体育赛事宣传推广方案

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体育赛事宣传推广方案范文第1篇

关键词:整合营销传播;中国篮球职业联赛;公益形象

中图分类号:G80-05 文献标识码:A 文章编号 :1007-3612(2010)08-0050-03

The Study of CBA’s Public Image-building under the Integrated M arketing Communication Theory

BI Xianwei1,LIU Xiangbin2

(1.Hebei Financial College, Baoding 071051,Hebei China ;2.Anti-doping Center, General Administration of Sport, Beijing 100089,China)

Abstract: Sports operation is one of the typical cases of integrated marketing communicati on. The CBA (Chinese Basketball Association) league matches have great influen ce in China. Based on the integrated marketing communication theory, this repor t analyzes the methods of how to promote the sustainable devel opment of CBA, focusing on the usage of public relations strategy, building publ ic image via organizing public competitions and gaining social benefit.

Key words: integrated marketing communication; CBA; public image

整合营销传播(即Integrated Marketing Communication,缩写为IMC)是上个世纪90 年代市场营销界最为重要的发现,整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论界的广泛认 同。整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论,兴起于商品经济最发达的美国。 在经济全球化的形势下,近几年来,整合营销传播理论也在中国得到了广泛的传播,并一度 出现“整合营销热”。

体育赛事营销源于1978年美国的《广告时代》杂志,但成功的营销模式始于1984年的 洛杉矶奥运会。著名的金融家尤伯罗斯尝试了全新的运作模式,出售电视转播权、收取广告 费、出售纪念币和门票,首次对奥运会进行商业化操作,不但逆转奥运会一度亏损的局面, 还使奥运会由纯粹的体育运动会转变为吸引社会各界广泛参与的大型社会经济活动。

体育赛事营销理念进入中国可以追溯到上世纪80年代,80年代后期,中国体育赛事组织 者也开始尝试营销活动。我国的体育赛事运作经历了一个从政府包办运作赛事到政府主导, 市场运作赛事到政府参与,市场运作赛事的渐进过程。而现阶段不同性质、不同级别的体育 赛事在市场化和营销手段方面相差也比较大。国际性的、知名的体育赛事市场运作成熟,而 一些国家计划内的体育赛事对营销手段和策略的应用还在尝试阶段。

中国篮球职业联赛(以下简称CBA)作为国内较为活跃的周期赛事,在注重市场开发的 同时,应注重树立本身的公益形象,将更有助于品牌的推广和可持续发展。[2]

1 整合营销传播是社会大营销,通过扩大社会效益来营造品牌形象是CBA的未来成 长之路 1.1 整合营销理论及其优势整合营销理念(Integrated Marketing Communications, IMC)是由舒尔茨教授(Don E.Schultz)提出的,简单说就是综合、协调地使用各种传播方式,传递本质上一致的信息,以 达到宣传目的的一种营销手段。美国西北大学梅迪尔新闻学院研究组的定义是:IMC是把品牌 等与企业所有的接触点作为信息传达渠道,以直接影响消费者的购买行为为目标,从消费者 出发运用所有手段进行有力传播的传播过程。美国广告协会(American Association ofAdvertising Agencies, 4A)对整合营销传播所做的定义是:营销传播计划就是确认评估各 种传播方法战略作用的一个增加价值的综合计划(例如,一般的广告、直接反应、促销和公 关),并且组合这些方法,通过对分散信息的无缝结合,以提供明确的、连续一致的和最大 的传播影响力。

整合营销理论认为企业需要把重点放在客户以及他们的要求和需求方面,采取由外而内 (Outside-in Oriented)的战略规划,以整体客户体验为重点,集中协调营销传播活动,强 化与顾客的关系(Don E. Schultz, Heidi Schultz, 2001)。IMC不仅是影响目标群体行为 的说服性传播活动,更是以回应(Responsiveness)、相关性(Relevance)、感受(Recognitio n)和关系(Relationships)为框架与顾客进行双向互动的交流(DonE. Schultz 2000)。

和传统营销模式相比,整合营销的独特优势在于打破了传统营销狭隘的观念:营销只 是企业内部经营管理的一项重要功能,舒尔茨教授甚至认为整合营销的观点应该上升到企业 的战略层。整合营销战略摒弃了以往从静态的角度分析市场、研究市场,然后再想方设法去 迎合市场的做法,开始引入动态观。[3]

1.2 整合营销传播理论阐释中的CBA品牌形象建设整合营销传播是从更加宏观、系统和务实的视角分析品牌形象建设,因此,CBA品牌建设是 一项复杂的系统工程。

舒尔茨教授的观点是“整合营销传播是一个业务战略过程,它是指制定、优化、执行 并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划,这些活动的受众包括消费者、顾客、 潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。”

体育赛事整合营销传播是一种看待赛事整体的新方式,它是通过一定的主体重新编排 的信息传播,使各类利益相关者在赛事参与过程中充分体验,并运用赛事管理的独特工具, 如公共关系、赞助权利、关系营销等,来实现提升对赛事、品牌、理念和组织的感知和认同 。

CBA品牌建设从1995年开始创办主客场制男子篮球职业联赛,经过13个赛季运营,逐步 成为中国著名的职业体育联赛。但未来的发展中,应从整合营销的角度,全方面关注自身品 牌的成长,特别是对未来消费者的培养将是一项赛事长期繁荣的关键环节。

1.3 体育赛事是典型的整合营销案例,CBA品牌建设可以在其理论指导下重新调整建设战 略从整合营销理论出发,在经历了市场竞争的种种考验后,企业应认识到对社会应担负一 定的责任。于是,一些企业率先积极主动地调整经营理念,从企业、顾客、环境三方的共同 利益出发,在谋求企业发展、寻求顾客满意的同时,更没忘记对社会公益尽上一份力。

由此,在确定营销政策时,将企业的利益、消费者利益和公共利益三者结合起来加以平 衡,试图追求一种三方效益都有保证的营销方案。这种企业认为,“组织的任务是确定目标 市场的需求、欲望和兴趣,比竞争者更有效地提供满足顾客的商品,提供商品的方式应对消 费者和社会福利双重有益。”正因为他们注重社会效益,因而他们也更关注企业自身的社会 形象与整体理念。这些企业通过采取和实践以企业、顾客、社会三方共同利益为导向的营销 理念而获利颇丰。

体育赛事运作是典型的整合营销案例,在具体操作中,公共关系理念和方法的介入是有 效的整合营销方式。一方面,公共关系以促销的力式支持营销活动,为营销创造更为有利的 环境;另一方面,这也是向全部目标公众传播非促销信息的工具,对于体育赛事而言,公共 关系扮演了一个比营销促进支持作用更加有效的角色。

例如,NBA每年举行“篮球无疆界”的活动,鼓励球迷参与。NBA还会经常举办公益活动 , 组织球星宣传艾滋病预防,对教育事业进行捐款等,在公众和球迷面前树立一个有社会责任 心的体育赛事主办方形象,使球迷更加热爱自己的偶像球队,也增加了和球迷沟通的机会, 并为培养下一代消费者服务。[4]

