残疾人礼仪培训

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残疾人礼仪培训范文第1篇

李文江是学院路街道的一名智力残疾人，今年39岁。2011年新年伊始，他便收到了一份特别珍贵的礼物――五道口华联商厦巴贝拉餐厅正式录用他为员工。得知这一喜讯，他最想与之分享的是街道温馨家园的老师和同学们，最想感谢的是街道残联及所有关心和帮助他的领导和朋友们。为此，他专门制作了这面锦旗送到了街道残联，以表达他的感激之情。

由于自身原因，李文江虽然做过园林工、快递员等多份工作，均因为不能适应而草草收场，最终只好在家闲居。为帮助残疾人走出家门，融入社会，2008年6月学院路街道正式成立了集康复劳动、技能培训、康复训练、生活照料、辅助用具租赁、志愿服务、心理辅导、文体活动以及信息咨询等为一体的温馨家园，李文江作为第一批学员来到了温馨家园的职业康复站参加康复活动。

从简单的个人卫生整理，到接人待物的礼仪等，温馨家园和职康站的老师对每个学员进行耐心而细致的培训。从学习奥运知识，学唱奥运歌曲，到观看奥运比赛，亲身体验奥运健儿拼搏向上的精神，从整理内务到糊信封、粘档案袋等职业训练，老师们不厌其烦地教练，通过一系列的康复活动，李文江和大家一道体会到了温馨家园的温暖，轻松自信的笑容悄悄地又在他的脸上重新绽放。

通过大家的共同努力，温馨家园和职业康复站的活动内容日益丰富。做丝网花、串珠子、折纸等手脑配合的小制作；古诗词、成语故事、外语、数学、礼仪、唱歌等文化课程的学习；舞蹈、体操、篮球、毽子等形体康复方面的训练等等。这期间，李文江因各方面表现突出，被大家推选为学员班班长。

经过近两年的培训和训练，李文江的精神面貌发生了很大变化。他从刚开始只会考虑自己的感受无牵无挂的自由人，到如今，他开始能够理解家人情感，主动协助老师组织活动。他关心朋友、照顾他人，与班里每一位学员都相处得很好。在学员眼里，李文江不仅是班长，更是一位温和敦厚的兄长，他身上显露出来的大度和包容获得了温馨家园学员和家长们的一致认可。

残疾人礼仪培训范文第2篇

一、 部内制度

为解决由于人数众多导致会员不能及时参与活动的协会现状，我部决定实行以下制度：

1.  干事、会员记分制（细则后详）

2.   小组制度 

将会员分成若干小组，每小组任命一名干事担任小组长，干事起到承上启下的作用，及时地将协会和部内决定、信息传达给会员。若会员有何意见、新创意，可向小组长反映，被吸纳的将会得到相应的加分（加分细则附注），这样既能完善优化内部结构，又能很好的使每位会员都能及时的参与到每次活动中来。

3.   纪录监察制度

（1）实行部内积分制，年底评选优秀干事、优秀会员，细则后详。

（2）由干事轮流制记录每次部门会议、校内校外活动，每小组成员出勤情况，若会员无故缺席一次，扣一分；无故缺席三次以上，则取消其竞选优秀会员资格；无故缺席超过五次，则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席，则对小组长扣分。

二、部内活动

1.  10.28  干事纳新（6-8人）

2.  10.30  部内会员见面会  礼仪小组、文艺小组报名

3.  11.04   选拔礼仪小组、文艺小组成员

4.  每两周部内举办“会员风采大展”活动，内容大致如下：

第一环节 会员多元化 多形式展示自己

第二环节 以“保健生活小常识、基本身体检查以及民间治病偏方”为内容的竞赛

两轮下来，根据相应排名给予不同分值的加分，累积到年底的积分榜。

会员风采大展 初定时间 11.13、11.27、12.11

5.  11.19­­—11.21 继续开展“瓶换花”活动

6.  11.28、29  希望能够继续开展协会经典活动——“卫生进社区，服务你我他”义诊活动，以社区内孤寡老人，五保户等弱势群体为服务对象，为老人们测量血压，讲解血压常识，同时用 “会员风采大展”活动中的竞赛知识为老人志愿服务。

