秘书处工作经验总结范文第1篇

秘书处作为学生会内的组织、协调中心，组织、筹划、协调各部开展活动是其基本职能，其重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度将认真完成此项工作，使学生会的工作顺利进行。

本学期秘书处将一如既往地以认真细致的态度起草、制定和完成学生会有关活动的计划和总结，督促各部门更好地完成学生会的各项工作任务和计划，继续做好学生会的财务和账目记录，登记管理好学生会的文件和物品，对学生会各部门成员的工作情况进行记录和考核，负责好与各兄弟院系的联系，及时向团委和指导老师汇报工作情况并传达他们的工作要求和思想。

本学期我们的主要工作有：

一、接待新生，贯彻实施学生会的宗旨“全心全意为广大师生服务”。

二、开新学期第一次例会，总结上学期的工作，布置本学期的工作。

三、学生会招新。秘书处会做好信息记录，严格把关监督。等确定新学生会人员，再负责收取会费，制作工作牌。

四、强化学生会自身建设及部门协调。秘书处建立并出台严格的纪律及出勤考核制度，实行部门内部以及之间评优评比，形成内部良性竞争，从而促进我院学生会的发展进步。

五、各部门按时上交每月的工作计划、工作总结并有秘书处汇总并制定我院工作计划明细，并由信息部负责上传到学院学生会网站，使其公开化，使院老师以同学及时了解到学生会各项工作的开展。

六、秘书处各成员我们将以饱满的热情投入到每次工作中协助主席团工作地顺利开展。协调主席团与各部门的关系，做到也做好上传下达的工作。

七、协助各部门本学期的工作。院学生会各部门分工不分家，除了做好本职工作以外，各部门应在其它部门组织活动时给予大力配合。各部门在活动前的计划和活动后的总结应整理好后交予秘书处，由秘书处正确摆放在书架的相关档案盒中存根。以便各部门其他人员参阅。

八、秘书处每天负责学生会的假条、办公室值班事宜，监督和督促各部门工作。

九、财务管理。负责学生会的活动经费备案管理工作，并对各项活动的筹备资金进行报销。

秘书处工作经验总结范文第2篇

工作定位及目标

1、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作，将其整理并存档

2、作好学术讲座及各个职能部门举办活动的报道工作，提高新闻稿质量。

3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结，做好期末存档工作。

4、参与到各部的活动中去，做好活动流程及活动总结

本学年工作计划

一．认真完成本职工作

秘书处的主要职能：

1、文书工作 负责学生会会议记录，落实会议纪录标准。

2、考勤工作 延续和改进考勤制度，继续施行例会一对一签到，调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤

3、新闻稿部分 1. 加强新闻稿件的时效性和规范性

2. 组织研究学习会议，参考往届学长学姐的文章，吸收精华，进步细化新闻稿写作流程工作。

二．积极参加学生会活动

由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组、织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作，使学生会正常运行。

三．部内建设

培养锻炼干事能力：

作为一个非职能部门，秘书处需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：

1、培养秘书处同学对文字的把握和处理能力，定期对秘书处成员进行文字方面和电脑技术方面的培训。

2、分配活动时，尽量让秘书处每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握

3、更积极创新的工作

创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。

4，在确保效率和务实原则的前提下，将工作方法和任务进步明细化

5、组织与秘书处功能性质相对应的活动

秘书处工作经验总结范文第3篇

关键词：秘书学 教学内容 教学方法 考核方式

据人才市场数据统计，最近几年，文秘人员一直排在就业热门行业的前十位，秘书已经发展成了一种呈现专业化趋势社会职业，就业人口多，涉及范围广。但是，传统的秘书学教学内容与方法等与市场需求、岗位要求之间存在着一定程度的脱节。因此，本文提出了一些秘书学教学改革的设想，旨在针对高职院校秘书学教学的实际，构建起以真实的秘书工作过程为导向、以岗位技能为核心的模块化课程体系，使学生掌握在秘书岗位上应做什么以及如何做好，以符合秘书岗位管理与服务的要求，使其成为具备秘书职业修养，掌握办文、办会、办事等技能的应用型秘书人才。

一、教学内容模块化

秘书学主要对应的岗位有现代企事业单位文员、秘书、公关、文书和档案管理、行政助理等，岗位职责主要是实施辅助性管理、进行综合性服务，包括管理日常事务、处理电话信函、值班保密、迎来送往等一系列的工作。教学内容模块化是指，根据秘书学的岗位群及其具体工作职责，将秘书学的教学内容分为办文、办事、办会以及秘书职业素养与悟性这四个模块，每个模块综合再分解出与该主题相关的各项任务，改变以往的以教材章节为单位的授课模式。

