沟通不畅的原因及沟通技巧范文第1篇

【摘要】高中生正处于身心发展的关键时期，高中班主任与学生进行沟通交流是保障高中生身心健康发展与提高综合素质的重要手段。高中班主任与学生沟通交流的方式、态度以及技巧直接决定了能否真正对高中生身心发展起到辅助作用。

关键词 高中班主任；沟通交流；技巧

班主任的职责不但要管理好班级的各项事务，提高学生学习成绩，而且肩负着帮助学生培养优良的品质与道德，树立正确的价值观、人生观等重任。高中生虽然心理素质己然渐渐趋于成熟，行为举止也慢慢向成年人靠拢，但位于青春期，情感易于波动，时常怀有叛逆心，对人对事容易偏激，有的个性强，狂妄不羁，有的性格孤僻，不喜言笑，这些都需要班主任及时的进行沟通交流，引导学生走上正轨，帮助高中生树立良好的性格和端正的品行，成为社会的有用之才一。

1.高中班主任与学生之间沟通交流的重要性

人与人之问的沟通与交流是社会交往的最基本形式，没有人可以绝对孤立地存在，孤独与自闭定会造成不良的后果。喜悦的心情需要与人分享，遭遇痛苦时需要找人倾诉，常言道“说出来就好了，憋在心里会难受”，可见交流和沟通能在一定程度上促进问题的解决。师生间的交流也一样，正值青春期的高中生，更需要班主任及时的沟通与交流，解决心理上的疑问和烦恼，健康地迈向成年。不仅如此，高中班主任要想将班级管理实行得健全而有效，几乎无时无刻不需要跟学生进行沟通，把学生的心拉拢在一起，全班上下拧成一股绳，而并非威严专断地管理。没有沟通的班级，班主任与学生之间的隔阂得不到消减和转化，长期下去会使得班级的执行力下降，看上去一片散沙，或者班级秩序有名无实，学生敷衍地执行，没有为班级争光的荣誉思想跟觉悟。鉴于每一个学生的性格、家庭背景、以及家庭教育状况都不尽相同，这就为高中班主任的沟通工作提出了更高的要求。

2.高中班主任在与学生进行沟通过程中的角色定位

在跟不同的人交流时，人们的态度和内心开放程度往往是不一样的，高中班主任在与学生沟通交流时充当什么样的角色对沟通的深度、沟通的效果都有着直接的影响。高中班主任若要想与学生在交流中实现思想的对勾与感情的通畅，必须选择合理正确的角色定位。传统印象中，班主任作为师长，一般都是以学生的直接教管人身份出现在学生面前，其与学生的沟通交流也带有明显的家长式口吻，具有较强的威慑性，使学生通常不敢畅所欲言。而一些睿智、有觉悟的班主任会选择以朋友或亲人的角色来跟学生进行交流、沟通，让学生放下戒心，认同班主任的建议和忠告，学生能真正感受到班主任的关怀，便会虚心地接受教育和指引，走上健康发展的道路。

3.掌握有效的沟通技巧与高中生进行心灵沟通

沟通通常是以聊天的形式进行的，而沟通与聊天的区别就在于前者是有目的性的，所以通过沟通是否能达到预期的效果关键还在于沟通的技巧与方法。高中班主任只有掌握有效的沟通技巧，运用合理的沟通方式，才能与学生建立相互信任，在良好的沟通环境中促进彼此的了解，从而帮助学生发现和解决各类问题。沟通时掌握以下技巧，能起到事半功倍的效果。

3.1留意学生的动态，及时发现问题

班主任要时刻留意班上学生的行为动态，学生正处于青春躁动的年纪，对其关注丝毫不能放松，一旦发现学生的状态异常，就要及时展开沟通谈话，了解原因，充当心灵的开导师，帮助学生走出困境，给出正确、光明的指引。举个例子，在一次考试之前，发现某学生状态不佳，此时班主任就应找个机会单独与其谈话，询问状态不佳的原因，通过沟通，得知该学生是因为学习压力大，担心考试成绩不佳，所以表现出忧郁的状态。此时班主任就要对该学生进行心理疏导，使其明白考试的目的只在于帮大家查漏补缺，认识自己对知识的掌握情况，从而使该学生能够放下包袱，以轻松的心态迎接考试。千万不能置之不理，任其发展，最终酿成无法收拾的后果。

