种子旅行的方法范文第1篇

中国和越南一衣带水，自古以来关系十分密切。中国—东盟自由贸易区的建成，两国在经济、文化、贸易方面的交流日益增多，边境游也开展得十分顺利。目前，中国已经是越南最大的国际旅游客源国。越来越多的中国人跨出国门去邻国越南参观游览，同时，赴中国旅游也成为越南人出境游的不二之选。随着全球旅游电子商务的不断发展与成熟，开展中越旅游电子商务合作是中越旅游业进一步发展与合作的要求和选择。

一、中越旅游电子商务合作新机遇

1．中越电子商务的发展

中国的电子商务近些年来突飞猛进。据艾瑞网统计，2010年中国网民数量已经超过4亿，网民数量排世界第一；2009年中国电子商务交易额达3.6万亿元，占商业贸易总额份额的6.5%；2009年中国网络购物市场交易规模为2630亿元，占社零总额份额达2.1%。越南电子商务发展同样迅速，据世界经济论坛(WEF)在瑞士日内瓦公布的2007～2008年阶段全球信息技术的报告称，越南网络化准备指数在127个参评国家中在居世界第73位，比2006～2007年阶段的排名上升了10位。而越南工业贸易部调查统计显示，2009年底，越南网民数量已经达2300万，占总体人数的26%，38%企业有自己的公司网站。中越电子商务的发展，给双方旅游电子商务合作打下了基础。

旅游电子商务是电子商务的发展新兴起来的一种方式。电子商务的地域性不强，特别适合旅游业的远距离、多批次、相对分散的小额交易。旅游电子商务主要解决的是人的流动问题，较少涉及复杂、费力的物流配送问题，对物流配送系统要求不高。因此，旅游电子商务在国际电子商务中最具有可行性，利用网络可以迅速整合各种资源，非常适合于散客和小团体旅游市场的开发。旅游电子商务客户可以通过网上结算的方式直接付款，免去消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦，并且可以使旅游产品迅速走向世界。旅游电子商务不仅从事面对面或电话的旅游服务，还包括在线预订客房，代售各种旅游景点及演出场所、体育场馆、博物馆门票、网上组团、出租车辆等，全面提供旅游服务。

2．中国—东盟自由贸易区的建立

随着2010年1月1日中国－东盟自由贸易区全面启动，中国与东盟十国在经济、文化等多领域的合作日益升温，联合打造区域性文化产业集群成为共识。从发展中越旅游合作的角度来看,自由贸易区的建立大大有利于中越旅游合作,越南占有地域上的优势,有6个省与中国交界,下龙、海防、岘港、归仁、头顿、胡志明市等海港距中国的防城港、北海港、钦州港、铁山港、珍珠港、湛江港、黄埔港、洋浦港、三亚港等很近。东南亚与中国之间的人流、物流随着自由贸易区的建立而会逐渐增多,这些人流物流不少要通过越南今后越南在一定程度上会起着连接东南亚与中国之间的桥梁作用,来往于中越两国之间的国际游客必然增多。在这种情况下，双方的签证政策有望得到进一步放宽。受益于此，中国与东盟国家旅游业日渐升温，借中国—盟自由贸易区建设之机，将建立具有制度性的区域旅游合作机制。旅游合作是中国—东盟自由贸易区产业合作的重要内容和先导，是最容易起步和最具发展前景的产业之一。中国与越南同属旅游资源丰富的国家，自从上世纪80年代以来，越南已经成为中国出境旅游的目的地，也是东盟国家中中国主要的入境旅游客源地。自由贸易区的建成，将会给中越双方的旅游电子商务合作提供更有利条件。

3．中越旅游合作的加强

越南有得天独厚的天然景观以及积累深厚历史人文景观。近年来，越南越来越意识到旅游业对经济发展所起到的作用。越南旅游总局公布的数字显示，2010年1～10月份越南入境国际旅客累计达417万人次，同比增长39%。其中，旅客增长较快的市场有：柬埔寨（增97.2%）；中国（增长90.3%）；泰国（增长41.1%）；韩国（增长36.2%）；日本（增长22.2%）；法国（增长15.4%）；美国（增长7%）。其中，中国游客数量出现大幅度增长。

由于到中国的费用相对低廉，且中国众多的自然与人文景点，对越南人有很大的吸引力，因此越南游客出境游选择中国的逐年增多。据越南通讯社报道，2007年1～3月越南有17.2万人出境旅游，同比增长26%。旅游目的地主要为中国、新加坡、泰国、马来西亚和柬埔寨。其中到中国旅游的游客总数一直高居越南出境旅游人数的榜首。

4．中越国内已有一批具有一定资讯服务实力的旅游网站

旅游网站是旅游电子商务发展中形成的网络平台，是旅游电子商务发展的产物。经过十几年的摸索和积累，中越双方均已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游网站，这些网站可以提供涉及到旅游中的食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。目前，这些旅游网站大体上可以分为三类：一是旅行社、旅游景点、宾馆饭店设立的公司网络，其目的是拓展宣传渠道，增加营业收入，如中国国旅官方旅游网站()、越南旅游网（.tw/）；二是综合性网站下设的旅游业务，如中国国内知名的网易、新浪、搜狐等都提供了旅游咨讯信息的服务内容；三是专业网站，如中国旅游网(china.travel)、携程网()、越南旅遊管理网（）等，它们以其良好的个和强大的交互功能抢占网上旅游市场份额。

二、中越旅游电子商务合作存在的问题

1．中越旅游网站之间缺乏合作与交流

中越两国国内各大旅游网站基本上都提供境外游的信息服务，给本地游客出境旅游带来了方便。但对于境外游客来说，由于受语言文字等因素的约束，很难享受本地旅游网站提供的服务，这就意味着目前的旅游网站只能对国内游客提供单向的旅游服务。中越两国的旅游网站之间缺乏交流与合作，没有充分利用旅游电子商务的优势实现资源共享，给境外游客带来不便。

