家电维修范文第1篇

第二条在中华人民共和国境内从事家电维修服务经营者的价格行为，适用本规定。

第三条家电维修服务经营者应按照本规定实行明码标价，公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。

家电维修服务价格实行市场调节价，由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。

第四条家电维修服务经营者实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，遵守价格法律法规和政策。

第五条政府价格主管部门是明码标价的管理机关，对家电维修服务经营者执行明码标价规定的情况实施监督检查。

第六条家电维修服务明码标价的内容应当包括：服务项目（包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等）、收费标准；修理辅料、零配件的品名、产地（国产标省名，进口标国名）、规格、计价单位、零售价格等；价格举报电话12358。

为体现优质优价原则，经家电维修协会评定等级的家电维修服务经营者在明码标价时还应当标注资质等级。

第七条家用电器维修协会应当在政府价格主管部门的指导下，加强行业价格自律，督促家电维修服务经营者贯彻落实本规定；协助政府价格主管部门监督家电维修服务经营者的价格行为，公布行业价格监督电话；适时向社会有关家电维修服务市场的价格信息。

第八条家电维修服务明码标价可采取公示栏、公示牌、价目表、标价签、价格手册、互联网查询、多媒体终端查询、语音播报，以及用户认可的其它方式进行事先价格公示。并应当公布价格查询方式或者客户服务电话。

家电维修服务经营者提供上门维修服务的，维修人员应当在服务前主动向用户出示与在其经营场所明码标价内容一致的价目表或价格手册等，以便于用户选择、查询。

第九条家电维修服务经营者应当在其经营场所的显著位置实行明码标价及公示其它相关事项。

第十条家电维修服务经营者实行明码标价应当做到价目齐全，标价内容真实明确，字迹清晰规范，标示醒目准确。

以文字（含图表）方式标示的家电维修服务价格，一律以阿拉伯数字标明人民币金额。涉外服务的家电维修服务经营者应当设置中英文对照的标价签、价目表等。

第十一条家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑搭售。

第十二条家电维修服务经营者应当给家电用户出具合法票据，并附结算清单。结算清单上应当如实填写所维修项目的检查费、修理费和辅料费，以及维修所调换的零配件名称、数量、价格；提供上门服务的应标明上门服务费。

第十三条家电维修服务经营者对维修服务价格如作调整，应当及时更改明码标价的相关内容，并保存完整的价格资料，以备查证。

第十四条家电维修服务经营者应当向消费者如实介绍维修服务相关价格信息，尊重用户对维修服务项目和价格的知情权和选择权。不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式，以及其它价格手段进行价格欺诈。不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。

第十五条家电生产企业应当为其特约维修服务网点提供家电维修服务明码标价的相关价格资料。

家电维修范文第2篇

甲方（维修部）：

乙方（员工方）：

甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则签订此合同，双方应共同遵守。

一、工作条件

1，乙方必须全心全意为甲方所承包的家电产品安装和维修（含保内、保外售后服务）任务，乙方应按甲方要求及时的保质保量的完成任务。

2，乙方自身应具备以下条件：交通工具（要求保险、证件齐全），安装和维修工具一套，保证通讯工具畅通，保险设施齐全，具备国家相关部门颁发的电相关证书，也可是甲方所承包的家电品牌维修技师工作证书。（甲方为乙方提供平台学习考取）。甲方应为乙方提供合格的安装、维修材料及备件。

3，甲方提供乙方进行各类培训工作，以达到乙方熟悉甲方相关服务规范，并真正在实践中执行；如发现乙方有损坏甲方服务形象及利益的事情，甲方有权作出相应的处罚；相反，对于维护、提高甲方利益的，甲方将给予相关的奖励。

4，乙方必须遵守甲方所要求的《维修安全操作规范》，并向甲方缴纳保证金。甲方统一为乙方办理意外伤害保险（保险经费先由乙方工资扣除，工作满一年后返还。如未满一年，视未放弃退还保险经费）。

