秘书专业实习自我总结范文第1篇

关键词：文秘职业教育；优化原则；专业意识

课题主持人：黄伟，课题组成员： 李宏颖 、宋玉梅 、刘占荣 、董国玉 、田彩瑞 。

本论文为2013年度廊坊市哲学社会科学研究课题 ，课题编号：2013116

我国的高等教育秘书专业是于20世纪80年代初开始创办的，由上海大学文学院首先招收秘书专业学生开始。由于秘书专业适应了社会经济发展对人才的需要，所以在很短时间内，它就得到迅速发展，到了1985年，全国所设秘书专业或秘书学课程的高等院校已达到120多所，到了90年代就已达到了300余所。现如今，秘书专业已经发展成为全国高校招生人数最多的专业之一。近十年来，全国又有近50所院校陆续将秘书学专业从专科提升到了本科的层次，为社会培养出了大批高素质的秘书型人才。与此同时， 1993年，全国高等教育自学考试指导委员会又将“秘书学”列为全国自学考试的常设专业。可见它的重要性。在廊坊市也是如此，很多高校均开设了文秘专业，吸引了众多在职文秘人员和青年学子前来学习。

但是，作为一门相对来说还是较新的学科，秘书专业教学在发展过程中也确实存在着一些急需解决的问题。在这当中有的是一切新学科在发展过程中都会出现的共性问题，有的则是秘书专业教学和科研管理中存在的特殊问题。现总结如下：

一、在我国虽然有不少院校开设了秘书学专业，但通常是以“汉语言文学专业（秘书学方向）”的名义招收学生的，因此无法在大学教育基础上招收秘书学专业的硕士研究生。但是，一般的高等院校，还有专科学校、职业技术院校等通常又将硕士学历作为师资引进的前提条件，这就造成了秘书专业师资队伍建设上的一个难题：秘书专业的专业课老师不是秘书学“科班”出身，他们不但没有秘书学硕士学历，而且绝大多数也没有秘书专业本科教育背景，因此难以构成一支既符合学历要求又热爱秘书专业的科研教学队伍。这一现状如果不解决，恐怕将会严重影响高等教育秘书专业的发展。

二、文秘实践教学缺乏多样化、科学化的设计。现今，一些高校在文秘实践教学方面存在很多问题。首先，安排的实训内容存在缺乏多样性，不够全面的问题。目前部分学校在实践教学中组织学生实训多是单一的某一方面技能的操作训练，而对于专门的关于秘书口才的实训、秘书礼仪的实训以及秘书商务活动、秘书事务活动等等则涉及较少。其次是实训安排时间一般都较短、见习单位也存在单一化的问题。大多学校的学生实训时间一般为两周左右，在如此短的时间内进行全面系统的训练显然过于紧张仓促，先不说学生的实习目的是不是能真正实现，单就学生对新工作环境的熟悉程度就可以暴露出这样安排欠合理的问题。

三、学生的自主学习能力不强、实践意识略显薄弱。学生自主学习在教学环节之中是最重要、最核心的部分，而对于文秘专业学生而言，动手实践能力则更是重中之重。然而，绝大部分学生就是缺乏这方面的能力，并没有养成良好的学习习惯。例如，单单从文秘实训室的使用情况来看，就可以发现，很多文秘教育专业的学生在实践课程中却多以娱乐为主，严重缺乏对本专业的实际操作技能的重视。

当然，经过调研我们发现上述问题由来已久，下面，我们将从自身的学习体会出发，认真分析、总结出现这些问题的缘由，并就此提出加强文秘教育的方案，以更好地服务廊坊发展。总结如下：

1 对文秘教育专业实践教学实施体系优化原则

若想优化文秘教育专业实践教学体系，我们认为需达到以下几点要求。第一，专业性。文秘教育专业在实践教学体系中所开设的具体教学环节，应该必须以能够体现专业特色为重点，以此来强化学生的综合素质培养，这样才能在充分考虑本专业实际情况的基础上，进行科学设计。第二，多样性。我们针对当前本专业的发展情况，应该以文秘核心的实践教学体系为中心，进行多方位大的延伸，应该把秘书职业技能和国家秘书职业标准有机的结合起来。 第三，实用性。这应该是最核心的部分。优化文秘教育专业的实践教学体系，应该以特定的岗位为准则，设置具体的实践教学环节，并加强学生实际操作技能的培养，以此满足社会发展的需要。第四，系统性。众所周知，高等教育是以培养学生的独立思维能力作为目标的，因此，对学生进行系统知识的传授，这对于学生的未来职业生涯发展来说，将会奠定下坚实的基础。

具体做法如下：

首先，各高校在课程的设置上，应当突破以往的保守陈旧的单一语言类的内容安排，将专业课程科学有序的安排落实到位，同时，扩大其他各种选修科类课程的范围，这样可以让学生在培养自己的专业能力的同时，根据个人的兴趣在更大的空间里选择课程，以拓宽自己的知识面，开阔视界，同时将个性发展与专业技能有机结合起来，以激发大家的学习热情，充分发挥个人特长，对学生进行全方位、多层次的素质教育，从而拓展学生的创新思维的广度和深度。

