商业模式创新分析范文第1篇

内容摘要:电子商务是一种全新的商务模式,在全球引发了生产方式的重大变革。随着企业信息化和互联网技术的高速发展,电子商务已经成为当代企业竞争的关键手段。面对日益严峻的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境,企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新成为市场竞争的热点。本文基于此,分析了电子商务环境对企业传统商业模式的影响及其创新思路。

关键词:电子商务 企业 商业模式 创新

电子商务的迅速发展推动世界经济进入全球化状态,缩短了产品生命周期,企业为了生存下去,就要不断创新商业方法与产品,使自己与竞争对手相区别,实现产品与服务的差异化,并在生产过程中减少成本,增加客户价值,而这一过程也就是商业模式的创新过程,电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流与商务流,协调并减少物流成本。在网络经济条件下,企业面临的巨大挑战是如何具备敏锐的意识、利用电子商务创新商务活动,获取长期利润,对商务模式分析的价值在于让企业集中思考在商务活动中各种要素如何有效组织在一起,如何整合内外部资源。

电子商务对传统商业模式的影响

面对日益严峻的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境,企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新就成为市场竞争的热点。因此,企业在现有模式的基础上,顺应电子商务发展的大趋势,以推动企业模式创新,培养持续竞争优势。

(一)技术进步加快新兴行业的产生

在电子商务时代,由于技术的高速发展与进步,加快了很多新兴行业的产生和发展,尤其是虚拟经济与虚拟社会的产生。互联网中流行的信息交流方式也在对传统的商业模式起着直接的影响,如传统的信件交流就被电子邮件逐步取代,传统的电信产业也存在被即时通讯工具取代的可能、网络传播逐渐取代平面传媒而产生更加深远的影响力和传播面。这些都将直接导致传统商业模式被改变甚至被取代。面对这种现实情况,商业企业要想保持以往的竞争优势,必须顺应时展,积极调整企业的经营战略。

(二)降低消费者的购买成本

在传统的商业模式下,消费者购买商品的步骤是:搜集商品信息选购商品商品运送。其购买成本不仅包括商品本身的零售价格,还包括运输费和交易的时间、精力成本。而在电子商务环境下,消费者的购买成本只包括商品费用(电子商务大都提供送货业务,减少了运输成本)、上网的费用及时间、精力等,这就大大降低了消费者的购买成本。并且,电子商务时代的重要特征是电子通讯,这使得整个世界在网络环境中成为一个地球村,人与人的信息交流不再是远隔千山万水,而是在瞬间就能实现信息的传递,这就使得让顾客能及时掌握着不同区域之间的价格优势,从而增强了顾客的议价能力。最后的结果是商业经营者的利润空间下降。对于这种情况,企业只有不断在产品的差异性上下功夫,从不同程度和层次上刺激个性化的需求模式,才能扩展盈利的空间和渠道。

(三)加快企业开发新产品的周期

电子商务时代,供求关系依然存在, “有求有供、有供有求”才是一条良好运行的商业链条。因此,在上文的论述中,消费者购买成本的降低必然促进企业为了保持盈利水平而开发新的产品,更加注重产品的差异化生产。

与此同时,由于互联网络在人们生活中的日益重要,同时也在改变人们的生活和工作习惯。网络提供的方便性和随意性,使得消费者深陷其中,特别是都市的上班族们,无论是理财,还是购物休闲,都会借助互联网,即时通讯软件改变了人们的沟通方式,看电影可以通过互联网在电脑前实现,而不用去电影院了,这些也使得企业必须持续不断提供独特的服务,以保证企业的正常发展。

综上所述,电子商务从不同的方向影响和改变着传统商业模式的竞争结构。对于这种改变和冲击,我国企业必须适时调整战略方向,及时创新商业模式才能使企业在电子商务时代保持自身的竞争优势,实现可持续发展。

电子商务环境下企业商业模式的创新思路

(一)树立企业的创新主体地位

企业是商业模式创新的主体,商业模式决定企业成败。尽管已经确认了在电子商务时代商业模式创新的重要作用,仍需进一步引导创新要素向企业集聚,引导企业由渐进式的产品创新扩展到突破式的商业模式创新。另外一点值得注意的是,要注重企业与信息化技术的融合发展,据统计,美国企业40%的创新是技术创新,60%的创新是商业模式创新。现阶段我国商业模式的创新必须借助信息化技术,从而提升传统产业,开发新市场。因此,新商业模式并不排斥传统产业,正是传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间,再造新优势。

(二)坚持以市场为导向进行创新

积极引导企业注重新技术的市场开发,通过互联网把有限市场变成无限市场。科学技术是第一生产力,而创新传统的商业模式才能进一步的解放生产力。长期以来,我国的科研成果难以在市场获得成功,然而没有市场的技术等于一纸空文。商业模式创新有赖于新技术的推陈出新,但它比技术创新更为现实。注重科技与市场的结合,关键在于创新商业模式,让市场接受技术研发成果,促进科技成果的产业化、商品化。

(三)完善政府服务

除了企业自身的主观能动作用之外,各地政府部门应该健全审批办理协调机制,推行行政审批代办制。政府对商业模式创新要积极培育、用心呵护,并且要善于通过孵化器来培育新商业模式,合理规划,引导投资资金。对于商业模式创新企业,可设立相应的评比称谓,同时享受相应优惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部门也应该加强政务信息化建设,进一步将政府的公共服务产品外包给企业,这样一方面推进了政府服务机制的改革,另外又为新商业模式提供发展空间。

(四)重新定义顾客价值

过去的创新主要集中体现在技术创新和产品创新领域,而在今天,商业模式的创新比技术创新更重要,商业模式之争已成为企业在市场竞争中取胜的关键。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道,以新技术为手段创造新的市场,把人们潜在的需求转化为现实的需求。宝洁公司创造性地改变产品服务的路径,将薇姿护肤品的销售渠道只限于药店,从而取得成功;苹果公司通过重新定义顾客价值,成功开发ipod产品并使企业重新焕发活力;五粮液通过与金六福的品牌联盟进行市场运作,则是改变了其收入的模式。

