商业模式的差异性

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商业模式的差异性范文第1篇

[关键词]共享经济；初期信任；持续信任

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718034

“共享经济”概念由Joel Spaeth（1987）首次提出：一个由第三方创建、以信息技术为基础的市场平台。随着互联网经济的发展，市面上涌现出不少共享模式的平台，如Airbnb、Uber、OFO等。共享经济通过协作消费、协作生产、协作金融、协作学习等方式，实现闲置资源有效利用，使越来越多的企业和个人参与其中并从中受益。但不可否认的是，当下共享经济仍处于起步阶段，行业规范仍不完善，商业模式仍不成熟，因此存在许多问题有待进一步研究探索。

共享是基于陌生客户之间一个短期性的个体间行为，这些共享行为通常具有较大的差异性，同时，需求方与供给方之间相对缺乏契约精神。因此，较传统的一般商品交易而言，共享经济存在更大的道德风险、更严重的信息不对称现象，定价机制不易规范，交易过程不易把控，从而更容易出现信任问题。近几年频频发生的租客毁房、共享单车遭破坏等事件使得需求与供给双方利益受损，同时共享平台商业信誉也受到重创。共享经济的核心和基础之一是信任。共享经济发展过程中产生的信任问题，将为共享经济未来的健康发展埋下定时炸弹。因此，共享经济要想获得长久的发展，建立和完善信任机制是非常必要的手段。

本文基于传统的信任理论，将信任关系分为初始信任和持续信任两类，并从环境、平台、共享资源三个维度出发，建立了共享经济模式下的消费者信任形成机制。此外，我们还通过问卷调查形式探究了初始信任和持续信任影响因素的存在性与差异性。

1信任形成机制建立

初始信任和持续信任的形成机制存在一定的差异性，见图1。

图1信任形成机制

图1中实线部分表示初始信任形成机制，虚线部分表示初始信任达到持续信任的添加项。初始信任依赖于外部条件，如环境、平台和共享资源的外界口碑和声誉等。

与初始信任不同，持续信任产生于消费者接触使用产品过后，因此在共享资源维度上，又增加了定价机制和体验满意度这两个影响因素。在消费者体验后，会不自觉地衡量共享资源的性价比，使用过程的舒适程度等。只有客户认为该资源的定价机制合理、质量可靠、体验满意，才有可能产生二次使用，即持续信任的建立。另外，在初次体验过后，消费者更依赖于关系营销措施。由于共享经济用户的差异性更为明显，供给方所提供的共享资源不再是传统的标准化产品，因此不仅要注重售后服务，更应将关系营销融入整个体验过程，使不同的用户在共享经济中体验到超值。

2基于客户端的问卷调查分析

我们通过在线问卷调查，寻找初始信任和持续信任的影响因素。调查中，我们共收回113份有效问卷。其中，19～25岁的受调查者占比823%，26～40岁占比973%；大专及以上学历的人数占比为9646%。因互联网新兴软件的受众以有一定学历的年轻人为主体，所以本次数据具有可靠性、有效性。同时，我们根据平时对共享经济、共享服务相关领域接触程度，将531%的受访者归为初次信任建立的人群，剩下的469%则为持续信任建立人群。

图2初始信任和持续信任建立影响因素差异对比由图2的调查结果，可以得到以下几点结论。

首先，法律法规、行业制度和政府相关部门对这个领域的监管政策在信任形成过程中起着尤为关键的作用。从结果对比显示，无论是曾经接触过还是未接触过共享经济的群体，涉及法律监管的选项基本都是首选。

其次，平台品牌声誉、对共享资源的可信度在初始和持续信任的建立中均为重要影响因素且前后变化幅度较小。

再次，平台易用性，资源的口碑、价格、体验满意度，关系营销措施对于初始信任和持续信任建立的影响具有^大差异性。接触较少者对平台的熟悉程度较弱，简洁方便的操作流程对其吸引力更大，而随着接触次数增多，这一方面的影响逐渐削弱。在共享资源口碑方面，接触较少者更加看重他人的历史评价、权威体验点评或商业报道等。接触较多者则在体验过后更偏向于相信自己的感知，而不会轻易被他人所左右。同时，共享资源定价机制合理性及体验过程满意度的影响程度会在体验过后有明显增加。而关系营销虽然不是信任形成的最主要因素，但对初始信任和持续信任形成影响还是有较大差异的。

