商务模式与商业模式的区别范文第1篇

【关键词】 价值网 电子商务 社区服务连锁

一，

引言

发展电子商务是党中央、国务院作出的完善社会主义市场经济体制、加速国民经济和社会信息化进程、提高国民经济运行质量和效率的战略决策。2007年6月，在国家发改委和国务院信息化办公室共同的《电子商务发展“十一五”规划》中明确指出：要创新电子商务的发展模式，以促进模式创新、管理创新和技术创新的有机结合为着力点，面向发展前沿，立足自主创新，坚持需求导向，务求实用高效，探索多层次、多类型的电子商务模式，走出一条有中国特色的电子商务发展道路。本文的选题正是在这样的背景下提出的。电子商务模式是电子商务应用的关键问题，本文旨在通过对国内外已有研究成果进行分析总结的基础上，探讨电子商务应用模式的创新-社区服务连锁模式，并对其前景和应用做了相关的探讨。

二，

基于价值网模型的第四方电子商务模式及其创新

1， 电子商务模式和价值网模型综述

哈佛商学院教授Lynda M.Applegate和Meredith Collura[1]认为：“电子商务模式是一个从制造商到生产商到分销商最终到顾客的连续统一体，”， “传统的以价值链的概念来分析企业商业模式的方法在网络经济代己不再适用，因为从事电子商务的企业在整个经济体系中不再仅扮演一种角色（如生产者或零售商），而是在整个价值体系中可能同扮演多种角色，所以应该用‘价值网’（Value Web或Value Net）不是‘价值链’（Value Chain）来分析企业的商业模式。”

美国学者大卫.波维特在《价值网》一书中指出：“价值网是一种新的企业业务模式，它将顾客日益提高的苛刻要求与灵活、高效的制造系统相关联，采用数字化信息快速匹配产品及服务，建立低成本、高速率分销网，将合作各方有机连接在一起，实现交付定制解决方案，以高效率地信息流引导物流、资金流和商流。因此，价值网是以顾客为中心、由利益相关者之间相互影响构成的价值生成、分配、转移、传递和使用的网状关系及其结构。”

图2.1 价值网模型

价值网模型强调既强调竞争，也强调合作。企业要与客户、供应商及互补者共同合作创造出价值（即双赢的过程），同时它又要同顾客、供应商、互补者竞争以便获得价值（即赢输的较量）。这种竞争和合作的结合被称为合作竞争。

2，基于价值网模型的第四方电子商务模式

综合国内外学者的研究，按电子商务运营者的控制主体及所提供的业务内容，可将电子商务模式分为由销售方控制的第一方电子商务模式、由采购方控制的第二方电子商务模式和由中介方控制的第三方电子商务模式，而由价值网集成者控制的即为第四方电子商务模式。

以大型企业为主导的第一、第二方电子商务模式主要是用来优化其采购、销售过程中与其相关联的中小企业形成的部分供应链；以中小企业为服务对象的第三方电子商务则为较多相对独立的中小企业提供商机，扩展市场；第四方电子商务是对第一方、第二方和第三电子商务模式业务进行扩展、优化和融合，使其对某个行业或多个行业价值网进行优化、监控与管理，提升相关企业或行业的整体竞争力，即第四方电子商务模式代表电子商务发展的方向。

随着我国市场经济环境日益成熟，企业已从只关注企业内部产品生产转向关注供应链和客户，这为第四方电子商务模式产生和发展提供了广阔市场基础。服务于广大中小企业、运用现代信息和通信技术优化、监管和控制价值网的第四方电子商务模式将蕴含着巨大的商机。

三，

社区服务连锁模式的提出与前景初探

1，社区服务连锁模式的提出

据国家统计局2007年9月的数据显示，改革开放以来，我国城市化水平不断提高。尤其是近年，我国的城市化进程加快，截止2006年年底，我国东、中、西部城市化水平已分别达54.6%、40.4%和35.7%。而社区是城市的基础，是城市社会管理最基本的单元，社区在加强城市管理、服务市民生活、提升文明程度、发扬基层民主等方面的作用越来越突出，为城市化的发展起到了尤为重要的作用。但目前对社区的组织管理也存在着很多问题，如专业性欠缺、运行体制不够健全等等。

