沟通交流方式
沟通交流方式范文第1篇
⑴一对一式沟通：是护患沟通的基本方法，即：责任护士针对病人具体情况进行因人、因病而异的个体化沟通，以语言沟通为主。如在晨间护理、执行治疗护理操作、巡视病房等过程中，都不失时机地根据当时的情况进行沟通。 ⑵小组式沟通：将同一种疾病的病人组织起来，针对其共同需要了解的问题进行沟通，组织病人进行讨论，解答病人提出的问题。
⑶集体式沟通：每月一次工休座谈会、病友联谊会、每月举办12次健康教育咨询讲座、护理专题讲座、抗癌防癌讲座等形式，达到沟通的目的。
⑷书面式沟通：病区每月至少办一期宣传板，向患者和家属发放沟通手册，以弥补语言沟通的不足。
⑸电化教育形式沟通：语言和书面沟通较困难时，各科就利用录象设备进行沟通。
⑹协调统一式沟通：当低年资护士对某些问题解释拿不准时，先请示高年资护士或护士长，也可与医生、护士之间进行探讨，然后按统一的意见进行沟通。2.2提高沟通技巧的几种方式。
(1)注意倾听：要少说多听，倾听是我们获取他人信息，认识他人的重要途径，也是我们尊重病人的最好方式，倾听病人的心声，读懂他的内心世界，在倾听中，必须使自己敏感，理解对方的情感意义，必须对对方的信息保持充分的兴趣，理解对方表达的真实自我，让病人及家属感到你是一个真诚专注的倾听者，是一位设身处地理解病人的护士。(2)表示共鸣：病人及家属的社会地位、职业、文化、性格差异甚大，与其沟通或解决问题时，要考虑到各种因素，特别对不易沟通的人，暂时难以统一，要记住一句话；可果断决定，另找时间，使自己处于最佳状态时再来协调处理矛盾。
(3)高尚激励：每个人都崇尚高尚道德，在说服他人转变看法时，有效的方法是用高尚的动机激励他，耐心启发他做他应做的事，和应有的修养。(4)热忱感化：当说服一个人时，对方最担心的可能是受伤害，用诚挚的态度，满腔的热情来对待他，使他从心底受感动，而改变自己的态度。
沟通交流方式范文第2篇
沟通是外来语，英文原文为COMMUNICATION，释义是：①通信通知；②传达、传授。现在翻译为传播和沟通，是信息和观点的传播、交流和分享。师生间的沟通，是指学校教务人员与学生之间的沟通，是处理学生人际关系，解决问题的重要环节，也是高校教育工作所关注的重要课题。随着现代教育模式的转变，对学生的教育更加注重心理、社会及情感因素。良好的沟通有利于营造和谐的教学服务环境，逐步建立起尊重、平等、信任、合作的关系。正确运用沟通技能，是解决学生各种问题，提高教育质量，培养德智体全面发展的应用性人才的重要环节。笔者对高校辅导员沟通技能在实践中的应用论述如下：
1.沟通的基本理论
1.1沟通概念
心理学专家认为：沟通是指信息的传递和交流的过程，包括个体沟通和群体沟通。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个体或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：①有明确的目标；②沟通信息、思想和情感；③达成共同的协议。
1.2沟通的作用
社会学专家认为：沟通的作用主要是：①传达和获取信息，交流思想；②建立和改善人际关系；③分享情感和满足需求；④减少冲突、维持心理平衡；⑤协调群体行动；⑥有效的组织和控制管理过程；⑦促进效率提高和目标决策实现。
1.3沟通的方式
1.3.1正式沟通
是通过组织规定的正式通道进行的信息传递和交流方式。主要包括按组织系统的命令、指示、文件，组织召开的会议，组织颁布的法令规章、手册、简报、通知、公告，组织内部上下级之间和同事之间工作需要而进行的正式接触。特点是信息通道规范，准确性高。
1.3.2非正式沟通