CBA作为国内具有开发潜力的体育赛事品牌,应跟进利用公共关系促进品牌提升的营销 方略。

2 CBA公益形象塑造过程的核心环节

2.1 在社会中举办各类公益比赛,特别是举办针对青少年群体的丰富多彩的各类活动

首先,需要明确公益比赛的类型,特别是针对青少年的各类比赛,需要带有公益属性, 不仅会对现有球迷产生良好影响,还有可能培养下一代球迷成为忠实消费者。

其次,对于赛事组织方、公益组织方、赞助商、观众、志愿者来说,CBA所推出的公益 赛季的收入和支出是透明的、公开的。

赞助商和观众最希望知道他们的支出中有多少能交给公益组织,有多少用于了赛事运作 。因此,组织方需要在宣传广告中明确标出这些数字,如“您购买门票所花费的30元钱将有 20元捐赠给公益组织”。此外,在赛季结束后,赛事组织者还应该与公益组织、赞助商共同 召开新闻会,向社会公布整个赛季的收支情况,举行仪式将收益赠与公益组织等。只有 使公益赛季透明化,赛事才能达到预期目的,在社会上就会产生积极影响。[5]

2.2 与各类公益组织合作是举办公益比赛的主要渠道公益组织包括正式的、有一定声誉的公益组织,或是能令赛事的参与者和观众感兴趣的 公益组织。要寻找正式的和有一定声誉的公益组织相对容易,如中华慈善总会、中国红十字 会 、中国残疾人联合会、中国青少年发展基金会、中国妇女发展基金会、中国全国体育基金会 等。而要找到能令赛事的参与者和观众感兴趣的公益组织或公益事业则较为困难,需要对CB A消费者进行相关的调查,并与当前的社会热点相结合,力争所合作的公益组织或公益事业 是当时的社会热点,也是舆论和大众媒体关注的焦点。

选定合作的公益组织和主题后,就开始争取政府部门的支持和召开筹划会议与公益组织 商谈合作。一般来说,筹划会议需要进行以下议程:1)介绍赛事和公益组织的历史与现状; 2)介绍赛事组织和公益组织双方的组织目标;3)商讨如何通过举办公益赛事帮助双方实现组 织目标; 4)商讨公共关系、宣传推广和广告策略;5)商讨希望实现的财务目标和分配方式 ;6)商讨双方的权力和责任;7)商讨赛事举办的时间和地点等。[6]

2.3 公益组织与职业联赛的关系公益组织能为赛事组织方提供多种资源,为赛事的成功举办贡献力量。如公益组织可以 组织志愿者,帮助赛事组委会促销门票,在比赛现场担任检票员和领位员,帮助销售纪念品 和特许经营商品,为观众看护交通工具,邀请与公益组织有合作关系的名人、明星出席赛事 ,提供有可能捐献的单位和个人列表,允许赛事使用公益组织的名称或标志等等。

2.4 CBA公益形象塑造案例 2005年“CBA与我共成长公益计划”就已启动,易建联成为这次公益计划的形象大使 。这一由中国篮协和中国青少年发展基金会共同发起实施的公益项目,将依托男篮职业联赛 ,通过社会动员和系列专项活动募集资金,设立的公益基金将用来改善中西部贫困地区体育 运动现状,传播公益理念和篮球文化。时任篮管中心主任李元伟代表中国篮协捐赠了131万 元人民币[7],并计划在未来3年内以CBA为载体募集资金1 000万元,用于援建CBA 希望小学 、希望图书馆、希望体育室和希望篮球场。在赛季结束前,中国篮协和中国青少年发展基金 会将对积极实施公益计划的俱乐部授予“爱心俱乐部”或者“CBA公益企业”等称号[8 ]。作为此次公益计划的启动基金,安踏公司捐赠300万元钱物成为该计划首个响应者[9]。

3 CBA公益形象塑造成功后的品牌收益

3.1 获得社会大众对CBA品牌认同感一些关于人类需求的心理学理论可以帮助我们解析社会大众对CBA联赛感兴趣的根源, 心理学家马斯洛关于人类需求的理论研究中指出,人们的需求行为不单单是因为机械的或本 能的控制,而且人们的需求也会受到他们所渴望达到而又力所能及的最高层次的那一些愿望 的影响。我们可以利用马斯洛的需求理论来分析球迷对CBA联赛的品牌认同感,当CBA联赛球 迷的基本需求――CBA所提供的比赛服务得到满足时,他们就会从CBA联赛中找寻一种简单需 求之上的,具有归属感、亲情、自尊和自我价值实现的一种需求,也就是CBA联赛所提供 的比赛之外的,一种CBA品牌的感性价值。我们在推动联赛发展不仅仅要提高比赛的质量, 还要注重CBA品牌形象的提高,随着球迷对CBA品牌形象关注的提高,单纯的比赛已经不能满 足他们的需求,他们开始更关心CBA球员的道德水平、为社会承担的责任,这些已经是球迷 仅仅追随CBA的一个重要因素,这一切促使CBA管理者们必须要通过一系列的措施提高CBA品 牌形象,抓比赛质量和抓联赛形象两手都要抓,两手都要硬。

3.2 增强对利益相关者的吸引力大力塑造和提升CBA形象,不仅仅能吸引社会大众对CBA的关注度,还能让一些投资CBA 事业的相关者们敢于对CBA进行投资,良好形象是良好投资环境的基础之一,是吸引投资者 关注的一个重要条件。而CBA的发展离不开CBA投资者们,这些CBA利益相关者是CBA赖以生存 的重要基础。

3.3 增强CBA与各方面的关系

3.3.1 CBA与政府职能部门的关系CBA作为一个体育组织在其运营过程中难免会与政府职能部门发生或多或少的关系,而 作为职能部门的政府机构在行使其行政职能的时候,掌握着政策的主动权,而这些行政职权 可以制约和影响CBA的一些活动正常执行,对CBA顺利开展各项活动产生影响。当前CBA许多 体制还不完善的现状下,需要政府部门提供政策支持,提供相关帮助。而良好的CBA形象是 政府部门支持的重要基础,是政府愿意提供支持的重要保障。

3.3.2 CBA与传播媒介的关系CBA联赛的产品比赛要想传送到不能现场观看的球迷,要想让更多的人喜欢观看CBA联赛 ,就必须要有媒体的参与,媒体可以快速的把联赛通过各种方式传达到观众面前。而媒体要 想提高自己的知名度、收视率也需要借助CBA联赛的新闻价值,两者相互联系、相互合作, 共同发展。良好的联赛形象能够吸引更多的观众,从而吸引媒体参与报道CBA联赛,让媒体 更加愿意参与CBA联赛的报道。

3.3.3 CBA与企事业单位的关系CBA在其发展过程中需要获取大量的资金等的支持,而一些企业需要CBA联赛这个平台提 高企业的知名度,这样就构成了CBA和企业相互合作、共同发展前提条件。如果CBA形象良好 ,能够吸引众多关注,这些投资者就能从中获取更大的商机,更加愿意投资CBA联赛,而CBA 联赛就可以利用这些投资需求更好的发展。因此良好的形象也是促进CBA与企事业单位的关 系重要方式。

