产品推介营销方案

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产品推介营销方案范文第1篇

［关键词］旅游业；产品运营；高端旅游

1 产品设计

高端旅游产品设计由传统的产品导向转变为需求导向,设计的原则是产品差异化。相对于传统旅游,高端旅游产品的差异化主要体现在：①旅游目的地本身特性明显,有其他目的地所不具备的独特的吸引人之处。②有别于传统旅游走马观花赶景点的旅游路线,高端旅游路线设计更加深入,更加丰富,而不是“到此一游”。③高端旅游产品不是简单的旅游路线,而是在特定的路线上突出主题性,融入文化、时尚、环保等主题概念,以此实现高端旅游将旅行、交友及素质行修融为一体。④高端旅游从行前到行中到行后,通过流程控制,实现传统旅游无法实现的全程优质服务。全程配有专业领队,提供专业、完整的服务,作为供应商和客户之间的沟通桥梁。⑤高端旅游产品实现定制化,按照程度来分,包括完全定制及半定制,不再拘泥于传统旅游只提供固定线路,也不同于自助式的旅游。⑥价格差异。高端旅游产品较传统产品价格高,但高端旅游产品是本着合理而透明的原则,完全根据产品本身价值及客户的真正需求来定价,一价全包,没有任何额外收费,不安排购物点,不强制购物。⑦产品包装。高端旅游注重产品包装的统一识别性及全面性,针对一个主题产品,设计产品PPT、宣传单页、网站推介、图片电子邮件、电话呼出脚本、视频短片、广告、相册、目的地别册等一系列支持销售的工具。

2 媒体公关

高端旅游的产品推广有别于传统旅游,传统旅游更多地依赖长期及大量的广告进行推广。而高端旅游在媒体公关方面,广告仅占很小的部分。高端旅游需要有针对性地选择定位高端且有影响力的知名媒体,通过软文的形式,达到引导及渗透的效果,让更多的人关注高端旅游,引起更多人的兴趣。除了传统的纸媒、电视媒体、广播媒体等,更需要网络媒体进行时效性更强、渗透力更好的连续宣传。高端旅游尤其要对新兴宣传方式敏感,如博客、微博等,携手知名博客或名人微博,或撰写营销软文,可以达到非常好的效果。同时,高端旅游结合产品策划各种热点话题,以使传播效果影响最大化,并以此开展相关市场活动,如新主题产品新闻媒体会、环保行修活动、保护文化遗产等活动等。

3 渠道合作

高端旅游的目标客户非大众群体,也不能依赖于广告这种快速产生效果的推广方式,亦不能通过价格战迅速占领市场,因此,建立有效而广阔的渠道合作网,对高端旅游在产品销售及市场宣传方面都具有重要的作用。根据产品特性及产品定位,筛选合作渠道,顺利且有效完成商务谈判,策划合作项目计划并有效执行,为双方的客户带来良好效益,且和合作伙伴维持长期友好的合作关系。

高端旅游对于渠道的选择,需要遵循三个标准：第一，渠道本身需要有较高的会员保有量。第二，渠道有高端会员保有量,如私人银行、企业家协会、高尔夫协会等。第三，渠道与会员有良好的关系与黏性,互动性强,使得会员有较高的忠诚度。高端旅游借助渠道合作,开展市场活动,整合各种推广资源及实现资源置换,同时帮助渠道实现客户价值最大化,互惠互利。

4 活动营销

结合产品推广或品牌宣传,策划活动营销方案并执行,促使达到产品销售和提升品牌知名度的目的。高端旅游的活动营销可以按照活动内容分为：产品推介活动、主题活动、客户答谢活动、渠道合作活动。

产品推介活动,主要针对主题产品有计划地进行,活动方式有新闻会、探险专家讲座、与产品主题有关的沙龙如美食品鉴、奢侈品鉴赏等。产品推介会目的明确,主要以产品介绍、行程特色讲解为主,并进行现场互动,以促进销售。

