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作为一名生长在北京这个大都市的中学生,我对中国农村和农民知之甚少,但也常常在电视或网络的新闻报道中看到某地的香蕉或某地的西红柿大量滞销,每斤1毛钱都少人问津,当地农民损失惨重;但同时我偶尔陪妈妈去菜市场或超市买菜时,却发现新闻报道中所提及的水果或蔬菜每斤要花好几块钱,贵上十几甚至几十倍。我对此一直疑惑不解,为何同样的农产品在超市如此之贵,而在农民手里却是如此之贱呢?
2011年8月,我们北京八一中学2位同学作为志愿者,参加了由中国科学院地理科学与资源研究所暨国际都市农业基金会(RUAF)中国区域中心所组织的“从种子到餐桌(FSTT)”项目的农产品市场需求调查活动,为我提供了一个解惑机会。在中科院专家的指导下,怀柔区北房果疏合作社的2名社员与我们2位同学所组成的调查小组,在学习、了解农产品市场调查与价值链分析方法的基础上,对5种不同类型农产品销售市场进行了实地调查,并对调查结果进行了分析与总结,初步掌握了农产品市场调查与价值链分析方法,并认识到按照市场需求来进行农业生产对农民增收致富的重要性和必要性。
2、以市场为导向的国际都市农业创新项目:“从种子到餐桌”
无论在中国还是在国际上,过去许多支持农民的项目大多将关注的重点放在生产系统的改进上,而市场往往是在较后的阶段才被注意到。其结果,经常导致农民竭尽全力却仍难以销售他们生产的农产品,出现增收却不能致富等问题。基于大量的国际经验与教训,国际都市农业基金会已认识到必须支持农民把重心放在生产市场需要的产品上,一个支持农业发展的项目应该从市场分析入手而不是从提高产量入手,从而提出了“从种子到餐桌”这个以市场为导向的都市农业创新项目。
国际都市农业基金会(RUAF)是由都市农业国际支持组织(SGUA)发起、在荷兰国际合作部(DGIS)、加拿大国际发展研究中心(IDRC)等国际机构的支助下成立的一个全球性都市农业资源中心,其基本宗旨是促进全球都市农业发展,加强各成员国之间的交流与合作,为促进当地经济发展、减少城市贫困、保障城市食品安全、改善城市环境管理等做出贡献。其前身是国际都市农业支持组织(SGUA),是联合国发展计划署的都市农业顾问委员会在1992年倡导成立的。目前参与都市农业支持组织的国际机构已有30多个,其中包括:联合国粮农组织(FAO)、国际农业顾问团(CGIAR)、联合国开发计划署(UNDP)、世界卫生组织(WHO)和国际发展研究中心(IDRC)等。
1996年,国际都市农业支持组织倡导成立了国际都市农业资源中心,致力于推广都市农业的理念和建立国际都市农业支持网络。2004年,国际都市农业资源中心成功地获得了荷兰国际合作部(DGIS)、加拿大国际发展研究中心(IDRC)等国际机构对其第二阶段计划(2005-2008年)—“城市为未来而耕作” 的资助(CFF),并更名为国际都市农业基金会(RUAF)。2000年,国际都市农业基金会与中国科学院地理科学与资源研究所合作,在中国正式设立国际都市农业基金会中国区域中心,负责前二期和“从种子到餐桌”项目在中国的研究、培训与推广工作。
RUAF在全世界选择了18个伙伴城市作为项目试点,在中国有2个伙伴城市及3个试点区,分别为北京市的通州区潞城镇、怀柔区北房镇和上海市的闵行区马桥镇。“从种子到餐桌”项目有三个层面的目标:
(1) 根据农产品的市场需求(“餐桌”)来选择适当的生产品种(“种子”),从根本上避免出现农产品“卖难”的问题,提高农业生产者适应市场的能力。
(2) 从“从种子到餐桌”的整个农产品价值链的角度,发现价值流失最大的环节,并对生产系统和组织系统进行改进和创新,最大限度地提高农业生产者的收益。
(3) 从“从种子到餐桌”的整个环节,包括产前、产中、产后等方面,保障食品安全。
我们作为青年志愿者,主要参加该项目在怀柔区北房镇试点区的工作,协助中科院专家帮助北房果疏合作社的350余户社员认识、参加和实施以市场为导向的农业发展项目。本文主要总结和报告2011年8月与合作社社员联合进行农产品市场调查的情况。
