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预防艾滋病日演讲稿1 同志们,朋友们,
大家晚上好!
目前,我市经济呈快速发展之势,很多外省群众来我市寻求新的发展,我市作为连接南北疆的交通要道,除在政治、经济方面面临很大挑战外,在卫生方面特别是传染病预防方面我们也面临着更严峻的挑战!
由于我市特殊地理位置,以及一些西方腐朽没落的文化娱乐和生活方式不断对中华文化进行冲击和渗透。我市艾滋病疫情形式非常严峻。在我市开展艾滋病知识普及宣传已刻不容缓!自1996年我市发现第一例艾滋病患者至今,我市累计发现艾滋病感染者338例,这仅是冰山一角,还有更多的感染者我们还没有发现,而这三百多例艾滋病感染者中有80%都是少数民族,主要分布在城乡结合部。同时,我市疫情呈逐年上升趋势,流行范围从高危人群向一般人群扩散,并存在进一步蔓延趋势。现在艾滋病的三种传播途径在我市已经全部发现,但在这些传播途径中性传播途径从1999年的零传播率到20xx年20%传播率,已占重要比例!所以我希望,在艾滋病防治工作上各部门能各负其责,全社会共同参与到艾滋病防治中去。特别是艾滋病预防宣传教育工作要全年贯彻,使宣传教育工作经常化、制度化,增强大众的自我保护意识。政府要加大艾滋病防治政策的落实力度。要重点向城乡结合部、农民工聚集地区加强对基层的指导,开展有针对性的防治工作,真正把政策和措施落实到位。各方面同心协力做好预防工作。做好青年学生的宣传教育,使其自觉抵御艾滋病的侵袭。在关怀救治艾滋病病毒感染者和病人的同时,要强化相关人员的保密意识,注意保护艾滋病病毒感染者个病人的隐私,防止社会对他们产生歧视。艾滋病防治工作关系千家万户,各行各业必须警钟长鸣,容不得一丝半毫松弛和懈怠。
在发展成熟的国家,社会的稳定进步依靠三种力量:政府力量、市场力量和社会力量。由于历史的原因,我国是政府绝对强势的国家,市场力量的出现只有10余年时间,它在防艾领域的作为基本上通过政府力量来表达。防艾领域的社会力量出现的时间很短。这种历史背景决定了社会力量在多方面的欠成熟。
防艾能否成功关键,是易感染者与传播艾滋病的人改变行为。个人与群体的行为是或否改变,主要决定于个体与群体自身。因此只有真心和真正依靠社会力量,提高全民对艾滋病知识的了解,防艾工作才有希望。实际上,我们我市的社会力量很弱,即使在社区内影响也有限。因此我们需要有团结合作精神,提高能力,积极搭建与各部门各方面良性互动的平台。目前我市卫生系统各部门联合行动已经在全市推行100%安全套推广使用,在全市的宾馆、酒店、娱乐场所设置安全套零售点,同时规范皮肤性病门诊、建立美sha酮门诊、针具交换点、在各大娱乐场所女人员里召集志愿者等等这些工作都是力求从各种传播途径上控制艾滋病的传播。
但是我们仅仅做到控制就够了吗?答案是不!我们能做的仅是防艾工作的一小部分,大部分工作还需要在坐的市民与我们一起努力!