3.2尊重学生，主动走进学生的内心

在传统的师生沟通中，学生对于班主任“命令式”的谈话只表现出唯唯诺诺，并没有从内心感激并接受老师给出的意见，所以，高中班主任与学生进行有效沟通的一个重要原则就是首先要尊重学生。在沟通交流时，班主任应放下架子，把沟通建立在平等的地位上来进行，鼓励学生畅所欲言，大胆提出观点和想法，用商量的方式来给出建议，让学生感觉自己是一位朋友，是一位可以信赖的人，从而真正的走进学生的内心。

3.3说话要有亲和力，多利用肢体语言进行沟通

以往高中生畏惧甚至逃避与班主任的交流，并不是他们不愿意与班主任接近，而是因为班主任的说教过于刻板和威慑，使交流气氛难以融洽。例如：在沟通中班主任不要总皱着眉头、板着脸，而是应该面带微笑，以关注、认可的神情跟学生进行交流。在沟通中适当地对学生进行赞许，用点头、竖姆指以及鼓掌等肢体动作，使学生能感受到班主任真挚的情感，沟通自然变得畅通无阻。

结语：

育学生是一项十分细致的工作，与学生进行交流沟通更是工作中的重点和难点。高中班主任应该对高中生的心理特点进行仔细分析，掌握学生性格发展的特点，通过有效的沟通帮助学生进行心理疏导，促进师生感情的靠近，为学生学习任务的完成以及人格的健全发展保驾护航。

参考文献

[1]谭庆宁浅析中学班主任和学生的沟通交流技巧[J]．青年与社会，2013,10：213.

[2]王保军高中班主任与学生谈话的语言技巧探讨[J]．才智，2013，32：27

沟通不畅的原因及沟通技巧范文第2篇

沟通，是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。与患者沟通是一种科学的工作方法，作为一名手术室护士，沟通对我们来讲尤为重要。首先对护士进行培训，改变传统的服务理念，提供人性化服务，了解沟通对护理来讲的重要性，掌握沟通技巧的同时还要有过硬的技术，高度的责任心，敏锐的观察力，这些都是做好沟通的重要保障。[1]现将自己在工作中总结的一些沟通技巧介绍如下：

1与患者沟通[2]

1.1术前。手术室在患者心目中是神秘、不可触及的地方，术前访视是打开患者心窗的有效方法，良好的第一印象是建立护患关系的关键。访视人员要求谈吐大方，在遵守保密原则的同时，诚恳的与患者交流思想，耐心倾听患者的想法，鼓励患者询问有关此次手术的问题，提供患者想要知道的资料。通过良好的沟通，使患者减轻压力，积极主动的配合手术。

1.2术中。患者进入手术室后，会对周围环境和各种机器的声响产生陌生和恐惧感，护士应尊重患者，根据患者的职业特点，给予恰如其分的称呼，用通俗易懂的语言耐心向患者介绍，缓解紧张情绪。患者在接受麻醉前护士应向其解释操作步骤，使患者做好心理准备。对于术中清醒状态下的患者，这时运用身体语言：握住患者的手，抚摸、按摩等，可增加患者安全感、信任感。

1.3术后。认真做好术后回访，提高患者的满意程度，认真做好反馈记录，使手术室护士与患者的关系进一步加深。

2与手术医师的沟通

由于手术医生的年龄、工作经验、社会经验、个人素质不同，因此我们应学会面对术中各类突发状况，良好的沟通显得尤为重要，护士在其中起到非常重要的作用。

2.1手术中不交谈与手术无关的话题，把不必要的声音和动作减少到最低程度，可使用其他方式如眼神来进行沟通。

2.2我们在日常工作中，经求手术医生的意见和建议，以了解他们对我们手术室工作的满意程度及不足之处，改进我们的工作。

2.3我们应经常请手术科室的有年资的医生为我们讲解，如新开展手术的配合，新仪器的使用等，这样既提高了我们的专业技能，又与他们进行了友好的沟通。

2.4手术离不开医生，在手术进行过程中，我们会经常遇到一些突发状况，如由于手术不顺利造成手术医师或麻醉医师情绪急躁，而此时要求护士与医生进行心平气和的交谈。与医生的良好沟通能使手术更顺利，护士配合更顺畅，提高工作氛围和手术质量，减少手术时间，降低感染几率，预防不安全因素发生，减轻医护人员疲乏感。