是在正式通道外进行的信息传递和交流方式。特点是形式灵活，传播速度块。弱点是信息有时可靠性差，会出现失真和歪曲现象。
1.3.3上行沟通和下行沟通
前者是指自下而上（下情上达）的信息传递和交流方式。后者是指进行的自上而下（上情下达）的信息传递和交流方式，如以命令方式传达上级组织的政策、计划之类的信息。
1.3.4平行沟通
是指组织的同级间（非上下级关系）的信息传递和交流方式。
1.3.5单向沟通
是指发送者和接受这两者之间的地位不变（单向传递），一方只发送信息，另一方只接收信息。单向沟通速度快，信息发送者压力小。但是接收者没有反馈意见的机会，不能产生平等和参与感，不利于增加接收者的自信心和责任心，不利于建立双方的感情。
1.3.6双向沟通
指在沟通中，发送者和接收者两者之间的位置不断变换，发送者以协商和讨论的姿态面对接收者，信息发出去以后还需及时听取意见，必要时双方可多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。
1.3.7语言沟通和非语言沟通
语言沟通是运用语言来表达，如谈话、演讲等活动进行信息传递和交流。非语言沟通是利用动作、表情、姿态等方式进行。
1.3.8书面沟通
是指通过文件、报刊、备忘录等书面形式所进行的信息传递和交流。优点是可以作为资料长期保存反复查阅，沟通显的正式和严肃。
1.4沟通的有效性
社会学和心理学专家认为有效沟通是：
1.4.1有效果的沟通
强调沟通目标的明确性。通过交流沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。
1.4.2有效率的沟通
强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通目标。
1.4.3人性化的沟通
强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。
2.高校辅导员沟通工作中应掌握的原则
2.1建立良好的沟通关系
心理学和社会学专家认为良好的沟通关系是顺利进行沟通的重要基础，直接影响到沟通效果，否则再好的沟通方式和技能都会失去意义。
2.2目的性原则
指沟通达到的目标。表现在三个方面：①沟通目标明确；②沟通重点突出；③沟通范围合适。应在沟通前准备好。
2.3针对性原则
指要根据不同问题的原因针对性的去解决，主要掌握三个方面：①对象的针对性。如女学生或男学生；②问题的针对性。如学习问题、生活问题、情感问题等；③解决问题的针对性。如学习问题的原因是认知偏差，沟通内容应围绕主题，纠正认知偏差；如是行为偏差，针对性的沟通是指导行为训练，纠正不良行为。
2.4灵活性原则
主要掌握三个方面：①沟通时间的灵活性。②沟通方式的灵活性。③沟通环境的灵活性。
2.5互动性原则
主要掌握三个方面：①语言的互动性。②非语言的互动性。③情感的互动性。目的：提供和谐的沟通氛围，有利于解决问题和双方达成共识。
2.6运用心理学、社会学的原则
即根据沟通对象不同的年龄、性别、性格、承担的社会角色等来组织不同的交谈内容和运用不同的沟通方式。
2.7严格保密性原则
有时问题的原因触及到个人的隐私，隐私问题应在保密之列，否则有可能造成严重后果，必须严格保密原则。
3.高校辅导员沟通工作的类型
3.1根据沟通方式可分为
3.1.1面对面沟通交谈
是近距离的面对面谈话，是最常见的沟通交谈方式。这种方式能够有效的运用语言和非语言方式（表情，手势等）来表达自己的观点和要求，实现沟通交谈的全方位性。
3.1.2电话沟通交谈
通过电讯系统来实现远距离沟通交谈方式。这种沟通方式特点是快捷方便、利用率高，但交谈中有一定局限性，如情感的互动性较弱。
3.1.3网络沟通交谈