全民共同开展预防艾滋病的健康教育,不仅能使我们广大市民及时了解与掌握预防艾滋病知识、增强市民自我保护意识和抵御艾滋病侵袭的能力;更重要的是可以提高市民们预防艾滋病的社会责任感。全市人民参与艾滋病健康教育活动有深远的意义,不仅是为了我们自己的生存与健康,更是为了全社会、全人类的发展。
亲爱的市民们!请伸出你们热情的双手,为了我们,为了世界上所有的不幸的人们用我们正直善良而坚强的心,肩并肩、手挽手、以仁慈和宽容的态度,以平等的信念,让我们共同面对我们的敌人——艾滋病。
预防艾滋病日演讲稿2
12月1日是世界艾滋病日。每年的12月1日都被作为“世界艾滋病日”以号召全世界人民行动起来,共同对抗艾滋病。
目前,我国的和艾滋病形势非常严峻,学校是禁毒与预防艾滋病的重要阵地。艾滋病的全称为获得性免疫缺陷综合症,是一种由逆转录病毒引起的人体免疫防御系统方面的疫病。人体处于正常状态时,体内免疫系统对机体起着良好的“防御”作用,抵抗各种病原体的袭击。一但受艾滋病病毒感染之后,人体的这种良好防御系统便会受到破坏,防御功能减退,因而这时病原体及微生物得以乘机经血行及破损伤口长驱直入。此外,身体中一些不正常的细胞,例如癌细胞,也同样乘机迅速生长、大量繁殖起来,发展成各类癌瘤。也就是说,艾滋病病人主要表现为免疫系统受到严重损伤,机体抵抗力下降,以至诱发严重感染和一些少见的癌瘤。
1981年美国发现首例艾滋病之后,艾滋病病病毒在全球范围内的传播速度惊人。为了提高公众对艾滋病危害的认识,世界卫生组织将每年的12月1日确定为世界艾滋病日,号召世界各国在这一天举办各种活动,宣传和普及预防艾滋病的知识。据统计,近20多年来我国艾滋病感染者已超过100万。
艾滋病是一种可怕的病,一旦感染,我们目前的医疗水平是无药可救的,但是只要我们洁身自好,科学预防,是完全可以避免患上艾滋病的,作为学生我们应该做到以下两点:
1、首先要学会保护自己,要远离可导致性骚扰和性暴力的环境和场所,比如不要出入夜总会、歌厅;晚上不要单独外出;休息时间在网吧、游戏厅等场所不能玩得太晚等。
2、不和他人共用牙刷、不共用电动剃须刀,不吸,不纹身,不纹眉,不纹唇线和扎耳朵眼,不和别人共用针头和注射器。不到消毒不规范无营业执照的医疗机构和诊所拔牙治牙。
同时我们也要知道一般性的接触,比如握手,共同进餐,共用学习用品,公用电话机,打喷嚏、咳嗽,蚊虫叮咬,游泳等均不会感染爱滋病。
老师、同学们:学校是培养建设有中国特色社会主义事业建设者和接班人的摇篮,是传播科学文化和精神文明的殿堂,加强对大家进行预防教育是全面提高自身素质,保证自己健康成长的需要,也是防止滋生新吸毒人员和向社会扩散的一项重要措施。让我们一起行动起来,为自己,为家人,为社会构建一
道坚强防线,远离、艾滋病,珍惜生命。预防艾滋病从我做起
预防艾滋病日演讲稿3
我今天演讲的题目是:消除艾滋歧视,共享美好生活。
在一次对河北省9所高校学生的调查发现,40%的学生认为对所有的艾滋病感染者和患者应该隔离处理,我不知道今天在座的各位如果做这样一个调查的话会是什么样的结果。从医学上讲,艾滋病只是一种病毒,尽管时至今日人类仍然不能完全征服它。但是,正如我们所知道的,它只有血液、性、母婴三种传播方式,其传染性,远远低于肝炎。正常的交往和生活是完可以的,而我们却要残忍地把他们丢在地狱。
我知道一提起艾滋病,我们在害怕,社会在担心,世界在恐惧。请听这样一组触目惊心的数据:目前,全世界艾滋病患者近4000万,死于艾滋病的人已达1400万。我国从1985年发现首例艾滋到今天,短短的20年,感染艾滋病毒已有84万人,位居亚洲第二、全球十四位。更可怕的是,目前,艾滋感染者的发病率每年以40%的速度增长。这意味着什么?意味着如果缺乏有效的控制,到20__年,我国的艾滋感染者将达到1000万之多,艾滋病将成为中国的国家性灾难。如果有1500万到3000万人得了艾滋病的话,中国的经济将毁于一旦。朋友们,这绝非危言耸听,这是美国前总统克林顿对中国的郑重告诫,这也是中华儿女的深切担忧。你可知道,我们泱泱大国,正坐在即将爆发的火山上。亲爱的朋友啊,如果你看到无辜的婴儿,被艾滋病折磨得奄奄一息,你能不为之心痛吗?如果你看到妙龄的少女被艾滋病摧残得瘦比黄花,你能不为之惋惜吗?艾滋病可怕可恨,但艾滋病人可悲可怜!他们也许因为与生俱来的贫穷,也许因为一次意外的医疗事故,却要背上这沉重的无法解脱的痛苦;也许因为一时的失足,却要用宝贵的生命作为代价。他们随时可以听见一种声音,看见一种影像,嗅见一种气息,那就是死亡。他们在痛苦中呐喊,在无奈中抗争,在失望中期盼。朋友,面对这样一群不幸的病人,我们能无动于衷吗?能忍心置之不理吗?艾滋病虽然可怕,但更可怕是我们的冷漠和敌视。正如一名教授所说,歧视是防治艾滋病的敌人。
难以忘记那一双双直逼死亡般绝望的眼睛;难以忘记那个守在坟前的小孩,傻傻的望着镜头,他的父母都因卖血得爱滋病而去世;更难以忘记那刻在手臂上的仇、杀、恨,那似乎是在对我们歧视的控诉!