2．电子支付成中越旅游电子商务合作的障碍

电子商务中电子支付问题在中国基本已经得到解决，中国电子商务企业和客户完全可以利用信用卡完成电子支付。越南从2009年开始已经进行了第二阶段的银联电子支付系统的升级改造，在越南有一些企业可以提供电子服务支付合同，也有很多电子商务网站可以在交易中实现网上支付。但从目前中越旅游电子商务所开展的业务看，旅游行业所实现的电子商务大多都只是提供各种票据的预订(如机票、船票)、旅游线路的预订、住宿酒店的和发送电子邮件等服务，基本上处于网上进行查询和预订，网下进行交易和结算阶段。尽管这些措施对旅游业务的发展产生了十分重要的作用，但使用传统方式结算的方式还不是完全意义上的旅游电子商务。至于在旅游电子商务中要实现的跨国电子支付，不仅仅是中越两国发展旅游电子商务合作中的障碍，也是国际电子商务发展中的难题。

3．中越两国相关旅游法律法规不健全

中国近些年旅游产业的高速发展，但对旅游业的立法严重滞后，还没有制订一部完整的《旅游法》。现行的专业旅游法规仅为《导游人员管理条例》和《旅行社经营管理条例》，只从导游和旅行社两个方面对旅游活动进行法律规范。旅游涉及食、住、行、游、购、娱等多层面，可以说涵盖了生活中可能遇到的一切问题，单凭两部法律再借用《合同法》、《食品卫生法》、《自然资源保护法》等其他专门法律来管理旅游活动显然是不够的。法律法规不成体系，零散，不具有综合性，已经明显不能适应旅游产业发展的需求。越南的旅游业从20世纪90年代起才真正开展起来，旅游法规政策多以政府的政令和文件的形式确立，也没有完整的旅游法律体系。没有法律就不能保证旅游活动的顺利开展，也很难确保两国旅游合作正常展开。

4．跨国电子合同难以实现

在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了，电子合同将将取代传统的书面合同。如何保证旅游电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证旅游电子商务正常发展的重要因素之一。中国2005年颁布实施了《中华人民共和国数字签名法》，利用数字签名技术生成的电子合同在中国得到了法律的保护。越南第一个电子商务法律—《电子交易法》在2005年通过，2006年通过《信息技术法》；2009年年，越南政府已经开始建立起来了关于电子商务的基础的法律环境，电子商务环境日趋成熟。从中越两国本身来说，和过去相比，电子商务法律环境有了较大改善，但总体上还不是很健全，特别是中越双方在发展旅游电子商务合作方面的协议更是一片空白，通过合作解决中越两国的电子合同问题是燃眉之急。

三、中越旅游电子商务合作构想

旅游电子商务是旅游业进一步发展的必然选择，随着中越两国旅游合作的深入，加强旅游电子商务的合作对中越均具有战略意义。

1．加强中越旅游企业的交流与合作

要发展中越旅游电子商务，首先要加强中越旅游合作，旅游电子商务是以旅游业发展作为前提的。中国旅游发展时间并不长，旅行社和各旅游公司与国外旅游企业相比实力差距较大。中国旅游企业在操作规范、人员管理、薪酬分配以及诚信经营方面还存在很多问题。越南的旅游业在国家高度保护下，大多数国有旅游经营企业享有经营特权，缺乏引进和激励机制，不能充分调动各方面的积极性，且在体制上存在政企不分现象，旅游企业没有真正走入市场成为自主经营、自负盈亏的实体。在双方旅游业竞争力均不强的情况下，中越双方唯有加强合作，优势互补，资源共享，最终实现双赢。

越南作为中国南疆面向东南亚各国的窗口，在中国与东盟各国关系的发展过程中作用明显。如果中越旅游合作能够顺利开展，中越旅游合作中目前存在的某些问题能够得到有效解决，这将不仅能促进中越两国旅游经济和国际交流的繁荣发展，同时也对建立东盟国家和中国的大旅游圈起到举足轻重的作用。

2．政府积极扶持，打造中越旅游电子商务门户网站

旅游业是政府主导型产业，政府主管部门应在宏观方面成为旅游业电子商务应用方面的组织者，从多方面对旅游电子商务的发展予以支持，完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境。虽然中越两国国内已有一批具有一定资讯服务实力的旅游网站，但这些网站语言文字单一，针对性差，很难满足双方旅游电子商务合作进一步发展的要求。在双方政府的扶持下，创建中越两国的旅游电子商务门户网站是中越旅游电子商务合作必不可少的项目。通过建立中越旅游资源网络营销平台，互通有无，协力合作，形成强大的“虚拟旅行社”，利用地域优势与大型旅游服务机构同台竞争。在中越旅游门户网站的建设中，要以强大的旅游产业资源做后盾，彻底解决解决旅游品牌、资本投入和支付方式等问题，在网络站点、设计风格、网络报价、网络预订处理、网络客源分析、网络客人接待、客人资料保存整理等方面不断创新，形成特色。同时，通过旅游门户网站将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使旅游电子商务真正进人“以用户需求为中心”的实用阶段。此外，网站还应针对中越的客源情况提供至少提供中文、越文和英文三种不同版本的网上资料，以便积极接纳更多的外国访问者。

3．提高边境旅游服务水平，激发游客的使用意识

旅游电子商务的服务对象为参加自助游的中高层消费者，这个群体特点是时间较少、收入高、知识水平高和对网络熟悉。旅游网站要制定宣传策略，努力提高网站的知名度，以吸引更多的人士上网浏览，扩大潜在的旅游消费市场。要建立自己内部的业务处理和管理信息系统，建设面向商的电子分销系统和面向旅游者的在线销售系统，提供与旅游产业有关的全方位、多元化的服务，提供个性化的自主型旅游散客消费模式，给旅游者的吃、住、行、游、购、娱等带来方便和实惠。通过多种媒介宣传、突出其个性化的特征，多角度激发人们的网络旅游、自助旅游意识，使旅游电子商务成为大众方式。

种子旅行的方法范文第2篇

关键词：旅游电子商务 网上支付 信用问题

电子商务作为一种全新的商业运作模式，已成为21世纪国际商务往来的主流和各国经济活动的核心。而完整的电子商务要求做到物流、信息流和资金流都尽可能在网上进行，这有赖于网络银行与网上支付制度的建立。