从前文的论述中可知，研究基于价值网模型的第四方电子商务的应用模式创新，不仅在具有重大的学术价值，而且对于推动我国的电子商务进程，使之能更好的服务于我国的经济建设并解决现实中存在的问题，意义深远。由此，我们提出了“社区服务连锁模式”。

2， 社区服务连锁模式的基本框架

（1） 社区服务连锁模式的定位

根据我国国情，通过整合城乡社区、街镇的公共资源和商品生产、交通、邮电及餐饮旅游企业资源，采用网络经济与实体经济相结合的“虚实双店”连锁经营模式，发挥社区消费源头庞大的消费市场资源的优势，将社区商品消费源头与商品生产源头的企业运用高绩效的智能化电子商务管理软件、交互式视频营销、电子商务现代物流等最先进的电子商务高科技手段直接对接后，与最原始的肩杠手提的精细化服务结合，打造出省力、省心、省钱，处于世界领先水平的“一站式”足不出户购物方式的强势城乡社区服务连锁第四方电子商务模式。

（2） 社区服务连锁模式的基本架构

①

设立“社服连”顾委会

设立由当地的民政和劳动就业局牵头，涉及“社服连”发展的委办局负责人参加的顾委会，对“社服连”经营提供咨询建议和事前控制，使“社服连”的经营活动始终处于合法、合理、可控的范围。在顾委会指导下，对涉及低收入群体基本生活的商品，可采取限量销售，引导其它商家降低售价；对一般商品，在10%以内的代销费基础上加码，适当提高售价，迫使其它商家下调过高售价，让消费者受益。“社服连”提高售价的收益，是依靠社区的公共资源取得，并非企业经营创造的，理应回馈社会，无条件捐给公益事业，以公平收入分配，合谐社会。

②

建立“社区服务连锁经营网络”

由城市社区服务中心和投资商共同建立“社区服务连锁经营网络”。以成都市为例，仅成都的城乡社区就有三千多个，每个社区一个独立核算的小网店，太分散。要整合社区资源，从法律角度上看，只有市社区服务中心是唯一可以明正言顺地承担此任的事业单位。投资商将和市社区服务中心共同建立“社区服务连锁经营网络”，其架构简图如下：

其中，社区连锁店由社区和投资商共同出资建立，社区占49%的股份，独立核算，人员主要从社区中就业困难的下岗职工中招聘，这样既能解决社区人员就业的困难，又能减少企业运营的成本。

③

组建“供货商商会”

以大型国企牵头，组建“社服连”供货商商会，下按不同类别商品和服务，分设分商会，凡合法的大、中、小企业都可以申请加入供货商商会；凡商会会员都可以免费利用“社服连”终端营销网络直接销售自己的产品，社区店一般只收取2‰～10％的代销费。供货商商会的行业自律式管理，因假冒伪劣产品会直接损害大多数供货商的切身利益，将很难通过商会的审查。即使有个别商品混入，也很容易被同类商品的商家发现并举报，能及时查处，避免损害。形成在政府的有效监管下，以供货商自律式管理为主，受社区居委会管辖下连锁经营的社区小网店大连锁制约的创新模式。

3，社区服务连锁模式的前景

（1） 社区服务连锁经营模式的优势

采用智能化电子商务和强大的电子商务物流配送系统与社区落地接待、配送相结合的网络销售终端渠道，营运成本很低，具有低费用优势；点多面广，以成都市为例，“社服连网络”遍布成都19个区市县的所有社区和农村，方便消费者在家门口就近购买，并可实现足不出户购物；生产厂的产品通过免费的庞大的终端网络营销渠道，低成本直接面向消费者，零售价格低廉；社区网店只收2‰～10％的返点，结账快不拖欠，以诚信经营与厂家和消费者形成良好的共赢关系；是众多供货商自己的最佳网络直销渠道，供销双方合作愉快；超市最大卖点是自组产品销售，社区连锁可自组区县农村专合组织加工质优价廉的小食品和农副产品直销；社服连是社区居民自己的店，与社区居民心连心；3.5万再就业人员的家庭本身，再加上其亲朋好友、老邻居、老同学、老同事和弱势群体同情者的支持，就足以构成一个非常庞大的消费市场；查询和对比价格方便，多种便捷的购物方式，可以做到足不出户就能解决所需的商品和服务；免费送货上门、验货无误后才刷银行卡或付现结账，省事、省心、省钱；网上展示不受数量限制，可以提供消费者需要的全部商品和各种服务，“一站式”解决得非常的彻底。