(五)坚持人才创业的理念

人才集聚是商业模式创新的基础。成功的商业模式往往不可复制。而人才才是企业获得市场竞争优势的关键所在。商业模式创新依靠人才的好的商业创意。很多企业都认为现在最稀缺、最宝贵的是“懂技术、懂管理、懂市场”的“三懂人才”。现在,大多数成长型企业都在培养和收集有实践经历的人才,以适应商业模式创新的需要。

创新商业模式只是一种发展手段,电子商务中的互联网也只是一个途径,因此互联网不可能颠覆传统渠道。然而,创新的目的在于发掘新的市场需求,同时建立新的竞争优势,但是创新不是万能药,也并非任何企业都要打着创新的旗号对自己原有的模式全盘否认。电子商务时代,企业只有在现有模式的基础上进行创新,才能培养持续竞争优势,获得成功。

商业模式创新分析范文第2篇

【关键词】大数据 创新 商业模式 框架

一、引言

商业模式创新是指企业价值创造的基本逻辑的创新变化，它既可以指商业模式构成要素的变化，也可以指要素间关系或者动力机制的变化。通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱。自从人类步入移动互联网时代之后，企业从不同视角进行的商业模式创新以求提升企业的竞争实力，因而出现了一大批像阿里巴巴一样依靠商业模式创新而成功的企业。互联网和物联网、移动计算、云计算等信息技术不断发展，带来了一场以“大数据”为焦点的技术革命，也使得“大数据”成为商业模式创新的基本时代背景。数据已经渗透到每一个行业的每一个业务职能领域，逐渐成为重要的生产要素； 人们对于海量数据的运用将预示着新一轮生产率增长和消费者盈余浪潮的到来（James，Michael，2011）[1]。那么，什么是大数据呢？

有关大数据定义的描述，目前大家比较认可的一种观点是通过描述“大数据”的5V特征来间接地定义和识别“大数据”[2]：（1）海量数据（Volume）。“大数据”的“大”处于一个不断发展的状态，如何存储和处理这些海量数据，从中找到企业本身需要的信息，这将对企业的IT架构和IT 产业的布局提出新的挑战。（2）多来源数据（Variety）。企业内部的经营交易信息，物联网世界中商品、物流信息，互联网世界中人与人之间的交互信息、位置信息等是大数据的三个主要来源[1]，包括结构化、半结构化和非结构化多种数据类型。（3）实时处理（Velocity）。这是区别大数据应用和其他传统数据处理技术的本质差别之一。（4）低密度高价值（Value）。“大数据”背后隐含着极高的经济价值，但是，这种价值需要运用信息处理技术来参照、比较、分析多种来源的数据。（5）数据真实性（ Veracity）。“大数据”中的内容来源于现实生活中，通过对这些数据的研究提炼出能够解释和预测现实事件的理论。

本文尝试从商业模式创新框架、大数据创造的竞争优势和企业的聚合与无边界等方面，探索分析大数据对商业模式创新的影响，以期未来企业在大数据背景下创新商业模式提供借鉴。

二、“大数据”对商业模式创新的影响分析

（一）“大数据”驱动的商业模式创新框架。

“大数据”驱动的顾客界面创新。企业进行营销活动的关键之处在于识别目标客户的需求，在研究顾客心理行为基础上细分客户并提供相应的有针对。企业将CRM系统建立在大数据基础之上，可以实现对消费者消费行为的全面反映，有利于企业建立有效的营销管理平台，真正了解细分客户。大数据的5V特性使数据的收集、整理、反馈等响应可以在瞬间完成，确保企业及时准确把握顾客需求变化来创新价值主张。

“大数据”驱动的内部运营界面创新。在企业的内部运营上，大数据的驱动创新主要表现在关键业务流程的数据化管理和整体结构的优化。在流程数据化方面，是将企业以往采用的ERP管理系统进行了拓展和创新，将更加全面的信息收录在企业系统周围以供使用，从而达到优化业务流程的作用。在整体结构方面，企业应用大数据提炼出自身需要的客户价值主张，并以此为基础调整成本结构、营销结构等结构来适应客户需求。

“大数据”驱动的网络合作界面创新。大数据技术促使平台商业模式日渐兴起，大部分企业现如今都将非核心业务外包，而大数据技术的兴起则为企业解决了如何寻找最佳外包商的问题。现在，像利丰公司这样的平台式企业在商业生态圈中的作用越来越大，这种商业模式通过“连接”和“聚合”作用来降低平台参与者们的成本，在全球范围内实现价值链各个环节的重新组合，以最低的价格发掘企业和客户的最大的价值，充分发挥不同企业、不同地区、不同国家的比较优势，实现企业实施平台商业模式的转型与创新。

（二）“大数据”创造竞争优势。

商业模式一般从运营视角、经济视角和战略视角三个方面进行分析，基于此，大数据背景下商业模式创新所塑造的竞争优势主要有一下三个方面[3]：

经济视角：大数据创造经济价值。提炼出大数据背后隐藏的有关产品、服务、客户以及企业本身等有价值的信息资源，有助于企业改进生产方式和资源配置方式，提高生产率，创造超额经济价值。从大数据的5V特性我们发现，它所反应的信息无限接近消费者，企业据此所提供的产品和服务就能够精确的满足消费者的价值主张。众所周知，只有更好的满足顾客需求才能为企业带来更多的经济价值。大数据可以精确发现消费者多变的需求，并据此对消费者进行细分，不仅依据不同人的兴趣偏好将细分标准抽象化，甚至将每一位消费者细分成一个市场，在每一个利基市场中满足消费者的个性化需求，最终为企业带来经济价值。

