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培训发票范文第1篇

关键词:培训效果 柯氏四级评估模型 绩效

一、南京地铁运营公司现状分析

1.南京地铁运营公司简介

南京地铁运营有限责任公司由南京地下铁道有限责任公司运营分公司改制而来,于2012年12月31日正式挂牌成立。公司职能为营运服务公司,负责现有85公里线路的运营管理、乘客服务及设施设备的维修保养,同时担负起网络化运营的筹备任务。至十二五末,运营里程将超过300公里,届时员工总数也会从目前的6800多人增加到近万人,培训工作标准严、数量大、要求高。

2.南京地铁运营公司培训评估存在主要问题

第一,培训评估目标不明确。没有明确的评估目标,实际上是为评估而评估,造成评估与实际工作需要不一致的现象,没有发挥其应有的作用。第二,培训评估层次不全面。没有对培训需求、培训实施等全面流程进行评估。柯氏培训评估模型一共有反应、学习、行为、结果等四个层次,在实际运用中,培训评估只停留在反应评估和学习评估等初级阶段。

二、南京地铁培训评估体系设计

1.培训评估组织

根据培训评估目标的不同,每个项目的培训评估组织不同。以“南京地铁运营公司售检票员自动售检票机器维修技能培训班”为例:

领导小组:人力资源部、培训中心、站务中心、票务中心分管领导;工作小组:培训中心培训管理员;实施小组:培训中心培训管理员、人力资源部绩效考核员、站务中心站长、票务中心自动售检票系统维护员。

2.培训评估实施

以“南京地铁运营公司售检票员自动售检票机器维修技能培训班”为例:

(1)培训前评估。主要内容为培训需求整体评估、培训对象知识、技能和工作态度评估、培训对象工作成效及行为评估、培训计划评估。本班需要做好以下几个工作:售检票员培训需要达到标准、售检票员目前的人员组成、维修技能以及对此次培训项目的反应和项目。

(2)培训过程评估。这是培训质量控制的关键阶段,主要是了解学员对于整个培训项目感受和评价。对培训项目的反应包括售检票员对于培训项目设计、培训项目的组织、培训师、培训内容、培训方式以及培训效果等的评价。可以通过问卷调查和重点访谈的方式来进行。

(3)培训后评估。培训后评估是整个评估体系中最重要的部分。其主要任务是对培训结果进行衡量。这一层次的评估则可以借鉴柯式模型,进行四个层次的评估。第一,反应层评估。是了解学员对整个培训项目主观感受和评价,可以通过问卷调查来收集售检票员对培训项目的印象如何,包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法、建议等。第二,学习层评估。主要评估学员通过培训学到了什么知识,以及是否了解这些知识是如何应用到工作中去的。通过两个层次来调查完成。一是知识掌握程度的评估,一般以笔试为主;二是对知识应用掌握程度的评估,可以通过售检票机故障排除、现场操作等进行。第三,行为层评估。主要是评估学员在培训后行为是否有改善,是否运用了在培训中所学的知识、技能等等。通过两个不同时点的评估来进行——培训前行为评估和培训后一段时间对自动售检票故障的维修的主动性。评估的方式可以采取观察法、360度评估法等等。第四,结果层评估。用来判断由于学员行为的改善所导致的学员个人绩效以及组织绩效的提高程度,对有关个人绩效的指标进行比对。主要有自动售票机维修工作完成率、准确率、返工率、出错率、优秀率等,有关组织绩效的指标有乘客投诉率、解决问题的效率、协商成功率、服务水平提升状态等。

三、评估结果的反馈和运用

1.要重视对于培训评估资料的归档整理

对于评估工作中的原始数据资料以及分析结果等,都应该完整地记录和保存下来,并建立一个信息系统,以便于今后的查找分析,为以后的培训工作提供支持。

2.建立评估结果与员工绩效考核和晋升的关系

把培训评估结果作为员工考核和晋升的标准之一,有助于提高员工参加培训的积极性,提高培训效率;同时也会激励员工将培训所获得的知识转化为个人和组织的绩效。

3.培训评估工作制度化、规范化

如前所述,培训效果相对来说是很难衡量的,它有一个时滞,要在培训实施一段时间后才能够显现。因此,应该建立完善的培训评估制度,使其贯穿于培训的整个过程,使培训制度化、经常化。这样,培训评估的结论才会更加科学,其作用也才能更有效地发挥。

参考文献

[1]沙风.职业培训师工作要求[M].内蒙古出版社,2006,3

培训发票范文第2篇

关键词:实训基地;信息化;体系结构;途径

2013年,辽宁省教育厅召开全省职业教育信息化建设工作会议,印发了《关于加快辽宁省职业教育信息化发展的实施意见》,对推进高等职业教育信息化建设工作具有重大促进作用。校内实训基地是包含教学、实践及综合技能训练为一体的实践教学中心,对培养技术型应用人才具有重大意义。其信息化建设主要利用计算机、网络、通信和多媒体技术等知识,将实训基地的软硬件资源进行有效整合,并实现信息化、标准化管理。本文重点从校园客运站与校园火车票营销服务中心两个实训基地的信息化建设着手,建立信息化管理平台,提高实训基地管理机制和实践教学整体水平。