另外，在教学方法上面，要改变传统的教师主讲、满堂灌等授课方式。教课内容要简练精辟，符合实际，重要部分重点讲解，其他的则由学生自己阅读理解，避免学生觉得课堂内容过于单薄、空虚，要注重课堂效益；另外授课时要最大程度的设计课堂互动环节，多运用各种现代化的教学方式以吸引学生注意力，调动学生学习的积极性，使学生的学习方式由被动学习转变为主动吸收，而且要教学生学会利用现代化手段进行查阅和分析处理各种信息，培养学生运用并接纳先进的现代科学技术能力。同时，强化课外实践课程的设计，要以实际动手、亲身参与的教学方式将教学形式由单一的课堂理论授课转变到实际的实践当中，在实际的生产生活中来培养学生的发现问题、分析问题以及解决问题的能力。以通过这些教育方法上的提升来提高学生的创造性思维和创新能力，以达到最佳的教学成果。最后，我们应该建设一支足够专业的师资队伍。上文我们提及过，部分院校的文秘专业老师都是从文史专业调过来的而且几乎未曾亲身从事过文秘工作。因此，在教师安排上，一定要安排一些文秘专业毕业的专职文秘教师，如果条件实在难以达到的话，可以通过让一些非文秘专业毕业的专职文秘教师参加一些文秘专业的课程进修，并且参加相关的文秘资格考试等方式来弥补在专业上的不足。与此同时，还可以邀请一些正规的企事业单位的经验丰富的文秘工作者或其他院校的经验丰富的文秘老师来到学校讲授他们的专业经历、岗位要求和具体操作等，用他们的实践知识来丰富我们的课堂教学内容，通过实事案例来给学生提供具体可操作的解决问题的办法，从而激发学生的学习兴趣。最后，除了传授学生专业知识工作经验外，还可以通过他们，及时地向我们反馈市场上对人才的需求变化和文秘行业的最新信息，以便学校能够及时加以改进，学生可以及时加以提升，以适应整个市场的发展需要。在一定程度上来说，这样也扩宽了学生毕业后的就业渠道。

2 着重强化高校文秘专业学生的专业意识，不断提高自身综合素质

现在社会的发展日新月异，新的事物、新的知识层出不穷，作为高校文秘专业学生，必须要强化自己的学习意识，不断开拓视野，提高自我素质。这主要体现在强化政治理论和业务能力方面的学习两个方面。

首先，在政治理论学习方面，要强化学生对党的基本理论、基本路线的学习，以树立科学的世界观、人生观和价值观，要求学生有正确的权力观、地位观，在任何时候都要保持清醒的头脑，在思想上、行动上都要自觉的同党中央保持一致，强调学生应该在工作中，能够自觉的运用马克思主义的立场和观点来分析、处理问题，不断地提高自己的政治理论水平和政策水平，不断提高学生的科学判断力和明辨是非的能力，要不断提高学生的分析问题和解决问题的能力。

其次，在专业学习方面，既要强化文秘学生向书本学习的意识，还要强化大家向群众和实践学习的意识，要求大家把所学的知识转化为实际的工作能力，要拥有不断提高自己工作质量效率的意识。如今，廊坊市的科学技术和知识经济发展突飞猛进，各行各业都需要专业且能力强的复合型人才。作为高校文秘专业的学生，首先就要有合理的知识结构和扎实的专业功底，否则，自己就是个“门外汉”，如何能更好的为廊坊发展服务！其次要不断的学习掌握运用各种公文种类、行文规则、公文归档管理等知识的水平，不断提高办文、办事、办会的能力。

3 请求政府给予重视，争取增强相关的政策照顾

秘书专业实习自我总结范文第2篇

关键词：中职；秘书；教学模式

《教育部等六部门关于实施职业院校制造业和现代服务业技能型紧缺人才培养培训工程的通知》指出：“以就业为导向，以能力为本位，把提高学生的职业能力放在突出的位置，加强实践教学，造就高素质技能型人才。”这段文字进一步明确了开展职业教育的目的及其办学方向、教学关键，也是秘书专业教学改革的指导思想。从人才市场的调查情况看，秘书专业的毕业生虽然理论知识扎实，但仅是“半成品”，企业抱怨缺少“拿来就能用”的秘书人才。因此，我们的秘书教学还应该有意识地借鉴其他专业教学的成功经验，避免秘书教育理论化即秘书教育与用工需求脱节的现象。如何解决“教学”与“用工”脱节的矛盾？在秘书教学中，教师可以采用案例教学、情景模拟、利用校内资源实习、校外顶岗实习等新的教学模式，来提升学生的实践能力和整体素质，适应当今专业课教学的需求，从而把这门课教好。