3、市场调查方案与分析方法
本次市场调查的主要目标是让北房合作社的代表掌握农产品市场调查的方法,了解北京市不同类型农产品市场的需求情况及其价格差异,并设计和实施以市场需求为导向的农业发展项目,从而获得尽可能多的收入增长。
为此,我们选择4种不同类型的农产品销售市场来进行调查,分别为:(1) 2个自由集贸市场:西苑早市和大成路早市;(2) 1个室内菜市场:远大路附近的世纪城;(3) 2个大型超市:旺市百利北辰店和家乐福中关村店;(4) 农民田头市场:2位合作社代表的自家菜地。
本次农产品市场调查的品种主要为合作社拟选择生产的蔬菜和水果,特别是不同类型或品质的西红柿、黄瓜和苹果。
调查的内容主要包括:(1) 品种、产地、包装、价格;(2) 消费者类型及购买理由;(3) 销售方对产品的各类要求。
调查方法主要为通过实地观察直接记录农产品的品种、产地、包装和价格等信息,并估算农产品的销售情况,采用随机抽样的方式对购买顾客进行访谈,了解其购买理由。
分析方法主要包括统计分析和价值链分析两种。通过对市场调查数据进行统计分析,可以发现、比较同一品种在不同销售方式中的价格差异,以及不同产品品质间的销售价格差异。价值链分析有助了解和发现农产品从生产者到消费者的流通过程及相应的价格变化过程,发现价值流失最大的环节,并对生产系统和组织系统进行改进和创新,从而最大限度地提高农业生产者的收益。
调查团队由2名果疏合作社农民代表(昝小晶社长和陆小权会计)、4名青年志愿者(北京市八一中学高一十班张天啸、徐兵兵、李伟轩、麻可)和1名中科院专家(刘盛和研究员)共同组成。农民代表是实施市场调查的主体,志愿者参与市场调查并协助进行数据记录和分析,专家负责方法培训和全程指导。
调查时间为2011年8月17日至19日。
4、市场调查数据及结果分析
本次北京市四家产品市场调查的数据记录如下表所示。
表1 :北京部分农产品市场的品种与价格
地点
品种
价格
备注
旺市百利
留民营有机西红柿
17.5元/斤
无公害西红柿
5.5元/斤
普通西红柿
1.95元/斤
留民营荷兰有机黄瓜
20元/斤
留民营有机黄瓜
17.5元/斤
无公害黄瓜
4.5元/斤
普通黄瓜
1.45元/斤
美国进口青苹果
17.9元/斤
陕西华圣苹果
9.9元/斤
智利姬娜苹果
8.8元/斤
山东精品红富士
7.9元/斤
陕西富士
4.9元/斤
家乐福
小汤山精品西红柿
9.5元/斤
精装西红柿
4.98元/斤
普通西红柿
1.88元/斤
短粗小黄瓜
9.44元/斤
荷兰方圆平安黄瓜
6.5元/斤
小汤山精品黄瓜
5.8元/斤
普通黄瓜(1)
4.5元/斤
普通黄瓜(2)
2.25元/斤
青蛇果
21.8元/斤
美国&智利
红蛇果
11.8元/斤
美国&智利
智利姬娜苹果
11.8元/斤
有机糖心苹果
特色农业与传统农业的主要区别在于它不以满足人们的基本生活需要为目的,而以满足人们日益增长的对农产品多样化的需求为目的。所以在发展过程中, 强调以市场为导向, 以效益为中心; 强调资源的异质化和产品的优质化; 强调布局上的区域性和供给上的特殊性, 即“人无我有”、“人有我优”、“人优我特”, 表现出一定的稀缺性, 占有特殊的市场地位。鉴于此,陕北地区要发展特色农业,必须大力加强生态环境建设, 改善农业生产条件;加强领导, 广泛宣传,提高广大群众对特色农业在区域开发中的重要性的认识;加强市场调查, 实施名牌战略;以农业产业化推动特色农业的发展;强化特色农产品市场与农村信息服务体系建设。
大力加强生态环境建设, 改善农业生产条件