3.3.4 CBA与球迷等消费者的关系球迷是CBA联赛存在的先决条件,是CBA联赛服务的对象,是联赛运行的物质基础,离开 球迷,赞助商就失去了赞助CBA的根本意义,而媒体的报道也就没有人关注,也就失去了报 道CBA的价值。所以CBA要妥善处理与球迷之间的关系,而良好的形象是吸引球迷的一种重要 方式。

4 结 论

1) 整合营销传播理论下的 CBA公益形象塑造是其品牌塑造和推广的重要手段和环节,体育 赛事营销赢在长期对市场的培养,以及与消费者更加有效地互动方面,因此,依据整合营销 理论,就可以提出商业化的赛事与公益形象塑造的双赢操作方法。

2) CBA公益形象塑造通过在社会中举办各类公益比赛,特别是举办针对青少年群体的丰富 多彩的各类活动来完成,其中选择合适的公益组织是关键步骤。

3) CBA公益形象塑造成功后的品牌收益包括:获得社会大众对CBA品牌认同感;增强对利益 相关者的吸引力;增强CBA与各方面的关系等。

参考文献:

[1] 毕研嵩. CBA联赛市场的营销策略及管理研究[D].山东师范大学学位毕 业论文,2006.

[2] 朱强.体育慈善理论研究[D].苏州大学学位毕业论文,2008.

[3] 伊吹英子.企业公益活动的变革.智力资源创造,2001(10):23-25.

[4] 姚增强,李正.中国男子篮球职业联赛观众忠诚度的调查及其培养策略的研究[J]. 南京体育学院学报,2007(21):51-53.

[5] 侯明廷,蔡放.公益活动策划新战例[J].市场观察,2003(3):35-36.

体育赛事宣传推广方案范文第2篇

关键词：体育场馆 营销 资源开发 社会化

中图分类号： G642 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2013）09-0030-02

1 前言

高校体育场馆在完成教学任务后，就被闲置起来，如何让它发挥更大的价值具有重要的意义。社会体育消费日趋流行，场馆设施不足普遍存在。我院周边有一个庞大的、潜在的、相对稳定的体育消费群体，这为体育场馆的开发经营提供了一个有利的条件。同时，由于我院的课制安排与社区成员锻炼时间与习惯不同，存在着时间差，通常体育教学时间和学生锻炼时间一般都安排在周一至周五的白天，而社区大部分居民平时忙于上班，锻炼时间主要在周末、晚上和早晨，可以利用不同群体的作息时间差充分调配我院体育场馆资源了。另外，高校拥有良好的体育场管资源，优秀的体育教师人才贮备，开发经营体育场馆的优势非常大，可挖掘点非常多，且国家也有相关鼓励政策。体育场馆的综合利用状况直接关系到我院体育教学改革的成效，关系到全民健身活动能否深入持久地开展，能创造经济效益，同时还能带动学校体育文化氛围，树立良好的社会形象。

2 高校体育场馆资源的开发困境与开发策略

2.1提高体育场馆资源利用率

我国现阶段存在场馆资源短缺与浪费并存的现象，在短缺问题不可能迅速解决的情况下，避免浪费、提高利用率就显得更为重要。学校要明确自身拥有的场馆种类、质量、容纳人数、管理维护信息、常年的使用率等一系列问题，在高校和市场资源交换时，才能有的放矢。学校首先要确定各种资源的可利用程度，协调好长期受益和短期受益的关系。对一些潜在性的资源进行开发，需要场馆管理者积极创造条件，把潜在性的资源改变成现实性资源。

2.2体育场馆资源利用策略

学校场馆的开放服务项目基本分三层，第一层是无偿开放项目，如室外篮球场、排球场、田径场，资源相对丰富，无紧缺性，无偿开放一方面可以满足大众健身需要，另一方面，可以通过无偿开放吸引人气，吸引有偿开放的潜在消费群体入关消费。第二层是现有有偿开放项目，如器械健身、乒乓球、网球、羽毛球、足球场、动感单车、桌球、室内篮球馆等场所资源明显短缺，应该采用有偿开放手段。同时要用价格机制来调节人员流量，从而做到场馆资源的充分合理利用，进而提高创收。学校领导还需要积极主动地和政府部门有关部门，如各级体育局、体育协会或团体、大型企业工会保持经常性的交流与联系，从而通过这些机构引导当地居民来学校进行体育锻炼和体育赛事。通过南京化工职业技术学院体育场馆盈利情况调查表表明，被调查的15个体育场馆中，盈利的只占26.67%。可见，南京化工职业技术学院院体育场馆资源可以开发的空间还很大。

高校体育场馆资源对社会来说是一种非传统资源，其蕴含了经济、人力、管理、教育等各种开发价值。学校利用开发现有休育场馆资源，不仅要认识到体制性的障碍，还要认识到高校体育资源社会化自身所具备的特点。学校首先要确定这种资源的课利用程度，包括直接受益，短期受益明显；还有长期加以开发，资源利用过程性效益明显。对一些潜在性的资源进行开发，需要学校领导班子极创造条件，把潜在性的资源改变成现实性资源，稳定中促进高校体育场馆资源社会化大跨步发展。

3 高校体育场馆营销策略

高校体育场馆营销的突出问题在于管理者态度保守，营销观念落后。长期以来，高校体育场馆一直是进行教学、训练、课余竞赛和开展学生体育活动的场所，实行的是计划经济下服务于体育教学的单一运作模式。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。现代市场营销不仅要求高校体育场馆的服务以消费者为导向，制定具有吸引力的价格，还要求经营者深入了解市场行情，拓宽营销思路，精心策划营销方案。

3.1树立良好的社会形象，打造品牌项目

重视广告宣传，树立良好的社会形象，创造自己的品牌，扩大高校体育场馆的知名度，使人们更深入的了解场馆对外开放的时间、要求等，以最大限度地吸引现实的和潜在的消费者。可向社会提供四大服务产品：（1）承担大型综合性与单项运动竞赛，如扬子和南化等大公司的综合运动会；（2）提供全民健身和休闲服务，如周边居民的健身休闲服务，这可以和居委会合作，进而取得事半功倍的结果。（3）开展各种体育培训班和夏令营，如利用学校的场地与师资优势，在校内外招收体育培训班学员，组织中小学生暑期健身培训夏令营。（4）承担各类大型汇演和会展活动，可以承接周边企业和单位的年终汇演与会展等活动。利用活动和赛事扩大宣传的影响力，善于利用每一次活动和赛事，通过人际口碑传播和新闻传播、广告宣传等等手段，扩大高校体育场馆场地的品牌和资源优势，提升品牌、产品和服务的竞争优势，确立市场的领先地位。