主题活动,不以销售为主要目的,而以为客户提供附加值为主要目的。针对高端旅游的客户群体,邀请名师名家,开展投资讲座、养生讲座等主题活动,让高端旅游所倡导的“交友与行修”相结合的理念落到实处,增进公司与客户,客户与客户之间的黏度。

客户答谢活动,进一步提升与客户的亲和度。邀请客户更多的参与体验活动,了解高端旅游文化或公司理念,增进客户对高端旅游的认可度。

渠道合作活动,主要是指和渠道有关的活动。第一种是参与渠道的会员活动,将产品推介植入其中,但此种方式的局限性在于,在活动前无法得知会员是否对高端旅游产品感兴趣。第二种,则是渠道已经对会员进行了删选,只选择对产品感兴趣的会员,以产品推介会的形式开展活动,此种渠道合作活动的优势在于针对性强,能够达到较好的销售效果。

5 市场监控

虽然高端旅游在国内兴起不久,但已经成为旅游业的一个亮点,而希望通过“高端化”来取得市场优势的企业也呈现增长的态势。因此对市场有良好的监控,才能确保在竞争中取得不败之地。市场监控可分为两个方面：一是行业市场监测,对市场发展动态进行监测,发现用户需求,以开发新产品或改进优化原来的产品。二是竞争对手监测,对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉,能在较短时间内迅速做出有利于产品发展的营销策略。

6 产品执行

高端旅游产品服务的最大考验在于执行,只有通过严格的流程控制,才能确保执行的标准化、准确性及尊贵性。在高端旅游中,产品的设计、线路很容易被市场复制,但是产品的执行及其服务质量是很难被复制的。要确保高端旅游产品能够得到高质量的执行,需要做到以下三方面：

产品推介营销方案范文第2篇

（一）缺乏统一规划

产品分散在不同业务管理部门，部门之间信息不能共享，组织效率不高；产品规范性差，营销宣传随意，操作流程多样；产品归属不够清晰，核算不到位，不少产品无人维护，协调困难；缺乏信息反馈渠道，客户需求、意见建议和产品市场反响零星地、断续地反映到管理层，缺少对产品全面的持续跟踪评价，产品功能落后于市场需求的变化。

（二）产品高度同质化

长期以来国内银行的产品在功能、营销模式、定价机制等方面同质化问题明显。不少银行产品市场优势的取得不是靠内涵式的潜力挖掘，而是靠外延式的高投入或竞相压低价格，最后往往导致“两败俱伤”。

（三）产品创新能力不足

首先，基层行在理念上存在错误认识，认为产品创新是总行的职责。事实上，产品创新来源于客户需求，来源于基层银行的实践。缺少了基层行的信息支持，产品创新就是无源之水、无本之木。其次，对创新的激励不到位。基层行缺乏创新长效激励机制，创新压力不足、积极性不高。第三，产品经理职责和配置均不到位，在一定程度上制约了产品创新。

（四）缺乏针对产品的盈利性分析

目前国内银行尚没有建立产品定量分析模型，无法将产品规模、成本、价格、收入、利润进行量化分析，无法确定产品贡献度和盈利性，从而不能对产品进行合理分类，确定产品所处的生命周期，导致一些“衰退型产品”往往侵蚀了“厚利型产品”的利润，却不能适时退出，产品运营效率不高。

二、提高产品创新能力的主要措施

（一）健全银行内部产品管理组织机构

为实现产品管理的统一规划，真正建立起面向市场的产品管理体系，必须明确银行产品管理部门及其职责，具体负责产品统一管理、新产品研发与营销推广、产品功能优化、核心产品品牌化和商业化、产品运行监测和信息采集分析、产品经理培训与考核等工作，使产品管理部门为前台营销部门提供规范化、流程化、标准化的支持。

