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移动社交游戏+微支付
近日的两会上,参加两会的腾讯董事会主席马化腾忍不住“说漏嘴”,透露微信即将开始商业化。马化腾表示:“今后几个月将在微信中推出移动社交游戏和微支付,对这款应用展开商业化,还将针对出租车等服务行业推出小额支付业务。”
移联网创始人田克山在接受IT商业新闻网采访时说道:“微信的商业化道路是必须的。主要有三点:1、微信产品用户量大,活跃度高;2、微信产品天生跟生活、工作紧密结合,具有盈利的潜质;3、假如不盈利,不尽快找到好的盈利模式,服务好商家跟用户的对接的话,微信会被商家抛弃。”
IT商业新闻网了解到,微信此前就一直在暗地里试水商业化,由于微信与传统电信商的激烈竞争关系,腾讯考虑到对微信这个未来腾讯公司的战略产品的保护,才一直对媒体的追问不回应。
昨日,正在参加两会的马化腾却透露了微信的盈利策略,但也仅限于移动社交游戏和推出微支付这些只言片语。
事实上,微信的商业化试水已久。2012年,腾讯花费约4亿元人民币投资了被称作“韩国微信”的KakaoTalk,获得13.84%股权。KakaoTalk在去年7月份尝试推出了手机社交游戏平台--KaKaoTalkGame,由于KaKaoTalk上的好友可以一起玩游戏,用户的反响十分热烈。这种基于智能手机的社交游戏,在中国还没有一个很好的平台,微信极有可能将KaKaoTalk的成功经验复制到中国。
“出租车等服务的微支付”,是马化腾提及的第二选项。目前外界尚不清楚,微信的出租车微支付将如何操作。
据悉,阿里巴巴旗下的支付宝公司,曾在杭州等地区尝试着推出过手机上的出租车微支付,主要通过二维码转换进行。业内人士估计,腾讯的微支付或也将采取此种方案。
此外,腾讯生活电商此前在其宣讲片中描绘未来的O2O时,曾大力描绘过通过微信“一摇”现支付的场景。有业内人士猜测,类似操作方式,可能会被微信用在出租车微支付上。
除了出租车支付,微信此前推出“一扫会员卡”,让许多商家门口摆放微信的二维码广告牌,用户用手机扫描后成为该商家的会员,从而实现销售打折等特权。
无论采用何种形式,在线支付是最后的瓶颈。财付通公司一名相关负责人确认,微信将整合启用支付服务的消息。他表示,未来微信将实现线下扫描条形码直接支付购买的O2O服务。
微信公众平台+O2O
事实上,除了马化腾所透露的“移动社交游戏+微支付”,微信还有另外一个杀手锏,那就是微信公众平台创业和O2O。
在微信商业化的版图中,公众账号也是很大的一盘棋。O2O是微信试水的另一个方向,目前有多家商户在微信上推送优惠信息,用户通过关注商家微信获得优惠。
据悉,微信创业的核心部分O2O中的传统行业有很大的金矿可以挖,关键是找准需求点。而反向O2O的垂直行业则要挖的深。
IT商业新闻网了解到,目前,在国内以炎黄网络创始人管鹏为代表的包括青龙老贼在内的团队正在对微信公众平台这个潜力巨大的金矿进行深挖。
管鹏在撰文中写道:“微信创业行业有以下四种情况:1、离互联网比较近的行业;2、非关系类导向销售的行业,关系导向的不行。(例如:服装OEM数码OEM、需要应酬出来的不行);3、短决策类的服务和产品(日用百货餐饮家政数码医疗等);4、长决策类的服务和产品(汽车房地产家具金融教育等)。”
青龙老贼则表示微信O2O要减少环节、降低成本增加转化率,最终增加收益。颠覆原有的产业,付费变成少数付费或者免费、但要保持原来的体验。
