管理学常用研究方法
管理学常用研究方法范文第1篇
关键词：公共管理；实验研究法；强化措施
公共管理实验研究是以实验研究法作为基础提出的学科研究法，现阶段，不少学科已经形成了具有自身特点的实验研究方法，例如心理学科。实验研究作为一种经典的论证方法，在我国公共管理区域无法有效使用，原因之一就是由于实验法的缺失。
一、实验研究的优势与特征
（一）实验研究的优势
人们进行科学研究的目的就是为了发现相关变量之间存在的因果关系以及作用机制，而发现因果关系最直接有效的方法就是进行实验。虽然非实验法在进行科学研究时存在一些限制，但是在使用时并不存在局限性，在实际的实验研究法中调查法占据十分重要的地位[1]。实验研究法常用到的思维方式是逆向思维，即在开展实验研究时，研究人员始终都存在“假如此事没有发生，那么它的结果会是怎样的”的一种思维方式，通过该思维方式，研究人员可以确定构建相关变量之间的因果关系结构，与最常用的研究方法———调查法相比较，实验法可以人为地对实验变量进行操控，并对其他干扰因素进行控制，效率相对提高许多。因此，实验法具有非实验法所不具备的优势。构成因果关系的三个要素分别是：时间先后、公变以及不存在干扰量[2]。在这三个要素当中，首先，变量之间的发生是存在时间先后关系的；其次，变量之间的变化应当是相关的，有着共同变化的趋势；最后，变量之间的关系变化不是由于其他量的变化导致的。实验法可以很好地满足变量之间的因果关系验证需求，因此，此非实验比较，其更加具有研究的优势。
（二）实验研究的特征
实验研究法是在排除其他所有干扰因素之后，通过控制影响变量的所有相关因素的关系，提取出研究目标之间所存在的变量关系，其特征为：控制性、随机性以及操控性。这三个特征在随机实验研究法当中存在特别明显，该实验法可以将可能存在影响因素尽数剔除，从而为研究变量之间的相关关系提供了绝佳的实验背景。另外，实验研究法重在人为地对研究变量进行操控和干预，其具体操作方式是在一定的数值范围内对研究变量进行调整，观测不同数值下因变量的变化情况。
二、强化公共管理实验研究的策略
（一）基于公共管理实验研究方法的强化策略
目前，随着科学技术的不断发展，通过实验研究的方法进行变量相关关系的论证已经成为一项成熟的方法，仅仅依靠了解实验方法的理论和实验变量的状况是无法进行论证的，为了强化公共管理实验研究，下面从公共管理实验研究方法这一方面对强化策略提出建议。实验研究方法的含义通常指的是以相关理论为基础，即以理论判断验证为研究目标，在特有的或者是认为创造的实验研究条件下，通过科学仪器设备，对相关研究变量进行控制和干预，通过对收集到的数据进行分析，获取变量之间的相关关系[3]。上文我们说过，在进行实验研究是通常采用的是逆向思维方式，即常用的理论验证实验研究方式是理论假设方式。实验法由于其自身独特的性质成为科学研究的景点方式，在进行实验研究时，通常是以人为的手段对变量进行调控，尽可能地减少其他因素对因变量的干扰，通过调控变量值取得不同结果的因变量，通过对这些记录下来的数据进行计算分析，判断变量之间的因果关系，由于实验研究法具有随机性，保证因果关系不是偶然线型，保证了因果变量之间的普遍性。在公共管理中应用实验研究法最大的问题是其外部效度问题，指的是将研究所得到的结果类推到实际的社会情境当中或者是其他母体环境中的有效性。也就是说，将实验所取得的结果应用到实际环境的情况下，由于其他因素的变化，很有可能导致研究结果失效[4]。对此，我们认为，通过公共管理实验研究方法进行论证，我们关注的是实验结果的内部效度而非其外部效度。具有社会科学实验研究，其外部效度问题是不能避免的，但是不能因为这些问题就全盘否定实验研究的结果，实验研究本身的目的是通过人为地操控验证变量之间因果关系的存在，从而对一类的事物进行推理论证。因此，在进行公共管理实验研究时，只能根据实验结果进行因果关系推论，不应当根据实验结果进行分布式推论或者是结构式推论。
（二）基于公共管理实验方法学科特征的强化策略
随着科学技术的不断发展，通过实验研究去论证变量之间的因果关系已经逐渐成为一项成熟的论证方法，部分学科甚至已经形成了对自己学科最为有效的实验方法，例如心理学科、社会经济学以及政治科学等。在公共管理中形成适应自身特点的实验研究方法，在汲取这些已有专业实验研究方法学科经验的基础上，需要公共管理实验研究者根据自身项目的特点形成具有公共管理实验研究的特征。要形成具有公共管理实验研究特色的实验研究方法，需要研究人员根据公共管理学科的特色形成具有学科特征的实验研究方法。公共管理学科的特色是不同的人都有不同的思维方式，本文以“根据问题中心，采用公共管理的思维方法”为研究策略，以公共管理真实情况中所存在的问题作为中心，以公共管理的总体状态以及内在因素联系作为基础，构建公共管理学科实验研究的理论框架[5]。每一个学科所关注的中心问题都是不同的，公共管理学科所关注的中心问题应当是，以科学合理的态度对现阶段公共管理工作的恰当性进行分析，以此作为依据建立公共管理的框架结构，以恰当性作为框架中心目标，其构建方式为：因素—结构—功能，也就是从公共管理的角度来分析，此次实验研究对象的构成要素以及要素之间存在的变量关系，该关系又会导致什么样的后果等。在构建具有公共管理学科的实验特征之后，在进行实验研究调查的过程中也需要依据公共管理的特性形成具有学科特色的实验方法。现阶段，部分学科通过不断的实验研究已经形成具有学科特色的实验方法，例如心理学实验方法的成熟，与其发展早期心理物理学的研究有着紧密的联系。因此，要强化公共管理科学实验研究，需要研究者们进行大量的实践探索，寻找出具有公共管理学科特色的实验方法。
三、公共管理实验研究在我国应用的机遇与挑战
（一）公共管理实验研究在我国应用的机遇