一、案例教学

案例教学法是指教师本着理论和实践相结合的宗旨，依据教学的目的与要求，以案例为基本素材，将学生引入一个特定的情景中，通过师生、生生之间双向和多向互动，积极参与，平等讨论的一种教学方法。这种教学方法，主要是在讲授新的内容之前，先给学生一个案例，让学生思考其中讲了什么道理，阐述自己的观点，然后让学生带着问题来学习新的教学内容，在讲完理论之后，再让学生联系所学知识想一想案例说明了什么道理，全班组织讨论，并发表自己的意见，最后由教师来分析学生的发言，纠正其偏差，归纳总结出科学的结论。在这个过程中，教师要认真听取学生的发言，从学生的发言中把握学生对知识的理解和掌握程度等，然后针对学生的不同特点加以点拨、引导，促使学生全部掌握所讲内容。如，在讲授《办公效率和时间管理》一节时，教师先给出一个教学案例：周一上班，秘书小周需要完成以下工作：（1）给某客户打电话，与对方联系你的上司下周四将与他约会的事宜；（2）向人力资源部门写报告，申请今年的休假日；（3）拆封、分类和传递今天收到的邮件；（4）布置下午要使用的会议室，准备茶水和咖啡；（5）为上司预订周末去天津的火车票；（6）在做这些事情的同时，她还接待了三位访客、接应电话等事宜。秘书迅速地开始逐一工作，搞得手忙脚乱，到了下班时间，仍有部分工作没有完成。根据这种情况，让学生讨论如果你是这名秘书，应该如何做才能把工作做好？讨论结束，教师开始讲授今天的新知识——时间管理方法，帮助秘书将时间安排得更有成效。再让学生根据所学知识分析案例怎样做才更合理。学生各抒已见，教师要认真听取学生的发言，从学生的发言中把握学生对知识的理解和掌握程度等，然后针对学生的不同特点加以点拨、引导、总结，促使学生全部掌握所讲内容。我们可以把这一环节概括为：给出案例——学生思考——教师讲授——学生讨论——教师总结——因材施教。

二、情景模拟

情景模拟是在案例教学的基础上形成的。案例教学的关键是教师选取典型案例，让学生分析讨论总结，而情景模拟是在特定的模拟场景中进行的，要具备一定的场地、设备，有一定的人物角色，情景模拟就跟演戏一样，关键要逼真。如，在讲授《接待工作》时，前台秘书的责任之一，就是要甄别客人，起到“过滤、分流”的作用。可以设计这样一个工作场景：一天，有许多人要见经理，经理正在开会。秘书对来访者要有不同的答复。对经理约见的客人，秘书说：“请稍等一会儿，经理开完会就来见您。”并奉上茶水和报刊杂志；有一个是要账的，秘书了解企业财政吃紧，说：“经理出门办事了，您过几天再来。”还有一位是来联系业务的，秘书询问可否让业务主管来接待。通过情景模拟，学生懂得了让预约好的或有接待必要的客人及时得到接待，而把没有必要接待的客人客气地挡在门外，而不致于影响上司的工作。情景模拟是学生对所学知识的尝试运用。教师可以设计许多办公场景让学生来模拟，以提高学生的学习兴趣。通过这样真实的情景模拟，学生将会在身临其境的模拟表演中掌握自己所学的知识，而且不容易忘记。情景模拟过程可总结为：设计情景——准备设备——选定角色——认真表演——学生点评——教师总结。

三、利用校内资源实习

秘书专业教学要特别注重秘书实务训练，以提高学生的实践能力，实践训练的方法有很多，利用校内资源实习是一种非常不错的选择。要充分利用学校资源安排学生进行职业见习，比如可安排学生临时担任秘书的角色，负责某一项活动的策划、组织和后勤工作。如，我班承办了坦洲镇首届幼教同业协会的成立大会。主要负责大会的会务工作，由全班学生一起组织策划，主要包括会议前期的准备：资料、会议用品、茶水、礼仪服务、引领、签到等；会议服务工作，会议中充当工作人员，如摄影、献花等；会议后期的整理，让会议室回归到开会前的状态，同时，还帮助会议订两围工作餐。可以说，这次承办的会议，让学生全方位地感受到整个会议的过程。学生对整个会务工作有一种很实在的认识。我们可以把这一环节概括为：学习课本知识——选定工作任务——学生接受任务——学生分头执行——学生自己评价——教师总结评价。

四、校外顶岗实习

如果说利用校内资源实习是采用把“秘书”“请进来”的方法，那么，校外实习则是让我们的学生走出校门，充当秘书人员，这需要学校有合作单位。我校的校外实习基地如中山市利堡公司、海空间等已正式启动，每学期都会选派学生去顶岗实习，主要岗位有办公室文员、计划部、采购部、业务部的工作人员。学生去校外实习，是对教学工作的一个有力的补充。在公司里，他们把所学的理论知识付诸了实践，如学会了熟练使用打印机、传真机、电脑等办公设备，学会了分发公司的资料，安排小型会议，接待客人及接打电话的技巧，等等。学生通过岗位实习，具体了解秘书工作的内容和全过程，增加了实战经验，有利于学生毕业后尽快进入工作角色，提高适应社会的能力。整个训练的过程可以概括为：选定实践地点——接受工作任务——跟随师傅工作——学生自己评价——教师总结评价——向学生推广经验。

（作者单位：中山市坦洲理工学校）

参考文献：

[1]童富勇.现代教育新论[M].杭州：浙江教育出版社，2005.