最后，在平台安全性方面，被调查群体表现出的重视程度较低。这一现象反映国人对个人隐私、信息的保护意识还有明显欠缺。

3建议与意见

首先，共享经济模式应建立自己的行业规范。目前共享经济模式下的行业规范，多以平台自身监管加上政府与组织的强制规定形成，这一形式下的规范效果存在差异性，更不利于行业的联合发展。因此，建立科学性、法律性、普适性和联合性的行业规范为时下所需。而行业规范的建立又需要政府的引导和监管，配合各参与企业的积极响应和贯彻落实，从法律规范、政策扶持、行业监管、对点扶持、区域创新、人才培养、技术研发、招商引资等角度实现共享平台产销渠道的搭建与稳固。

其次，共享竞争的本质是平台价值理念、资本实力与市场执行力的竞争。对应到平台端与客户端的信任建立角度，则关键在于两端的信息和渠道中的反映成效。为此，要建立良好的信任关系，不仅要周全地考虑到客户端所能接收到信息的渠道和内容，更要从平台端出发，准确分析并取舍客户需求、目标市场，仔细揣摩商业模式和运营体系，打磨产品与营销体系，保有商业道德并提高资本的有效利用，将营销体系、产品服务质量、用户体验、商誉等自身发散因素做到极致，最终实现共享经济平台内外的财务和人力关系平衡。

最后，参与共享经济的消费者也应该撇除“我的我要好好用，别人的我就随便用”这一心态，共同维护分享的产品和服务，同时充分利用平台端给出的用户售后评价体系，加强公民素质教育，实现共享精神的传递，以便于真正实现资源的有效共享。

参考文献：

商业模式的差异性范文第2篇

对于IT企业来说，又何尝不是如此。无论企业规模大小，运行状况如何，在竞争激烈的商场上，要想跑过竞争对手，创新非常关键。

2007中国信息产业经济年会技术与创新论坛上，与会嘉宾认为，企业保持竞争力的核心是把握用户需求下的不断创新

不断寻找创新先机

普元软件董事长刘亚东认为，在国内搞技术创新，对于中小企业而言困难重重。企业生产一个创新的产品不能算是纯粹的技术创新，因为从技术角度来讲，真正的技术创新比例是很小的。因此，普元软件跟不同客户接触，通过沟通来开展技术创新。普元软件目前的产品距离最初的版本整整七年，这其中收集了大量的客户反馈的意见。

溢速科技有限公司副总裁岳鹏说，要进行创新，首先要把握技术创新的节奏。而对于互联网公司来说，就是如何把握创新机会的问题。溢速的RP2P技术就是先有应用后有技术、先有需求后有创新的案例。最开始溢速做影视传输服务，在中国境内做了驻地网。开始时用户很少，因此感觉不出瓶颈和障碍。但现在做到将近有2万家，我们就发现技术特别吃力，成本也很惊人。但转过来思考的时候，发现驻地网的服务器一般是24小时在线，他们就跟用户进行协商，把用户空闲的上行带宽和存储空间和溢速分享。这样，溢速便拥有惊人的资源。在这种情况下，溢速需要的就是如何加速、如何存储，最后是传输，然后发现这个技术水到渠成。

微软中国研发集团首席技术官张宏江表示，中国企业和国际企业创新方面没有多大区别，企业创新根本的一点是为企业提供差异性。当企业没有差异性时，跟竞争对手竞争便没有一点优势。

企业发展非常之快。如果企业在竞争的时候少了在服务方面提供差异性的可行性，在技术创新方面就一定要提供差异性。张宏江说，国内企业在刚创建的时候资金比较少，要利用有限的资金打入市场，从技术的角度看，一定要想到怎么为企业提供差异性，怎么在服务模式上进行差异化。

国内当前几家著名的网络企业如阿里巴巴、腾讯和百度就是通过差异化服务取得成功的典型案例。对于这些企业来说，不一定都有非常好的技术差异性，但每个企业都通过服务的差异性在中国互联网的竞争中胜出。