运营视角：大数据带来低成本竞争。大数据技术的应用可以对企业的关键业务和流程进行创新、再造，同时可以帮助企业更加准确的获得原材料和锁定目标客户，这样大大降低了企业的运营成本。以大数据技术产生的数据信息流为线索，对外，企业可以精确的定位自己在全球价值网络中的位置，进而嵌入到全球价值链系统中；对内，企业可以立足于消费者需求的角度从新考虑内部整体架构，去除冗余和获利低的流程，寻找最佳外部供应商外包非核心业务，以大数据活动取代传统的业务流程，对核心业务进行补充或再设计，最终改变企业的经营模式。

战略视角：大数据创造差异化竞争。战略决定企业未来发展方向，当公司致力于推出一种新的产品或服务理念时，运用大数据可以提前预测消费者对这种产品或服务的态度，这就是创造需求。创造需求比感知消费者需求之后再生产满足消费者需求的产品或服务更具有经济价值，这是产生差异化的重要途径之一。对于公司内部来说，企业通过大数据可以进行管理与决策创新，对未来发展方向进行更准确的预测和决策，进而依据市场反馈效果进行干预和控制。这种战略上的差异是企业在特定经济情景中所独有的，很难被外界复制和模仿，因而可以实现企业的长远发展。

（三）“大数据”强化了行业的聚合和无边界趋势。

大数据所包含的绝大部分的非结构化信息包括了不同行业、地域和企业部门之间的交叉性信息，企业要进行某项营销决策时，除了要关注企业本身所具备的产品信息，可能还需要其他相关产品或其他行业有关消费者偏好的调查信息，这样的决策过程彻底颠覆了传统的、线性的、自上而下决策模式，转而向自下而上的、不确定的、非线性的决策模式转变，这种融合的趋势促进了行业的聚合，淡化了企业的边界。聚合对企业来说意义深远，它们可以据此吸引多种类型的顾客，强化顾客体验，增强客户忠诚度；同时，企业的去边界化将给企业带来新的活力，为多元化发展以及破除行业壁垒进行跨界发展提供了多种可能，如乐视视频网站跨界进行乐视电视的销售就取得了巨大的成功。

三、总结

随着信息技术日趋成熟，大数据对商业模式创新的影响不断深入，针对大数据的研究重点已经有原先的计算机科学领域拓展到大数据应用和实践阶段，大数据背景下的商业模式创新达到了一个前所未有的新高度，它提供了一个全新的视角将商业模式的框架进行转型、创新。理解“大数据”如何驱动商业模式创新框架，进而如何创造竞争优势，这是挖掘大数据价值所必须的过程。要分析大数据对商业模式创新的影响，应以大数据为线索，对企业本身的商业模式进行审视，重新构造业务流程，根据不同企业所重视的核心业务的不同，从不同视角对商业模式进行转型与创新，发现大数据背景下最适合企业自身的商业模式。企业立足使用大数据对业务进行分析，不但能准确把握顾客需求，而且可以对内部资源进行最有效的配置，一次来创造竞争优势。此外，领导者的“大数据”意识和思维的建立对创新商业模式的作用也是必不可少的[7]。

目前对于大数据技术的研究更侧重于宏观方面，而且理论还不成熟，对某一具体行业或具体企业应该怎样在大数据背景下进行商业模式创新的理论较少且不成熟[5]。因此，如何将宏观层面的研究成果应用到具体企业是我们以后需要努力的方向之一；企业自身则应积极应用大数据背景创新商业模式建立起自身的一套竞争优势，这样才能在大数据时代取得成功。

基金项目：自治区研究生教育创新计划项目“基于“大数据”视角商业模式创新路径研究――以新疆零售业为例”（批准号XJGRI2015116）资助。

参考文献：

[1]James Manyika，Michael Chui. Big Data：The Next Frontier for Innovation， Competition and Productivity [J].McKinsey Quarterly，2011，（5）.

[2]李文莲，夏健明.基于“大数据”的商业模式创新[J].中国工业经济，2013，（5）：83-95.

[3]荆浩.大数据时代商业模式创新研究[J].科技进步与对策，2014，（7）：15-19.

[4]方巍，郑玉，徐江.大数据： 概念、技术及应用研究综述[J].南京信息工程大学学报，2014，（5）：405-419.

[4]张清辉，陈昊.大数据背景下商业模式研究回顾与展望[J].中国管理信息化，2015， （7）：159-161.

[5]李艳玲.大数据分析驱动企业商业模式的创新研究[J].哈尔滨师范大学社会科学学报，2014，（1）： 55-59

[6]维克托.迈尔-舍恩伯格.大数据时代生活、工作与思维的大变革[M].杭州，浙江人民出版社，2013.1：42-43.

商业模式创新分析范文第3篇

关键词：网络书店 商业模式 价格优势 个性化服务

互联网由于更加贴近消费者生活，其影响力和颠覆性也因此得到更为充分的展现，不仅改变了人们的生活方式和消费习惯，也酝酿和发展了消费新文化和新趋势。由此而来的是，企业不得不关注网民的消费行为和消费习惯，以满足“客户力量”以及他们在追逐“个性化”方面的需求，积极进行商业模式的调整。一些企业以互连网为基础，通过创新性的商业模式迅速获得成功。国内以当当网为代表的网络书店正是这样一个案例。当当创办至今短短9年，有超过4000万的注册用户。网络书店可围绕着“与顾客互动”，创造了从不歇业和上架时间长、价格低廉的优势，再加上书店中无处不在的人性化服务，给传统书店带来了强有力的冲击。本文以国内网络书店为例，探索互联网条件下新商业模式的创意规律，从而协助企业在网络经济中出奇制胜。

极富吸引力的价格优势

决定图书需求量大小一般有两个基本因素：一是顾客的偏好，顾客对符合自己阅读兴趣的图书具有强烈的购买欲望；二是图书价格，即使顾客对图书有阅读兴趣，如果图书价格居高不下，那就只有极少数高收入者才能买得起，图书也只能维持极少的销售量。相对于传统书店而言，在中国居民总体收入较低的情况下，网络书店更准确地抓住了顾客的消费心理，用低价格牢牢锁住了一部分顾客，比如目前国内较大的两家网络书店——当当网和卓越网上的图书价格平均为定价的6折左右，甚至“低至2-3折”的广告也不时出现。而传统书店除了会员顾客通常不低于8折的优惠之外，基本上都是按图书标价销售。