秘书专业实习自我总结范文第3篇

关键词：能力本位；秘书礼仪；课堂教学

中图分类号：G718 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2017）01-0382-01

1.必要性阐述

近年来，随着浙江省中等职业教育专业课程改革的深入，改变了原有的以学科为主线的课程模式，尝试构建以岗位能力为本位的专业课程新体系，促进职业教育的内涵发展。这一要求决定了中职学校的专业教学必须是以企业需求为基本依据，以就业为导向，以核心技能培养为主旨。因此，在教学活动中切实有效地贯彻"能力本位"越来越受到大家的重视。

秘书礼仪课是中职文秘专业的一门必修课，是文秘专业学生提升自身修养、塑造良好形象的一门重要课程。我校秘书礼仪课程的授课对象是文秘专业高一学生，是典型的女生班级，刚入学的他们对枯燥的专业理论知识接受能力相对较弱，但他们形象思维活跃，情感丰富，对情景模拟和实训有浓厚的兴趣。同时，秘书礼仪课程的自身特点决定了只有理论讲授与实践训练紧密结合才能更好地培养学生的学习兴趣，激励他们积极参与，主动学习。

2.概念厘定

能力本位教学立足于职业岗位要求，注重教学情景的设计，强调以学生动手、动脑，参与实践操作过程作为教学活动的主要内容，打破了传统的以教师理论讲授为主的授课方式。能力本位的教学过程中，多以"学习任务"为载体来引导学生自主学习和探索，带着任务学习使学生学习目的更明确，学习积极性更高。同时教学中常以小组合作的方式加以实施，培养学生的团队合作精神。在整个过程中让学生的学习变被动为主动，让学生在做中学，体现"以工作过程为基础"的教学新思路。

传统的秘书礼仪课程是以学科为主线的课程模式，讲求理论的系统性。而能力本位教学要求文秘教师要基于秘书实际工作任务需要，以职业活动为主线，以培养职业能力为本位，重新组织和设计教学内容，将枯燥的理论知识精心设计成具体的工作项目，分解成一个个可操作的工作任务，强调学习的实践性和知识的应用性。

3.能力本位教学在中职秘书礼仪课堂中的有效尝试

电话礼仪的内容学生相对比较熟悉，学生在生活中也广泛使用电话，有切身的感受和体会。作为文秘班的学生，如何引导学生在已有生活经验的基础上，从文秘专业的角度进行提升和深化，掌握秘书工作中接打电话的基本流程和礼仪，并尝试处理工作殊情况的电话。这是本堂课在课堂中要突破的重难点。根据教学的内容，笔者在教学方法和学法上进行了深入思考和探索，将能力本位的理念深入到整个课堂，提高学生自主学习、探究学习和合作学习的能力。

第一步：创设情境、导入新课。在新课导入环节，可采用情境导入、新闻导入、图片导入、视频导入等。选择的内容要贴近学生生活实际或是学生关注的话题，好的导入是打开学生兴趣之门的钥匙。《电话礼仪》的创设情境示例：方正公司新来的总经理秘书李虹最近在接打办公室电话中遇到了问题，经常被总经理批评，这看似简单的接打电话，总经理却对她提出了要求，希望她认真学习一下电话礼仪，负责好办公室接打电话的工作。今天我们就从文秘专业的角度，来帮助李虹分析她接打电话中的问题，一起来学习电话礼仪。

通过办公室秘书工作情境的创设，激发学生学习新课的兴趣，并从秘书专业的角度引导学生关注电话礼仪，进入新课的学习。

第二步：师生互动、探究新知。在探究新知环节主要通过给学生设置工作情境，引导学生完成工作任务，通常采用小组合作的方式完成。让学生在实践中学习，在体验中成长。《电话礼仪》探究新知示例：本h节通过观看秘书李虹接打电话的一个视频，引导学生完成两个任务：任务（1）记录下你认为视频中接打电话双方正确和错误之处，并说明理由，错误之处给出改进的建议；任务（2）结合视频材料，小组讨论分析接打电话的基本流程。视频案例：2016年10月18日上午10点左右，方正公司（简称A公司）总经理秘书李虹正在办公室整理文件，此时电话铃响了起来，铃响四声后，李虹匆忙跑过去右手拿起电话接听，来电者是合作伙伴华联集团（简称B公司）负责人王磊。（双方通话过程和内容略）

通过引导学生观看秘书李虹接打电话的这个视频，完成两个任务的过程中使学生掌握接打电话的基本流程和基本礼仪要求。并且是以让学生分析、讨论为主得出结论，增强学生学习的自信心和积极性。

第三步：课堂拓展、情景模拟。在课堂拓展环节，通过情景模拟的实践演练方式，一方面让学生巩固上一个环节的学习内容，另一方面让学生以小组合作方式进一步探究学习，在做中学，将知识转化为能力。《电话礼仪》情景模拟示例：适当改编视频所给情景，结合所学知识，四人小组合作讨论，模拟处理以下情景：

情景1：如果当时A公司宋经理在办公室，模拟演示秘书处理过程。

情景2：如果B公司负责人王磊打错了电话，模拟演示秘书处理过程。

情景3：如果在通话过程中电话突然中断，模拟演示秘书处理过程。

情景4：如果当时A公司宋经理正在开董事会议，B公司负责人王磊来电，他坚持要宋经理亲自接电话，而此时宋经理不愿接电话，模拟演示秘书处理过程。

教师随机抽取学生进行情景模拟展示，展示后师生点评。情景模拟特殊情况下接打电话的处理，增强学生对知识的拓展运用。同时，实践中暴露的问题，通过点评的形式，让学生更深刻地发现不足，更主动地去思考寻求解决方式。

第四步：课后作业、巩固强化。课后作业环节是对课堂知识的巩固，在作业布置上不仅要有基础性的理论知识巩固，更要有强化能力的实践性作业。《电话礼仪》课后作业示例：作业1：结合所学知识，总结接打电话的基本流程和基本礼仪要求；作业2：根据所给情景，按电话礼仪的要求进行改写，改编后同桌两人进行情景模拟。

能力本位教学在中职秘书礼仪课堂中的有效尝试，能为中职文秘学生创设一个宽松的课堂学习氛围，提高学生对秘书礼仪学习的积极性，能使文秘专业教师转变教学观念，强化能力本位的教学观，最终在一定程度上增强中职秘书礼仪课堂教学的吸引力和实效性。

参考文献：

[1] 普诚雨.秘书礼仪基础[M].北京：高等教育出版社，2006.