亲爱的朋友,请相信:你的一点改变,就能改变他们的一生。只需要一颗温暖的心,一道平视关怀的目光,一个不经意的微笑。最后,请允许我引用一句广告词,"我希望有一天,我们能和所有的艾滋病人生活在一个没有歧视的充满爱的世界里!"
谢谢大家!
预防艾滋病日演讲稿4 尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!
今年12月1日是第28个“世界艾滋病日”。今年活动主题仍是“行动起来,向‘零’艾滋迈进”。意在号召大家都要勇于承担防治责任,积极参与艾滋病防治工作,各尽其力,各负其责,同心携手,加强合作,共同防治艾滋病,为实现健康中国梦努力奋斗。
今天我们谈起艾滋病,可能会有人想 这里是青春校园,是远离尘嚣的象牙塔,谈艾滋病不是杞人忧天吗?
其实,感染艾滋病的途径林林总总,艾滋病离我们并不遥远。亲人、同学、朋友、火车上的临座,擦肩而过的陌生人、说不定就有艾滋病感染者,他们就在我们身边。艾滋病已成为严重的.公共卫生问题和社会问题。
艾滋病可怕可恨,但艾滋病人可悲可怜! 如果你看到无辜的婴儿,被艾滋病折磨得奄奄一息,你能不为之心痛吗如果你看到妙龄的少女被艾滋病摧残得瘦比黄花,你能不为之惋惜吗他们在痛苦中呐喊,在无奈中抗争,在失望中期盼。面对这样一群不幸的病人,我们能忍心无动于衷能弃之不管吗? 防治艾滋病,这是一场没有硝烟的战争,这是一场只有爱心才能战胜的战争。关注艾滋病而不是漠视它,正视艾滋病人而不是恐惧他们,关爱艾滋病人而不是歧视他们;这些是何等地重要,它关系到生命的尊严,关系到以人为本的国策,甚至关系到国家的盛衰、民族的兴亡!
教师是人类灵魂的工程师,培养未来的社会栋梁,有义务做好艾滋病的预防宣传工作。不仅要自己掌握艾滋病的防御知识,还要在校园内社会上广泛宣传艾滋病的预防知识,不仅帮助人们消除恐慌,增强自我保护意识,还要带动学生和社会其它成员消除歧视,关爱艾滋病患者。让他们真正参与到防治、关爱艾滋病这个社会主题中来,成为抗击艾滋病蔓延的主力军。
我们用心经营着这份事业,我们感到能在这一承担历史重任的岗位上倾注精力,奉献青春,再苦再累也值得!