为何网络书店的图书价格总是如此具有诱惑力？ 原因如下：

营销成本低于传统书店。网络书店通过虚拟经营，不需要投资实体店，不需要雇用大量的员工，减少了门店经营、人员管理的成本。当然，为了代替店铺，网络书店设立网站并维护管理也是需要一大笔费用的。但是，随着后台程序的不断成熟以及内部管理泡沫的挤干，这笔费用最终低于取消店铺所节省的费用，而且这两者之间的差额会越来越大。而传统书店，比如贝塔斯曼为了扩大图书销售范围，在中国各地不断开设门店的基础上，依靠目录卖书，成本不断增加。再加上门店图书数量品种较少，能上目录的图书数目有限，就限制了整体销量，也就无法形成规模效应。

规模化经营带来低价效应。网络书店可以接待全国乃至全球范围内的用户，尽管一些图书在传统书店卖得很少，但如果放在全国范围内，这些书的需求量则惊人。网络书店把分散在各地的读者需求聚集起来，可以进行单一小品种、大数量的销售。网络书店通过网络解决了巨大的顾客群之后，就可以大规模采购大规模销售，从而获得更低折扣。规模化带来的低价格效应在网络书店得到充分的体现。

出版商给予的优惠日益增加。网络书店不受上架周期和顾客地域性偏好的限制，再加上网络书店的媒体价值，提高了单本书的销量，有效地延长了图书的生命周期，使知识的传播更加有效。由于销售规模的提升，网络渠道正越来越受到出版商的重视，给予的优惠也越来越大。

传统书店图书污损更严重。据统计，北京王府井书店每月图书损失价值近万元，重庆书城年损失达17万余元。根据浙江省新华书店集团有限公司提供的“污损率”计算，因“读者”店内阅读损耗的图书成本每年竟有近4000万元，书店新书污损度约为年销售额的1％。需要指出的是，一些人利用数码工具将书上的文字内容或者图片进行扫描，给传统书店造成的损失无法统计。网络书店由于没有实体店，网上展示的图书则不受人数、次数的限制而可以随意翻阅，这方面的图书损失基本不存在。

雄厚资本远高于传统书店。网络书店自成立之初，一直有风险资金的介入。基于更雄厚的资本力量，网络书店现在正处于占领市场阶段，不在乎眼前的赢利，更看重市场占有率以及对市场的培育，因此可以“超理性”地把价杀低，这更是传统书店无法应对的。

网络书店图书价格低， 一直是吸引顾客的关键。越低廉的售价就越有可能赢得更多顾客的关注。图书价格最低的保证，带来的是销量的增加，销量的增加又会带来更多的折扣，使得低价格得以继续维持。只要顾客数量不断增加，网络书店的价格优势还将越来越大。

不断扩大的顾客群体

上网用户的增加和我国整体网络购物环境的改善为网上购物提供了庞大的潜在购物群，成为网络经济发展的坚实基础，从而实质性地提升了网上购物行为，由此积极地带动了互联网消费。中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》（2008年7月）显示，截至2008年6月底，我国网民数量达到2.53亿人，比去年同期增长了9100万人，其数量规模已跃居世界第一位。目前中国互联网正处于快速增长期，每年的新增网民较多，随着时间的推移，网络购物渗透率会逐步加深，增长趋势明显。

在网络购物中，图书音像制品始终占据着重要地位，网上图书市场已被广大消费者所接受。自网上购物被网民接受时起，图书音像制品就一直是网民网上购物的主要商品之一。根据中国互联网络信息中心每半年更新一次的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，从2001年到2008年，图书音像制品始终位居“最近半年内网民通过互联网购买过的商品”的前两位，仅次于服装家居饰品。根据《中国互联网络发展状况统计报告》（2008年7月）显示，图书音像的网购用户文化程度较高，大学本科及以上学历用户占到了73.5%；18至40岁比例占到近90%，相比于其他商品购物人群，35岁以上人群比例较高，属于年龄较为成熟、收入较高的网购群体。这预示着未来5至10年，随着这一人群的成长，他们将成为社会消费的主体力量，其消费模式将对社会消费习惯产生深刻影响。

网络书店当当网的2007年上半年用户抽样调查显示，当当网用户在选择网上购书之前，每年购书花费不到50元，每年去2次书店，平均每年买书不到4本，平均每年读书不超过3本；而在初次网购后，这些消费者每年网购书费超过120元，平均每年购书4次以上，每年购书量增加至15本，每年读书超过9本。换言之，在选择网上购书之后，当当网用户的平均阅读量提高了3倍。当当网的调查还显示，半年内有32.4%的网民在网上买过图书音像制品。

目前我国网上购书市场已经比较成熟，网民对网络书店的认识也比较全面，对网上购书的接受程度也在逐年深化。市场研究机构AC尼尔森近日的数据显示，中国网上购物的5500万人中，有56％选择网上购书，该比例占全球最高。种种迹象表明，网上购书已改变传统的购书习惯。点鼠标、下定单、等待几天即可拿到书，图书已然成为国内最受欢迎的网购商品。

简洁快捷的购物流程

在过去的十多年的时间里，中国网络书店不断进行创新，获得了长足的发展。与传统购物方式相比，方便快捷是网络书店不可比拟的优势。网络书店图书品种多，支持24小时下单，又辅以搜索技术，这些优势是传统书店所不具备的。以当当网、卓越网为代表的一批网络书店不断提升其品牌可靠性、电子支付安全性、送货速度及送货质量，以其方便快捷的服务获得广泛的认可。

网络书店不仅突破了时空局限，而且提供便捷的检索方式。网络书店可以提供全年365天每天24小时的全天候服务，使采购图书随时随地都可以进行。读者可以在任何地方任何时间，只要能上网就是顾客。只要输入网络书店网址， 就可以随时随地上网采购图书。传统书店中要找一本书一般比较艰难，但网络书店提供了多种检索途径，甚至不需要知道完整的信息，顾客只需要输入部分的关键词或信息，就可以快速查到所需的图书。一些网络书店还可以选择按本月销量、上架时间、价格等排序规则的查询方式。这种检索方式无疑比浏览传统书目的方式便捷得多。网络书店极大地拓展了图书采购的时空限制，提供了便利的采购条件，扩大了顾客群体。