秘书专业实习自我总结范文第4篇

关键词 高职院校 文秘专业 课程建设

近几年来，不少高职院校的文秘专业招生和就业出现两难局面，甚至有的学校已经停止了文秘专业的招生。是社会不再需要秘书人才了吗？根据调查数据显示，秘书职业在人才需求榜上仍然在前十位。现实是一方面用人单位招不到合适的文秘人员，另一方面，文秘专业毕业生却拿着文凭找不到合适的工作。究其原因在于，我们培养的毕业生不能满足用人单位的需要，这其中很重要的一点就是，我们的文秘专业旧有的课程设置已经越来越不适应社会经济的日益发展，必须进行改革。

1高职文秘专业课程设置现状

高职文秘专业建设经过近三十年的发展，取得了一些成绩，但也存在一些基本问题亟待解决，其中课程设置问题比较突出。它直接关系到人才培养是否适应市场需要，是否符合用人单位要求，毕业生能否顺利就业。

任何教育的最终效果都取决于课程设计和实施过程，由于文秘专业课程设置不合理，实施效果不理想，使得毕业生与用人单位需求之间的距离加大。文秘专业课程设置存在的问题具体表现为以下几个方面：

1.1课程设置不适应社会发展

如今，各类中小微企业是接纳我们高职文秘专业的毕业生主渠道。这些用人单位由于规模小，因此员工的分工不可能太细，往往是一个人需要能做几个方面的事情。对于我们文秘专业毕业生而言，可能既需要懂文秘专业的相关知识，又要懂点财务税务知识，还可能需要进行档案人事管理等等。在全球经济一体化和用人机制社会化的新形势下，用人单位所需要的大多是“综合秘书”，秘书人员不仅需要具备办文办事、熟练掌握现代办公设备的能力，还要有较强的语言能力和社会活动能力，要搞接待、公关，还需要能够为领导出谋划策。然而当前，我们很多高职学校文秘专业在课程设置上还是以传统的培养行政秘书为主，只重视培养学生从事办公室实务、档案资料管理等事务性工作的技能，课程设置传统化、专业化，不符合社会对复合型文秘人才需求的趋势 。

1.2课程设置缺乏科学合理的论证

高职教育的主要任务是培养技能型应用型人才，高职文秘专业学科内容应该随着社会需求的变化而不断发展变化。课程设置要按照文秘专业人才培养目标，结合经济社会发展和人才市场需求的变化，及时有效地进行调整。目前有的高职院校文秘专业有的课程设置与大学的汉语言文学专业差别不大，有的是大专与中专课程设置层次划分不明显，至今尚未形成科学合理、严密完整的课程体系。存在着有开设的课程相互之间不能有效衔接的现象，由于课程的设置没有进行科学的论证，文化课和专业课、专业课和专业基础课不能形成完整的逻辑结构体系，甚至相互脱节；还存在着盲目设置课程的现象；还有的高职院校由于受到办学形式的制约，办学过程中，往往还会随意更改或设置课程。

1.3课程实训教学地位重视不够

教育部关于高职院校教学要求明确提出“实践教学课时一般应占教学计划总课时的50%左右，教学计划中规定的实验、实训课的开出率在90%以上；每个专业必须在校内拥有相应的技能训练、模拟操作场所和稳定的校外实习实践活动基地。”职业院校必须重视实践性教学环节，通过实训教学，促使学生将理论知识转化为实际能力，在实训过程中加深对知识的理解和运用。但有些高职院校学校领导对文秘专业重视不够，缺乏专业实训教学设施，不能满足实训教学需要，只能采取教室授课的形式，使实训教学无法有效进行。如会务管理课程，要让学生熟悉整个会议管理流程，就需要在会务实训室进行现场教学，让学生有切身体会，才能将学习到理论知识转化为技能。

2我校文秘专业课程设置的改革尝试

文秘专业作为我校曾经的品牌专业，也曾招生火爆。但自2009年以后，由于经济和社会的飞速发展，我校文秘专业的生源日益萎缩，出现家长不想报，学生不愿报的局面，近几年来文秘R笛生，大多数都没有报文秘专业，而是从其他专业调剂过来的。

由于招生难，不少高职院校已经停办了文秘专业，我校的文秘专业该怎么办？为此，我们进行了广泛的调研。

根据专业调研结果，我们确定文秘专业以服务区域经济社会发展为宗旨，面向商业服务类企业，培养德智体美全面发展，具有良好的综合素质，掌握秘书的基本理论、方法和技术，能够熟练运用现代信息技术，具有办公室日常事务和商务事务处理能力，适应现代中小微型企业需要的高素质技术技能型劳动人才。确定我们的培养目标是除了拥有较高的职业素养外，还应该具备熟练的专项职业技能，包括日常商务事务处理、会务办理、公文处理、公共关系管理等。