国外电子商务与旅游业结合比较密切，据调查，全球有17万家旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；2000年，全球电子商务销售额达到4200亿美元，其中旅游电子商务销售额突破630亿美元，占24%；全球旅游电子商务连续5年以上以350%的速度发展。这都离不开良好的网上支付体系的运行。根据国家旅游局的统计数据，目前我国网上年旅游交易额已达到40亿至50亿元人民币，约占所有互联网电子商务总量的20%。电子商务与旅游业的结合改变了我国旅游业的管理模式和行为模式。当前，我国旅游业正处于发展期，电子商务对于旅游业的积极作用日益凸显，而网上支付在其中所起的作用尤为重要。基于此，本文对旅游电子商务网上支付的应用与发展进行了探讨。

旅游电子商务网上支付方式与工具

（一）网上支付方式

1.信用卡支付方式。互联网针对消费者商务的交易(B2C为主)的支付主要通过信用卡来完成。信用卡是银行或金融机构发行的，授权持卡人在指定的商店或场所进行记账消费的信用凭证，是一种特殊的金融商品和金融工具。功能包括：ID身份功能，证明持卡人身份；结算功能，可用于支付购买商品、享受服务的款项；信息记录功能，将持卡人的属性、对卡的使用情况等各种数据记录在卡中。

2.电子支票支付方式。电子支票是—种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另—个账户的电子付款形式。一般通过专用的网络、设备、软件及一整套的用户识别、标准报文、数据验证等规范化协议完成数据传输，从而控制安全性。在交易中，商家要验证支票的签发单位是否存在，支票的单位是否与购货单位一致，还要验证客户的签名。

3.电子现金支付方式。又称数字现金，是一种以数据形式流通的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。即以电子方式存在的现金货币，其实质是代表价值的数字。这是一种储值型的支付工具，使用时与纸币类似，多用于小额支付，可以实现脱机处理。主要有两种形式：币值存储在IC卡上；以数据文件存储在计算机的硬盘上。电子现金具有人们手持现金的基本特点，同时又具有电脑网络化的方便性、安全性、秘密性，正逐步成为网上支付的主要手段之一。

4.网上银行支付方式。网上银行是指银行使用电子工具通过互联网向其客户提供产品和服务。银行的产品和服务包括：提存款服务、信贷服务、账户管理、提供财务意见、电子单据支付以及提供其他电子支付的工具和服务如电子货币等。完整的电子商务一般包括信息沟通、资金支付及商品配送三大环节，缺少资金支付，商品配送将难以完成。因此，网上银行所提供的电子支付手段对电子商务的发展具有关键的支持作用，直接关系到电子商务的发展前景。自从美国的安全第一银行SFNB(Security First Network Bank)诞生以后，网上银行已经成为金融机构拓宽服务领域、争取业务增长的重要手段。1999年以来，我国银行网上业务也有了重大发展，各大国有和商业银行均陆续推出了网上银行服务，实现了网上支付。

（二）网上支付工具

目前市场上主要的在线支付工具，如表1所示。

旅游电子商务网上支付现状

（一）旅游中介商

本文以携程旅行网为例进行分析。携程的收入主要来自以下几个方面：酒店预订费；机票预订费；自助游与商务游中的酒店、机票预订费，其收入的途径与前两项基本一致；线路预订费，携程通过与其他旅行社合作，经营一些组团的业务（非主营业务）。

除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其他三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。尽管携程采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的。

（二）旅行社

自2000年4月中青旅推出“青旅在线”后，国内三大旅行社(国旅、中旅、中青旅)和其他具有地区优势的旅行社(如上海春秋旅行社、广州广之旅等)都陆续开展了旅游电子商务。本文以上海春秋国际旅行社（春秋旅游网）为例进行分析。

春秋旅游网的盈利模型是由网站、春秋国旅总社及各网点、上游的旅游企业(各地分社及合作旅行社、航空票务商、目的地酒店)和网民市场共同构成。其目标市场主要为观光和度假游客，由于春秋国旅具有强大的资源，线路预订成为了网站的主营业务。春秋旅游网提供的产品，顾客可以选择网上支付，也可以选择网上浏览、电话确定、离线交易的办法，同时还可以到春秋国旅的各分社进行购买。但就目前的经营状况而言，电话确定与离线交易仍然是消费者的主要选择。

从上述分析可以看出，目前的旅游电子商务活动中，消费者对于网上支付并没有真正接受；主流的B2C网站中，最主要的支付形式仍是货到付款。网上支付的滞后，将阻碍我国旅游电子商务的发展。那么，是什么原因造成消费者对网上支付的排斥呢？

旅游电子商务网上支付的主要障碍：信用缺失

我国旅游企业网络营销发展缓慢的一个重要因素，就是与旅游电子商务相配套的网上支付等手段还没有找到安全便捷的解决方案。

根据艾瑞公司2008年第一季度的中国网上支付调查报告显示，有近六成的网民认为不使用网上支付的原因是“担心交易的安全性”，如图1所示；而据CNNIC的调查报告表明，大约有四成的网民认为电子商务的最大障碍是信用问题。

首先，消费者传统的购物习惯对旅行社的网络营销具有一定的影响。对于大多数人来说，已经完全习惯于面对实物进行挑选商品，一手交钱一手交货的购物方式。人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能适应面对虚拟旅游产品使用虚拟的电子货币、电子机票进行的电子商务模式。因此，同传统的营销手段相比，网络营销还需要经历一个被消费者接受的过程。

其次，在网上支付的实际使用中，信用问题成为一个制约因素。在以纸质媒介作为支付交易的商务活动中，由于是面对面，并有纸质交易凭证，加上法律体系的保证，人们在这种长期形成的商务活动中建立起了对这整套体系的信用，如果出现经济纠纷会由法律体系仲裁而给予经济利益的保证。但电子商务的经济活动过程与传统的方式完全不同，交易过程中没有确认过程合法存在的纸质凭证，这就带来了可信度的问题。因此，消费者和商家在网上交易存在的主要问题就是信用问题，以及由此引发的一系列相互连带的问题。

当前，是否信守服务承诺，即是否拥有良好的商业信用，成为人们衡量电子商务服务商或电子商务网站好坏的重要指标。但据统计，2007年互联网服务投诉中，网购被骗位居首位。企业或个人商家的不诚信行为，更加重了网民对网上支付的排斥性。目前我国的信用体系不完善，各种失信现象时有发生，没有一个权威的机构可以完全确定交易行为人的信用。并且，我国的社会信用体系远未达到任何行为都有记录可查的情况，在这种信用环境下发展网上支付会有较大的障碍。