（2） 社区服务连锁经营的劣势

社区连锁店虽店多面广，但店堂既小又简陋，网上展示商品不如现场直观；销售人员文化程度低，专业知识较差，向顾客介绍或回答咨询要依靠网上资料或由专业毕业生上门解答，不大便捷。除常用的主付食品、日用品外，选购的商品不能马上拿到；预约送货上门时间如遇意外有事出门，需再次预约。

（3） 社区服务连锁经营的前景

借助社服连扩张，可抢占市场带动产业发展。以四川省为例，在产能相对过剩的时代，四川要工业强省，不仅要通过城乡统筹，提高低收入群体消费能力，培育市场；还应立足成都，面向全国尽力抢占市场，以市场繁荣带动产业发展。终端市场的需求决定着生产的定位，针对市场的需求生产适销产品，由生产企业直接进入庞大的社区消费终端市场，减少中间的流通环节和时间，降低运营成本，增强成都、四川产品的竞争能力。

四，结论

社区服务连锁模式实际上就是在价值网理论指导下的第四方电子商务模式的应用创新，它强调参与的各利益相干者的竞争与合作，将整合供应链的思想用以整合社区资源和社会资源，搭建的一个开放的虚拟与实体结合的网络营销大市场。本文只是对此作了大致的摸索，关于社区服务连锁模式的体系建设，包括其商务运营模式、管理模式、经营范围模式、盈利模式、支撑模式、空间模式等方面的研究倘待继续探讨和深入。

参考文献：

[1] David Bovet等，价值网[M].人民邮电出版社，2001.

[2] 喻光继，关于第四方电子商务模式研究[J]，特区经济.2007（12）：139-141

[3] 赵卫东等，电子商务模式[M].上海：复旦大学出版社，!"2006

商务模式与商业模式的区别范文第2篇

跨境电子商务这种新形式的商业往来方式和传统方式不相同，它是基于互联网平台之上，交易双方通过互联来进行贸易来往。其本质属于电子商务应用过程中的高级形式。原先国际贸易往来中大都有着见面洽谈、货款结算、货物通关、国际运输等，并且伴随着安全性和风险等诸多麻烦，而跨境电子商务则省去了冗杂的程序，为交易双方提供了最大程度的便利，对企业而言则增加收益，同时这也成为其发展为新型交易的原因。

一、浙江省跨境电子商务的发展特点

1.发展规模大，增长速度快

浙江跨省电子商务在速度、规模和发展上都位于全国同行业首位。开展跨境电子商务的店家也如雨后春笋般出现。当下，有着大约3万多的经营主体开展电商行业，在跨境电商平台上也有着超30万家的网店。在ebay中的中国店主就有约2万家，而这当中还包含着30%的浙江企业；阿里速卖通平台上同样是有着大量这片区域的卖家。2015年3月12日，国务院批准杭州成为全国首个，同样是全国唯一一个跨境电子商务综合实验区。在下图2中，我们可以明显的看到，浙江跨境电子商务企业占据了全国电商企业的30%，占比第一的为江苏企业，虽然截止2016年位居第二，但是可以在图3中看到，浙江省跨境电子商务企业在近些年却呈现着较快的增长速度，年均增长速度达到30.80%，增长速度持续加快。

2.良好的政策优势

跨境电子商务的发展一定不能脱离政府的政策和指导。而杭州于2015年3月12日从国家首批试点城市之一变成国家首个跨境电子商务综合实验区，标着着政府政策的倾斜与帮助，为当地跨境电子发展中的各类难题亮出了绿灯，让其能够更加自主便利规范的发展，以便日后在全国大力推广作出表率作用。而今年起，国家也着重于跨境电商的发展，不断的颁布政策帮助电商建立起良好的社会环境。在5月12日，经过多方的努力和多次的斟酌之后《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》正式，其中指出，要让跨境电子商务能够更加健康快速的发展，对改革试点工作要着重支持。随后的一系列政策的出台都表明国家对电商发展的大力支持。而最新推行的《关于跨境电子商务健康快速发展的知道意见》则是我国对跨境电商加快发展众多帮助政策中的重要指导性文件。同时在税收上，海关总署也应对互联网的交易有着相对应的规划，并逐步开展新的跨境电子商务零售进口税收政策。