陕北地区自然条件恶劣, 干旱和水土流失严重, 生态环境脆弱, 国家退耕还林草及山川秀美工程就是为了改善脆弱的生态环境, 提高农业的综合生产能力。因此, 在特色农业产业开发中必须遵循生态循环经济为指导, 以解决农业发展中的干旱和水土流失为前提, 保持生态环境的持续改善, 提高农业的综合生产能力, 巩固特色农业发展后劲, 选择适应本区域自然资源优势的名、特、优、新产业重点发展。只有紧紧抓住生态环境建设的有利时机, 跳出大农业的传统思维, 坚持“有所为有所不为”理念, 控制水土流失和荒漠化的扩展, 夯实农业生产条件, 才能更好地开发和利用该地区丰富的农业自然资源, 实现特色农业产业化, 促进绿洲农业生态系统的良性循环, 达到经济、社会、生态效益的协调统一, 走上可持续发展之路。
加强领导, 广泛宣传,提高广大群众认识
陕北地区地处偏僻、信息闭塞, 广大农民群众的文化水平不高, 农业科技知识欠缺, 特别是在经济全球化的条件下, 面临国内外的市场, 参与市场竞争、利用比较优势生产特色农产品、实现产品价值、发展和壮大区域经济的意识淡薄。这就需要动员各级农业行政部门、科教单位、企业等组织和个人, 加强领导、制定计划、广泛宣传, 提高广大农民群众的文化水平、科技意识、市场观念, 明确只有突出地域特色, 重点发展具有地方特色的产业, 才能扬长避短, 找到市场需求的缺口, 生产出高附加值的农产品, 真正实现资源优势转化为经济优势, 促进区域经济的快速发展; 同时各个部门应采用政策、技术、资金等多种措施, 支持农民群众发展特色农业, 实现农民致富奔小康的目标。毕竟特色农业的主体和生力军是农民, 只有真正让农民群众得到实惠, 才能调动其发展特色农业的积极性, 特色产业的发展才有生命力。
加强市场调查, 实施名牌战略
特色农业开发的关键在“特色”二字。“特色”是相对的, 市场需求的变化是绝对的。资源禀赋很重要, 市场需求更重要。要在激烈的市场竞争中立于不败之地, 必须适应人们不断变化的消费偏好,在资源特点和市场需求之间为“特色”到不同层次不同类别的契合点。要研究和预测市场, 把握市场需求的发展趋势和特点,在推出传统特色农产品的同时, 不断引进和培育适应本地生长环境的名特优新农产品, 适应多样化、优质化的市场需求,大力发展无公害食品、绿色食品和有机食品, 通过实施产品和产区的名牌战略,推出一批特色突出、知名度高的产品品牌和产地品牌, 扩展资源优势转化为经济优势的渠道。
以农业产业化加快特色农业发展
农业产业化是一家一户的小规模生产与千变万化的大市场有效对接的经营模式, 它通过建立“公司+农户”、“公司+基地+农户、公司+中介组织+农户”的方式, 以风险共担、利益共享的分配机制, 减少了农户单家独户闯市场实力弱、信息不对称的问题, 实现优势互补。陕北地区特色农业的开发, 必须走农业产业化的道路, 不论是林果业、畜牧业,还是设施农业等的发展,离开了农业产业化的模式, 就不会持续稳定发展。单纯抓生产而不管市场销售,易受市场强烈波动的冲击, 难以保证农户合理的经济收入, 也必将挫伤农户发展特色农业的积极性。但现阶段陕北农业特色产业开发中, 存在着龙头企业少、规模小、农户与企业衔接不紧密、双方权利义务约定不清、经营中双方因市场变化违约现象频繁发生屡见不鲜的问题。因此,陕北地区特色农业的开发,必须建立具有地方特色的优势农产品基地, 坚持因地制宜、科学规划, 通过优惠的资金、土地政策支持企业, 吸引有实力的企业参与特色农业的开发, 鼓励农户大力发展订单农业, 形成利益共享、风险共担的贸工农、产供销、种养加相结合的农业产业化的经营体系。同时, 建立健全规范的法规制度, 通过合同约束参与农业产业化各方的权利与义务, 保障各方特别是处于弱势地位农户的合法权益。
[关键词]:电力 需求 市场营销 管理
随着电力体制改革和电力市场的不断完善,电力营销工作成为电力生产经营活动的中心内容之一。为扩大电力市场,取得更好的经济效益,电力企业必须转变经营观念,积极开展电力营销工作。
1电力市场营销观念
电力市场营销观念形成于电力出现供过于求的情况。此种观念认为电力企业应在电力市场调查和预测的基础上,了解电力市场的需求,以市场需求为出发点,以满足电力市场需求为中心,从而确定电力生产计划,并采取一定的电力营销措施满足电力用户的要求。通常对一般产品来讲,市场营销观念在2 0 世纪5 0年代起支配作用,但对我国的电力市场,由于长期存在供需矛盾,到90年代初电力供求关系才趋向缓和,在此基础上逐渐形成了电力市场营销的新观念。电力市场营销观念摆脱了长期以来重发电,忽视用电;重电力分配,忽视电能质量;重电费回收,忽视服务质量的落后观念。电力市场营销观念正是我们今后所倡导的一种指导 电力生产经营活动的营销思想。
