网页优化方案范文第1篇

CDN可以解决的性能问题

虽然内容交付网络（CDN）为全球用户改善了网络的可用性节省了带宽，但CDN解决的主要问题还是延迟。延迟就是托管服务器从接收到对页面资源（图像、CSS文件等）的访问请求到处理完这一请求并最终将网页及相关资源传送给访问者所需要的时间。

延迟时间在很大程度上取决于用户与服务器之间的距离，以及网页中包含的资源数量。如果你所有的资源都托管在旧金山，位于伦敦的用户访问你的页面，那么每一个请求都会经历一个从伦敦到旧金山再返回伦敦的漫长的往返行程。如果你的页面中包含100个对象，那么为了获取这些对象，用户的浏览器就必须向你的服务器发送100个独立请求。

通常延迟时间在75～140ms的范围内，但是也可能会变得更高，尤其是对通过3G网络访问网站的移动用户而言，页面的加载时间一般会增加到2～3s，想想这只是导致页面加载变慢的因素之一，你就会理解Web性能优化的重要性。

内容交付网络（CDN）通过在跨区域或全球范围的分布式服务器上进行内容缓存，使网页资源向用户靠近，缩短用户与服务器之间的往返时间，进而解决延迟问题。

CDN并非处处有用

对多数网站来说，CDN必不可少，但并不是每个网站都需要CDN。例如：如果你的资源托管在本地，用户也是本地用户，那么CDN对Web性能的提升就不会有太多的帮助。

与一些网站运营商的观点相反，CDN不是独立的性能解决方案。在电子商务和SaaS领域，两个最常见的性能难题就是对第三方内容和服务器端的处理， CDN对这些要求是无能为力的。

WPO弥补CDN的不足

CDN通过将资源存储在更接近用户的位置，缩短到服务器的往返行程，加快页面加载时间来解决性能问题。WPO解决方案，如Radware的FastView，则在前端进行性能提升处理，使页面更有效地呈现在浏览器中。

WPO解决方案采用了一些优化处理措施来增加渲染时间。FastView的处理措施包括以下几个：

·资源整合，使得网络上传送的包变少，从而降低延迟。

·资源（图像、文本）压缩，以减少总的负载大小。

·优化资源在浏览器中的渲染方式，确保优先加载关键内容，将不太重要的内容延后加载，如：页面分析等第三方脚本。

·对浏览器缓存加以优化利用，以便对用户访问所有涉及到的多个网页资源进行缓存。

·智能预测下一个访问页面，并将相关资源预加载到浏览器缓存中，使资源处于可用状态，以便网页渲染处理进程能够立即调用。

·许多其他WPO技术。目前，FastView采用了22个高级加速处理技术，Radware的研发团队也在不断用新的前沿专利技术升级该解决方案。

CDN与前端WPO整合带来的益处

如下表所示，CDN与WPO解决方案进行整合之后对各个页面评测指标有很大的影响，从请求数到有效负载，再到开始渲染和加载时间，都得到了很大改善。

总而言之，整合的CDN/WPO解决方案可以将网页速度提升四倍，并将总的有效负载减少了70%。

使用自动化的WPO解决方案来补足CDN的不足还能带来很多其他的益处，例如：

自动重命名文件，使之可以服务于CDN，而如果手动完成，这将是一个十分耗时的工作。FastView解决方案可以自动进行此操作，大大节省了开发人员的时间。

添加失效头文件是应该善加利用的最佳页面优化技术。虽然加入头文件相对来说较为容易，但进行版本控制却很棘手，尤其是在使用CDN之后，要么需要花费大量人力关注CDN清除工具，要么需要花费大量的开发时间来整合CDN的API。自动化的WPO解决方案可以解决这些问题，节约很多开发时间，降低误差幅度。

网页优化方案范文第2篇

FastView可以无缝集成到Radware的Alteon ADC解决方案中，扩展其集成化应用加速能力，提供独一无二的Web应用加速解决方案，同时还可以增强ADC的核心价值，带来更高的解决方案投资回报。这是一个以数据中心为核心的解决方案，无需对分支机构或者终端用户的设备做任何修改，从而减少运营复杂性并带来更快的市场响应时间。

