沟通交流技术范文第1篇

论文关键词：有效整合，教师主导，学生的参与，交流沟通

 

随着新课改的深入，现代教育技术的发展，信息技术辅助教学已是初中教学常用的一种教学模式。多媒体辅助教学的出现，对教育产生了深远的影响，几乎所有的学科都可以借助多媒体来辅助教学，在数学方面，多媒体辅助教学给中学数学增添了新的活力，较之传统的教学方式，通过多媒体创设的教学情景更加生动逼真、符合学生心理特征，更能激起学生的好奇心和学习兴趣。但多媒体与数学学科的有效整合，怎么样合理有效的使用这些信息技术，用到哪些信息技术，才能真正的改善我们的课堂教学环境，优化课堂教学过程，提高课堂教学效率，是初中一线老师一直探索的课题。

一、现代化的信息技术必须要有现代化的思想与之相适应。

在教学过程中，教师是主导，学生是主体，多媒体只是一种辅助手段，为师生的教与学服务的。使用多媒体辅助教学并不是简单的把教学内容由黑板板书转换成幻灯片交流沟通，形成老师操作，计算机演示，学生忙着又听又看的局面。教学过程需要尽可能的展示数学的思维过程，而且要有条理的、逐步的、缓慢的展示。教师在授课过程中要关注课堂的生成性，还要考虑个层次学生的接受能力和反馈情况，重视教师在课堂中的引导作用。如果一味的依靠多媒体技术，不仅对学生的个性心理难以捉摸，也不利于学生对数学知识、思想方法的掌握。应从以下几个方面引起我们的关注。

⑴重视教师的主导作用

使用多媒体课件难以把教师的课堂上丰富的语言、生动的表情、灵活的手势等教学启发过程演示出来。而教学中的师生互动、学生的一些创造性思考都是做好的课件难以预料的。教学过程是师生互动的交往过程，多媒体课件无法根据学生回答问题的情况调整教学方法，更无法与学生进行情感、思想上的交流。所以在使用多媒体辅助教学的过程中，我们要始终注意教师与学生的情感交流、教师的精心设问、师生间的对话、教师的板书、解题演算过程的规范表达等。⑵重视学生的参与和思考

传统教学中，教师一边讲解一边板书，随着教师的板书，学生的思维有个逐渐展开的过程，师生双方在思维上是同步的，这样能使学生养成良好的学习习惯。运用多媒体进行授课，教学内容往往瞬间呈现在学生面前，貌似课堂训练量大，但学生未必真正理解和掌握，所以我们要重视学生的思考和参与。例如，用课件演示例题、习题的解答过程时，要注意一步一步演示，留给学生充足的思考时间。或者只在课件上显示问题，然后师生共同分析问题，最后在黑板上板书问题的解答内容，这样不但可以放慢教学的节奏，多给学生一些思考和演算的时间，也避免了课堂上教师一味的点鼠标，缺少与学生进行交流的弊病。⑶关注情感，重视师生的交流

课堂教学不仅是知识的传授，更是情感的交流，心灵的沟通。再好的音响设备也不能替代鲜活的教师语言，再好的课件也替代不了教师的生动表扬，当学生和教师的精力都集中在多媒体屏幕上时，教师和学生的心灵沟通淡化了，思维碰撞也减少了，知、情、意、行的教育过程环节就脱节了。因此教师应根据教学内容和教学目标去选择、设计、运用现有的各种教育手段，在教学中始终以学生的感受为主线，注意引导学生的积极思考，适时的开导、点播，从而激发学生的学习兴趣。例如交流沟通，在讲解数学例题后，教师不可能知道所有学生的想法和做法，仅靠多媒体显然不能预料可能发生的事情，因此教师有必要走下讲台和学生做些近距离的交流，形成师生互动，就会收到更好的教学效果。

⑷利用多媒体，寻找突破口，解决重点难点

对于多媒体的使用，人们认识到：可用可不用，尽量不用；不能为了使用而使用；为了评比而使用。同样不是所有的数学教学内容都必须借助多媒体，即使需要使用多媒体也没必要从头到尾都使用，多媒体的使用应该用在突出重点处、突破难点处

例如，针对“勾股定理的证明”是初中数学的一个重要知识点，也是教学难点。如何让学生在短时间内尽可能的领会证明的方法，感受数学美，这是一个难点，借助几何画板就在一定程度上解决这一问题。充分发挥“几何画板”作图优势、借助其测量和动态演示功能，运用不同色彩的合理搭配，能够在较短的时间里向学生展示“勾股定理”的多种证明方法。