2.1以培养学生职业能力为主线，设置专业核心课程

课程设置是指学校选定的各类各种课程的设立和安排，主要包括有合理的课程结构和课程内容。课程设置必须符合培养目标的要求，它是一定学校的培养目标在一定学校课程计划中的集中表现。

教育部要求职业院校要积极与行业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位的要求，参照国家职业标准，改革课程体系和教学内容。我们在课程设置过程中认识到，专业的课程体系应重视职业素养的培养，拓展知识面，注重职业迁移性，促进学生广泛就业。确定以秘书职业标准为依据，通过岗位分析，以工学结合课程开发理论为指导，按照高技能技术人才成长规律，努力实现培养目标。

根据用人单位对秘书工作的要求，依据秘书技术领域和职业要求，按照秘书国家职业标准，结合我们深入企业、深入市场的调研活动得到的反馈，组织有关专家召开专业论证会，我们设置了秘书写作、秘书礼仪、档案管理、公关管理、日常办公室事务处理、会务办理、信息资料处理、会计基础等八门课程为文秘专业核心课程。这些核心课程的教学目标是使要求学生明确秘书人员的职责和素养以及秘书的社会活动和人际关系等，使学生熟悉秘书工作要求，能熟练地处理秘书工作。

2.2根据现代秘书职业要求，课程设置中增加选修课程比重

社会和企业要求文秘人员应该是复合型人才，这就要求我们的文秘专业教育要走复合化的培养人才道路，要使我们的学生在学好自己的专业知识的同时，对其他相关专业知识也应该有所涉及。开设选修课可以开阔学生的文化视野，加强学生的文化积淀。目前各高职院校课程体系中选修课的范围和比例偏小，这在很大程度上束缚了学生的个性发展。因此，文秘专业应在开设公共基础课、专业基础课和专业核心课等必修课的基础上，进一步扩大选修课的范围，选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科。我们开设的选修课分为专业选修课、拓展专业选修课和跨学科选修课。

我们还注重加强学生在选修课选择上的引导。不少学校在进行选修课设置的时候并没有考虑到与必修课之间的联系。学生对于选修课的选择也没有从自身知识体系的需要出发，只是单纯地从个人兴趣出发，所以选择的结果可能对于自己的专业课学习没有太大的帮助。因此，我们在设置选修课的同时，还引导学生从自身知识体系以及专业需要的角度出发进行选择，使学校的通识教育课程体系更加有利于学生专业水平及基本素养的提高。

2.3突出应用型特点，合理设置实践实训课程

要将秘书职业能力真正落到实处，合理设置实践实训课程是相当重要环节。我们对学生的实践课程进行合理设计，精心设置课堂教学、校内外实践和社会实习等，使学生更好地获得从事文秘职业所需的知识和技能。

建立系统、完整的专业主干课程的校内课堂实训体系。在课堂实践教学前制定切实可行的实训指导手册，教学计划中明确实训课时的比例，实训课时在教师课表中体现出来。做好实训教学课堂记录，教学管理部门定期检查实训记录。同时建立有效的实训考核方式，加大实训考核在课程考核中的比例。

设置校内实训场所。在校内机关处室设立办公室助理，根据工作的需要配备相应实习岗位人数，制定详细的实习岗位职责和实习考核办法及奖惩制度，并定期召开讨论会议，交流总结实习工作，让学生对自己今后要从事的文秘工作的职责、日常事务等有所接触，养成良好的职业习惯，毕业后能够很快适应投入到工作中去。现有办会会展、计算机、速录实训室共3个文秘专业实训室。同时，充分利用校内相关实训场所作为文秘校内实训基地，如校图书馆、校档案室、校办公室等进行文献检索、档案管理、办公自动化、公文处理等课程实训。另外资源共享，利用校体育部形体训练中心、旅游学院形体房，进行形象设计、职场礼仪等课程实训。

建立校外实训基地。确定了一批硬件条件好、人员素质高、热心教育事业的单位作为文秘专业实训基地，聘用一批既有较深厚的理论水平，又有S富的文秘工作经验、责任心强、思想境界高的人员担任实习指导教师，建立文秘实习领导组，召开文秘实习专门会议，明确文秘实习时间，审定文秘实习任务书、文秘实习指导教师任务书、实训基地负责人责任书、实训基地带队教师任务书，确定各实训基地的实习指导教师和实习人数以及各实训基地实习带队教师，确保校外实习真正出效果，而不是流于形式。

3结语

高职文秘专业的课程设置是一个不断探索、不断发展、不断实践的过程，我们在教育教学过程中，要始终坚持更新观念，紧跟社会发展、人才需求的步伐，以社会需求为导向，以提高学生职业能力为目标，建立更加合理的、科学的的专业课程体系，才能培养出适应社会需要的文秘专业人才。

参考文献

[1] 谭一平.文秘专业课程设置的四大偏差[J].秘书，2008（4）.

[2] 王萁裘.浅谈高职文秘专业课程设置原则[J].教育与职业，2007（6）.