1校内实训基地——校园客运站与火车票营销服务中心

1.1校园客运站概况

本着“产教融合,校企合作”的职业教育发展理念建设的沈北地区乃至全省高校唯一一家校企融合实体运营的客运专业教学实践新载体。校园客运站是我院与辽宁省交通运输服务中心校企深度合作,2011年12月27日正式运营,目前校园客运站与辽宁省快速汽车客运站同步售票,售票范围涉及100多条线路。校园客运站硬件设施齐全,站内设有售票系统,安检系统等设施。节假日期间在学校有校园直发车,为学生的出行带来很大便利,解决了我院学生出行买票难的问题,同时锻炼本专业学生实践操作技能,为学生提供实习平台与就业机会。

1.2火车票营销服务中心概况

2014年11月,我院与沈阳铁路局、沈阳铁道国际旅行社集团联合成立建成校内生产型实训基地—火车票营销服务实训中心。实训基地由专业教师指导,本专业学生负责日常运营工作,主要提供车次查询、火车票销售、网络订票、取票服务,为师生出行带来极大便利,同时锻炼学生售票技能,票点营销、实训室运营管理等一系列实践操作技能,同时提高了专业实践教学质量。以火车票营销服务中心为基础孵化的(铁国旅)校园客运旅游集散中心项目在2015年学院举办的创业比赛中荣获金奖、并在辽宁省第三届创业大赛荣获三等奖、最佳人气奖等多重奖项。

1.3实训机构设置

实训基地设置运营部、宣传部、市场部、客服部和技术部五个部门,由学生承担岗位角色。运营部主要负责日常售票工作、票款管理、数据信息记录与统计等工作。宣传部主要负责宣传客车票与火车票产品,扩大知名度,促使更多的师生和周边居民前来购票。市场部主要进行市场调研,开拓市场,开发潜在客户群等。客服部主要是对现有客户资源整合,包括电话回访、网络推广、会员办理、解决客户投诉、代办退票业务等。技术部主要负责实训基地的硬件、软件设备维护,宣传片制作,网络推广及技术支持等。五个部门相互协作,保证校园实训基地正常有序运营。

1.4实训基地存在的问题

实训中心的管理方式较落后。工作人员工作效率不高,不能保证全部准时到岗,没有明确的考核机制制约。在岗人员业务知识不熟练,运营时会出现纰漏,交接班会出现信息核实不清楚现象。实训室日常运营采用手工操作纸质的信息报表,庞大的售票信息手工记录,成本较高,不利于保存归档、查询效率低。需要大量人力,增加劳动成本。会员信息保存不完整。会员信息大部分都是纸质登记直接进行保存,随时存在信息泄露风险,信息容易丢失,信息准确性,完整性差,携带不方便,不易长时间保存。校园客运站与火车票营销服务中心同时办理会员,容易出现会员编号重复现象,造成会员管理困难,在一定程度上影响对会员信息的有效利用。网络资源未有效利用。在宣传活动及售票信息时,只注重海报宣传,广播宣传等方式,宣传具有局限性,结果往往未能达到预期目标,并且耗费大量人力物力,增加成本预算,忽略利用网络信息化资源进行宣传,导致信息传播的范围只停留在校园内,影响力和传播力有限。

2信息化建设总体结构

校园客运站与火车票营销服务实训中心构建信息化管理平台。信息化建设框架体系如图1所示,包括票务信息化,会员信息化,账目信息化管理,运营数据信息化管理,值班人员信息化管理,公众平台信息化管理等。票务信息化管理,校园客运站与校园火车票营销服务中心均采用计算机售票系统。校园客运站实现与省快客同步联网售票,火车票营销服务中心实现与铁路局全国联网售票。最大程度满足顾客需求。会员信息化管理,为了吸引顾客,建立长期稳定的消费市场,校园客运站与火车票营销服务中心共同开发会员管理系统,有效记录会员的消费信息,提高管理效率。账目信息化管理,实训基地建立表格规范式账目纪录与统计管理,建立了日售票统计表、日常费用支出表、差旅费用报销登记表、营销中心银行卡收支管理表、火车票分成款转账记录表,以支撑实训基地诚信运营。运营数据信息化管理,两个实训基地的售票数据,日售票记录都要在计算机上严格统计,每月月底进行汇总整理,保证与计算机售票系统的数据相一致,不出现错票、废票,保证实训基地高效有序运营。值班人员信息化管理,实训室制定了严格考勤制度,主要体现在出勤信息化管理,分别由硬件与软件共同组成。硬件部分包括服务器、数据线、数据采集终端。数据采集终端采集值班人员出勤信息,并传送至服务器的软件上进行记录和存储数据。微信公众平台信息化管理,校园客运站与校园火车票营销服务中心共同建立了微信公众平台,让更多用户关注和推广,扩大影响力,实时推送最新购票信息与优惠活动,为旅客的购票节约时间和成本。实训基地在实施信息化管理后将大大提高工作效率,严格实施考勤制度,监督值班人员按时到岗,按操作规范工作,将日售票信息、会员信息等资料在计算机数据库中存储,节省空间,减小运营成本,在宣传最新票务信息及直发车活动时有效应用网络资源推广宣传,提高信息传播效率与范围。账目管理方面将使实训基地的日常支出、运营收益等分类清分、统计,保证数据准确性。实训基地实行信息化管理后,不仅促进实践教学模式创新,基地资源有效利用,而且有助于培养学生创新精神和实践能力,提升自身信息化技能水平。