保持持续创新能力

创新意味者生存、发展，不创新则意味着死亡。未来企业核心的竞争力将不再倚重实际资产来衡量，而是以拥有能把经营资源转化为生产力的知识资本来衡量。从微软、IBM等国际大公司的成功，到普元、溢速等中国企业的成长壮大，无不得益于与众不同的解决方案和保持持续创新的能力。

刘亚东说，企业要保持自己的创新能力，除了一定的投入之外，还必须始终跟客户站在一起。长期积累下来的对用户的理解和客户关系，这些优势不是其他企业用钱就可以买到的，所以他们很有信心在这个领域里创新。同时，普元和自己的国际合作伙伴在SOA的大框架中各自有各自的创新空间和市场空间，因此上海普元可以和国际公司一直合作下去。

对于溢速公司而言，他们也从发展中总结出一个规律。岳鹏表示，对于技术公司，特别是IT公司而言，技术领先不难，持续领先也不难，而把握用户需求以及了解用户需求的变化规律是最难的。

岳鹏解释说，这就像掌握时尚是最难的，但如果你掌握了，技术方面的创新相对容易一点。因此，如何把领先的技术和市场应用结合起来，如何把握用户需求的最前沿，从而整合自己最前沿的技术，是溢速下一步的思路。

保持持续的创新性，是企业竞争很重要的一部分。张宏江认为，要达到持续创新的目标，企业要有创新的文化。同时，企业不仅要在技术上创新，也要在流程上创新、管理模式上创新，还要在用户商业模式等方面进行创新。

商业模式的差异性范文第3篇

据了解，成为微博会员可享受身份、功能、手机、安全四大类特权，可获得新浪微博邮件推荐，并享受短信安全提醒等服务。对于此类特权，有网络调查显示，近八成网友持否定态度，表示不会付费。同时，另一项调查显示，已经成为新浪微博会员的用户中，有九成表示对“特权服务”无特殊感觉。而少量评论人士则认为其有助于提升微博营销效果。

对此，范锋认为，新浪微博会员收费不可能是强制的，在现在这个阶段，强制的话就是自绝于用户了。“263邮箱当年强制收费，到如今消失于个人邮箱市场，已经基本证实了强制收费此路不通”。如此，只要新浪微博不强制收费，似乎不必有太多忧虑。

同时，也有业内分析人士认为，具有使用价值的差异化服务是关键，显然，从用户反映上看，会员用户对“特权”并不满足，但目前来看，会员收费制也并不会导致新浪微博用户流失。

此外，新浪微博月租10元的价格让人不禁联想起QQ会员服务，而此次的会员收费制也并非新浪微博与腾讯的第一次“碰撞”。

商业模式的差异性范文第4篇

论文摘要:电子商务是一种全新的商务模式,在全球引发了生产方式的重大变革。随着企业信息化和互联网技术的高速发展,电子商务已经成为当代企业竞争的关键手段。面对日益严重的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境,企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新成为市场竞争的热点。本文基于此,分析了电子商务环境对企业传统商业模式的影响及其创新思路。

论文关键词:电子商务企业商业模式创新

电子商务的迅速发展推动世界经济进入全球化状态,缩短了产品生命周期,企业为了生存下去,就要不断创新商业方法和产品,使自己和竞争对手相区别,实现产品和服务的差异化,并在生产过程中减少成本,增加客户价值,而这一过程也就是商业模式的创新过程,电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流和商务流,协调并减少物流成本。在网络经济条件下,企业面临的巨大挑战是如何具备敏锐的意识、利用电子商务创新商务活动,获取长期利润,对商务模式分析的价值在于让企业集中思索在商务活动中各种要素如何有效组织在一起,如何整合内外部资源。

1电子商务对传统商业模式的影响

面对日益严重的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境,企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新就成为市场竞争的热点。因此,企业在现有模式的基础上,顺应电子商务发展的大趋向,以推动企业模式创新,培养持续竞争优势。

(一)技术进步加快新兴行业的产生

在电子商务时代,由于技术的高速发展和进步,加快了很多新兴行业的产生和发展,尤其是虚拟经济和虚拟社会的产生。互联网中流行的信息交流方式也在对传统的商业模式起着直接的影响,如传统的信件交流就被电子邮件逐步取代,传统的电信产业也存在被即时通讯工具取代的可能、网络传播逐渐取代平面传媒而产生更加深远的影响力和传播面。这些都将直接导致传统商业模式被改变甚至被取代。面对这种现实情况,商业企业要想保持以往的竞争优势,必须顺应时展,积极调整企业的经营战略。

