电力市场形势范文第1篇

关键词：电力市场；营销策略；营销体系

中图分类号：F407 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-0-01

一、引言

新形势下的电力市场具有复杂多变性，随着各方面用电需求的增长，对电能服务质量也提出了更为严格的要求。电力营销的本质是商品交换，即通过多种渠道实现企业对用户的安全正常供电，并提供优质服务。传统的营销模式难以适应新要求，所以应积极探讨新的营销策略。

二、电力市场营销策略

即电力企业在电力营销过程中为实现所定目标而采取的一系列措施，其内容主要包括以下几方面：

1.良好形象

企业形象与客户第一印象有着密切联系，也是吸引消费者的重要参考标准。对电力企业而言，为占领更多市场、培养更多客户，常通过产品展示、媒体宣传、社会调查等渠道树立稳定可靠的形象。

2.优质服务

随着消费者消费意识的提升，对服务水平要求越来越高。在众多竞争对手中，为提高竞争力、拓展消费市场，电力企业除了实现正常供电，还应注重各方面服务的便捷性、全面性以及人性化。

3.引导需求

电力系统结构庞大，而各地经济发展水平、用户用电时间等因素都不固定，以至于生活中供不应求或电力资源浪费现象时有发生。为缓解用电紧张，企业需落实国家政策，采取有效途径引导用户改善用能结构，实现合理消费。

4.拓展市场

为提高竞争力，实现长久发展，电力企业应不断开拓市场，创造新的电力需求，以获得更大效益。

5.管理创新

电力营销涉及诸多方面，在当前新形势下，需不断注入活力。往往会引进新技术新设备、创新制度，以达到降低成本的目的。

三、实例分析电力市场营销现状

1.实例

某大型电力企业建于1986年，在职职工共有1072人，企业主要负责周围8个县区的供电工作，覆盖面积达6840Km2。至2013年底，该企业共建有35KV以上的变电站127座，主变239台，总的变电容量达882万KVA。2013年该企业的年售电量为125亿KW・h，销售收入47.5亿元，其中工业生产和居民生活用电较多，分别占了总用电量的 71% 、16.2% 。

2.SWOT分析电力市场营销现状

为客观准确地评价该企业的营销状况，采用SWOT的方法进行分析。其优势在于：用电客户有明显的增长潜力，且企业销售渠道较为完善，尤其是比重最大的工业客户，输配电网络形成了一套完整的系统；企业电力质量及产品质量有保证，完全符合规定，可满足所有客户的供电需求。随着人们环保意识的加强，高质量产品将成为一大竞争优势；生产管理比较完善，该企业在长期实践中积累了大量经验，在生产管理方面制定有完善的流程制度；优质服务，企业成立了专门的服务社区，时常开展各种优质服务活动，并主动接受社会各界的监督，获得了良好的信誉和形象。

其不足之处主要体现在：缺乏市场营销观念，部分基层人员在内外影响因素的研究以及市场调查等方面做的不到位；营销战略不健全，企业高层营销管理人员较少，且基层营销人才匮乏；对市场分析不够深入，当前市场颇为复杂，且有着诸多不确定因素，企业必须做进一步分析，不断调整战略，找准定位；对电力商品认识不足，将其简单地认为是缴纳电费等，没有意识到电力商品还包括潜在产品、附加产品、期望产品等属性。

此外，该企业在未来发展中还可抓住很多机会，如电力需求在增长；居民“一户一表”的改造；智能电网的进一步建设等。

四、该企业电力营销策略的具体实施

1.做好基础工作

（1）加强市场调查

市场在电力营销中发挥着决定性作用，营销战略必须依据市场现状及市场动向而定。该企业加大了市场调查力度，提前预测并做好了变化跟踪分析。对行业整体进行了全面了解，并有针对性地开展多项营销活动，为用户提供各种帮助，如设计合理的用电方式、分析用电效益等。

（2）实现营销的规范化、标准化管理

遵守国家相关规定，牢牢掌握电力法，签订较为规范的合同，并明确划分双方的责任和义务，维护各方合法权益。对企业制度加以改进，形成一套完整可行的体系。同时采用流程化的管理模式，实现抄表、核算、收费等环节的全过程管理，对营销行为加以规范。