随着公共管理实验研究法的不断推广，以中国国情为基础的实地实验和调查实验越来越多，针对各地需求开展不同目的的公共管理实验研究，研究相关变量之间的关系，并推算出其附加价值。实际上，在中国国情下开展公共管理实验研究具有其独特的优势，并且可供研究的题目种类也十分多。随着我国政策改革的不断深入以及第三方项目评估的兴起，公共管理实验研究在我国的应用也在不断增加。比如，在公共项目开展之前，需要对该项目进行评估，预算其价值并进行风险控制。另外，处于发展和经济转型时期的我国，与其他发展成熟的发达国家相比较有更多的变化，更加利于公共管理实验研究的展开，即我国的体制改革优势为公共管理实验在我国的应用提供了有利的条件。我国每天在不同地区都要开展各种政策实验与管理创新，这些实验管理创新都为公共管理实验研究中的自然研究与准实验的展开提供了背景条件。例如，我国大量推行的定点管理实验，这些项目为实验研究者运用公共管理研究方法提供了极佳的背景条件。公共管理实验虽然需要大量的资金支持，但是并没有像人们想象的那般难以展开，如2013级厦门大学传播学院广告系的硕士生们运用“清推”方式开展的“凭借公益广告的力量改变市民以及游客不文明行为”的实验研究活动，在排除其他变量对实验研究结果的影响之外，通过对不同标语对人们践踏草坪以及横穿马路等不文明行为的影响，看哪种标语对人们的这种不文明行为具有强烈的制止作用。该公共管理实验研究并没有很大的资金投入，但是通过该实验研究可以为城市不文明行为的管理提供参考意见。
（二）公共管理实验研究在我国应用的挑战
现阶段，公共管理实验研究方法在我国的应用仍然较少，国内公共管理学界对公共管理实验仍然存在一定的理解误差，一定程度上影响了公共管理实验在我国的推广应用。例如，《管理世界》在征稿启事中对实验研究结果的发表做出了明确的规定，规定虽然没有限制实验研究论文结果的发表，但是对于学生的实验研究却做出了限制。另外，部分专家学者仍然未曾认可实验研究法在公共管理中的应用，认为实验法只能在实验室案中应用，并不认为我国的改革和试点均可以采用公共管理实验研究方法进行论证研究。要想推动公共管理实验研究法在我国的应用，首先需要转变研究人员的传统思想，在实验研究中曾发现，理工科背景的研究人员较之文科背景的研究人员，更加容易能够接受实验研究法在公共管理的应用。因此，增加学科交叉融合，促进文理科之间的交流互动，对推广公共管理实验研究是十分有益的。
四、结语
公共管理学科由于其自身环境较为复杂，研究结果由于受到外界因素失效的现象而引起争议，但是基于公共管理的实验研究法本身就是对相关关系进行论证，从而对系列事情进行类推得出相关结果的方法。为了强化公共管理实验研究，研究工作者们应当根据汲取现有的具有学科特色的实验研究方法，结合公共管理学科的现状，以我国社会环境作为实验条件，实验探讨出具有公共管理学科特色的实验研究方法，为实验研究法在我国公共管理学科的应用提供有利依据。
参考文献：
[1]景怀斌.专栏导语：强化公共管理实验研究的几个问题[J].公共行政评论，2015，(3)：120-125.
[2]马亮.公共管理实验研究何以可能：一项方法学回顾[J].甘肃行政学院学报，2015，(4)：13-23.
[3]王永明.公共管理实验教学体系的探索与构建[J].内蒙古师范大学学报：教育科学版，2011，(1)：93-95.
[4]马亮.公共管理改革和公共服务绩效：来自中国大部制改革的实证研究[J].公共管理与政策评论，2014，(2)：45-56.
管理学常用研究方法范文第2篇
[关键词] 人力资源管理；研究方法；实证研究；定量研究
[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）13- 0056- 02
随着企业经营环境的日益复杂，企业间的竞争也日益加剧，此时人力资源管理的作用逐渐凸显，关于人力资源管理的学术研究也如雨后春笋般出现。一般而言，社会科学研究方法可以区分为方法论、研究方式和具体方法3个层次。本文针对我国人力资源管理研究方法的3个层次展开简要分析。
1 人力资源管理研究的不同视角
经济学对人力资源管理的研究侧重于制度设计。当前从经济学的视角研究人力资源管理主要可以分为两类：以人力资源管理为研究对象的经济学分支，如劳动经济学；借助经济学方法和工具对人力资源管理的某一专门问题进行研究，如美国斯坦福大学商学院拉泽尔教授等提出的人力资源管理经济学，主要关注于报酬与激励等相关研究，其中提出了许多理论假说，如职业生涯激励理论、锦标赛理论等。
心理学对人力资源管理的研究主要是利用心理学的理论和方法研究组织中的人力资源管理问题，如我们比较熟悉的组织行为学课程主要就是从组织、群体和个人等不同的层次和角度研究如何科学地选拔、激励和培训员工，使员工的心理和行为实现组织化。心理学中的层次需求理论、ERG理论、成就需要理论、双因素理论、公平理论、期望理论、环境造人假设、场理论等， 成为后人进一步进行人力资源管理研究的理论基础。
人力资源管理是管理学在人的方面的研究，其中计划、组织、领导、控制等基本管理职能贯穿于员工招聘、培训、绩效考核等工作的始终。鉴于人力资源是企业的第一资源，如何有效地对人力资源进行管理成为企业管理中的核心问题。管理学领域的学者开始逐渐关注如何有效培养和开发企业人力资源的相关研究。
人口学主要研究人口的社会流动性和地域分布，这对企业的招聘选拔具有重要的指导意义。而社会学则是主要指导企业如何在跨文化的背景下进行有效的人力资源管理。
2 人力资源管理的规范研究与实证研究
在规范研究方面，很多的学者从不同的角度描述了人力资源管理研究的现状等相关问题，这些研究虽然对于完善我国的人力资源管理研究具有一定的借鉴意义，但是多是从单一的视角研究人力资源管理，缺乏对人力资源管理研究整体全面的宏观把握。此外，关于人力资源管理的规范研究多是定性描述，并没有提供精确的数量依据，这就在一定程度上限制了人力资源管理研究的科学性和指导意义。
在实证研究方面，人力资源管理的相关研究首先源自心理学界的实证观点。比如， 在选拔领域，心理学者对评价中心技术（ AC） 非常重视，但并不是从国外引进之后就直接用于企业（ 组织） 的人员选拔，而是先做实证的研究；还有我们熟悉的MBO、KPI和BSC等绩效管理技术都是源自心理学的实证研究。在人力资源管理的其他领域，如培训与开发、薪酬与激励领域，心理学者们都在逐步开展实证性研究，这势必可以不断弥补原有的局限于管理学视角的人力资源管理研究的先天不足，促进中国人力资源管理研究的发展。
3 人力资源管理研究的具体方法
3.1 个量研究与总量研究相结合
