体育营销论文范文第1篇

关键词体育赛事；服务营销；赛事市场；营销策略

改革开放以来。我国经济快速发展，居民收入水平日益提高，城镇居民生活水平向小康型转变。消费支出模式方面。用于教育、卫生、娱乐、健身等的支出显著增加。至2006年，我国不包括港澳台)人均GDP达到2060美元，民众可支配收入越来越多，用于运动休闲的支出进一步增加。同时，家庭小型化，家务不断减少，五天工作制给人们带来更多闲暇时光，从另一方面也刺激了人们对体育娱乐的需求。以上两方面的共同作用无疑将扩大各类体育赛事消费市场的需求，为体育赛事经济的发展奠定坚实的市场基础。产业政策方面，由于我国正处于工业化过程中，未来第三产业的比重将超过第二产业，成为我国最具发展潜力的产业。而我国体育赛事不像某些资源和能源消耗型产业受到发展限制，同人们关注的健康和环境也没有冲突，因此，国家发展第三产业的政策导向为体育事业的发展提供了良好的政策环境。

以往我国的体育产业发展集中于体育用品制造行业，相比之下，健身娱乐和体育赛事表演业的发展还很薄弱。近年来，体育产业的增长逐渐转移到依靠以赛事活动为代表的本体产业的轨道上。除了国内的足球中超联赛和CBA联赛以及乒乓球联赛，各类世界顶级赛事，例如NBA季前赛、F1上海站比赛、网球“大师杯”赛等纷纷登陆中国，掀起了全民观赛的热潮。

据抽样调查结果显示，目前我国城镇人口年人均体育消费为元，以此推算，全国现有城镇居民约3亿人，全国体育市场规模就可达700亿元，这还不包括占中国市场70％的中国广大农村体育产业市场。

国内巨大的体育赛事市场不仅吸引了国内资本的眼球，也引来海外赛事公司的青睐。IMG、八方环球等世界顶尖的赛事公司就是利用了改革开放的契机进入我国。国际公司依靠丰富的经验、殷实的财力、国际化的视野、累积的人脉，以及拥有的众多非物质资源，给我国带来了更多元、更专业的体育赛事体验。

如何使体育赛事价值最大化，是所有赛事经营者追求的主要目标之一。由于多年的计划经济体制，使得我国体育成为高度集权下的一项社会公益性事业。如何将体育竞赛按照市场经济的运行机制进行商业化推广和运作，是我国体育管理体制改革的重点和难点。而先进的管理理念和营销理念，以及有经验的管理团队和专业化程度高的人才都是赛事价值最大化的助推剂。在变革的过程中，营销观念的创新是必不可少的。本文拟将在分析我国体育赛事经营现状的基础上，从服务营销的视角对赛事营销策略进行研究。

1我国体育赛事营销存在的问题及原因

1．1营销观念落后．手段单一

国内体育赛事营销的突出问题在于营销理念滞后，在体育产业，特别是体育赛事经营领域，未充分认识到营销的重要性。

多数经营者对营销的认识还停留在生产导向阶段或者流于表面地把赛事营销同众多实体商品的营销等同起来。导致赛事营销的落后有以下几个因素：

一是营销理论研究的滞后。我国营销领域基本是延用了菲利普?科特勒倡导的4Ps理论，维持商品营销框架，而与实际生活中，服务产业加速发展的现状不符。赛事营销，被长期忽视，造成理论研究跟不上服务业的现实实践。二是体育赛事经营主体角色定位模糊。我国特殊的体制，造成相当大部分的赛事经营者、主办方是半官方或者带有公益事业气质的企业。习惯了垄断经营，难免有“坐等客人上门”等计划经济陋习。

三是营销方式简单粗放。本土的体育赛事经营刚起步，赛事运作以及营销等各方面都处在探索期，没有完整的营销战略，短期地追求速成和回报。营销方式原始，错误地把营销等同于促销，一谈营销就是价格战。

四是营销专业化程度低。我国体育赛事经营领域中，既懂体育又懂经营管理的复合人才十分稀缺。一贯不重视营销，造成精通市场运作和赛事产品营销的人才凤毛麟角。在欧美赛事经营中，专职的营销组织十分常见，营销外包司空见惯，而我国在赛事举办过程中．企业仍习惯于单打独斗，对于营销外包的尝试少之又少。

1．2门票收益不佳

据调查，国内体育赛事经营企业和专家都认同，目前我国体育赛事主要收入来源是电视转播权和赞助。而欧美成熟市场里，赛事的收入很大部分来自票房，票房增长与比赛的质量、观赛的整体体验息息相关。不论是美国的NBA，还是英国曼联俱乐部，门票是盈利的重要部分，某种程度也是衡量赛事价值的表征。造成门票收益不佳的主要原因如下：