2电力市场营销观念转变
根据电力工业自身的技术经济特点和电力的特殊供求规律,结合电力市场的要求,可以看出,电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用理论方法科学。以满足消费者需求为中心的电力营销活动过程具有全程性、综合性、实践性等特点。其内容包括电力营销原理、电力市场调研、电力需求分析、电力营销组合等内容。电力商品自身的特点,决定了电力企业的营销理念具有鲜明的行业特色:
( 1) 真诚、诚信、客户至上的经营理念电力是国家经济命脉,以客户为中心,以客户需求为目标,全面满足客户需求,视信誉为生命, 用真诚回报社会。
( 2) 以人为本,努力提供质优价廉的电力商品,尽可能减轻消费者负担,严格整顿各种乱收费现象。
( 3) 坚持节能环保,引导浦费的理念,掌握和参加用电节电产品的开发和应用,做好节能产品的宣传工作,鼓励使用电能。
( 4) 优质服务的理念提高服务质量是企业的生存之本、发展之本、效益之本,树立优质服务意识和电力企业良好形象是企业的发展之基。
( 5) 可持续发展的理念实现供电企业可持续发展的观念,改变电力经济增长方式既是长期的战略方针, 又是日常工作的战术措施。
3 电力市场调查与市场细分
电力营销工作是指导电力企业生产、分配以及连结电力企业与电力用户之间的一系列经济活动的总称,其内容十分丰富,以下问题尤应引起我们的关注。
(1)电力市场调查与预浏
电力六品涉及各行各业、干家万户,为了使电力企业作出正确的决策,必须进行市场调查和预测。市场调查是获取市场信息的重要方法之一,通过市场调查,掌握电力市场动态和发展趋势,为电力需求预测和营销决策提供依据。这对于搞好电力市场营销活动是非常重要的。
(2)电力市场细分与目标电力市场的确定
电力市场细分是指电力企业按照用户或消费者的一定特性,把原有的电力市场分解为两个或两个以上的分市场或子市场,用于确定目标电力市场的过程。比如依据用户性质可将电力市场划分为工业用电和居民用电等。电力市场由于其电能产品的特殊性,市场细分的因素与一般商品的市场细分的因素有所不同,具体可依据以下因素进行细分:
1)地理因素。地理因素对电力市场来讲是一个非常重要的因素,也可以说是一个与生俱来的因素,因为电力企业在电能的输送上严格受输送网络的影响。电能与其他产品的一个显著不同处,就在于一般产品可以通过现代交通工具输送到任何需要的地方即任何市场,而电能只能通过特定的输送网络进行输送,网络的建设需要长远规划和大量的投资。
2)最终使用者因素。电力产品深人千家万户、各行各业,电力市场要面对不同的使用者,因此按最终使用者因素可将电力市场细分为居民用电市场、工业用电市场、非工业用电市场、农业用电市场等。依据电能的用途可将电力市场细分为照明用电、动力用电、农业灌溉用电等等。
3 实施营销策略组合,积极开展电力营销
电力产品同其他产品一样存在着开拓市场的问题,在搞好市场调查预测以及市场细分和目标市场选择的基础上,实施 电力营销策略组合,并积极开展电力市场营销。电力营销策略包括以下四个方面:
(1) 指导电力企业生产和分配,使电力产品能满足用户和消费者的需要。
由于电力产品的特殊性决定了电力生产的瞬时性,即电能的生产、输送、分配和使用是在同一瞬间完成的。因此,电力营销工作的首要问题是在电力市场调查和预测的基础上,指导电力企业的生产和分配,使电力产品能满足用户和消费者的需要。
(2)制定合理的电力产品价格。
电价在电力市场营销中是一个非常敏感的因素,影响价格的因素很多,有成本因素、供求关系因素、市场环境因素及政策因素等。为了促进电力销售,还必须制定许多价格策略,如数量折扣定价、季节折扣定价、低谷折扣定价和长期折扣定价等。