网络书店提出零风险购书的承诺。例如当当网、卓越网建立了无忧购物的保障体系，提出如果顾客对其所购买的图书有任何不满意，可以无条件退换。

网络书店的物流配送不断提速。图书配送一直是网络书店快速发展的瓶颈之一，直接影响其品牌形象和顾客价值， 影响网络书店的盈利能力。从目前国内的电子商务环境来看，大中城市的硬件条件更为充分，所以网络书店对于大中城市的服务也更到位。目前当当网开通了国内312个城市快递到门的服务，一般下单后一周内就可到货，部分大城市只需3天左右。而在加急配送方面，卓越网和当当网甚至提供次日送达的加急业务，范围覆盖北京、上海、广州三个城市的市区。随着近几年国内现代物流企业的快速发展，网络书店的送书时间和费用还将进一步降低。

网络书店提供多种灵活的支付手段。中国互联网络信息中心的调查显示，近几年，网上支付和网上银行的发展都较为迅速，网民对两者的使用率分别达到22.5%和23.4%。尤其是网上支付，2008年半年用户增量达到2379万人，半年增长率达到71.7%。这两项网络应用的迅速发展会对网络购书的发展起到促进作用。基于中国现实国情与各地互联网发展的不同，网络书店也采用货到付款的方式。这对于初级网络购物者来说十分实用，可以暂时避免因诚信问题带来的交易困难。当一些顾客已经与网络书店进行过多次的交易之后，也就是与网络书店建立了比较稳定的商业关系之后，顾客可以在网络书店设置的个人账户中预存一定数量的书款，这样就可以免去以后每次交易时就要由顾客去银行或者付现金等带来的麻烦，减少了交易消耗。当然，网络书店也从一定程度上锁定了客户资源。

网络书店虽然实现了快速增长，但是存在的瓶颈包括电子支付、网络安全、物流配送等尚未得到根本性突破。归根到底，这些都是由于我国的基础性服务业发展滞后，需要在整个市场的发展中慢慢消除。

良好的个性化服务

顾客是所有企业经营活动的终极元素。对于以顾客为导向的网络书店来说，顾客忠诚度是所有网络书店努力的终极目标。网络书店通过建立强大、完善、人性化的客户关系管理系统，可以实现对当前或者潜在顾客需求的理解、预测和管理，以不断提高其满意度和忠诚度，改善决策质量，为网络书店的发展带来长久的竞争优势。

网络书店实施客户关系管理有天然的网络平台优势。越来越多的网络书店运用客户关系管理来提供个性化服务。基于互联网技术的应用，顾客只需一次填写清楚个人的基本资料，随后用户的基本资料、历史交易等信息记录都由其系统自动跟踪完成。基于顾客的点击购买反馈，网络书店根据顾客的购买、浏览和评价图书的行为，分析客户的历史记录，了解客户的购书嗜好，根据客户需求向客户推荐相应的图书， 及时地把有关新书信息传送到用户的邮箱中，使客户获得最新出版的相关图书的信息。例如，卓越网以顾客的购买记录为基础， 采用亚马逊公司先进的平台技术与网络系统， 分析研究顾客的购物需求， 进而为客户推荐属性与其选择商品和购买经历相关度最高的合适图书，并且提供一些其他信息供顾客参考，如“购买此商品的顾客也购买了” 、“书评” 、“常见问题” 、“用户评论”等。

网络书店为顾客准备的图书品种丰富、书目信息详尽。网络书店不受空间因素的限制，只需要很小的空间就可以储存大量的资料，可以在网上容纳和展示无限多的图书。为了弥补网上购书不能了解图书的全貌这些缺陷，一些网络书店为用户提供了尽可能完整详尽的书目信息和部分章节阅读。书目信息越详细， 顾客越容易了解图书的相关信息， 从而产生更高的信任度。传统书店由于不仅门市或仓储空间有限，又受到营业时间和地域的限制，很难吸引到数量庞大的顾客群，因此往往在考量成本压力下只以所谓的畅销书为销售主体，对于顾客的特殊需求或较为冷门的书籍则无力顾及。即使传统书店采取连锁店模式，或者采取主渠道二渠道、层层渠道分销的方法，辐射的范围也仍然有限。

特别要指出的是，网络书店在其个性化服务中所提供的图书评论与图书排行榜，强化了顾客的信任感。当顾客在对图书内容不了解而购买目的不明确的情况下， 图书评论和图书排行榜给了顾客充分的话语权，加强了顾客与网络书店之间的互动，使读者既可以全方位地把握图书信息，又可以进行在线交流心得， 有助于顾客选择图书，增加顾客粘性，从而起到向顾客推介图书的作用。为顾客提供一个与书店及其他读者进行直接沟通的渠道，是网络书店的一大特色。这是传统书店所无法做到的。网络书店借发表图书评论与图书排行榜的方式刺激顾客的购买欲以提升顾客购买力，这是一种网络化的口碑营销方式。

对传统书店来说，为顾客提供良好的个性化服务难度较大，一对一营销似乎更不可能。传统书店与顾客的关系极为松散，主要通过会员加入等方式记录用户（即读者）的有关信息，一些信息还有待核实，用户数据库有待完善。而网络书店利用互联网的交互性，通过追踪顾客信息，了解每个顾客的差别，因而对不同的顾客，提供定制服务，提供符合其特殊偏好的产品，满足客户的个性化需求，这种人性化、个性化的服务为网络书店赢得了更多的回头客。