3实现实训基地信息化建设有效途径

3.1创新实训基地管理机制

实训室在日常运营过程中,严格按照售票相关要求和政策来执行,加强学生管理制度。为了调动学生的积极性,培养服务意识,保证运营质量,每日由运营部长对售票员的工作情况进行评价,包括岗位技能、服务态度、售票信息登记、账目清分、营销能力等方面综合考评,每月月末将邀请指导老师当评委,评出每月最佳售票明星,在文化墙上展示风采工作照,并给予奖励。对出现差错较多的学生给予处罚,重新学习,通过考核后再允许上岗。通过严格的考核和奖惩制度,在保证服务质量的同时促进实训室信息化建设的标准化、规范化。

3.2加强运营人员信息化水平

实训中心是由学生负责日常售票与管理,为了使更多的学生得到实习和锻炼机会,上岗实行轮班制。每位新入职的售票员学徒到岗都要进行业务知识、售票系统等方面的培训,在学习售票相关知识的基础上,加强计算机应用能力,熟悉售票系统。岗前的培训至关重要,学生在师傅的监督指导下进行售票服务,直至学生独立售票。除了岗前培训,也注重在岗中培训与指导。实训基地拥有信息化监控设备,能够随时监控售票员的工作情况。发现售票员业务上的不足和差错,及时给予纠错。通过一系列实训操练提升运营人员业务信息化水平。

3.3提高师资队伍信息化技能

目前高职院校师资队伍缺乏信息化技术基础,实训基地的软件环境的信息化建设是依托硬件环境的基础上,若实现信息化建设管理机制,教师需加强网络技术,数据库技术等计算机知识的培训,采取合理有效的机制,改变教师传统观念,培养信息化教学模式,同时高职院校开展校企合作模式,教师到企业实践教学基地学习企业最新的信息化管理理念,企业专家进校园共同培养专业人才。

4结束语

本文通过对高职院校校内实训基地的信息化管理进行构建,针对信息化建设的具体措施给出实际建议,有助于提升实践教学水平,使教学资源有效整合,增强信息化管理水平,实现校园客运站与校园火车票营销服务中心的资源共享,培养学生实践技能,提高实训基地资源的使用效率,同时对推动专业信息化建设具有重大意义。

参考文献:

[1]漆建军.以信息化手段建设和管理实验室[J].实验技术与管理,2006,23(1):99-101.

[2]王召鹏.开放式实践教学基地信息化建设探索[J].职业技术教育,2012,33(8):64-66.

[3]唐捷,张进.浅析实训基地信息化环境的构建[J].实验技术与管理,2009,26(6):142-144.

培训发票范文第3篇

关键词: 配电网;调度;DTS;仿真培训;反事故演习

中图分类号:TM712 文献标识码:B

1引言

随着近年来城市电网的迅速发展,变电所及相关线路的改造、扩建、新建工作日益增加,增加了电网安全运行的难度,也加大了调度员调度工作的强度和难度。配电网结构的日趋复杂化考验着调度员的调度水平,同时也为配网调度的安全带来了一些难题。

除了优化电源的分布、安装电网安全稳定控制系统、调整改善电网架构等措施可以使电网安全稳定地运行,还有一点是非常重要的,那就是提高调度员处理电网突发事件的能力。为了实现这一目的,调度员必须要接受专业培训。而反事故演习最能锻炼、考查调度员的综合应对能力。长期以来,只有地调配置了DTS系统,而配调与地调调度工作存在着较大差异,为了能够提高调度员的调度管理水平,加强对调度员的业务培训,所以急需一套能够对配网调度员进行仿真培训的系统,来弥补这一缺失[1]。

2 配网调度仿真培训系统开发的必要性

2.1 主网与配网结构的差异

主网DTS与配网DTS的区别之一就是因为它们的拓扑结构有很大差异。主网的网络拓扑结构如图1所示:

由上图看出,主网设备集中在厂站,线路连接不同的厂站。而配电网则是一条线路(包括分支线)上分布着柱上开关、开关站、环网柜等,再通过联络开关与其它线路手拉手连接。由于它的运行方式复杂、原件众多、结构复杂、架构分散等因素使得配网的网络拓扑非常繁琐。配网的接线方式有放射式接线、树干式接线和环式接线,配网的网络结构已经发展到网状结构。

输电网和配电网各自具有不同的特点。在运行方式上,输电网与配电网存在许多不同:1、负荷曲线特点不同,配电变化多且剧烈,倒闸操作更多、更复杂。2、配电网用户明确,对重要用户可以进行重点保护,对次要用户可一般对待甚至不保护;而输电网由于所带的用户多,且可能(一般情况下是一定)会含有重要甚至极重要的用户,对供电可靠性要求更高,尤其是现在已经实行新的电力调查规程,损失负荷达到一定比例也算事故,对设备和运行的要求也就更高。3、输电网负荷变化规律性强,因此停电检修、年校预试的计划性更高,为了增加售电量,一般是配合电厂发电设备检修来进行安排,而在配电系统,则更多的是根据大用户的设备停运或检修来安排[4]。所以输电网的调度仿真培训不适于配电网。

正是由于主网与配网结构的不同,使得主网的DTS不能直接运用到配网DTS中。一些厂家试图将主网的DTS系统应用到配电网时,是把配网线路作为主网的馈线来处理的,并没有完全按照配网的结构建立模型,这种处理方法自然不能满足配网调度对DTS的功能要求。

2.2 配网与主网故障处理的方法

配电网电压等级一般为35kV及以下,配电网络拓扑结构复杂,有大量的分支线、子分支线以及中间负荷存在,负荷性质也有较大差异,因此配网的故障定位的任务十分艰巨[2]。

配电网的故障频率及操作频率都较高,使得运行方式和对应的网络拓扑经常发生变化[3];同时,配电网具有闭环设计开环运行的特点,有时会出现短暂的闭环运行,给故障定位带来困难,所以反事故演习具有一定的难度[5]。

主网DTS与配网DTS的另一个主要的区别是它们故障设置和处理的方法不同。主网设备装设有比较完善的继电保护装置,当某一设备发生故障时,该设备的继电保护就会动作,开关跳闸切除故障。故障点比较容易查找。

而目前配电网还未能大面积在开关上装设保护装置。当故障发生在配网的时候,一般是跳主网的出线开关。配网查找故障的方法,通常是采用分段隔离的方法,配合巡线查找故障点,当找到故障后,再隔离故障,恢复供电。

虽然现在已经有了配网自动化,但是由于配电网发生故障的概率相对于输电网大得多,绝大多数(95%以上)的用户的停电事故都是由配网故障引起的。配网设备分布相对分散,信号采集相对困难,而且信号传输的距离越远,畸变的可能性也越大,尽管配网自动化能够定位和隔离配网的故障;但是由于配网的设备太多,而配网自动化的投资也相对较大,因此,配网自动化系统在绝大部分城市只能覆盖很小(10%~20%)的范围,如此低的覆盖率对配网调度的帮助作用十分有限。配网调度迫切需要实用的配网DTS系统。

3泰州配调仿真系统(DTS)的设计

DTS系统本质上是一套在线数字仿真系统,它能对电网调度运行进行辅助分析,又能对生产运行人员和相关的管理人员进行培训和分析。DTS系统包含了很多功能,比如基本的电网潮流仿真、电网的动态仿真、安全自动装置仿真、电网的动态仿真等。本套DTS是在调度操作票的系统上发展起来的,是套综合的系统。

对于10kV(含10kV)以上的主网图模建立在调度自动化EMS系统(南瑞open3000)提供的CIM模型、SVG图形和实时数据E文件的基础上;10kV及以下配网系统采用根据用户需求提出的人工建立图模方案进行,设计开发配调调度员反事故演习、事故预想和拟票培训等模式,通过教员和学员的互动,达到培训目的。

本系统是具有调度操作防误、智能操作票和DTS功能的多用途系统,教员在系统中可以根据培训需求出题,可以专门针对反事故演习、事故预想进行出题,也可以针对拟票等进行出题。

在反事故演习培训模式下,学员根据保护动作和跳闸情况进行分析处理,在系统中可以在图形上进行设备模拟操作(即事故处理),系统自行记录每一步操作,在处理故障过程中教员与学员可以使用多种方式进行互动,培训结束后系统存储全部培训记录,并可以全过程回放、自动打分、与标准答案比较、最后由教员给出评价。在拟票培训模式下,学员用户通过密码验证读取教练的题目,根据自己的思路进行拟票,拟票完成后提交,由系统作出安全性检查,并经教员评价;

根据上述功能,本文提出了此系统的反事故演习和事故预想仿真培训流程,如下图所示。

泰州配网调度员仿真培训系统具有多种仿真操作功能,如一次设备仿真操作、二次设备仿真操作、保存与打开数据断面、设置故障、故障处理过程等。可以设置的故障类型有一般故障和单相接地故障。