一是核心产品开发不充分。赛事的核心产品是比赛，国内体育赛事营销侧重冠名权、转播、广告、赞助、衍生产品等外在资源的开发，忽视赛事本身的开发。赛事作为特殊的服务商品。不能只是直白地呈现一次或一系列竞技比赛。如何发掘体育竞技的内涵和外延，有技巧地呈现给观众，值得思考。例如：

赛事除了比赛当日，还开放练习时间供车迷观看。NBA除了常规联赛，特别设置全明星赛，满足球迷观看最强球员对抗的渴望。

二是缺乏配套服务。我国体育赛事营销中存在只看重交易过程的特点，很少提供体育赛事的各类问询，相关的配套设施、延伸服务，结束后的跟踪回访，不重视服务造成消费者流失。

1．3媒体宣传针对性差

对于体育赛事宣传推广认识的片面，造成我国企业往往追求一时的轰动效应，宣传手法单调，过分依赖广告投放，且迷信高强度、大范围的播放。选择宣传途径过于盲目，集中在几家主流媒体。宣传效果差的原因有以下几点：营销中未充分调研，不了解赛事的特点，宣传中无法突出自身优势，往往造成各类赛事宣传的同质性；宣传时机的选择也缺乏系统安排和科学性。

1．4法规体制不完善,缺乏成熟的市场运作

体育赛事营销需要一个法律健全、秩序良好的体系。在赛事运作过程中，缺乏必要的法律规范和清晰的管理部门，经常是遇到问题无法可依，相关政府部门责权模糊，监管不利，依赖行政手段，人治多过法制[2】。我国体育赛事营销刚起步，不论是跨国公司还是本土企业，针对中国市场的赛事营销只是开始。导致以上局面的原因为：

一是目前我国所有竞技体育都以《体育法>为最高纲领，但该法规对市场化运作赛事、赛事营销等问题没有明确指导，甚至还把所有竞技体育归类为福利性、公益性质，忽视了竞技体育已经部分职业化，走市场道路并且有商业利益，遵循市场操作的现状。

二是某些体育项目的权责管理归属存在争议，像保龄球、体育舞蹈等比赛有时被划入文化娱乐范畴，在一个侧面也反映了当前我国体育法制建设的落后。

三是体育产业在我国是新兴行业，加之我国向市场经济转型不过短短20多年，遗留了许多计划经济的习惯，市场化进程的探索仍在继续。建立健康灵敏的赛事市场体制，体育职业化还需时日。

2赛事营销的服务营销内涵

体育赛事营销活动过程通常包括两方面内容，一是直接向消费者营销体育产品或服务，即体育赛事本身的营销，如比赛门票的销售、纪念品的销售等；二是借助体育赛事对其他企业的产品或服务进行的营销，即作为广告载体的体育赛事营销，如企业赞助、场内外企业广告宣传、赛事无形资产销售等旧J。

因此，贯穿体育赛事营销全过程的实质内容理应是一种服务，必定要以服务为价值取向，以满足顾客的需求和欲望为最终目标。

菲利普·科特勒认为：“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益。?4”赛事营销过程就是向企业主和一般消费者分别提供以无形产品为主的活动或利益。另外，体育赛事又称竞赛表演，其本身的性质就是提供服务性产品的生产企业。

格鲁诺斯(ChrestinGronroos)认为：“服务一般是以无形的方式，在顾客与服务职员、再到商品或服务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列行为。?5”通过体育竞赛表演服务性产品的营销，使其成为企业与消费者之间沟通的桥梁，成为满足一般消费者娱乐需求的“商品”，从而为解决企业和一般消费者的不同需求而提供不同的产品和服务，最终实现体育赛事营销活动的终极目标。

年布姆斯和比特纳(BoomsandBitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加3个“服务性的P”，即：人、过程(Process)、物质环境(PhysicalEvidence)，由此产生了服务营销。基于服务营销的理念可以改善目前赛事营销过程中的一些问题。

基于服务营销理念的赛事营销策略．1提高赛事服务质量赛事质量是赛事整体水平的综合评价，包括比赛的竞技水平，全程的服务体验，甚至比赛外的一些诸如票券印刷是否精美等细节因素。要确保消费者一个满意的体验，在赛事运作中不得不从整体上把握赛事的服务品质，不能忽略任何细节。

一是保证高水平竞赛，让赛程、赛规更适合观看需要。国际上许多体育组织已经在努力，例如乒乓球由小变大，n降低单场比赛积分差距等。

二是争取明星运动员的参与或者做好优秀运动员的推广。

明星运动员的号召力毋庸置疑，利用他们更大范围地营销赛事是有效办法。三是服务商品无形到有形化的过程建立赛事产品深刻、贴切、吸引人的形象。除了给消费者精彩比赛外，还应注意提供其他贴心、适当的服务让他们产生愉悦的体验，例如便捷的交通、可口的餐饮、透明的自选座位服务等。

四是服务至上，人性体验。消费者对赛事的感受是最直接的评价，很大程度决定其以后的消费行为。简单追求赛事规模大，明星云集，狭隘地把比赛等同于赛事的全部，忽略人性化服务，轻视赛事的全称体验，如此，赛事只能停留在体育领域，无法参与消费市场竞争。