3.2采用需求导向和差别化定价策略

制定正确的价格不仅能获得稳定的收益，而且也能传送适

当的信息。高校体育场馆有偿经营中定价策略，主要采用需求导向定价法和差别定价法；需求导向定价法更多考虑的是消费者的认可程度和承受力，不是以成本来确定产品价格；差别定价常见的有分时段定价、会员优惠定价、校内师生优惠定价等。如周一到周五白天教学、训练、课外活动之外的空闲时间，校外人员大部分都在上班，没时间来体育馆锻炼。这一段时间应该实行优惠价格吸引社会上有空闲时间少量人员来体育馆消费，从而充分利用场地资源。其次，可以利用老人早起锻炼的习惯，设置晨练卡，吸引晨练群体来体育馆消费。经营者应结合自身场馆的特点，灵活运用票务管理方法，利用不同类别、不同价位的门票尽可能地吸引不同消费特点的群体，把场馆资源最大限度地开发出来。如年卡、半年卡、季卡、月卡、贵宾卡、免费体验卡以及包场等服务。

3.3开拓分销渠道，加强公关传播的力度

加强公关传播的力度，与政府、消费群体、媒体、社会公众等进行广泛的、迅速和连续的信息沟通活动，在政企单位利用团购的形式，宣传推广高校的体育场馆场地和相关配套服务，拉动消费人群。可以与学院周围信用好人气旺商户进行联动经营，如练习周边大商场、电影院进行联动在促销活动。同时要经常与周边社区进行健身活动互动，从而吸引更多的居民到学校体育场馆来消费。应面向社会广开分销渠道，将各功能产品或场馆的招商、租赁和承包经营作为间接销售方式，并逐步增大间接销售的比例。

3.4加强宣传，密切联系主要消费群体

利用传统媒体外，还必须注重对网络的运用。因其不仅实施成本较低，而且高校体育场馆的服务消费以在校师生与社会中青年公众为主，网络对其影响力较大，能够很好解决消费者与场馆经营者之间的信息沟通与反馈。高校体育场馆应积极主动地加强与众多新闻媒体的合作，将会展等活动引入场馆，对场馆进行宣传。此外，针对不同的消费人群，运用不同的宣传方式，注重广告宣传的强度和广度，树立高校体育场馆良好的社会形象。在促销形式上，可采用会员卡、降价、折扣、抽奖、赠送、免费体验等形式。实践表明，在主动开拓市场的人力、物力、财力等资源有限的情况下，实行会员制是提场馆效益的有效策略。

总之，高校体育场馆市场化运作，是一个系统的市场实践过程。服务是产品也是营销手段，它始终贯穿于整个营销全过程，所以在服务和服从于教学的基础上，转变传统的经营和管理理念，坚持适合高校体育场馆营销的策略，既是传统的高校体育场馆使用功能上的一个拓展和延伸，同样也是当前延伸全民健身服务体系覆盖范围，在提高成本效益、服务社会的基础上，依靠自身资源优势成功赢得强劲的发展后劲的一个重要保证和前提条件。

4 结论

以上研究表明，高校体育场馆资源已经开发的部分还很少，在硬件资源与人力资源方面可供开发的空间都很大，应该对场馆资源开发展开相关持续的研究。高校体育场馆实行产业化经营不仅是经济发展到一定程度的需求，而且是自身功能多元化开发、服务社会、走向可持续发展道路的必然。高校体育场馆要进行有偿开放、实行产业化经营，必须借鉴成熟的经济运行模式；市场经济条件下的高校体育场馆营销必须根据体验的内涵，围绕消费者体验的维度及重点“生产”适销对路的“产品”，并通过有效手段传递到消费者手中。第一，消费者是理性与感性相结合的购买者。高校体育场馆出售的“产品”除在本质功能上强调质量、品质外，还要注意产品体验因素的影响。在保证产品质量与服务的基础上创设新奇、刺激等消费环境，满足消费者冲动消费的条件。第二，营销时应注重信息渠道的开发与利用。高校体育场馆自身虽具有众多不可复制的独特优势，可以通过各种媒介让消费者获取必要的消费外在信息及消费认同。第三，高校体育场馆经营者要注重营造体验产品消费时的和谐气氛，重视经营单位与消费者之间的互动和沟通，在消费者了解、参与的条件下生产“无缺憾”的产品。第四，营销时应做好售前、售中与售后的工作售前阶段注重通过宣传刺激消费者消费的欲望，售中阶段注意强化消费需求与满意度，售后阶段注重客户关系的管理。

参考文献：

[1]赵立，霍建新，马雷.经营性健身场所的服务营销与管理[M].北京高等教育出版社，2007：127.

[2]刘燕飞.北京市高校体育场馆服务营销现状的研究[D].北京：首都体育学院，2009.

[3]徐漫云.服务营销视角下的我国体育赛事营销策略[J].上海体育学院学报，2009（6）：22-24.

[4]吴永宏.体育场馆服务质量管理研究[J].体育文化导刊， 2005（11）：8-9.

[5]霍建新.北京高校综合性体育馆经营现状研究[J].北京体育大学学报，2007（5）：613-615.

[6]吴志明・郊区化高校资源的开发与利用―――结构功能主义视角下郊区政府功能建设思考[J].贵州工业大学学报2008 （2） 56.

体育赛事宣传推广方案范文第3篇

（上海体育学院经济管理学院，上海200438）

摘 要：通过问卷调查法、专家访谈法、数理统计法等研究方法，以体育用品市场中的直排轮滑行业为例，从体育经济学和营销学理论出发，对该市场的品牌状况和竞争格局进行研究，分析其营销组合策略及存在的问题，并提出针对性建议。

关键词：直排轮滑鞋；品牌状况；营销策略；轮滑市场

中图分类号：G80-05

文献标识码：A

文章编号：1672-268X（2015）02-0088-04

基金项目：上海市教委一流学科（体育学）资助项目（2014gjsky04），2014年上海体育学院体育产业发展研究院资助项目，2013-2015年上海体育学院教学团队资助课题。

轮滑运动是一项从西方泊来的新型时尚运动，因其酷炫、易学、环保等符合时代潮流的特性，被越来越多的中国人尤其是年轻人所接受和喜爱。

1 行业市场情况

1.1 直排轮滑鞋的种类

合格的直排轮滑装备包括轮滑鞋和全套的护具：头盔、护掌、护肘、护膝、护臀。本研究对象为直排轮滑鞋市场，直排轮滑鞋可分为6大类，如表1。

国内市场行业特征的调查结果显示，我国基本没有开发直排轮滑越野鞋市场；特技鞋、竞速鞋、曲棍球鞋三类直排轮滑鞋，因其很强的竞技特性，通常商家采取对专业队和相关事业单位批发直送的销售方式，目前普通消费者认知度低，市场普及率低；直排轮滑中的休闲鞋、平花鞋，因其运动自身易普及、易开展、易交流等特性，为大众所熟知，在我国市场每年销售额达60亿以上，市场开发度高。本研究主要调查对象为以平花鞋、休闲鞋主导的直排轮滑鞋休闲市场。