7.  12.16—12.23  年底最后一次活动面向全校同学举办“志愿者闪闪之星”大型赛事，以志愿服务内容为主线，力求不同于学校往届赛事，大致环节已成型，具体方案后定。

另附：与长春华益志愿者协会建立长久联系，多争取参加其组织的到福利院做义工以及社会志愿服务活动。时间根据华益志愿者协会活动再安排。

以上便是我部2009年度工作计划，各活动期间穿插协会固定活动：血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训，走进敬老院、孤儿院等。

协会集体活动初步计划

除血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训，走进敬老院、孤儿院固定活动外，下附2009年度（下）国际公益节日：

10月28日 世界“男性健康日”

10月31日 世界勤俭日

11月 9日消防宣传日

11月10日 世界青年节

11月14日 世界糖尿病日

11月17日 国际大学生节

11月第四个星期四感恩节

12月 1日世界艾滋病日

12月 3日世界残疾人日

12月 5日国际志愿人员日

12月10日 世界人权日

12月11日 世界防治哮喘日

12月15日 世界强化免疫日

12月24日 平安夜

12月25日 圣诞节

可适当根据时间举办各样活动，其中

1、 11月10日 世界青年节、11月17日 国际大学生节 、12月 5日 国际志愿人员日 举办相应活动，具体方案后定。

2、 11月第四个星期四感恩节  在校园举办“抱抱”活动，让大家以善意、和谐感恩生活。同时举行大型签名活动，让师生写下要感恩的人或事。

残疾人礼仪培训范文第3篇

作为省会城市，昆明市顺理成章地成为全省残疾人事业的排头兵，在有些领域甚至走在全国前列。昆明市在全国率先开展残疾人计算机辅助速录、电子商务培训，率先为已就业盲人补习盲文。“十一五”期间，昆明市所辖五华区、西山区、盘龙区被民政部和中国残联授予“全国残疾人社区康复示范区”称号，盘龙区被授予首批“全国白内障无障碍县”称号。

而令人印象深刻的，还是昆明市残疾人工作的“新”。残疾人便民服务中心不仅最大限度为残疾人提供便利，也面向全社会打造了全新的品牌，树立起残联的形象；“百户千人”工程则探索帮扶贫困残疾人的新模式，在温饱基本解决的前提下，努力提高残疾人的生活品质。一个品牌一种模式，有同一个目的，那就是改善残疾人民生，让他们生活得更体面、更有尊严。

昆明，春天的城市，对残疾人亦然。

便民服务打造事业新品牌

斗大的字，绿色的底，老远就能看到呈贡区残疾人便民服务中心的招牌。平缓、宽阔的无障碍通道，进门就是一排开放的柜台，完全没有玻璃的戒备和阻隔，而不是仅仅打开几个小窗口。

办事员之一蒋进伟是视力残疾人，一眼失明，一眼纠正视力仅为0.3，主要负责中心的办证、就业登记、残疾人保障金核定征收等工作。呈贡区残联聂晶理事长介绍，这算公益岗位，但一定要有为残疾人服务的能力和意愿才能上岗。因为残疾，蒋进伟之前一直找不到活干，不想到了40岁，会有一份办公室的工作。他对目前的工作很满意，工作起来也格外卖力，只要有残疾人来办事，他与同事都会用最快的速度、在最短的时间里处理、协调。

服务中心面积约200平方米，设有三个服务窗口、两个工作站和一个用品用具展示厅。它与区残疾人综合服务中心及已经试点开设的两个社区残疾人服务中心密切联系、互相协调，形成为残疾人提供“一条龙服务、一站式办理”的服务平台。

五华区残疾人便民服务暨援助中心是昆明市最早建立的服务中心，已经运作两年多了，规模更大，功能也更齐全。设有综合、救助、就业、康复和援助五大服务窗口，综合接待、康复训练和用品用具展示三个功能室，以及一个爱心超市。