二、针对不同课程，合理选用多媒体

数学教学本身学科的特点可以借助那些多媒体？那些教学软件比较适合于数学学科？不同的教学软件，具有个字独特的功能和应用优势。我们要根据课堂教学内容、教学要求、教学目标等具体情况考虑选用合适的多媒体。

2.⒈不同的知识领域选用不同类型的课件

“几何画板”、Excel、 Flash等都比较适合初中数学教学。“几何画板”强大的画图测量功能为几何教学创造了信息技术与课程整合的良好环境，Excel为代数及概率统计教学提供了良好的整合平台，Flash则在动画演示、展示知识形成过程、激发学生学习热情、培养学生探究精神等方面具有独特优势。而目前课堂上广泛使用的powerpoint只不过是电子黑板，并不能凸现数学本质。

像数与代数这部分知识，以基本概念、预算、解题方法和步骤为主的实数、方程、不等式等，呈现的方式有一定的先后顺序，选用powerpoint较合适。一次函数、二次函数、反比例函数这些内容大都反映了数形之间的联系和变化规律，比较适合采用“几何画板”软件来辅助教学，也可以使用Flash课件。

在空间和图形领域。几何图形的平移、旋转、翻折、轴对称以及圆的知识等，这些都需要演示图形动态变化特点的内容，应采用具有图形演示功能的课件辅助教学，选用Flash课件和几何画板课件效果比较好。

2.2不同的教学内容选用不同的多媒体

以直观、静态概念为主的教学，教师完全可以放弃多媒体而采用传统的板书模式，这样有利于学生对概念不断的理解和记忆，对于一些抽象的、动态的概念，就硬充分地利用多媒体的优势，直观、形象地加以展示，但重要的概念在老师的层层分析后一般还是应该板书，便于学生进行理解记忆。

定理、性质、推理证明、解题方法的教学，一般以传统的板书为主，这些内容都是课堂上的重要知识交流沟通，有必要在黑板上一步一步分析、推导，让学生有一个思考、理解、记忆的过程，也能促进师生间的交流，对基础薄弱，推理能力差的学生来说有足够的时间进行理解、记忆、模仿和摘抄一些笔记。这个过程若用多媒体来演示，停留时间短，不利于学生的理解和记忆，妨碍了一部分学生的学习和思维。

而对于一些探索性问题的教学，一般采用传统与媒体相结合，问题的给出采用powerpoint幻灯片或Flash的形式，探索的过程教师要根据问题的难易，对学生适当的指导，给学生留有自主探索和适当交流的机会，以培养学生分析问题、探究问题的能力。

现代信息技术与数学学科整合必须有利于对数学的本质认识。多媒体辅助教学应该对数学教学是锦上添花。作为数学老师，我们应该积极转变自己的教育观念，从学科的角度，注重实效，有效整合，更好的发挥多媒体在数学教学中的有事，使原本抽象的数学知识更加形象化，生活化，让更多的学生喜欢数学。

沟通交流技术范文第2篇

【关键词】 老年患者;交流沟通;方法;技术水平

目前社会正步入老龄化,越来越多的老年患者需要医护人员的帮助,但是,随着衰老的进展老年人会出现认知障碍,对语言的理解和表达能力降低,与外极的沟通与交流能力下降,所以学会如何与他们进行交流与沟通非常重要。

1 沟通与交流的必要性

1.1 影响老年患者有效沟通的因素 ①生理方面,如听力障碍、视力障碍、痴呆、疼痛、意识模糊、口齿含糊不清、失语症、语言障碍等;如双方距离太远、双方交谈的位置不平等、不安静的沟通环境、温度等;②社会方面,如社会文化背景不同而产生对语言的掌握能力差异、浓厚的地方语言、使用专业术语、特殊习惯(怪癖)、话题选择不当、时间选择不当、偏见等;③心理方面,如焦虑、紧张、恐惧、忧虑、愤怒、害羞、态度、自卑等。

1.2 有效的沟通与交流技巧 沟通的技巧不同产生的结果不同,或成功或混乱引起不安。临床中应根据老年人的特点选择有效的沟通技巧,确保与老年患者及其家属沟通的有效性。