(二)降低消费者的购买成本

在传统的商业模式下,消费者购买商品的步骤是:搜集商品信息选购商品商品运送。其购买成本不仅包括商品本身的零售价格,还包括运输费和交易的时间、精力成本。而在电子商务环境下,消费者的购买成本只包括商品费用(电子商务大都提供送货业务,减少了运输成本)、上网的费用及时间、精力等,这就大大降低了消费者的购买成本。并且,电子商务时代的重要特征是电子通讯,这使得整个世界在网络环境中成为一个地球村,人和人的信息交流不再是远隔千山万水,而是在瞬间就能实现信息的传递,这就使得让顾客能及时把握着不同区域之间的价格优势,从而增强了顾客的议价能力。最后的结果是商业经营者的利润空间下降。对于这种情况,企业只有不断在产品的差异性上下功夫,从不同程度和层次上刺激个性化的需求模式,才能扩展盈利的空间和渠道。

(三)加快企业开发新产品的周期

电子商务时代,供求关系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一条良好运行的商业链条。因此,在上文的论述中,消费者购买成本的降低必然促进企业为了保持盈利水平而开发新的产品,更加注重产品的差异化生产。

和此同时,由于互联网络在人们生活中的日益重要,同时也在改变人们的生活和工作习惯。网络提供的方便性和随意性,使得消费者深陷其中,非凡是都市的上班族们,无论是理财,还是购物休闲,都会借助互联网,即时通讯软件改变了人们的沟通方式,看电影可以通过互联网在电脑前实现,而不用去电影院了,这些也使得企业必须持续不断提供独特的服务,以保证企业的正常发展。

综上所述,电子商务从不同的方向影响和改变着传统商业模式的竞争结构。对于这种改变和冲击,我国企业必须适时调整战略方向,及时创新商业模式才能使企业在电子商务时代保持自身的竞争优势,实现可持续发展。

2电子商务环境下企业商业模式的创新思路

(一)树立企业的创新主体地位

企业是商业模式创新的主体,商业模式决定企业成败。尽管已经确认了在电子商务时代商业模式创新的重要功能,仍需进一步引导创新要素向企业集聚,引导企业由渐进式的产品创新扩展到突破式的商业模式创新。另外一点值得注重的是,要注重企业和信息化技术的融合发展,据统计,美国企业40%的创新是技术创新,60%的创新是商业模式创新。现阶段我国商业模式的创新必须借助信息化技术,从而提升传统产业,开发新市场。因此,新商业模式并不排斥传统产业,正是传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间,再造新优势。

(二)坚持以市场为导向进行创新

积极引导企业注重新技术的市场开发,通过互联网把有限市场变成无限市场。科学技术是第一生产力,而创新传统的商业模式才能进一步的解放生产力。长期以来,我国的科研成果难以在市场获得成功,然而没有市场的技术等于一纸空文。商业模式创新有赖于新技术的推陈出新,但它比技术创新更为现实。注重科技和市场的结合,关键在于创新商业模式,让市场接受技术研发成果,促进科技成果的产业化、商品化。

(三)完善政府服务

除了企业自身的主观能动功能之外,各地政府部门应该健全审批办理协调机制,推行行政审批代办制。政府对商业模式创新要积极培育、专心呵护,并且要善于通过孵化器来培育新商业模式,合理规划,引导投资资金。对于商业模式创新企业,可设立相应的评选称谓,同时享受相应优惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部门也应该加强政务信息化建设,进一步将政府的公共服务产品外包给企业,这样一方面推进了政府服务机制的改革,另外又为新商业模式提供发展空间。

(四)重新定义顾客价值

过去的创新主要集中体现在技术创新和产品创新领域,而在今天,商业模式的创新比技术创新更重要,商业模式之争已成为企业在市场竞争中取胜的关键。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道,以新技术为手段创造新的市场,把人们潜在的需求转化为现实的需求。宝洁公司创造性地改变产品服务的路径,将薇姿护肤品的销售渠道只限于药店,从而取得成功;苹果公司通过重新定义顾客价值,成功开发iPod产品并使企业重新焕发活力;五粮液通过和金六福的品牌联盟进行市场运作,则是改变了其收入的模式。