据悉,现在微信平台上正活跃着不少餐馆、咖啡馆、保险公司、酒店、以及独立应用制作团队及个人等,微信尚未对它们进行收费或抽成。
一名腾讯社交平台的产品经理的个人观点透露出其内部的态度,他说,“微信以今日的规模,变现只是一句话的事,但是如何平稳商业化而不伤用户体验,才是值得考虑的问题。”眼下的问题是,看看微信商业化能否跨出第一步。
互联网律师陆海天在接受IT商业新闻网采访时说道:“我觉得游戏和购物是微信的未来,其中游戏能率先崛起。手机端的社交游戏,这个概念很好,而且与腾讯的用户群匹配度非常高。至于购物,这恐怕是腾讯唯一能和阿里系统竞争的地方,手机购物的行业霸主还没有确定下来,微信还有机会。而且微信基于社交的购物理念,想象力的空间非常大。”
电商专家方雨表示:“微信创业正当其时,大规模商用是一两年之后,应该提早布局。”
有观点认为,微信商业化可从一些用户刚性需求切入(缴费、充值、买票),用户在微信上形成购买支付习惯后,再自然切入品牌和零售商商户(实物),最后推进生活服务类的O2O商业模式的创新。因此,前期可以先促成银行、移动运营商、航空公司合作,中期可以是1号店类的实物电商,以及酒店、旅游、餐饮等垂直生活服务类电商,最后是有线上线下渠道的品牌商和零售商。
[关键词]新浪微博;盈利;商业模式
中图分类号:F27 文献标识码:A 文章编号:1006-0278(2013)02-026-01
一、背景
据艾瑞咨询公布的数据,新浪公司公布了截止至2012年12月31日第四季度及全年未经审计的财务报告。财报显示,2012年新浪全年营收为5.29亿美元,其中广告收入为4.13亿美元,非广告收入为1.16亿美元。电话会议中披露,新浪微博全年营收为6600万美元,相关支出为9300万美元,其中微博广告收入占比为77%,其余为相关增值服务收入,包括应用和游戏分成以及会员付费收入。
由此可看出,新浪微博入不敷出,处于亏损的状态。而中国互联网信息中心(CNNIC)的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》(下称报告)中显示,截至2012年12月底,我国网民规模达到5.64亿,而艾瑞数据显示,截止到2012年12月,新浪微博注册用户达到5.03亿,日均活跃用户为4620万。如此庞大的用户群是新浪微博商业化的强大后盾,如果新浪微博不加快商业化的步伐,不仅投资者失去耐心,连商机也被他人抢占。
二、商业模式探讨
目前新浪微博的广告主要包括PC端的横幅展示广告、右侧推荐广告和游戏内置广告,移动端的开展展示广告、顶端条幅广告和品牌关键词漂浮广告,以及跨平台投放的信息流广告。广告收入仍是收入的主流。
目前新浪微博方面表示,会尝试互动精准广告这一盈利方式。该广告方式会根据用户在微博披露的个人兴趣爱好或者消费倾向来推送符合用户的广告,不会造成顾客的困扰。但是,最近有网友表示,自己微博首页时不时会出现一些陌生账号的微博,而在信息上方写着“微博推广”,用户根本没法屏蔽,只能手动关闭。更有甚者说每次登陆新浪微博都近乎强迫性地让你更新你的个人资料以获取数据。
精准广告的提出必定有其合理性和可执行性,但是,如何精准地投放,如何细分用户群,又是需要考虑的问题。微博在数据挖掘方面的能力有待提高。
根据CNNIC的第31次《报告》的数据,2012年我国手机网名数量为4.2亿,此外,网民中使用手机上网的比例也继续提升,由69.3%上升至74.5%。而艾瑞数据显示,新浪微博日活跃用户中,75%的活跃用户是通过移动端登录,微博目前七成的流量都在移动端上。