3.跨境电子商务园区布局呈现多点开花态势

在2014年以来，浙江省依靠自身社会经济的平稳发展，给予了电商较好的发展环境，同时市面上的各类商品资源逐渐丰富，浙江省跨境电子有了较为明显的增长。特别是以杭州为首、金华、义乌小商品市场等特色地区为集群起到先发展先带头的作用，作为全省较早一批发展起来的区域。2015年3月，杭州在国务院的特别批准下，成立了杭州跨境电子商务综合试验区。分别位居下城、下沙、空港三地，形成了这样的“一区三园”的格局，三园之间互不干扰，又相互协同发展，促进共同前行。与此同时，省内的其他地方也在积极的建设自己的园区。杭州当地也在大力支持其发展，从其他地区抽调35名关员来协助，加派人手，以保证在任何时段内的商业输出能够顺利出行。

二、浙江省跨境电子商务的运作模式

（一）“两段中转”模式

“两段中转”模式是浙江省跨境电子商务中比较特殊的一种模式，在这种模式中，将货物的配送环节进行剥离，货物的配送由对应的海外供货企业进行全部负责，同时，国内的企业获得在供应商国家设立物流中心，收发订单货物的资格。设置在国外的这个物流中心不单单具备有物流功能，同时还具备了备货和货物仓储管理的功能。在这种模式中，海外消费者可以通过相应的门户网站进行自主的货物挑选，这个物流中心会根据每一笔电子订单，开始货物的选取、打包和投递作业，根据每个消费者收货地址的不同，来选择不同的物流公司，集约化配送。通过整批运送到对国家的方式进行货运，在转运国的物流公司收到货物后，会将货物逐件分离，然后根据不同的地址，送达到不同的国际邮递公司。之后货物的物流配送流程将全部由对应的快递公司负责，直至送达消费者手中。这种模式由于其运输路程被分为两段，因此被称为“两段中转”模式，这样一来，浙江省从事跨境电子商务的企业，就可以减少在与不同收件国家快递体系繁琐沟通的麻烦。

同时这种运输模式这种运输方案能够将不同国家的快递进行分类组合，能够有力的减少由于不同国家和地址的货物单独配送所带来的成本压力，同时在这两个阶段中，消费者和企业可以非常直观的看到货物运输的进度，在过程中的监管监控也相对方便。

（二）“单一”跨境电子商务物流模式

区别于“两段中转”模式，一些电子商务企业会在商品的原始产地建立起自己的配送中心，也就是自己承担货物的物流环节。在获取到相应的订单后，这个物流中心不需要对订单中的货物有过多的处理，直接依靠物流中心这个平带，直接完成订单的货物出库、包装盒物流配送。这种模式中，最为明显的特征就是每一个订单都被作为单一的快递包裹，商品原产地的国的物流中心，?⒒跷镆缘ジ霭?裹的形式直接交给快递公司，快递公司直接以送货上门的形式配送。这样一来，电子商务企业不需要在对应国内设置相应的配送中心，也不需要和本土的快递企业进行商务合作，只需要与一个固定的且能够送达范围较大的快递公司进行合作，同时该种模式下的快递包裹的报税、通关的业务处理，也将有这家快递企业负责。这样一来使用这种模式的浙江省电子商务企业就可以减少物流、报税等多个环节，只需要专心负责客户运营和营销。

（三）“两段收件”跨境电子商务物流模式

商务模式与商业模式的区别范文第3篇

所谓商业模式，其实就是用于解决商业问题的一系列方法论、方法集。要明白什么是纯正特许经营的商业模式，就必须知道做商业的目的是什么。除却社会效益等目的之外，企业的主要目的无非是实现企业的扩张、产品或服务的销售、提高市场占有率，并铸造一个著名的品牌等。

实现企业目的可以有很多商业模式供选择，包括、经销、直销、设立分公司或办事处等。每种商业模式各有利弊，并没有一种模式在任何特性方面都占上风。相比于其他商业模式而言，特许经营模式具备更低的成本、更快的速度、更小的风险、更大化的整合外在资源等优势，但这种被誉为21世纪最主流的商业模式之一的特许经营模式却仍然具有一些局限性，比如采用这种模式需要进入门槛(在我国需要备案和信息披露、需要先有2家经营1年以上的直营店等)。