在FastView的帮助下，企业可通过预定义的策略，让不同的访问终端自动优化Web性能。无论是首次访问还是重复登录，其都能显著提升用户的在线体验。通过FastView技术，企业能将Web应用性能提升20%～40%，从而大大提高其用户的访问体验和使用满意度。

FastView采用Radware专有技术的离线分析方法，对网站或Web应用自动实施优化后的编码技术，使FastView可以帮助企业实现网页资源的整合、资源极小化处理和动态缓存，简化大型复杂的网页；预测访客有可能访问的页面并进行页面资源的预装载；为用户创建第三方服务水平协议（SLA）；为每类浏览器创建定制的优化模板，从而保证每类浏览器都尽可能高效地加载网页。

FastView也是面向移动客户端Web应用的极佳性能优化技术。通过HTML5本地存储 、触摸事件转换、资源整合与内联、消除移动流量的重新定向以及智能图剪裁整等技术，FastView为移动Web应用提供商提供多项用于移动客户端和浏览器的Web性能自动优化与加速功能，为移动用户提供显著的性能加速体验。

FastView还可以通过多种自动化技术，简化企业网站优化的复杂度和维护难度，从而减少客户端向服务器端发出的资源请求数量，缩减资源的大小，大大提升网页的响应速度。通过部署FastView，企业无需对已有的Web应用做任何额外的优化与调整，就可以实现Web应用的优化，为不同用户终端的使用提供一致的QoE感受，从而大大扩展业务系统的用户覆盖范围，为企业提供更多的盈利机会。

FastView将WPO工作从冗长又复杂的编码流程转变成为实时进行的自动化工作。同时，FastView的部署模式灵活，即可以硬件设备方式部署在数据中心，又可以软件/虚拟设备方式部署在数据中心，同时还可以云服务方式为用户提供服务。

此外，企业中可能正在使用ADC对应用流量进行更佳的负载均衡和服务器功能卸载，并使用CDN在靠近访客的位置来保存内容，以便缩短内容传输距离。

无论ADC还是CDN都不能减少渲染每个网页所需的请求数量，也不能提高浏览器效率，FastView则能在ADC和CDN无法发挥作用的地方对内容本身进行转换，以便尽快在浏览器中渲染这些内容。

网页优化方案范文第3篇

关键词：网页设计与制作；课程标准化；实施方案；标准

1基于标准化的课程内容分析

1.1了解技术标准，锁定课程框架任何一门课程，都应该是基于某种需求而存在，这种需求必定有一个标准。而对于网站建设也是如此，W3C标准对建站相关内容都制定了成熟与完整的标准。《网页设计与制作》课程作为建站的主干课程，所有课程内容都应该来源于W3C标准框架之中。1.2深入行业调研，熟知技术要求标准一旦制定，便不会轻易改动，而课程的完整内容也不会有太大变化。但对于内容的理解和使用却是随着技术和行业的发展而变化。尤其对于网页设计，技术更新更是迅速，例如由原来的表格布局发展到现在的DIV布局，甚至将来可能的响应式布局、弹性布局、网格布局等等。内容还是这个内容，只是它的作用和用法发生了变化。而这些都是需要我们深入企业一线去调研才能知道的。1.3充分探讨沟通，完善课程内容一旦对技术标准和行业要求有了深入的认识之后，就要确定合理的安排课程内容，无论课程内容如何，重点是教授这门课程的老师。相关老师集中对内容进行讨论，不仅可以更好的对课程内容进行设置和安排，同时也是一个学习和提高的过程。