重视调研。科学定价．注重差异化。合理经营通过国外赛事经营的经验不难发现，一项赛事能否取得商业上的成功，与竞技水平并不完全挂钩。很多例子证明，顶尖的赛事因为营销不当而失败，反之，也有所谓冷门赛事营销得当获得良好收益的。

调研是营销重要的步骤，营销是科学，不光是穷吆喝+勤“敲门”。它需要仰仗准确的“数据”，掌握的市场信息越详尽、越真切、越及时，对市场的判断就越精准，后续制订的营销计划以及执行过程就越顺利，获得的效益越大?6。调研应是融人赛事进程各个环节的。消费市场中，特定赛事的吸引力就是满足消费需要和区别于其它赛事和娱乐活动的特质。前期的调研是帮助我们找到某项赛事是否适合举办地区的消费需求，它的特点即卖点是什么，运作和营销中要注重赛事的个性，寻求差异化。在赛事举行中也应配合相应调研，如将举行的赛事给社会大众的印象，有助于针对性地选择赛事赞助和合作者；充分调研赛事举办城市或辐射地区的收入水平，目标消费群体对于娱乐休闲的支出，综合制定合理价格；赛事进程中对于各种服务环节满意度的调查，赛后消费者评价，能快速有效改善当前赛事服务品质。

整体战略布局．建立合作关系缺乏整体战略是我国赛事营销的薄弱环节。主办者在营销中常常没有规划。合理制定整体策略，可以让营销目的更明确，理念贯彻得到保障，执行趋于标准化，可以整合各种营销手段，让营销变得全面、立体而丰富。互相组合发挥的叠加效用远远超过单打独斗，另外也能避免营销中的重复。例如：同一消费群体的重复营销，最大程度地节约营销成本。

我国赛事市场无疑仍处于起步阶段，整个市场本身还不够健全和发达。面对这样的局面，我们需要赛事经营者跳出自己的小利益，不要只紧盯同行竞争者，要学会有策略地合作。除去赛事行业的内部竞争，更大的挑战是赛事作为休闲娱乐活动中的一种，参与到跨行业的竞争中，并如何在诸如电影、KTv、文化演出、旅游等传统娱乐休闲活动中脱颖而出。赛事经营者要考虑的不只是在本行业里领先，更迫切的是如何共同努力，做大做好赛事。营销赛事时，可以从战略的角度出发，寻求适合的同业联盟。不同赛事组织者之间的合作，能突破现有的营销框架，发挥较高的效用，有助于消费习惯的养成。

建立体育中介体系．尝试赛事营销外包体育中介是欧美发达国家体育产业的重要环节，扮演着助推角色。专业的赛事中介清楚相关法律，熟悉当地市场，与赛事运作最前线接触度高，信息全面及时。往往还具备专业人才和丰富经验，他们可以提供高效的解决方案。中介机构在赛事筛选立项、实际运营、营销推广等方面都可以帮助赛事经营者解决技术、渠道，甚至是通过引入风险投资或基金的形式解决赛事资金。利用这些营销公司或组织的高度专业化、丰富的经验、充足的资源、畅通的渠道，不但易于赛事的推广，通常还能节约成本。

目前我国专业的中介机构设置不多，运行尚处尝试阶段。

虽然一些国际知名公司如IMG、博思、ISL等纷纷进驻中国，但由于法规、体制限制，很多中介应发挥的作用还未开发。国内赛事主办方还习惯于大包大揽。自己解决所有的问题，营销效果常常不尽人意。反观一些国际著名赛事，多采用营销外包或各种合作方式，吸纳专门的赛事推广机构，甚至直接交由中介。例如：IMG公司的亚洲顶级高尔夫球赛，因为公司自有的球员资源，使得世界TOPl0的球员纷纷到访，保障了比赛的竞技水准和影响力。所以重视体育中介体系的完善，并且大力发展中介机构行业，将促进和繁荣我国赛事产业。

利用互联网，营销跟上社会潮流营销的终点是消费者，而消费者与社会发展同步，想赢得消费者营销应跟上社会节奏。在赛事营销领域，我们需要注意赛事产品的特性，把无形的体验变成有形的形象展示，并且深化、丰富它，传递给大众。’

电子商务已不是新鲜名词，WEB生活也成为当下社会的主流。互联网的传播速度不言而喻，建立赛事门户网站，提供各种咨询，并且给予目标人群网络讨论空间；支持电子支付，甚至启用电子票务；重视电子媒体和网络渠道，尝试BLOG营销等新兴手段；拓展消费群体，并且吸引潜在的、更年轻的未来消费者，同时也是丰富和包装赛事形象的手段。