1.2 直排轮滑鞋行业特征

1.2.1 消费人群

直排轮滑鞋消费者低至4、5岁，高至70岁，年龄跨度大，以青少年为消费主力军，性别结构上男女比例7：3，女性市场近年人口逐渐增加。

1.2.2 消费时点

由于直排轮滑运动受场地、气候影响，因此淡旺季有明显差异，暑假为旺季，寒假为淡季。同时，每年九月、二月的开学初为学生群体购买产品的高峰期。

1.2.3 销售渠道

直排轮滑鞋销售渠道开发多元化，电商包括淘宝、天猫、京东等网络自营专卖店及旗舰店，大型团购网站如美团、大众点评、糯米等，微信公共平台以及电视直销如哈哈少儿频道。实体店销售渠道包括专卖店、超市、大型体育用品商场如迪卡依等。俱乐部或相关培训机构、高校轮滑社团以及厂家直销为主要销售渠道。

1.2.4 营销方式

基于消费群体多对产品的性能与价格认知程度低，不了解价格高低对品质的差异影响，购买时通常出现价格的两极分化。线下销售的普遍特点是采用教学与销售的联合营销，中低端品牌往往采用低价战略，一双轮滑鞋最低销售价为100-200元。反之，高端市场如配备齐全的速滑鞋，销售部件分为鞋面、鞋架、轮子、轴承四大块，结合护具、头盔等全套器材，售价可达一万元以上。具有一定经济实力的品牌营销手段多元化，通过活动营销、赛事营销、公益营销等方式来提高受众的好感和认知度。

1.2.5 竞争态势

目前市场销售的直排轮滑鞋中，休闲鞋、平花鞋约占总数八成。直排轮市场产品变化大，新产品层出不穷。占领高端市场的如米高（ M-cro）、宝狮莱（Power-slide）、Roller blade、Seba等多为国外品牌。高端品牌的新产品一出现，就会出现其他仿效者。厂家制作“高防鞋”出售混淆消费者的购买认知的情况非常常见。国产品牌如乐秀、美洲狮、金峰、Freestyle等通常占据中端市场，以“薄利多销”为原则。

1.2.6 市场格局

我国直排轮滑鞋的消费主力军为沿海经济发达城市，沿海城市生活水平较高，对外来文化接受能力强，行业市场品牌林立，中高价位产品竞争力强，市场竞争激烈且趋于饱和。高端市场逐渐开始在营销推广上投人大量的财力，2014年7月上海建立了亚洲第一家以轮滑为主题的海滨乐园——上海三甲湾海滨乐园，包含了知名轮滑品牌宝狮莱（ Powerslide）的旗舰店。中部城市的市场开发度相对较低，品牌鱼龙混杂，中低价格产品占有优势。中高端品牌对打开市场主要采取教学活动推广、冠名赞助赛事等一系列宣传措施。西部地区的市场开发度和消费者产品认知度较低，市场发展主要靠政府宏观政策扶持，具有一定实力的商家可采用跨区域的联动发展模式。2014年5月开展的“米高公益西藏行”，宣传地点由上海、海宁、武汉、成都到西藏那曲，可见业内品牌与政府、各行的公共关系正在不断提升。

2 行业市场细分

通过实地考察及问卷、走访调查，本研究综合区别消费者特征中的人口因素、心理因素、行为因素等进行市场调研，将市场细分成三块。

2.1 市场一：以学习技能为目的儿童消费群

该消费群的主要使用者为处在幼儿园、小学低年级的儿童，年龄在3-10岁，购买产品的主要经济来源于家长。此类型消费者基本为初学者，对轮滑鞋品牌、性能认知度最低，颜色为选择产品的主要参考因素。近四成消费者的购买动机是娱乐，认为直排轮滑鞋是一种玩具，主要消费类型是非名牌、价位低的产品，主要购买渠道有网店、厂家直销、超市。国家体育总局规定，轮滑运动为需要社会指导员参与指导的十项运动之一。该类型产品不利于轮滑运动的健康开展以及轮滑行业的良性竞争，更严重的是，质量不过关的产品对使用者，尤其是正在成长期的幼儿的骨骼发育造成不良影响。家长通常通过俱乐部或培训机构，以培训班报名费捆绑或打折销售获得产品。销售商对产品具有一定的辨识能力，消费者购买产品的价格趋于中高档。随着轮滑运动不断的普及和推广，该类市场发展前景可观。

2.2 市场二：以休闲娱乐为目的的青年消费群

该消费群的主要消费者以高校学生为主，包括待业或刚从业青年，年龄在17-25岁，购买产品的经济来源混合家长给予和个人工资。大部分消费者在初学时首次购买产品，购买动机多为身边朋友的影响和鼓励，以兴趣爱好为主要购买动力。其中参与高校轮滑社团，通过组织者统一选购为典型消费方式。此类型消费者通常在购买时会考虑产品相关资讯，但受收入水平的限制，一般选择性价比较高的平花鞋、速滑鞋、休闲鞋或极限鞋，其中平花鞋占总比例的95%。该类消费者往往对轮滑有较高的热忱和忠实度，尤其是部分忠诚消费者会转化为教练、销售人员等业内人士。

2.3 市场三：以锻炼身体为目的的中老年消费群

该消费群覆盖范围广泛，包括高级白领、留学人士、退休老人等资深轮滑爱好者，其中，退休老人占六成以上的比例，其购买动机为锻炼身体。另外还包括视轮滑为生活方式和态度的一部分社会精英。消费者收入状况对产品选择关联性不大，而且不乏对轮滑鞋性能要求极高的消费者，其通常对产品行情有较深的了解，并理性选择购买产品，大部分消费者具有再购买的动机和行为，购买轮滑鞋种类主要为质量和价格较高的休闲鞋、速滑鞋。各细分市场消费者特征的调查结果如表2所示。

3 细分市场的消费者行为与营销策略分析

3.1 产品策略

市场一、市场二中的消费群普遍存在产品认知失调现象，即初学者不会特别在意品牌的知名度，接近于再购买时才会对产品信息敏感；该市场消费者中购买动机多为追求流行，造型美观、样式新颖的产品能够激发其购买欲望。因此，普通商家更加注重产品的外观设计。市场三中的消费者较重视品牌知名度，对价格的在意程度相比较低。中高端品牌的商家应开发此市场资源，通过会员服务、售后服务增加品牌的附加值，以取得该市场领导品牌的地位。

3.2 价格策略

市场一、市场二的消费者对价格敏感度较高，可为初次购买的消费者选择定价在100-500元的一般价位产品，对再次购买的消费者推荐高品质、高性能的中高价位产品。市场三的消费者通常会选择价格和性能合理的产品，对目标客户的定价宜注重性价比，盲目地抬高价位会降低消费者对品牌的忠诚度。

3.3 渠道策略

市场一、市场二的消费群在购买决策时，经常听取教练等其他具有丰富购买经验者的建议，商家想提升市场占有率，可通过厂家直销给俱乐部、高校社团等渠道，实现联动推广。目前时兴的电商销售渠道也是商家开发市场的方向，尤其是市场二消费者具有对网络资讯敏感度高的特点。市场三的消费群在再次购买产品时很大比例的人会与品牌销售者直接联系，故从业者传播力量影响很大，商家需注意销售人员的专业素质。