(五)坚持人才创业的理念

人才集聚是商业模式创新的基础。成功的商业模式往往不可复制。而人才才是企业获得市场竞争优势的关键所在。商业模式创新依靠人才的好的商业创意。很多企业都认为现在最稀缺、最宝贵的是“懂技术、懂管理、懂市场”的“三懂人才”。现在,大多数成长型企业都在培养和收集有实践经历的人才,以适应商业模式创新的需要。

创新商业模式只是一种发展手段,电子商务中的互联网也只是一个途径,因此互联网不可能颠覆传统渠道。然而,创新的目的在于发掘新的市场需求,同时建立新的竞争优势,但是创新不是万能药,也并非任何企业都要打着创新的旗号对自己原有的模式全盘否认。电子商务时代,企业只有在现有模式的基础上进行创新,才能培养持续竞争优势,获得成功。

商业模式的差异性范文第5篇

关键词：连锁企业；商业模式；创新路径

一、商业模式与企业核心竞争力的关系

商业模式作为企业管理者的一种创意，它的最终完善需要经历管理运作阶段、融资阶段和市场开拓阶段。企业通过运用这三个阶段的商业模式可以完成企业核心竞争力的塑造，改造企业结构，获得强大的内部执行能力。使企业的市场竞争力加强，能够更好地应对来自竞争对手的挑战。

1.管理运作模式与企业核心竞争力

作为企业基础框架的管理运作模式，它的出现主要为企业提升运营能力和通信执行能力，其中包含了企业的物流和信息流模式。众所周知，企业采用行之有效的管理运作模式可以相对应的减少企业开支，提升产品市场占有率，有效的适应外部环境压力。就比如19世纪沃尔玛与凯马特两家零售行业公司竞争，沃尔玛投入了大量成本在管理运作模式，它建立了一套完整的管理运作模式：最新加入条形码，将卫星投入企业管理等等使沃尔玛形成了独有的企业核心竞争力，最终在零售行业中脱颖而出，甚至成为了世界第一的零售企业。而凯马特并没有意识到管理运作模式的重要性，最终被其原有的模式所拖垮。

2.融资模式与企业核心竞争力

无论是日常生产运作，还是市场开拓，企业都离不开资金的支持。而融资模式是企业持续获得资金的最重要环节。一家企业可以通过股市募集大量资金，这样从财力上远远领先于竞争对手，然后使企业高速发展起来，最终做到打败甚至吞并对手的效果。所以一个企业想要在市场中长期生存下去，必须重视融资模式。

3.市场开拓模式与企业核心竞争力

市场开拓模式作为企业对外发展活动，是企业核心竞争力的重要保证，同时也是企业得以盈利的基础。因此如何进行市场开拓，发现顾客需求成为了企业必须要解决的难题。一个适合自己企业的市场开拓模式是企业成功的根本，他们给予企业井喷式的发展。但它并不仅是一个单一的想法，它是一个开拓市场的体系。

二、连锁企业商业模式创新必要性

1.连锁企业市场竞争加剧

从全国来看，2014年连锁企业为176792个，到2015年达195779个，2015年比2014年增长10.7%。其中，内资连锁企业2014年158196个，2015年达169699个，2015年比2014年增长7.3%；外资连锁企业2014年18596个，2015年达26100个，2015年比2014年增长40.4%。根据市场调查，2000年至2014年，连锁企业的总收入从4408亿增至72718亿。就以2010年的连锁超市为例，排名第一的是华润万家，增幅为5.6%，当年销售额为718亿元。联华超市的销售增长为4.3%，销售额为707.72亿元，排名第二。为了适应日益增长的需求，它们的企业规模也随之持续扩大。

虽然最近几年我国连锁企业发展迅速，规模不断扩大，但是随着越来越多的企业加入进来，企图攫取这里面的利益，我国企业市场竞争日益加剧。下图是我国2003年-2013年百强企业收入增幅图，我们可以清晰地看出百强企业年收入增幅值由2003年的32%下降至2013年的10%，这种现象就是由企业市场竞争加剧引起的。企业不得不降低产品价格来击败竞争对手，但在产品价格下降的同时，相对应的产品质量随之下降。这样就形成了一个恶性循环。所以连锁企业商业模式创新势在必行。