每种商业模式都有自己的优点和缺点，那么企业在选择商业模式上就不能局限于去追求某种所谓的纯正模式，而应该以某商业模式为基础或中心，取长补短地糅合各种商业模式之长，规避各自之短。笔者认为，正确的商业模式的理解与实践之道便是模式无定。

举个大家都熟悉的例子。李小龙在拳法上走的就是“模式无定”的战略，他在咏春拳的基础上，很聪明地吸取欧美的拳击、泰国的泰拳、日本的空手道、韩国的跆拳道、中国不同纯正武术流派的长处，甚至吸取了戏曲、恰恰舞等看起来和武术无关的技艺，并同时规避了其各自的短处，最后成功地创造了专属于李小龙的模式――截拳道。他之所以能成为一代大师，正是因为他知道自己施拳的目的所在，正所谓能打倒对手的就是好拳。

那么，企业在做特许经营时，也应该以特许经营这种商业模式为基础和主线，同时敞开心胸，放开眼光，广泛并实际地采纳与使用各种商业模式的长处。比如可以把自己的产品或服务建立另外的包装、价格、规格等，然后以经销的方式进入别的更广的渠道，从而在同一个品牌之下与自己的连锁经营或特许经营渠道网络遥相呼应，相辅相成。同时还可以在区域的市场开发上把特许权作为一种特殊的商品来实施，从而更好地发挥区域加盟商的威力。

“模式无定”的特许经营连锁分店的开设类别

不要受“双轨制”限制只开设直营店和加盟店，应该以“多轨”的思路进行。在连锁单店的投资上，可以把单店的有形、无形投资分类，然后由特许人、加盟商甚至另外的投资方分别进行比例不同的投资，即除了直营、加盟之外，还可以有合伙店、合资店等多种经济形式。投资形式的多样性可以使特许人企业的招募加盟变得更容易，使特许人企业的规模扩张不至于一直受限于有固定资金要求的加盟商数量上，将加盟商的经营风险疑虑降低。同时，也使特许人企业能更好地融入加盟商的事业之中，更准确地获得来自市场一线的真实信息。

通常来讲，直营店能更多地赚取眼前利润，更好地积攒属于自己的产权所有资本，更利于将来吸引包括风投、基金等在内的投资和上市运作。但特许人企业应从全局和长远来看，科学地规划两类店的开设地区、数量和速度等，不能仅仅狭隘地认为所谓的“加盟不如直营更赚钱”。

产品和服务类别

特许人企业也应敞开心胸，除了自己单独采购、加工或制造之外，还可以使用自由连锁或自愿连锁的形式。自愿连锁店是将单纯的同业间竞争关系变成了既合作又竞争、共生互存的新时代企业竞争与合作形式，促进了整个行业的优化与改进，以及行业内每个连锁与非连锁企业的店面品质化管理。

实体店和虚拟网店相结合

实体店的功能主要包括展示商品、提供服务、进行交易、洽谈业务、存货、广告宣传、展示形象、加工制造等。对于每一个具体的单店来说，它可能只具备上述功能中的某几种，不同单店的主要功能是不一样的。比如对于连锁体系的样板店而言，展示形象的功能就会比进行交易的功能重要；对于连锁企业单店来说，强调的则是库存和展示商品的功能。

网店为消费者提供了更便捷的现代化消费方式，使连锁企业的店扩展到了更广的地域。为了防止企业的实体店和网店之间在商圈范围上的冲突，企业应规划好产品在每类店上的分配以及价格、财务结算体系等。

价值链的分配与整合

比如干洗连锁店的经营，可以在某个地区建设大型的设备齐全的大店(通常在150平方米以上，具备独立的干洗、湿洗、水洗、熨烫等更多更全功能)，我称之为母店或工厂店。然后围绕此母店的商圈，在其四周的商圈内外、物流和服务能力能够达到的地区选择开设面积甚至只有5～6平方米的小店，称之为卫星店。这些卫星店的功能主要是收发衣服到母店进行加工以及进行小规模的现场服务。如此，特许经营企业就会因为卫星店的辅助作用，变得容易招商而迅速占领更大的市场地域，也因为母店的设备技术优良，从而使连锁企业规模的扩张、产品、服务更上一个台阶。

其余行业的连锁企业，可以参照上述的干洗连锁，研究并重新分配与整合自己企业的生产、加工、销售、售后服务等价值链，然后去开设不同产品和服务内容的店，这些店互相配合，能更好地、更灵活机动地把企业的市场做大、做强、做活。