通过网络系统来实现远距离的沟通交谈方式，主要通过网络聊天、E-mil、博客等方式与学生沟通交谈。这种沟通方式特点是更快捷、更方便，网络聊天时借助视频还可以运用非语言方式（表情，手势等）来互动自己的观点、要求和表达情感，很受现代青年学生的青睐。
3.1.4书面沟通交谈
是一种比较传统的沟通交谈方式，目前运用较少。但对于在特殊情况下，如语言表达能力弱、双方关系不太和谐时、性格比较冲动者，运用这种方式也可以达到很好的效果。
3.1.5专题沟通交流
通过系列的专题活动达到一定的沟通效果。这种方式特点是具有明确的导向性、广泛的参与性、突出的实践性，其形式丰富多彩、内容广泛，可以达到很好的效果
3.2根据沟通交谈规模分
根据沟通交谈规模可分为：①个体沟通交谈。②群体沟通交谈。
3.3根据沟通交谈目的分
根据沟通交谈目的可分为：①了解性的沟通交谈。②帮沟通交谈。③鼓励性沟通交谈。④安慰性沟通交谈。⑤支持性沟通交谈。⑥突发事件时沟通。
4.高校辅导员应该具备的沟通特质
4.1尊重、相信和理解学生
沟通交流方式范文第3篇
关键词：项目管理；沟通；沟通管理
如若团队内部以及部门之间信息沟通失效，那么必然影响整个项目团队以及部门之间的合作，从而导致整个项目交付的延迟乃至最终的失败。由此看来，在项目的运营中，项目的沟通是尤为重要的。那么接下来，我想先谈谈沟通的概念以及什么是沟通？
1 了解沟通的含义
1.1 沟通的概念，沟通就是信息的交流。有效的沟通即为信息的交换、传送信息的行为或实例、口头或书面消息、有效地表达想法的技术、在个人之间通过一般的符号系统交换意见的过程等内容。沟通可以是书面正式的、书面非正式的、口头正式的和口头非正式的。项目运营过程中，信息沟通主要是人际沟通和组织沟通。
1.2 沟通有其独特的模型，相应被选择的沟通方式也会根据我们沟通的对象而定。沟通也需一定的环境，沟通环境受单独或共同起作用的内部和外部力量控制，这些力量要么会帮助、要么会限制项目最终的运营。
1.3 项目环境下项目管理人的沟通职责，通常项目经理会用大部分工作时间进行沟通，诸如对具体工装或行动进行指导、对各类问题做判断及决策、做报告、参加会议、谈判、总的项目管理、公共关系、记录管理等。
由此看来，沟通过程不只是简单地传递信息，它也是一种控制源。恰当的沟通使雇员投入并努力工作，因为雇员需要知道和理解。沟通必须既传递信息又传达激励。因此在沟通中主要注意通盘考虑你所期望实现的东西，确定适合自己的沟通方式，唤起那些受影响的兴趣，在其他人与你沟通的道路上给予大力支持和鼓励，在你所沟通的事情上获得支持，最后通过依靠他人实施你的指导测试效果。
2 项目管理中主要应用的沟通方式及方法
2.1 官方沟通与非官方沟通
所谓官方沟通即按项目运营期间正式规定的渠道及方式进行信息的传递和交流。诸如定期的汇报、远程电话会、各种例会以及与客户间的正式往来函件。其特点是信息精准且具备强制力，但沟通速度及形式局限性较大。
非官方沟通多为在官方沟通之外的一切信息的交流及传递。可以是雇员之间的交谈、各种小道消息等等。这种沟通的特点信息流通迅速、形式灵活方便，且能获得官方渠道中难以获得的信息，但其真实性难以确定。
2.2 上行沟通、下行沟通和平行沟通
上行沟通多为下属向上级汇报情况即自下而上的沟通。项目经理应更多的鼓励项目团队成员积极向直属上级反映项目运营情况，上行沟通的顺畅是项目工作开展的前提，亦是项目经理掌握项目全盘执行情况做出各种决策的基础。
下行沟通多指团队领导对员工进行自上而下的信息传达。诸如将项目整体规划、时间节点、重大里程碑等信息传递给相关工作人员。下行沟通的流畅则更多的对项目的整体进程有较大的宏观推动作用。