引入赛事服务质量评价体系建立标准化、专门的评价体系能够规范市场和企业行为。

也能提高消费者的信心指数。赛事是通过服务于消费者完成交易的，经过标准化、实践证明而用于各种服务监管的评价体系，可以引入我国赛事行业。一方面，成熟的质量认证，在赛事经营中就有参照物，可以有的放矢，对赛事营销来说，经过同一标准的评价，赛事的质量可信度大大提升，把无形的承诺变成有形的物质。经过质量验证的赛事营销，能提振普通个体消费者的信心，对于包括赞助商在内的广义赛事消费者都是一种正面的影响。另一方面，赛事作为服务产品，它的无形性导致发现问题和改善服务的难度很大，需要较长的周期，而有效的质量监测可以迅速发现、解决问题。赛事质量的提高，服务评价体系的监测可以帮助赛事品牌的建立，一旦品牌形成，赛事形象就能有效传达，让营销变得强势。超级秘书网

体育营销论文范文第2篇

培训在我国目前是一个朝阳产业,发展前景广阔,但也面临不少问题。研究该市场的特点,并探讨其中的营销规律,对我国培训市场的发展有十分重要的意义。

一、我国培训服务市场的机会与问题

(一)培训市场的发展机会

1.就业压力无论是高校毕业生为谋求好职位,还是下岗人员实现再就业,都希望通过社会培训提高自己的竞争力,这个市场十分巨大。据新华社消息,截至2003年9月初,全国毕业生就业率仅有70%,高校毕业生就业工作面临前所未有的压力。另据报道,到2003年底,全国城镇登记失业人数为800万人,城镇登记失业率为413%,比上年底增加013个百分点。

2.传统学历教育体系的不足传统学历教育一贯强调理论知识的学习,学生动手能力不强,再加上教材老化、知识滞后等弊端使毕业生无法马上上岗。同时,企业也已经不像过去那样为新员工提供培训的机会,企业需要的是进入企业就能工作的专业人才。社会培训机构在这两个方面弥补了社会需求的不足。在教学方面,传授当前的新技术和新知识,结合社会需求及时开展培训。在实践方面,培训机构聘请有实践经验的教师或者制订相对完善的实践教学体系,保证学员掌握更多实际工作所需要的技能。

3.资格认证制度的发展1994年3月,原劳动部、人事部联合颁发《职业资格证书规定》,职业资格证书制度自此开始启动。经过近20年的发展完善,职业资格制度正在对经济社会的发展产生深刻影响。学历文凭和职业资格两种证书并重,学科性教育和职业性教育两种教育并举已经成为社会共识。职业资格证书制度越来越受到社会的重视,证书成为劳动力市场的通行证。在职业资格制度引导下,以能力培养为核心的职业资格教育培训体系成为劳动者职业生涯终身学习体系的重要组成部分,有巨大的市场前景。

4.办学政策逐步放宽2002年7月国务院《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》提出,“力争在‘十五’期间初步建立起适应社会主义市场经济体制,与市场需求和劳动就业紧密结合,结构合理、灵活开放、特色鲜明、自主发展的现代职业教育体系”。2002年通过的《民办教育促进法》第35条和36条规定:“民办学校对举办者投入民办学校的资产、国有资产、受赠的财产以及办学积累,享有法人财产权”,“民办学校存续期间,所有资产由民办学校依法管理和使用,任何组织和个人不得侵占”。第51条规定:民办学校在扣除办学成本等费用后,“出资人可以从办学节余中取得合理回报。”民办学校的出资人实际上拥有一种受管制的剩余索取权。

5.市场规模大培训市场规模巨大。IT、考研和英语培训市场的数字是很好的例证:2003年,IT培训市场受SARS影响,整个市场规模有所下滑,总体市场规模仍达到19亿元人民币,同比增长414%;据粗略统计,全国研究生考试辅导培训市场总的市场容量每年超过十亿元;仅上海一地的外语培训市场,每年的市场份额就高达10亿元人民币。如果再考虑企业管理培训、相本论文由整理提供关职业资格培训等,潜力更为可观。

(二)培训市场面临的问题

1.市场竞争激烈培训市场准入门槛低,利润丰厚,吸引众多的进入者,使培训市场竞争日趋激烈。为争夺生源,一些没有办学条件的培训班使出种种招数,以虚假承诺吸引学生、家长,造成了一定的混乱。国外培训机构抢占中国市场,使本土培训组织面临更大的威胁。

2.缺乏合格的培训人才随着中国培训行业迅猛发展,合格的培训教师十分缺乏。就拿企业培训来说,目前中国极其缺乏本土的优秀企业培训,因此许多从事企业培训的机构不得不从境外聘请专职培训教师。但是,他们对中国这个市场缺乏了解,直接影响了培训的效果。企业培训对个人的综合素质和资历要求很高,不仅要有深厚的专业理论基础,丰富的工作实践经验,还必须掌握高超的授课技巧。