商业模式创新分析范文第4篇

[关键词]网络经济；商业模式；创新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.075

[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）04-0-02

0 引 言

伴随着改革开放的进一步深入，我国家综合国力有了显著的提升。在新时代的背景下，我国无论是经济水平还是科技水平都有了明显的提高，经济的快速发展在促进社会进一步发展的同时，也推动了信息化时代的到来。计算机网络技术正在不断改变着人们的生活方式及学习方式。在网络技术高度发达的背景下，商业也必须结合时代特色，才可以进一步发展。因此，对网络经济背景下商业模式创新路径的分析有着鲜明的现实意义。

1 边际收益递增下的商业模式创新可行性

网络经济自从一开始便已经受到了各国学者的广泛关注，但是经济发展过程与实际相比有着明显的差距。经过几年快速的发展，现阶段的网络经济体系当中已经有了梅特卡夫法则等一系列应用情况较好，具有鲜明应用价值的理论体系。而这些理论体系往往使现阶段的网络经济的边缘性收益呈现递增的趋势。而通过深入的了解，可以发现，这种边缘性的递增趋势，除了受到社会环境及其他环境的基本影响之外，企业边际成本递减也正在促使着边际收益进一步递增。

2.1 企业扩张过程中的收益递增

在网络技术及网络应用量进一步发展及增加的过程当中，很多企业将会选择在发展过程当中利用网络实现最终的扩张政策。而这种发展方法，也使企业的发展过程趋于快速化。在这种背景之下，企业的边际收益在内部环境与外部环境的影响之下将会呈现递增的形式。首先来说，依托于网络的企业，为了在发展过程当中拥有更好的发展动力，要注重知识与信息的积累与传播。而知识及信息作为一种特殊形式的生产要素，将会在不断的传递过程当中形成边际生产力，从而使企业在扩张过程中实现收益递增。其次，企业依托网络环境进行扩张的同时将会采用“精英”训练方法，也就是面向小小众市场，将产品质量或包装进行进一步加工，这种发展方式将会营造一个范围型的经济模式。而这种范围型的经济模式缔造了企业扩张的基本模式，促进了企业的收益递增。例如：现阶段的“淘宝”平台，便是利用这种方法实现了传统商业模式的创新，同时也促进了自身经济的进一步发展。

2.2 企业运营过程中的成本递减

边际收益递增下的商业模式创新不仅仅通过网络扩张提供了商业模式创新的可行性，其还在企业的不断发展过程当中，通过运营实现了成本递减。当运营的成本不断递减之后，企业的边际收益便会进一步增加。从企业的网络发展来说，首先，现阶段的网络技术为企业降低了一定的发展成本。其次，网络平台背景下的经济发展，可以间接地降低企业的内部管理费用。加之现阶段的网络可以长期地进行应用，并且网络在实际过程当中也得到了很好的普及，所以在发展过程当中，信息传递的成本也将会被进一步降低。这就使企业的边际效益进一步增加。这些优势都为商业模式创新提供了必要的支持，增加了网络经济下商业模式创新的可行性。

3 宏观视域下的商业模式创新路径

在经济的快速发展过程中，商业模式当中将会存在一个大的价值链网络，而企业经营的主要目标就应该是这些分散的经济链，将客户、生产商等价值体系进行整合，从而创造出具有更多价值的发展形式。那么就要求企业在正常的发展过程当中应该围绕客户的要求进行研究与生产。并且应该与企业的利益者共同进行价值创造。从宏观的角度来说，网络经济背景下的商业模式创新应该从以下几个方面进行思考。

3.1 明确顾客要求

企业的战略发展永远不应该是如何消灭对手，而是应该将生产力全部集中于顾客的要求之上。只有明确了顾客的真实需求，才可以更好地开拓市场。这也是获取更高行业竞争力的主要方法之一。网络背景之下，企业应该重视网络技术的应用，更好地利用网络进行推广。当然也不能摒弃传统的推广方法，两种方法应该共同应用共同推进。

3.2 建立学习型组织，加强网络协同创新

在经济发展的过程当中，要想开展一个好的创新活动，就需要进行不断的学习。只有这样，才可以很好地完善企业内部的组织结构，从而满足市场需求。

4 微观视域下的商业模式创新路径

4.1 转变企业价值主张以获得更大附加值

在际的生产过程当中，网络的介入已为社会发展提供了一个新的发展视域。企业应该深刻地对自身的价值主张与价值导向进行一个全面的了解。传统意义上，企业的价值主张往往集中于生产层面，但是在网络技术被广泛应用的今天，企业的价值主张应该逐渐向服务层面进行转变。随着时代的进一步发展，现阶段人们的思想发生了很大的改变，他们更加愿意去接受新鲜的事物，所以企业要想办法满足人们的需求，例如：让消费者体验到“私人订制”服务也是一种十分不错的方式。所以，现阶段的企业价值主张应该由原来的标准化向个性化发展。

4.2 优化企业营销网络以提升信息综合价值和效率

在网络背景下，企业的最终营销方式将会发生很大的变化，其主要体现在两个方面：一方面是沟通的方式从传统的单向沟通转变为了双向沟通；另一方面，企业的营销模式逐渐从传统营销，转变为了网络营销。当前，采取新型营销方式，企业将会获取“积沙成塔”的综合价值，将会进一步融合有形与无形资源，提升营销的水平。企业在发展过程当中，搭建的综合服务平台将会降低边际运营成本。企业综合平台的建设，使原本分散的资源得以集中处理，一种因资源集中而导致的附加功能也被充分地挖掘出来，从而有效地降低企业运营成本，为企业带来新的利润增长点。

5 结 语

网络技术的进一步发展与普及，使传统经济模型开始向网络经济发展。在网络经济高度繁荣的背景下，商业发展模式只有进一步的进行创新，才会提升企业的价值，使企业充分发挥自身的潜力。在互联网技术进一步发展之后，世界大范围内的商业模式创新层出不穷，有效促进了经济的发展。本文结合我国的基本国情，对商业模式的创新方法进行了简单的研究。虽然当下商业模式的创新仍然存在问题，但是创新本就不是一蹴而就的，企业需要长期的探索，才能找到适合自己的创新路径。

主要参考文献

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[8]许萍.基于网络消费的商业模式创新的影响因素研究[D].西安：西安电子科技大学，2013.