截至2012年12月,我国网络购物用户规模达到2.42亿,网民使用手机进行网络购物相比2011年增长了6.6%,用户量是2011年的2.36倍,此外,手机团购、手机在线支付、手机网上银行三类用户在手机网民中的比例均有所提升,增速均超过了80%。
微博试水电商未尝不是一个出路。
Chripify将与Facebook整合,使得用户只需要在销售产品的帖子评论中输入“buy”,即可购买代售产品。代表性的例子是美国著名乡村音乐歌手蒂姆·麦格罗利用电子商务平台Chripify,通过Facebook的帖子销售新唱片。
目前,随着网民数量的增多,网购人数的上升,电商市场会是大展身手之地。3月5日,新浪微博支付工具“微博钱包”宣布推出移动客户端,猜测除了要解决移动端上的七成流量之外,更是在为进军电商做准备,与小米手机的合作就很好的证明了社会化电子商务是可行的。
新浪微博辨识度高,用户量庞大,解决了电商网站流量的问题。在今年1月18日,新浪微博再次尝试社会化电子商务,在微博上卖奔驰SMART新年特别版汽车,售价128888,限时3天,限量666辆。结果,开售后490分钟变销售一空,平均44秒销售一辆。这次的尝试再次坚定了社会化电子商务的可行性。
要做电子商务,除了用户、流量之外,还要解决支付、物流等相关问题,以及如何在社交与商业之间寻找一个平衡点。
在这个大数据时代,掌控信息者总能更好的把握市场动态,微博包含的信息时数据挖掘的来源。
新浪微博可以通过开发应用,为企业或者用户提供数据信息服务,按照会员制的形式,不同级别收取不同费用,不同级别提供不一样的服务。用优势的服务赢取市场。
而数据来源是用户注册的个人资料,粉丝,发送的微博,其密友的兴趣或者人脉图,这些资料披露了用户的消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等,在一定程度上能够了解消费者对产品的态度、需求和期望。通过这些数据对用户进行细分,除了有利于精准广告的投放,还能减少对用户的骚扰,用贴心的服务,提高用户的忠诚度,同时减少草根大号对广告收入的瓜分。
微博的及时性支持通过绑定手机或者邮件等形式,当用户对某产品不满或抱怨某公司时,将这些负面信息准确传送到相关企业的官方微博或者相关联系地址中,这有利于企业及时处理抱怨,提高消费者满意度。当然,这一个性化的服务企业可以选择性订阅。
三、结论
微博作为一个重要的技术平台,具有点对点的通讯功能,其传播速度及数量之多,让人无法估计。新浪微博作为社交性工具,更是一个商业工具,除了作为一个信息或者获取的平台,供个人以及企业进行使用外,新浪微博还应探索适合的商业化道路,寻求收益,这样能生存下去。但要寻找商业与社交的平衡点。
参考文献:
那么对于软件商来说,如何才能跳出技术复杂性的泥潭,而把精力集中在业务的理解上呢?平台化的技术产品未尝不是一种明智的选择。
另外,从投资回报率上来看,IBM所倡导的IPD(集成产品开发)模式的核心观点就是:任何一项产品开发本质上首先是一项投资。对于软件商来讲,如何才能在低成本的情况下,又快又好地开发出产品,才是开发商CEO思考的重点。
产品开发应以市场中的客户需求为真正导向,技术反倒可以通过快速“集成”的方法来实现。IPD事实上是对传统产品开发模式的一种反思,这对软件商重新思考自己的竞争力会有很大的启示。事实上,IBM公司也正是通过IPD的实践取得了巨大的成效。
在重新审视自身竞争力时,开发商同样需要集成IPD的思维,更多以投资及市场的眼光来审视自己的产品研发与项目进程,清晰地将自己的业务竞争力聚焦在对客户业务的理解上。而更复杂的技术则往往可以借助“集成”的方式获得,比如来自第三方优秀的技术平台。