人力资源管理的研究方法很好地结合了个量研究与总量研究。其中涉及个量分析方法即微观分析的方法主要包括：需求分析方法、边际分析方法、供给分析方法、均衡分析方法等；而总量分析方法即宏观分析的方法主要包括：总需求分析方法、总供给分析方法、宏观经济均衡分析方法、经济增长分析方法等。
3.2 定性研究与定量研究相互补充
早期的人力资源管理研究主要侧重于定性研究。常用的定性分析方法，包括归纳分析法、演绎分析法、比较分析法、结构分析法等分析方法。当前国内许多关于人力资源管理的综述研究多采用定性研究。
随着中国加入WTO和管理科学化要求的提高，定量研究越来越受到人力资源管理学者的青睐。常用的定量分析方法包括：回归分析、数理分析、计量分析、投入产出分析等方法。在定量分析方法中，描述统计、因素分析、相关分析和回归分析法在人力资源管理研究中的使用最为广泛，并有逐年增长的态势。当前越来越多的学者开始运用定量分析方法把握员工构成的合理程度、管理水平和管理力度 ，以及研究员工的工作时间利用状况、劳动生产率和薪酬管理等方面的问题。此外，对劳动安全、劳动争议仲裁、员工社会保障、安全生产情况、女工劳动保护措施的制定和实施情况等方面的定量分析与管理也在逐渐增加。
3.3 人力资源管理中的案例研究法、调查统计法和实验研究法
魏光兴 等（2008）指出，人力资源管理研究现已经形成了案例研究法、调查统计法和实验研究法3种研究方法。案例研究法是指从实地观察其他企业总结一般原理，并使用该原理指导其他企业的人力资源管理。调查统计法是指通过问卷或访谈方式获得数据资料，运用数理统计分析归纳出其中的原理，再用于指导企业人力资源管理实践，调查统计法以数理统计理论为基础，得到的研究结论具有相当高的理论说服力，调查统计方法是当前学者使用较为广泛的研究方法。
当前有学者强调实验研究法在人力资源管理研究中的重要性，指出实验研究具有可重复性，因此实验得到的结论具有较高的可信度和指导意义。人力资源管理学科须采取以问题为导向，由假设检验、建模分析、实验验证、对策建议等构成的体现科学命题的研究方法，而实验方法正是这样一种保证人力资源管理学科规范性和科学性的基础性研究方法。但是当前我国几乎没有人力资源管理的实验研究，魏光兴 等（2008）提出我国可以通过学习国外人力资源管理研究的实验方法，加强研究方法、研究手段和研究工具的创新等手段来丰富我国的人力资源管理实验研究。
人力资源管理实践的复杂性决定了人力资源管理研究应该是多学科化的， 方法应该是多元化的，我们从历史、文化、社会、心理等角度，综合组织内外的多种错综复杂因素，采纳经济学、心理学等多学科的研究方法和研究成果， 融会贯通，然后应用于人力资源管理的研究之中。只有采取科学的研究方法，结合我国具体的人文、经济情况进行人力资源管理研究，才能得到切实能够指导我国人力资源管理实践的理论和操作技术。
主要参考文献
[1]刘静.定量研究：企业人力资源管理科学化的依据[J].首都经济贸易大学学报，2003（1）.
管理学常用研究方法范文第3篇
基于管理者和实践者提供的复杂管理问题，应进行相应的考虑，研究者应及时考虑组织管理理论的逻辑梳理工作，实现组织管理理论在解决实际问题上要实现实质问题的相互联系和概括工作。对研究问题要进行适当处理，归类问题要及时对事物进行特性分析，尽管必须要了解事物的局限性，还需要对问题进行及时归类处理，对复杂领域问题进行及时理解，将国外大多数管理者理论进行合理梳理和整理，提出从独特视角对人性假设的国外组织管理理论进行逻辑梳理工作，为管理者提供一定的逻辑思维，掌握管理理论的发展规律，实现对企业的管理效果。国外组织管理理论梳理研究问题，是在美国机械工程师协会年会上提出的。组织管理理论学派已经是人类知识体系的重要组成部分，学者基于不同研究视角对国外组织理论进行合理梳理工作，为组织管理理论提供很好的发展平台，将组织管理大致分为几个方面。泰勒的科学管理、经营管理为代表的古典管理理论，还有就是美国国家研究委员会和西方电器公司的著名行为科学理论。根据管理组织研究对象的不同，可将其划分为经验学、人际关系学、群体行为学和权变理论等。另外，从管理和生产角度研究，可将管理理论分为国际学者组织管理系统，组织是由人要素和物要素构成的，管理的根本目的就是通过更好的分工和合作来提高系统的经济效率，组织管理理论可简要归结为3个路径，人和物内部考察主要是通过简化因素对人进行管理的模式，非常关注人和物互动过程的机理关系。另一个就是把人和物的要素很好地排除，注重人与人之间的探讨关系，典型代表就是人际关系、群体行为和人的特质，特别是对领导理论和组织文化之间的关系。最后就是人和物的研究工作，可将抽象的人因素去掉，把人处理为一个既定常量，使得人能像机器一样工作，成为一种确定投入和产出模式，可更好地确定联系要素和科学管理模式，管理丛林的数理学派的典型代表就是对理论路径进行分析。还应相应地根据不同的演化路径将组织管理理论划分为3个类型：混合型、局部性理论和普适性理论，而且还要对管理理论进行简单罗列，根据演化路径进行分类处理，保证组织管理理论的内在机理能得到很好的应用。
2对组织管理理论进行梳理
由于不同的研究视角，形成了组织管理理论梳理模式，但是很混乱，整体上可表现为语义学分歧问题，对管理知识体系要进行合理定义工作，还要对不同的侧重点进行不同的研究分类，概念模型要进行相互倾轧和相互重叠工作，对导致的组织管理研究问题要能进行一定的模型增生处理。纵观管理理论梳理书籍，可看出组织管理理论梳理主要是全面和系统的模式，要从历史演进角度进行合理的展示工作，给读者呈现非常完整的管理理论发展图像。通过组织管理发展的研究，可看出组织管理的演变经历了不同的发展阶段，更加清晰明确地向读者展示技术、经济和环境景观问题。组织管理理论一直都受到技术进步、人性假设变化和经济环境的影响，这就使得国外管理梳理领域局面可更加清晰。要对任何管理思想和理论做到对人和本质的认识，对不同的时代和人的认识，标志着一个时代的管理理论研究重点问题，各种管理理论都非常明确地选择了不同人性假设性质，这个基础管理理论和思想方法就是从历史演进角度进行组织管理研究。从实力角度对组织管理要进行合理的梳理工作，实际情况是不同的社会时代对人的研究一直都是组织管理理论的重要内容，组织管理理论要解决采取的措施和办法进行相互作用，人性假设的一切管理者都应采取合理的管理措施，基于人性假设视角对组织管理理论进行逻辑梳理工作，最重要的问题就是体现人性假设管理。