2.积极建设高素质的营销队伍

（1）营销负责人的确定

为避免出现互相推诿责任的情况，需在营销部门设置专门的负责人。负责人责任重大，除了极强的业务能力，还应具有全面的文化知识和优秀的品格素质。领导需跟紧时代创新观念，并大力培养在法律、管理、计算机等方面都擅长的人才。

（2）营销人员的配置

营销人员直接参与电力营销活动，其业务技能、责任心、工作态度、服务意识等直接关系到营销水平。所以应加强专业培训工作，或招聘、培养一批高素质、高技能的营销人员。可通过提高待遇的方式吸引更多人才，打造一支新型队伍，以应对市场变化。

（3）实行轮岗制度

在企业内部优化营销人员结构，确保合理的人才流动，根据各自能力对岗位人员进行适当的调整。工作人员在一个岗位工作时间太久，易变得懒惰甚至不负责任，岗位轮换制则可有效改变这一状况。

3.营销体系再造

首先应优化营销组织体制，以市场为中心，对各级营销组织体系及业务流程进行优化设计，完成由职能导向型到流程导向型的转变。同时把握市场变化规律，根据自身实际条件，建立起合理可行的组织体系，以提高营销效率和质量。其次要不断强化营销激励约束机制，如建立奖惩制度，落实责任，调动营销人员的主动性和积极性。加强服务激励和监督机制的建立，完善营销与服务工作评价体系。

五、结束语

为顺利实现电力市场销售目标，需结合市场变化及自身状况制定相应的营销策略。在当前新形势下，电力市场需求呈现出多元化，为此必须创新营销理念，努力提供优质服务，从而为企业带来更多效益。

参考文献：

[1]蔡中华.新形势下电力市场营销策略分析[J].中国电力教育，2012，24（30）：109-110

[2]邱涵溪.新形势下的电力市场营销的策略探析[J].科技创新与应用，2012，28（04）：117-119

电力市场形势范文第2篇

[关键词]电力市场;管理营销;策略

中图分类号：F4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）23-0318-01

引言

1、新时期电力营销存在的问题

有效的电力营销不仅关系到电力企业是否营业的关键问题，重要的是，它还是我国电力市场是否健康运行、是否能满足人们用电的全面需要的重要保证。分析电力营销的现在，解决存在的问题。

1.1确实市场开拓经验

多年来，电力市场以计划经济制度为导向，作为卖方，十分缺少竞争、积极进取的先进思想，没有开拓创新的精神，缺少开拓市场的实际经验。对于经济全球化的大环境的现在，大市场、大市场的感念戒掉，认清市场、认清经济形势，建立期以市场需求为导向的电力营销体系。加强研究预测市场需求的力度，做好市场调查、市场预测，努力开辟新市场，积极主动提高工作效率、促进企业经济效益，才能在全球的市场竞争中立于有力低位。

1.2 营销人工作人员素质不高

很多企业并没有认清市场营销于企业中的重要作用、营销在企业经营中的重要低位，关于电力营销并无概念，基础的理论支持十分缺乏;从来就没有进行过市场的开拓，极度缺乏经验;无这方面的意识，这方面的人才几乎空白。

1.3 管理经营缺乏

有三个关键因素，首先我国 的电力企业的营销工作起步晚，还没有形成完善整套的电力营销理念、电力管理方法，电力营销的工作就难以发挥成效。第二，我国的一些电力企业经过多年的经济发展，依旧没有足够的重视起电力营销工作，导致电力营销工作十分缺乏足够的人才支撑、技术支持、资金保障，严重阻碍电力营销工作的有效开展。第三，当前我国的电力企业电力营销工作的信息化起点低、起步晚，无法利用用户信息平台，从而导致企业没有办法及时了解用户用电的需求，也就无法有效的进行营销工作。

1.4 电力市场制约因素多

国民经济增长决定这我国欧电力的消费量大小，尤其对于占工作企业比重大的区域，若是经济发展速度慢，那电力市场也会疲软。与此同时，先进技术不断发展，电能之外的新能源设备不断推广，致使电力编辑市场竞争愈加激烈。再次，若要促进电力营销，必须对各种用电市场进行细细的分类。大目标市场、小目标市场都不可忽视，需要分类后制定不同的营销策略，推进电力营销发展。