2.现有商业模式存在缺陷

（1）资产负债率过高

随着市场环境越来越适合连锁企业，我国的连锁企业得到了飞速发展。从2010年至2014年，我国连锁超市的门店数量从11000余家增加至27000余家，年均增长率达到18.83%。虽然数据十分喜人，但是之中存在着很多问题。就比如资产负债率问题，80%的超市负债率达到70%，而它们的毛利率仅为12.8%。这种高负债低利润的商业模式成为了我国连锁企业解决不了的难题。

（2）关系网络不完善

互联网技术的发展，促进了我国连锁企业获得的客户信息越来越多，但它们不能利用已有的信息分辨出客户的价值，只是笼统的将他们分为普通客户和会员客户，这样在很多时候会错失良机。完善自己的销售网络，加强与供应商的联系，是供应商销售产品的渠道，而供应商供应的产品又是连锁企业存活的保证，它们是相互依存的长期合作关系。但是很多时候由于主观因素使得双方产生不可避免的矛盾，合作难以维持下去。

（3）市场竞争力薄弱

连锁企业为了打败同行业竞争对手，争夺市场地位，一味追求规模的现象在当今世界屡见不鲜。然而它们往往忽视了自身商业模式的要求，盲目扩展、缺乏科学依据，使得其发展的方向出现偏差。出现了重扩张、轻质量的局面，规模的扩张与获得的利益不能形成协调，降低了企业的市场竞争力。下图是2014年武汉批发零售连锁企业的经营图表。我们可以看出无论是便利店还是大型超市，它们的销售额增长率都接近负增长。实际上2014年武汉批发零售连锁企业的加盟门店为727家，比上年增长25.8%，平均单店营业面积36平方米，平均单店年销售额仅为38.8万元，只有直营店平均单店营业面积的2.9%和平均单店年销售额的1.2%。加盟店不仅规模小，而且销售业绩差。

三、连锁企业商业模式创新路径

随着改革开放号角的吹响，上世纪80、90年代越来越多的世界零售企业涌入中国市场，我国连锁企业受到了前所未有的挑战，被迫与来自世界各地的对手们角逐。但它们独特的经营技巧和经验使我国连锁企业每每陷入劣势。为了适应市场环境，许多企业开始对自己的商业模式进行创新，希望以此来改变被动挨打的局面。

1.依托互联网技术，改造公司结构

“可的”连锁店作为现有最为成功的连锁便利店，互联网技术对于可的商业模式的创新来说功不可没，随着越来越多的人选择在互联网上购买自己生活所需用品。网络经济所占的比重在国民经济中日益增重。可的在其他企业还没有发现的时候充分认识到了转型或是说开辟网络销售的重要性。为了能在网络销售中分一杯羹，公司管理人员自主研发了管理信息系统，即集供应商选择，网络销售，配送，结算，售后为一体的体系，公司成立了自己专门的配送部门和售后管理部门，这样做使得可的出现规模效益递增的现象，出现1+1>2的现象，也促进了可的的一体化的进程。

2.产业链纵向延伸

这种商业模式创新的基础是庞大的市场。我国连锁企业技术低于其他国家，但我国庞大的市场需求弥补了技术的缺陷。通过整合市场资源，进行“产业倒逼”，逆向或者顺向整合上下游产业链。最先进行这种创新的是百丽公司，我们都知道百丽的主要业务是鞋业，但最近几年，百丽做出改革，向经商型企业转型，从上游产业延伸到下游产业，纵向打通产业链，是典型的上游向下游的纵向产业链延伸。

3.新旧产业结合

新旧产业结合这种商业模式创新，最先出现于新兴服务行业。它的本质在于连锁企业运用新兴技术改造企业结构，将新产业融入原本传统产业中，形成了一种新产业与传统产业结合的模式。最为典型的是携程网，携程网通过整合航空公司、银行、酒店等资源使自身不同于行业领先者，跨行业整合资源必然会突破行业既有的限制与竞争规则，改变行业和企业价值链的构成，这也就在商业模式上同竞争对手形成了差异性。