首先来看 “办文”这一教学模块。办文，是秘书的最主要工作之一，是围绕“文”而展开的工作，包括文书的起草撰制、收发、传递及处理。Www.lw881.com在此模块中，学生应学会撰写各类文案，如通知、请示、通报等公文类的写作；领导讲话稿、贺词、新闻稿、计划总结等事务性文书的撰稿；等等。同时，掌握公文处理和管理的全过程。

“办事”模块包括办公环境建设（自然环境和人际环境）、办公资源管理、印信管理、电话函件处理、档案管理、信访督察、值班保密、接待管理、上司日程安排、商务旅程管理等10项任务。由于秘书工作琐碎繁杂，但任何一个细小的环节都容不得半点差错，因此，建议将各项任务再细化为诸多子任务以提高教学内容的实操性，尽量将每一个细节都落实到能“做”， 例如，将电话处理这一任务划分为主叫通话程序、被叫通话程序以及秘书的电话通话要求等三项子任务，最大程度地将学生置于真实（或仿真）的工作环境中，使学生在“做”的过程中熟练掌握秘书这一岗位所必须具备的基本知识和基本技能。

“办会”模块主要由会前的准备工作、会中的服务工作和会后的事务性工作构成。通过这一模块的学习，要求学生掌握会务工作的基本要点和组织方法，培养学生能办会、办好会的能力。“秘书职业素养与悟性”这一模块主要学习办文、办事、办会过程中的工作艺术与技巧，使学生在秘书岗位上领导赏识、同事支持，顺心地工作。

教学内容的模块化，不仅有利于保持秘书学教学内容的系统性和严谨性，避免不必要的重复，节约教学时间，而且能够使学生更加清晰了了解教学目的，掌握学习重点，深刻体验到一线秘书岗位的工作内容。同时，模块化教学内容更贴近工作实际，能够更好地调动了学生的学习积极性和主动性，有助于提高学习兴趣，使学生从“要我学”的状态转化为“我要学”。

二、教学方法的多样化

秘书学是一门具有较强实践性的应用学科，因此在教学过程中，应该围绕如何提高学生的职业能力而采用多样化的教学方法，除了传统的讲授方法外，可以根据教学内容的特点采用任务驱动、情境模拟、案例分析、现场教学等教学方法。

1.情境模拟教学法

情境模拟教学法，是指创设一定的工作环境和过程，让角色扮演者在模拟的情境中完成工作任务，表现才能，从而理解教学内容，在短时间内提高能力的一种方法。下面结合“冯秘书该怎么办”这一案例来说明情境模拟法具体操作的四个步骤：第一，明确任务，设计情境，即应以秘书工作任务为中心，根据教学知识点内容和背景材料，有针对性地选择或合理设计场景、情节和角色。在这一实训任务中，冯秘书的任务是如何处理总经理要在气头上发出的信件。

案 例 冯秘书该怎么办

立新公司与龙丹制衣厂已经合作了近两年，成交了近百万元的生意，双方关系一直比较融洽。最近，因为一批进口面料的质量问题，双方有了摩擦。立新公司总经理来了一封信，龙丹制衣厂的彭总经理看了生气，随即把秘书冯小姐叫进来，把那封信丢过去，说：“给立新公司回封信，以后不和他们做生意了！”

如果你是冯秘书，你该怎么办？

第二，分析情境，分配角色。教师引导学生以小组为单位进行分析讨论，明晰在这一情景模拟过程中需要哪些知识，注意哪些事项等，同时对活动步骤进行安排，明确总经理和秘书冯秘书的扮演者，明晰自己的表演思路。第三、模拟演练，评议答辩。在这一模拟演练中，出现了四种很有代表性的“冯秘书”：第一种，立即照办。很快打好回信，让彭总经理签字后马上发出；第二种，进行劝阻，给彭总经理讲明利害关系，劝他不要因为一时气愤作出错误决定；第三种，暂时不办，估计彭总经理改变主意，等待新的指示；第四种，打好回信，不马上送去签字，过了20分钟，再去问彭总经理：这样写可以吗？这信要不要发出去？针对这四种有代表性的处理方法，由教师和各组代表组成的评委会对其进行点评、提问，角色扮演者进行现场答辩。第四，分析评价，评分总结。各模拟演练小组对本组的模拟进行自我分析、评价、概述心得和领悟, 教师要对整项活动进行深入的分析，对模拟方案和演练内容进行总体评价和总结，最后依据预先设计好的评分表，从理论依据、操作程序、思维创新、职业素养、团体合作能力及礼仪规范等方面为各组的情境模拟打分。