2、电力市场营销的重要性

2.1满足电力企业经济效益的需要

电力市场营销的过程，就是变换电力产品，发挥其实用价值以获取利润的过程。电力企业能不能完成经营及利润目标，在电力市场上站稳脚跟，这跟电力客户购买电力产品的数量密切相关，所以，电力企业需要扩大市场及销量，就必须搭理开展电力营销工作，以满足客户需求来实现自身经济效益的目标。

2.2 拓宽电力市场，提高市场竞争力的需要

电力企业以提供电力产品及服务，来获取相应的利润。需要实现可持续发展，就必须积极展开电力营销活动，这对于发电企业和电网企业来说，都是非常有必要的举措。市场营销能帮助电力企业开拓市场，增加期客户量，从而提高其市场占有率。另外，电力市场营销高能力也是衡量电力企业竞争力的一个重要标注。电力营销做好了，电力企业自身的形象、知名度自然也会上去。

2.3 协调厂网关系的需要

在电力市场中，厂网之间是相伴相生的关系。通过开展电力营销，厂网双方能加强协调合作，为社会供应更多可靠的电力产品。

3、新时期电力营销创新策略

3.1 确立以客户为中心的营销观念

要开展电力营销工作，就必须树立一个以客户为中心的指导思想，要使得电网企业变得有竞争力，必须要考虑两个方面，意识：客户的目前需求、客户的长远利益、社会整体的利益。考察电网企业首要的标注就是观念，他要求企业所有员工目标一致，中心围绕这满足客户需求，力求建立团结、高校的服务团队，才能为电力营销打好理念基础。

3.2 理解客户对产品的全部需求概念

理解客户对电力产品功能上的全部需求。企业在满足客户消费电力需求时，不仅要考虑电能的安全问题，电压的稳定与否，并且力求供应是否服务周到、价格合适等，企业既要充分考虑什么是合适客户需求的产品，有整套产品、整套服务的概念。理解客户不断变化的需求。顾客就是上帝，顾客对所有的服务和和产品永远都不会停留子啊一个水平线上，他是永远变化着的。企业必须尽可能去认识、探究、适应顾客需求的变化，力求为客户提供新产品、好服务。理解不同客户的不同需求。不同的客户有不同的需求特色，企业十分有必要进行有市场细分，充分地了解不同层次不同消费者不同需求，才能获取较好的经济效益。

客户进行消费，一是商品消耗，而是服务消费。供电企业除了要保证电力供应连续、供电安全且 经济供应之外，还有必要进行电力营销服务机构的健全工作，力求在电力营销的售前、售中以及售后一条龙的服务。营销的关键是人才的创新，大力加强营销人员培训工作，在经营、管理、技能、销售各方面进行教育提升，整体素质才能提高。

技术方面的营销策略创新要有完善的技术支持作保证。用电系统、呼叫中心系统、客户服务系统等要配备完善，及时的采集分析实时数据，挖掘、掌握用电需求规律、发展需求，为电力营销装备上最完善的技术支持，提供周到的24小时服务。

3.3 建立长期利润的观点

利润的获取与评价体现着电力营销的理念创新性。盈利是企业进行工作的直接目的，我们要从满足客户需求中取得利益，就要为营销或者建立一个整体的系统过程，长期利润最大才是企业的重大目标。不仅要考虑短息的目标，还要考虑扩大市场占有率等指标，把眼光放长远，发觉潜在的客户、潜在的需求，以获取得最大长期利润。

4、结束语

电力体制不断深化改革的过程中，电力企业的市场营销道路还很长远。这一营销过程中，电力企业必须扭转其他传统思想观念，积极培育买主、增加产品电力营销，同时还应坚持以市场为导向，为用户提供优质服务，利用各种媒介进行促销，利用新技术大力发展智能电网、坚强电网，在新形势下，为自身不断开拓新的用电市场。

参考文献

[1] 周民华，鲍海.新形式下中国供电企业营销斩落研究----以海口供电局威力.海峡科技与产业，2010（01）.