平行沟通是指团队内部成员间的沟通以及涉及项目的运营的各平行部门间的信息交流。在项目整个执行进程中，经常会出现各相关部门间为资源、人力、设备等诸多因素发生矛盾及争执，导致冲突的主要根源是部门间的互相沟通不流畅。所以部门间的平行沟通对减少矛盾冲突以及信息的流畅是尤为关键的。
单/双项沟通也是沟通的其中一种形式。单项沟通多为做报告、通知、指令等。信息发出者与接收者这两者之间不存在信息反馈只是单方面的信息传递。这种沟通的特点是信息量大、传递迅速，但因信息发出者与接收者之间没有互动，亦使得信息接收者产生抵触情绪，并不能讲信息深入的理解消化。双向沟通是信息发出者与接收者相互协商讨论的进行沟通。信息发出者在传递信息之后需听取反馈意见，并经过多次探讨最终双方取得意见一致为止。这种性质的沟通有着较大的互动性，易于双方建立感情，就是信息发送者会面对较大压力，需随时受到质疑，信息传递理解的速度较慢。
2.3 书面沟通和口头沟通
书面沟通多为较正式的沟通，且相关信息亦可作为资料长期保存、反复查阅口头沟通灵活性高、沟通迅速，沟通的双方存在较大互动亦可灵活自由的交换意见传递信息。
经过对以上多种沟通方式的大致了解，在实际项目运营中项目管理人更应该关注如何进行有效的沟通以促进项目全面、健康的运营。这中间或许会涉及多种沟通方式及渠道，而且会得到不止一种形式的反馈，由此更要建立多种渠道的沟通，尽量采取面对面沟通，判断接受者对你的沟通如何敏感，尽量使用简单的语言并用实际行动使所说的话更具执行力。
3 沟通艺术是整个项目运营的基础
沟通交流方式范文第4篇
关键词：班主任；手机；班级管理
一、引言
手机在现代社会里已经成为最为常见、最为必要的一种通讯工具，人们了解外部世界的新闻以及发展变化需要用到它，在与外界进行沟通交流时也要用到它，人类社会的发展已经变得越来越离不开手机。作为学校教育里与学生交流沟通最频繁的班主任，他们对手机的使用不仅可以加强与学生的交流，还可以通过手机收到外界的新闻，扩充自己的知识面，从而影响到学生的学习能力培养。
二、班主任运用手机管理班级的必要性
班主任是学校教育中很重要的一个组成部分，他们是学校与学生之间的关系纽带，也是学生和家长之间联系的桥梁，更是学生与学生之间相处的管理者，身兼数职，责任重大。班主任与学生、家长、任课教师的交流对学生与家长之间的关系建立、任课教师的教学质量以及学生与学生之间的关系都有非常重要的作用。而手机就是一种能够让交流和沟通变得简单和及时的通讯工具，它可以让班主任教师在发现问题的第一时间与家长取得联系，及时化解学生的心理或是生理的难题，它也可以让班主任教师与学生之间及时进行交流，加强学生与班主任之间的师生关系，为班主任更好地管理引导学生服务。手机也可以加强班级任课教师之间的联系，使班主任教师及时掌握班级的学习情况和学生的学习情况，对可能出现的问题进行及时的处理，将任课教师的要求和任务及时对学生进行传达，为任课教师和学生之间搭起一座沟通和了解的桥梁，培养任课教师和学生之间的和谐师生关系。
三、班主任如何运用手机促进班级的管理
（一）利用手机加强与学生的交流
班主任利用手机可以加强与学生的交流，及时了解学生的心理变化，从而与学生之间建立和谐的师生关系，便于学生跟班主任的交流和沟通。另一方面，班主任通过手机，可以了解到最新的新闻资讯，掌握社会的动态和变化，在对学生进行管理时，能够与学生的思想以及感兴趣的东西产生一些交集，使学生感受到自己被尊重，有可以与班主任交流的话题，从而产生共鸣，愿意与班主任打开心扉畅聊自己对社会的看法，对家长的看法以及对当前学习中产生的困惑甚至是不满都能通过与班主任的交流而表达和发泄出来。班主任通过这种方式能够与学生进行及时地沟通和交流，将自己与学生之间的关系拉近，让学生能够更加容易感受到自己对学生的关爱和关注，从而对自己管理班级的方式进行调整，提高自己的管理班级的能力，活跃班级学习生活气氛，为学生创造出更为优良的环境。