总之，语言沟通是一门技巧，也是一门艺术，有效的沟通可使患者愉悦的接受手术治疗，也给手术医生减轻压力，同时提高患者的满意度。我们应把沟通巧妙的运用于工作中，并加强学习，建立良好的护患关系，与手术医生完美配合，以提高手术的安全性，最终达到促进患者的身心健康。

参考文献

沟通不畅的原因及沟通技巧范文第3篇

【关键词】 治疗性沟通;护患关系;影响因素;沟通技巧

治疗性沟通是以病人为中心，护士帮助病人进行身心调适，使病人从疾病状态向健康方向发展，能应对应激、调整适应，并与他人和睦相处的技巧。它是一般性沟通在护理实践中的应用，是有目的的护患沟通。深入了解治疗性沟通的内容，结合临床实践，总结治疗性沟通的影响因素，探讨治疗性沟通的技巧策略，将是改善护患关系，提高护理质量的主要手段之一。

1 治疗性沟通的技巧与策略

1.1 提高护理人员专业知识水平

由于患者对疾病知识的缺乏以及对病情的焦虑，因此迫切希望了解与疾病有关的情况。如果护士掌握了较为丰富的知识，在与患者的沟通过程中耐心、温和地讲解，并根据患者目前的情况给予开导、解释，鼓励患者稳定情绪，树立信心，积极配合治疗，那将会产生良好的心理治疗效果。因此要求我们的医务人员在工作中要不断学习，增添新知识，不仅要有专业知识，还应掌握心理学、社会学、人际交往、教育学等学科知识，使自己在医患沟通中充满自信，有说服力，取得患者信任，以便解决患者提出的健康问题，消除影响康复因素。在治疗性沟通中，语言应通俗易懂、朴实自然，表情亲切自如，多用通俗易懂的大众词语，尽量不用医学术语，使患者容易理解接受，也容易缩短护患距离。

1.2 因人而异、增加沟通的灵活性和亲切感

护士与患者进行沟通时应注意因人而异、因时制宜和因地制宜。由于患者的年龄、职业、性格特点、文化程度等不同，而且因个人的病情不同，采取的沟通方式也应该不同。同时，要表现出对患者的充分尊重和友好，给予得体的称谓，首次沟通时要先做自我介绍，使用礼貌性语言，善用安慰语，多用鼓励话，巧用权威话，慎用消极语，禁用伤害语。举止稳重，态度和蔼，用亲切的目光、真诚的表情、轻柔的手势、良好的言行举止感染患者，温暖患者的心，给患者留下良好的印象，让患者感觉心情舒畅，愿意进行沟通。

1.3 认真倾听，鼓励患者积极暴露信息

护士在与患者进行治疗性沟通时，要利用“主动聆听”来弄清楚患者所关心的问题是什么，切忌在患者结束他的重要诉说前打断他的谈话，要鼓励患者积极暴露信息。在护患沟通中，患者可能说不清自己的病情感受，护士要通过耐心细致的开放性提问来启发、帮助患者说出自己的症状和感受。倾听并不是只听对方所说的词句，还应注意其说话的音调、流畅程序、选择用词、面部表情、身体姿势和动作等各种非语言性行为。倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息，否则会引起曲解。

1.4 娴熟的技术、文雅的举止、美好的语言

这些更是维系沟通效果的纽带，是取得病人信任和密切护患关系的重要环节。病人就诊时往往存在着恐惧、焦虑心理，希望得到医护人员的重视、理解和认真治疗。护理人员需要直接面对病人，工作印象的好坏，不仅影响沟通效果，也关系着治疗效果。作为一名护理人员，首先要做到能使病人产生依赖和安全感，以消除患者不必要的惧怕。问诊、主诉与沟通的规律，设计提问程序，应有一定模式，逐一询问。护士要主动与病人交流沟通，适时地安慰、鼓励和解释并可作意识和注意力的转移引导，以消除病人对疾病的惧怕心理，并进行必要的解释，以获得心理治疗最佳效果。有些病人由于文化背景关系，对治疗目的不大了解，对治疗效果抱怀疑态度，这就需要在交流、沟通时细心认真倾听，耐心指导，达到理想的治疗效果。