3新公共管理理论方法的创新性
首先要提供公共管理研究新视角，选择理论和新制度经济学等经济学理论成为新兴公共管理理论的基础问题，也为以设计市场化为基础的公共管理决策模式产生了一定的理论基础作用。通过对公共行政管理研究的经济学市场化和自由化新视角进行合理分析，可看出政府公共管理理论是非常丰富的理论，也是创新公共行政管理改革的重要问题。从理论上讲，公共管理方法超越了传统管理学理论，新公共管理方法理论主义突破了传统公共行政学院的界限，可将西方经济学和工商管理学作为自己的基础，更好开创出公共管理学研究的新视角，也就是要以经济学为基础的新政府管理理论。从实践上分析，可看出公共管理方法是提高行政效率的重要问题，用经济学和成熟管理学方法对公共管理进行研究，就可取得一定地位，为公共管理改革提供市场化取向。拓展公共管理方法范围，尤其是社会科学理论和方法管理模式，要突破公共行政理论界限，用经济学和工商管理学为基础，很好融合政策学、政治学和社会学知识，拓展公共管理理论，使得公共管理方法更加具有综合性。
4人性假设组织结构设计和行为逻辑分析
人性假设组织结构设计和行为分析逻辑起点是新公共管理方法，主要以理性经纪人为假设逻辑起点的，使得政府公共管理侧重点规制转变为激励方法，还可用激励方法合理导向公共管理方法。传统官僚制度设计前提是理念上的人性本恶假设，强调的是管理规制导向问题，通过制定规章制度以限制权力使用问题。用人性本恶观念为主要原点，可采取人性化措施，加强对政治权利的控制，对行政过程中暴露的问题进行合理地解决，在运用中对公共管理进行一定的合理改革工作，把政治市场经济作为个人利益最大化进行理性处理，通过引入市场竞争机制，建立健全管理体制。量化管理是一种科学管理理论，用实际论证方法作为基础工作，用科学主义作为指导思想，追求精确定量管理方法。这种方法的使用具有一定局限性，也存在一定缺陷，不是所有事物都可用量化标准进行衡量，有些事物评价标准和结果是非常模糊的，同时管理也非常复杂，工作目标又是不可预测的，事物之间又具有很强的相关性，就很难科学化和精确化量化的结果。因此，可使用单纯经济指标来判断政府管理工作导致的社会问题，也可使用数字化经济指标对公共行政工作的结果进行合理评价，如果带来严重后果要进行合理资源开发和利用，保证环境污染和人类发展能合理化，对现实中的虚假浪费问题要及时进行解决。
5结语
管理学常用研究方法范文第4篇
在人类学的发展中，一直存在着不同的分支和不同的方向，以体质人类学和文化人类学为例，概括来说，体质人类学比较推崇科学，本身也已高度科学化；而文化人类学则推崇人文，被误认为缺乏“科学气息”。在学术界向来存在着科学与人文2种文化之争［6］，如果从这2种文化冲突的角度来观察管理思想的发展演变，不难看出，正是在人文和科学2种文化的互相牵制和矫正下，管理学科的理论才能够得以稳步向前推进和发展。因此，在很多情况下，对人类的分析需要以其自身条件和相处的环境为基础，而不能拘泥于仅仅运用由自然科学所得出的分析结论［7］。其实，人类的所有行为，说到底都是人与人之间的关系，工商管理学科与人类学一样，同属社会科学范畴。吕力［8］指出，管理中包含了人的思想、观念、意志、情感和行为，具有个别性、非确定性和非量化性，难以用纯自然的科学方式来客观地加以描述和分析。换言之，这些个别性，非确定性的内容只能用质性研究方法对其进行研究。在质性研究分析方法中，经典的民族志研究方法与人类学的传统密不可分，且被广泛地应用于工商管理世界。当然，真正意义上的人类学民族志研究与工商管理民族志是有差别的，除了某些技术手段的不同以外，主要在于具体研究对象的差异。人类学家的民族志研究通常以非主流的文化为对象，而工商管理民族志研究的重点则在于工商组织及其经营领域。然而，这种对象上的差异并不妨碍具体方法上的运用，且人类学对工商管理学科的特殊意义，正在于其民族志研究方法的独特性［9］。
不同于许多社会科学及管理学的研究方法，民族志研究方法采用的是参与式观察、深入访谈等质性研究方法，而其他与管理学科相关的研究则主要采取定量研究分析方法。与传统的定量研究方法相比，定性研究方法是一种不同的但等价的选择，且这种研究方法可随环境的变动而被研究者灵活运用［10］。人类学的质性研究方法，对工商管理学科领域研究的适用性得到了多方面的证明［11］。对于企业文化的各个方面，往往很难用具体的数字来测度，更无法获知一个统一的答案，因此，运用参与式观察的方法以及开放式的提问，能够获得更直接的、更具体实在的第一手资料。在访谈中，所涉及的问题范围是非常多样的，答案也不拘一格［12］，这就为工商管理学科的研究留有足够的发展空间，所得出的结论也非常具有适用性和时效性。除了涉及人与人之间的关系，工商管理世界所面临的多种多样的问题，还与文化密切相关，且完全可以运用人类学的原理和方法予以解决，人类学是迄今为止举世公认的对文化具有独特且深刻研究的社会科学和行为科学之一［12］。工商管理实践既是文化的一个过程，又是文化环境的产物。管理实践以及与之相关的管理模式的产生，是特定民族在特定时期根据整个历史中文化道德准则的变化而发展演变的［13］。马林诺斯基是人类学田野工作方法，即参与观察法的奠基者，他提出田野工作的原则就是“钻到当地人心中，抓住当地人的观点以及他同生活的关系，以认清他对所处世界的看法”［14］。后来，这一研究方法被广泛地应用到人文学科中，并被美国人类学家WARNER身体力行地将其运用于管理研究，开创了人类学对工业企业研究的先河［15］。
人类学田野调查的核心价值在于自然，正是这种自然导向的价值和方法，使得人类学能够不断扩展延伸研究领域。在工商管理学科关于消费者行为的研究中，学者们都很推崇“自然主义分析法”，其基本策略就是通过人类学的参与式观察，来研究和解释人们置身于真实环境中的实际行为，及其与行为发生相适应的文化氛围和价值等。这种定性分析方法使得“自然主义分析法”获得了广泛赞誉，而人类学的实地参与分析法也在“自然主义分析”技术中得以体现［16］。民族志研究可以揭示影响工商管理世界中无法名状的文化和社会模式。澳大利亚伍伦贡大学的RUDKIN等［17］分析了民族志方法论及其在金融服务产业研究中的意义，指出民族志方法在金融研究中具有两大优势：其一，它将研究者置身于具体环境中，使其能够洞察环境中独立的文化内涵；其二，民族志方法能够使研究者更多关注在特定社会环境中被边缘化的群体。所以，将民族志方法应用到金融服务产业研究中可以获得用其他方法难以获得的第一手资料，特别符合该产业自身发展的需要。换言之，民族志方法能够满足金融服务产业对某些特定的思想意识及其环境研究的要求。无疑，对于金融业界的研究结论，也同样适用于对工商管理世界的研究。