(3)选择合适的电力销售渠道。
电力销售渠道就是电能从电厂经过电网的输送、供电的分配转移到用户和消费者手中所经过的途径。电力销售渠道与其他商品的销售渠道所不同的是电力销售渠道受地理因素的影响非常大。
4 电力营销全面优质服务理念
面对电网公司及供电企业落实科学发展观与走节约服务型发展之路的必然趋势,电力市场营销全面优质服务应该在“客户至上,需求为先,安全可靠,优质供电,科技先导快捷方便,依法经营,三公服务,文明礼貌,真诚奉献社会监督,诺出必践”的普遍服务的基础上,遵循电力市场营销“11P”理论。即基于市场营销观念演变发展史学习继承市场营销理论进展的各个学派的学术思想,面对当前市场营销实践的客观现实,展望市场营销理论方法的发展趋势,综合考虑麦卡锡提出的 “4P”市场营销组合学说,菲利普、科特勒在 "4P"基础上再加上政治力量和公共关系而形成的“6P”市场营销组合理论之后他在 “6P” 市场营销组合理论的基础上又加上市场营销战略 “4P” (也称宏观市场营销4P) 即市场调查( probing) 市场细分 ( Pratitioning) 、 市场选择 ( Priorizing)和产品定位 ( positioningi),从而发展为市场营销“10P”。我们遵循系统论思想和系统科学理论,坚持人本思想,树立科学发展观,在”l0P “理论的基础上再加上一个“P”即人( People),从而成为顺应市场营销发展趋势的综观现代市场营销“1lP”理论。树立全学科、全要素、全过程全员工、全生态、全文化综合集成的全面优质服务新观念。所谓全学科是指电力市场营销要以自然科学、社会科学和系统科学等多学科理论为指导;全要素是指电力市场营销包括人、财、物、信息、管理、时间等多种要素;全过程是指电力市场营销涉及电力销售前、中、后全过程;全员工是指电力营销需要供电企业各有关部门和各层次领导干部及广大员工共同参与;全生态是指电力市场营销涉及生态环境、清洁卫生等有关要求;全文化是指电力市场营销注重制度文化、企业文化、执行文化等建设。
参考文献:
[1] 尚金成,黄永皓,夏清等。电力市场理论研究与应用[M].北京:中国电力出版社,2002.
关键词:电子商务 营销管理 消费者
随着互联网技术的发展及人们日常生活水平不断提高,电子商务企业市场竞争力日益激烈,各个电子商务企业为了更好的立足于竞争市场中,吸引更多的消费者,相继开展“价格战”。信息科技时代下,产品生命周期大大缩短,使得企业没有足够的时间来调整营销定价策略。同时,基于互联网具有共享性特征,因此产品价格等信息一经传入互联网,竞争企业便能够及时获取到这些信息,从而及时调整相应的定价策略,以更有力的与产品企业形成竞争关系。所以这就需要产品企业在产品定价时,严格遵循科学性、合理性原则,采用竞争导向定价法,在竞争企业产品价格的基础上,对产品作出合理的定价,并且产品企业需做到及时修正产品定价策略中的失误,确保产品定价策略的有效性、竞争性。
一、电子商务的发展对企业营销管理模式的影响
1.促销方式发生转变
一直以来,我国产品企业主要广告、人员推销、公共关系及营业推销等促销方式为主。随着互联网的发展及产品企业各项机制变革的不断深入,传统的促销方式愈来愈难以满足电子商务产品企业的促销需求,此形势下需要产品企业转变传统的促销方式,运用互联网技术和电子计算机技术,实现促销的信息化、现代化,以此不仅有助于拓展产品促销范围,提高了促销效率,而且还缩短了促销时间,降低了促销成品,所起的促销效果远远优于传统促销方式。
2.营业推广发生转变
电子商务背景下,消费者的消费观念和购买方式发生巨大转变,有奖销售、买一送一、赠送样品等推销方式难以技法消费者的消费欲,其中电子网页成为产品营业推广的重要平台,电子邮件和各种网上广告相继出现产品市场中,并成为营业推广的主流趋势。
3.企业推销发生转变
电子商务背景下,诸多消费者运用电子计算机与销售人员接触,以实现在家就能买到所需产品的目标。此形势下,销售人员为了提高产品销售量,增强消费者的归属感,采取多种有效措施塑造自身信誉好、效率高、产品质量高、服务态度好的良好品牌形象,以吸引更多的消费者前来消费。