（二）加强产品梳理优化，提升服务水平

对现有产品进行梳理，建立统一产品目录，明确核心产品系列和重点产品，同时，采取有效措施完善产品功能，优化产品操作流程，加强对产品的改造和优化升级，在现有产品基本功能上，增加期望服务、增值服务、潜在服务和附加服务，通过改造、嫁接、变异和重新包装，创造新的产品。对现有产品的操作流程，按照客户便利原则进行必要的合并或重排，在控制风险前提下减少处理环节，提高效率。针对目标客户，还应实现从为客户提供单个产品服务向提供综合化服务转变，对客户需求进行深度挖掘，满足客户的个性化、差别化、综合化需求，提高客户忠诚度和满意度。

（三）建立产品分析评价模型，制定差别化产品营销策略

对现有产品进行市场调查和盈利能力分析，建立以产品贡献度和盈利能力为纬度的矩阵分析模型，根据产品盈利能力、市场占有率、可替代性、生命周期、风险度高低、品牌特点等进行分类，对成长性和收益性较好、已进入收获期的优势产品，要保持现状并延长其收获期；对成长性下降，但有较高收益贡献率的扩张产品，要通过改进产品营销组合或改进产品性价比，扩大产品业务量；对收益贡献率不高但成长性高的产品，应在积极投入保持扩张态势的同时，降低经营成本；对利润贡献率低且成长性出现疑问的产品，要分析其所处生命周期，对引入期或成长初期产品应增加营销投入，实现规模经济，降低单位产品经营成本，对难以达到目标的或处于衰退期的产品，可以考虑退出市场。

（四）完善产品创新机制，建立面向市场的产品创新管理体系

一是要增强创新意识，营造创新氛围，构建鼓励创新的良好内部环境，培育积极创新的企业文化。二是树立以“客户为中心”的创新理念，研究客户需求变化，优化创新业务流程，将分散化、多环节的产品管理和创新模式改造成围绕目标客户、围绕目标市场的高效工作机制，更好地推进产品管理与创新。

产品推介营销方案范文第3篇

（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

产品推介营销方案范文第4篇

大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。小编和大家分享相关的大堂经理工作心得体会范文资料，提供参考，欢迎参阅。

 

 

心得体会一

作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一、微笑服务。

大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。

大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问。

凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。

四、察言观色。

大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务能力。

五、积极主动。

大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

心得体会二

一、对大堂经理的身份及职责认识。

从某种程度上讲，大堂经理就是我行的形象大使，当客户进入营业厅后第一个要面对的人就是大堂经理，因此大堂经理的能力和水平直接可以决定客户对我行服务是否认可。作为大堂经理，我认为有六种职责是最基本的，分别是业务引导、服务示范、客户安抚、厅堂营销、环境维护及安全管理。

二、对我行大堂经理的能力素质、人员结构认识。

当前我行的大堂经理人员均为具有大学学历的同志，且全部都为女同志，从学历上讲，这些同志的文化水平、接受新知识和运用新知识的能力应该都不成为问题，且都为女同志，从服务的耐心上讲应该都可以。此外，我行还有外派的大堂助理配合大堂经理的工作，因此从厅堂工作的人员力量上来讲算是比较充足的。那么，具备了这么优良的硬件条件，要使我行的大堂工作再上一个台阶，则必须要从狠抓工作落实做起。

三、对大堂经理工作的观察、认识及建议。通过几日以来自身参与大堂经理工作，通过观察认识，有如下几点我认为是需要提升改进的：

1、对客户可贡献度的分析和判断。在大堂工作的几日内，发现目前大堂经理及助理对有潜在贡献度的客户的分析和判断不足，有许多可为我行带来更多产品贡献的客户并未得有效营销，以致客户简简单单办完一项业务就离开，丧失了获得更多成果的机会。因此，大堂经理及助理一定要善于对客户观察、与客户简单交谈来迅速判断是否可深入营销。

2、对产品的梳理和整合。当前我行大堂经理对客户进行产品营销的时候，缺乏体系化有条理的营销思路，经常是想起什么产品来推介什么产品。因此，需要对我行个人客户和对公客户的产品进行梳理和整合，加强深入的学习和了解，使之在营销的过程中成为定势思维，遇见哪一类客户则捆绑推介哪一类产品，使之成为一种固定模式，那么在厅堂营销中就能将我行产品最大化推介。