3.4 促销策略

市场一的直接消费者多为使用者的家长，且女性居多，消费特点是对打折、赠品等促销方式非常敏感，另外在购买决策时，从业人士的建议往往作为重要参考，与购买者保持良好关系非常重要，可采取口碑营销战略。市场二的消费者，有购买经验的相关从业者对其购买决策也有很大影响。即商家平时对于新产品、流行元素要具有很强的敏感性，将相关资讯收集齐全，主动传达给消费者，有利于培养忠诚客户。对市场三的消费群，可通过举行交流活动、附送周边产品等营销手段增加消费者对品牌的认同感。

4 我国直排轮滑鞋市场存在的问题

4.1 产品技术含量不高，品牌整体形象欠佳

我国本土轮滑器材生产厂商通常按需制造，许多厂商出现一场生产多牌现象，通过量化生产，保持基本利润。直排轮滑鞋的品牌设计呈现了“国外品牌设计传人…一一国内品牌模仿”的趋势，缺乏技术创新大大减少了轮滑器材制造业所能创造的价值。当前我国大多数体育用品企业都没有建立起专门的营销部门和健全的产品营销体系和计划，没有品牌意识是体育产业市场普遍存在的问题。商家不注重对客户需求的调查，产品设计和宣传推广脱节，削弱了消费者对产品的认知。

4.2定价随意性大，恶性竞争加剧

我国的工资成本低、劳动资源密集等优势，使众多体育用品企业采取薄利多销的营销模式来占领市场份额。许多厂家在竞争中没有考虑行业市场未来长期发展以及消费者需求，而盲目采取价格竞争策略。在行业机制不完善、行业市场门槛低的大市场背景下，许多知名品牌在新产品上市后不久，便遭到竞争者“高防鞋”的恶性竞争，产业升级缓慢，效益低下，最终导致所有企业的生存环境更加恶劣。

4.3 外来品牌强势进入，本土品牌尚需努力

目前国内直排轮滑鞋的产品销售渠道，以传统的门店销售及厂家直销为主。网络新媒体，包括网购网站、社交网站、电视节目，销售渠道的利润占有比例逐年上升。国产品牌多为中小型企业，内部从业者多为轮滑爱好者转型而来，而高水平的营销人员对轮滑市场了解甚少。自从我国加入WTO以来，大批国外优秀品牌，如早期发展的若喜士（Roces）、K2，目前市场占有率最高的米高（ M-ico）、宝师莱（powerslide）纷纷进驻我国，其先进的产品技术与营销理念，抢占了大部分市场份额，大大削弱了国内企业的竞争力。

5 对我国直排轮滑市场发展的建议

5.1 注重产品研发，树立特色品牌文化

在品牌林立的国内直排轮滑鞋休闲市场，想要占领市场份额，仅靠模仿是远远不够的。对产品的技术和设计创新，可以延长产品生命周期、产业价值链，增加消费者对该产品的认可度及对品牌的忠诚度。商家可加大对产品开发的投入，实现技术领先，生产差异化的产品。品牌形象的树立，需融人品牌内涵、企业文化、民族特色等多元因素。品牌文化的建立，包含在设计、生产、销售、售后等众多环节，需要根据自身特点、结合产品理念，创建独一无二的品牌形象，形成品牌知名度。

5.2 注重客户需求，提升品牌核心竞争力

新产品在投入市场前，商家应综合考虑消费者心理、销售地理位置、后期折扣价格等因素，针对目标人群，制定合理的上市价格，以期达到企业利润的最大化。品牌的知名度可以通过宣传和推广来提升，但是企业品牌的美誉度则需要体育产品的质量、技术含量、产品售后服务和宣传等多方面的共同努力，才能树立好的企业形象和品牌形象。

5.3 引入新兴营销方式，通过轮滑项目推广产品销售

商家可以综合考量消费者特征、市场环境特征、企业竞争力，制定每个阶段的营销目标与方案，打造适合自己的营销渠道，提高企业的营销意识和营销水平。同样是出售产品，捆绑“销售”与“教学”的体验式营销非常符合轮滑项目特色；可采用与政府合作，举办轮滑特色的亲子活动、健身宣传活动、体育赛事等活动营销方式；可与业内同行结盟，增加曝光率；亦可与其他行 、业合作，进行联合营销。

参考文献：

[1]秦吉宏．我国轮滑运动现状与发展战略研究[D].北京：北京体育大学硕士学位论文,2007．

[2]柯海燕，上海市少儿轮滑培训行业现状研究[D].上海：上海体育学院硕士学位论文，2009.

[3]宋昱．我国本土体育用品品牌营销的问题与策略[J].体育文化导刊,2013（11）：86-88．

[4]彭三鹰，体育会展品牌运营关键成功因素及品牌资产提升研究[J].体育成人教育学刊，2013（5）：20-23.

体育赛事宣传推广方案范文第4篇

中国与泰国地理位置接近，两国之间的友好交往源远流长，已有一千多年的历史。1975年7月，两国建立了外交关系，自此两国全面开展合作。如今，双方经济上互惠互利，政治上高度信任，民间往来密切，“中泰一家亲”深入人心。正是由于这种千丝万缕的联系，中泰两国间公共外交模式有很多共性，主要体现在以下几个方面。

一、语言推广

语言是人类文明的标志，在人们的各种活动中都起着十分重要的作用。要深入了解一个国家，首先要认识其语言。语言推广是各国对外交往的一项重要活动。中泰两国间互相设立语言学校和文化中心，成为两国间公共外交的桥梁。

（一）孔子学院

孔子学院是中国国家对外汉语教学领导小组办公室在世界各地设立的推广汉语和传播中国文化与国学的教育和文化交流机构，也是迄今中国政府公共外交实施项目中规模最大、影响最广的项目之一。

在泰国，随着世界“汉语热”的兴起，泰国的皇室、政府和人民对汉语教学高度重视，近年来开设汉语课程的大中小学校不断增多，社会上学习汉语的人数迅速增长。中泰两国高校和有关部门顺应时代的发展趋势，在泰国皇室、政府的大力支持下，2006年8月，中国国家对外汉语教学领导小组办公室在泰国设立第一家孔子学院――孔敬大学孔子学院，此后，中泰合作共在泰国高校建立了12所孔子学院，在中小学建立11所孔子课堂，其规模在东南亚地区排名第一。

孔子学院通过汉语教学、汉语教师培训，举办节假日文化活动等形式吸引了大批泰国人民，成为泰国人民学习汉语、了解当代中国文化的重要场地，受到了当地社会各界的热烈欢迎。

（二）泰国语言文化中心

2010年1月，由泰国清迈大学负责承建的泰国语言文化中心在云南师范大学挂牌成立；2010年7月1日，清迈大学和成都大学共同承建的泰国清迈大学泰国语言文化中心在成都大学正式挂牌成立；2010年11月21日，广西师范学院国际文化与教育学院与泰国川登喜大学合作的泰国语言文化中心在广西师范学院明秀校区文化广场正式成立；2012年7月26日，广西大学-清迈大学泰国语言文化中心揭牌仪式举行。泰国语言文化中心促进了两地学校间的交流与合作，为两国互派留学生提供了便利，也进一步加强了中泰两国的友谊，增强了两国人民的互相了解。