二、电子商务的企业主要营销管理模式分析
1.定制营销
定制营销是电子商务企业下的重要营销模式,是指产品企业在大规模生产的基础上,始终将消费者视为单独的细分市场,为了更好的满足消费者的特定需求而开展市场营销组合的一种营销方式。与传统的营销方式相比,定制营销具有独特的竞争优势,其主要体现在两个方面:一方面,以消费者为中心的营销观念。定制营销始终立足于消费者的需求之上开展差异,并实施一对一的营销,力争能够满足每位消费者的需求,提高产品企业的竞争力;另一方面,实现了以销定产,降低了成本。定制营销模式下,产品企业不再局限于大批量库存生产方式,而是以客户定单位依据合理安排产品的生产与采购,规避了产品过量库存现象的出现,降低了企业成本。总结而言,为充分发挥定制营销的竞争优势,需落实到下述工作:一是将信息化作为定制营销的基础;二是选择正确的定制营销方式(合作型定制、适应型定制、选择型定制、消费型定制);三是企业将部分业务外包。产品企业运用定制营销手段不仅有助于增加产品和服务的销售率,而且还增强了消费者的满意度和归属感,有利于推进产品企业持续平稳发展。
2.直复营销
直复营销是电子商务企业下的另一重要营销模式。美国直复营销协会给予其定义:一种互动的营销系统,运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。其包括直接邮购营销、目录营销、电话营销、电视营销及网络营销等,产品企业通过开展直复营销有助于降低整体消费者成本,满足消费者的个性化需求。
3.混淆营销
混淆营销和销售的管理模式值得我们深入讨论。销售是一种点对点的营销方式,其作为营销的一个重要环节,包括机会的辨识(市场调查、市场分析、市场定位、生产决策)、新产品开发(产品研发、产品生产)、对客户的吸引(营销策划、市场宣传、产品展示)、订单执行(产品供应、发货运输、货款结算)、保留客户(售后服务、定期回访)等。销售作为一个固定的模式,其不参与产品企业间的竞争,企业间之间的竞争关键在于营销。实践证明,企业营销模式越先进,企业产品销售量越多,企业市场竞争力越强;反之亦然。
三、电子商务的企业主要营销管理遇到的瓶颈
1.营销调查分析不充分
企业没有意识到销售和营销的差别,自然对于售前的调查就没有什么准备了。就算企业意识到了,但是由于经验不足和理论知识的欠缺,也无法进行全面充分的调查。
2.营销管理系统不完善由于电子商务
在我国起步晚,并且发展速度缓慢,对于完善的营销管理系统的建立还是需要很长一段时间的。一个营销的管理需要一个完善的系统。没有一个完善的自动反应系统和对应系统,是无法真正做到快速高效地发展的。
3.后台仓储不足
在实物交易过程中,后台仓储不足问题较为显著,即产品品种单一,产品数量不多,难以满足消费者的多样化需求。电子商务背景下,产品企业依照消费者的需求,按定单生产,因此通常不会出现后台仓储不足问题。
四、完善企业电子商务的企业营销管理模式相关建议
1.推广一对一营销模式
企业要应用一对一营销模式,就必须做到:
(1)消费者的消费越来越个性化,而网络所提供的大量、互动的信息要能满足这种个性化需求。提供给客户最具参考价值的信息,而不是一些垃圾信息。
(2)对网站要进行定期更新,只有新的内容才能吸引住客户的注意力,提高他们的点击率。
(3)网页的设计要美观、大方、合理,不仅能使客户在浏览网页时有赏心悦目的感觉,还能使客户能够方便的找到他们所需要的产品和相关信息。
(4)对客户的资料一定保密,在未经客户允许时不能够随便公开客户的任何信息,否则将会失去客户的信赖。
2.做好市场调查市场调查
要从以下几个方面来着手
(1)市场调查前的准备工作。做好市场调查的准备工作要明确自己调查的最终目的是什么。这样就可以有针对性地去准备,不会盲目,不会混乱。
(2)确定市场调查渠道。要确定你要通过什么样的方式去进行市场调查,是通过网上投票调查,还是通过问卷分析?