然而,能够坚定地为自己的岗位付出时间、精力、青春,能够在头脑中树立正确的爱岗敬业的信念却需要一定的勇气、魄力和奉献精神!我就经历了这样的心路历程的转变。
我是××年月走进现在这个新集体里的,做办公室文书这个岗位才仅仅半年时间。在很多人眼里,我从事的这份工作是枯燥乏味的。因为,每天除了管理公章,就是收发文件,在这样的岗位上,不可能创造出奇迹。工作之初,我记忆犹新。记得每一次为企业盖公章,我都要很仔细、很认真地审核所有要盖章的表格,生怕有所疏漏,
但几次过后,我发现我的细致往往都是多余的,而且大多时候还会被某些企业美其名曰“认真”,我突然感到了一种莫名的失落。原创:我曾梦想着很多很美妙的东西,想象着自己能够有一番作为。可是,当我的手接触到公章的一瞬间,我所有的梦想都随着这一动作飘得无影无踪,我意识到我不可能在这里体验到成功。正是奋发向上的年纪,正是努力拼搏的年纪,正是将梦想变成现实的年纪,却要在这一默默无闻、枯燥乏味的岗位上流逝青春,我的热情被这冷冷的现实降至极点,泪水不禁流了下来。难道这以后很长很长的路都要用一双手在键盘上或是在表格上做机械运动,便让时光流逝、年华付水吗?难道我要在这里渡过最美好的人生,让光彩不现就白头吗?我不敢再往下想什么。我知道自己走进了误区。我想从这种误区里走出来,但是,很多努力都付之东流,我没了以往的勇气和信念。我以为自己从此不再有追求。
要感谢年那次赈灾义演晚会。我是在无意中找出那张晚会的碟子重新观看的。当我再一次看到中国人民用最原始的方法与百年不遇的特大洪水作斗争的时候,当我再一次看到中国人民战士用鲜血和生命保护国家财产和人民生命安全的时候,我再一次震惊了!我觉得自己实在太渺小了!和伟大的抗洪精神相比,我的梦想、我的追求、我的努力都微不足道了。还有什么比无私的付出更伟大呢?我此时的付出,与他们付出的最宝贵的生命相比,是不是太惭愧了?我想了很多很多,这一夜无眠。
而让我更加深刻地读懂了“爱岗敬业”内涵的,应该是刚刚发生在我们身边的这场惊心动魄,这场没有硝烟的战争。当病毒肆虐,向人类发起猖狂攻击,有一群人临危受命,他们面对这场不同寻常的“考试”表现出了非凡的勇气和良好的职业道德,谱写了救死扶伤的壮丽篇章。历史不会忘记,××年的春天,他们是真正的英雄!他们用一种凝聚民族之魂的中国精神,战胜了病毒。他们为所有人用智慧、勇气甚至生命诠释了爱岗敬业的最高境界!
那么,我,我们,我们中间的任何一个人还有理由不为自己的职业奉献吗?!
我知道我已经有了一份信心!这信心源自我的真实情感,我很清楚这意味着什么。我的岗位似乎不用语言就能表达情感,不用面对面就能进行交流,不用刻意展示就能让人信任。我时刻提醒自己为纳税人服务要热情,对文件管理要科学;同时对干部辅导要耐心,对系统升级要关心,对平台建设要倾心,对网络安全要细心,并不断告诫自己:履行工作职责,承担工作义务,努力创造信息时代、数字科技时代崭新的“文书”形象。不求辉煌,只想做税收事业的一片叶、一个芽。
人生的选择很关键。选择的机会并不多。原创:当初选择了这一职业,是因为一份爱,因为一份信心。虽然这份职业有说不尽的苦涩,但也有说不尽的甜美。它的甜美,源自爱岗敬业,吃苦耐劳;源自安于淡泊,直面挑战;源自努力求索,不断调试和充实自己。
珍爱生命预防溺水演讲稿学生2022
尊敬的老师们,亲爱的同学们:
大家好!
三月,多么美好的季节,但是,伴随着这一份的美好,也随之出现了许多不和谐的音符。所以才有了这个“全国中小学生安全教育日”的出现。
今年我们要做到的就是“普及安全知识,确保生命安全”也就是说在了解一些安全知识的基础上来确保我们的生命安全。
首先来说说火灾。火灾来时,我们应该怎么办?首先应该迅速拨打火警电话‘119’,切勿慌张,记住一定要讲清地址,起火源,燃烧物质,还要留下报警人的电话号码,千万不要因为慌张而没有讲清问题的根源,导致救援人员无法迅速准确的到达起火地点进行营救灭火。在等待救援时,也要适当自救,可以找一些暂时没有起火的房间等待,可以用湿棉被将门缝堵住,防止烟雾进入,记住要用湿毛巾捂住口鼻在烟雾中匍匐前进。如果要在山林火灾中逃生,要逆风向跑。牢记这些知识,火灾来时莫慌张!
我们生活在校园这个大家庭里面,校园安全也时时要警惕;特别是在现在这种“非常时期”更是要时刻注意身边的安全,一不小心就会受到种种威胁,要注意不去靠近施工地区以免被机械废石所误伤。时时提醒自己,校园处处要警惕!
另外要注意的是防溺水。现在已临近夏季,有些同学可能会因为熬不住烈日的煎烤而想要纵身月入会中去“凉快凉快”但是殊不知就是你的这一举动,会引发一系列的安全事故,所以在下水前一定要做好准备工作,防止下水后抽筋或充血。如果不小心意外还是发生了,那么就要掌握一些必要的知识来自救或等待他救了。首先不要紧张,不可在水中挣扎,身体放轻松,保持一定浮力;呼喊救命;一旦有人来救援,应将身体放松,让来人拖住你的腰部营救,千万不要因强烈的求生欲而紧抱来营救的人,这样不但自己不能得救,还会拖累他人。记住这些要领,万一溺水别害怕!