3.1系统运行需要的硬件环境

服务器:普通服务器,内存4G以上,安装有Windows 2003 server 操作系统。

客户机:普通微机,CPU:P4以上,内存:1G以上,安装有Windows XP或Windows 7 操作系统。

网络环境:服务器和客户端通过内部局域网连接。

3.2系统介绍

整个系统适用于电力系统各级电网调度,作用是能够有效防止调度误操作,减轻调度工作强度,提高事故处理能力。系统主要由DTS、调度操作防误和智能操作票系统组成。

①反事故演习培训系统

DTS是培训调度员监控所在电网运行变化以及处理突发事故的必备的工具。DTS能模拟电力系统的运行,使调度员在与调度室完全相同的工作环境中进行电力系统的操作、事故处理。

DTS系统采用网络拓扑和潮流计算技术,以电网一次接线图的形式实现调度操作的仿真和误操作识别报警功能。DTS系统的功能模块如图3所示:

如上图所示,该功能模块分为三个部分,即教员模块、学员模块、其他模块。每个模块都有各自对应的功能。

该系统的启动界面如图4所示:

如图4所示,点击“运行系统”按钮,进入DTS模块,点击“操作票”,进入操作票模块,“重建草图”,则将当前DTS模块一次接线模拟图保存为草图,作为修改一次接线模拟图的基础,“编辑草图”:在重建的草图上,修改各个站的一次接线模拟图,“提交草图”将编辑完毕的草图上传到数据库,“备份数据”保存当前DTS模块一次接线模拟图及一、二次设备状态,“下载程序”下载数据库中更新的信息,“用户管理”进入系统维护界面,“退出”退出启动界面。

登录成功后会显示DTS模块主界面,见图5:

DTS模块主界面主要有菜单、工具栏、一次接线模拟图、设备目录、信息板、报警信息栏、操作栏信息等组成。

DTS主要功能是教员设置故障和学员处理故障,设置故障过程:

在配网故障发生点,鼠标右键点击,放置故障牌,故障牌分为“一般故障”和“非单相接地故障”。

设置事故预案,右键点击“非单相接地故障牌”(黄色三角形),打开“属性”。

如果勾选上图“开关拒动”,系统将会根据拒动开关自动找出该设备的后备保护,如10kV体育线故障,后备保护设备为“新区变2#主变”,然后自动给出2#主变的保护配置供选择。

本系统可以进行一次设备(开关,主变,闸刀等一次元件)的仿真操作和二次保护(线路,主变,自动装置等二次保护)的仿真操作。

②操作票培训系统

操作票培训系统是包括在整个智能操作票系统中,主要包括拟票、审核和监护执行等功能模块,实现调度操作票“拟票-审核-预令-监护-执行”的全过程计算机规范化管理。系统能够智能辨识操作票中调度操作指令(一次及二次设备)并在DTS系统中自动演示。

日常工作中操作票流程包括:拟票、审核、预令、正令执行、归档五步骤。本操作票培训系统中既可以培训拟票,也可以培训上述全部工作内容。

4结论

泰州配调仿真培训系统(DTS)投入运行后,大幅度地提升了配网调度员的拟票水平;针对性地改善了配网调度员的事故处理的能力,使调度员能够从容地应对各种事故,提高了配网调度员的反事故处理能力;建立了配网调度员的培训机制,促进“大运行”体系建设,促进了电网调控运行集约化水平,提高了调控专业人员的工作效率,进一步提高了电网安全、可靠、持续运行的能力。

参考文献

[1]崔长江.广西电网调度员培训仿真培训系统(DTS)的功能设计与实施[D]. 广西大学,2010.

[2]杨军.浅谈故障定位方法在输电网和配电网应用中的几点区别[J]. 内蒙古科技与经济, 2011,(11):91-93.

[3]裘微江.电网动态仿真培训系统的研究与开发[D]. 中国电力科学研究院,2009.

[4]李永波.安徽电网DTS省地一体化体系建设研究与设计[J].安徽电气工程职业技术学院学报,2012,17(3):116-119.

[5]盛鹍,谢培元,周帆.湖南省地一体化DTS研究和应用[J].湖南电力,2011,31(1):32-34.

作者简介:

陈少哺(1977— ),男,硕士,研究方向为电力系统运行与控制。

陈高斌(1981— ),男,学士,研究方向为电力系统运行与控制。

培训发票范文第4篇

关键词 技能大赛 传票翻打 训练法

中图分类号:G712 文献标识码:A DOI:10.16400/ki.kjdkz.2016.04.018

Abstract The healthy operation of the skills competition promotes the healthy development of Vocational and technical education. Is introduced in this paper the author of financial skills competition "summons turned to fight" the research contents of training program was effective, and expounds the correct target training, good training attitude and scientific training methods, healthy psychological quality is participate in the skills competition has been essential to the success, the author in the "summons turned to fight" cultivation of player skill training of some methods and experience.