3.培训市场秩序混乱从目前培训市场来看,依然存在着许多操作层面上的问题。大街小巷的宣传招贴、电线杆上的广告、闹市街头分发的培训简章、马路边拉起的招生横幅等等,给人们留下一种杂乱无章之感。在市场明显缺乏规范化,行业缺少品牌企业的情况下,已经造成了培训层次低、供需结构不合理、专业化不够等问题。

4.缺乏营销理念培训市场虽然红火,但培训组织普遍缺乏营销理念的指导。表现在定位不准确,缺乏长远规划,追求短期利益,缺乏品牌意识,竞争手段单一等诸多问题。缺乏以顾客为核心的服务意识。

二、培训市场的特征培训是由培训组织

(如学校或者企业的某个部门)向另一方提供基本上是无形的产品或服务。培训过程可能与某种有形产品联系在一起,也可能毫无关联。培训是一种服务,具有服务市场的特征。

(一)无形性作为服务产品,培训是无形的。首先,培训与有形的消费品或工业品比较,其特质及组成服务的元素,很多都是无形无质。在接受培训之前,几乎无法感知。其次,在享受培训之后,个人素质、能力的提高,以及由此带来的其它利益,也很难被察觉,或是要等一段时间后,享用服务的人才能感觉到“利益”的存在。所以,购买者为了减少不确定性,他们会努力寻求培训质量的标志或证据。他们将会根据看到的地点、人员、设备、宣传材料、象征和价格,作出服务质量的判断。

(二)生产与消费的不可分离性培训产品的生产过程与消费过程同时进行,二者在时间上不可分离。由于培训服务本身不是一个具体的物品,而是一系列的活动或过程,所以在培训的过程中消费者(学员)和生产者(老师)必须直接发生联系,生产的过程也就是消费的过程。在这个过程中老师和学员都将对培训的质量产生影响。顾客的直接参与及其在这一过程中同服务人员的沟通和互动行为,无疑对传统的产品质量管理及营销理论提出了挑战。一方面迫使培训组织管理人员既要有效地引导顾客正确演他们的角色,确保服务过程的和谐进行,又要加强对服务人员的监督和激励。另一方面,由于不同顾客的需求存在很大的差异性,负责提供服务的第一线老师是否具有足够的应变能力,以确保服务能达到每一个顾客所期望的质量水平,也是个大问题;学员与教职员工在沟通中的任何误会,都可能直接使顾客感到整个组织的服务水平不佳,甚至拂袖而去。所以,培训服务的质量管理应当扩展至包含在服务过程中对顾客行为的管理。

(三)可变性培训产品具有极大的可本论文由整理提供变性。由于培训取决于由谁来提供以及什么地方提供,培训服务行业是以“人”为中心的产业,由于人类个性差异,使得对于服务产品的质量检验很难采用统一的标准。一方面,由于服务人员自身因素(如知识能力和心理状态)的影响,即使由同一服务人员所提供的服务也可能会有不同的水准;另一方面,由于顾客直接参与服务的生产和消费过程,顾客本身的因素(如知识水平、兴趣和爱好)也会直接影响服务产品的质量和效果。

(四)易消失性基于培训服务的生产与消费同时进行,使得培训产品不可能像有形的消费品和工业品一样被贮存起来,以备未来出售;而且消费者在大多数情况下,亦不能将服务携带回家安放。虽然,录音(像)技术的发展能够把培训服务记录储存下来,但此产品已非彼产品,效果会有很大不同。如果顾客因个人原因中间缺课,这种损失表现为机会的丧失和折旧的发生,培训组织也不应该退还培训费。由于培训产品的不能贮存,容易造成供求在时间上的矛盾,从而可能使培训资源得不到合理的利用。

三、培训组织的营销组合策略

从广义产品概念来看,培训服务也是一种产品,传统的营销战略和4p营销组合很大程度上仍然适用。但是,服务产品毕竟有自己的特点,布恩斯和比特纳建议对其还要加上三个“P”:人(people)、实体证明(physical)和过程(process)。

(一)市场细分与定位为了抓住机会,在无序但竞争激烈的培训市场上取得成功,培训组织首先应在调研的基础上按一定标准(如职业、学习动机、科目等)进行市场细分(Segmentation);然后,根据自身情况、核心能力选择合适的目标市场(Target)(如新东方选择想出国人员);最后,给自己的培训产品进行准确的定位(Positioning)(高端或者低端,综合还是单项等等)。

(二)4p组合的利用就产品(product)策略来说,要求要保证服务质量、合理组织培训项目、塑造培训品牌、准确预测产品生命周期、不断开发新的培训产品。从价格(price)策略上,可以运用价格差别策略平衡供求时间矛盾,解决培训服务易消失缺陷。另外,可以根据培训档次合理运用声望定价、折扣定价等策略。在渠道(place)上,根据组织资源和市场特点,合理选择面授、函授或者网上培训等方式。促销(promotion)在培训市场的运用一直处于低水平阶段,散发小广告一直是促销主流。其实,在合适的媒体上新闻报道或宣传文章,可能可信度更高、覆盖面更广,而且成本低。网络广告也是不错的选择。有实力的培训组织也可以作一些平面广告或电视广告。关键是要做好产品、渠道与价格的整合,形成特色,传递一致的形象。