1.2.1 积极倾听 用眼睛、耳朵和直觉去理解说话者的意图。注意事项:表示理解和同情;不清楚的地方反复提问,弄清楚原因;想办法得到引起老年人发生问题的原因或帮助助老年人分析出引起问题的原因是什么;鼓励老人进行交流,调动其解决问题的潜力;必要时保持沉默;避免争辩;避免过早下结论;避免打断对方的谈话;让老年人发泄出不良情绪,除非老年人要求帮助时不轻易提出建议。

1.2.2 对于处在混乱状态的老人,重要的是提供正确的答案,不是让他们感到焦虑不安。

1.3 要全面了解老年人的情况 不仅要和老年人交谈同时还要和家属进行交流,不仅可以了解情况而且对建立良好的关系起到促进作用。注意的是在你来到之前发生过什么事情,老年人的处境和情况是什么样的。这样可以帮助你更好的和老年人进行沟通与交流。

1.4 要提供充足的交流时间 老年人的听觉、视觉、理解能力和记忆能力会逐渐衰退,与他们交流时要有耐心,提供足够的交流时间。

2 交流与沟通的注意事项

称呼老人的名字要注意礼貌;交谈的内容要简单,说话要清楚,用简单的或短的句子;必要时重复说过的话;交流时要集中精力用眼睛注视着对方;给足够的时间让老年人说话,不能催促他们;使用封闭式问题即回答用是或不是;语调要轻柔不要唐突或大声;努力营造轻松气氛靠近老人坐或身体向前倾保持微笑;消除四周噪声,必要时握住老人的手给与情感支持。关闭电视或收音机;如遇到很难交流的老人不要心急最好先离开,过一会再来或用其他的方法分散他的不满情绪,并分析是否因药物引起相关情绪或行为的改变;如果不能交谈可以使用辅助工具,如用图片进行帮助;交流前检查老人的助听器是否功能完好,检查眼睛是否能看清楚。

3 具有过硬的技术水平

沟通交流技术范文第3篇

一、非语言技术的内涵

非语言技术，是指通过身体动作、面部表情、体态、语气语调、空间距离等方式来表达思想、情感、态度和意向和交流信息、进行沟通的过程。这种技术能力，具有语言信息所不能替代的作用，是人际交流、沟通中的重要组成部分。在人际间的沟通、交流中，有很大一部分信息并非是由语言传递的。毕业生要想应聘成功，获得一份理想的职业，除了具备扎实的专业知识和专业技能外，还取决于非语言技术在应聘时的灵活、有效运用。美国传播学家艾伯特•梅拉比安通过研究得出一个结论：信息的全部表达＝7%语调＋38%声音＋55%肢体语言。研究者把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么，人际交往中信息沟通就只有7%是由语言完成的。另有研究者统计，人脸部能表现出约25万种不同的信息，教室内可以有7000多种课堂手势，这些非语言技术都有着丰富的含义。例如，在体育比赛中，当运动员进行训练时，无论所做的动作成功或失败，教练或是抚摩头或是拥抱，都是一种思想情感的表露和传达。

二、非语言技术的作用

人们在日常交往中往往会发现，非语言技术的运用，可以起到语言文字所不能替代的作用。一个人的手势、表情、眼神、笑声等，都可以说话或传情。所以，非语言技术不仅是利用语言进行信息交流的一种补充，而且是一种人与人之间的心理沟通，是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。事实上，非语言技术在人际交流中所起的作用有时比语言信息更为重要。传播和沟通中，非语言技术的运用，既补充和支持了语言信息沟通的作用，又体现了自身的魅力所在。在特定的场合，非语言技术可以起到特别的作用，且效果远比语言信息更好。因为语言传递的信息可以是真，亦可为假，全凭说话者的意识所控制，而非语言技术却难以伪装而透露出实情。例如，一个人在演讲台上，一边抿嘴、搓手，一边说自己一点不紧张，台下的观众能相信他“不紧张”吗？