5，乙方工资的计算标准及支付方式：保修期内的按照甲方制定的结算标准给予乙方结算，保修期外的乙方应严格按照

甲方维修收费标准执行，维修费用不能高于厂家标准，保外机在去除甲方配件费用后，60%归乙方，20%作为甲方平台支撑费，10%给予所在门店信息员，10%作为员工绩效奖励及维修部全体员工活动经费。保外机收入必须当天按时交给门店收银员，在结算工资时一并返还乙方。结算方式为每月（5日-20日）以工资方式体现。

6、乙方实质上已是甲方

员工，必须服从甲方的一切管理，（工作时间段春冬两季为早上9点-下午6.30分，夏秋两季为早上8：30-7：30忙季特殊情况需配合甲方工作时间稍微延长并补贴乙方加班费用）不得随意、散漫，故意拖延工作进度，否则甲方有权废止合作。并且扣除保证金及结算费用。

7、乙方上门服务是代表甲方进行的，乙方在工作中必须注意自我形象、不得有诋毁甲方的一切行为，不得乱收费。

二、乙方的安全规范

（一）、操作安全

1、严禁使用不符合标准配件进行安装及维修；因为使用不符合标准的配件而引起事故及用户抱怨造成投诉损失由乙方承担一切损失。

2、乙方因操作不规范、野蛮作业等导致机器损坏，均由乙方负责一切损失。

3、如果乙方遇上不能确定的操作，必须通知甲方负责人，由甲方确认处理。

4、高空作业时，必须由两人以上互相配合，同时系上安全带，所有作业必须以安全保障为前提，

如不规范操作导致伤害，乙方自行承担。

（二）、机械安全

1、安装架：电视机和空调的挂架安装必须测试墙体的承重能力和检查挂架的焊接、材料的结实度，不合格的架子必须重新修复或废弃，禁止随意和侥幸安装，安装空调室外机时，必须上固定螺栓。如因强行安装产生的一切隐患和事故，由乙方全部负责。

2、乙方执行安装时，要注意规范操作，小心轻放。造成损失由乙方全部负责。

3、乙方的安装或维修工具要随时检查线路是否完好，严格执行安全的前提下操作。造成损失由乙方全部负责。

（三）车辆安全协议：

1.乙方要遵守交通规则，在车辆多、学校或居民驻地最高时速不得超过20公里/每小时，不得违章驾驶，若出现事故或发生意外由乙方负责。

2.乙方在安装或维修收费用户时，实行处理完毕结费的原则，乙方不得自作主张允许用户赊欠（特殊情况必须请示甲方认可）。

3.乙方在搬运商品过程中要轻搬轻放，因运输或搬运而造成的商品损伤或损失由乙方承担。

4、乙方必须随时检查车辆性能，禁止故障出行，保障安全。

（四）、其他注意事项

1、凡属于二楼以上空调外机的安装或维修室外作业时，必须使用双保险制度，即人身体上同时系保险绳和保险带，保险绳和保险带分别固定在不同的且牢固的支点上，以防坠落。高空作业时，应注意防止工具、螺钉和配件

等跌落砸伤行人。

2、在安装和维修完毕后应通电试机，在确保机器运转正常。并教会用户使用，才算工单完成。如未执行，工单结算无效。

3、乙方必须熟悉甲方所承包品牌厂方的规定、协议和安装、维修材料领取，调换的相关规定，并在接到用户信息后保证第一时间联系安装与维修。如因为一时疏忽造成抱怨投诉并给甲方带来损失的，一切后果由乙方承担。

4、乙方应自觉遵守甲方的管理制度，认真、严格兑现甲方售后服务承诺，维护甲方信誉，全心全意为甲方平台用户服务。乙方不得以任何借口拒绝配送、安装和维修。乙方应自觉爱护用户的物品，如有损坏、划伤、丢失或由此而产生的纠纷，乙方承担全部责任。乙方应严格按甲方的服务规范接待每一位用户，认真回答用户的咨询，不得有怠慢、冷落、顶撞顾客现象。违者扣罚50-200元。

5、乙方不能完全修复的机器，必须在当天或者次日上报甲方管理，由管理决定其他处理方案，如出现不报、隐瞒等行为，每次处罚乙方50元。情节严重造成甲方损失的，一切由乙方承担。并且解除用工协议及保证金和工资扣除。