3、营销方式和策略的提升。通过几天的体验和观察，发现我行大堂经理及助理在营销的方式和策略上比较单一，一般只生硬的问“您好，您有没有我行XX产品啊?”“您好，给您开办一个我行的XX产品可以吗?”等等，如若客户当时表示拒绝，大堂经理则未能展开深入“攻势”而是顺势走开去询问别的客户。因此在营销中对方式和策略的提升是十分必要的。我认为有效的做法是：首先，要时刻示人以微笑，通过情绪感染带动客户，拉近与客户的距离。其次，要提升说话交流方式和水平。要“能说”、“会说”、“勤说”。通过细致入微的交流和沟通，去培养与客户的感情，让客户从心底接受我行服务和产品。再次，要积极主动，善于提问并察言观色。不可冷落客户，准确把握客户需求，及时解决客户问题以增强客户的信任感，这样才能使产品推介顺利进行。

4、对客户的跟进和维护。对有挖掘潜力的客户应留下客户的联系方式，随后进行回访维护。拿ETC业务为例，我行在金泉路支行这几天时间共为该网点营销3户ETC，在成功营销第一户时，该客户表示他的朋友中仍有车未安装ETC，我果断留下客户电话，在次日对该客户进行了回访交谈，请求其将朋友介绍过来，就这样通过两天的持续跟进，在第四天的时候，又有了2户ETC的进账。因此，切不可因事务繁重或者疏懒，再或是遇阻后碍于情面不再继续跟进，致使本可扩大化的战果白白丢失，维护工作必须做实做细。

以上便是我本人在金泉路支行驻点期间对大堂经理工作产生的一些认识和体会，总之，和客户交流是以心换心的，通过提升自己，真心实意的服务好每一位客户，那么客户为我行的贡献才能越挖越深。

心得体会三

大堂经理是客户进入我行营业网点最先接触到的人员，我们的言行举止、服务态度以及所掌握的业务知识将是所在银行员工素质的集中体现，同时大堂经理也是营业网点服务工作的重要组织者和管理者，是银行的形象代言人!我们承担着维护正常营业秩序，提供金融咨询服务，识别推介优质客户、指导客户使用自助设备，处理客户投诉、建议等方面的职责，在优化客户服务流程和提高客户服务质量方面都发挥着关键作用。大堂经理服务已经成为现代商业银行一道靓丽的风景线。虽然迎接客户、分流客户、指导客户填写单据等等这些事情看起来琐碎，但是如果真正做好了，那么一个大堂经理将发挥出几个营业窗口的作用，在减少营业成本、提高工作效率方面都将扮演真不可或缺的角色。

赢在大堂，主动营销

大堂经理是服务客户的第一人，也是产品推介的第一人，要用服务带动营销，用知识赢得客户。对于一位优秀的大堂经理来说，掌握各种营销技巧是十分必要的。首先我们要通过察言观色、耐心倾听顾客的需求入手，挖掘有效客户，在此基础上适时推荐我们的产品，当然我们要准确定位客户，不同层次，不同年龄段的客户有不同的需求，因此我们在营销的时候要尽量把专业术语口语化，尤其对我们农村网点来说，越是口语化越能拉近与客户的距离，消除隔阂。老师在课堂上一直在强调这样一个问题，那就是大堂经理要服务在前，营销在后，服务是营销的敲门砖，是营销的基础，没有服务的营销是走不远的，因此我们在厅堂服务的时候，要寻找一切有利因素，服务开道，营销断后!