非语言技术能进行有效的沟通思想，交流感情，早已被人们所熟悉。当今社会，人际交往的广泛性和文化交流的多元性，使人们越来越希望从非语言技术中捕捉更多、更深层、更真实的信息。同样，用人单位与毕业生的招聘与应聘活动中，双方都希望从对方的交流中得到较多的、真实的信息。因此，非语言技术的应用，在招聘活动中将起到非常重要的作用。例如，同一专业的毕业生一起参加同一单位的应聘，若其中哪位着装得体，在面试过程中能坦然、自信、谦逊地与考官进行交流，回答问题内容准确，语音、语调悦耳、手势自然，那么，这位毕业生将比不注重非语言技术运用的同学更容易得到工作。这充分验证了在人际交往中非语言技术的重要性。近年来，笔者走访观察发现，大部分毕业生与理想职业岗位失之交臂，主要就是因为在人际交往中缺乏对非语言技术的准确把握和正确、灵活的使用。例如，曾有一位毕业生到一家用人单位应聘，尽管他很想得到那个岗位，然而在应聘时却漫不经心、东张西望、心神不定，结果用人单位以不自信、没礼貌、素质差等理由，未录用该毕业生。由此可见，学习交流中的非语言技术，对高校毕业生的求职择业是十分必要的。

三、非语言技术的主要形式

在实际交流、沟通中，非语言技术有诸多的表现形式与类型。其中，最重要的三种是目光、微笑、衣着。掌握并运用好这三种非语言技术，将有助于毕业生实现成功

就业。

1.目光

眼睛是心灵的窗户。目光接触，是人与人之间最能传神的非语言交往。眉目传情等成语形象地说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。

毕业生在应聘面试时，与考官的目光对视尤为重要。一方面，通过眼神，可以展现聪明自信；另一方面，可以察言观色，避免面试出现尴尬。如果眼光游移不定，逃避主考官的目光，这除了表明应聘者的拘谨之外，还表示应聘者缺乏自信心。另外，应聘者可以从主考官的眼神中看出一些信息。如果对方满意，其目光一定会有所反应，如注视时间延长，凝神的眼光突然闪亮等。如果主考官露出这样的眼神，应聘者的应聘基本可以说是成功了。

2.微笑

正所谓“相逢一笑泯恩仇”，微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐。在应聘过程中，微微一笑，双方都能从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我们可以是朋友”。微笑虽然无声，但表达了如下多种含义，如高兴、欢悦、同意、尊敬、认可等。作为一名应聘者，应把笑意写在脸上，传递给别人温暖、信心等，从而有助于建立彼此的信赖感，增强自信心。如果应聘结束时，主考官面带微笑地告诉你“等通知”，说明这次应聘是成功的。

3.衣着

在公共场所，人的衣着也在传播过程中与对方进行着沟通。意大利影星索菲亚•罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性。一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，它们会得到不同的收效。

在应聘面试中，应聘者首先要注意自己的形象。面试官总是先看到应聘者的外在形象，然后才会听到对方说话。所以，第一印象的重要性，众人皆知。据统计，人与人之间的第一印象是在1～7秒钟之间形成的，外表形象占55%（显性因素包括服装、个人面貌、形体、发型等），行为表现占38%（显性因素包括声音、手势、姿势、动作等），真才识学占7%（隐性因素包括教育背景、工作经验等）。由此，可以清楚地了解到，外表形象在第一印象中占据最大比例。如果给人一个好印象，就算不善言辞，人们也会比较宽容；反之，如果给人的第一印象不好，那么，就算后面的交流很精彩，也会大打折扣，甚至降低可信度。着装得体的应聘者会给主考官留下较好的印象，可以加大应聘的成功机率。那么，如何着装才能给人以好的第一印象呢？整洁、大方、得体即可。

参考文献：

[1]叶素贞，曾振华著．情绪管理与心理健康[M]．北京：北京大学出版社，2007．

[2]（美）郎尼・佩斯里著，王跃红译．组织中的59项沟通技巧[M]．北京：机械工业出版社，2007．

沟通交流技术范文第4篇

【关键词】护生；护理技能；护患交流

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）13-0598-02

1 影响护生护患交流能力的因素

1.1 学校技能教学中运用模拟人

由于护理教育的特殊性，在护理技能教学中大多数是运用模拟人。学生在练习护理操作时，只能面对模拟人进行交流，这种交流往往是自问自答型，是单项的、事先设计好的、无反馈的交流，这就造成了在面对真实的病人进行护患交流时，对于患者各种各样的回答，学生显得无所适从或者回答不得体，不能正确处理好护患之间的关系，从而造成护患关系紧张，影响医疗和护理的效果。

1.2 教师的教学理念陈旧

虽然一直提倡整体护理，鼓励给病人进行全面的护理，不仅包括生理还包括心理、社会方面，但在实际教学中，教师往往重操作而轻交流，学生在进入临床后往往出现只动手、不动口的现象。另外，由于教学任务重，往往没有足够的时间去顾及护患交流，护生在有限的时间内能把操作流程掌握就已经很不错了，导致常出现“哑巴”操作。