人类学在工商管理中的应用
人类学的理论和方法，以及人类学家的研究成果，可以用来帮助工商世界解决现实中的许多问题［18］。其中有些商业问题与对新技术工具、方法的不恰当应用或工人的消极工作相关。企业雇员，特别是大型企业雇员，往往具有不同的教育、种族和文化背景，因而在创立组织文化一致性方面，要克服各种各样的困难［19］，工商人类学家能够帮助工商业机构调研困难的来源并给出解决方案［20］。关于人类学在工商管理中具体应用的领域，目前尚未形成完全一致的观点，但人类学之于工商管理的生命力恰恰在于不断发展和深化其研究领域。工商人类学家JORDAN［18］认为，人类学在工商管理中的应用可被有效地分成3个相关领域：组织人类学（研究复杂的组织，包括文化、工作流程和指令变化）、市场和消费人类学、设计人类学（产品和服务设计）。贯穿这3个研究领域的主线就是多样化和全球化。在此观点的基础上，有学者提出人类学对工商管理研究的第四和第五领域，分别是“竞争情报和知识管理”［21］与“国际商务或者跨文化商业交流”［22］，并将其细分为7个方面，即企业文化、知识管理、文化审计、组织变化、产品设计、市场和消费者行为研究、全球化与跨文化商务［3］。在我国管理学界有学者认为，人类学在工商企业管理中主要应用于企业战略规划制定、产品和工艺设计、企业内部管理以及生产和销售4个领域［23］。综上，我们认为人类学可以在工商管理以下五大领域发挥积极的作用。
1人类学在企业文化审计和塑造中的应用
对人类学家来说，商业组织不仅仅是以赢利为目的的经济组织，它也包含很多传统组织的特点。人类学家不仅能够洞察组织文化，而且可以从中引出正式的或非正式的知识［24］。在现实社会中，人类学家一直把工商业看成是一个由人所集合的文化整体，而这个文化整体是可以被人类学家所理性研究、分析和理解的。文化人类学家EDWARDS经过对相关工商企业的长期观察研究，提出了“社会政治、经济、文化、自然环境背景和企业行为的交互模型”，其核心价值在于得出企业如何利用这些背景机会，克服各种背景制约，以利于企业整体发展的结论［23］。在研究国内和国外的社会背景时，人类学家尤其擅长发现和解释影响企业战略和操作的行为模式。人类学家的这一特长，完全可以被有效地应用于改善企业经营研究之中［25］，文化审计便是很好的一种方式。所谓文化审计就是对组织文化特征进行研究和考察，在对雇员的设想、理念、哲学、价值观和关系进行研究后，再来确定他们是否隐藏或者支持这种理念和信念［26］。因而，工商人类学家对商业组织最重要的贡献，就是系统地了解组织文化，研究企业战略背景，进而对企业进行文化审计，提出企业文化系统建设的规划和建议。
2人类学在企业生产领域中的应用
在企业生产领域中，所涉及的主要环节有产品设计、产品发展，以及工艺创新。民族志研究已经成为产品或者技术设计者了解消费者行为的最好方式。人类学家通常在文化、历史和全球背景下观察消费者行为［27］，同时，也让管理者从一个全新的视角来看待新技术对消费者的影响。RICHINS［28］认为，对消费者的研究是一门社会科学，消费及其影响是无处不在的，且十分有力地影响着生活的各个方面。民族志研究方法对产品发展和工作实践研究的价值，已经被商业世界所广泛认可，尤其是在最近几年的产品设计领域中［29］。例如，人类学家ROBINSON等应用人类学分析法观察和定义消费过程，帮助企业进行新产品的开发设计。通过民族志研究，他们不仅协助开发了一种OTC新感冒药，还帮助一家大型汽车制造商开发了新式站台货车，帮助箱式背包制造商杰斯伯以全新的方式展示其陈列于运动商店的产品，帮助菲多利公司更好地细分市场［2］。需要指出的是，工程设计人员的研发文化、传统、人员个性、现有知识结构，与人类学者的研究结果相结合，从而促进产品和工艺的研发，不仅能够满足当前消费群体的需要，而且也符合未来消费群体的潮流和发展方向。
3人类学在企业内部管理中的应用
从工商管理发展的历史脉络来看，企业内部决策的成败不仅需要大量的数据化分析，而且也要依靠大量的非数量分析或质性分析。因此，人类学家对企业内部的综合观察研究，非常有助于企业减少决策失误，避免交流障碍，提升企业的管理效率［24］。人类学在企业内部管理领域的应用，主要体现在隐性知识管理和人力资源管理2个方面。在管理学的知识体系中，隐性知识很难向组织中的其他成员去介绍，也不容易被组织内部或者外部人员轻易地学习和掌握［30］。把隐性知识转化为具体的显性知识的过程，就是清楚表达和详细梳理的过程。正如应用人类学家GWYNNE［31］所述，研究隐性知识背后所隐藏的事件真相，是服务于工商管理的人类学家对隐性知识管理研究的最大贡献。人类学在企业人力资源管理中的应用，具体包括如何处理不公平的保障体系，如何管理过于稳定或者流动频繁的员工队伍，如何调整公司内部的等级结构，如何应对罢工问题等。人类学家可以通过参与式观察和访谈等个案研究方法，提出有针对性的解决方案，避免组织中的雇员关系与组织目标发生过度偏差。
4人类学在企业销售领域中的应用
人类学在企业销售领域中的重要贡献［3］，就是基于对非西方社会的经验研究，分析和扩展在消费者行为和市场理论之间的理论建构。工商人类学的领军人物SHERRY［32］认为，市场学和人类学二者之间可以有良好的合作。人类学家在从事市场研究的同时，也分析系列产品对消费者的象征意义以及消费者的动机，而这种动机可能是有意识的，也可能是无意识的。人类学原理认为，消费者受企业社会文化因素的影响和制约，工商管理企业取得成功的关键在于必须理解消费者需求、愿望程度和他们对购买特殊产品或者服务的热情，以及怎样激发这个热情。
5人类学在全球化和跨文化管理中的应用