由于上述原因，国内旅游企业通常的做法是：旅游预订用网络，付款交易用传统方式。电子商务的快捷性、低成本性等特征未能得到体现，使旅游网站的功能还停留于提供信息的初级层次。

旅游电子商务网上支付的发展建议

由上可知，推动网上支付在旅游业的有效发展与普及，必须从增强“信用保障”入手。一方面，政府应制订旅游电子商务网上支付的相关法律规范，建立和健全我国的信用体系；另一方面，企业需要面向市场积极探索各种信用保障机制与措施。下文主要从企业方面进行阐述。

（一）加强旅游企业网络支付的安全建设

首先，旅游企业应积极与知名度、信誉度较高的银行合作，普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式。保证游客所使用的电子支付工具必须由其账户所在的银行发行，游客可以到与旅行社有业务关系的银行去使用现金购买货币卡，当游客进行网上支付时可以向旅行社和银行同时发通知，将资金从银行的账户上转移到旅行社的账户上。其次，旅游企业的网站应安装防火墙，防止“黑客”攻击，保障网民的隐私权和财产安全，促进网上支付的实施。

（二）加强宣传以增强消费者的信任程度

旅行企业应通过广告宣传、新闻会、现场活动、网上促销等多种形式，尽可能让更多的消费者知道本旅行企业的网址，树立企业的品牌形象，提高知名度和网络信誉，为网络营销的发展减轻阻力。

（三）推进网上支付工具的多样化

目前的网上支付方式中，以信用卡使用为主，为解决社会信用风险较高的问题，我国出现了具有“信用担保”功能的第三方支付平台，将网上支付平台演变成了资金流的中间环节。走在前列的商家已经涵盖了B2B、B2C和C2C三个领域。如阿里巴巴的诚信通及诚信指数，易趣的买家、卖家互评制度，淘宝网的“支付宝”，都是建立诚信体系、保障用户利益的有效举措。与此同时，以第三方信用评估为基础的交易行为逐渐成为网上支付的主要手段。

旅游企业应结合我国目前的信用状况，推进网上支付工具的多样化。除了推广电子支票、移动支付、手机钱包等工具外，应推动“诚信支付工具”的使用，其代表是“支付宝”和“贝宝”。

在零售行业，由于阿里巴巴“支付宝”和eBay的“贝宝”等支付平台大力拓展市场，个人和中小企业的网上支付和收款变得更加容易，从而促进了个人网上交易以及中小企业的电子商务化进程。旅游业引入这种模式将很有前景，可以让不同的机票商、酒店和旅行社分别与消费者实现网上交易和支付。这种平台的成功取决于两个方面：一是信用体系的建立，即通过商家信用认证、信用凭证上传、支付信用度累计和用户监督（评价）相结合的办法，尽可能确保商户的诚信和信息的真实；二是引入类似“支付宝”的诚信支付工具，确保用户在享受到服务后再正式支付费用，进一步减少交易风险。

综上所述，网上支付信用缺失及相关信用体系的不完善是阻碍网上支付在旅游业普及的主要因素，也是导致我国旅游电子商务发展滞后的主要原因之一。虽然当前对于网上电子支付的方式，很多游客还是处于观望状态，但相信随着旅游企业电子商务平台实现技术日趋完善，信用保障机制日益健全，网上电子支付的方式会为广大游客所接受，将有力地促进我国旅游电子商务的进一步发展。

参考文献：

1.葛晓敏，刘敏，王少华.电子商务网上支付安全策略的研究[J].商场现代化，2006（11）下

种子旅行的方法范文第3篇

关键词：旅游农业；购买决策行为；主成分分析；对策

中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：16749944（2013）12022703

1引言

观光农业于18世纪的后半期出现在欧洲。我国观光农业的开发实践开始于20世纪80年代，最早深圳通过举办荔枝节、采摘节等项目活动，首开了中国观光农业发展的先河，这种新的农业与旅游业结合形式的可观的经济效益、社会效益引发了全国性的民间投资热潮，全国各地观光农业如雨后春笋般迅速发展起来 ＼[1＼]。

2旅游农业、消费者购买决策行为概念

2.1旅游农业概念

旅游农业在国际上还没有统一的标准定义。它有多种称谓，又叫观光农业、休闲农业、体验农业，概括起来，其基本含义是：将现代科技成果与传统农业精华相结合，在充分利用现代农业资源的基础上，通过规划、设计、施工，把农田建设、农艺管理、产品生产、原料加工和游客参与融为一体，从而达到改善生态环境，增加就业机会，向游客提供高质量旅游经历的一种新型农业体系和旅游方式＼[2＼]。

2.2消费者购买决策行为概念

消费者购买决策行为是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。它是一个系统的决策活动过程，包括需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价等环节＼[3＼]。

3评价指标、数据来源与研究方法

3.1评价指标

本研究参照EKB消费者购买决策模型的决策过程自行构建张家界旅游农业消费者购买决策行为模型。本文消费者购买决策行为仅针对消费者的购前选择评估过程，即消费者旅游动机、讯息搜寻行为、选择评估准则及个人因素做分析讨论。旅游动机方面提取为了放慢生活步调、远离都市、满足好奇心、丰富旅游体验、增进家人情感、摆脱繁忙、获得身体上的放松、获得心理上的放松、获得成就感、为了生活得更积极、提高社交能力、更富创造力、获得归属感、扩展知识、维持身体健康15个评价指标。讯息搜寻方面选取了通过报纸、电视、广播、网络、旅行社、旅游游览书籍、询问亲友意见、参考旅游专家意见8个评价指标。评估准则方面选取了交通便利性、当地餐饮可口性、价格的合理性、是否适合全家同乐、远离都市与人群、旅游安全性、生态环境质量、旅客人数、旅游设施情况、未曾去过的地方10个评价指标，运用SPSS17.0对上述数据进行处理分析。