手机的沟通交流方式与面对面交流相比，更加具有间接性。学生有一些事情可能与教师面对面交流和沟通有一定的难度，他们可能更愿意通过电话或是短信这种间接的方式来表达自己的情感或是学习生活中出现的问题，从而消除面对面交流中出现的尴尬以及较为激烈的情绪表达等所造成的交流困境。学生在与班主任进行短信或是微信交流过程中也会相对减轻学生对班主任的敬畏而产生的畏惧感，使双方能够在一个相对平等的地位进行沟通交流，让学生能够更加顺畅真实地表达自己，使班主任能够以一种平和的心态去倾听学生的心声，了解学生的心理状态。
（二）利用手机加强与任课教师的交流
班主任是学生与各个任课教师之间交流和沟通的桥梁，班主任可以通过与任课教师之间的交流来对学生的学习情况进行动态的掌握和了解，尤其是将手机的使用应用到平时的管理和与任课教师之间的交流中，对学生的情况掌握就会更加及时和迅速，从而加强班级的管理工作。
利用手机与各个任课教师进行及时的沟通交流，在固定的时间段，比如学生月考、期中考试以及期末考试前后与任课教师进行交流，特别是对班级里进步最快以及退步学生的情况进行交流，方便班主任对全班学生的学习情况进行及时的记录以及对任课教师的教学方式进行测定，对优秀的教学方式进行记录和传播，对还需要调整的教学方式与任课教师进行商量，及时制定出更加适合学生学习发展的方案。同时，班主任利用手机与任课教师进行交流，在对学生的学习情况进行交流的同时，还可以增强与任课教师之间的情感交流，通过情感交流提高任课教师对学生以及对班级的关注和对学生的关爱，提高任课教师的教学质量以及任课教师对自己职业的一种职业自豪感，培养各个任课教师对学生的授课热情和对教育事业的热爱，提高我国教师的素质和职业热情，继而提高班级的凝聚力，便于管理班级，引导班级走向有序发展的方向。
（三）利用手机加强与学生家长的交流
学生家长和班主任之间的交流和沟通程度直接影响到班主任对学生的了解掌握程度，进一步影响到学生的管理情况。以前学生家长和班主任的交流主要是靠家长会，但是家长会由于人数的限制，班主任不可能和每一位家长都沟通到位，很容易造成由于家长和班主任的沟通交流不够而导致对某些学生的忽略，使学生产生一种被无视的感觉。班主任通过手机来和家长进行沟通和交流，可以通过电话直接联系，但是如果家长或是班主任工作太忙，也可以通过短信或是微信进行联系，这就解决了学生家长由于工作等原因没有能够与班主任及时沟通交流学生的问题。同时，班主任通过手机与学生家长进行联系，就可以及时将学生的学习动态以及心理变化与家长及时沟通和了解，方便学生家长在家庭教育中注意到自己的教育方式，也方便班主任根据学生家长提供的情况对学生及时进行引导，从而化解学生与家长之间可能产生的矛盾，让学生更加理解家长，家长更加懂得如何与学生相处。
四、结语
信息化的社会，人与人之间的交流和沟通就不会受到时间和空间的制约，人与人之间的交流和沟通将会更加顺畅和及时。班主任利用手机，特别是智能手机的优势对班级进行管理，对班级管理将会起到巨大的促进作用。通过手机，班主任可以与学生建立起更加紧密的沟通和交流，更加理解学生，通过手机，班主任可以和任课教师沟通交流，及时掌握学生的学习情况，通过手机，班主任与家长之间搭起沟通的桥梁，让学生更加理解家长，让家长更容易走进学生的心里。
参考文献：
沟通交流方式范文第5篇
【关键词】沟通管理 工程项目管理 沟通技巧 沟通管理职能与方法
所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。如果失去了沟通，管理也将失去意义，沟通管理是现代工程的组织命脉，所以好的沟通将对管理工程起着至关重要的作用，沟通管理也逐渐被人们重视。