6、乙方如有技术、等方面的特殊培训需求，以申请方式递交管理，管理将安排乙方进行教导或培训。

三、工作纪律

1、乙方要严格遵守甲方服务理念，安全操作流程和安全管理规定，严防责任事故、交通事故、人身伤残事故的发生，如发生此类事故，责任由乙方全部负责。

2、乙方必须遵守甲方的服务流程、技术数据等商业秘密规定，自觉维护甲方利益。

3、乙方必须遵守甲方公司的其他日常工作纪律管理考核规定。

4、乙方必须保证电话随时畅通。

本协议双方签字即生效。协议一式贰份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。

四、本协议有效期：

年

月

日至

年

月

日

甲方：

家电维修范文第3篇

关键词： 三下乡 乡村家电 使用与维修 乡村建设

一、引言和导语

家电下乡服务要先行，这是针对当前我国农村地区家电维修服务特点和需求特点提出来的。我国农村地区家电维修服务网络体系建设缺乏规划，网点少，不规范，缺少信息手段，导致农民报修难和维修难；成本高；农民消费者的文化水平相对较低，缺乏家电方面的常识，咨询、安装、使用和维修服务等比较复杂，极易造成安全隐患。家电行业需要加强农村地区家电维修服务体系建设，对农民消费者提供有保障的家电维修服务。

目前滁州市区正在积极推动售后服务的网点从县城向乡镇，还积极对农村市场上的销售服务机构进行专业化的培训，提升他们的服务水平。对于众多中小家电企业，其售后服务网点空白情况非常突出，许多企业在县城一级都没有建立起服务网点，许多家电产品下乡后的产品质量问题和消费者对于售后服务的要求并不高，给众多家电企业在农村市场快速建立健全销售服务网点提供了缓冲空间。

二、滁州市家电维修管理与服务现状调研

通过对滁州地区各维修服务网点维修服务人员需求情况的调查，充分了解滁州市维修服务行业的现状，对滁州地区的家电维修服务人才的培养制度提出改革的建议。

（一）维修服务人才不足、地区分布存在差异。

通过调研像琅琊区这样人口密集的城区，高级修理工占总数的3%，中级修理工占12%，而南谯区这些经济发展较快的郊区高级修理工仅占0.5～1%，中级修理工占4%～6%，中高级维修人才不足。从数据来看，中高级维修人员的比例较往年有所增长，但是各个地区之间仍存在差异。通过调查发现农村、偏远地区家电产品维修服务较城市困难更多，维修工尤其是高级维修工数量很难满足要求，这些地区维修服务网点少，维修人员缺失，很多都是通过个体维修商户来维修，在维修质量上很难保证，甚至在很多农村面临找不到维修网点或者维修人员不会修理的状况。虽然中高级维修工数量有所增加，但与增长较快的家电维修需求相比仍然不能满足。

（二）维修服务人员能力及素质有待提高。

通过调研不难发现，具有大专及以上学历的很少，初级维修工仍占80%左右。目前滁州市区调研表示持证上岗的人员只占20%左右，有中级证的从眼前经济利益考虑，不愿意继续参加培训提高。据对部分小区居民的调查我们了解到，在家中电器损坏时通常都是更换部件，每次修理的费用都非常高，但是现实中绝大多数人并不懂得修理方面的知识，只能按照维修人员说的做。这一事实说明维修人才的整体素质有待提高。

（三）通过多家用电器统计图可知调查电器主要为家庭必备的常用电器。

手机、冰箱、电饭煲、洗衣机、电视机等家用必需品已基本得到了普及，随着生活水平及人们消费观念的转变，电脑、电磁炉等家电的拥有量已达六成。可见，农村家电行业之宽广，农村生活水平已提高。由于农村收入的不稳定及增长缓慢，农村平均收入低，吸尘器、微波炉及空调等其他家电的拥有量还较低。

调研团队在维修过程中发现大部分村民的家中所损坏的家电是电饭锅、电风扇、水壶和电磁炉等。但有不少居民表示现在的维修点离村的距离较远，日常维修服务非常不方便；有些居民表示一般小家电出现故障会选择重新购买。这说明由于家电服务的不足导致当地及其他小区普遍出现家电维修、环保意识不足情况出现。