2 特殊情况下的沟通技巧

2.1 患者发怒时

护士应首先证实患者是否发怒，然后以语言或非语言行为表示对他的理解，再帮助患者分析发怒的原因，并规劝他去做些其他的活动，有效地对待患者的意见、要求和重视满足他的需要是较好的解决办法。

2.2 患者哭泣时

最好能陪他呆一会(除非他愿意独自呆着)，可以轻轻地安抚他，在哭泣停止后，用倾听的技巧鼓励患者说出流泪的原因。

2.3 抑郁的患者

通常这类患者说话较慢，反应少和不自然，护士应以亲切而和蔼的态度提出一些简短的问题，并以实际行动使他感到有人关心照顾他。

2.4 病情严重的患者

交谈应尽量简短，不要超过10～15分钟;对无意识的患者，可持续用同样的声音说话，或用触摸等方法加强沟通效果。

2.5 感觉有缺陷的患者

如听力障碍者，讲话时应让患者看到你的脸部和口形，并可用手势和脸部表情来加强信息的传递;对视力不佳的患者，在走进或离开病房时都要告诉患者，并告知你的姓名，及时对对方所听到的声音作出解释，避免或减少非语言性信息，要想到创为这些患者补偿因看不见而被遗漏的一些内容;对语言障碍的患者，因无法表达，应尽量使用一些简短的句子，可以用“是”、“不是”或点头来回答，给对方充分的时间，态度要缓和，不可过急，也可用文字进行交流。

3 体 会

沟通不畅的原因及沟通技巧范文第4篇

谈话技巧1： 明确双方沟通的目的。

与人交谈前，你必须清楚知道彼此沟通的目的，以便思考如何让谈话具有建设性，好比你与对方打算一起商量解决某个问题，那么你关注的焦点就应摆放在 “如何共同解决”。一旦事前能确认沟通目的，你就可以构思自己的发言内容、谈话策略，并在谈话过程中掌握话题主轴，提高沟通效率。

谈话技巧2： 选择恰当的沟通场合与情境。

依据你的沟通目的，慎选沟通场合与情境，这往往会直接影响你与他人的沟通效果。例如你想与同事讨论某个企划案，选择在办公室交谈最为妥当， 但如果你想与同事谈论私人问题，约在咖啡厅等场合私下交流，双方才能畅所欲言。学会聪明选择沟通的场合与情境，不仅可以帮助你提升沟通效果，也可以杜绝不必要的干扰。

谈话技巧3： 选择恰当的时间沟通。

恰当的时间点才能让彼此从容对话，比如要避免选择在对方忙碌或者准备要外出的时候谈话，因为这时对方多半很难静下心来与你交谈，而且在交谈时间不够充裕的情况下，很可能由于来不及完整表达意思而产生误解。

谈话技巧4： 牢记沟通是双向对话。

对话过程中不要急着表达，而要仔细聆听对方的意见，鼓励对方多发表意见，这可以帮助你掌握彼此的意见差异点，从而有机会快速化解歧见。

谈话技巧5： 思考沟通策略。

当你准备与人沟通之前，务必问自己三个问题：我要对方知道什么信息?我希望让对方感受到什么?我应该要做些什么?你的发言内容若能围绕这三个问题展开，临场就能掌握住话题主轴，并且逐步朝向你的沟通目标迈进。

谈话技巧6： 简单就是力量。

学会直陈重点的发言方式，尤其是面对某些 复杂的问题，发言内容越是简洁扼要，越能让对方抓住要点。快速有力直指核心，不仅可以节省谈话时间，也能避免双方在细枝末节上打转。

沟通不畅的原因及沟通技巧范文第5篇

关键词：行政沟通 障碍 影响因素

沟通是管理的核心要素之一。杰克韦尔奇曾说，管理就是沟通，再沟通。沟通是贯穿组织的四大职能――计划、组织、领导、控制中的一条主线，被认为是组织的生命线。良好的行政沟通有利于促进组织内上情下达，调动下属的积极性、主动性、创造性，提高行政效率，增强组织凝聚力，建立和谐有序的机关人际关系。

一、行政沟通的概念及其类型。

行政沟通政沟通即行政信息的沟通，指的是“行政体系与外界环境之间，行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感、交流情报信息，以期达到相互了解、支持与合作，谋求行政体系和谐有序运转的一种管理行为或过程”。它包括正式沟通和非正式沟通两种。