最先引起注意的是记者平生看到的最宽阔的无障碍通道。服务中心临街一侧，根本没有台阶，全部改成无障碍坡道。大厅内设施齐全。大屏幕播放着手语导航，引导聋人朋友如何办事；一键式盲人只能阅读器方便盲人朋友阅读一些普通印刷的文件，只需把要阅读的一页放到机器上扫描，机器就会朗诵其内容；一角还有几台无障碍电脑，盲人朋友需要上网，也十分方便。

一进门，记者便拿到一摞五颜六色、大小不一的纸片，全是各种办事指南。其中有一张是“残疾学生及贫困残疾人子女考入大中专(含高中)一次性助学资助申请办理程序”，先告诉你到哪个窗口办理，再详细告知资助对象、实施时间、资助标准、申请材料以及咨询电话。所有必需信息一目了然。你只需一一比对，完全不用再开口问人。

援助窗口是五华服务中心的特色。区政府汇集各方资源，将就业、司法、工青妇、工商、税务、卫生等10多个部门整合进中心，其中涉及社会保障，就业、法律、康复、教育的5个职能部门直接进驻中心，面对面为残疾人提供援助。记者赶到中心的时候已快下班，坐镇援助窗口的是区卫生局的彭先生。他告诉记者，其实当天来咨询的残疾人不太多。但是就算一个残疾人也不来，援助窗口的人也会到岗，按时上下班，不能让残疾人来了找不到人。

五华区残联理事长黄兴发表示，残疾人生活中最大的不便，是行动的不便，而残联提供的许多帮扶，又需要本人来办理。无论视力残疾人还是肢体残疾人，来办一次事都很不容易。服务中心的目的，就是为了方便辖区内所有残疾人，为他们提供最便捷、最周到的服务。

昆明市残联理事长杨国泰来残联前是负责招商引资的，对残联的工作有自己的理解和方式。他认为残联的工作要项目来推动。要有一种响亮的，一看就比较抢眼的东西。残联的工作是社会化工作，你要全社会都来关心你支持你，你就要有东西拿出来让人家看，要有项目意识。因此，他要求残联的干部要像经济一线工作的干部一样，把残联的工作当做一种事业来抓。便民服务中心这项工作最先在五华得到印证。五华做了个样板，有示范效应。随后就在全市推开了。昆明市14个区县，现在已经有5家了。他要求每一家基础设施已建或正在建设中的区县残联，都把一楼拿出来做便民服务中心，坚决不能做商铺。有这么一个平台摆在那里，残疾人去了方便办事。普通的民众进去一看，他会想，噢，残联原来有这么个东西，有些东西还是高科技的，很先进的。我们残联的工作、残疾人的事情，社会上很多人不懂，走进服务中心，他就知道了。

这是一个品牌。这个品牌创立不久，却已逐渐得到残疾人和社会的认可。百户千人探索帮扶新模式

像别的刚装修过房子一样，王长寿的家显得干净、明亮。

王长寿家住昆明市五华区昆瑞路，是一套老旧的小两居，只有两间卧室，家里却有5口人。女儿可以与奶奶挤一个屋，已上大学的儿子每次回家，就只能窝在客厅的沙发上了。

王长寿显得很激动。他指着崭新的铝塑窗告诉记者，以前窗子又黑又脏的，下雨天漏水，阳台上只能放点不怕脏的杂物。他也想把家里改造一下，但他自己因工伤致残，提前退休，每月只有微薄的收入，过日子还要依靠差额低保，孩子还在上学，实在没有余力。现在好了，政府出资给他改造了窗户，他在阳台上支了张床，以后儿子回来有地方睡觉了。还安装了防盗门、太阳能。现在住起来安全、舒适多了。记者注意到客厅里没有电视机。王长寿说，以前一位当警察的朋友送过他一台电视机，但是时间久了，“花了，调不成了”。这次房子改造好了，政府还要配电视机，春节前就会送来，今年他家有新的电视机看舂晚了。他远在美国的妹妹听说他家的窗户让政府给换了，特别嘱咐他一定要好好感谢政府。王长寿激动地说：“就是政府好，温暖啊!实实在在体现在我的家庭里边!”