4.企业并购式发展

随着日益激烈的市场竞争，使许多连锁企业收益日渐降低。但是他们的产品是成熟的，被我们所接受的。所以他们采用并购式寻找出路。连锁企业通过引入境外财团的资金，放大自身产业的能力，这就出现了一种并购式的商业模式。最典型的是美的，美的通过并购荣事达、小天鹅等，在冰箱、洗衣机等领域完成了产业布局。同时，美的也通过跨行业并购，实现了跨越式发展，在家电领域成功从空调制造商转型到综合性制造商，为跃升至中国家电行业的第二大品牌打下根基。

四、商业模式创新启示

通过上文我们对连锁企业商业模式创新的研究，我们可以从市场策略、技术和人才三个方面来得到启示。连锁企业商业模式的创新在于为顾客服务，从而不断从顾客那里获取利益。为了维持企业商业模式创新的需要，企业在创新期间必须从顾客手中得到收入，促进企业商业模式创新的成功。

1.采用合适的市场策略

（1）运用市场数据分析，满足顾客需求

随着我国经济的高速发展，越来越多的企业成立来瓜分原本连锁企业的蛋糕。企业间摩擦不断。虽然说这样有利于大众有更好的选择，但更大层次上提高了顾客对企业产品的挑剔度，同一样商品有很多种选择，使得顾客无所适从。新开发的产品也往往难以在短时间内得到顾客的支持。这就要求了也增加了连锁企业的难度，如何改变这种状况，推广自己的新产品，这些问题迫在眉睫。所以在这种情况下，通过客户数据库信息的分析整理等来发现潜在的顾客，努力完善自己的产品或服务，使其能满足顾客需求，这才是连锁企业应该做的事。

（2）实施差异化战略，提高产品竞争优势

差异化战略指的是企业的产品、服务等都明显区别于竞争对手，以获得竞争优势而采取的战略。差异化战略的方法多种多样， 如产品的差异化、服务差异化等。实现差异化战略， 可以培养用户对品牌的忠诚。因此， 差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。自己企业产品相比于竞争对手产品更具优势。这种产品往往会会因为新奇为人们所接受。连锁企业可以通过自己在网上对顾客数据的收集，生产相对应的产品，从而达到自己想要的利益预期。

2.运用互联网技术

伴随着企业的不断扩大，企业店铺不断增加，它的运作结构变得越来越复杂，管理也越来越困难。所以连锁企业必须增强自己的管理水平。在企业规模不断扩大，但管理水平难以满足得情况下，往往会使收益与由于管理效率过低带来的损失相抵消。传统的手工化管理制约连锁企业竞争优势充分发挥，运用互联网技术可以使连锁企业突破管理“瓶颈”的束缚，实现从“粗放型”到“集约高效型”的质的飞跃。

（1）互联网技术扩大企业规模，使企业获得规模效益

管理水平在连锁企业发展中扮演者一个十分重要的角色。试想一下，一个企业管理水平太低，譬如企业进行的是手工化管理，处理信息的能力十分有限，在企业规模不断扩大的同时，企业获得信息越来越多，这个时候手工化管理处理信息的能力已经无法对这么多信息进行分析处理，使企业无法得到准确的信息保障。企业频频发生失误，企业得到的收益也随之降低。而采用互联网技术，能够改变这种处理信息能力有限的局面，能够极大地提高企业对信息的处理能力，增强它的协调、管理能力。

（2）互联网技术提高企业管理能力

决策是连锁企业的关键所在，而成功的决策取决于企业对自身掌握信息的判断和运用能力。互联网技术的发展极大地提高了企业收集、决策信息能力。使企业网络发生“质”的飞跃，使企业的决策者能够“运筹帷握之中，决胜千里之外”。

3.重视人才培训

人才对于连锁企业来说至关重要，一个企业需要大量懂技术，会管理的人才来支撑。但是人才往往意味着高价值，不是所有企业都有这样的支付能力。所以拥有一个自己的人才培训机构，就可以大量的为自己企业提供必要的人才。但如果人才培训机构不完善，或者缺乏对人才的培养，往往起不到为企业提供助力的效果。甚至在企业规模不断扩大的同时会因为人才的缺失产生不必要的漏洞，为以后的企业发展形成阻碍。

参考文献：

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