Key words skill competition; summons turned to fight; training methods

近年来,随着我国市场经济的高速发展,懂技术的实操型人才缺乏,国家高度重视职业中学的技能教育,职业技术教育正面临着一个前所未有的发展机遇。为了促进职业技术教育的健康蓬勃发展,每年全国、省、市各级教育部门都组织了各种项目的技能大赛,这些比赛是各职业技术学校的竞技展示平台。 各个学校都很重视这些比赛,都希望在比赛中取得好成绩,以树立学校在社会上的良好声誉。

本文研究的“传票翻打”是财经商贸类技能大赛中的一个单独项目,同时它也是电算化会计综合的一个组成项目。“传票翻打”主要是指采用爱丁数码公司翰林提专用设备进行小键盘传票算。笔者自2010年开始至今一直担任学校传票翻打技能训练队的训练工作,从开始的懵懂状态到逐渐走上训练的正轨,笔者积累了一定的经验,本文总结了在“传票翻打”技能训练中培养选手的一些方法和心得体会,其目的是想与同仁交流探讨, 以更好地提高这个项目的训练水平。

1 让学生树立正确的训练目标,端正训练态度

(1)良好的动机能给行动以强大的推动力。人只有在达到一定的动机水平时,其工作能量才能最大限度地发挥出来,传票翻打也是如此。技能训练都是枯燥、乏味的,为了激发学生训练的兴趣,教师在训练的最初要先让学生们知道参加技能竞赛的重要意义。竞赛中获奖既是让自己的综合技能得到提高,又能为学校争得荣誉,也为自己将来就业获得一项有力的证明。竞赛中即使失利未获得奖项,个人也可以通过参赛获得很多宝贵的经验。学生们明确了竞赛的意义,自然清楚自己的训练目标就是刻苦训练,提高水平,争取获奖。

(2)学生明确了自己的训练目标后,教师就要注重培养学生的刻苦钻研和吃苦耐劳精神。一个人要想成功,就一定要在困难中保持恒心和毅力。职中学生的坚持精神不一定很足,需要教师经常用激励的语言去督促和鞭策,更需要运用科学的方法加以引导, 在整个训练过程中教师也要加强学生自觉性的培养,要求学生能主动刻苦地训练, 培养学生的自制力和定力。

2 用科学的方法指导技能训练

2.1 重视基本功的训练

“传票翻打”是由基本指法训练、数字综合录入、传票录、传票算四个部分组成,它们是互相联系、互相制约、 循序渐进的统一体,缺一不可。“传票翻打”训练应该是一个循序渐进的过程。

首先,培养学生通过基本指法训练练出正确的输入手势,正确的指法是提高技能水平的关键。笔者有一个综合项目的选手一开始练习时是只用三个手指来操作全部的小键盘,手法很笨拙。笔者规定她一定要按照指法的规则,每只手指各司其职,先将基本指法训练练习五小时,再练习数字综合录入五小时,经过两段基础的强化训练,她克服了问题,五指手指可以发挥各自的作用了,这时才要求她进行传票录和传票算的训练。

其次,控制好击键的速度和力度也很重要。在训练的一开始,教师就应叫学生学会控制击键的力度,击键手法太软,可能会打不出数字;击键太用力,易出现将数字打重复的问题,而且长时间练习时容易疲劳,学生耐力会不够;击键的速度也应该前后保持基本一致,十分钟内速度变化大会影响自己的心理状态,就更容易出现数字输入错误。为了让学生在比赛现场适应软硬程度不同的键盘,教师还应该在比赛前一个月找一些软硬程度不同的键盘供学生练习适应。

再次,要加强盲打训练。要提高录入速度,只有正确的操作姿势和指法,没有很好的盲打基本功是不行的。训练伊始,个别学生盲打不过关,为了让学生练成盲打,可用数字综合录入练习,方法是在数字综合录入功能里动手设置十个阿拉伯数字和“+”、 “.”,在键盘和眼睛中间加一块薄纸,学生录入时只能抬头看屏幕,不能看键盘,这样既可遮住学生看键盘的视线, 又不影响学生击键时手指的灵活动作, 迫使学生只能看屏幕,在熟记键盘的基础上练成准确的盲打。

2.2 制定科学的训练计划

笔者的学校,一般会提前半年就由训练老师制定一个详细的训练计划。根据计划安排,教师在每一个训练阶段制定相应的要求,学生在训练过程中会经过一个“突飞猛进”的时期和一个“原地踏步”期。在“突飞猛进”期要提高训练强度,要求学生每天最少打18组题目,还要学生自己制定每个星期一定要达到的训练目标,如果达不到目标成绩就按照训练队学生们自己的约定接受小“惩罚”。学生们每个星期要填写成长记录表,写下自己的总结与反思。在“原地踏步”期教师要对学生加强思想教育,教育学生坚持训练。训练的过程中要求学生先全力提高速度,比如翻打水平达到可以在10分钟打完18组或者17组题目以后,再注意提高准确度, 将速度和准确度相结合。