王长寿是五华区“百户千人”帮扶行动的受益者之一。

“百户千人”，是五华区2011年实施的一项工程，分为“百户”和“千人”。

“百户”又由居家环境改善、家庭无障碍设施改造和生活必需品配备三项内容组成，每户帮扶金额不超过l万元。具体地说，居家环境改善帮助主要是对残疾人家庭住房进行墙壁粉刷、地板修整、卫生间、厨房改造及照明设施改善等，帮扶金额在5000元以内；家庭无障碍设施改造主要指安装马桶、扶手、听觉视觉门铃，改造坡道，并配备轮椅、便携式坐便器、助行器、盲杖、拐杖辅助器械等，金额在1000元以内，生活必需品配备则为残疾人家庭配备洗浴设备、电视机、电冰箱、洗

衣机以及常用家具等生活必需品，金额在4000元以内。

“千人”帮扶行动是指按照五华区现有的相关政策，根据帮扶对象家庭实际情况，采取“普惠”加“特惠”的方式，在生产、生活、康复、就学、就业等诸多方面开展帮扶救助。

普吉街道观音寺社区残疾人日间照料站就是实施“千人”帮扶行动的产物之

观音寺社区残疾人日间照料站负责人刘春蓉介绍，照料站于2011年3月揭牌成立，是云南省首家社区残疾人日间照料站。照料站集医疗、职业培训、娱乐、健身为一体，接收智力残疾人，运行模式为：区残联负责指导和政策扶持，街道办事处负责主管和日常监管，社区居委会负责主办和开展日常工作。入站的12名学员除了五华的，还有来自西山区、官渡区和高新区的。照料站的3名工作人员负责学员的日常康复训练和生活起居服务，开设礼仪训练、语言训练、美术、手工、劳技、音乐等基础康复课程，还聘请特教学校的老师到站，对学员进行系统的生活技能、沟通技能培训。根据每个学员的不同康复需求，照料站制定相应的康复计划，除了康复课程和技能培训，还开展滑轮、葫芦丝、电子琴等特长培训。区残联发动爱心人士参与进来，照料站现有助残志愿者56名，他们定期到站提供无偿服务。照料站运行不到一年，效果初显。学员家长表示，照料站把他们从全天候的照料中解放出来，他们可以放心地去找工作，孩子的生活自理能力和社会适应能力也有了一定的提高。

方樱今年21岁，是照料站残疾程度较轻的学员之一。由于缺乏职业技能，她只能靠父母微薄的收入生活。这给她本来就贫困的家庭带来很大的负担，辛苦打工的父母还要处处留心照顾她。照料站根据她的情况，制定了职业技术培训计划，让她参加了计算机运用、十字绣加工、串珠等培训。7个多月过去，现在她每分钟能打13个字，能处理简单的word文档制作，10个工作日就能完成一个十字绣挂件的制作，每天能自己倒几趟车，往返于家与照料站之间。应记者要求，她大大方方地展示了用计算机键盘打字的技能。

“百户千人”帮扶活动的特别之处有二，其一是它有一个向社会推介的过程，其二是帮扶的目的不再是简单的温饱，而是着眼于提高残疾人的生活品质，全面地进行帮扶。

经济社会发展很快。如果仍旧停留在仅仅解决吃饭问题，残疾人的生活水平与社会平均水平之间的距离只会进一步拉大。结果是，残疾人的绝对贫困解决了，相对贫困却更加严重。这不是残联的同志愿意看到的。五华区黄兴发理事长说，对于领低保金的残疾人，“低保金只够他们吃饭，他们大多居住在陈旧的老房子里，缺少生活必需品，过得很不体面”。“百户千人”就是以量体裁衣式的贴心帮扶，把帮扶从以往的基本生活保障，扩展到残疾人生活的各个方面，从残疾人个人扩展到整个家庭，从而真正提升贫困残疾人的生活品质。