二、旅游外宣

旅游产业是一个跨部门、跨行业、关联度很高的产业，加强旅游外宣是中泰两国公共外交的共同选择。中国和泰国都有着丰富的旅游资源，互相吸引了大量的游客。据统计，2010年约有60万泰国游客到中国旅游。自从1997年泰国被列为第一批我国批准允许出境旅游目的地的国家以来，已是中国人旅游、休闲、度假、蜜月甚至是婚礼的热点选择地区，中国业已成为泰国入境旅游市场中位居第二的客源地。

2011年，中国外宣部门和旅游部门共同签署了关于开展国家形象宣传推广合作框架协议，决定设立全国旅游外宣工作领导小组，旨在通过业务合作，以外宣促进旅游，以旅游深化外宣，共同为塑造中国良好的国家形象而努力。

泰国国家旅游局在北京、上海、昆明、成都等地设立办事处，开展泰国旅游的推广活动。同时，泰国旅游界还经常组成旅游推介团到中国，推介旅游线路和旅游产品，不断发展适合中国游客需要的旅游产品。 2013年12月，中国与泰国确定免签协议。这些举措必将大力促进泰国旅游业和经济的发展，使更多的中国公众对泰国的历史文化和风土人情有更充分的认识和了解。

三、饮食文化

（一）蔬果贸易

中泰两国的果蔬生产有着较为明显的差异性和互补性。泰国素有“热带水果天堂”之称。人们熟知的榴莲、山竹、莲雾、蛇皮果、柚子、柑橘、椰子、龙公果、水仙芒、菠萝蜜、皇帝蕉、龙眼、红毛丹、荔枝、菠萝等热带水果是泰国向中国出口商品中的重要部分，而中国向泰国主要出口苹果、梨、柑橘、柠檬、甜橙、鲜葡萄、甜瓜、栗子、桃、鲜柿等水果和木薯干、大蒜、洋葱、胡萝卜、蘑菇等蔬菜，双方的交流使本国的果蔬产品得到了有益的互补。

自2003年6月，中国政府与泰国政府签署“关于在《中国-东盟全面经济合作框架协议》‘早期收获’方案下加速取消关税的协议”后，两国正式实施双边水果和蔬菜产品的零关税，推动两国农业经贸合作呈现持续快速增长态势。

2011年2月，中国国家质量监督检验检疫总局和泰国农业与合作社部在昆明草签一项议定书，就中泰双方经中国云南昆明至泰国曼谷公路进出口水果检验检疫要求达成一致意见。双方即按相关要求合作开展昆曼公路“水果贸易”检验检疫相关工作。这标志着中泰联合开启了昆曼公路“水果贸易”通道。

（二）美食文化

美食外交作为最接地气的公共外交形式，聚焦更为广阔的受众，能提升一国的文化软实力。泰国是世界著名的大米生产国和出口国，泰国香米享誉世界，是仅次于印度香米的世界上最大宗的出口大米品种之一。泰国为世界第一产虾大国，也是仅次于日本、中国的亚洲第三大海产国。

泰国菜以酸、辣、甜著称于世，在中国广受欢迎。如今，泰国餐厅在北京、上海、广州、南京、宁波、顺德、昆明、杭州等地如雨后春笋般出现，达到数千家之多。同时，泰国饮食行业通过展会在中国广州、昆明、青岛、上海、西安等众多城市举办“泰国美食节”，让更多民众品尝到泰国的特色食品，感受到独特的泰国文化。同样，中国的美食在泰国也广受欢迎。泰国有很多的中餐馆，不仅满足了当地华人的需要，也吸引了大量的泰国人前往。

四、搏击体育

中国武术和泰国拳术（泰拳）是两国传统文化的宝贵遗产。两国的体育文化部门和民间爱好者均担负着弘扬体育精神、传播武术（拳术）文化的重任，其推广传播方式及遇到的困难有诸多相似之处。

首先，作为体育项目，两国都致力于将其纳入大型体育赛事比赛项目，且为之进行了大量的改革，目前已取得成果。武术在1990年第十一届北京亚运会上正式成为比赛项目，而业余泰拳在2007年举行的第2届亚洲室内运动会上被列为比赛项目，但二者在进入奥运会的路途中依然任重道远。其次，同为发源于亚洲的搏击项目，中国武术和泰流已久，二者在赛场中针锋相对，互有胜负。最后，中国武术和泰拳的传播途径较为相似，均以开设武馆、搏击俱乐部吸收学徒为主要方式。泰拳在中国北京、上海、深圳、山东等地成立了泰拳俱乐部、泰拳培训基地、泰拳吧，吸引了大量国人的注意。同样，许多中国拳师在泰国以授拳为业，在曼谷有很多太极拳社团，吸引了众多的泰国人和外国人参加。

此外，中泰两国在民间艺术、影视作品、等领域也有着千丝万缕的联系，这些领域的交流与合作对增强两国人民相互了解，丰富国家形象等方面有着不可或缺的作用。

综上所述，中泰两国间的公共外交在语言推广、旅游外宣、饮食文化、搏击体育等方面有着相同的模式，且已在两国民众间产生了深远的影响，这些手段的运用对中泰两国在对方国家民众中的形象有着至关重要的意义。我们既要看到中国文化在泰国推广的成果，更要分析泰国文化在华传播的成功。这将有利于我国在与东南亚国家的政府和民间交往中进一步塑造好的国家形象，提升国家软实力。

体育赛事宣传推广方案范文第5篇

3月26日，由郑州市举办的2011“家园郑州 快乐悠游”郑州城市游暨黄河生态文化旅游宣传推广活动在位于郑州北郊黄河岸边的国家AAAA级景区――丰乐农庄景区正式启动，吹响了郑州开发城市游的号角。

4月21日，河南郑东旅游开发有限公司挂牌成立，郑东新区推出休闲自行车、观光马车、观光热气球、观光直升机等旅游项目，这些项目在河南都是首次亮相。这是今年春天里郑州城市游的又一次发力，郑州城市游的身姿越来越清晰。

从黄河生态游到郑东都市游，我们清晰地看出，郑州市下大决心做好城市游的战略正在稳步推进。郑州市在城市游上有何谋划？郑州市的城市游前景如何？近日本刊记者采访了有关领导与专家。

“城市旅游助力中原经济区和郑州都市区建设”

“中原经济区战略已经确定，郑州作为中原经济区里的中心城市，郑州都市区将成为中原经济区的核心增长区，应当以加快发展郑州城市游为突破口，充分发挥郑州核心区对中原经济区的旅游带动作用和辐射作用，下大力气把郑州市区作为一个旅游产品精心打造，以吸引更多的国内外游客前来休闲度假、文化娱乐、消费购物，引导广大中外游客欣赏郑州、体验郑州和品味郑州，推动郑州成为中原经济区的重要旅游目的地。”河南省政府参事赵国成、刘勇近年来一直关注研究城市旅游。