其实存在于我们身边的安全隐患还有许多,以上只列举了几点。但是只要同学们注意留心观察身边的事物,多学习一些安全知识和自救常识,相信再大的安全隐患也会不攻自破!
切记:危险来时莫慌张,安全常识记心上!
珍爱生命预防溺水演讲稿学生2022
亲爱的同学们,大家上午好:
我演讲的题目是《珍爱生命,预防溺水》
炎炎夏日已经到来。游泳安全渐成为学校安全教育的热点话题。凉爽的海滨、河流和小溪给人带来欢乐享受之余,也潜藏着安全危机,游泳前多一分准备和清醒,就可以带给我们欢笑,更可以避免可能的后悔与遗憾。
学校本着"以人为本,预防为主"的宗旨,为确保全体师生安全,严防因游泳带来安全事故的发生,坚决禁止任何同学私自到游泳池、水库、小溪等有水源的地方嬉戏和游泳。
溺水是常见的意外事故,会水者与不会水者都有可能发生,我们要了解一些溺水的基本知识和学会一些溺水救助技能。
一、什么是溺水?
溺水是指人淹没于水中,水充满人体的呼吸道和肺泡所引起的窒息。这种窒息会造成人呼吸停止和心脏停搏而死亡。
溺水后,溺水者面部会出现青紫、肿胀、双眼充血,口腔、鼻孔和气管充满血性泡沫等症状。肢体冰冷,脉细弱,甚至抽搐或呼吸心跳停止。
溺水者多是因为疏忽,有的是因为钓鱼或在河边玩耍,一不小心就掉到河里去了,有的是因为逞能,在水中游一段时间,又游得较远,因体力不支游而溺水,有的是在水中由于腿部突然抽筋,一时紧张慌乱而导致溺死。
二、如何预防溺水?
㈠不要私自在河边、水库边、水沟边、池塘边玩耍、追赶,以防滑入水中。 ㈡严禁小学生私自下水游泳和私自外出钓鱼。
(三)游泳前应做全身运动,充分活动关节,放松肌肉,以免下水后发生抽筋、扭伤等事故。如果发生抽筋,要镇静,不要慌乱,边呼喊边自救。常见的是小腿抽筋,这时应做仰泳姿势,用手扳住脚趾,小腿用力前蹬,奋力向浅水区或岸边靠近。
三、自救与互救
1、如果不慎滑落水中,应吸足气,拍打着水,大声地呼喊,岸上的人应马上呼喊大人救援,并找附近的有长树枝、竹子、草藤什么的,便于抛向落水的人
抓住,如果没有大人来救援,岸上的人应一边呼喊一边马上脱掉衣服、皮带并把它们接起来抛向落水的人。 当有人来救助的时候应该身体放松、让救助的人托住腰部。
2、互救法:
因为我们小学生年龄小,学校不建议同学们下水救人。如果发现有人溺水,不要冒然下水营救,要立即呼救寻求大人的帮助或投入木板、救生圈、长杆等,让落水者攀扶上岸。
生命安全高于天,父母给我们的生命只有一次,我们没有理由不珍惜,让我们谨记:珍爱生命 预防溺水。谢谢大家!