残疾人礼仪培训范文第4篇

一种精神：

残健皆在改变生存状态

从进入奥运中心区的那刻起，刘飞的眼睛便不够用了，无论是“鸟巢”“水立方”，还是优美的景观、热情的民众，都让他感到新鲜和兴奋。“感觉和做梦一样！”此刻，刘飞已经完全沉醉其中，但就在前一天，他还在犹豫是否接受邀请。在和轮椅共同度过的20多个年头里，刘飞早已习惯了封闭的生活，他最害怕的是异样眼光和指指点点。

刘飞的这种不安和自卑，在他进入国家体育馆（鸟巢）后彻底烟消云散了。“刚开始还有点紧张，后来发现这种顾虑完全没有必要。”刘飞说，大家都会对他抱以友好的微笑，志愿者会征求残疾人的意见再决定是否帮忙。

残疾人张福来同样感同身受，“以前都不怎么敢出家门，现在独自出行就能畅通无阻。”张福来说，“残奥会太重要了！北京对于残疾人来说越来越方便了！通过完善的无障碍设施，残疾人同样有机会了解灿烂的中华文明，而社会助残尊残的氛围日益浓厚，健全人也对残疾人显现出了更多的理解和关怀。”

从9月8日到16日，北京的残疾人经历了多年来规模最大的出行，先后有上千人次像刘飞这样参加了“快乐残奥”系列活动，他们坐公交、乘地铁，进场馆、逛前门，体验中国传统文化、感受奥运魅力。

首都师范大学研究生逄晓鸣感触颇深地告诉记者：“我和很多同学都是第一次观看残疾人比赛，感到运动员们都非常乐观和坚强。他们每个人身上都有着感人的故事，每场比赛的场面都堪称励志大片，让人震撼，让人难忘。”

同样经历了北京残奥会的洗礼，来自北京大学的志愿者曹雪莲连呼“值得”。“这几周的辛苦劳累很值得，突然感觉自己长大了，那种锻炼是全方位的。”据悉，很多学生志愿者在奉献奥运的同时，并没有学分上的补偿，但是他们照样勤勤恳恳，因为这个“课堂”的内容让他们受益匪浅。

中国盲协副主席、中国科学院研究生院教授杨佳表示，北京残奥会的成功举办要得益于中国的战略眼光，她说，曾经中国经济快速增长，社会发展却比较缓慢，归根到底，缺失的是一种精神。残奥会为我们提供了停下来思考的阶段，也是一个将精神寓于运动的极好载体，带动全社会从意识的提高到责任的强化。

国际奥委会终身名誉主席萨马兰奇说，残疾人运动是唤醒人类良知的运动。杨佳认为， “超越、融合、共享”的理念非常恰当，残奥会正是通过意志、技能、体能的较量，向种种不可能挑战，向生命的潜能挑战，展示人的创造力和价值，这种形式不仅改变了残疾人自卑的观念，也在改变着许多中国健全人的生存状态，让他们走出身体健全却精神困惑的状态。

杨佳表示，感恩的心不要总挂在残疾人嘴边，健全人也应该有所感触。为了满足肢残人士的需求，才发明了遥控器，盲人坐车有所不便才安装了语音报站器，所以说，残疾人和健全人是一家人，永远要相互依存，整个社会也将和谐相处，共同创造美好的生活。

一份关爱：

民众的观念在悄然转变

这段时间，在新闻单位工作的崔先生的任务之一，就是不停地回答10岁女儿提出的各种“为什么”。“爸爸快看，楼梯扶手上有些凸出来的小点点，是盲文吗？”“爸爸，盲人眼睛看不见，他们怎么上网啊？”“那个人坐着轮椅，旁边人怎么不上前帮推一把呢？”