2.案例教学法

案例教学是以具体的案例( 问题) 为载体, 通过对正、反面典型事例的剖析，让学生体验、分析、解决案例中存在的问题, 在分析解决中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力及创新意识，是培养学生综合能力的有效方法和手段。在具体教学过程中，可以采用五步案例教学法。具体步骤如下：

第一，背景分析，即引导学生融入案例背景，置身秘书工作环境，培养学生搜寻信息点和概括的能力。

第二，问题设计，即教师根据选取的案例提出一些与秘书工作实务相关的问题，引发学生思考和讨论。学生通过独立思考或分组讨论的形式探究答案，充分发挥主观能动性，培养学生分析、解决问题的能力。

第三，分析引导，这是五步案例教学法中最关键的一个环节，教师可引导学生根据案例所提供的关键信息点、案例涉及到的秘书学的相关知识、秘书行为的基本目标、可能的行为选择、不同的行为选择效果等方面进行分析。这一环节强调师生开放式的双向交流，不但教师不能轻易打断学生发言、判断对错，而是启发、鼓励学生大胆进行独立思考，将所学理论知识融入案例，积极参与交流和研讨，富有创造性地进行探索实践。

第四，拓展思维，补充知识，即在案例梳理教材涉及知识基础之上，博采众家之长，补充一些相关知识点，拓展学生思维，提高学生活学活用、举一反三的能力。

第五，综合点评，即教师从气氛活跃程度、思维清晰与否、视野开阔与否、分析能力高低等多方面对学生的讨论情况给予点评，同时评价学生的理论联系实际能力、寻找切入点的能力、提炼观点的能力、推理判断能力等基本职业能力。

3.任务驱动法

所谓“任务驱动”就是在学习信息技术的过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。“办会”这　4.现场教学法

由于秘书学的实践性很强，因此现场教学法可以及时解决真实的职场工作过程中出现的问题，锻炼了学生的实际操作能力。例如，可将系部、行政机关办公室作为学生校内实训基地，学生到这些部门实习可以随时得到各办公室指导老师和秘书学授课教师的指导。既强化了秘书学实践教学环节，让学生实际应用能力得到了培养和提高，又解决了各部门忙时人手短缺的问题。

此外，由于企业秘书是高职院校秘书学毕业生的主要就业场所，因此开辟校外的企业实训基地尤为重要，一方面为学生学习、见习与毕业实习创造条件，另一方面也可收集社会的反馈信息，及时调整教学思路，改进教学方法，使培养的学生更好地适应社会需要。

除了以上的几种教学方法，教师还应该重视隐性课程的开发。如可结合秘书学的特点和学习规律，设计开发“秘书技能竞赛”、“学生任职办公室助理计划”等，还可以将秘书学的教学与考秘书证结合起来。这些学习项目虽然不占用计划内学时数，但因为紧紧配合计划内相关课程，实现了与计划内课程的高效联动。

三、考核形式灵活化

为进一步完善对学生学习效果的评价体系，笔者建议采用平时考核与期末考核相结合的形式，改变“一卷定终身”的考核方式，并基于秘书学很强的实践性的特点，将学生平时考核成绩的比例提升至占期末总评成绩的50%。

平时考核主要是对学生平时的学习状况和综合素质的评价，包括学生的课内实践任务的完成情况、情景模拟的展示情况、学生参与课堂学习讨论发言以及出勤情况等；期末考核主要是以期末试卷的形式进行，考试内容主要以案例分析、情境改错等接近实际工作过程要求的应用性题目为主，减少或删除纯粹理论研究性质的题目。

以上考核体系，有利于对学生的秘书学的专业知识把握程度、知识实际应用能力、综合表现等各方面作出较全面的评价，在客观评价学生学习成果的同时增强了学生“努力学习、重在平时”的意识，并营造了团结合作、积极进取的学习氛围，从而提高了教学效果。