(三)人员(people)人是培训服务产品的一部分,同样的课程,不同教师提供,效果可能有天壤之别。同一个教师,由于服务对象的表现不同,或者个人情绪等原因,效果也可能差别巨大。所以,一个培训组织选择高素质的培训教师、培训员工、以及对员工的激励与管理。格兰鲁斯曾主张服务营销不仅需要传统的4p外部营销,还需要加上两个营销要素,即内部营销和交互作用的市场营销。就培训而言,内部营销指培训组织必须对直接面对学员的教师及辅助员工进行培养和激励,没有满意的员工,不会有满意的顾客;交互作用的营销是员工与学员打交道的技能,尤其是教师与学员的互动沟通直接关系培训质量。超级秘书网

(四)有形展示(physical)培训服务的无形性要求培训组织要“管理证据”,“化无形为有形”。例如组织可以展示自己的办公环境、先进的教学设备;用图片介绍培训教师的教育背景和工作资历;展示自己的教学成果,社会评价。目前流行的免费课程试听是展示自我、吸引学员的很好方式。著名民办培训机构新东方在起步阶段主要运用了这种方式来展示高水平的师资力量。

(五)过程(process)人的行为在培训服务中很重要,而这种重要性体现在服务传递的过程中,即教学过程中。过程结束,服务也就中止。要在培训过程中让学员满意,而不是事后进行补救。教学过程中教师表情的愉悦、专注和对学员的理解与关切,以及高超的课堂气氛调节艺术,都可以减轻学员不耐烦感,在一定程度上能平息因其它问题造成的不满。

参考文献:

[1]菲利普•科特勒.营销管理(第九版)[M].上海人民出版社,1999年版.

[2]菲利普•科特勒、洪瑞云等著.市场营销管理(亚洲版第二版)[M].人民大学出版社,2001年版.

体育营销论文范文第3篇

随着计算机技术的发展和普及，已经有越来越多的学校建设了自己的校园网络，校园网为高校的展开和管理工作提供了一个技术平台。高校校园网的建设情况直接关系着学校能否开展体育网络教学。目前，基本上所有的高校都具备已经建设好的高校体育教学网络，所以这为体育网络教学的展开提供了强有力的支持。但是经过调查研究发现，目前我国高校建设体育网站的数量非常少，并且存在体育网络的教育和管理功能的开发不充分的现象。因此，对于我国的高校来说，体育教学网络的开发存在很大的发展空间，在今后的一段时间内，它成为了体育工作者努力的方向。

2网络教育技术在高校体育教育发展中的重要性分析

2.1应用网络教育技术可以改进传统体育教学模式在现代信息社会中，知识的增长和传播速度非常快，使得传统体育教学模式的教学效率非常低，一些有价值的体育信息不能及时传递给学生，使得体育学科领域的知识具有滞后性。由于体育教学内容主要以竞技体育为主，而传统的体育教学模式的教学方法、手段单一，在涉及到技术动作时经常只能通过体育教师的讲解和示范进行，这样体育教师的个人竞技水平等会严重影响体育教学的效果。这些体育教学中存在的弊端可以通过网络技术得到有效的解决，利用网络技术可以规范体育教学的示范对象，并实现体育教学的标准化，比如可以直接选取一些非常著名的赛事资料在课堂上进行分析，还可以利用计算机软件剖析一些体育竞技技术，系统剖析教学中的技术动作的空间轨迹及位置距离等，尤其是针对一些高难度的、十分复杂的技术动作，从而可以使教学更加直观，学生更容易接受和理解，能更加清晰的领会体育竞技动作的技术要点。现代网络技术在体育教学中的应用，将会形成综合一体的系统，从而提高高校体育教学的质量。体育传统教学模式及现代网络教学模式特点。

2.2网络教育技术促进高校体育教学的发展网络具有共享性和交互性的特点，所以用户之间通过网络可以任意交流，信息的传递速度快，成本低，同时由于信息的实效性强，可以吸引学生的注意力，促进学生自主学习能力的发展。网络上的体育教学资源非常丰富，并且含有体育科研领域的最新的研究成果和体育的发展趋势，通过查看相关的体育文献资料，可以为体育科研提供研究方向和大量的研究数据，从而使得体育教学适应时代的发展，具有时代性。网络的交互性和共享性还可以实现网络个性化教学，在体育课程的安排和编写教学计划大纲时，学生也可以参与进来，这样在教学的过程中就会吸引学生的注意力，达到最佳的教学效果。同时还可以通过计算机的在线系统随时安排学生的学习进度，并及时反馈教学中存在的问题，并及时分析和统计于学生的成绩信息，从而为教学工作的指导提供有力的依据，还可以实现学生、教师、选课系统和教学资源的全方面的管理，克服传统体育教学存在的弊端。