郑州市旅游转型升级的问题得到郑州市委、市政府的高度重视。河南省委常委、郑州市委书记连维良近日批示：郑州必须很好研究城市旅游问题。一要有个规划，二是2011年要做几件事，三要深化研究。郑州市副市长薛云伟也对郑州的城市旅游做出批示：要组织专门研究，突出近郊沿黄生态休闲、东区现代都市风光、历史文化载体及工业旅游。设计若干城市一日旅游路线，结合文化商务等要素，配合公交路线调整，提出具体方案，与有关部门共同研究。

薛云伟副市长介绍，郑州是居于中国版图中心的一个重要城市，是中国大陆区域各种物质要素流通的一个关键枢纽，作为中国各种物质资源和信息资源的汇集之地，旅游业是郑州市成长的一个核心支撑点，也是城市发展的一个重要驱动力量。发展城市旅游，打造宜居城市，是郑州发展旅游业的主要目标和重要载体。

针对城市旅游的发展方向和目标，薛云伟要求各级旅游主管部门及旅游企业要围绕城市旅游发展开展资源开发、产品打造、宣传包装等工作；社会各界要关注、支持、帮助郑州城市旅游的发展，在舆论引导上全面造势、在品牌形象上大力宣传、在旅游资源特色上深入开掘，把郑州打造成一个吃、住、行、游、购、娱要素齐全，功能完备的全新城市旅游产品体系。

对旅游者来说，良好的服务是最重要的。下一步，郑州将大力改善旅游服务设施，例如酒店、路牌的标示系统、游客中心、旅游网站、旅游公交等。进一步优化旅游业的软件服务系统，不断提升服务意识，提高各个旅游景点从业人员服务水平，让旅游者来到这里就像过节、回家一样轻松自由。目前，国内以休闲度假为主线的城市旅游日渐火爆，比如杭州、成都，从传统的景区观光旅游走向以欣赏、体验和品味为主的城市旅游，是近年来国内旅游发展的新形态。郑州的城市游将主要从三个方面入手，一是黄河生态游，二是郑东都市游，三是农家乡村旅游的上档升级。

周末到哪里放松、休闲一下？这是许多郑州市民的困惑。到黄河大堤吧，就是吃个农家饭，在河滩玩玩沙子，可参与放松的项目不多。到郑东新区吧，也缺少体验品味的项目。

赵国成告诉记者，城市游，主要是指以城市为旅游目的地的旅游形态，旅游的着眼点主要是欣赏城市、体验城市和品味城市，城市旅游以休闲度假、文化娱乐、消费购物等活动为主。比如你到纽约旅游，人们通常会建议游览帝国大厦、时代广场、大都会艺术馆、蜡像馆、联合国总部、纽约中央公园、自由女神像，晚上到百老汇听听歌剧。如果你到伦敦旅游，势必要去参观大英博物馆、伦敦画廊、白金汉宫、西敏寺、大笨钟、唐宁街10号、特拉法加广场、伦敦塔桥、英国国会大厦。这些闻名于世的独特城市景观，每年都会吸引数以千万计的游客前去观赏。

城市旅游的利益主体不是分散的各个景区，而是整个城市。城市旅游要求冲破景区门票经济的束缚，甚至为了实现更大的城市经济效益和社会效益而减少或取消一些城市景区的门票，以降低城市的进入门槛，为广大市民游客提供更多休闲和度假空间，为城市旅游消费带来旺盛人气，促进整个城市相关产业的繁荣发展。

郑州正朝着打造休闲宜游城市推进。去年，黄河花园口景区、丰乐农庄等景区取消了门票，河南博物院也早已免费开放。在3月26日的郑州城市游启动仪式上，郑州市旅游局向市民推出了全新编排的黄河风光休闲游、古都文化游、新区观光游、欢乐亲子游、科普修学游、郑州工业游、都市赏春游、温泉度假游8条郑州城市游线路。市民可以免费领取到郑州城市游出游地图和黄河生态文化旅游地图。

记者看来，不论是重新编排的8条休闲线路，还是新挂牌成立的河南郑东旅游开发有限公司，目的都在于尽快向市民推出参与性强、体验丰富的休闲产品，使郑州的城市游真正从口号变为产品，从目标变为现实。

据悉，郑州在吃住行游购娱几个方面都加快了整合步伐，尽快推出新的休闲产品。目前已经营业和在建的五星级酒店共10家，一批城市旅游综合建设如火如荼，大型的旅游购物超市正在规划中，已经有投资商愿意投资承建，使来河南的游客不仅玩得高兴，还购得开心。加快整合思念果岭、江南春温泉等休闲旅游资源，着力打造商务度假产品集聚区。加强旅游农家乐、茶城、绿博园、古玩城、花木城、高尔夫球场等特色旅游设施建设，不断提升其旅游接待服务水平。同时，推动旅游与文化民俗、旅游与体育赛事、旅游与武术等行业融合，打造新的旅游产品。把德化街―二七广场、文庙―城隍庙历史文化街区，打造成为酒吧、KTV、小型演艺、餐饮等特色街区。

新开业的郑东旅游开发公司，是由郑东新区管委会下属企业河南省郑东投资有限公司与河南省中国旅行社有限公司共同出资成立，是国有控股合资旅游公司，其总体目标是把郑东新区发展成为中部地区最大的都市观光旅游示范基地。

公司挂牌当天，CBD文化广场上摆放了一排五彩自行车，单座的、两座的、三座的、甚至四座的，让游客免费领取，一行行骑游的队伍成了一道亮丽的风景线。郑东旅游开发有限公司董事长沈义胜介绍，该公司已开发的旅游项目包括航运、船舶观光服务和观光休闲自行车等等。目前，自行车一期投入50辆，二期预计投入200辆。郑东新区将开发的“都市游”包括观光马车项目、观光热气球项目、观光直升机项目、景区接待服务、纸质媒体、电视剧制作、旅游酒店的开发和经营等。

“城市旅游，仅靠旅游是不够的”

城市旅游的重点在于体验、品味与休闲，所以要求的是把整个城市作为旅游目的地来打造，而不仅仅是某一个区块或者某一个观光带。对于游客来说，城市是旅游的目的地，是尽情享受生活、放松心情的休闲空间，个性特色的城市风貌、优美的城市环境、赏心悦目的城市街头雕塑、个性特色的街心绿地与公园、独具风情的商业街区皆为景观，而这些仅靠旅游部门是不够的，它需要城市的建设者与决策者们具备超前的城市建设理念，具备现代的文化品位，才能全力成就一个全新的休闲郑州。

随着郑东新区的崛起和郑州新区规划建设的加速，作为中原经济区核心城市的郑州正在日益演变为区域性的现代化大都市，郑州发展城市旅游的基本条件已经具备，但在发展城市旅游方面，郑州与国内外旅游业发达城市相比，还有相当的差距。例如，在塑造有个性特色的城市风貌和营造宜居宜乐的休闲城市环境等方面，郑州还需要做大量的工作。