随着全球化和世界经济一体化的到来，更多的企业必须进行跨国经营，从而导致了对跨文化管理的需要。国际商务的成功，则更多地依赖于特定惯例下的有效沟通，因为全球化的市场商业环境，已经超越了国家的边界，帮助组织检验和重塑价值观，从新的角度去观察世界［27］。具体而言，人类学家与其他领域的学者共同努力，可以帮助公司建立管理全球化的组织系统，签订协调商业系统的各种协议和约束［33］。
工商人类学的兴起与发展
工商人类学这一术语是从20世纪80年代才开始正式使用的。在人类学界，工商人类学的发展史最早可追溯至19世纪欧洲殖民时期，例如，英国东印度公司雇佣人类学家研究印度文化，为公司在印度的商业利益服务［34］。1924年的霍桑试验［18］，被当作工商人类学发展的第1时期，MAYO和WARNER是参与该项研究的主要研究人员，他们依据人类学功能学派的理论，应用参与式观察等人类学的经典研究方法，得出了一个影响工商管理研究长达数十年的结论，即雇员的劳动效益会随着管理层对他们的关注程度的提高而提高。工商人类学发展的第2时期是在二战后［34］。哈佛大学在1941年组建了应用人类学学社，1946年哈佛大学人类学教授GARDNER等组建了社会研究合作公司，开创了人类学工商管理咨询业务的先河。社会研究合作公司的业务囊括了工商管理的各个领域和部门，成功地为数百家大中型工商企业提供了咨询服务，至今依然是美国非常活跃的工商企业管理咨询服务公司之一［35］。工商人类学发展的第3时期是20世纪60～70年代，这个时期的研究得益于人类学家在异文化地区（越南和拉丁美洲等地）的田野工作。在这个时期，由于人类学研究对政治的贡献以及研究道德的出现，政府开始重视人类学研究并且加大投入，人类学研究对象的相对独立性被提到议事日程。这个时期，也是人类学学术研究道德的大讨论时期。工商人类学发展的第4时期是20世纪80年代，在这个时期，商业组织对人类学的研究产生了极大的兴趣。美国加州大学于1983年组织了第一个研究组织文化和管理科学的学会，并且创办了季度性的刊物，推动了这个学科的发展。此时，管理学发展到文化管理理论的新阶段，人类学在工商管理领域中的研究从此受到广泛关注，大批企业开始聘请人类学家到企业工作，为企业发展提供服务［3］。自1990年中期以来，欧美大学的许多人类学系正式开设工商人类学课程，并开始培养工商人类学硕士和博士，具有代表性的高校有：美国密西根韦尹州立大学、奥尔根州立大学、北德克萨斯州立大学，丹麦的哥本哈根大学。美国的科罗拉多州立大学布尔德分校更于最近开设了工商管理学和人类学双硕士学位，非常受欢迎。根据乔丹博士的研究，自20世纪80年代中期以来，人类学理论和方法对商学院教学大纲的影响力日益增大［27］，特别是在组织行为学、消费者行为、市场营销与管理、商业竞争情报学等课程的教学中，商学院的教授们在其教学实践中，已经大量引入人类学原理和方法，从而提高了教学质量和效果。JORDAN［27］于2003年发表了其重要著作《BusinessAnthropology》，标志着工商人类学分支学科的正式建立。目前，在我国工商人类学作为一门独立的课程，也开始在一些相关院系开设。在我国人类学学科群体中，以施政和解决实际问题为导向的应用研究，即应用人类学，近几年来得到了较大发展。其实应用人类学只是一个泛称，包括所有用人类学的方法解决实际问题的研究。比如，若应用人类学方法研究并解决教育领域的问题时，就称之为教育人类学；同理，若将人类学方法应用于解决城市问题的研究时，就称之为城市人类学。工商人类学就是将人类学的理论和方法，应用于工商管理实践的一门新兴的交叉学科，既属于社会科学，也属于管理科学，是一门综合学科［27］。在欧美国家，现在越来越多的人类学家涉入企业经营的战略性及操作性研究，在此类研究中，人类学家往往在技术产品开始大量销售前，对消费者可能有的反应进行评估［3］。
人类学与工商管理学科中国本土化
在我国现代工商管理人才的培养中，却严重缺乏对人类学相关知识的传授和积累，更缺少人类学家参与工商企业组织的管理。因此有关工商人类学的研究成果和文献还比较少，学术界和实业界对于工商人类学了解尚不多。但近30年来我国工商社会与工商文化的迅速发展，却为工商人类学在中国的兴起和发展创造了良好的条件。随着不断加快的工业化、城市化进程，中国社会正在逐步转型。我国本土成长起来的部分学者已经充分认识到了这一现实。比如陈运飘［36］就曾呼吁中国的政治家、管理学家和人类学家，必须正视时代的转型，研究这个时代社会文化的变化及其带来人们行为模式、思想方法、价值观等多方面的变化。他认为，在这个新时代人机关系的密切程度超过了历史上的任何时期，同时，人机关系的融洽和协调也是所有组织（尤其是生产组织）最重要的问题之一。在这种情况下，人不但要达到技术上的要求，还需要适应机器，适应组织规范。尤其是生产组织的规范，又是与使用机器、提高生产效率相一致的，所以工商时代组织规范与传统社会的规范有所不同。工商时代社会组织规范最主要特点有：关系明确、服从权威、事本原则、不涉感情、不讲人情、理性计算等，而组织文化，或者说企业文化，又都是与这些规范相关的，陈运飘对工商时代社会文化变迁和人类学理论方法论的创新研究具有前瞻性。与此同时，我国管理学界的研究人员，也意识到人文要素在管理研究中的重要性，开始倡导将人类学原理和方法应用到管理科学研究之中。郭毅［4］一直倡导管理者要有人文思想，管理实践要注重人文关怀，管理学院要讲究传播人文精神。在提及管理的本土化研究时，郭毅［37］还指出，中国的组织与管理现象和问题，绝不单单是所谓的“情境”问题，而是一个相对独立而特色鲜明的“地方性知识”系统。我国本土成长起来的一些管理学家也基本认同这个观点，认为中国管理理论的发展必须关注中国情境的作用，案例研究就是一种具体情境下的探索［38］。吕力［13］认为，人类学所主张的文化的相对性、文化的普同性、人类个体和社会的适应性以及人类学所强调的整体性，都与本土管理实践的内在特征相契合。所以，采用人类学视角来研究管理实践，特别是本土管理实践是非常合适的，并由此提出“管理人类学”这一新概念。管理人类学的本质内涵与工商人类学这一交叉学科基本一致，只不过按照吕力的观点，管理人类学更强调对于管理实践的把握，而作为人类学新分支学科且与经济人类学和管理人类学联系密切［34］的工商人类学，则在强调管理实践的同时，还侧重对于产品设计、产品推广以及整个产销一体化的整体把握。虽然工商人类学是一门比较新的边缘、交叉学科，但是由于其发展迅速，在西方市场经济比较发达的国家，已经积累了大量的研究成果和文献资料。在中国的工商管理研究领域，国外的相关文献只能对现有理论提供有限的参考。西方管理理论的提出有其自身的制度环境，与其独特的政治、经济和社会背景紧密相关，因此，需要我国的管理学家与人类学家共同努力，加强管理人类学与工商人类学的中国本土化发展。