1.3 学生生源质量

近年来，由于生源减少，普高扩招，使得职业学校学生素质下降，另外，由于临床上真实病人拒绝配合教学而引起的医疗纠纷的不断增多，致使学生接触病人的机会减少，影响了护生护患交流能力的培养。

2 措施

2.1 培养标准化病人

标准化病人是一些经过培训，旨在恒定、逼真地复制真实临床情况的病人或正常人[1]， 即针对每个学生，标准化病人表现出相对一致的临床症状、心理行为、社会背景等。在进行护理技能教学中使用的标准化病人主要来源于学生，经过培训使其掌握一定的沟通技巧，在进行不同操作时能够扮演病人与护士进行合理的交流。标准化病人在医学中的应用，可以调动护生的学习积极性和主动性，巩固专业知识，提高护生的临床判断能力和各项临床操作能力[2]，培养敏捷、正确的临床思维，还可以培养护生的人文沟通、病史采集、健康教育等多项能力，帮助解决临床见习病例不足、避免法律纠纷等问题[3]。

2.2 规范操作流程

老师在示教和考核时不仅要关注护理技术操作程序还要注意护生的语言沟通，对每项操作从评估病人开始到操作中的指导要点、操作后的注意事项都附以具体的语言交流模式和操作考核评分标准。进行集体备课，严格按照护理程序的要求进行操作，进行一项操作前先进行评估，去收集病人的资料，告知病人即将要进行的操作，取得病人的理解及配合，然后根据评估的结果去准备相应的用物，再进行操作，操作时要恰当的与病人沟通，适时进行健康宣教，最后还要进行操作效果的评价，询问病人的感受。

2.3 教学方法和内容的改革

在进行基础护理学及内、外、妇、儿等护理课程教学时，充分调动学生参与课堂的积极性，体现教师主导、学生主体的职教理念，采用分析、小组讨论、对话、情景模拟、角色扮演等多种教学方法为她们创造多动口的机会，训练其语言表达能力。特别是中专层次的护生，年龄小沟通交往能力差 更应鼓励她们多参与、多发言，加强训练语言应用能力，缩小与本科、专科生的差距。

2.4 加强人文课程的学习，增强沟通能力

现代教育观认为人才质量的差别不仅在于人所掌握的专业知识和技能，更在于人的基本素质，培养对象的文化基础和文化修养比专业知识能在更深层次上反映人才的质量[4]，因此提高护患沟通能力、观察及应变等多项能力在提高护生的护患交流能力上就显得尤为重要。对低年级学生开设《社会医学》、《人际沟通与语言艺术》、《伦理学》《心理学》等基础课程，高年级学生开设《护患沟通技巧》、《护理技术操作程序与护患沟通》、《现代护理程序与护患沟通技巧》等与专业相结合的课程，学习护患沟通的相关理论知识，掌握护患沟通的技巧。

2.5 举办形式多样的活动，锻炼学生交流的技巧

学生热爱表演，通过举办形式多样的活动，增强学生的语言表达能力，如5.12护士节举办护患情景会话，设置不同的情景，通过比较让护生明白如何与病人交流，如何运用语言和非语言技巧去和病人沟通，在表演中、在丰富多彩的课外活动中提升自己的表达能力，让护生变得活泼、开朗，懂得关爱病人，培养护生的爱伤观念。

2.6 开展操作技能比赛

护士熟练的操作技术，实际上是一种综合性的非语言交流，是维护患者关系及沟通效果的纽带[5]，无论沟通技巧多么高超，如果没有扎实的护理操作技术是不可能赢得患者信任的，因此，要给护生创造机会，提供展示技能的平台，“普通学校有高考、职业学校有大赛”，通过举办护理操作技能比赛，不仅提高护生的操作技能水平、学习技能的兴趣和心理素质，也提高了护生的护患交流能力。

3 体会

护理教学的最终目的是为临床服务的，在临床面对的是会说话的有血有肉的病人，通过上述一系列护患交流知识和技能的培训，护生在实习中基本能顺利地与病员进行感情交流和沟通，杜绝了之前出现过的“哑巴”操作，受到了病人和实习单位的高度好评。

参考文献

[1] RCSA.Consensus Statement of the Researchers in Clinical Skills Assessment（RCSA）on the use of standardized patients to evaluate clinical skills.Academic Medicine，1993，68（6）：475一477.