3.2数据来源

本文通过问卷调查的方式收集所需数据，问卷调查采用简单随机抽样方法进行。本文问卷于2013年4月25日起在张家界市各休闲农庄、农业观光园、住宅小区等地进行随机发放并填写，5月15日回收问卷。实际发放问卷100份，收回90份，回收率为90%，其中有效问卷为85份，有效率为94.4%。

3.3研究方法

利用SPSS17.0统计分析软件的主成分分析等定量分析方法处理数据。主成分分析是因子分析法中的一种，也称为主分量分析，是一种通过降维来简化数据的方法，即把多个变量（指标）化为少数几个综合变量（综合指标），而这几个综合变量可以反映原来多个变量的大部分信息＼[4＼]。本研究利用因子分析法中的主成分分析法，抽取特征值大于1的共同因素，并以最大变异数法进行正交转轴，将其中因素负荷量大于0.5者，视为显著负荷量，来探讨旅游农业消费者购买决策行为影响因素的主成分。

4旅游农业消费者购买决策行为分析

4.1旅游农业消费者旅游动机分析

数据的Bartlett球形检验Sig.为0.000，小于显著水平0.05，拒绝球形检验假设。同时，KMO值=0.827，意味着可做主成分分析。

由表1可知，旅游农业消费者旅游动机数据经过主成分分析后，提取出四个公因子。将公因子一命名为放松身心因子，其包含了：纾解压力、紧张，因子载荷为0.846；远离都市，因子载荷为0.835；为了心理上的放松，因子载荷为0.806；为了身体上的放松，因子载荷为0.691；为了放慢生活步调，因子载荷为0.665；为了生活得更加积极，因子载荷为0.514。将公因子二命名为知识能力培养因子，其包含：为了更富创造的能力，因子载荷为0.782；为了扩展知识，因子载荷为0.748；为了丰富自己的旅游体验、增加未来进一步旅游的技巧，因子载荷为0.655。将公因子三命名为亲情友情培养因子，其包含：为了在朋友及家人中拥有归属感，因子载荷为0.798；为了和家人相处增进感情，因子载荷为0.779；为了更具社交能力和技巧，因子载荷为0.527。将公因子四命名为好奇心与成就感因子，其包含：为了自我肯定获得成就感，因子载荷为0.824；为了满足好奇心，因子载荷为0.748。

4.2旅游农业消费者讯息搜寻来源分析

数据的Bartlett球形检验Sig.为0.000，小于显著水平0.05，拒绝球形检验假设。同时，KMO值=0.829，意味着可做主成分分析。

旅游农业消费者讯息搜寻来源经过因子分析后，提取出三个公因子。将公因子一命名为大众媒体因子，其包含：通过报纸来收集旅游农业的相关资料，因子载荷为0.836；通过电视来收集旅游农业的相关资料，因子载荷为0.832；通过广播来收集旅游农业的相关资料，因子载荷为0.830。将公因子二命名为参考他人意见因子，其包含：询问亲友意见，因子载荷为0.888；参考旅游专家意见，因子载荷为0.830。将公因子三命名为参考专业意见因子，其包含：通过网络来收集旅游农业的相关资料，因子载荷为0.838；通过旅游游览书籍来收集旅游农业的相关资料，因子载荷为0.786，如表2所示。

4.3旅游农业消费者选择评估准则分析

数据的Bartlett球形检验Sig.为0.000，小于显著水平0.05，拒绝球形检验假设。同时，KMO值=0.804，意味着可做主成分分析。

旅游农业消费者选择评估准则经过因子分析后，提取出三个公因子。将公因子一命名为注重旅游品质因子。其包含：合理的价格，因子载荷为0.796；旅游安全，因子载荷为0.743；特色风味，因子载荷为0.734；注重全家同乐，因子载荷为0.652；注重生态环境，因子载荷为0.588。将公因子二命名为注重远离人群因子，包含了：远离都市和人群，因子载荷为0.804；从未去过的地方，因子载荷为0.792；游客人数少，因子载荷为0.731。将公因子三命名为注重交通与设施因子，其包含：交通的便利性，因子载荷为0.671；游憩设施，因子载荷为0.627，如表3所示。

5结论与对策

5.1结论

根据统计数据可知，在张家界选择旅游农业的游客男性较多占52.9%，年龄集中在20～29岁之间，以中、青年龄层的中低收入者游客为主要消费者。

依据主成分分析的结果将旅游农业消费者旅游动机分为四项：放松身心、知识能力培养、亲情友情培养、好奇心与成就感。将旅游农业消费者讯息搜寻来源分为3项：大众媒体、专业导览、他人参考意见。将旅游农业消费者选择评估准则分为3项：注重旅游品质、注重远离人群、注重交通与设施。

5.2对策

5.2.1差异性定价

价格对于消费者是否实现消费行为是一个重要的影响因素。旅游农业企业可以针对旅游的淡旺季进行差异性定价。在旅游淡季，通过价格优惠等一系列活动吸引近郊旅游者进行旅游活动。同时，也可以针对不同人群实行差异定价。例如，对于学生群体提供较为优惠的价格，从而提高学生群体的重游率。

5.2.2旅游农业产品团购

时下，团购已经成为消费者进行消费的一种重要方式，张家界旅游农业企业可以顺应这种消费趋势，推行团购旅游农业产品，即旅游农业企业设定最低团购的具体人数，达到最低限定人数后，参加团购的消费者便可以优惠的价格购买到旅游农业产品。这在一定程度上强化了旅游农业消费者对旅游农业产品进行消费的动机，有利于旅游农业产品的销售。

5.2.3旅游产品体验化

随着体验经济时代的到来，社会生活的方方面面发生了巨大的变化，人们更加关注生活中的体验性。旅游产业也随之发生了变化，旅游者更加注重旅游产品的体验性。选择旅游农业的消费者，大多是为了远离尘嚣、放松生活步调，体验轻松惬意的环境。旅游农业企业在设计旅游产品时，应将旅游产品的体验性作为重要的前提，以区别于传统的观光旅游。