二、行政沟通主要障碍

国家行政学院也曾对领导干部进行问卷调查，结果显示，70%的人认为沟通协调能力在公务员培训中排序第一。而机关管理中，70%的问题是由于沟通不畅引起的。沟通障碍致使组织层级之间、人与人之间信息传递不畅通，人际关系不和谐，成为制约组织正常运转，管理顺利进行的主要障碍。

在政府正常运转中信息沟通中的障碍，主要是指导致信息在传递过程中产生的噪音、失真、停止等问题。组织机构重叠产生的沟通不畅、沟通技巧匮乏、职位级别差异致使心理位差不同、认知差异产生的偏见、不良情绪致使沟通不理性都会造成组织沟通中产生更多的障碍，致使沟通不畅。

1.组织结构设置不合理致使沟通不顺畅。行政组织结构既包括纵向的隶属关系，也有水平权责关系。而组织层级设置的不科学、不合理也影响了沟通的效能。例如机构繁杂，管理不顺，机构重叠、都会导致沟通障碍。沟通层次直接影响沟通的速度和准确率。调查显示，在组织层次中，信息每经过一个层次， 信息就会丢失20%左右，因此，在领导向下级布署工作，下级向上级汇报工作中，层次越多，信息通道越长，信息在传送中被过滤、被遗漏、被歪曲的可能就就会越大。

2.沟通技巧匮乏。政府很多人在日常工作流程中缺乏沟通技巧，上下级同事之间、政府和群众之间信息的不对称，影响正常政府信息的上传下达，相互交流，致使工作效率低下，人与人之间隔阂、误解冷漠，影响机关和谐人际关系的建设。

3.心理位差导致沟通不畅。在正式组织中，领导者较之下级拥有较高的地位和职权，在现实沟通过程中，会有较高的心理优越感，无形中给下级造成障碍，虽然会受到欢迎拥护，但毕竟有时会居高临下，造成下属的压迫感和紧张，也会形成沟通障碍。不轻易向下进行交流和沟通；而地位较低的下级人员心理自卑，与比自己年龄或地位比较高的人带有恐惧心理，不愿或不敢向上坦率交流，双方沟通往往在较宽松流畅的氛围中进行。职位的高低，身份的尊卑，使得沟通双方思考问题的立场和角度有所不同，抑制了人们之间的自由沟通。严重影响了各级行政信息的传递和行政决策的传达。

4.认知差异造成沟通不畅。由于人的阅历、知识储备、文化程度、性格以及价值观念的不同，对相同问题会有不同的看法和结论。对同一问题的理解和处理方式的不同，容易造成分歧、隔阂， 给沟通制造障碍。很多人认为工作难易程度相似的情况下，男人的胜任程度要高于女人。因为社会学家研究发现，男人和女人的智慧是差不多的，但男人天生喜欢冒险，当危险紧急的任务来临时，男人更容易表现出果敢和担当，往往形成对女人羸弱的偏见。但是不能因此就否定女人的工作能力。因此，认知的偏误就形成了沟通的个人障碍。

5.不良情绪致使沟通不畅。罗伯・怀特美曾说，“任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。无论境况多么糟糕，你应该努力去支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。”因此，管理好自己的情绪，是行政机关工作人员沟通中应掌握的一项基本功。因此，好心情效应理论说明人在心情好时，沟通更顺畅。工作实践中也会发现，职务职称的升迁，家庭琐碎的事情，年龄的变化都会将负面情绪带到工作中去，即便平时可能热情随和，但是当个体心情烦躁，情绪低落，会难以控制自己的情绪将不好的情绪带到自己的工作。

三、加强行政沟通的对策

只有充分认识行政沟通的重要性，了解在实际工作中的障碍及影响因素，建立多渠道的沟通机制，优化沟通环境，建立完整的信息反馈机制，采用现代化的沟通手段，才能提高沟通的有效性，提高行政效率，建立和谐有序的机关氛围。本文从加强党政机关内部管理的角度提出以下建议：