2构建标准化的课程内容

通过对标准的解读和行业的调研后得知，《网页设计与制作》这门课程大体可分为3大部分来构建：网页结构、网页表现与网页行为。2.1网页结构（HTML）此部分内容以HTML标签为核心内容，根据需要创建的内容，使用具有较强可读性和可识别性的标签来进行表示，例如要创建一个段落，我们可以使用<p>来表示，如果要创建一个章节，则可以使用<section>。这样不仅可以实现网页内容的创建，同时也完成了对网站结构的优化。通过W3CSchool和W3School的内容参照，可将HTML内容分为基础教程、高级教程、HTML媒体及XHTML等内容，由于目前最新推出了HT⁃ML5，在新旧技术的过渡时期，尽量将新旧知识点分开讲解，有利于更加清楚的分层。2.2网页表现（CSS）此部分内容为网页制作里面最重要的一个技术环节，用于网页布局与网页美化，CSS是网页课程里面的一项重要组成内容，同样分为两个版本，CSS2.0与CSS3.0，依据W3C标准，将选择器、属性、hacks、单位等等归纳完整，分类清楚。通过W3CSchool和W3School的内容参照，可将CSS内容划分为CSS基础教程、CSS样式、CSS框模型、CSS定位、CSS选择器及CSS高级教程。目前行业正处在新旧技术交替状态，因而在内容制定上也要分开制定，使得层次递进更加分明。2.3网页行为（javascript）此部分内容为实现网页交互，网页中使用的主要技术为javascript。而javascript是属于客户端脚本语言的一种，它也成为web前端技术里面的重要成员。目前很多非程序员都在使用它，可见javascript是一门相对容易上手的技术。原生的javascript对于一般人来说是有难度的，但是对于理解js（之后都用于javascript简写）是十分必要的，目前有很多基于js的框架，例如jQuery是一款非常优秀的js库，因为此部分内容可以设定为原生javascript与jQuery两个部分的内容。上述3个方面，按照W3C标准严格制订内容，便可基本全部涵盖课程所有内容。

3加强关联课程建设，做好课程衔接

仅仅依靠《网页设计与制作》课程内容是无法满足岗位与技术要求的，它需要大量其他课程内容的知识来支持，才能更好地学习和掌握，例如：网页美工，除了要求掌握网页结构、网页表现外，还要会使用设计软件先对效果图进行设计，甚至在目前已经越来越多的企业还要求网页美工掌握网页行为部分的知识技能，因而根据整个行业体系，可将建站内容分成3个阶段：3.1网页美工主要针对网页效果图，网页元素设计，可将此部分内容加入到平面设计课程中例如Photoshop、AI等，且平面课程一定要在网页课程之前开设完成。此阶段的课程内容必须要有针对性，要求对网页的构成元素的设计，网页的配色、网页的风格设计，以及客户需求的分析制定相关内容。此阶段将很大程度上影响到后续课程内容的学习的效果。通过个人实际的教学中发现，做出一个好的效果图作品，将会极大的促进学生的学习积极性，也会无形中使得学生学习更加主动和自信。3.2web前端此阶段是紧跟上一阶段的，当学习完网页美工，制作出最后的效果图后，紧接着就是将图片效果先实现成静态网站。这里存在一个重要的环节，那就是切图。许多人对于切图并不太重视，但实际情况是，切图的好坏，直接影响到整个建站的效率。切图不好也会造成流量浪费及网速变慢等后果，这就需要美工与前端人员之间能够很好地进行沟通和合作，因而这个阶段并不是完全的独立存在。3.3网站后台开发当静态网站建站完毕后，此时网站只具备在客户端电脑浏览的基本功能，人机之间无法实现数据的传输。例如当需要在网站留言，并马上显示在网站中时候，当需要对网页的数据进行及时的更新修改的时候，这都需要服务器端技术的支持。目前建站的服务器端技术主要有PHP、JSP、ASP等。从过程可以看出，此阶段是必须承接上一个阶段的才能继续实施的，如果更好的实现对接，这就要求前端或美工人员与后台人员之间进行详细的沟通。上述3.1和3.3是可选内容，各专业可根据自身需要选取开设。