5.2.4旅游产品个性化、多元化、特色化

随着社会经济发展，旅游者的需求也呈现出个性性、多元化的趋势。为了顺应这一趋势，旅游农业企业可以通过对旅游农业消费者的消费行为进行调查分析，开发创新出能够满足旅游者个性化、多元化的特色旅游产品。在满足消费者需求的同时，旅游农业企业应该提高旅游服务质量。对于荷花园、中国大鲵生物科技馆这种类型的景点，应该配备相应的解说员，通过解说员的解说丰富旅游的文化内涵，同时对旅游者宣传推广农业科技知识。

5.2.5争创星级休闲农庄，完善旅游接待基础设施

据了解，目前张家界旅游农业企业共有181家，其中五星休闲农庄5家，分别是绿色大地、荷花园、山水休闲农庄、慈利县大水泉垂钓休闲山庄、桑植县柳杨溪旅游休闲度假区。通过评定星级来推动旅游农业企业完善自我设施与服务，方便消费者进行选择评估。消费者选择旅游农业主要是为了放松身心，知识能力培养，亲情友情培养，好奇心与成就感。所以旅游农业各企业在旅游资源的开发与利用上要注重保留本地区原有的风貌，保持良好的生态环境，以区别于城市，达到远离尘嚣、放松心情的目的。同时，配备完善的旅游接待基础设施，以满足消费者多元化的需求。例如：便利的交通设施，方便消费者进入；特色的餐饮以及舒适的住宿环境。

5.2.6大力开展网络营销

据了解，张家界旅游农业各企业并没有建立自己的网站，消费者很难从互联网上查询到有关张家界旅游农业企业提供的产品、价格以及游后评价。作为信息高速发展的时代，不能在互联网上查询、获取张家界旅游农业产品的相关信息，这无疑不利于旅游农业的营销。张家界旅游农业各企业应该自行建设或者通过与政府相关部门进行合作来建设张家界旅游农业官网，提供旅游农业产品信息、价格查询，以及旅游农业消费者游后评价，以便旅游农业消费者以及潜在旅游农业消费者进行选择评估，进而开展旅游活动。

参考文献：

[1]郭焕成.我国乡村旅游发展现状、问题与途径 [J].休闲农业与乡村旅游，2003（3）：45～47.

[2]翁廷燮.台湾休闲农业游客行为与市场分析之研究[D].长沙：中南大学，2005：7～8.

种子旅行的方法范文第4篇

电子商务旅游业产业模式转型

在全球信息化背景下，信息服务业成为21世纪的主导产业，而互联网在人们工作生活中应用不断广泛，直接促进了电子商务的产生和发展。随着各国电子商务的不断完善和改M，中国也开始世界信息技术升级换代和信息产业结构的调整，为电子商务的发展创造了条件。在中共中央第十七届五中全会审议通过的“十二五”规划中，电子商务已被列入国家战略性新兴产业的重要组成部分，将是下一阶段信息化建设的重心，而电子商务也在我国越来越多的行业中得到运用。

我国旅游资源丰富，旅游市场广大，在互联网时代，在电子商务平台迅速扩张的基础上，人们通过互联网进行旅游安排已成为一种趋势。电子商务的发展改变了旅游业传统的经营模式和营销手段，这种简单、方便、快速、直接的全新交易模式，将会推动新经济的大力发展，也将成为旅游业全新的运营手段，更为旅游者完成旅游活动提供了方便快捷的多项选择空间。互联网对旅游业的发展起着越来越重要的作用，世界旅游组织预测，中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而旅游专家对目前旅游市场的发展分析指出，3年内，旅游市场将有10%的交易额来自互联网的电商平台，就目前的发展趋势来看，互联网将会在旅游行业中全面铺开，包括旅游景点的网上展示浏览、旅游景点门票的网上预订、旅游酒店的网上预购、旅游交通票务的网上办理等等一些列的旅游活动都可以在互联网上进行，旅游业电子商务将成为旅游业发展的一个全新的平台，也将为旅游业的发展带来巨大的经济效益和社会效益。

在“互联网+”融入旅游业的契机之下，鹰潭旅游该如何完成从传统运用模式向营销电子商务的转变，成为鹰潭市旅游业当下亟待解决的问题。

一、鹰潭市旅游模式转变存在的主要问题

1.信用缺失

目前，鹰潭市旅游业正在尝试使用电子商务Bto C的营销模式，在经营模式转型的过程中我们发现，旅游者对旅游电商的营销方式仍存在着很多顾虑，比如旅游企业的贸易信用如何？消费者从线上制定的商品与实际线下游玩的是否相符？质量是否一致？由于目前广告的虚假信息覆盖面太大，因此顾客在网上选择旅游产品更会有质疑心理。

2.网上支付难以完全实现

现阶段，在线支付尚未真正完善，仍采用“网上交易、网下支付”，使得电子商务未能打破支付“瓶颈”，实现完全的线上交易。再者，旅游活动交易的费用数目都比较大，无安全的信用承诺，使得旅游电子商务的供需方彼此互不信任，想要实现大规模的旅游电子商务交易还任重道远。

3.综合型人才紧缺

旅游电子商务需要既懂电子商务的营销又懂旅游管理的综合型人才，但目前鹰潭市很多旅行社的旅游网站技术水平较低，电商交易平台也不完善，网站的运营缺少旅游专业和电商营销两方面的技术支持，使得旅游网站上所经营的业务大部分与旅游社所推出的传统旅游项目所重叠，缺乏适合网上交易的新型旅游电子商务产品，这种简单的将旅游产品从线下搬到线上的模式不是正真意义上的旅游电子商务营销。很多旅游网站更新缓慢，产品更新缺乏时效性，导致消费者点开网站的时候无法找到实用信息，从而阻碍旅游电子商务的发展。虽然很多旅游网站建立之初投入了大量的人力财力，但因为经营管理不得当，收效甚微，最后很多旅游企业的电子商务发展成为烂尾工程。

4.监督相对滞后

法律法规对互联网管理的滞后使得旅游电子商务的发展缺少监督和法律的保护，电子商务相关的法律、法规建设滞后，使得供需双方的网上交易缺少必要的法律监督和保护，信息的真实性得不到保证，参与方的权益也得不到保护。相关政府部门对网上交易的监管也不够及时和准确，使得交易方利益受损时的权利保障很艰难。

