人员，并在上岗前对其进行培训，以提高营销管理人员的基本素质和道德水平。
第六，要提高电力企业的服务质量。电力企业应不断提高优质的服务水平，并充分体现在整个生产和经营的全过程，使每一个部门、每一位员工都能真正树立起营销的观念，为企业的社会形象全面负责。同时，应与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。另外，应建立全程营销理念，实行服务承诺制度，引导客户合理用电，推广节能、环保的技术和产品的应用，开拓电力市场。对供电电量、供电电压、供电频率和供电可靠性作出承诺，对窗口服务作出承诺，对办事效率作出承诺，提高服务质量，使用电客户对企业提供的方便、快捷、优质的服务满意，以树立良好的企业形象，提高企业的信誉，增强企业的核心竞争力，进而立足并扩大电力消费市场供应。
电力营销在电力市场中的作用范文第5篇
关键词：电力企业；营销管理；问题；应对措施；现阶段
中图分类号：F426 文献标识码：A
电力资源和人们日常生活中开展的相关活动之间呈现出来的相互关系是较为密切的，如果说是没有电力资源提供保证的话，那么我国范围之内的各个行业其实都是会受到一定程度的影响的，最终自然也就会对人们日常生活相关活动的顺利开展造成一定程度的影响，在以往的生产建设相关工作进行的过程中，电力行业在我国国民经济发展进程向前推进的过程中占据的地位都是较为重要的，因为当时隶属于计划经济体制管理之下，国家执行的宏观调控工作较为全面，因此电力行业中施行的营销模式自然也就没有发生过任何的变化，以往施行的营销模式一直沿用至今。因为目前我国电力行业中的相关企业在营销管理领域中施行的模式仍然没有得到任何形式的发展，没有在纵横两个层面上取得发展，为了可以使得我国市场经济发展进程向前推进的过程中提出的客观要求得到满足，就需要在电力营销管理领域中做出相应的变革工作。
1.首先对现阶段我国电力企业营销管理领域中存在的问题进行分析
1.1居民性电力资源使用市场拓展的难度比较高
现阶段我国电力行业在居民性电子资源使用市场中的发展机遇是比较大的，与此同时实际上也是面临着极为严峻的挑战。目前我国能源供应市场中，各种类型的可替代性能源和电力资源之间的竞争呈现出来一种越发激烈的态势，尤其是在天然气和太阳能等可替代清洁型能源进入到我国广大人民群众的家庭中后，怎样可以在越发激烈的市场竞争中谋求一席之地，并逐渐使得电力市场拓展，已经演变为我国电力企业营销管理领域中需要解决的一个问题。之所以现阶段我国电力企业居民性电力资源使用市场的拓展能力相对来说较为低下，具体在下文中提及的这几个层面上有所体现，市场敏感性不强、供电产品的单一性比较强以及产品的整体性规划、销售模式以及设计形式滞后性比较强，从而在我国能源市场中的各项资源发展进程向前推进的过程中，难以使得消费者提出的崭新要求得到满足。与此同时，目前我国范围之内施行的能源政策以及能源管理机制其实也是在某些层面上限制了电力市场的拓展力度的。
1.2电费回收工作进行的过程中承担的压力比较大
因为在实际电费收取工作进行的过程中，从事收费工作的人员呈现出来收费兴趣不高以及不负责任等问题，那么自此情况之下自然也就容易产生消费者拖欠电费问题；在用户本身周转资金流十分紧张的情况之下，出现电费拖欠问题的几率自然也就会比较高；在季节性排灌工作用电领域以及临时性用电领域中，出现消费者拖欠电费这种行为的几率是比较高的；“五小”企业以及某些私营性质的企业，因为宏观政策领域中施行的调控工作、政府施行的强制性关停措施抑或是出现了突发性事件，那么出现电费拖欠问题的几率自然也就比较高了；法律法规领域中存在一定的漏洞的基础之上，用户难以在实际生活中养成按时缴费的习惯，从而在习惯的影响之下自然也就容易欠费了。
1.3供电合同管理领域中暴露出来的问题
供用电合同管理领域中涉及的工作程序以及工作人员的数量都是比较多的，一般情况之下来说都是没有专职性签订合同的人员，并且在实际工作的过程中，从事这项工作的人员变换的频率也是比较高的，没有在合同签订领域施行统一标准的情况之下，自然也就难以形成质量水平比较高的工作了。因为供用电合同管理工作的水平是可以从直接层面上对所有用电客户造成一定程度的影响的，签约工作的强度比较大，因此在某些层面之上其实是存在着重视修签率、片面的忽视修签质量；重视高压性合同，轻视低压性合同等相关的问题的；修签工作的各个工序不是十分的标准和完善，从事有关管理工作的部门呈现出来的缺位问题是较为严重的。
2.解决现阶段我国电力营销管理领域中存在的问题的时候应当使用到的措施
拓展居民性电子资源使用市场的过程中应当使用到的措施。灵活地在各项营销策略中展开选择，刺激居民用电消费施行消费积分这样一种形式，针对已经达到一定积分的客户应当及时地赠送相应的礼品，以便可以将客户的忠诚度维护起来。用电知识宣传工作的力度是应当得到一定程度的提升的，提倡在实际生活中养成展现的用电观念，从而也就可以在我国电力消费领域中起到一定程度的促进性作用了。逐步开展电能师范性小区构建工作，以便于可以使得各个居民性用户在实际生活的过程中逐渐对电力资源使用规范形成明确的了解；各个供电企业在运营相关工作进行的过程中，应当以本地实际情况为基础积极地开展市场分析工作，以便于可以在找寻到有效性比较强的措施的基础上，和可替代性能源在能源市场中展开竞争。
提升电费回收管理工作力度的过程中应当使用到的措施。在施行先进的技术措施的基础上，保证电费回收情况。积极的推行IC卡装置，针对用户中的新增、新装以及缴费情况不乐观的用户施行预付费机制，以免用户在实际生活的过程中出现欠费问题，在此基础之上也就可以使得电费回收的风险降低了。在对各项法律法规中明确规定的措施加以一定程度的应用的基础上，依据法律的帮助来对欠费者催缴电费，以便于可以保证电费回收情况；各个电力企业实际运行的过程中，依据本企业以及市场实际情况构建出来适应性比较强的电费收取风险防范机制，从而也就可以使得拖欠电费行为出现的几率最大限度的降低。
结语
综上所述，电力行业中的各个相关企业开展的营销工作应当是一种有意识的经营性质活动，为了能够实现电力市场营销目标，一定是需要树立起来满足市场经济客观要求的展现营销观念的，将市场中各个客户提出的要求作为指向性精神，供应优质标准的电力产品，并在经过细分的市场中施行弹性比较强的电力定价策略，在将信息技术作为支撑性内容的基础上来为客户提供质量上乘的服务，以便于可以使得市场中不同类型的电力用户提出的要求得到满足，逐步将市场界限拓展出去，最终使得电力行业中的各个相关企业的经济效益水平得到一定程度的提升。
参考文献
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