一、现代工程项目中沟通管理的特点
对于建筑行业中的项目管理，是较为特殊的一种，有其独特的特征。
长期性的特点。现代建筑工程大多将持续很长一段时间，这样就要求管理者要协调各个不同组织在时间上的配合，在规定的时间内完成规定的工程量。
唯一性的特点。对于建筑工程都是唯一的，都具有不可重复性，这样沟通管理就没有什么可以借鉴的，对于不同的人员，管理方式不同，就是相同的人员，由于工程项目的不同所需的方式也不同。
无悔性的特点。建筑是一个循序渐进的过程，不可能马上见到成果，但是要是等到见到成果后，如果后悔将不可弥补，这样沟通管理就显得尤其重要，沟通的好坏将直接影响结果。
二、现代工程的沟通管理职能
现代的企业管理有四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。许多实践证明，现代企业管理的本质内容就是沟通，没有沟通也就不存在什么真正意义上的管理，那只能是机械的把人们聚在一起，没有任何科学可言。对于工程的实施也没有什么有益的帮助，甚至会起到反面作用。沟通的最高境界就是建立企业（工程）文化，有了良好的企业（工程）文化，沟通就建立自我运作机制，能自动补充沟通过程中的不足。这样使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命。
三、建筑工程项目的沟通管理方法
建筑工程项目管理内容主要包括：项目可行性管理、项目立项管理、设计阶段管理、施工阶段管理和竣工收尾阶段管理，在项目的各个阶段都需要有良好的沟通。例如，与设计公司的沟通，把业主方的思想传达给设计公司，在设计过程中与设计者不断沟通交流，及时交换想法，为了共同的目标而努力。
（一）针对不同工程特点，制作可行性沟通计划
沟通计划是沟通的必要保证，一个科学有效的沟通，将对未来的沟通工作提供前提。同时，沟通计划的建立也是一种沟通方式的传承，更加有利于工程文化的建立，寻求最有效的沟通方式。对于建筑工程而言，制作沟通计划需要包括以下几点：
建立项目内部联系渠道。沟通的一个重要方面就是内部人员间的，不仅包括领导者与工作人员间的，同时也包括不同部门人员间的，建筑项目是一个有机的大型整体，通常一个建筑工程都是有多个部门的共同协作完成的，无论是哪个部门出现问题，都将影响工程的整个进度和质量。建立一个良好的内部联系渠道，就如建立起城市间的高铁和高速公路，有了道路的保证才有资格谈论沟通的成效，好像如同让法拉利的跑车在拥挤的城市道路上，一样不可能有目标速度。
工程内部间可以建立统一的交流体系，规定每段时期定期召开讨论会议，或者通过现代的交流手段，召开视频会议等总结上一段时期工作中的不足以及下一段需要各个部门的协调工作。还可以建立上报制度，在工程每个时期，按照规定的制度进行工程交流问题上报，上级领导就可以更加有效的进行宏观调控。
制定有效的外部沟通方式。在项目管理沟通过程中，除了处理内部问题外，还有就是协调各个不同外部公司间的关系。作为业主方，这个问题尤为重要，因为其他各个承包商的主要服务对象就是业主方，也只有业主方有能力和资格建立与他们的沟通体系。
外部沟通就是协调其他各方可能存在的矛盾问题，例如，在施工过程中工作面的分配，工程施工时间进度交叉时又无法自行调节时。这些可以有项目经理选派一些各方都信任的人员建立协调小组，协调各方关系。同时，建立公共上报体系，把不同公司近期的工程所需资源或是在工程中遇到问题和解决方案都上报与协调小组，由小组负责人统一组织协调，处理问题。
（二）利用现代的科学技术，建立多种沟通方式