商业模式创新分析范文第5篇

关键词:生态位 企业生态位 商业模式 创新

企业生态位内涵

在生态学中，生态位是指在生态系统和群落中，一个物种与其他物种相关联的特定时间位置、空间位置和功能地位。生态位既表示生存空间的特性，也包括生活在其中生物的特性，特别是与其他物种的营养关系。因此，在自然界中，亲缘关系密切、生活需求与习性非常接近的物种，通常分布在不同的地理区域、或在同一地区的不同栖息地中、或者采用其他生活方式以避免竞争。“物竞天择，适者生存”是生物界生存与发展的基本法则，此法则对于企业的生存与发展同样适用。管理学大师彼得德鲁克认为“企业之间的生存发展如同自然界中各种生物物种之间的生存与发展，他们均是一种生态关系”。本文企业生态位是指企业在其行业生态系统内，利用自身优势，能动的适应环境，并对环境资源的有效整合，以确立自己独特的市场地位。首先是企业在整个社会生态系统中承担的功能，即服务的对象、服务范围以及在整个产业链中所处的位置等。其次是企业的时空特点，影响企业生态位。企业处在生命周期的不同阶段有不同的生态位，而不同的空间位置影响可利用资源的情况。最后，生态位是企业对资源的掌控和有效整合状况。

企业生态位和生物生态位既有相同的地方也有不同的地方。生物生态系统中的生物个体能够生存与发展，是因为它能够适应生物生态环境的变化，在对环境的不断适应中确立自己的生存空间和生存模式。企业界的情况与生物界十分类似，不同的企业有自己的“生态位”。许多规模和实力都很弱小的中小型企业可以与那些巨型企业在市场中共同生存和发展，其根本原因在于它们拥有不同的生态位。

企业与自然生命系统不同。自然界中每个物种在进化过程中经过自然选择，形成特定的形态和功能，而且自然生命系统之间的竞争只在现有资源空间中进行，不能创造其自身需要的资源空间。企业不但可以经营任何行业与产品，并且可以能动的创造出他生存所需的生存空间，既可以在现有生态空间中的生态位选择，也可以生态空间创新。

商业模式对企业生态位的影响

商业模式影响企业生态位。德鲁克说:“当今企业间的竞争，是商业模式的竞争”。商业模式是一定产业环境条件下创造的向用户让渡的逻辑，其中包括围绕找个逻辑所搭建的企业生态体系和支撑该逻辑的生态流程。而商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的变化。

(一)商业模式决定企业的功能和价值生态位

企业在整个生态系统中的位置是由其自身的功能和价值所决定的。而商业模式在选择过程中，首先要考虑的是定位，即企业将向社会提供什么产品和服务、目标顾客、进入行业价值链的那个环节、选择那种经营活动、拥有那些关键性资源、与那些合作伙伴建立合作关系、如何利用外部效应等等。这些决定了一个企业在整个行业和市场生态系统中所处的位置。例如阿里巴巴利用先发优势和马云的影响力，积累了品牌资源，结合对支付宝(另一个关键资源)的使用，使其取得了中国B2B市场几乎垄断的地位。再如一个采用成本领先的企业服务的对象可能是低端用户，而差异化的企业可能是中高端用户。

(二)商业模式影响企业生态位的宽度

所谓“生态位宽度”(niche breath)是指被一个生物所利用的各种不同资源的总和。自然物种的生态位实际上是物种能获得和利用的生态资源空间，生态位越宽，物种的适应性越强，可利用的资源越多，物种的竞争力越强。商业模式的建立是在掌握特有资源的情况下建立的，这些是具有垄断性、排他性的资产，可以进一步分为有形资产和无形资产。一旦一个企业获得该资源后，竞争对手就无法或者需要付出很高的代价获取。这种关键性资源的拥有，使得企业的差异化程度提高，从而使企业拥有较好的生态位。当然，如果拥有较广泛的消费市场，那么也拥有了较宽的生态位，从而减少由于竞争带来的风险。

(三)商业模式影响生态位的重叠程度

所谓生态位重叠是指两个或两个以上生态位相似的物种生活于同一空间时分享或竞争共同资源的现象。生态位重叠的两个物种因竞争排斥原理而难以长期共存，除非空间和资源十分丰富。通常资源总是有限额的，因此生态位重叠物种之间竞争总会导致重叠程度降低，如彼此分别占领不同的空间位置和在不同空间部位觅食等。在向某一地区引进物种时，要考虑与当地物种的生态位重叠的问题。

独特的商业模式可使企业通过自己与众不同的产品、服务，实现差异化，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯甚至获得较高的溢价。比如直销，是一个普通的经营方式，仅凭“直销”一点，人们知道其如何运作，也容易导致生态位的重叠，但是戴尔公司却能够成为直销的标杆，形成难以复制的戴尔模式，这是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程，从而确保在行业生态系统中处于独树一帜的位置。

(四)商业模式影响企业未来的生态位

商业模式决定企业现在和未来，同时这影响企业未来的生态位。例如百度的竞价排名，蒙牛的虚拟经营，国美的多成分系统模式，海尔的专注服务，联想的多元经营，李宁的运动员品牌经营、娃哈哈的渠道联营等，这些成功的企业，都是找到了适合自己发展的独特经营思路和商业模式才能发展壮大，并不断随着经营环境、竞争因素以及消费者变化调整和升级自己的商业模式，使企业在未来的竞争中能够争取有利的生态位。

创新商业模式以优化企业生态位的策略

任何商业模式都是对环境适应的产物，是在一定时空条件下形成的。再好的商业模式，如浙江企业的民间融资模式、盛大网络的游戏消费模式、分众传媒的楼宇广告模式等，众多行业企业都面临着环境和规则、消费者和顾客心理等变化的挑战，因此，许多曾经成功的商业模式却成为后来弱化自身生态位的根源，故必须根据企业的生态环境变化，不断就商业模式进行适应性更新与变革才是核心成长力的终极体现，也是企业成功的DNA内核。 　(一)重新界定客户，实现生态位分化