在思考管理人类学和工商人类学的本土化的路径时，有必要提及富士康企业的“十三跳”这一特殊案例并对其进行分析。台资民营企业富士康，从2010年开始因其员工自杀事件频发而备受各界关注，“十三跳”一度成为我国社会管理和企业管理界的热门词汇。那么，为什么这个企业会发生这种悲剧事件呢？追根究底，我们不难发现，富士康的企业文化存在着严重的问题。工商人类学原理认为，文化深深根植于工商企业组织成员的日常生活中，这些日常活动包括决策的制定、资源的分配、职位晋升和适当的行为举止等。由此，文化对各种产出都有着深远影响，这些产出包括工作满意度、营业额、生产力和赢利能力等。显然，管理者需要了解文化变量，以便有效地提高效率和团队凝聚力。在当代工商社会几乎每个工商企业组织都必须面对这样一个事实：他们的员工有着不同的文化背景，因此一般的商业公司经常为了完成特定的任务而建立起多元化团队。在此类团队中，建立互信并积极互助就显得尤为重要。像富士康这样的公司，其创办者来自资本主义的台湾，固然具有强烈的工商业文化背景；员工来自社会主义体制下的大陆，主要由农民工构成，具有强烈的农业生产和生活背景。这两者之间既存在着某种共同的利益，又存在着某些难以调和的矛盾。建立在共同利益之上的企业组织文化，可以被看作是企业的正式文化模式，而建立在矛盾之上的则是非正式的文化模式。人类学家所擅长的民族志研究方法，对这种正式与非正式的企业文化异同及其相互关系的研究，具有得天独厚的优势。
结语
管理学常用研究方法范文第5篇
【关键词】 自我管理模式； 高血压； 血压控制率； 健康情况
目前，为了提高对冠心病、脑卒中等高发病的控制和预防，对于高血压病的管理已经成为了许多专家学者的主要研究课题，对于高血压病的管理方式，目前多选择倚靠医务人员所执行的常规三级管理模式，虽然具有一定效果，但对于社区资源的利用度十分缺乏，且不能够激发患者的积极参与性，因此需要做大力的改进，有部分研究者尝试使用一些较新的高血压管理模式，但还缺乏较扎实的研究数据[1-2]。可以说，高血压病需要时刻保持良好健康的生活方式，且必须终身坚持，因此选择使用于医生指导下的自我照顾模式就十分适合高血压病的日常性管理，必须以患者自身为主，积极调动其潜能，于医生的协助下实现自我管理的有效模式，为了更好地探讨这种管理方法，笔者于2011年9月-2012年8月对清远社区60例高血压患者实施了自我管理模式，现将研究结果总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本文选择2011年9月-2012年8月清远社区高血压患者共60例设为研究组，并选择2010年8月-2011年8月收治的102例高血压患者作为对照组。入选标准：有高血压医疗记录，且为在清远社区的高血压患者。排除标准：存在精神异常者予以排除；高血压且伴有其他肿瘤疾病，且在半年内有过化疗史予以排除，伴有严重躯体功能损伤的中风患者需排除。研究组男42例，女18例，年龄34～78岁，平均（67.23±8.23）岁，收缩压（145.89±13.85）mm hg，舒张压（86.54±9.21）mm hg，文化程度方面，小学25例，中学18例，大学17例；对照组男62例，女40例，年龄35～80岁，平均（68.6±9.31）岁，收缩压（145.66±14.25）mm hg，舒张压为（88.30±10.12）mm hg，文化程度方面，小学33例，中学54例，大学15例，两组患者在年龄、性别比例以及文化程度方面相比较，差异无统计学意义（p>0.05），有可比性。
1.2 治疗方法 两组均通过宣传单以及居委卫生干部进行宣传等手段对社区患者进行动员，并采取基线调查，将自愿参加的患者进行登记，对102例患者采取常规的管理模式，对60例患者实施自我管理模式，自我管理模式主要包括两部分，其一为患者的自我管理健康教育课程；其二为医生对患者的支持，具体为：（1）课程时间为6次，一周一次，连续6周内授课完成，其中内容主要包括如何处理紧张等负面情绪、认识高血压疾病、自我管理的概述以及增强自信方法、放松以及与人交流的技巧、膳食学习、疲劳的自我管理、体重的控制以及戒烟、合理用药、自我监测血压等，将以上等内容编辑成册，作为阅读教材，必须要满足人手一册，授课的具体方式为志愿参与的医生，以小组形式进行授课，在6周课程学习后，要定期组织活动验证学习内容。（2）医生对患者的支持，社区需要具体为高血压自我管理小组提供一名医生，作为支持自我管理的老师，提供其联系方式，为了能够更好地支持患者的自我管理，参与支持的医生需要提前接受有关自我管理模式的培训。（3）实施模式分析，学习成功实施了自我管理模式的部分社区，以这些社区作为借鉴对象，学习期采用的参与型实施模式，即为社区卫生服务与街道、中心以及研究者三方面共同参与模式，街道需要将此模式归纳入卫生科的日常工作中去，而社区卫生服务中心则需将此归纳如卫生服务的例行工作中，大家各自发挥优势，分工要明确，最终完成自我管理模式的整个过程。
1.3 评价标准 健康状况的评价标准可依据慢性病自我管理研究测量表[3]，参考其评分标准，而血压控制率应以
收缩压小于140 mm hg以及舒张压小于90 mm hg为准。
1.4 统计学处理 采用pems 3.1软件对数据进行统计分析，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用 字2检验，p<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 对两组实施管理模式后的健康状况进行比较分析，结果显示研究组的健康自评分数、疲劳以及情绪低落分数均要优于对照组（p<0.05）。具体见表1。
2.2 两组在实施管理模式后，研究组的收缩压与舒张压的平均下降值均要高于对照组，差异有统计学意义（p<0.05），见表2。