三、家电下乡滁州市区及周边家电维修点建设的政策取向建议

为加强我国家电维修服务行业管理工作，针对家电维修服务管理中的现状和问题，现提出以下初步建议：

（一）出台国家层面的家电维修服务管理的法律法规，建议出台国家统一的家电维修服务管理法律法规，明确全国家电维修的统一管理机构，行使行业监督管理职能。

（二）加大中高级维修服务人才的培养力度，有针对性地重点培养中高级维修服务人才，适应家电维修技术快速发展的需求。在高职高专、中专技校等职业院校，根据社会需求进行专业改造、课程调整，开设家电维修专业中高级课程，举办家电维修实践班，培养中高级人才，解决部分学生就业问题。

（三）增强市区周边农村地区的维修服务体系建设。针对农村和偏远地区维修服务难的问题，当地主管机构负责，在每个村都培养至少一名联络员，对其进行服务理念、服务技能、服务标准等方面的免费培训，乡村联络员经过资质考试合格后取得家电维修服务的从业准入资质，可以为当地的村民提供和城市居民一样的维修服务。

（四）加强家电环保意识宣传。政府不仅要出台家电下乡补贴、补助等活动，还要出台家电维修的服务性政策，向村民、社区宣传家电环保的重要性，让大家增强环境保护意识，为建设美好滁城做贡献。

参考文献：

[1]洪娴倩.家电企业售后服务外包中的信息不对称问题研究[D].华东理工大学，2010.

[2]阳萍.我国家电下乡政策实施中存在的问题及对策研究[D].西南大学，2011.

[3]赵丽蓉.我国农机售后维修服务现状与发展建议[J].农机质量与监督，2014（08）.

[4]廖九如.略论影响消费和谐的诸因素[J].消费经济，2007（02）.

[5]何振亮，刘志超，汪秀琼.家电企业拓展农村市场策略探讨[J].江苏商论，2006（01）.

家电维修范文第4篇

关键词：家电维修；检测技术；电容电阻

中图分类号 ：TM92 文献标识码：A

我国人口数量众多，家庭中使用的电器数量非常庞大，据统计全国家用电器的数量超过了二三十亿台。随着人们生活质量的提升和科技的不断进步，家电的档次在不断提升，科技含量也在不断提高。因此在维修过程中需要借助先进的故障检测技术，以帮助维修人员方便的找到故障的原因，并及时进行排除。下面笔者就家电维修中常见的电阻和电容检测技术进行探讨。

1家电产品特点及维修现状

随着科技的发展，家电产品正向着智能化的方向发展，一些先进的机电一体化技术和数字化技术在家用电器中的使用频率越来越高，集成化技术的应用也使家电产品向着微小化的方向发展。目前市场上存在的家电产品种类繁多，功能和型号也各不相同，科技含量较高，对维修人员的技能水平要求越来越高。

但是通过调查我们发现，市场中从事维修的人员主要包括两部分，一部分是业余维修人员，一部分是家电产品的售后服务人员。其中前者是长期从事家电维修的人员，他们的文化水平较低，主要靠长期积累的维修经验进行维修；后者则是家电厂家从高校招聘的应届毕业生，他们虽然具有较强的理论知识，但是实际操作能力较差，对故障出现原因的判断力不足。由于两类维修人员自身素质的原因，使得家电出现问题后维修非常困难。

2家电维修中常用的方法

为了排除家电中存在的各种故障，在维修时通常采用两种方法：一是直观检查法，二是仪器检测法。直观检查法是一种简单的维修方法，通过维修人员的感官判断家电的故障，如看其是否有线路断开现象，是否存在变形情况，是否存在烧焦部位等等。如果直观上没有任何损坏，还可进行瞬间通电试验，通过故障现象判断故障原因和部位。仪器检测法则是通过仪器检查直观检查法中无法检查的故障，如可以采用电流表、电压表等检测一些元器件周围的电流、电压情况。