行业系统内部生态位重叠，导致竞争激烈。企业生态位重叠是指商品和服务同质化现象越来越严重，企业间在争夺市场、争夺资源的竞争过程中，更多的是使用价格竞争，导致行业利润越来越低，给企业的持续发展带来严重影响。要想获得较大的生存空间和较好的发展前景，生态位的分化是寻找“蓝海”的重要途径。

首先，挖掘并满足客户的隐性核心需求，差异化经营，优化生态位。企业生存的前提是满足消费者的需求，为消费者创造价值。但要为企业营造一个宽松的生态位，就必须挖掘顾客的隐性需求。也就是客户无法清晰表达的需求，或者客户无法公开表达的需求，同时竞争对手还不知道的客户需求，或者说行业内都知道但却没有人能够满足的客户需求。只有找到并满足客户的隐性需求，尤其是客户杀手级的隐性核心需求，企业才能在竞争中赢得先机。

在文化、道德、思维、信仰多元化和知识、信息快速变化的今天，消费者的选择空间越来越大，消费需求必然会随时代的变化而变化，消费理念、消费行为更加趋于个性化和感性化，企业提供的有形产品质量不再是让消费者满意的唯一指标，而许多个性化的服务，诸如体验、产品的象征意义、完备的信息和良好的客户关系都会成为人们趋之若鹜的理由。日本咖啡巨头罗多伦的沉浮和星巴克的崛起就是有力的见证。

其次，避实就虚，异化生态位。企业生产或经营的产品是否容易被竞争对手所替代，可以分辨企业与竞争对手生态位重叠的程度。在竞争中，企业可以根据自己以及竞争对手的实力和特点，进入对手没有发现、或者不在意的领域，选择适合自己的生存空间，避免正面冲突和竞争。比如美国的因图特(intuite)是个小公司，和微软根本不可相比，但在财务软件市场却获得了领导者的地位，微软希望收购，但遭到拒绝。双方竞争的结果是1993年因图特的市场份额占到60%，微软束手无策。此外，避实就虚、异化生态位还可以从区位的选择、竞争手段的使用等方面与竞争对手区别开来。

再者，提升产品品质，对客户进行再定位，优化生态位。当企业生产经营的产品遭遇太多的竞争对手的围剿、或者是被替代，那么企业还可以通过提升产品和服务的品质和内涵重新定位顾客。例如安徽鸿润集团生产的天价羽绒被，每条13万。10多年来，鸿润靠科技创新赚足了老外钱，累计创汇3.5亿美元，企业从创业之初的两万元发展到如今资产超8亿元，成为国内羽绒业一家荣获多项荣誉于一身的集团公司。这家公司就是由于当年跻身中低档的羽绒被行业，曾经遭遇广交会一无所获的打击，才把目光转向天价羽绒被市场，为高端客户服务，进入真正的蓝海，为企业赢得了良好的生存环境。

此外，发挥“旧”的魅力。达特茅斯大学的罗恩安德纳(Ron Adner)和哈佛商学院的丹尼尔斯诺(Daniel Snow)提出，旧技术被新技术战败，最终退出市场只是时间问题，这是一种偏见。新技术的出现反而会凸显旧技术的异质性，给旧技术带来新的生存空间。

(二)有效整合资源，实现内外共生并拓展生态位宽度

21世纪是全球经济、网络经济、知识经济时代，信息发达、知识更新速度快，企业可利用的资源从某种意义上来讲是得到拓展的。知识更新加速了技术和经营创新。技术创新在全球经济和网络经济的条件下也拥有了更多的渠道和方式，而经营想象空间就更大。

首先，企业间的合作和联盟越来越被企业所接受。企业间的合作，可以把市场做的更大，拓宽了彼此的生存空间，增强彼此的市场竞争力，巩固自己的生态位。例如2009第五届最佳商业模式中国峰会上，被誉为“冠军联盟”的有欧派、大自然、东鹏、美的、雷士、红苹果几大品牌，实行异业联盟，无缝异业对接，“他们在危机中抱团取暖，在复苏中布局未来。他们由6大一线品牌紧密组成，在销售终端、推广、媒体采购、家居采购、营销上构建了5个一体化平台，半年时间内，成员联合规模由15个城市发展至上千个城市上万家经销商”。

其次，进行价值链的再审视，围绕核心能力，优化价值增值链条。企业是盈利型组织，寻找最大限的、适合自己的利润区，是经营者的重要任务之一。这就需要企业一方面重新来审视自己在整个产业链中的位置，扬长避短，利用外部资源，实行虚拟经营。另一方面，围绕企业的核心能力延伸价值链。例如方正集团投资32亿元，建立了亚洲最大的单体医疗机构，重心却在医院外的产业链整合。医院的“非盈利性”规则中循规蹈矩，却在产业链的“可持续性”中寻找平衡。往上开拓医院设备租赁、药品生产供应，往下研发物流信息化系统、健康管理，构建了一条充满想象空间的医疗医药产业链。

再者，欲擒故纵、免费吸引，确立独特的盈利模式。比如网络公司以对广大普通用户免费的方式，形成对特殊用户的强大吸引力，通过点击率、广告、游戏、付费邮箱等获取利润。网络一切免费的特点成就了今日的奇迹，使得它成为有史以来人类知识、经验和表达方式的集大成者。与此同时，网络的免费资源也提醒企业应该学会对“免费”进行深刻的反思。克里斯安德森在《长尾理论》之后，出版了《免费》一书，提出新型的“免费”并不是一种左口袋出、右口袋进的营销策略，而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。在20世纪“免费”是一种强有力的推销手段，而在21世纪它已经成为一种全新的经济模式，这种模式也将为企业确立更具竞争力的生态位。

参考文献

1.钱辉.生态位、因子互动与企业演化——企业生态位对企业影响研究.浙江大学出版社，2008

2.李勇，郑垂勇.企业生态位与竞争战略.当代经济，2007(1)