多种类型的加盟

根据受许人的权利范围不同，可以把特许经营分为四类：

1.单体特许或单店特许(unit by unit franchising)。特许人和受许人直接签订加盟合同，受许人亲自经营，受许人只有权在某个地点开设一家加盟店。

2.区域开发(area development)。双方先签订区域开发合同，再就每个单店签订特许经营单店合同，受许人要在规定时间内、指定区域内投资、建立、拥有和经营规定数量的加盟店，不能再特许给第三方。

3.特许或主体特许(master franchising)。与特许人签订合同，以特许人名义招募、指导、培训、监督和支持加盟商，然后加盟商再分别和特许人签订特许经营合同。国际特许经营常采用此种方式。

商务模式与商业模式的区别范文第4篇

建材家居市场的基本情况

一、目前**区家庭装修材料、家居用品等建材家居商品经营商户主要分布六大片区：

1、人民路的建材商业街

2、以中山东路及中山西路为中心的建材商业街

3、香江家居建材大市场

4、天一园家居广场

5、凯震建材大市场

6、四方园建材家居广场

二、各片区分布状况及商业特征：

1、人民路片区

b.该片区已有二十来年经营历史了，在消费者中印象较深，但因店面较小、档次较低、商业形象差，已形成不了市场效应。

2、中山东路及西路片区

b.属中心城区，人流量较大，主要以灯具、五金水暖、低压电器、板材经营为主，目前经营状况相对较好。

c.由于没有统一规划，经营较零乱，没有停车场地，且城市建设道路拓宽后，人行道变狭小，消费者购物不方便。

3、香江家具建材大市场

a.位于城南井冈山大道46号，市场建筑面积2300

b.一期二楼和二期一、二楼主要经营家具，其余为建材、厨卫洁具、装饰材料等经营场地。

c.一期二楼是较早的家具市场，有一定的名气，现经营设施已显陈旧。目前该市场向太平桥延伸，经营不锈钢材料、铝材批发，商铺不多，但交易量大。

4、天一园家居广场

b.该场地为商住式建筑结构，一楼为经营店铺，目前有30家商户在经营，主要经营商品种类为家具。

5、凯震建材大市场

b.主要经营建材、家装饰品等。因进场商户免两年租金，故无空置商铺；近期有6000m2仓库推出使用。

6、四方园建材家居广场

b.一层共有商铺323间，按商品类别分七个区：板材、线材、油漆涂料区、陶瓷区、地板区、建材超市区、管材、型材、顶材、小五金区、石材区、卫浴区。二、三楼主要经营家具、厨具等。

c.初具规模，一层近300间商铺已开张营业，37000m2营业面积已装修，地下层3000m2仓库近期推出交付使用，市场定位：以建材家居为主，形成赣中地区最具规模、最有影响力的、集展示、交易、信息、仓储、服务为一体的建材家具贸易集散中心。

建材家具市场存在的主要问题

一、组织化程度低，存在散、乱、差、小现象。全区建材家具市场大小七个，由商品市场整合运作产生，存在着散、乱、差、小现象。散：七个市场盲目发展，难以形成中心。乱：人民路和中山路片区由于没有统一规划，经营的商品种类比较杂乱。差：购物环境差。经营户经营在场地内切割瓷砖、金属材料，送货车辆随意停放。小：临街的店铺面积小，特别是2007年城市建设人民路和中山路主车道拓宽后，人行道变狭小了，这些地段商户经营也自感没有以前方便，也无发展空间，已不适应城市建设发展的需求。

二、管理模式滞后，缺乏市场整体推广意识。目前我区较大的建材家居市场都是开发商在市场内建设若干单个商铺，然后或出售、或出租、或出售后市场代出租、或业主购买后出租、自营；经营户租赁（购买）商铺自主经营，市场统一管理，业界称为“摊位制”经营模式。这种模式往往经营与管理相分离，特别是市场始建初期，采取初始的物业式管理模式，管理停留在保安、保洁服务水平，缺乏现代的管理方式和手段，且市场整体经营、品牌意识不强，难以发挥大市场优势。