秘书专业实习自我总结范文第5篇

关键词：职业倦怠；行为激励；教学管理

作者简介：左晶（1977-），女，陕西铜川人，西安科技大学化学与化工学院，工程师；王罗慧（1979-），女，陕西商洛人，西安科技大学计算机科学与工程学院，工程师。（陕西 西安 710054）

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）05-0255-02

马斯洛激励理论认为激励来自人的需求，如自身生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求、自我实现需求。工作本身、赏识、进步、成长的可能、责任、成就是激励的主要因素。在现代人事管理中，激励是提高员工工作效率、发挥行政运行效益的主要手段。

高校教学秘书是教学管理工作第一线的实施主体与中坚力量。高校教学秘书的日常工作繁重，工作业绩很难量化。在拔尖人才培养和建设的高校人事体制下，教学秘书群体显得微乎其微。但是作为协调学校与二级教学单位运转的重要组成部分，他们的岗位却是举足轻重。随着高校准入门槛的逐年提高，教学秘书队伍的学历层次有了整体性的提高。教学秘书的工作如何融入到高校教学管理和教育发展中，以及教学秘书队伍的职业化、可持续发展成为一个更加值得深入探究的问题。笔者结合自身的工作经历，从目前教学秘书职业发展的主要障碍提出依靠自身的行为激励走职业化发展的道路。

一、教学秘书发展的主要障碍

1.繁重工作压力下产生的职业倦怠

随着高校办学规模扩大和专业逐步细化，扩大了二级学院的教学管理权利与工作任务，教学秘书的工作职责和范围越来越大。大多数高校的人事编制未能根据学生人数、专业个数、教学建设等具体情况合理配备教学秘书。工作时间长、工作量大、工作强度高、工作责任重，教学秘书极易产生情绪倦怠和心理压力。[1]同时许多高校未能从制度上给予教学秘书队伍足够的激励和支持，没有合理的晋升制度和评价机制，对提高高校教学秘书队伍专业化的积极性造成很大影响。长久以来，对教学秘书岗位的偏见和价值的不正确认可，责任—权利—利益不对等的现实状况导致教学秘书很容易产生自卑感与不平衡，付出的辛劳和情感得不到回报与认可，造成了教学秘书的职业倦怠。[2]

2.缺乏定期的业务技能培训

近些年来随着高校专业认证、审核性评估工作的逐步实施，对高校教学管理的科学化、规范化提出了更高的要求。教学秘书工作专业性强，需要不断地进行专业知识技能培训来创新工作思路、工作内容。目前西安科技大学大多数教学秘书都是理工科专业毕业，他们所受的专业知识教育各不相同，知识层次和文化素养各有差别，绝大多数人上岗前没有系统地学习过教学管理基本知识，没有接受过专门的岗位培训。但是高校及二级学院的人才培养仅把教师的学历深造和发展纳入其中，教学秘书的职业培训与学习却无人问津。教学秘书的培训仅限于工作需要的教务系统培训，很少有机会参加外地调研、教学会议等。

3.工作的创新性、延续性不强

工作的创新源自于理论知识的深入学习和长期的实践探索。长期局限于繁琐的教务工作导致教学秘书没有足够的精力涉足教学管理工作，多是机械地往来于教务处与学院教务之间的各种通知、任务，执行各种规定，长期以来缺乏对教学实践工作的深入总结、思考与探究。教学秘书鲜有机会参加与自己本职工作直接相关的教学管理项目研究，教学科研的成果以论文形式为主，且论文水平相对不高，教学科研创新能力不强。

二、教学秘书行为激励的有效途径

1.教学秘书职业生涯规划管理

高校对于教学秘书的培训、评价、激励、晋升等一系列人力资源管理不完善，导致教学秘书的职业倦怠。但在当前高校现有的体制下，要想根本性改变教学秘书的地位不是一朝一夕的事情。从教学秘书自身来说，必须建立适合个人的职业生涯规划和目标管理。根据个人的实际情况制定具体的目标，不可好高骛远，但是也不能妄自菲薄，在发挥个人专业技能优势的前提下开创性地工作。目前西安科技大学的教学秘书均为各学院相关专业的硕士研究生，具有相关的专业知识技能，教学秘书的潜力还有很大的发挥余地。另外，教学秘书积极参与了一些教改和科研项目。近两年西安科技大学先后进行了采矿专业、安全专业、测绘专业的认证，专业认证的标准化、科学化、规范化的教学管理对于教学秘书也是一种发展契机，有利于学习本专业教育的规范管理。高校教学秘书需要不断提高自身的专业知识、专业道德、专业自主意识，并最终使高校教学秘书队伍真正成为一个专业化的职业团队，进而得到社会的承认和认可，使自我价值得以实现。[3]

2.结合信息化手段提高工作效率

网络时代下，信息管理是应对日益繁重的教学管理工作的有效途径。对于教学秘书而言，目前学校的教务系统基本实现了教学计划、任务、学生学籍、成绩的系统管理。除了依靠基本办公软件处理日常工作外，数据库的使用在二级教学管理工作中也将发挥更加重要的作用。例如学院历届本科毕业论文（设计）对教师教学、科研有很大的指导性，电子版资料往往要永久性保存。传统的管理方式很难满足毕业论文资料日益繁重和多样化的特点。开发基于Access、SQL平台的毕业论文数据库系统，可以查询学院学生、教师的毕业论文信息，提高教学秘书信息管理的效率。