电力市场形势范文第3篇

（一）金融危机余波未平，对电力产品的销售产生较大的影响

近年来，我国电力市场已由卖方市场转变为买方市场，适逢当前又遭遇全球金融危机的影响，经济全球化的当今，世界经济牵一发而动全身，市场经济疲软，人们消费需求不高。再加上电力同行业竞争激烈，我公司经常与房地产开发商、建筑公司、安装公司有业务往来，接触比较频繁，房价波动，天津能圈的地越来越少，房价越来越高，需要电力方面的产品也有所波动，消费需求跟不上。也就直接造成了公司电力产品销售业绩的下滑，对产品的销售产生较大的影响。

（二）市场营销手段有限，开拓市场成效不大

遭遇市场经济疲软的情况下，公司开拓市场营销的手段仅仅是局限于以往传统的推销形式，而这种传统的推销形式在当今被“吃闭门羹”的几率也大大增加。由此也就造成拉公司产品开拓市场的潜力很小，成效不够大。

（三）电力企业观念落后、服务意识不强石群芳．浅谈电力市场营销的新理念及策略。

客户就是上帝，公司目前在业务培训、员工的服务意识方面比较弱，突出表现在：对客户不温不火，服务意识还有待加强。业务推广，售后服务，业务员管理等方面还有待进一步的提高。

二、加快我公司电力产品产业化的措施

（一）营造良好的公司氛围，创造优质服务质量

良好的公司服务氛围对公司员工来说不仅仅意味着好的工作环境，对员工来说好的工作氛围、企业文化能为他们工作提供更便捷的服务方式，能让他们在工作中更投入、以更愉悦的心情来工作。如何营造良好的公司环境氛围，为客户创造更加优质的服务，可以从以下几个方面进行：

1.培养员工服务意识，构建良好的公司服务信誉及形象

优质服务是供电企业营销中的重要部分，只有好的优质服务才能吸引更多的客户。普通产品的销售和电力产品销售不一样，前者买回家就能使用，而后者在售前、售中、售后都必须在专业人员指导帮助下才能完成。因此，电力产品公司要培养员工的服务意识，公司内部要创建“以客户为中心”的理念，培育员工从服务的内容、方式和机制上进行创新，建立以市场需求为导向、以客户满意为宗旨的新型电力产品销售服务体系，逐步把售后服务更上时代步伐，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动，以真诚、热心的服务赢得市场。

2.构建优质的营业厅服务体系

营业厅是直接面向电力用户、受理供电业务的电力企业，是电力企业形象的“外在窗口”，是连接电力企业与电力客户的重要桥梁。电力企业能否树立良好的企业形象，很大程度上由营业厅的服务水平的高低来决定。因此构建优质的营业厅服务体系显得尤为重要。要规范供电营业员工的服务行为，提高员工文明服务的综合素质。如要求营业员工着装得体、仪态大方、端庄大气；推行首问负责制，即无论办理业务是否对口，接待人员都要耐心倾听，热心引导，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

3.完善客户服务体系

售后服务的质量是客户在购买电力产品时候非常注重的，因此公司要以“畅通无阻、高效解决”的售后服务为指导准则，不断提高客户服务热线的服务水平。在受理客户咨询时应该要耐心、仔细、语气平缓、态度诚恳；通过建立客户回访制度，及时解决客户投诉问题；搭建起电力部门与客户沟通的优质服务平台。同时，对当前网络信息文化的建设也要跟上时代的步伐，要及时更新公司的网站信息，如果有客户在网络上上对我们进进行留言、咨询等事宜，需要及时回复，认真回答，对不能一下子就可以解决的问题，要上报领导并尽快找出问题的答案。

（二）营造良好的电力产品安全文化

电力产品关系到人们生活、学习、工作等各方面，对人们来说日常接触到的电力产品事关生活大事，与人们的生活休息相关，对他们来说电力产品的安全事关重大。因此，电力产品要把营造良好的电力产品安全文化提上日程，为客户创造安全的电力产品。要提高安全生产管理的有效性，生产高性能、高安全度、高稳定性的电力产品。与此同时，公司不但要在组织上建立起完整的安全生产保障体系，还要在公司内部、员工之间建立意识形态领域加强安全文化的建设，以形成安全管理思想和安全文化氛围。通过教育、宣传、奖惩，创建群体氛围等手段，不断提高职工的安全修养，改进其安全意识和行为，从而使职工从对管理制度的被动执行，转变成主动自觉地按安全要求采取行动，从“要我遵章守纪”转变成“我要遵章纪律”。电力产品企业安全文化是企业的管理方法在管理哲学、文化思想、企业特色等方面与安全建设相互渗透的一门新兴科学。公司应该要把以安全生产为主题、以全体成员为主体、以安全生产产品、以安全生产管理为主线、以科学发展、正确严谨的思维方法为特点的一种文化，是对全体成员进行安全教育以增强安全意识的一种方式，让企业的安全文化渗入到员工的日常生活、工作、学习中。好的安全文化建设将会对全体职工的思想观念、价值关键、道德品质、生活习惯、工作技能、日常生活行为、习惯等将产生重大的影响张勋．建设电力企业安全文化的必要性。