三、商品价格透明度差，售后服务不规范。建材家居商品的消费具有特殊性，绝大部份消费者都是首次消费，对这些产品缺乏辨别能力，精明的消费者货比三家后，往往是卖方出价，买方砍价，价格透明度差，出现同一商品价格在不同的市场差距很大的情况。价格不透明影响了消费者对商家的信任，市场竞争也处于价格竞争低水平。售后服务也打折扣，推销商品时把商品说得天花乱坠，一旦货物出手，商家自己就变成“上帝”，消费者想要退货比登天还难。

几点建议与思考

一、加大招商引资力度，积极引进超市化经营模式。与市场“摊位制”经营模式相比，超市化经营更具有全新的经营方式：商品全部统一采购、统一经营、统一定价、统一销售、统一配送、统一结算，提供导购、网上购物、加工定制、无理由退货等特色服务。超市化经营提供了优质的产品、合理的价格和完善的服务，目前在全国很多城市大行其道。随着消费者生活水平的提高、消费观念的改变，建材家居超市会越来越受广大消费者的青睐。

二、提升市场经营管理水平。随着四方园家居广场的开业，标志着我区的建材家居市场的硬件设施上档次、上规模，而市场的治理模式、经营理念、营销策略成为当前需要提高的重要软件因素。提升软件因素一是市场发展定位要高，要以立足吉安市、面向全省、辅射周边的高度，打造江西省的知名品牌。二是明确经营模式：市场化经营、商场化管理。市场化经营就是摊位商户自主经营，商场化管理就是把市场当作商场经营管理，是经营与管理相结合，要把商户自主经营、市场经营和管理相结合，三管齐下。三是建立完善质量与服务监督制约机制，完善规章制度，提高管理人员综合素质，强化培训，持证上岗。

商务模式与商业模式的区别范文第5篇

电商物流模式虽然总体上分为三类，但各家电商企业在实际应用中又进行了组合与创新，发展出了各具特色的物流模式。

1、淘宝物流模式：联盟建仓+运营外包+自营信息平台

淘宝的物流体系由两大部分组成：“中国智能物流网”（又称“地网”）+“物流宝”信息平台（又称“天网”）（如图3所示）

淘宝的“地网”主要有三个部分组成：在仓储端，淘宝通过联盟物流的模式，实现了仓储集约。一方面，淘宝在东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域选择中心位置投资建仓，并把乌鲁木齐、成都、广州、上海、郑州、北京、沈阳七个城市作为支点分别向七大区域覆盖。另一方面，通过“地网”联盟的不断扩张，吸收了越来越多的第三方仓储企业加入其仓储体系建设，实现资源互补。在干线物流方面，淘宝通过“物流宝”平台重新划定华东、华南、华西、华北四个地区，分别针对每个地区匹配几家专业的电商仓储服务商，比如华东仓由百世物流、五洲在线、安得物流、伊藤忠物流、酷武物流等具体运营，华南地区由深圳华强、东莞邮政具体运营，华西地区由西安邮政具体运营，华北地区由伊藤忠物流具体运营：而在配送端，则通过EMS、顺丰、“四通一达”等国内一线快递企业协作分担。

“天网”物流宝则是淘宝大物流体系的纽带。它就像一个数据交流和调配中心，通过集结这些仓储、配送、IT软件服务商，提供一站式电子商务物流配送外包服务，帮助商家货物在集货、加工、分货、拣选、配货、包装等整个流程服务以及配送服务上进行无缝对接。

除此之外，天猫物流还提供相应的特色服务。比如，天猫物流集合了多家物流服务商，提供保障速递服务、上门退货服务、货款结算与货票同行服务以及仓配一体服务：货到付款服务也分别与宅急送、联邦快递FedEx、顺丰速运、黑猫宅急便、一邦速递等达成协议提供现金支付服务，其中还通过宅急送、全一快递等实现了快捷支付服务。

可以说，淘宝大物流模式是通过社会化物流联盟模式来实现自建物流模式和外包物流模式的优势互补。联盟建仓使得淘宝大幅度减少了初期投资成本，同时也不用担心未来租金上涨问题：外包运营则提高了物流服务的专业性：而淘宝通过“天网”物流宝则实现了“一举三得”：一是帮助淘宝牢牢控制了物流活动信息，提高了物流效率：二是构建平台，使得淘宝物流体系从企业成本中心转变成利润中心，成为淘宝新的利润增长点：三是配合淘宝网购平台、金融支付平台逐步构建一个以淘宝为主导的电商生态圈，强化了产业链相关企业对淘宝的依赖。