4完善教学资源，规范教学内容

完备的教学资源是课程标准化建设不可或缺的一部分。制定完课程内容后，如何学习课程是至关重要的。由于师资不同、专业不同等原因，同一门课程，教学内容却相差甚远，应该针对具体的知识点，制定统一的基础案例，也就是必讲案例，不分专业，不分教师，凡涉及某知识点，此对应的基础案例为必讲内容，然后可在此案例基础上，自由增加其他案例。这次既可保证课程内容的标准化，又可灵活变通。必备的主要课程资源大致有以下几种：4.1标准化的教学大纲此标准化教学大纲是课程学习的指导性文件，应该是针对课程内容统一制定，不区分教师，不区分专业，对每一个知识点都提出达到的目标要求。教学大纲不易经常性变动，它是一个完整的指导纲领，只有当内容发送实质性变化时，才会做出改变，最后由各专业针对自身特点从此教学大纲中有选择性的执行。4.2标准化的实训大纲如果说教学大纲是一个指导性的文件，那实训大纲就是实实在在的执行方案，针对每一个知识点都应该设定一个独立的案例，有详细的实现步骤及过程，也要对每一个案例提出明确的实训目标。实训案例不仅仅要针对一个个小知识点，更要有完整的案例，通过小案例的叠加，并最终能实现一个覆盖全部环节的完整案例。4.3视频教程仅仅有文字性的指导文件不够，配套的视频教程是必不可少的。课程内容的制定向来都是开放的，课程的学习应该是不受时间和空间的约束。视频可以很方便地将知识点清楚的呈现。视频的制定应尽量碎片化，按知识小节进行准备，时长在20分钟以内比较适宜。有了视频，学习者就可以更加方便的自学了。4.4反馈系统课程的内容的完善和优化，需要不断地在实践过程中发现问题，总结问题，通过反馈系统，将各种建议和意见进行收集整理，查缺补漏，不断完善和改进，此反馈系统可以通过网络手段，通讯手段等方式实现。4.5网络平台如何将课程内容更好的呈现和管理也是课程标准化建设的一项重要任务。可以建立一个网络平台，如专门建设此课程的网站，与优质课程，共享课程，精品课程看齐，将反馈平台、视频案例、教学大纲和实训大纲有组织地结合在一起，并实现资源的共享。

5创新考核方式，将考核落在实处

对于操作性极强的课程，使用传统的考核方式效果并不理想，如何创新考核方式呢？这里有以下几点想法：5.1以赛代考以比赛成绩作为课程考核成绩。通过比赛提高学生学习积极性，并将课程所学知识运用到实际大赛中，这样既考查了学生的学习情况，也可进一步提高学生的学习能力。5.2以证代考可鼓励学生参加相应职业资格证书考试，以职业标准来考查学生学习情况，以考证成绩作为课程考核成绩。5.3答辩式通过对所做案例进行详细分析和讲解，由专业老师和同学进行提问的方式进行考核，这样不仅可以促进学生的学习积极性，也可以加强对学生监督考查。5.4自荐式一个班级的学生能力总是有差异的，有的学生学习能力较强，在课程中期便已经掌握课程要点，为了促进学生学习积极性，充分体现差异化的教学特色，可由学生自己申请考试，便在学期中期就完成考核，以便学生可以更加自由的利用和分配时间。无论采用哪种考核方式，只要真正地把考核落在实处就是好的考核方式。

6结束语

当前对于教育的创新和改革不断地深化，无论是教学方法的创新还是教学模式的改革，都必须立足于课程的建设，《网页设计与制作》课程标准化建设不仅是对课程内容的重新梳理，更是一个自我提高和学习的过程，对于提升教学质量，促进专业发展都是很有意义的！

参考文献：

[1]郑伟,薛岚.高职院校图形类专业实践教学研究[J].科技资讯,2010(12):248-248.

[2]郑伟.高职院校非图形类专业《网页设计与制作》课程教学改革的探讨[J].福建电脑,2011,27(1):205-206.

网页优化方案范文第4篇

做好双十一活动策划可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。那你知道2020双十一活动策划应该怎么写吗?快来看看2020双十一活动策划范文吧!下面就是小编给大家带来的2020双十一电商营销活动策划，希望能帮助到大家!