高校秘书学教学改革是个系统工程，不仅需要改革教学内容、教学方法和考核方式，需要教师具备良好的专业素质和综合素质，而且需要办公自动化办实验室、档案实验室、谈判实验室等硬件实训设施的建设，需要与其他系部、行政部门进行沟通实现教学资源的优化，如办公自动化的教学需与计算机系沟通，公文写作的教学需与基础部沟通，到行政部门实习需与相关行政部门沟通等。只有各方面的条件都具备，秘书学教学改革才能成功。

参考文献：

1 朱欣文．对《秘书学》教学工作的研究与探索．荆门职业技术学院学报，2008年第7期，第83页

秘书处工作经验总结范文第4篇

一、协调枢纽工作

秘书处下属主席团，其部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策及学生会文件传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本学期已认真完成此项工作，使学生会的工作顺利进行。

为了更有效地做好协调工作，我们将秘书处内各成员分组其中，每组专职负责联系一个部，记录该部例会情况并向上汇报，这样既提高了工作效率，又加强了联系。通过开展这些活动，既协调了秘书处与各职能部的关系又培养了大家的团队精神。

二、管理及内部建设工作

1、本学期学生会的部分制度都进行了完善和规范，秘书处负责文件的修改及拟定，并整理收集更新新一届学生会成员资料，加强内外联系，使学生会成为具有战斗力的整体。

2、日常学生会的事务管理。秘书处每天安排成员在学生会四楼值班，以应对紧急事项。学生会各部每周将开一次例会，秘书处旁听例会并对各部一周的工作进行总结，最后由秘书处整理并存作档案，并对目前活动进行协作调整及下周工作计划。

三、协助各部活动

各部举办活动秘书处均参加筹划及具体实施，以便进行调解帮助。本学期，秘书处充分发挥其职能大力配合各职能部开展了一系列活动，例如：体育部主办的第四届体育文化节、文艺部筹办的第二届新生才艺大赛大赛、等活动。同时，了解活动的具体情况及干事表现，做好备案工作。

秘书处工作经验总结范文第5篇

关键词：秘书实务；教学质量；情景模拟；实践运用

一、前言

伴随着社会对于秘书人才的需求不断增加，而因秘书的工作职业性较强，实践性较强且涉及到的因素多，所以对于理论能力和实践能力要求都较高。这对于中职院校的学生而言，具有一定的难度，如何有效提高中职学生的理论能力，进一步发挥其实践能力成为了秘书实务课程关注的重点。下文利用情境模拟法对秘书实务课程的运用进行分析，就其要注意的问题进行研究。

二、情景模拟法对于秘书实务课程的重要意义

1、创设情境，提高学生理论基础

众所周知，秘书实务的理论教学与实践环节都是整个教学过程中非常关键的两部分内容，其专业性质决定了其对于理论基础和实践操作的要求较高。秘书实务课程包括办公室环境管理、事务运作、以及会议组织、社交礼仪等多方面的内容，主要以提高学生秘书职业能力为主，以加强秘书实践训练为主的课程。所以，学生必须要有加强的理论知识和扎实的实践能力，对于中职学生来说，实践能力较强，但理论基础较弱。因此么我们可以通过引入情境模拟的方式，进行案例引导、情景模拟、任务驱动以及主题演讲等方式，巩固学生的基础理论知识。

2、提高学生解决实际问题的能力

在秘书实务课程教学过程中，教师应端正自身的教学态度，打造生动的教学氛围，进而充分调动学生学习的情景模拟时，要能充分发挥学生主体作用，进而提高学生的创新思维和独立思考的能力。这就需要教师要能够以正确的心态和心理引导学生，创设出生动的教学情境，以身临其境的效果发展学生的思维，引起学生的兴趣，从而主动积极的参与到教学过程中去。除此之外，通过增设和开展秘书职业竞赛、学术报告等活动，结合实际和理论教学，并积极鼓励和学生参与到这些活动中来，不仅能起到拓宽学生视野的作用，更能提高学生对理论基础知识运用来解决现实问题的能力。

3、调动学生积极性与创造力

相较于传统的教学方式来说，情景模拟法在中职院校秘书实务的课程中起到了至关重要的作用。一方面，秘书岗位涉及到的层面较广，所以需要扎实的基础知识。而对于中职学生来说，其实践能力较强，但创新力与积极性较低，在遇到很多相关秘书实务事务处理时显得不灵活。另一方面，秘书实务课程具有很轻的合作性，很多中职院校教学都没能注意到这一点，使得学生在实际的岗位中显得力不从心。因此，利用情景模拟法，发挥教师的组织和指导作用，发挥学生的主体作用，通过多种方式的理论知识吸收，以及多样化的活动方式，提高学生的团队能力，全面调动学生的积极性与创造力。