2、京东物流模式：自营物流+第三方物流

京东的物流采取了以自建自营物流为主，第三方物流为辅的物流配送模式（如图4所示）。

京东的主要物流活动是通过旗下上海圆迈快递公司完成的。该公司业务占京东物流业务配送总量的70%。截至目前，京东已建成5个一级物流中心，8个二级物流中心，在130多个重点城市建立了城市配送站，其中22个城市已实现“211限时达”服务。

京东同时也采用第三方物流进行辅助。其第三方物流合作企业主要分为两类：一是与专业物流企业合作。在一些二、三级城市，即业务量相对较小的城市，京东采取与第三方物流企业合作的方式辅助配送。合作伙伴主要为宅急送、中国邮政等全国性物流企业和货物目的地的地区快递公司。二是与生产厂商合作配送大件商品。由于厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并拥有自己的物流配送合作伙伴，选择与厂商合作配送大家电能更好地节约运输成本。

京东由于缺乏实体物流基础，自建物流体系的初期投资成本较大。但从长远看，随着业务规模的持续扩大，其物流体系不但可以降低运输成本，强化物流活动的稳定性，还能创造额外收入。

3、苏宁易购模式：全自营物流模式

苏宁易购采用完全自营的物流配送模式，其物流体系建设是在其线下物流体系基础上进行升级与再造。在干线物流方面，苏宁在原有线下12个仓储中心、近百个物流基地的基础上，新建了10个现代化物流体系，其中包括60个物流基地和20个自动化分拣仓库，日处理订单最高可达1500万件。新建的干线物流体系与原有物流体系接轨，同时服务线上线下。目前苏宁大家电品类已实现了线上线下配送网络统一。毛细物流方面，苏宁易购则发挥了其分布于全国1800多家门店的资源优势，推出“全门店自提”服务，并新建了2000多个自提点和中转站。为完成“最后一公里”配送，苏宁还新组建了小件配送队伍，人数已达到3000人。自营物流体系使得苏宁的物流配送效率大大提高，截至2011年底，苏宁易购自营配送大件商品半日达服务已覆盖全国近90个城市，小件商品半日配送也已覆盖全国10个主要城市。

苏宁的物流模式拥有较为完善的线下物流基础，使得其新物流体系只需在原有基础上进行升级。一方面大大节约了前期投资成本，另一方面新物流体系也将大幅度提高线下业务的物流效率。

4、当当网物流模式：仓储自营+配送外包

当当网的物流模式采取了自营仓储环节，由第三方物流提供运输及配送服务。（如图5所示）。

目前当当网在全国拥有六大仓储中心（北京、上海、郑州、武汉、成都、广州），20多个省会级仓库，以及800多个城市配送点，可以实现为全国1 238个地区提供货到付款业务。

当当网的物流系统是将运输环节全部外包，这样的物流策略有两大优点：一是通过自持仓储，使得货物可以根据消费需求进行储备，强化了对货物的跟踪管理，减少了运输时间：二是让专业物流公司进行运输配送，能减少运输成本，提高运输效率。

总结上述物流模式，未来国内电商物流将趋于三个方向：一是自营物流模式，拥有线下成熟物流网络的大型传统零售企业或可采用这一模式。而这些企业将采取门店自提的方式完成“最后一公里”。二是自建仓库外包配送模式，这已经成为国内业务量较大的大型电商企业主流物流模式。三是联盟物流模式，这种模式是传统第三方物流的升级版，更适合新生电商企业。

电商发展对物流企业的机遇

电商物流的快速发展，也为物流企业带来了新的机遇。仓储租赁、物流管理输出、冷链物流服务这三大业务将得到快速发展。

1、仓储租赁业务

由于物流企业拥有较为丰富的物流地产资源，使得仓储租赁业务能在电商物流大背景下快速发展。具体来看主要有两个方向：一是成为大型电商企业的区域或城市仓库。随着电商企业融资难度的增大，全仓库自建也越来越难，这给物流企业的仓储长租业务带来了机遇：二是物流企业加盟物流平台可谓双赢，物流企业能借助平台发展业务，而平台也将充实仓库资源。

2、物流管理服务业务

电商企业自建仓储的兴起，也给物流管理输出业务带来了发展空间。物流管理服务将主要提供三方面服务：一是信息化系统服务；二是仓库运营管理服务；三是车辆设备租赁服务。