对于软件开发商来说,集成平台技术的优势也是显而易见的。首先,可以跟进业界领先的技术标准,提升开发商竞争力。平台厂商如普元,一般都是多年来专注于技术的研发,因此技术一般都比较成熟,并且符合业界的标准。
其次,实现开发商内部统一的软件架构和技术平台,一个成长中的开发商,当多条产品线上马后,往往遇到的最大问题之一是技术开发平台与产品平台未分离,由于缺乏技术规划,产品缺乏统一规范,以及系统相互之间很难融合,并且很难共享。
但当集成技术平台后,由于遵循统一的技术架构,构建在它之上的不同的产品可以得到有效统一。开发人员通过遵循统一的、标准化的应用架构进行开发,不同时期、不同产品的应用系统从而可实现彼此间很好得整合,提高整体效率。
另外,可提升开发商项目管控能力,技术平台产品往往提供了从开发、调试,运行、维护,管理完整的过程,为IT系统的建设提供了一致的项目开发方法和规范。
最后开发商和平台商的强强联系,可以拓展更多的业务机会。例如在英特尔的ISV合作伙伴计划中,英特尔在大量的ISV中普及自己的技术和产品的同时,ISV也通过英特尔广阔的渠道得到了更多的合作机会。
平台模式正成为软件开发的发展趋势,“以平台实现应用,将在2010年左右会步入成熟状态。从今年开始,业界主流的管理软件都会开始向业务基础软件平台迁移。”计世资讯资深分析师曾开彬分析道,“到2010年,基于业务基础软件平台的管理软件是整个市场的主流产品。”
企业竞争的开端不是在市场而是在模式,从企业家的角度上来看,谁的模式思考更清楚、更有力,他的胜算就更大,如同一个面临高考的学生,先要清楚将来是考清华还是北大,然后才是去做针对的复习。在构架一个企业的时候也是如此,企业的商业模式方面的思考往往决定了企业架构的成败。
三种模式决定了未来企业的架构
商业模式简单讲就是赚钱的方式,但是对于一个优秀的企业来说,商业模式一般是指能够持续为公司带来收益并且收益越来越大的赚钱方式,主要包括以下三种模式:销售模式-运营模式-资本模式,核心就是资源的有效整合。
销售模式:指的是产品或服务的销售方式,是商业模式的最基本体现,是商业模式的实现通道。
运营模式:特指企业内部人、财、物、信息等各要素的结合方式,是商业模式的核心。如果缺乏合理有效的运营模式,即使再高效的销售模式也会由于缺乏持续而优质的产品服务供应而枯萎。
资本模式:主要指企业获得资本的方式以及资本运行的方式,是商业模式的支撑体系。
用一个健康的人来比喻一个健康的企业,那么这三种模式的关系就好似这样:资本模式,就像是人的心脏,是最基础的要素,资本是否足够就像你的心脏是否强大,没有强大的心脏,企业就很难获得很好的发展。
运营模式,就像是人的血管,一个很强大的资本模式,它之后一定要有一个很强大的运营模式,如果没有很强大的运营模式,意味着你的血管是很硬的,你的血流速度加快之后会让血管崩裂,作为企业也是一样的,即使有很强大资本的背景,但是如果运营模式有问题,也可能会倒下去。不是资本不强大,是运营模式无法承载这样一个运营模式。
销售模式就好像是消化系统。产品、服务能不能销售出去,关键是看销售模式是否健康,如同人一样,只有肠胃很通畅你才能够健康。很多情况下,一个企业成长得快还是成长得慢,或者是否健康,关键就在于是否有一个健康的销售模式。
以上三种模式的有效结合使得内外资源获得有效整合,形成强大的竞争力;如果结合不到位,资源就很难获得高效整合,甚至导致企业的失败!