2020双十一电商营销活动策划一运营部

1.双十一活动报名及活动商品申报

2.制定双十一活动方案

3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

4.双十一专题页制定日收藏数据指标

5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

7.优惠劵派发入口、文案说明

8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标

9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案

13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词

15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

16.类目小二现场考察，双十一相关了解

17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)

18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知

19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持

商品部

1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。

确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量

2.根据确定的主推款进行文案优化

3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表

5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

美编部

1.产品详情页设计、制作、分批次优化

2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单

4.活动报名素材制作与优化

5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作

6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作

7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

8.钻展，直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

11.双十一自主购物攻略页面制作

12.无线端手机专修

13.O2O素材制作

推广部

1.制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口

4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.双11钻展素材测试

11.站外SNS推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。

客服人员从10日-13日，建议24小时在线

2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容咨询、售后处理小组

7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8.双11当天催付方案以及催款话术制定

：

A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】

C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

10.制定维权投诉处理预案

物流部

1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

2.双十一仓库预打包数量及明细

3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

4.规划小组流水线作业方案，提高效率

5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货

7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

12.提前做好赠品物料的包装工作

13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

14.制定物流应急预案

15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

16.每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备

从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;

10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。

所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。

推广部

1.制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口

4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.双11钻展素材测试

11.站外SNS推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。

客服人员从10日-13日，建议24小时在线

2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容咨询、售后处理小组

7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8.双11当天催付方案以及催款话术制定

：

A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】

C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

10.制定维权投诉处理预案

物流部

1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

2.双十一仓库预打包数量及明细

3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

4.规划小组流水线作业方案，提高效率

5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货

7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

12.提前做好赠品物料的包装工作

13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

14.制定物流应急预案

15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

16.每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备

从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;

10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。

所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。

2020双十一电商营销活动策划二包邮

包邮作为最为常见的优惠活动方式，为消费者省去邮费的烦恼，在双十一活动期间，满多少的消费者，_年内送包邮卡。

打折

限时或者限量打折，主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣，双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然也可以做一些折上折的活动。可以配合赛马时间节点来做。

送礼

预热期间可以使用收藏有礼，提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼，如送一部土豪金。

满减

满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。作为买家来说，也实实在在的享受到了优惠。如双十一当天满减活动可以设计成：折后满499减100丶满899减200丶满1299减300等。

满送

满就送在双十一活动当天，设定几个满就送的活动。

试用

试用一般适用于新品上市，维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后，为了维护商品的评价和评分，除了参加官方试用平台活动之外，自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。这个活动在十月份可以持续进行。

优惠券

在消费者购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠，可以设置成三个等级，20元不限额丶50元丶100元限额使用。不同的时间节点，使用的活动方式也是有一定的区别，比如，10月份和预热期间，除了满减，打折之外，优惠券和试用比较符合这个阶段。

VIP活动

VIP活动有两大目的，一是新会员招募，二是老会员回馈，其实这两种方式的最终目的是带来新会员，激活老会员，沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间，VIP活动要不断是进行，如果会员基数比较大的店铺，除了新会员招募之外，重点应该放在老会员激活方面。

抽奖

抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。

竞猜

竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法，如新品上新后，可以发起销售价格竞猜，设置一个上下值，只要用户所猜价格在这个值范围内，即可享受5折的价格进行购买。

2020双十一电商营销活动策划三一、策划书名称：

_网店双十一营销策划书

二、活动背景：

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义：

在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

四、活动内容：

1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。

装修阶段基本分为三个：

(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式：

(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服：

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到_网来维权。

2020双十一电商营销活动策划四一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，_网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到20__年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如_网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于_网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3，11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4，11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

11.1号开始悬挂活动BANNER

同意活动宝贝页关联其他店铺产品

2020双十一电商营销活动策划五为进一步推动大众创业、万众创新，营造浓厚的电子商务创业氛围，发掘培养__电商人才，助推我市电子商务产业发展，经__市推进电子商务产业发展领导小组研究，决定举办__市首届电子商务“双十一”营销大赛。有关事项安排通知如下：

一、大赛时间

20__年11月11日0时至24时

二、参赛对象

本次大赛为“双十一”电商销售专场，针对在淘宝、天猫、京东等电子商务销售平台上开设的网店，或通过微信(店)、手机APP等方式经营的网店。网店注册经营地须在__，所经营产品须为__本地农业、工业产品;如果所经营产品非__本地产品，则以向市外销售产品为准。

三、比赛内容

对参赛网店在“双十一”当天的网络销售业绩进行评比，具体分为4个类别：网店总成交量(总成交金额)、网店人气(单品销售数量)、网店服务(好评率)、网店策划(网店营销设计等);同时设最佳快递奖(快递接单量)。不重复获奖。