（三）开拓我公司节能环保电力产品

当前，虽然市场经济疲软人们消费需求不高涨，但是人们对健康的消费心态却逐步上升，特别是在建筑、装修等事关自己身心健康的时候更是如此。突出表现在人们建筑、安装、装修房屋的时候等对节能、环保绿色产品是越来越重视。我国也大力强化循环经济和节能减排，倡导绿色消费，倡导低碳消费。因此，公司应该根据当前这个大背景下，结合国家优惠政策的需求，积极研究节能环保型的电力产品，进一步研制电力行业具有较强约束力、高性能的节能环保系列产品，逐步淘汰高耗能、不环保的电力产品，开拓节能环保型电力产品的市场，使公司自主研发的新一代节能环保系列电力产品得以广泛的使用和全面的推广。同时，加强同发达国家、其他地区的技术合作，使我公司研制出的节能环保产品研发能进入市场，并被消费者所接受、热爱胡毓娟，徐而进，吴依笛．我国新一代节能环保电力产品开发的动力与对策。

（四）逐步构建完善的营销策略

电力市场形势范文第4篇

【关键词】新形势;电力市场营销;新理念;实施策略

新的电力市场竞争模式以及新的电网电厂分开的电力市场改革机制的不断进行,给电力企业的工作提出了更高的要求,当前形势下,做好电力营销工作已经成了电力企业必须重视的工作内容,对促进企业发展、扩充企业规模、提高企业的经济效益有着非常重要的意义。事实上,自从电力市场施行市场竞争的模式以来,电力营销工作就已经成为了电力企业的核心工作内容,电力企业应该以更好的完成电力营销工作,在客户心目中树立更加优秀的企业形象,进而获取更多的客户数量和经济效益为目的开展自身的工作。在这种情况下,电力企业必须针对以往的电力市场营销概念进行更新,提出新的电力市场营销策略,保证电力营销工作的顺利进行和取得优秀的工作成果。

1、新形势下电力市场营销工作的新理念

1.1针对以往电力市场销售工作中的错误理念进行删除或者改正

在电力市场改革尚未实行以前,电力市场的营销模式一直存在着电力企业势大压人、电力客户必须接受电力企业的种种要求以及电力企业在电力市场竞争过程中丝毫不受到其他外来企业的冲击这一现象,而在当前电力市场改革进程不断加快、计划用电的企业工作模式逐渐转换成为市场开发用电的工作模式以及电厂电网分开经营的市场经营新模式等情况背景下,电力企业必须对以往电力市场营销模式中存在的营销理念进行更新。针对以往电力市场营销工作中存在的不重视电力客户的实际需求、电力营销工作基本不进行或者进行的非常被动、电力营销工作的服务态度以及服务质量较差、电力市场的营销模式基本不会受到外来企业的冲击等错误的营销理念,电力企业必须紧紧跟随国家政策的变化,根据电力市场营销工作的反馈,积极淘汰掉上述不合格的营销理念,真正的将自己作为市场竞争的一份子去展开电力市场营销工作。

1.2不断加强对电力市场营销工作的新理念进行学习与更新

电力市场施行新的竞争模式的时间并没有多久,但我国施行改革开放的时间却已经有了三十年,国外企业施行电力市场竞争模式的时间更是远远超过我国,因此在电力市场营销工作新理念的确定过程中,电力企业应该积极学习国外先进企业的电力市场营销理念,在摒弃了落后的营销理念以后,电力企业应该讲国外的先进电力市场营销理念结合当前国内的实际市场营销模式,综合转变成为适合我国电力市场营销工作的中国式营销理念,取其精华去其糟粕;同时,电力企业应该根据电力市场营销工作的实时反馈,不断对自身的营销理念进行更新,以电力客户为主体,确保电力营销工作能够适应客户的需求,确保电力营销工作能够为企业树立优良的企业形象。