(3)关于团队人员安排。你要确定,整个市场调查过程需要多少人,需要一些什么样的人,每个调查渠道需要配备多少调查。
(4)调查的成本计算。要经过整体合理分析,确认有哪些项目需要资金,整个过程又需要花费多少时间,付出的成本又是多少。
(5)确定调查对象。要明确你需要调查的对象有哪些,调查对象其实不仅仅限于自己的消费者,还包括竞争对手以及自己的经销商和供应商。
3.配置良好的营销团队
团队人员不论学历都一定要谦虚好学,但是并不是不需要高学历的人才,也需要有学历的人,最好是市场营销专业的学生,一个团队里面至少要有一个绝对专业的高素质人才,团队里面还需要一个能够活跃气氛,能够调节人际关系的人,用以帮助调节团队里面有时候会出现的不活跃的氛围。
参考文献:
[1]陶忠良,董越勇,王焕森,朱莹.浙江省农产品电子商务平台运营模式的探讨[J].浙江农业科学,2012(08)
[2]郭晓书,吴艳芬,王运金.浅析网络营销模式—B2C vs C2C[J].知识经济,2012(12)
[3]电子商务与网络营销[J].中外管理,2012(08)
[4]许文才.企业电力营销管理创新的研究[J].科技创新导报,2012(22)
[5]王焕森,管孝锋,黄海龙.浙江省农产品网络营销发展趋势的探讨[J].浙江农业科学,2012(09)
关键词 职业教育;农机市场营销课程;“双主体”培养模式
中图分类号:G712 文献标识码:B
文章编号:1671-489X(2014)02-0116-02
农业机械应用技术专业是常州机电职业技术学院国家骨干重点建设专业,该专业主要培养合格的农机装调、农机营销、农机售后服务等方面的高端技能型专门人才。在该目标的指引下,构建农机行业特色的市场营销课程具有极其重要的意义。
职业教育的跨界属性和高职农机类专业人才培养规律,决定了“双主体”开展高职农业机械应用技术专业人才培养是必然选择。“双主体”培养模式,即由企业和学校共同担负培养人才的任务,按照企业对人才的要求组织教学和岗位培训。
1 课程基本教学情况
本课程采取分模块、项目引领、任务驱动的教学模式,加强学生动手能力的培养和训练。根据专业培养目标的要求,将本课程教学过程分成4个模块,通过3个项目的实施开展,让学生掌握营销理念、营销策略的运用及产品销售技巧。通过分组训练,充分发挥学生集体组织的作用,强化学生的职业能力,全面提高学生的实践能力。
2 课程教学目标
本课程的总体教学目标是通过以工作任务导向以及农机产品营销的实际工作项目活动,使学生了解农机销售人员的学习领域和工作领域等专业知识与技能,能够设计并开展农机市场的调研活动,培养学生具备在了解农机企业的市场营销环境的基础上,对农机产品进行有效的市场定位,对其营销活动(产品、价格、渠道、促销)进行策划,并开展农机产品销售活动,最终促成交易的技能,为学生具备未来从事专业方面实际工作的能力奠定基础。
3 课程内容设计
教学情境设计 课程教学全程依托久保田农业机械(苏州)有限公司、常州东风农机集团股份有限公司及常州常发农装股份有限公司,教师为农机公司营业部经理,学生为营业部人员,根据项目设计的具体情境及要求,教师布置工作任务,学生在小组组长的组织安排下分工协作完成各项工作任务。
项目设计 在课程确定之前,课程教学团队通过市场调查明确了农机企业目前主要的营销岗位,主要有销售代表、售后服务、市场管理等核心岗位,并且在调查中确定和分析了核心岗位的任务,从而对本门课程的教学项目进行了如下设计。
项目一:农机市场调研与分析。**农业机械有限公司是一家集开发、制造、销售和服务于一体的综合性农机制造商,目前主要生产收割机、插秧机和拖拉机。目前,该公司准备在本地区农机机电市场及本地区其他适合区域分别增设经销点一个(假设),为此,营业部经理要求营业部人员对企业自身、目标顾客、竞争者等微观营销环境及自然环境、经济环境、 政治法律等宏观环境进行调查研究,并做出调研分析报告等应对措施。
项目二:农机市场营销策划。**农业机械有限公司根据前期企业经营战略于某时推出新产品,营业部经理要求营业部人员分析该产品的营销战略规划(总体市场营销策划,包括STP策略、4P策略),并在了解公司近期经营目标、营销目标的基础上,策划一场新品推介会(单项活动营销策划),要求向目标市场传达此产品的品牌利益点,传递此产品的市场定位概念。