残奥会开幕式上，当国际残奥委会主席克雷文费力地摇着轮椅上台讲话时，女儿觉得十分不可思议，为什么站在一旁的人对此“视而不见”呢？

女儿能有这份对残疾人关怀的意识，让崔先生甚感欣慰，他也因势利导地告诉孩子，首先应从克雷文的行为中感受到残疾人的无上进取心，其次旁人的“袖手旁观”正是表达了对残疾人的尊重，是另一种形式的关怀。

与盲人运动员说话前，可以轻拍对方的手背，但不要拍人家的后背；与轮椅运动员说话时，应该蹲下来，让视线与对方处于同一水平面；帮助残疾人运动员之前，要先询问对方是否需要你的帮助……

由于要担任城市志愿者，外企白领宋佳也开始留意和残疾人交往的各种礼仪。“以前我和大多数人一样心存误解，总以为残疾人是弱势群体，对于他们应该抱以同情和怜悯。”宋佳说，“现在我知道了，残疾人需要的是平等和认可，而非被健全人当作另类对待。”

长期从事残疾人康复治疗的医师廖正义说：“我们没有理由总是抛去‘同情’，与残疾人交流的重要原则是，把他们当作健全人那样对待，不能以居高临下的姿态，不能将自己的意愿强加于人，否则就是施舍与强制。”

北京奥组委残奥会部部长张秋平认为，残疾人不是每时每刻都希望得到帮助，残疾人和健全人的区别就在于，健全人是无障碍的。“比如你可以用脚走阶梯，而我是用轮椅走阶梯，除此之外，我们没有任何其他的区别。”在培训残奥会志愿者时，张秋平不时地强调助残扶残意识和技巧的培训，比如“时刻准备帮助他，而不是主动去帮他”。

根据国际残奥委会的宗旨，残奥会在夏季奥运会后立即举行，其目的不是为了博取同情心，而是要让残疾人与健全人一样，获得平等参与体育竞技的权利，消除歧视、偏见与误解。

“可以说，残奥会的举行达到了预期目的，但是最为重要、最有难度、也是最为宝贵的遗产，是中国能否借这起重大的社会事件，引领和改变中国民众对残疾人群体和残疾人事业的观念改变。”中国残联研究室主任陈新民说。

“不是不理解而是不了解。”陈新民引用这句时常挂在残疾人嘴边的话举例认为，北京举行残奥会的契机，唤醒了更多残疾人事业的建设和发展，理解残疾人、尊重残疾人、关心残疾人、帮助残疾人等良好社会风尚进一步形成，这也是中国社会更文明、更和谐、更进步的重要标志之一。

一个目标：

致力于无障碍社会的建设

北京奥运会火炬手、北京残奥会志愿者培训师、曾给国际残奥委会主席克雷文担任翻译的关艳告诉记者，有爱或是无爱，关键在于无障碍，实现了无障碍，残疾人和健全人就没有什么不同了。

“前几年不敢出家门，好不容易出去一回净往地上看了，凡是碰到有台阶的地方只能选择不去。现在这些顾虑大大减少了，家人经常带着我进超市、逛商场。在首都机场，不需要别人帮助，自己便可以完成办票、登机。”在和轮椅共同度过的20多个春秋里，关艳深有感触。

据了解，筹备奥运7年来，北京市各级部门投入10多亿元人民币，无障碍设施建设总量相当于过去20年的总和。不但有5000多户残疾人家庭和1500多个住宅小区完成了无障碍改造，医院、商场、影剧院、政府等公共场所也都实现了无障碍，而畅游故宫、长城等名胜古迹，对残疾人来说也不再遥不可及。从点、线到面的改观，由单纯硬件建设到营造整体环境的转变，北京城乡的无障碍化进程取得了历史性突破。

“这是一个更加开放的城市。”中国残联理事长汤小泉将北京市在无障碍方面的努力形容为“突破性的”。她说，北京具备了接纳全市、全国乃至全世界的残疾人和老年人的能力和胸怀。而北京市残联党组书记赵春鸾则认为，这些无障碍设施，让北京百姓的生活更便利和舒适，也让这座城市变得更加和谐和宜居。