2.3 训练过程忌拔苗助长,设计有针对性的训练

“传票翻打”训练内容要科学,训练过程要循序渐进,由易到难逐渐增加难度。在指法训练中,以分指录入为主,逐渐过渡到综合录入;传票练习中先练习传票录,再练习传票算。训练过程忌拔苗助长,特别是对于一年级的新手,必须先练好基本功,再进行数字综合录入、传票算,稳步前进,才能达到较好的训练效果。训练过程中也应因人而异,对学生个人情况单独观察分析,找出问题后要有针对性地进行弥补训练。教学中笔者发现,有的学生不会使用大拇指,只能用四个手指击键;有的学生小指不灵活,击键不够力,或者紧张时小指不到位。针对这些特殊的情况,要对他们进行有针对性的反复训练,如在数字综合录入里专门设置“0,1,2,3”这四个数,让学生练习拇指和食指的分指协调动作,克服用食指击“0”键的问题。

2.4 对学生加强自我意识和自我评价的培养

引导学生正确认识和评价自己很重要,自我批评、评价是一个人前进的动力,有意识地引导学生经常分析和检查自己,学生在训练中才能进步得更快。结合自我评价和自我激励的需要,笔者为学生设计了“每周传票翻打成长记录表”,要求每位学生在每天训练时记录自己当天的几次训练成绩,每周用150字左右写下自己的总结和反思,然后为下周定一个要达到的目标。“每周传票翻打成长记录表”部分表格如表1所示:

教师可根据“每周传票翻打成长记录表” 的成绩情况进行每周的训练总结,从而制定对策或调整下周的训练计划。

3 加强学生心理素质的培养

心理素质是决定一个人成才和成功的必要条件。传票翻打比赛时间短、竞争激烈,选手们充分发挥技能水平并取得优异成绩是优良的翻打技巧和稳定心理的有机结合。 为了让学生发挥正常,笔者也研究了一些心理素质培养的方法,在训练的间隙和比赛前对学生们加强了必要的心理辅导。具体方法如下:

3.1 培养学生的自信心

自信心是一种能够战胜各种困难而实现自己理想的情绪状态。教师应该在平时的训练中暗示学生自己学校的水平和其他兄弟学校的水平差不多,只要再拼搏努力,就有希望进入前列。这样一来,学生才觉得有可能实现自己想达到的目标,也才会有拼搏的动力。比赛前的一星期,更要对学生加强自信心的培养,教师可用语言提醒学生,“你们是很棒的,我对你们绝对有信心” 、“放心吧,你们的水平在全市都是领先的”。

3.2 用模拟训练法加强学生心理素质的培养

学生们在一个陌生的环境中比赛时经常会感到不安和紧张,模拟训练就是人为的制造或模拟比赛环境,让学生们逐步适应紧张环境,并产生抗干扰能力,以便在正式的比赛时保持比较稳定的心态。模拟训练法包括, 通过在自己学校组织的专业学生的技能大赛,模拟实际比赛的场景;加强与其他几所兄弟学校的交流,通过与其他兄弟学校合办校际联谊赛的方式进行模拟比赛,做到“知己知彼,百战不殆”。 这些措施对稳定学生的情绪状态和发挥出高水平是有好处的。

3.3 放下“包袱”,轻装上阵

许多优秀学生比赛失利的主要原因就是过分看重比赛成绩,对自己期望过高,背上了思想“包袱”,加重了思想负担 。教师在赛前的一天和即将比赛前的一刻都要认真观察学生,发现问题要及时采取措施帮助学生。比赛前的一天,教师要提醒学生练习呼吸调节法,有意识地进行舒缓的腹式呼吸,使内心得到慰藉。到达比赛现场,学生有紧张情绪时,教师要用自己镇定的情绪感染学生,使不良情绪得到有效的控制。 教师可运用语言暗示,如 “今年参赛的选手很多是新人,水平都不是很高”,让学生心理得到放松以稳定情绪。

综上所述,正确的训练目标、良好的训练态度、科学的训练方法、健康的心理素质是参加技能大赛取得成功的必备条件。

参考文献

[1] 姚家新.竞赛心理咨询与心理训练[M].北京:人民体育出版社,1995.