具体来讲,电力市场营销工作的新理念应该包括将客户作为电力营销工作的主体,积极满足电力客户的正常工作需求;根据市场反馈随时调整自身的营销工作模式,积极学习市场上先进的电力营销工作模式;跟随国家政策的改变积极调整自身的营销工作模式,保证营销工作能够随着国家政策的改变而不断进步;不断的对变化中的电力市场进行评估和分析,加强对潜在电力市场的开发和已有电力市场的深入挖掘;树立优质服务的电力市场营销理念,在注重电力营销工作成果的同时注重电力营销工作的质量。

2、新形势下电力市场营销工作的强化策略

2.1不断采取模式多样化的电力市场营销策略

首先,电力企业应该加强对企业自身实力和功能的宣传,针对企业在电力市场竞争过程中存在的优点作为电力市场营销工作的主要策略,开展丰富多样的电力市场营销活动,从而有效的提高电力企业在市场竞争过程中的知名度;其次,电力企业应该积极做好相关的市场反馈和市场营销活动,根据市场反馈以及市场调查中电力客户的需要进行电力市场营销工作,保证电力市场营销工作能够有效的满足电力客户的需要,建立和完善电力市场营销工作中存在的客户关系,保证电力营销工作能够在客户心目中树立优良的企业形象。

2.2加强电力市场营销的渠道建设

我国电力企业的工作过程中,企业在进行渠道选择和建设的过程中一般都会遵循由发电企业作为起点、输电企业和配电企业作为实际运行企业、最终完成向客户输送电能的工作模式。事实上,企业在市场营销工作的过程中,可以根据实际情况针对电力输送的渠道进行优化,在面对大型用电企业的电力需求情况下,由输电企业直接面向终端客户,形成符合法律意义的用电合同,或者在发电企业和输电企业的合作过程中,建立由发电企业和输电企业共同合作建设电能输送渠道的模式,进一步减少电能输送的价格,更加有效的减少客户电力产品的价格。

2.3加强自身产品的质量建设

电力企业在进行电力营销的工作过程中应该不断加强自身电力产品的质量建设,始终以电力产品的质量作为电力营销工作的重要突破口和宣传点完成电力市场的营销工作,事实上,电力产品的质量一直都是电力营销工作中电力企业的重要砝码之一,是保证电力企业能够始终屹立在市场竞争前列位置的重要基础保证。电力企业应该不断加强对电力产品清洁、高效、快捷、价格、可靠、安全等产品特性的建设,依靠电力产品的优秀质量吸引更多的电力市场客户。

2.4做好价格策略的制定工作

价格也是电力市场营销工作中的重要影响因素之一,是电力企业对电力客户之间最基本的冲突因素,电力企业应该针对电力市场的价格标准进行清晰明确的调查,针对电力客户的不同规格和不同品行制定相应的价格策略,综合考量诸多因素,保证价格策略能够满足更多客户的需求,保证电力产品的价格策略能够更加灵活和具有可控性。

3、结语

电力市场形势范文第5篇

关键词：电力市场 营销 建议

1 当前电力营销工作现状

1.1营销意识淡漠

传统的电力营销并没有真正结合市场开展，长期供不应求的局面，使得电力企业的员工营销意识淡漠，观念陈旧。虽然，近些年来，配网建设的规模有所扩大，但依然满足不了用户的需求，电力营销工作面临着很尴尬的局面。只有将传统的生产管理主导思想转变成市场营销为主导，才能使营销工作落到实处，真正以用户的需求为中心。

1.2营销管理机制与信息化不相适应

目前的电力营销管理机制与信息化无法很好地适应，原因是传统的电力营销工作较为复杂，与信息化的方便、高效形成了鲜明的对比，许多用电业务流程无法与信息化建设有机结合。除此之外，传统的营销工作体制存在诸多不完善之处，管理环节薄弱，客户资料不全，信息无法共享。因此，如何充分利用信息化的特点使营销管理机制得以完善，是电力企业应该思考的问题。

1.3电力营销管理信息系统存在风险与不足

电力营销管理信息系统存在风险与不足主要表现在：首先是误操作安全风险，这种风险主要是人为原因，系统维护不当造成的，或者是操作人员漫不经心的误操作带来了安全风险，严重会给企业带来巨大的损失。其次是违规操作风险，依然是人为原因占主导，一些操作人员蓄意对一些重要的数据进行更改，运用技术手段做掩护，从而给电力营销管理信息系统带来很大的安全风险。