不仅如此，残疾人的各种社会障碍，也在被八方爱心逐渐消融。

她告诉记者:“我在美国求学期间，在纽约大都会博物馆触摸过一些艺术品，当时感觉，这种服务在中国遥不可及。事实上，残奥会带给中国的变化，不仅是出行无障碍那么简单，认识上的无障碍更显重要。这个细节说明，中国已经跟国际接轨了，未来将有更多的残疾人从中受益。”

精通英语的关艳现在一家远程教育中心任职，这家单位的领导被关艳的坚定信念和顽强的毅力所打动，亲自登门拜访邀请她加盟。“按比例录用残疾人，不仅完成了政府要求，尽到了社会责任，残疾人自强不息的精神也时刻激励着我们！”一家单位的负责人如是说。

“中国残疾人事业处在加快发展的机遇期，残奥会的举行又给予了其新的发展动力，对中国社会文明进步的推动也将有巨大效果。”陈新民告诉记者，在他20多年的从业生涯中，从未见过社会各界像现在这样关注残疾人，这是基于30年改革开放、20年残疾人事业发展的结果，是一种厚积薄发的表现。

残疾人礼仪培训范文第5篇

一个孩子带动一个家庭

以往，社区管理单方面重视居委会的作用，“单行道”上难以跑快车。而网格化管理的一个重点是实现全民参与，共同维护区域内的和谐与平安。吕祖庙社区在调动居民参与热情上想出了一个新招：通过孩子来带动家庭。正如该社区书记孙塞峰所言：“一个五口家庭，通过我们对孩子的教育和引导，就能吸引其他四个成员主动参与到社区管理之中。”

在吕祖庙社区，几乎每个月都会有一场对孩子们的教育活动。每年3月，社区会组织24位雷锋精神宣传员，深入到驻区小学所有班级，开展“邻里相依，守望相助”的学雷锋教育，这不仅提高了孩子们的思想道德觉悟，更由此带动和感染了社区居民参与社会公益活动的积极性。每年的儿童节，社区会举办“好爸爸、好妈妈”评选活动，孩子们在讲述过程中感受到了家庭的温情和父母的爱心，父母们则受到激励，在日常生活中做足了表率。

为什么孩子能够主动参与社区活动？能够带动整个家庭全员参与？这与吕祖庙社区在关心下一代问题上做足了服务是分不开的。

吕祖庙社区有一个“4点半讲堂”，专门为因父母工作忙而无法受到照顾的孩子开设，孩子们在放学后可直接去社区里的教室或阅览室，这里有专门人员对他们进行辅导。在很多家长心中，孩子们在放学后能够得到照看，做好作业，这就足够了，但吕祖庙社区的家长感受到了社区的另一种温馨：社区会为孩子讲述一些科普知识及生活常识，还会提供学习辅导。“孩子放在这里，我们家长很放心，完全没有后顾之忧。”一位家长如是说。但在社区工作人员心中，却有一丝“苦衷”：“孩子们都爱动，磕着碰着，我们担当不起。有时，也会出现家长晚些来接孩子的情况，这个时候，我们盼星星盼月亮，盼着父母把自家‘小捣蛋’赶紧接走。”在孩子们心中，这里可以结识新的伙伴，可以听到有趣的故事，还有各种课外书籍可供阅读，他们觉得很好。

事要办到群众身上 理要讲到群众心上

社区能做的事情很多，怎么想着为群众做事、为群众的方便做事是吕祖庙社区工作的中心。以前，如果遇到公共卫生、停车占道、餐馆扰民等问题，居民只能向居委会反映，再由居委会派人员出来协调。如今，身穿蓝马甲的社区网格管理员只要在巡视中发现扰民情况，不用居民反映便能主动解决。由于工作人员在巡视过程中会遇到多方面的问题，因此，社区对他们会按步骤进行轮岗，使其在不同的岗位上接受锻炼并掌握相关政策，提升综合服务能力。