三、情景模拟在秘书实务课程中的具体应用

1、情景模拟的准备阶段

首先，在进行实际的秘书实务教学过程中，教师应准备一些能够贴近秘书实际工作的典型和普遍请将。明确模拟的主题与目标，再根据教学内容和教学大纲要求，确定好情境模拟的主题。例如，在某公司的接待活动模拟中，要求学生要先根据实际接待需求制定出合理的接待计划，并按照接待来宾的流程独立的完成接待服务。这样做的目的是帮助学生熟悉秘书接待工作的流程，能够灵活的处理各种突发事件。整个过程中涉及到对来宾的人数确定、来宾的特殊需求、来宾的用餐地点、目标接待场地等等内容，场景模拟要尽量做到仿真，最后分配不同的学生来扮演不同的角色，激发学生的参与积极性。

2、情境模拟的实施阶段

其次，分配好不同组别的同学，分别扮演接待组、会务组以及服务组等组别。首先，由接待组在规定时间内亲切的接待客人，接待组的人要清楚身为接待人员最基本的礼仪与素质。在接待环节中，就能考验出学生平时的基础知识积累与职业素质。会务组要合理的安排好会议的时间、地点以及会议所需服务与物品，设置好场景，做好会议记录与会议服务。在这一环节中，随时可能突发一些意想不到的情况，此时考验的就是学生应对突发事件的处理能力和临危不乱的心态。服务组要做好对来宾的需求，明确公司的实际情况与提供的服务，针对每一个来宾的需求展开最好的服务。

3、情景模拟的总结阶段

要保证情景模拟的质量和实施效果，对于每一次课堂的模拟质量都应进行控制，并通过量化、客观的评价来总结经验，以促使下一次的情景模拟达到高效性。所以在情景模拟后的总结阶段，教师应组织学生进行模拟策划、总结出本次模拟中存在的问题，学生的表现、对突发事件的应急处理情况以及应该注意的其他问题，对表现突出的同学给予表扬和奖励。

四、情境模拟运用在秘书实务课程中应注意的问题

将情景模拟运用到中职院校的秘书实务课程中，因中职院校学生的年龄尚小，面对一些突发事情的处理情况能力较低，并且社会经验少，所以对于其理论基础知识与涉及到的多种学科知识应进一步加强。在情景模拟中，教师必须结合秘书实务课程的要求，结合学生的个性特点和缺陷所在，主动求创设情境。并且要保障情境的典型性、普遍性与代表性，要能够符合中职学生的个性特点和实际需求，能够弥补秘书实务教材的不足之处。

最后，教师对于情景模拟要有一个准确的定位，要清楚模拟的主题、目的以及对学生的帮助。在模拟结束后，应及时根据学生的表现展开整体评价，并及时进行总结和记录，为下一次的情景模拟教学吸取经验和教训，帮助下一次情景模拟课程顺利展开。事实上，良好的情景模拟不仅能够提高中职学生的基础知识水平，更能促进其将理论知识运用到实际中。对于秘书实务涉及到的其他边缘学科，宽阔的基础知识能够帮助学生灵活的处理问题。而情境模拟还能促进学生团队能力、解决实际问题的能力以及秘书专业技能的提升，为培养社会需求型人才奠定基础。

五、结束语

总而言之，秘书实务课程是一个系统性较强、实践性较强、涉及知识复杂的学科，对于中职学生来说，我们要充分利用情景模拟教学的方法，结合学生实际和教材要求，开展多样化、仿真化的情景模拟，起到锻炼学生、提高能力的作用。（作者单位：广东省高级技工学校）

参考文献：

[1] 谢春红. 谈情景模拟法在《秘书实务》课程教学中的运用[J]. 中州大学学报，2012，01：107-109.

[2] 杨剑宇. 秘书学专业本科教育中的秘书实务课程教学[J]. 秘书，2012，05：8-11.

[3] 曹宇旗. 情景模拟法在秘书实务教学中的运用[J]. 南阳师范学院学报，2010，04：98-99+102.

[4] 童峰. 谈情景模拟教学法在《秘书实务》课程中的应用[J]. 企业导报，2015，07：189-190.