1.4电力营销调查不够合理

电力营销调查不够合理就会导致错误的决策。许多供电部门开始应用计算机技术开展电力营销，尽管如此，这样的电力营销依然是不专业的，没有系统完善的机制，缺乏合理的营销调查结果，不仅会制约电力企业的发展，给用户也带来了需求的障碍。电力营销依然需要手工操作，尽管有计算机技术的支持，却治标不治本，从而导致决策失误。

2 对电力市场营销管理的思考

电力企业需要建立新的营销观念，顺应时代的发展和市场的需求，建立完善的、科学的、合理的营销体系，这是新形势下的趋势，一种必然。要强化营销意识，企业上下一心，树立正确的营销观念，建立专有营销部门，完善营销组织体系，使营销落到实处。根据市场的变化与用户的需求开展有针对性的研究和分析，并预测市场需求的形式，使电力营销有针对性地开展。技术是第一生产力，只有搞好技术，才能提高服务质量和供电质量，提高电网运行的稳定性和可靠性。充分利用电网改造的机会，解决电网中存在的问题，建立安全可靠、技术先进的电网，运用先进的技术为客户通优质的服务，并对各项业务进行实时监控，规范行为，开展有效管理，为企业带来良好的经济效益。

3 加强电力市场营销管理的建议

电力营销管理工作并不仅靠营销理念就能致胜的，还需要针对存在的薄弱环节采取相应的策略，才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。加强电力市场营销管理有助于提高企业的竞争力和效益，同时还可以提高社会效益。那么，电力企业应该怎样加强电力市场营销管理呢？下面，本文针对这个问题提出如下建议。

3.1建立新型的营销管理体系

建立以市场为导向的新型营销管理体系是现阶段电力营销工作的发展趋势与必然。这种新型营销体系，不仅可以为客户提供周到、快捷的服务，还会进一步提高供电的安全性与可靠性。以市场为导向，主要就是根据市场的变化和需求开展工作，进行相应的管理和决策，对客户提供优质的服务，做好电力销售与各项管理工作。在咨询、电费方面，为客户提供全方位、一条龙服务，充分以客户需求为核心，从而建立完善的电力营销管理体系。

3.2完善营销管理信息系统并开展调查研究

当前电力营销管理信息系统安全存在许多问题，要展开有针对性的调查研究才能够摸清当前系统各个环节出现的问题，针对问题进行正确的判断，采取相应的防范措施，未雨绸缪。成立专门机构，设置负责人，进一步完善电力营销管理信息系统的管理与监控，做到及时发现问题，及时作出风险预警提示，使问题得到顺利解决。还要培训相关人员开展事故演练，以提高防范事故的能力与应变力。

3.3加强优质供电服务

深入市场，开展调查，了解供电区域内的需求和发展，准确定位用户需求，合理预测未来趋势。推行一站式用电报装服务，使报装工作流程更加规范，更有保证，使报装服务更加多元化、周到、快捷、优质。此外，电费缴费问题一直是困扰电力企业正常发展的主要原因，传统的缴费方式较为困难，收费人员登门收费却常吃闭门羹，收不到电费的现象屡见不鲜。在科技水平不断进步的今天，要鼓励用户进行电费多元化缴纳，可通过储蓄、银行代收、充值卡、网上支付等方式进行缴费，实现用户自主缴费。提高工作人员的专业素质和业务水平，通过一流的服务创造更大的效益。

3.4协调好市场营销中的公共关系

电力企业的营销工作得以顺利进行的前提是必须要处理好各种公共关系，企业与客户、企业与政府或有关部门的关系需要加强，并及时交流，通过优质的服务使当地的经济水平得到提高。电力企业的许多工作离不开政府的支持，只有配合工作，才能共同推动当地经济的发展。除此之外，企业要与媒体保持良好的关系，善于利用媒体资源进行宣传，扩大电力营销的影响，树立良好的形象。

4 结束语

总之，针对营销中存在的问题，要采取针对性的措施解决问题，加强电力市场营销管理工作。电力市场营销要重视企业形象，建立良好的品牌意识，为企业在社会中建立良好的形象。利用多种渠道进行宣传和推广，以客户需求为核心，提供优质的服务，使企业在竞争中立于不败之地。

参考文献：