四、奖项设置

1、网店总成交量(总成交金额)：设冠亚季军，奖金分别为3万元、1万元和5000元。

2、分设最佳人气、最佳服务、最佳策划3个单项奖，每个奖金3000元。

3、特设最佳快递奖，“双十一”当天__本地接单量最多的快递公司获奖，奖金3000元。

五、大赛报名

1、报名时间：即日起至20__年11月10日均可报名。

2、报名方式：

(1)现场报名：在__市电子商务产业园办公室(老城区__路老交警大队院内3号楼1楼)或__市商务局办公室(市第二行政中心大楼329室)现场登记报名并提供相关资料。

(2)网上报名：登录__网(__)公示公告栏下载并填写报名表，将相关报名资料电子版发送至__市电商办邮箱：__ 3、报名要求：每人只能申报1个参赛店铺(不能重复申报);报名时，需提供参赛者银行账号、身份证复印件1份，以及网店注册工商营业执照或能够证明网店注册经营地点在__的相关证明材料。(以上材料均可以相片或扫描形式发送电子版报名)

六、大赛组织

主办单位：__市推进电子商务产业发展领导小组办公室

承办单位：市商务局、团市委

支持媒体：__市广播电视台、__报、__网，__电商、江西__、共青团__市委等微信公众号

大赛设立组委会，由市商务局、团市委等相关单位负责人组成，负责大赛组织评审及颁奖工作。

七、注意事项

1、参赛网店所经营销售的产品须为__本地农业、工业产品，如果所经营产品非__本地产品，则以向市外销售产品为准。

2、参赛网店在比赛期间不得弄虚作假，经核查发现有造假行为的，取消参赛资格，赛后发现的，取消其获奖资格并收回奖金。

网页优化方案范文第5篇

关键词：网页布局；DIV+CSS；XHTML；教学实践

中图分类号：G718.5 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）30-6837-02

1 概述

网页布局在网页设计与制作中变得越来越重要了，访问者不愿再看到只注重内容的站点。虽然内容很重要，但只有当网页布局和网页内容成功结合时，这种网页才是受人喜欢的。

2 早期网页布局的方法

早期页面布局的方法主要用表格和框架。在HTML和浏览器还不完善的时候，要想页面内的元素能有一个比较好的格局是比较麻烦的事情，由于表格不仅可以控制单元格的宽度和高度，而且可以互相嵌套，所以为了让各个网页元素能够放在预设的位置，表格就成为网页制作者的得力工具。

表格在版面布局上比较容易掌控，通过表格的嵌套可以很轻易地实现各种版式布局，但是在制作一个比较复杂的页面时，HTML文档内将充满和标签。同时，由于浏览器需要把整个表格下载完后才会显示，因此如果一个表格过长的话，那么访问者要等很长时间才能看到页面内容。用表格布局存在着HTML文档的内部结构变得混乱，HTML文档字节数变得越来越大，在手持设备上不支持，页面修改工作量大等缺点，正是这些弊病，使得网页设计者开始关注Web标准。

3 CSS概述

CSS是web一系列标准中的一个，是web标准中表现标准语言。在web标准中，将网页主要划分成3部分：结构、表现和行为。其中结构对应的标准就是结构化标准语言，主要包括XHTML和XML；表现对应的是表现标准语言主要包括CSS；行为对应的是行为标准语言主要包括对象模型（如W3C DOM）、ECMAScript等。

CSS（Cascading Style Sheets，层叠样式表）目前推荐遵循的标准是W3C于1998年5月12日的CSS2。W3C创建CSS标准的目的是以CSS取代HTML表格布局、帧和其他表现语言。纯CSS布局于结构式XHTML相结合能帮助设计师分离外观与结构，使站点的访问及维护更加容易。

CSS是英语Cascading Style Sheets（层叠样式表单）的缩写，又称为“级联样式表”，它是一种用来表现HTML或XML等文件样式的计算机语言。

CSS目前最新版本为CSS3，是能够真正做到网页表现与内容分离的一种样式设计语言。相对于传统HTML的表现而言，CSS能够对网页中的对象的位置排版进行像素级的精确控制，能够根据设计者意图，对网页字体、段落、列表、背景、边框等进行随心所欲的控制，是目前基于文本展示最优秀的表现设计语言。纯CSS布局与结构式XHTML相结合能够将网页的外观与结构分离，使站点的访问及维护更加容易。