在设计企业组织架构的时候,必须要先考虑企业商业模式,根据商业模式来搭建适合企业发展的架构,这是不能颠倒的,颠倒了企业就很容易会窒息。
未来企业架构的三个特点
在考虑未来企业架构的时候,还要考虑两个方面的要素,一个是全球化的视野,现在大家都在讲“世界是平的”,这表明在企业需要考虑的是全球竞争,站的高度一定是全球化的视角,局部的眼光很容易被淘汰;其次是具有创新的思维方式,商业模式不是一成不变的,那么企业的架构更应该是随需应变的,必须要保持不断变化的思维,这样才能保持企业架构能够跟得上外部的变化。
在这两点上,现在的企业架构应该具备以下三个特征:
全球化组织:未来企业的架构一定是一个能够应对全球化发展的架构。无论是核心职能(通常包括制造、供应链管理、销售、市场)、非核心职能(如财务、会计、人力资源)还是IT支持系统,都需要全球整合并达成标准化,同时又能保持灵活性,适应当地需求。通过这样的流程改造,企业管理得以实现规模效益、加强管控能力、合理分配成本并提高对全球用户的服务水平。
许多中国企业并没有从全球化中获益,因为它们没有将核心职能,如财务、产品研发、供应链管理、市场营销作为全球资源统一整合并集中管理。一些企业的海外分公司与中国总部联系较少,一些企业未能从海外收购中获得运营的协同效应……海外分公司独立运营在短期是可以解决问题的,但长期如此会阻碍整体规模效益及协同效应的实现。因此,在设计全球运营模式的时候,企业需要深入思考以下问题:如何在全球、地区及国家层面上设计企业组织架构?如何在全球范围内布局采购、生产、物流、销售和服务的网络?如何进行跨国、跨地区的资源整合及分配?如何实现全球的财务、产品研发、市场营销的计划、控制和集中管理?等等。
关键词:浙江卫视 娱乐节目 商业运作
在收视率为王的电视收看时代,如何在激烈竞争中胜出,并获得在全国乃至全球地区性地位,是众多电视台特别是覆盖更广的卫视都在努力思考并积极实践的一项重点工程。在保持党和政府喉舌功能的同时如何转型为自负盈亏的经营实体,走市场化之路成为了电视台必须去面对的课题。一个显而易见的事实是:当受众处于云信息时代,接受资讯渠道充分多元化的环境下,如何能够让自己的频道吸引受众的眼球,并成为自己忠实的“消费者”,品牌的知名度和产品的美誉度会变得越来越重要。本文就是试图通过对浙江卫视这些年娱乐节目的创新之路,从市场营销学的角度,对它怎样在短短的几年中,从原来一直徘徊省级卫视前十,一跃成为仅次于湖南卫视的强势台,完成从第二集团进入第一集团(央视索福瑞收视数据显示,浙江卫视全天收视率居省级卫视第二)的跨越。
一、“产品”入市时机选择
自1997年推出《快乐大本营》,到后续的《超级女声》、《天天向上》,湖南卫视一直在争议但收视率却居高不下中发展着。湖南卫视用十年时间,稳固了其娱乐老大的地位,影响力直逼中央电视台。这期间,包括浙江卫视在内的各省级卫视既惊羡于“湖南卫视现象”,又在一轮又一轮的引进、模仿、复制境外娱乐节目的短命与失败中苦苦挣扎,它们始终找不到湖南卫视成功的真实基因。2008年,恰逢中国奥运年,奥运会给浙江卫视频道的发展带来了契机。奥运会期间停止一切“选秀”节目播出,奥运结束后,娱乐、选秀类节目也进入整体调整期。浙江卫视很好地抓住了这一机遇,一夜之间创造了省级卫视娱乐节目发展的奇迹。这一期间最有标志性的事件就是《我爱记歌词》的横空出世。2008年国庆期间,浙江卫视在仔细研究了湖南卫视十年娱乐节目发展道路后,成功移植了风靡美国的娱乐节目《合唱小蜜蜂》,并且经过对国内市场的分析与本地资源的整合,在全国独创全民参与的电视卡拉OK大赛。至2009年8月,《我爱记歌词》引进改造一年后,收视率就达到全国同类节目第二,成为除湖南卫视《快乐大本营》以外唯一一个收视率过1%的省级卫视周播娱乐节目,这就意味着全国每100个人中就有一人在收看这档节目,不能不说是个奇迹。
二、“产品”的定位与选择