珍爱生命预防溺水演讲稿学生2022
各位老师、各位同学:
大家好!我今天讲话的题目是《珍爱生命,预防溺水》,生命是最宝贵的,人的生命只有一次,所以我们每个人都要珍惜生命、注意安全。夏天来到,天气炎热,一些学生喜欢到河边、鱼塘等有水的地方玩耍、游泳,很容易出现溺水事故。据媒体报道:今年2月3日山西省连续发生3起学生溺水事故,共造成10名学生及2名幼儿死亡。5月27日下午4点左右,XX县发生群体溺水事件,该县季店乡中心小学5名六年级女学生游泳时,不幸溺水身亡。学生溺水事件的发生,真的令人痛心。为积极响应以"防溺水"为主题的"安全教育"活动,创设更安全的学习生活环境,努力杜绝此类悲剧的再次发生,我在此特向全校同学发出以下倡议:
一、充分认识溺水事故的危害性。
孩子是家庭的希望,祖国的未来。溺水事故会给家庭带来难以挽回的后果,造成无法弥补的损失。同学们一定要充分认识到这一点,深刻认识到溺水事故的危害,远离危险地,从而避免溺水事故的发生。
二、几点建议:
1、每一个学生都要提高自己的安全意识和自护自救能力。
2、同学们平时、节假日不准私自到河边、堰塘等危险地带玩耍。
3、不得擅自与同学结伴出玩,更不得到河边、堰塘等地方游泳。
4、不在无家长或老师带领的情况下出玩和游泳,
5、不到无安全设施、无救护人员的水域玩耍和游泳。
6、不到不熟悉的水域、地域玩耍和游泳。
7、午休时间较长,任何学生不得擅自出外游泳。
以上的几点要求和建议,希望同学们要时刻牢记,并坚决执行。发现有其他同学不按照要求做的,要立即劝告并坚决制止;如果是在学校,要立即向老师报告,在家里也要及时告诉家长。上周五,学校印发防溺水的《告家长书》,把这些要求提出来,要求家长配合,希望同学们要重视这个问题。
三、掌握溺水时自救的四个方法:
1、出现溺水时,不要慌张,发现周围有人时应立即呼救;
2、放松全身,尽量将头部浮出水面,用脚踢水,防止体力消耗过度,等待救援;
3、身体下沉时,可将手掌向下压;
4、如果在水中突然抽筋,又无法靠岸时,应立即求救。如周围没有人,可深吸一口气潜入水中,伸直抽筋的那条腿,用手将脚趾向上扳,以解除抽筋。
四、现场抢救溺水同学的四个要点:
1、迅速清除口、鼻中的污泥、杂草及分泌物,保持呼吸道通畅,并拉出舌头,以避免堵塞呼吸道;
2、将溺水同学举起,使其俯卧在救护者肩上,腹部紧贴救护者肩部,头脚下垂,以使呼吸道内积水自然流出。这一过程要在尽可能短的时间内完成,不要因为控水而耽误了进行心肺复苏的抢救时间;
3、进行口对口人工呼吸及心脏;
4、在第一时间内联系急救中心或送溺水同学去医院,XX人民医院的急救号码是120,XX中医院的急救号码是12999。
同学们,希望大家记住我今天讲的"充分认识溺水事故的危害性"、"预防溺水的七点建议"、"掌握溺水时自救的四个方法"、"现场抢救溺水同学的四个要点",杜绝溺水事故的发生,万一不幸发生溺水事故,要积极自救和抢救,避免产生悲剧性的惨痛后果。
各位领导,同志们:
你们好!
今天我演讲的题目是橄榄绿——我无悔的选择!
“你下你的海,我淌我的河,你坐你的车,我爬我的坡,既然是来从军,既然是来报国,当兵的爬冰跃雪,算什么……”这是我最喜欢的一首歌:郁均剑的《什么也不说》。十九岁,当别的孩子还搂着父母撒娇的时候,可我们确毅然踏入了消防队的大门,从此我有了与年龄不相符的心思,脸上孩子气,心中藏雷霆。离别的父母,远离了兄弟姐妹,只身消防队九个春秋,陪伴我的是消防车、战斗服、灭火器,更有那一班来自五湖四海——不是兄弟,胜似兄弟的的战友们。九年如一日,我们在一起亲历了无数生与死的考验,每每听到那震耳的电铃声,一次次步入烟火弥漫的现场,我们相扶相助生死与共。那时我们只有一个愿望,就是人民的利益和国家的财产高于一切,为了保护国家和人民的生命财产安全,我们消防队员都将致生死于肚外,“向前冲,哪怕烈火熊熊”,消防队员的毅力能让天地为之动容。我爱消防队,我爱橄榄绿,这里是大熔炉,将我和我的战友们个个锤炼出钢筋铁骨,九年的消防队生活,常常让我心潮澎湃,感慨万千。身在这绿色军营,是人生旅程上多么壮丽的乐章。我们的心中有爱也有情,军营的生活最多的是回忆,最多的是思念,身在军营也想家,家书、情书抵万斤。每当听到亲人的嘱托,我的心很沉也很痛,静静的夜里抚摸着妻子的照片,思念伴着深情,渐渐飘向远方,无法回家的我们只请明月千里寄相思吧!理解与奉献酿出了人生甘甜的美酒,让我们举杯为祖国,为人民,也为我们自己祝福吧!同志们,战友们,让我们携起手来,共同努力,为把祖国建设称为一个富强、民主的国家,再尽一丝绵力。军旅生涯永难忘,苦辣酸甜都是歌。千难万险脚下踩,爱使神州总是春!