4 DIV+CSS布局方案

根据新的Web标准，采用DIV+CSS的页面布局方案，首先要求把HTML结构化，对于网页的外观可暂不考虑。也就是把内容放在DIV中，结构由DIV产生，最后使用CSS来进行“外观”设计，即进行网页的布局。

在网页设计前对网页进行规划。例如，一个页面可能得到类似这样的几块：

标志和站点名称（网页头部）、主页面内容、站点导航（主菜单）、子菜单、搜索框、功能区、页脚（版权信息）等。

采用DIV+CSS进行网页布局相对与传统的TABLE网页布局相比还具有表现和内容相分离、更方便搜索引擎的搜索、提高页面浏览速度、易于维护和改版等优势，采用DIV+CSS对网站重构可以大大提升网站用户与搜索引擎的友好度。

5 DIV+CSS布局在教学中的实践

在网页设计教学中，通常是通过对网页设计软件（例如dreamweaver8.0）用法的讲解来介绍网页设计的一些概念和方法，在网页布局上更多的是使用表格或层来实现，当前高职网页设计教材对网页布局介绍通常都是以表格布局为例，对CSS介绍的比较少，用DIV+CSS布局的介绍就更少，用DIV+CSS布局的网页案例十分少见。但在技能型人才的培养上，我们我们必须让学生掌握当前主流的网页布局技术，现在个公司在网页设计人才的需求上，对掌握DIV+CSS网页布局技术也是一个基本要求了，因此在网页设计课程教学中加入DIV+CSS布局的内容就显得十分必要。基于上述原因，我在教学中注重以下几个问题。

1）收集有关教学资料，丰富教学资源。由于DIV+CSS布局的教材难以找到，因此我就在网上找一些有关DIV+CSS布局的技术文章和用DIV+CSS布局的网站案例，然后整理这些资料，形成DIV+CSS布局原理、知识和案例的教学资料。

2）认真贯彻WEB标准，由HTML升级到XHTML。现在绝大多数网页设计教材讲解的还是HTML标记语言，但在WEB结构标准语言中，主要使用XHTML，因此在HTML基础上要加入XHTML教学内容，既要讲解HTML用法和主要标签，也要讲解为什么要由HTML升级到XHTML以及他们之间的比较。

3）加强层叠样式表CSS的教学，为DIV+CSS网页布局打下基础。CSS是对HTML3.2以前的HTML版本语法的一次重大革新，它简化了HTML各种繁琐的标记，使得各个标记的属性根据有一般性和通用性，特别是采用应用外部CSS文件的时候，页面的HTML可以变得非常干净和整洁。在CSS教学中，除了要介绍CSS的常用属性以外，最重要的就是要让学生理解框模型（BOX Model）了，这是DIV+CSS网页布局的基础。

4）重视实训教学，提高学生动手能力。在讲解了必要的DIV+CSS网页布局知识之后，为学生提供一些DIV+CSS布局的网页案例的基础上，就要加强学生的实践训练了，我院通常是在网页设计课程教学结束之后，安排为期三周的实训教学，主要是培养学生网页布局的能力。

6 结束语

本文研究目标旨在改革现有网页设计课程教学的内容与模式，以培养高素质的网页设计人才为出发点，切实提高学生的动手实践能力，满足社会对网页设计人才的技术要求，进而保证该课程的教学质量和市场特色。为实现这个目标，我们对教材内容进行改进与扩充，使教学内容更加贴近实际需要，力求使学生更符合当今市场的需求，并为后续课程的学习打下基础。

参考文献：

[1] 李烨.别具光芒DIV+CSS网页布局与美化[M].人民邮电出版社，2010.

[2] 张晓景.DIV+CSS网页布局商业案例精粹[M].电子工业出版社，2009.

[3] 黄玉春 CSS+DIV网页布局技术教程[M]. 清华大学出版社，2012.

[4] 高川程.浅谈基于DIV+CSS的网页布局技术应用研究[J].计算机光盘软件与应用，2013（1）.