3 家电中电容和电阻的检测方法

电容和电阻是家电中常用的元器件，也是故障率较高的元器件，因此家电检测中的重点是对电容和电阻的检测，下面我们就其检测技术进行探讨。

（1）电容

电容是由两个距离非常近的金属物质组成的，用来完成对电路中电荷的存储，在检测过程中针对不同容量的电容需要采用不同的检测方法。值得一提的是电容器在直流电路中起到断路的作用，电流不会从电容中通过。工作中如果电容两段的电压差大到一定程度就会发生击穿现象，影响电容器的正常使用，即出现电容故障。

当电容容量小于10pF时，可以选用万能表进行检测，检测过程中首先选择合适的档位和量程，然后将万能表的两个探针分别放在电容两片金属的引脚出。如果万能表的指针在无穷大处，说明电容完好无损，如万能表的指针出现来回摆动，说明电容容量不稳地，电容器存在故障。需要说明的是这种方法只能检测电容器的短路、漏电或者是否被击穿等，不能检测其它故障。

对于容量处于10pF和0.01uF之间的电容，在检测时需要将万能表的档位放到R×10k的位置，然后再进行相应的检测。在检测过程中用到的三极管起到了对电容充放电的放大作用，万能表指标摆幅较大，便于检测人员的观察。

对于容量更大的电容器，检测时调整万能表档位至R×1k，然后在进行相关测量，观察者通过观察万能表指针的变化情况来判断电容是否损坏。

（2）电阻器

电阻是一种用来限制电流大小的元器件，使用过程中要保证其阻止的大小，以保证通过该支路中电流的大小。家电中常用的敏感电阻器分别热敏电阻和压敏电阻两种，在检测电阻情况之前要认真核对电阻器上标准的相关信息。检测过程跟电容检测一样，首先要将万能表上的档位和量程进行调整，以便于观察指针的摆动情况。然后再将万能表的两个探针分别放在电阻器的引脚处，观察万能表上数字的变化情况，并且将其跟电阻器上标准的额定值进行对比，如果二者数值接近则说明电阻完好，否则需要更换相应的电阻器。

由于万能表多为指针式，每次检测完成后都要对欧姆表进行校正，即将万能表的两个指针对接，调整归零旋钮，使其指针处于万能表的0数字处。为了保证测量的准确性，在检测时还可以通过将万能表的探针对调放置位置，两次测量电阻两端阻止的大小。对于热敏电阻来说，如果万能表的指针随着电阻器周围温度的变化而摆动说明热敏电阻正常，反之则说明出现故障。对于压敏电阻来说，如果电阻值为无穷大，则说明压敏电阻正常，如果测得的压阻值没有超过500kΩ，则说明压敏电阻出现故障。

如果家电维修中遇到可变电阻器，在检测过程中可首先慢慢旋转其转轴，看其是否能够平滑滑动，转轴是否松动；如果没有上述现象，则可在旋转转轴的同时，检查可变电阻器的动片组是否出现松动；最后再通过万能表检测其读数的变化。如果检测过程中发现万能表具有一定的读数，则说明变阻器存在漏电现象。

结语

家电行业的发展非常迅速，家电的品种和类型较多，技术含量也越来越高，单凭望、闻、问和切已经不能够可靠方便的检测到家电中存在的故障，需要借助先进的检测方法。电阻和电容是家电中常用的电子元器件，本文就其故障的检测进行了探讨，为家电故障的排除奠定了基础。

参考文献

[1]杨春燕.新特电子元器件应用手册（精 ）[M].福建：福建科学技术出版社 ，2004.

[2]张艳缸，丰棠之.电视机部件、器件、元件故障的判断、检测 、修理与代换[M].电子工业出版社，1992.

家电维修范文第5篇

    在《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”,“要求经营者提供商品的售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况”。消费者在需要家电服务维修时难以找到相应的网点，企业在服务维修保证书中注明的网点联系方式经常变化，有些服务维修部与生产企业没有委托合同关系,挂牌服务维修,导致消费者利益受到侵害,影响生产企业声誉的事件时有发生。

    为此，中国家用电器维修协会将从服务维修网点公示工作开始,逐步建立健全服务公示制度,实现各家电企业在服务信息方面的规范、有效公示,使消费者明白维修、透明服务。