3网络教育技术在高校体育教学中的优势分析

3.1利于抽象的体育竞技动作的观看和领会在日常的体育教学过程中，一些体育竞技动作通过教师的讲解和示范，学生很难领会其中的要领和对其进行模仿。采用多媒体网络技术可以对一些高难度动作进行全方位的演示，利于学生掌握其中的动作要领，尤其是加上一些动画和音像的效果，可以使课堂的气氛更加的活跃。如果在课堂上采用微格教学方法，教学效果还会更好。微格教学方法就是录制学生在上课时的一些片段，然后进行回放，让学生看过之后自行寻找其中的差距，然后对自己的课堂表现进行评价，然后在教师的指导下改进技术动作，进行练习，提高并及时反馈教学效果。

3.2利于学生和教师在体育教学中的双向交流互联网的优点很多，其中最大的优点就是实现资源共享。通过网络的在线学习系统，学生可以在论坛上或者是互联网留言，发表自己的看法或者是向教师提出问题，拉进学生和教师的距离，在网上进行交流。教师可以在网上上传一些互动性的教学课件，如足球的基本战术、篮球的基本战术或者是一些国际上的著名赛事等，同时还可以上传健康教育知识的课件，对学生进行健康教育。学生在线欣赏学习，实现互动教学。

3.3利于学生的个性化学习传统的学校体育教学，其教学时间有限，由于受到课堂的限制不能对学生进行针对性的指导，难以实现学生的个性化学习，制约学生自主性的培养和发展。利用计算机网络进行体育教学，可以实现学生的个性化学习，学生还可以根据自己的喜好和学习特点，突破传统的体育教学模式的束缚，通过计算机有选择的进行自主学习。

3.4利于实现高校体育教学资源的共享网络可以实现体育教育资源的共享，通过互联网可以汇集世界各地先进学校、图书馆等的各种信息资源，形成庞大的资料库。同时网上还有各种体育教育新闻信息、教研论文、教育统计数据等。学校可以根据自己的教学目标，自主选择教学资源，实现资源共享。

4网络教师技术在体育教学及管理中的应用

4.1在体育教学中的应用分析目前，我国大部分的高校体育课都采用选项教学方式，教学内容的设置比较单一，教学内容一般为比较常见的体育项目，比如健美操、兵乓球、篮球、游泳、武术、三大球、三小球等，这样的教学内容设置已经不能满足大学生的当代需求和个性十足的爱好；根据《全国普通高等学校体育课程教学指导纲要》中的规定，高校的体育课基本上都是两年制必修课，课时为144学时，每周一次体育课2个课时。因此课堂上的教学时间有限，教师只注重体育教学任务的完成，缺乏对学生课余体育锻炼的指导，对学生课余锻炼放任自流。而网络教育技术在体育教学中的应用恰好可以解决这些存在的问题。体育网络教学具有丰富的体育教学资源，学生的学习时间不受限制，因此它可以成为体育课堂教学的延伸，丰富学生的学习内容，充分拓展学生的学习时间。同时教师还可以通过网络交互技术异步指导学生课余的体育学习及锻炼，提高学习的效果。

体育营销论文范文第4篇

（一）通过多媒体教学，形成良好的课堂教学互动

传统的小学英语课堂教学中，一般是教师是讲授者，学生是倾听者，在这种灌输式的课堂教学中，学生只是被动地学习，缺少主动参与的机会。课堂秩序井然，但是缺少和谐、轻松的的氛围。对于那些对英语成绩相对较差，对英语学习存在畏难心理的小学生来说，就会感觉越学越难，越学越不会，自然也就逐渐失去了对英语的学习兴趣。而多媒体教学生动有趣、寓教于乐的形式，更好地迎合了小学生爱玩、喜欢有趣东西的心理特点，能最大程度地发挥学生在课堂教学中的主体地位，在教师的有效引导策略下，可使课堂教学收到事半功倍的效果。比如，在教二年级下册Unit9Celebrations第三课时“Whatdoyoualwaysdoonyourbirthday?”时，老师可以以动画“birthdayparty”为引子，吸引学生进入到教学情境中，然后让学生分角色扮演动画里的形象，并给所扮演的角色进行配音，将课堂气氛充分调动起来，然后，在这个基础上再进行词汇和课文的教学。在进行教学内容涉及时，教师要借助多媒体教学手段的优势，创设一个与课文内容相符合的虚拟的教学情境，吸引学生主动参与到这种故事性的有趣情境中，让学生动起来、唱起来，使英语课堂成为学生运用英语交际的场所。