《我爱记歌词》的成功,绝不是一个偶然现象。它的背后其实是浙江广视集团痛定思痛,彻底转变经营理念。浙江卫视多年来一直沉迷于其单一的江南风格传播,以“怎不忆江南”的自我陶醉心绪掩盖了办台的保守。浙江省经济的快速发展并没有唤醒其主观改变意识,甚至浙江卫视一度成为“左”的典型。随着集团领导班子调整以及浙江省发展文化大省战略的铺开,2008年以“中国蓝”为分水岭的改革全面开始。由湖南卫视娱乐节目持续走红的启发,如何打造一档能够吸引观众眼球,快速提升浙江卫视关注度的娱乐节目成为了首选。但究竟打造怎样的一档节目以提升浙江卫视的知名度成了关键
1.选择以高互动、宽基础的市场切入口
浙江卫视之前也曾经引入、模仿过一些娱乐节目,但都因为缺乏新意而草草收场。湖南卫视的几档娱乐节目收视率高,如果浙江卫视一味去简单模仿、复制,必定会成为跟随者且因无法超越而处于竞争劣势。经过反复分析研究,发现湖南卫视娱乐节目存在一个问题,即节目娱乐性强,但观众基本处于被动收看,参与度不高,而且每期节目出现的嘉宾多是娱乐圈名人,观众收看点以轻松开心、满足明星情结为主。那么有没有一种能够足以吸引绝大多数人感兴趣并且愿意参与、能够参与的项目呢?结果很快惊喜地发现,有,那就是群众基础非常广泛的卡拉OK。卡拉OK不但基础广,而且具有宽年龄层次的特征,即从50后到80后都能参与其中,一种以市场需求理论为核心、以参与对象专业要求门槛低、“产品”差异化明显为特征的精准市场切入口就这样被找到了。
2.选择什么样的产品形式
找到切入口以后,如何构建节目框架和完善节目内容成了关键。受风靡美国《合唱小蜜蜂》启发,形式很快确定了下来,但由于文化差异,观众参与的形式必须加以改变。浙江卫视策划组发现我国卡拉OK有两个特点:普遍不记歌词,习惯于随屏幕跟唱和不同年龄段歌曲选择的年代性。那么起始期以年代跨度不大歌曲为主,以记歌词我竞赛点娱乐形式会不会引起大众的参与呢?结果是肯定的。《我爱记歌词》以80年代、90年代为主打歌曲的记歌词比赛一开始,就赢得了热烈的反响。虽然节目培育之初经历了一些曲折,但随着节目录制过程中受众接触点磨合越来越细,这档娱乐节目也就越来越被观众接受。
三、“产品”价值的构建与延伸
随着《我爱记歌词》的成功,浙江卫视清醒地意识到,如果单纯依靠一档节目,其市场生命周期是有限的。节目消费者和日用品消费者有着共通的“喜新厌旧”习惯,特别是以精神消费为特征的娱乐节目,更容易产生“审美疲劳”。如何实现“产品”保鲜,如何形成“产品”多元化以及多元化过程中的节目内容系列化、推进化、集合化成了新课题。浙江卫视在总结《我爱记歌词》经验基础上,接连推出了《我是大评委》、《爱唱才会赢》,及集以上“综艺三剑客”《全国麦霸英雄会》,将三个节目的闪光点:歌词记忆力考验、蓝巨星音准考验、翻箱子智力考验融合在一起,在多个城市进行海选,直至总决赛,打造了集好看、好玩、好听由一身的综合性娱乐节目,加上后来推出的《中国梦想秀》,一举奠定了大众化、平民化、参与度广、关注度高、融合度强的娱乐强台的定位。
四、错时“渠道”的设计与扩展
浙江卫视娱乐节目在全国形成了一道独特的风景。除了节目本身差异化特征明显外,其播出时间的选择也值得肯定。客观地说,浙江卫视娱乐节目的制作水准以及主持人阵容还是跟湖南卫视存在一定差距。在节目内容上形成差异化同时,“销售渠道”(播出时间)错位也非常重要。浙江卫视的娱乐节目一般都安排在湖南卫视娱乐节目黄金时段播完后再播出,这样既避免了与湖南卫视的正面冲突,但是很好地笼络了部分湖南卫视的忠实观众,扩大了自己的受众范围。这种以劣势心态形成的错时“销售”,反而获得了更强势的收视率。浙江卫视在后续保持这一优势的同时,针对不断扩大的受众群体和需求变化,不断丰富节目内容,适时调整节目播出时间和顺序,形成了良性的发展态势。另外,由于节目大众化、平民化、娱乐性高,参与度高,《浙江卫视的娱乐节目已引起海外媒体的关注。马来西亚WaTV(华频道)主动提出以单集1000美元的价格一次性购买26集《我爱记歌词》节目版权,创下了该频道国内娱乐节目最高价。目前,《我爱记歌词》还在印度尼西亚、文莱等国家和地区播出,反映都比较好。
五、促销手段灵活与多变
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