项目三:农机产品销售与售后服务。**农业机械有限公司推出新产品,营业部人员分区域进行市场开拓工作,寻找并确定合作客户,让客户熟悉新产品性能,并就价格等进行详细洽谈,最终促成交易的完成。
课程内容设计 本课程结合职业岗位的具体分析,将传统营销课程的内容及农机营销员职业技能课程的内容进行了有机整合,提炼出表1所示课程内容。
教学过程设计 每个项目的教学过程中,遵循一定的教学思路,以项目一为例进行介绍。
1)本项目基本介绍。
①项目陈述:介绍本项目的情境,提出学生在情境中需要解决的问题及完成的项目成果。
②阐述项目目标,包括知识目标、能力目标和素质目标。
③提出工作任务:向学生提出完成项目成果所需要开展的工作任务,包括调查分析企业微观环境、宏观环境,设计开展对本地区农机机电市场的市场调查等。
2)开展工作任务。如任务1:分析影响农机企业的营销环境因素。
①工作实施:提出学生应该具体完成的工作内容,要求各组学生熟悉企业资料及经营状况,初步调查企业微观环境和宏观环境。
②理论支持:对完成任务涉及到的理论知识点作简单介绍,对微观环境和宏观环境所涉及到的主要因素进行简要说明。
③部门会议:提出若干完成任务中可能涉及到的问题,各组学生召开部门会议,讨论并解决问题,如本公司的竞争企业有哪些,本公司的供应商有哪些,讨论并分析影响农机企业发展的主要政治因素、社会文化因素、技术因素等。
④指导意见:对完成任务中的关键点作提示、指导,并对涉及的关键知识点作详细介绍。
⑤深入工作:各组学生在任务书的指导下,通过初步的理论知识点的学习、部门会议问题的讨论以及教师指导意见的引导,在组长的组织安排下开展具体的工作。
⑥成果展示:要求每一个小组委派一名营销人员,为全班概要讲解操作过程及结果,时间控制在3分钟以内。
⑦总结布置:教师点评任务完成情况,并布置下一次任务。
3)项目成果的提交。完成所有主要相关工作任务后,要求学生对整个项目所收集分析的资料进行整合,完成较为系统、全面的调研分析报告,并用PPT进行展示汇报。学生提交工作任务书、调研分析报告、调查方案、调查问卷等。
4)项目的考核。本门课程的考核采用过程考核方式,主要依据学生参与实际操作过程中的表现、结果展示两个方面。每个项目的考核在项目展示后及时开展。具体的评价过程中,采用多元性的评价,包括自我评价、同事互评、小组自评、小组互评、教师评价;针对上述评价方式,配套设计个人自评表、小组自评表、小组互评表等。考核项目也体现出多元化的特性,考核时结合课堂表现、课程作业、单元实践、期末考试的方式,对每位学生的农机市场营销的能力进行考核。
4 课程教学方法
针对具体的教学内容和教学过程,在课程的实际教学中,各组学生通过实地考查、网络资料的整理分析、小组分工协作,逐步熟悉项目中的产品及其营销策略,并进行特定时期营销策略的制定。在此过程中,教师以指导为手段,将理论知识点与学生进行分享学习,学生通过分步操作各任务来完成每个教学项目,并提交总结报告进行成果展示分享。主要采取的教学方法有项目设计、任务驱动、理论讲授、小组讨论、视频借鉴、案例分析、自主训练等。
5 结束语
目前,在国内的市场营销或农业机械应用技术课程体系中,具有农机行业特征的市场营销课程尚属空白。因此,在农业机械应用技术专业的建设中,农机市场营销课程的建设意义不言而喻,它对于该专业能够达到培养合格的农机装调、农机营销、农机售后服务等方面的高端技能型专门人才的专业目标具有重要意义。基于双主体培养模式下建设农机市场营销课程,能够使得学生更多地参与到调查、分析、制定策略的实践工作中,通过模拟的工作情境,体会市场营销的核心理念,掌握农机市场营销工作的核心能力,为将来走上农机市场营销工作岗位、能够更快地适应社会工作作出深厚的铺垫。
参考文献
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[2]王辉.项目导向、任务驱动的商务礼仪训练课程设计[J].技术与教育,2012,26(1):51-52.