2.3 两组实施管理6个月后的血压控制率比较，研究组32例血压得以控制，血压控制率为53.33%，对照组30例血压得以控制，血压控制率为29.41%，差异有统计学意义（ 字2=31.504，p<0.05）。
3 讨论
倚靠医务人员所执行的常规管理模式，其不具有广泛的覆盖性[4-5]，这是因为患高血压病的人群较多，而却不具有足够的专业人员，且对于高血压的管理，尤其重视非药物的一些相关措施，如自我的血压监测、生活行为方式等，完全依靠医生是不现实的，而自我管理模式，则为在医生的支持协助下，患者自身承担一定的治疗与预防模式，此种模式注重医生与患者自身参与，挖掘患者潜能，非常适于终身的管理。目的：对清远社区高血压患者实施自我管理模式，评价实施后对血压控制及健康的影响。方法：选取2011年9月-2012年8月自愿参加该实验研究的高血压患者共60例（研究组），给予实施自我管理模式，另选择2010年8月-2011年8月收治的102例高血压患者（对照组）给予健康讲座管理模式（常规管理模式），通过6个月的实施后，对两组患者血压控制及健康情况进行对比分析。结果：研究组的健康状况包括情绪等要显著优于对照组（p<0.05），血压控制方面，研究组收缩压比对照组多降低10.74 mm hg，而舒张压多降低了2.20 mm hg，两组的血压控制率相比，研究组要显著优于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：对高血压患者实施自我管理模式，较传统的常规管理模式更加优越，在改善健康状况以及血压控制方面效果更佳，值得临床广泛推广应用。
【关键词】 自我管理模式； 高血压； 血压控制率； 健康情况
目前，为了提高对冠心病、脑卒中等高发病的控制和预防，对于高血压病的管理已经成为了许多专家学者的主要研究课题，对于高血压病的管理方式，目前多选择倚靠医务人员所执行的常规三级管理模式，虽然具有一定效果，但对于社区资源的利用度十分缺乏，且不能够激发患者的积极参与性，因此需要做大力的改进，有部分研究者尝试使用一些较新的高血压管理模式，但还缺乏较扎实的研究数据[1-2]。可以说，高血压病需要时刻保持良好健康的生活方式，且必须终身坚持，因此选择使用于医生指导下的自我照顾模式就十分适合高血压病的日常性管理，必须以患者自身为主，积极调动其潜能，于医生的协助下实现自我管理的有效模式，为了更好地探讨这种管理方法，笔者于2011年9月-2012年8月对清远社区60例高血压患者实施了自我管理模式，现将研究结果总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本文选择2011年9月-2012年8月清远社区高血压患者共60例设为研究组，并选择2010年8月-2011年8月收治的102例高血压患者作为对照组。入选标准：有高血压医疗记录，且为在清远社区的高血压患者。排除标准：存在精神异常者予以排除；高血压且伴有其他肿瘤疾病，且在半年内有过化疗史予以排除，伴有严重躯体功能损伤的中风患者需排除。研究组男42例，女18例，年龄34～78岁，平均（67.23±8.23）岁，收缩压（145.89±13.85）mm hg，舒张压（86.54±9.21）mm hg，文化程度方面，小学25例，中学18例，大学17例；对照组男62例，女40例，年龄35～80岁，平均（68.6±9.31）岁，收缩压（145.66±14.25）mm hg，舒张压为（88.30±10.12）mm hg，文化程度方面，小学33例，中学54例，大学15例，两组患者在年龄、性别比例以及文化程度方面相比较，差异无统计学意义（p>0.05），有可比性。
1.2 治疗方法 两组均通过宣传单以及居委卫生干部进行宣传等手段对社区患者进行动员，并采取基线调查，将自愿参加的患者进行登记，对102例患者采取常规的管理模式，对60例患者实施自我管理模式，自我管理模式主要包括两部分，其一为患者的自我管理健康教育
课程；其二为医生对患者的支持，具体为：（1）课程时间为6次，一周一次，连续6周内授课完成，其中内容主要包括如何处理紧张等负面情绪、认识高血压疾病、自我管理的概述以及增强自信方法、放松以及与人交流的技巧、膳食学习、疲劳的自我管理、体重的控制以及戒烟、合理用药、自我监测血压等，将以上等内容编辑成册，作为阅读教材，必须要满足人手一册，授课的具体方式为志愿参与的医生，以小组形式进行授课，在6周课程学习后，要定期组织活动验证学习内容。（2）医生对患者的支持，社区需要具体为高血压自我管理小组提供一名医生，作为支持自我管理的老师，提供其联系方式，为了能够更好地支持患者的自我管理，参与支持的医生需要提前接受有关自我管理模式的培训。（3）实施模式分析，学习成功实施了自我管理模式的部分社区，以这些社区作为借鉴对象，学习期采用的参与型实施模式，即为社区卫生服务与街道、中心以及研究者三方面共同参与模式，街道需要将此模式归纳入卫生科的日常工作中去，而社区卫生服务中心则需将此归纳如卫生服务的例行工作中，大家各自发挥优势，分工要明确，最终完成自我管理模式的整个过程。
1.3 评价标准 健康状况的评价标准可依据慢性病自我管理研究测量表[3]，参考其评分标准，而血压控制率应以收缩压小于140 mm hg以及舒张压小于90 mm hg为准。
1.4 统计学处理 采用pems 3.1软件对数据进行统计分析，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用 字2检验，p<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 对两组实施管理模式后的健康状况进行比较分析，结果显示研究组的健康自评分数、疲劳以及情绪低落分数均要优于对照组（p<0.05）。具体见表1。
2.2 两组在实施管理模式后，研究组的收缩压与舒张压的平均下降值均要高于对照组，差异有统计学意义（p<0.05），见表2。
2.3 两组实施管理6个月后的血压控制率比较，研究组32例血压得以控制，血压控制率为53.33%，对照组30例血压得以控制，血压控制率为29.41%，差异有统计学意义（ 字2=31.504，p<0.05）。