1.科学合理设置组织机构。行政机构应该按照精简和高效的原则，避免层级过多，职责交叉，机构重叠导致信息传递中出现的信息的拖沓延误和失真。因此，畅通信息通道，缓解行政信息潜在的摩擦和冲突，提高行政信息的有效性、真实性，必须科学合理设置组织结构。还要建立良好的信息沟通网络。例如在机关各部门设明确负责信息报送的岗位和职责，比如信息的报送、反馈、交流、通报、考核制度等，特别是紧急突发事件时进行临时性授权情况，建立临时的行政沟通和信息报送渠道，提高信息工作人员的紧急应变能力。要明确细化沟通交流的途径，建立健全机关内部信息收集、传递信息制度。通过加强信息交流和行政沟通渠道，营造浓厚的团结合作、积极融洽的氛围。

2.加强学习提升沟通能力。实践中可以通过学习和培训来提升沟通能力。例如，通过互应性的沟通模式来促进沟通的和谐和默契：调查显示，人在沟通过程中三种状态，父母型，理性型，儿童型。父母型，指的在沟通中以权威、教诲的家长口吻来与他人交流；理性型，指的是成人状态，以客观理性态度待人；儿童状态，代表非理性、情绪化冲动的沟通状态。每个人心理中都三种状态，只有采取互应性沟通模式，交流才能继续，否则就会导致矛盾滋生、沟通中断。再如，可以通过分析不同人的性格，因人而异进行沟通。沟通中可以将人的性格分为分析型、和蔼型、表达型和支配型四种类型：与分析型的人交流，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表；遇着和蔼型的人要尽量给予对方鼓励和微笑；表达型人果断、直接，热情、活跃的个性决定了与这类人交流要配合对方一些动作和手势，避免死板言语和冷漠的表情削减了对方的热情；与支配型人的人交流一定要直接，注重结果等。再比如，注意沟通中掌握的一些细节和要领，事前问清楚，事后负责任；接受批评，不犯重复错误；及时汇报，反馈总结；给领导选择题而不是回答题。

3.避免“位差效应”。司马光在《资治通鉴・唐纪・四十五》中称：“下之情莫不愿达于上，上之情莫不求知于下，然而民恒苦上之难达，上恒苦下之难知，九弊不去故也。所谓就弊者，上有其六而下有其三：好胜人、耻闻过、骋词给、眩聪明、厉威严、咨强值，此六者，群上之弊也；诌谈、顾望、畏槟，此三者，臣下之弊也。”司马光所说的“位差效应”造成的“下恒苦上之难达，上恒苦下之难知”的结果，主要还应从上级身上找原因。首先，上级在工作中，应尽可能获取第一手材料， 避免信息经过若干层级后被过滤被加工的现象。沟通中的漏斗现象表明：信息每经过一个层次，失真率为10%一15%；上级向他的直接下属所传递的信息被理解率平均只有20%一25%，而下级向他们的直接上级汇报信息被正确理解的则不超过到10%。特别是官僚思想严重的机关文化氛围中，领导官风习气较重，下属则会敬而远之。因此，作为领导应加强内心的修炼，平易近人，广纳言路，不耻下问，拉近干群间距离。努力坚持走群众路线，注重向基层调查研究，鼓励下级说实话；作为下属，则更应该不辞辛劳，诚信待人，实事求是，为上级提供真实有效的信息。

4.换位思考理解包容他人。由于人的阅历、文化知识的不同，使思考问题的角度和处事方式有所差异。即便这些客观和先前的差异无法变更，对于到新工作环境的个人来说，要尽可能的做到换位思考。行政管理人员在沟通中要学会越位思维，换位思考。不要认为我是管理者是信息发送者，就只注重说而忽略听，很多时候倾听比说重要，当我们和别人沟通时，我们不能被动地听，要通过积极的倾听了解谈话者的真正意图，获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。我们常说的“将心比心”，其实就是要我们在某些特定的时候进行换位思考，以平等态度真诚待人，才能实现双方有效沟通。作为领导者在批评下属时，一定要注意分寸和场合，不能太重，同时要注意不能当众批评下属，使下属自尊心受挫，影响上下级关系的和谐相处；而作为下属要对自己要求严格的领导要倍加珍惜。换位想一下，如果一个领导过多的给下属安全感，下属容易骄傲自满、滋生惰性、安于现状、不思进取，温水中的青蛙，必然在温顺的环境中都会失去进取心！而作为领导不断开发下属的潜能，让下属不断提升业务能力，做大做强自身，整个工作环境才能升腾不息。因为在这种环境下，要么变成狼，要么被狼吃掉！ 因此对待领导要换位思考，加强尊重和理解，不能产生抵触情绪、辜负领导的良苦用心。