[2] 林梓凌，黄枫，曾展鹏等.标准化模拟骨折病人在骨伤科教学中的应用研究.中国高等医学教育，2007，12：77一78.

[3] 卢娟，戴劲松.“标准化病人”医学教育创新的艰难选择.健康大视野，2005，10：38一39.

沟通交流技术范文第5篇

【关键词】 融合通信技术 电力行业 应用

引言

融合通信技术属于计算技术和传统通信技术融合的一种新型通信技术，其融合了计算机网络和通信网络，在网络平台上实现传真、短信、电话、实时通信以及多媒体会议等众多网络通信服务。随着电网业务不断改革，对于通信平_的信息交换要求变得更高，电力通信通过互联网实现不同方式的网络信息交换服务。融合通信技术将通信系统和IP设备集成到一起，创建一个涵盖整个企业的通信平台，将用户像电一样实现实时沟通。本文针对电网企业中采用融合通信技术的应用进行讨论，分析了融合通信技术基本概念、发展现状以及融合通信平台构建等内容，为相关研究者提供参考。

一、融合通信简介

融合通信技术实现了计算机技术和传统通信技术融一种新型整合通信模式和解决方案，融合通信技术构建的网络平台具有较强的灵活性、集成性以及实用性较强的特点。融合通信技术实现了企业客户之间进行网络交流全新体验，简化了交流方式和提高了沟通效率。融合通信技术将会把持企业内部所有的通信模式，将固定电话通信、电子邮件通信以及移动设备通信等实现数据相互交换。融合通信技术将固定通信和移动通信模式整合到一个平台，实现了提高数据交互效率和节约交流沟通成本，并最终实现电网企业的综合实力提升。融合通信技术具有通信网络的融合性、扩展性和多样性，网络通信的融合性将终端统一到一个网络之上，并实现网络统一管理和维护；网络通信扩展性将通信功能更好的嵌入应用系统之中；网络的多样性使得网络不仅是IP网络、固定网络，还包含了GSM网络和无线网络。

二、电网企业通信环境现状

随着人们对电力网络的需求日益增多，电网企业的通信网络服务负担越来越大，如何实现高效通信将变得越来越重要。现代的电网企业故障造成的损害非常大，要求电力用户必须要快速高效寻找应对策略。电网企业的员工和业务合作伙伴之间的沟通方式主要有下面几种：移动电话、语音通信、邮件通信、传真通过信、即时软件通信以及短消息等方式。伴随着电话会议、视频会议、Web会议、移动互联网和多媒体的普及，人们对于沟通交流的网络通信质量也正在不断提高。通过融合通信技术构建起组织结构，在组织机构中工作人员的沟通，通信的核心数据的准确性和数据来源相当重要。目前，核心数据主要来源于LDAP目录。其主要的内容包含了组织机构人员的固定电话、邮件信息、Ip电话、手机号等重要信息。通过组织机构、个人组织和公共组进行分析和统计，使得用户可以更加方便查询。

三、融合通信技术应用效果

3.1 优化工作人员及业务流程效率

融合通信技术可以帮助企业员工更加高效合作，通过融合通信技术来开拓员工之间的关系，使得员工关系更具有价值。按照电网企业的分布式通信对象进行集中统一综合，从而获得更加高效的通信模式。融合通信技术可以帮助电网企业员工协助工作。

3.2 拓展电网企业价值

融合通信技术可以充分利用现代的企业资源设备，并创造出新的价值。传统的通信模式迁移到IP电话，用户的所有设备均能够得到大部分保留。通过融合通信技术扩展资源能力，充分发挥出企业的价值。

3.3 更好发挥软件应用价值

融合通信技术不仅可以为电网企业提供更加全面的多厂协作通信服务，而且还可以更大限度的发挥出企业的价值。将企业的更多资源集中到企业的核心文化之中，并且通过企业的核心业务来实现资源集中。

四、结束语

随着电网改造日益深入，新时期出现的融合通信技术在电网行业中的应用变得更加广泛。融合通信技术不仅可以有效促进电网企业员工之间的相互交流和沟通，还能够帮助电网企业与外界客户之间开展信息交流，为实现电网企业价值提供重要交流基础。

参 考 文 献

[1]田靖臣，于俊兵，刘宝柱. 基于IP融合通信技术在电力通信网的应用[J]. 天津电力技术，2011，03：1-3.