3.专题技术培训增强管理研究能力

建立正规的职业培训可以改变员工的价值观、工作态度和工作行为，在高等教育快速发展的今天，教学管理的专业性、科学性逐步增强。长期以来教学秘书在“重使用，轻培养”的错误观念下得不到发展。为此，教学秘书应该在学院内多与领导进行业务上的交流，参与各类教学管理的专题研讨会，业务软件的使用培训，专业建设、精品课程、学籍管理方面的专题讲座。职业培训使教学秘书获取了新知识，拓展了视野，增强了教学管理研究能力，使教学秘书能站在全局的角度开展教学管理工作，为今后职业生涯发展积累了资本，为提升教学管理能力和职业素质奠定了基础。[4]

4.结合教学管理实践，凝练并升华教育教学中的思路和理念

尽管繁重的事务性工作影响了教学秘书的工作创新能力，但是处处留心皆学问。结合学院自身的学科、师资队伍、实践条件、科研成果、人才培养特色，在实践中创新工作思路、方法和模式，积极思考和努力探索教学管理的新途径、新方法。实现从事务性工作到教学管理策略的升华，从而提高教学秘书的创新能力和职业成就感。近两年来，笔者结合学院各专业的实际情况，对近三届毕业生进行了跟踪调查。虽然在此过程中出现了人员不足、没有专项经费、调查形式单一、重视程度不够、受调对象不够配合等困难，但还是获得了不少毕业生和用人单位对学院教学的客观评价，为毕业生的社会评价和跟踪调查服务奠定了一定的基础。毕业生的就业质量评价结果被及时反馈到教育教学各项人才培养工作的动态调整中，形成了有计划、有实施、有调查、有落实的规范化闭环评价结果反馈机制，使教学质量分析从定性分析转向定量和定性相结合，教学管理和评价从经验型转向科学论证型。

三、提高个人的职业素质和工作能力，走内涵式发展的道路

1.教学秘书档案管理意识

教学管理过程中形成的教学档案具有查考和凭证作用，对于总结教学经验、积累知识等具有重要的作用。档案意识和档案管理能力是教学秘书工作规范化与职业专业化的重要体现。教学档案不仅种类繁杂，而且数目繁多。教学档案应该做到全面系统、科学管理、分门别类、有规律可循。教学秘书应学会利用计算机进行档案整理。教学档案管理也应从经验管理向科学管理转变，从分散管理向集中统一管理转变，从手工管理向现代化管理转变。[5]因此，教学秘书应该努力学习档案管理知识，对学院的各种技术资料、教学过程管理文件进一步专业化、信息化，实现二级教学管理过程的科学规范。

2.发挥制度建设的作用，规范教学管理过程

制度是教学秘书工作健康、有序和高效开展的重要保障，是充分发挥教学秘书工作积极性的重要保证。教学管理规章制度齐备，能够减少教学管理过程的随意性和盲目性，推进教学管理规范化、制度化。教学秘书应该熟悉学校教学工作的有关规章制度，熟悉本学院各专业的教育教学规律和培养计划，宣传并认真贯彻执行。随着时代的发展，教学改革的不断深入，教育秘书应及时对不适宜学院发展的教学管理规章制度进行修订，使其针对性、时效性、合理性和可操作性进一步增强。对于新出现的教学管理事物应及时制定相应的管理规定，并在实施过程中不断补充、修订，使其不断趋于完善。[6]

3.将高等教学管理工作融入到高校“育人工程”中

教书育人、管理育人、服务育人是高校人才培养的有机整体。教书育人是学校育人的主渠道，管理育人亦是学校育人工作的重要组成部分。教学秘书对学生的学习方法指导和心理咨询方面具有积极作用，他们向学生介绍有关信息和学籍管理的知识，通过座谈了解学生的学习情况和学习中的困难，为学生排忧解难。教学秘书应在与学生联系与接触中做出表率，以文明服务、礼貌待人、无私奉献的职业道德和完美的人格力量，潜移默化地影响学生，积极发挥管理育人的作用。[6]

四、结语

在当前重视拔尖人才培养和建设的高等教育人事体制下，依靠人事制度的激励改变教学秘书的社会地位和职业声望并非一朝一夕的事情，教学秘书的职业化道路、可持续发展依然要取决于自身的行为激励，教学秘书应将学科专业知识和教学管理专业知识有机结合起来，培养丰富的专业知识、执着的专业精神和精湛的专业能力。从理论到实践，在不断自我完善、自我提高的过程中使教学秘书的职业更加专业化、标准化，使教学秘书的工作真正融入高等教育的育人工程中。

参考文献：

[1]刘琼，华小梅.探讨当前高校教学秘书队伍专业化建设[J].中国电力教育，2012，（26）.

[2]张铮.高校教学秘书职业倦怠状况及对策研究——以TC大学为例[D].天津：天津大学，2010.

[3]韦素玲.高校教学秘书队伍专业化建设的路径[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2012，（2）.

[4]丁文婷.新时期高等师范院校院（系）教学管理研究——基于教学秘书的角度[D].武汉：华中师范大学，2012.