以上问题严重制约了我市旅游电子商务的发展，导致即使部分旅行社尝试进行网上电商，也很难有所作为，针对以上问题，经过研究分析，得出以下几点建议。

二、鹰潭市旅游电子商务发展的策略

1.充分利用有限资源整合旅游企业

我市旅游电子商务的发展不仅在信用、支付、人才、监督等方面存在很大的问题，而且在经营理念、管理水平上与当下互联网电子商务的发展水平也存在很大的差距，这是我市旅游发展模式转变遇到的最大障碍。因此，我市应当在现有旅游业发展基础上，整合所有有效资源建立一个统一的电子商务营销体系，即以企业竞争为基础，以联合竞争为主体，以我市旅游机构直接参与和组织竞争为辅助的竞争体制；依靠传统实体企业，加强横向联合，整合旅游资源，建立鹰潭市旅游数据库。2015年，我市旅游协会牵头组建了鹰潭乐游天下旅游联盟，实行横向联合，统一营销，这种模式避免了行业内的恶性竞争，进行资源整合，利用有限的技术与资源，助力我市旅游电子商务的发展，实现双赢。

2.加快推进我市旅游信息化工程，引导市民网上交易

互联网经济带给世界的影响是让人震惊的，电子商务的出现给老百姓的生活带来的改变也是巨大的，在全球信息化的推动下，我市传统旅游企业向网络化转型也是迫在眉睫的问题，我市相关旅游政府部门应当支持和引导旅游企业由传统经营模式向新型电子商务模式转变，为我市旅游电商的发展提供技术和人才的支持，同时积极向消费者宣传旅游电商，培养市民的消费新观念，养成网上交易的习惯。

3.培养旅游行业电子商务和旅游管理专业性、综合型人才

旅游业是一个信息依赖性非常强的行业，而我市旅游行业信息化程度相对较低，技术性人才相对短缺，这种现状不利于我市旅游电子商务的发展。我市旅游管理部门及旅游企业应当大力培养精通电子商务及旅游管理两个专业的综合型人才，通过对旅游行业内部旅游专业的从业人员进行电商培训，提升旅游从业人员的技术能力，进而利用其专业与技术优势助力我市的旅游业的转型，从而使我市旅游企业从传统的旅游经营模式向旅游电子商务的新型营销模式转变。

参考文献：

种子旅行的方法范文第5篇

论文摘要:本文从因素观角度归纳了区域旅游竞争力的影响因素,构建了区域旅游综合竞争力评价指标体系,并运用因子生态分析法及单因素方差分析,对我国区域旅游竞争力进行综合评价和聚类分析。

随着旅游产业成为全球经济发展势头最强劲和规模最大的朝阳产业之一,有关旅游竞争力的研究成为热点。例如,A Jhahti探讨了芬兰的旅游竞争力;Ritchie, J.R.B, Crouch,G.I对旅游产业可持续发展及竞争力等进行了多方面的研究。国内研究起步较晚, 还没有形成系统的理论体系。其中,杨森林、郭鲁芳和王莹探讨了旅游产业竞争力的含义;李葆盛对旅游产业竞争力理论进行了实证分析;赵书华、李辉对全球旅游服务贸易9强的国际竞争力做了定量分析;林源源基于“钻石模型”定义了区域旅游产业竞争力的要素构成;盛见将区域旅游产业竞争力分解为潜在竞争力、外生和内生资源禀赋竞争力、市场竞争力。

综合上述成果,关于区域旅游竞争力的研究可以分为4个层面:国家旅游竞争力研究;地区旅游竞争力研究;城市旅游竞争力研究和旅游业内部某一行业竞争力研究。尽管研究对象不同,但都把区域旅游竞争力看成是多种因素相互作用的结果。同时,有关我国区域旅游经济综合实力的对比分析和类型划分较少,本文从这一角度入手进行分析。

区域旅游产业竞争力评价研究概述

目前,有关区域旅游竞争力评价的研究可以归纳为两种观点:

第一种是业绩观。持这种观点的学者在研究中常根据某地区的旅游业业绩来评价该地区的旅游竞争力。例如张争胜和周永章用旅游收入、接待游客数量和旅游企业数量等评价广东省21个地级市的旅游竞争力。周树民采用旅游业发展规模和接待能力等指标比较西安、北京和成都的旅游竞争力。易丽蓉基于结构方程模型下“五因素模型”的实证研究结果,构建了区域旅游产业竞争力评价体系。

第二种是因素观。持这种观点的学者注重探讨旅游竞争力的影响因素。例如Mihalic根据旅游地的吸引力、管理、组织、信息、效率等计量区域旅游竞争力。万绪才等从旅游资源与产品条件、社会经济条件和其他条件等方面构建旅游业国际竞争力评价模型。梁明珠和陈小洁从供给和需求角度分析主题旅游城镇旅游竞争力的影响因素。王兆峰从旅游品牌竞争力入手构建了区域旅游产业品牌竞争力评价指标体系。

区域旅游产业综合竞争力评价指标体系的构建

旅游业绩虽然是旅游竞争力的表现,但它本身并不代表竞争力。旅游竞争力最终还是要通过影响区域旅游业发展的各种要素来体现。鉴于此,本文从因素观角度出发,归纳区域旅游竞争力的多种影响因素,并构建相应的指标体系。

根据产业竞争力理论和旅游产业的产业特征,按照评价数据的可获得性、代表性、全面性和相关性原则,本文选取了旅游要素竞争力、旅游行业实力和旅游经济社会支持力3个大类共40个原始指标,组成区域旅游综合竞争力评价指标体系。

首先是旅游要素竞争力,包括自有资源竞争力、人力资源竞争力和资本竞争力3个二级指标。其中,自有资源竞争力包括世界遗产数、部级自然保护区、部级风景名胜区、部级4A景区、中国历史文化名城、国家森林公园、重点文物保护单位7个三级指标。人力资源竞争力包括区域总人口、旅游饭店职工数、旅行社职工数、旅游院校学生数和旅游院校数5个三级指标。资本竞争力包括人均GDP、人均固定资产投资、人均吸引外资、人均社会消费品零售额4个三级指标。