如何处理客户投诉

大堂经理有一项很重要的职责，那就是如何有效地处理客户投诉，将大事化小、小事化了。其实客户投诉对于我们银行来说是个补救的机会，投诉是客户非常重要的反馈，它告诉我们问题的所在，而这些问题正是需要被关注并及时解决的，如果我们有效地处理好这些投诉，那么我们将提升客户的忠诚度。在碰到客户投诉时，我们要表示抱歉，在安抚客户情绪的同时积极地提供帮助，仔细倾听客户的问题，助客户分析问题产生的原因，主动承担我们应负的责任，最好能提供两种以上的解决方案供客户选择，留下客户的联系方式，事后主动询问客户对投诉处理的满意度，进而能争取到再次营销的机会。

客户投诉并不可怕，挑剔的客户是我们的老师，投诉的客户是我们的朋友，如果有一天客户都不再抱怨了，只能说明我们和客户之间的关系在走下坡路。

产品推介营销方案范文第5篇

现代信息技术改变了市场，也改变了市场营销。即时沟通达到了前所未有的重要性，对于以服务为主的饭店，尤其重要。

在消费者和客人拥有比以前多的多的信息资源和市场选择的网络时代，饭店如何建立自己的营销模式？如何适应这种飞速发展的一日千里的信息时代？

饭店实时营销策略可能是比较好的解决方案。

利用饭店实时营销模式，借助网络和现代电信技术提供的信息资源和沟通渠道，饭店可以全力倾听市场和客人的声音，让客人融入进饭店营销经营的各个环节，还可以更快捷和精确地捕捉变化中的顾客需求，发挥饭店快速应变的优势。

一、如何建立饭店实时营销系统

软件上

1）营销管理人员必须摒弃传统的传播营销思想，建立实时营销的新观念。这是因为：传统的传播营销方法已经很难在很短的时间内，反映客人的真实需要和产品的真正缺陷。例如：广告攻势不奏效；市场调研和客人调查很难反映真实市场情况，客户和同行的调查信息不及时不正确等等。

2）必须让饭店的商和客人参与饭店的活动，他们的行为和反馈是产品开发和改进不可或缺的一部分。可以在网上建立的饭店产品推介会和虚拟的服务演示会。

3）注重实时商和客人的满意度，提供支持、帮助以及必要的

信息，以赢得客人的忠诚度。实时的客户要求解决方案尤其重要。

4）营销管理人员必须思考如何建立和管理与商和客人的沟通，沟通的越多，越广泛，得到的信息可能越有用。

5）饭店相关人员的培训。语言和忍耐力训练、营销和服务意识、饭店知识、饭店运行、饭店政策和相关法律法规等。实时沟通人员应该是饭店全“才”型从业人员。

硬件上

1）建立饭店实时营销的通信、网络软件和平台，与饭店公共宣传系统相连相连接。

2）建立网上社区，通过电子服务，将饭店、商、客人、可开发群体、政府主管部门、旅游资源网和媒体数据库联系起来。

3）建立客人与饭店实时营销网络平台的多途径的通道。

A)以饭店网站为基础建立开放的BBS系统。客人可以在上面消息和提出问题，饭店应及时回复并提出解决方案。

B)在著名的旅游资源网上，开设网络即时交流平台，类似于MSN系统，并建立专门的通道和地址。通道和地址可以给任何客户和可能的客户。并进行广泛的宣传。

C)和电信公司联合建立手机短信平台，接受手机短信与饭店的联系。

D)建立免费的800电话通道，免费为客人提供服务。

E)其他传统的联系方式等。例如传真和电子邮件等。

4）组成实时营销部（组），处理各种客人需求。其中包括如下功能：预定、问询、咨询、处理投诉和回复、饭店销售政策解读、与商的联系与讨论、销售推广、营销策略、广告宣传、取得的资料汇总和处理等。

5）信息来源的处理系统，与饭店管理系统连接，及时处理客人的任何请求。

二、实时营销比传统的传播营销有更多的的优势和潜力

1）通过实时营销可以缩短从产品（包括服务）到市场的周期，即从设计和生产新产品到推向市场的时间可以大大的缩短，对服务行业以服务为主的，尤其如此。

2）减少广告和销售成本，减少销售上的中间环节，更直接地解决客人提出的问题和要求。

3）与客人保持持续的联系，就可以提供重点客人调查所无法得到的信息，其信息的真实性更可靠。

4）对新产品的介绍更直接、快捷和成本的节约，反馈的信息同样如此。对新产品的问题会把握的更准。