（二）通过多媒体教学特点，锻炼学生的口语表达能力

随着我国教育改革的不断深化，素质教育成为教学的重要目标。在这种教育背景下，小学英语教学要注重英语读写说的全面教学，以培养和提高学生的综合素质。在目前，小学英语口语表达是英语教学的重男点。教师要结合课文内容，借助多媒体手段，设计更多的情景对话，以此来锻炼学生的口语表达能力。比如，在教三年级下册Unit7小故事TheThreeWishes时，上课之前，老师通过出示farmer早餐的图片，教师提问，“Whatwouldyoulikeforbreakfast”？然后，让学生根据生活中的经验，用完整的句子来表述，。学生们争先恐后地发言，有的学生说，“Iliketwoslicesofbreadandacupofmilk”，还有的说，“Ilikeaglassoflemonadeandapieceofcake”……在这种简单易懂、富有情趣的情景对话中，师生之间实现了良好的课堂教学互动。教师还可以将对话情景中的部分人物话语，进行消音处理，让学生根据角色，发挥自己的创造力，自行设置配音，从而发挥他们的创造性思维。在课堂教学的末尾，教师可以把卡通人物与食物，进行放映，设置一个交际的情境，让学生根据情境，发挥自己的丰富的想象力，进行自由的交际对话练习。在这个过程中，学会会主动地进行回忆总结，运用所学的英语知识进行交流。这样，在培养和提高了学生的英语口语表达能力的同时，也实现了英语知识的学以致用。多媒体技术的应用，为小学英语课堂教学注入了新的元素中，对于促进课堂知识教学大有裨益，而且，也为学生交际能力与语言运用能力的提高，搭建了一个良好的平台。

（三）通过运用多媒体功能，提高英语重难点的教学效果

我们可以利用多媒体技术的闪烁和变色功能，把一些重点和难点进行强调，并在此基础上，对重点和难点内容进行浅显易懂的讲解，帮助学生快速理解和极易，同时，也能使学生的记忆力和观察力得到提高。比如，我们教授一年级下册Unit6Animals第一课时，可以在学习猫，鸭子，奶牛和马这些词汇时，通过多媒体技术把这些动物的动画或者图片搜索出来，再加上声音和文字的配套使用，从视觉和听觉两种感官上激发学生的学习兴趣，能够实现教学重点、难点的突破，使课堂教学质量得到大幅提升。

（四）借助多媒体教学手段，促进学生综合素质提高

现代社会对人才的评判标准，不仅仅是看其是否拥有专业的知识和能力，更关注其是否具有良好的心理素质和职业素养。小学生正处在人生的起步阶段，无论学习能力，还是心理、性格、情操、道德，可塑性都很强。因此，教师要充分利用多媒体，在引导学生不断提高学习英语能力的同时，也将对学生的素质教育潜移默化地贯穿在课堂教学中。

二、结论

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1.课程培养目标上，新课程改革注重学生的全面发展，而应试教育片面追求学生的成绩。

2.对待学生方面，新课程改革主张教学面向每一位学生，使每一个学生都能参与教学活动，提高能力，而传统的教育只追求个别学生的发展。

3.教学内容上，新课程改革要求学生主动参与教学活动，学会合作探究，应试教育则注重教师的教。

4.教学方法方面，新课程改革要求教师从提高学生创新能力方面入手，注重提高学生的素质，应试英语教育则是填鸭式教学，向学生强制灌输思想，学生只是被动地学习。所以，当前的英语教学注重改变教师的教学思路，让学生养成良好的学习习惯，不断提高学生英语交际的能力，将新课程改革的成果在英语教学中逐步落实。

二、改变教学方法是新课程改革下英语教学的根本途径

新课程改革的目标是培养全面发展的高素质人才，使学生通过学校教育，提高思想品德素质，提高智力素质，提高创新能力等。所以，在初中英语教学中，教师要改变以前单纯的教知识、重成绩的模式，逐步改变教学方法，尤其是注重从教师“教”向学生“学”的转变。

1.教师应实施新的注重学生发展的教学方法，使学生在课堂上真正学到知识，使学习成为学生自主探究的过程。教师的教学重点应放在培养学生的素质能力上，促进学生的个性发展，注重提高学生的自主学习能力，以及独立分析和解决问题的能力。

2.教师应把学生放在重要的位置，自己只起引导、指导作用。尤其在英语教学中，教师要设计好各种情景，从培养学生主动性方面努力，引导学生逐渐养成自主学习的习惯。教师可遵循英语教学方法，结合学生的认知发展水平和年龄特点，让他们提前熟悉新课，在学习过程中逐步养成一些良好的英语学习习惯，进而提高他们的英语成绩和能力。

三、结合英语学科特点，制定科学有效的方法

英语学习过程中，学生遇到的最普遍的问题就是遗忘，尤其是单词、语音、语句等需要学生有充足的准备去记忆，并多次反复强化。为了使学生克服英语学习中遗忘的问题，教师应结合学生的特点，认真研究教学方法，使学生避免机械的死记硬背，教给学生科学有效的方法和技能，帮助学生找到适合自己的学习诀窍。教师采用多种科学方法加强学生的记忆，能帮助学生树立学习英语的信心，进而消除他们对英语学习的畏难情绪。

四、提高教师素质，为学生学习英语提供根本保障