近年来,我服务大厅紧紧围绕“坚持优质服务,争创最佳业绩”这一主题,通过开展培训教育,规范服务程序,优化服务环境等措施,提高了业务水平和服务意识。为了进一步树立市住房公积金管理中心优质服务的社会形象,提升优质服务,根据自己的工作实践感受,建议“五个推出”使我们的服务锦上添花。
一、推出微笑服务,改进服务态度
在服务态度上,推出微笑服务。推出像国际航空小姐那样的微笑服务,住房公积金联系千家万户,住房公积金管理服务部门应以人为本,为群众提供优质服务。重点是在窗口服务方面,工作人员要用准确、快速、热情的标准办好每笔业务,让群众满意,树立住房公积金管理中心的良好形象。其中,服务态度的好与坏非常关键,是群众步入大厅内的第一印象。我们的工作人员,整整齐齐坐在服务台后面,所有的人的脸上都露出阳光灿烂的笑容,使办事者如浴春风,立刻产生一种客至如归的家的感觉。
二、推出承诺服务,改进工作效率
在服务效率上,推出承诺服务。推出郑重其事必须执行的“五个一样”承诺。即生人熟人一样热情,忙时闲时一样周到,人多人少一样负责,大户小户一样对待,外地本地一样客气。尽可能设身处地为群众着想,不让他们多跑一趟路,不让他们受一点冷落,不让法规政策有丝毫偏差,不让队伍形象受任何影响,真正体现了“以人为本,便民优先”的服务理念。其次,在问清情况、了解清楚群众所办事项后,工作人员应对所携资料进行审核,在确认符合要求后,要用最快的速度办理,减少群众等侯的时间,体现工作效率。
再次,快速办理业务,要求窗口工作人员对公积金的政策规定及业务规程熟悉,特别是能熟练运用计算机管理程序。办事干净利索,不拖泥带水。同时,管理中心也要尽量减化手续、减少环节,在即使不提供某些材料也不致于影响资金的安全性,不违背相关规定的情况下,就不要求群众提供,这些都能使业务办的更快一些。
三、推出温馨服务,改进服务环境
在服务环境感受上,推出温馨服务。住房公积金管理中心服务大厅要达到窗明几净、花卉茂盛、环境舒适,使用面积达平方米以上。划分为住房公积金、房产抵押担保、商业银行三大功能区,设置若干个业务窗口,配备有导服台、宣传资料窗、业务流程图、沙发、饮水机、老花镜等服务设施,营造出了人性化管理和服务的浓厚氛围。动员房管、银行等部门的入驻,使前来咨询和办理住房公积金业务的职工,“足不出户”即可完成住房公积金业务各项事宜,实现了“一条龙服务、一站式办公、一网式运作”的“窗口”服务模式,大大提高办事效率和服务水平。特别是人性化的服务设施,要充分考虑到各种特殊群体的方便,体现我们的真诚关怀。服务大厅设置滚动式大屏幕,放置各类宣传资料,方便群众及时了解公积金的各项政策、办事流程;放置了意见箱,欢迎群众提出意见,便于我们改进和完善服务工作,在大厅里开辟休息区、有报纸杂志阅览架和提供雨伞借用服务,时刻体现“以人为本”的服务宗旨。
四、推出五心服务,改进服务层次
在服务层次上,推出五心服务。“五心”服务,即诚心、关心、耐心、信心、细心。“五心服务”就是要让客户感受到住房公积金管理中心服务大厅在服务方面的“诚心、关心、耐心、信心、细心”,希望用“五心服务”换取客户的好口碑。既表达了服务大厅把“急客户之所急,想客户之所想”作为服务核心目标的用意,又体现了服务大厅“依法执政,以民为本”的行风要求。在“五心服务”的理念指导下从服务基础、服务项目和服务水平三个层次上构建专业、稳固的服务体系,持续创建并最终实现服务基础扎实、服务项目充实、服务水平领先的住房公积金服务工程。以窗口服务质量为切入点,努力打造优质服务品牌为目的,在全社会树立我们行业服务新形象。