培训发票范文第5篇

关键词 业 培养模式 人才需求

三亚学院“体育竞猜”专业方向隶属于旅游管理系。2010年获海南省教育厅批准,2011年招收第一界学生,主要培养方面的专业人才。现有两界在校学生如何构建新专业培养出社会需要、合格的人才是专业建设面临重要问题。

我国现代业始于1987年,经过多年的发展到现在,初步形成了全国联网、区域联合、地区特色,以及乐透型、竞猜型、即开型共同发展的市场格局,建立起覆盖全国的电脑销售系统。2011年销售额过2000亿的行业。1992年至今销售额成两位数增长,其中2010-2011年的销售额分别为1662亿和2216亿元。年增幅为33%。①与业的快速发展形成鲜明对比的是,国内在研究和培训相关专业人才等领域严重滞后。相当多的从业人员由于不具备专业背景,对作为特殊商品的属性和相关行业规定相当生疏,极易在销售过程中违规操作。在发行管理和政策制定等高端领域,对专业人才的迫切需要和相关人才的严重缺乏之间的矛盾则更加突出。

1 专业人才需求情况分析

1.1 专业人才的需求量及岗位

以山西体彩为例,全省各级体育管理部门的岗位有:省体育管理中心的岗位有财务、统计、兑奖、宣传、业务、玩法管理部门、计算机、物流、库管等岗位,约30人;各级地市级体育管理部门工作岗位有:专管员、终端机维护人员、业务员等岗位,约40人;站工作岗位有:业主、驻店专家、销售人员约4000个。仅山西一省截止2010年底,山西体育发展有2300多个网点,山西福利发展有2700多个网点,按每个网点需要两名销售人员计算,再加上即开型站和竞猜型店,可提供将近13000个就业岗位。

1.2 专业人才素质、能力要求

目前行业的从业人员仅要求高中毕业就可以,省、市管理工作人员要求是大专以上(专业不限)。随着行业的快速发展对专业人才的要求,现在的从业人员已经不能满足人才需求,人才的短缺制约了行业的发展,随着品种的科技含量提高,对行业的从业人员素质和能力也提出了更高的要求。专业人才需具备的能力:

1.2.1 素质要求

(1)优秀的职业素养和道德品质;(2)具有专业的技术水平和系统的开发管理与运营的专业知识;(3)具有一定服务心理和礼仪形态(4)良好的心理素质,要求能进行自我调理和修复;

1.2.2 专业人才需具备的能力

(1)专业能力:①熟悉管理的基本工作,具有营销、管理、服务、设备维护等方面的能力;②具备较强的公关能力;③熟练掌握计算机的操作,具有获取、处理、应用信息的能力。(2)方法能力:①具有敏锐的观察力、良好的情感自控能力和综合分析判断能力;②具有一定的独立分析和解决问题的能力;③具有更新自我知识的能力。②

1.3 专业人才短缺的原因

发行中心官方网站网推出《行业人才现状您怎么看》的在线调查,统计结果显示:66%的人认为行业缺乏人才,48%的人表示,要培养行业专业人才,有必要在大专院校增开专业课程。

而人才短缺的主要原因有以下几个方面:一是发展历史短暂和传统社会心理对的本质认识,使得这一行业的社会被认知度不高,造成教育机构、社会、政府对于行业的重视程度不够;二是的行业社会地位没有确切定位,从业人员资质认证等系列国家标准尚未出台,相对制约了人才流向,难以吸引高级人才进入;三是行业缺乏关联产业的交流,关联产业之间没有有效、专业的人才流动平台;四是专业的教育培训机制尚未形成,我国高校还没有开设专业,从业人员缺少专业学习培训的渠道机会,行业的整体教育和终身教育不完善;这正是造成行业人才缺乏的主要原因。

2 专业建设的指导思想

三亚学院的育人思念:“走进校园的目的是为了更好地走向社会”;引导学生上岗、上梯阶的竞争策略,培养学生受社会欢迎、有社会责任担当的综合竞争能力;引导学生、方便学生“愉快学习、自主成长”,在课堂内外全方位引导学生、培养学生形成学院人才培养目标的五个基本素养(工具、专业、人文、人格、行动力),形成健康人格和生涯发展的五种能力。”

以学校的育人思念为前提,以国家的法律法规规范,以行业的发展和市场对人才需求为导向,以教育适应社会需求的转变为先导,以“应用”为宗旨,突出优势技能与优势品质,全面实施了以素质教育和技能培养为目标的培养方案。

3 人才培养模式的探索

3.1 人才培养目标的定位

目标定位为:为行业培养具一定管理水平懂事专业技能综合素质良好的应用性人才。尽管业并不是社会主流行业,但已经与老百姓生活密不可分。随着我国行业的不断发展壮大,对具有高素质专业人才的需求也在不断增加,尤其是受过大学本科高等专业教育人才。2011年起,彩工委启动了“基层销售员素质技能培训工程”,力求在“十二五”期间为全国福彩系统培训销售员20万人左右。

3.2 人才培养模式的探索

行业在快速增长期间,一定会为行业人才的培养付出高额的成本,行业内部现有人才的横向流动对于行业的长远发展意义并不大,反而会造成人才性价比失调。长期措施和办法是要求相关政府部门和教育机构制定相应的人才培养规划。