在居民的日常生活上，吕祖庙社区也提供了温馨服务。社区与呼和浩特营养协会达成合作，推出“营养配餐”服务，每隔一段时间，社区就会为居民提供一份由营养协会提供的菜谱，以供居民在做饭时选择。无论是高血压还是糖尿病，只要有忌口，社区都能提供适合病人的配餐方案，使有病人的家庭做到了“对症做饭”。

社区里有一台大投影仪，当天气适合室外活动时，社区就会在荧幕上播放经典影片。人们一边观看，一边喝茶聊天，在欣赏节目的同时，融洽了邻里关系。在娱乐中宣传，以宣传主导娱乐，是吕祖庙社区在宣传工作上的一大特色。社区通过开展“讲传统故事、读红色书籍、唱红色歌曲”等系列活动，组织邀请“五老”为青少年讲革命传统故事。暑假期间带领学生参观红色景点，在引导人们缅怀光荣传统的同时，激发创建平安和谐社区的热情。夏季，小区会举办消夏演出，楼院内开展小型的歌舞表演。在内容上，加入法制、安全、礼仪等教育知识，既为群众提供了活动项目和场所，使人们业余生活不再单调孤单，也不失时机地进行了思想宣传。

目前，吕祖庙社区正在策划做一部和谐社区大讲堂教育片，该片分为5集，以小品形式展示社区和谐内容，社区书记孙塞峰笑着对记者说：“为了做这部影片，社区人员观看了不少小品，能想到的段子都想到了，相信这部片子能够加强邻里团结，拉进群众距离。”

尊重民族传统 维护民族团结

作为回民区的一个社区，吕祖庙社区中回族群众占到了总人口的40%，尊重伊斯兰，加强民族团结，是该社区重点工作之一。根据这一实际情况，社区党总支将回族群众进行宗教活动的清真东寺作为重点开展工作，以点带面，在关心、支持、帮助回族同胞上下力气，围绕他们的生活实际宣传好、贯彻好党的民族理论政策，以达到促进和维护辖区内各族人民团结稳定、和谐共处的目的。

每到回族的传统节日，社区党员干部及工作人员都会去清真东寺进行公益性劳动及慰问活动，还以学习培训等多种方式向辖区内各民族同胞进行民族理论、民族政策、民族法律法规、民族基础知识的宣传。社区通过定期帮扶少数民族家庭等活动，坚持把充实少数民族的生活内容、提高生活品位和质量作为主要内容，营造社区民族大团结的和谐氛围。

在吕祖庙社区，有一个“民族团结大讲堂”，社区会邀请学者来讲授民族团结内容。在特殊的日子里，社区会组织孩子们穿一身民族服装、讲一个民族故事、做一份民族食品，让孩子在心灵中种下民族团结一家亲的种子。

关爱弱势群体 构建和谐社区

吕祖庙社区共有残疾人499名，占社区人口的6.39%，这个比例同国家标准相比可谓不小。为了让他们活得有尊严，实现自身价值，吕祖庙社区不断探索着新的服务方式。在吕祖庙社区所在地青城华府，记者看到，这里的盲道从大门直通室内，这是呼和浩特市第一家，也是唯一一家盲道进活动场所的社区。盲人通过盲道，可直接到书架上取阅盲文读物；电脑前，则有专门设计的盲人有声操作系统。社区里有不少康复设施，只要办好借用手续就可免费使用。同时，这里还有精神康复治疗指导组，配有专门的医生，只要提前打电话预约，便可以进行治疗。

由于残疾比例大，吕祖庙社区将残疾人工作列为社区头等工作来抓，对残疾人低保、教育、医疗保障方面都给予了高度重视。社区深知，残疾人问题的核心在于能否获得一份稳定的工作。为了提高残疾人就业能力，社区积极组织辖区有劳动能力、有就业需求的残疾人参加市、区残联举办的各类职业技能培训。通过多种形式的培训，使他们学到实用的本领，掌握可以谋生的技能，为他们更好地融入社会大家庭、顺利地实现就业、体现个人的人生价值奠定了基础。