其次是旅游行业实力,包括旅游组织接待能力和旅游市场竞争力2个二级指标。其中,旅游组织接待能力包括国内旅行社数、星级饭店数、星级饭店房间数、星级饭店床位数、星级饭店旅游业税金、星级饭店旅游产业全员劳动生产率、星级饭店人均占用固定资产、旅游业从业人数8个三级指标。旅游市场竞争力包括旅游总收入、国内旅游收入、国内游客接待人数、旅游外汇收入、入境游客接待人数5个三级指标。

最后是旅游经济社会支持力,包括旅游支持产业竞争力和旅游经济政府支持力2个二级指标。其中,旅游支持产业竞争力包括游客周转量、邮电业务总量、每万人拥有卫生床位数、高等学校数、教育经费5个三级指标。旅游经济政府支持力包括地方财政收入和支出、第二产业占GDP比重、第三产业占GDP比重、旅游业占GDP比重、旅游业占三产比重6个三级指标。

我国区域旅游经济综合竞争力评价和聚类分析

本研究采用因子生态分析法并结合单因素方差分析。因子生态分析法包含两种现代多元统计分析,即因子分析和聚类分析。

(一)因子分析

因子分析是从研究相关矩阵内部的依赖关系出发,把一些具有错综复杂关系的变量归纳为少数几个综合因子的一种多变量统计分析方法。当这几个公共因子的累计方差和达到某一百分比时(通常≥85%) ,就说明这几个公因子集中反映了研究问题所选取原始变量的大部分信息,而彼此之间又不相关。

本文选取2007年《中国统计年鉴》和《旅游统计年鉴》有关数据,运用SPSS10.0统计软件进行计算,按公因子累计贡献率超过85%的原则提取了5个公因子,并把公因子1命名为旅游产业支持力因子,其中星级饭店旅游业税金、旅游饭店职工数、入境游客接待人数、旅游饭店房间数、旅游外汇收入、旅行社职工数、星级饭店数等指标在该因子上有较高的负荷;把公因子2命名为资本竞争力因子,其中人均固定资产投资、人均GDP、星级饭店全员劳动生产率、人均吸引外资等指标在该因子上有较高的负荷;把公因子3命名为旅游资源竞争力因子,其中国内游客接待人数、中国历史文化名城、部级4A景区、世界遗产数等指标在该因子上有较高的负荷;把公因子4命名为人力资源竞争力因子,其中旅游院校学生数、旅游院校数、三产占GDP的比重、世界遗产数、旅游业占GDP的比重等指标在该因子上有较高的负荷;把公因子5命名为政府支持力因子,其中旅游业占三产比重、旅游业占GDP的比重、部级风景名胜区等指标在该因子上有较高的负荷。这5个公因子较全面地反映了我国区域旅游经济的信息特征,在进行斜交旋转后由回归法计算出因子得分,以各因子的因子贡献率占5个因子累积方差贡献率的比重作为权重进行加权计算,可得到我国各省、自治区、直辖市旅游竞争力的综合得分(见表1)。

(二)聚类分析

聚类分析是依据样品之间的相似性进行分类的多元统计分析方法,本文采用系统聚类法。在对经济类别指标进行系统聚类分析后,可得各类数量分布表(见表2)。从表2可以看出,我国各省、自治区、直辖市旅游经济可以划分为3个类型。

(三)单因素方差分析

单因素方差分析也称作一维方差分析,它可以对该因素的若干水平分组中哪一组与其他各组均值间具有显著性差异进行分析,即进行均值的多重比较。在进行均值间的多重比较时,本文选用One-Way ANOVA过程,将5个因子移入因变量,3个类移入“Factor”,运用邓肯法可以得出3个类对各因子的重视程度(见表3)。

从表3可以看出,类型1对公因子1的重视程度最高,因此将其命名为支持产业型;类型2对公因子4的重视程度最高,因此将其命名为人力资源型;类型3对公因子3的重视程度最高,因此将其命名为旅游资源型。根据表2各类数量分布表可知,属于支持产业型的有江苏、 广东两个省;属于人力资源型的有:吉林、江西、海南、贵州、甘肃、青海六个省和内蒙古、广西、、宁夏、新疆五个自治区以及天津、重庆两个直辖市;属于旅游资源型的有:河北、山西、辽宁、黑龙江、浙江、安徽、福建、山东、河南、湖北、湖南、四川、云南、陕西14个省和上海、北京两个直辖市。

结合我国区域旅游经济综合实力得分及排序表可以看出,类型1综合竞争力排名靠前,在全国处于领先水平;类型2综合竞争力得分除了天津外都小于0,说明它们的旅游经济综合实力在全国平均水平之下;类型3中有6个省综合竞争力水平大于0,有10个省综合竞争力水平小于0,总体来看,竞争力水平一般。由此可以得出,旅游产业支持型的地区旅游经济综合实力较强;人力资源型的地区旅游经济综合实力较弱;旅游资源型的地区旅游经济发展水平居中。

结论

综上所述,对于第一类区域,提升旅游竞争力的策略是继续加快交通、商贸、邮电通信、医疗卫生、科技教育等基础产业发展,为旅游业发展提供有力支撑;对于第二类区域来说,则要加快高级旅游人才队伍建设,改革旅游教育培训方式方法,努力培养和引进国内国际市场的旅游管理、旅游规划、旅游开发、旅游服务等高级专业人才,实现人才兴旅;对于第三类区域来说,则要正确处理保护与开发的关系,把旅游产业发展与旅游资源保护有机结合起来,在保护中开发,在开发中保护。此外,还要以大企业为龙头,以精品旅游区为吸引,积极拓展入境游市场,全面提升旅游市场竞争力。

参考文献:

1.杨森林,郭鲁芳,王莹.中国旅游业国际竞争策略[M].立信会计出版社,1996

2.李葆盛.旅游竞争力之战略构想[M].北海市人民政府经济研究中心调查研究报告,2000(3)

3.赵书华,李辉.全球旅游服务贸易9强的国际竞争力的定量分析[J].世界经济研究,2005(8)

4.林源源.区域旅游产业竞争力评价初探[J].内蒙古科技与经济,2006(2)

5.盛见.区域旅游产业竞争力构成:基于竞争力性质的研究[J].旅游学刊,2007(8)

6.张争胜,周永章.城市旅游竞争力的实证研究—以广东省为例[J].资源开发与市场,2005(1)