（1）网络平台。可以建立一个技术交流和资源交流平台，通过网络的方式，方便快捷及时的进行交流，以求最终目标的实现。
（2）信息共享库。充分利用现有的信息，把有价值的信息建立共享机制，与业主，承包商，供应商建立有效的沟通方式，将各个部门的会议报告，遇到问题及处理方法等都录入共享库，进行共享，充分达到沟通目的。
（3）会议沟通。建立会议机制，定期召开各方会议，讨论遇到问题，提供沟通交流平台。会议沟通可以处理一些需要长时间讨论的问题，一些不能通过电话，电子邮件等方式沟通的问题。
（4）其他自由沟通方式。对于个别部门遇到的问题，涉及面不广，问题也不是很大，就可以自行协商解决。通过个别方面的沟通，就能很好的解决问题的就可以不用其他方式，自行解决。
（三）强化主动沟通意识，实施有效沟通机制
沟通不是一个强制性的要求，如果强制实施只可能事倍功半，沟通只能是出于自愿才能真正有效，所以主动沟通的意识就更加重要了，作为工程项目的负责人，必须有意识的加强各部门间的沟通，可以实施沟通培训，无论是提升项目的整体效率还是提高人与人之间的关系都十分有利。
有效的沟通机制必须是把沟通内容落实于每个人，特别是在进行外部沟通时，不能没有组织计划随意沟通，有时候所有人都上，有时候没有一人去沟通，这些都不是合理的沟通方式。只有分配合理有序、按部就班、每个人员都知道自己要做什么在做什么才能事半功倍，才真正达到沟通目的，落实沟通目标。
四、现代工程项目中的沟通技巧
北京奥运会是我国万众瞩目的体育盛会，利用志愿者宣传时的一句口号“微笑是北京最好的名片”，在工程项目沟通中，微笑也是最基本的沟通技巧，同时也是最有效的。这里的“微笑”是广义的，真诚的微笑，热烈的握手，专注的神态等等都是“微笑”中的一部分。总结一些沟通中的技巧，如下：
通过合适的方式美誉对方。在很多交流实践经验中，美誉是所有交流最好的开始，但是真正的美誉不仅仅是拍马屁，更是在需要赞誉的时候表示出应有而合理的赞美，如果美誉在不合理的地方表达出来也有可能适得其反的。
学会换位思考。站在对方的角度交流那将会给沟通带来很好的交流环境，换位思考令对方放下警戒，使环境更加轻松幽默。一个好的交流环境会使交流和沟通更加有效，也使交流的结果令双方更加满意。
释放自己。有很多企业家喜欢在洗浴中心招待客户，是为了以此拉近与客户的关系，大家都了，赤诚相见，谁也端不起架子。这也是一种非语言信号。真正的放下自己与别人，就如自己和自己交流，哪还有什么不可以说的，还会有什么芥蒂存在吗？
能容忍对方的意见。由于每个人的认知环境、生活环境、思考方式不同，所以不同的人对于相同的事物会有不同的看法，能容忍对方的意见，就能海纳百川，吸取不意见中的精华不断改善，最终结果将是各方都满意。
深入浅出的表达方式。复杂的术语只要经过学习都可以知道，而困难的是对于一个新的主语您能不能用最通俗的方式表达出来，让所有人都能理解。例如，把马克思主义的道理千条万绪归结为一句话：造反有理。精辟至极。马克思写了一大堆书，为什么？就为了证明一件事：无产阶级的造反不是瞎胡闹，是有道理的。道理何在？请看资本论。这就是说明伟人的重要的总结前人的经验。
五、结语
在一个经济正在全球化的社会大环境下，社会分工将日趋明晰话，这样也就使得社会中沟通地位逐渐提升，沟通的重要性也日趋深入人心。在工程中，各个部门的联系也日趋紧密，需要沟通的方面也将更多，这就使得沟通难度也同时增加。对于工程项目的管理者，工作的一个重要部分就是协调各方关系，为了达到预计的目的通过一些沟通技巧，做到更好。沟通在未来社会发展中将会越来越重要，对人们的要求也越来越高，作为现代工程的管理者必须有意识的培养这方面的能力。
参考文献：
[1]马跃如，曹裕.管理沟通[M].湖南人民出版社，2010.
