电子商务风险范文第1篇

[关键词]电子商务企业物流模式探讨

我国电子商务企业发展相对滞后的物流配送体系已严重制约了企业有效地参与全球化电子商务竞争，成为其自身发展的瓶颈。企业在配送决策上往往要在物流配送成本和配送服务上进行平衡博弈。电子商务时代的物流配送应具有信息化，网络化，现代化等特点。具体说来，企业应立足供应链的集成化、信息网络平台的协同化，采用网络化技术、现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，对整个物流和配送体系实行统一的信息管理和调度，来实现对于消费者的实物配送。目前，我国电子商务企业的物流体系水平不一，经营模式也各不相同。在对比发达国家电子商务的物流配送体系基础上，归纳起来，我认为，适合我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有以下几种:

一、电子商务企业自建物流体系

物流服务是否其核心竞争力所在,自建的物流体系是否能够充分发挥其核心功能是电子商务企业是否考虑运用这一物流模式的关键。从我国企业的具体情况来看,不少药业企业、家电企业、大型制造企业以及连锁商家等随着在全国范围内多年的经营,不少企业都有庞大的商品营销渠道,自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。随着网络经济发展,这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源,吸收外界资源,搞好自身物流网络建设,形成适合自我的物流配送体系。

企业从构建全国性的物流体系角度出发，可以考虑适当的时候租用社会化或专业化的仓储和配送中心作为自己的节点来弥补这一环节的空缺;也可以考虑请专业化的物流公司来担任企业电子商务下物流体系重构的咨询业务，从而在高屋建瓴的角度对企业的物流进行把脉。另外，企业也可利用本身物流体系承担其他企业和商家的物流配送业务，从而减少资源的闲置与浪费，达成网络配送规模效应，实现低成本、高效率的配送。

二、与物流企业共同完成物流配送

在电子商务环境下,市场竞争的优势将不再是企业拥有的资源有多少,而在其能调动、协调和整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。灵活采用物流自理和模式是电子商务企业更有效发挥自身竞争力的法宝。经营理念、物流成本、服务质量、网点覆盖率、信息化建设、信息系统接口能否对接整合等是企业寻求第三方物流时的首要考虑因素。从企业的长远发展考虑,企业应注重在在经济可行基础上与专业物流公司建立长期的战略合作伙伴关系,加强在库存控制、商品在途信息跟踪、商品销售信息及服务、信息系统之间的整合,从更高层次上实现商流、物流信息的共享。

电子商务企业携手第三方物流实现物流配送的模式通常有以下几种情况：

1.虚拟物流联盟模式

由于国内网络覆盖广,物流成本低，信息化程度高,经营理念和服务化水平高的专业物流企业不多,企业往往难以在众多物流企业中选出一家各方面都符合本企业物流业务需求的合作方来实现物流配送。“虚拟物流联盟”的形式为我国电子商务企业组建物流配送体系提出了新的方向。电子商务企业可以在不同地域内选择合适的物流公司,通过计算机网络技术将居于各地的仓库、配送中心凭借网络系统连接起来使之成为“虚拟联盟”,通过各物流企业商流、物流信息之间的共享以及一系列的决策支持技术来进行统一调度和管理,使得物流服务半径和货物集散空间变大,从而实现对消费者的配送。企业与物流公司之间畅通无阻的信息化高速平台是构建“虚拟物流联盟”的基础。同时,这一虚拟联盟对于企业间物流技术、企业组织结构等都要求较高。电子商务企业应建立联盟伙伴之间的评估与淘汰机制,不断优化联盟内的资源优化组合。这一方式对解决我国企业的物流配送的跨区域合作、整个物流系统资源优化配置具有重要作用。

2.企业与第三方物流共建模式

由于“最后一公理配送”覆盖面极广、运作繁琐，电子商务企业往往将其转由物流公司来完成。而出于对库存成本、信息的掌控、防止突发情况带来的缺货损失、企业战略发展等的考虑，电子商务企业往往会考虑建立和管理自己的仓库和配送中心。这就促使企业采用与第三方物流共建来共同实现物流配送。在这种模式下，电子商务企业一般沿用或是通过建模与实证分析在适宜的地方自建大型的存储仓库和配送中心，不断调整和优化仓库、配送中心的布局，通过信息化平台和网络技术实现与物流公司的合作，将其后环节的物流配送业务交由专业物流公司来完成，共同实现对消费者的物流配送。双方之间沟通、信任机制的构建，双向信息对接、整合等问题对电子商务企业提出了新的挑战。电子商务企业可通过灵活发挥自身和公司的双重优势来实现低成本、高效的物流配送。

三、物流全外包模式

物流全外包模式即企业将非核心优势的物流业务全部交由物流公司来承担，而电子商务企业则集中优势资源发展核心业务。目前，由于我国“大而全、小而全”的原有经济体制的影响，我国第三方物流企业大都处于起步或转型阶段，同时对外包活动及相关的关键业务丧失控制风险等的顾虑，因而只有极少数电子商务企业采用这一模式。

随着我国物流产业大经济环境的改善，专业物流企业对自身进行全新的变革，全国性物流配送网络体系的构建，适应于物流全部外包的社会环境亦将逐步形成。这一模式对于双方之间战略合作机制、利益分配机制、信息共享机制等提出了新的挑战。在全球电子商务竞争不断加剧和提倡核心竞争力的时代，物流全部外包模式将成为不少电子商务企业逐步过渡、最终实现的方向。

四、结语

电子商务物流是物流领域内的新一轮革命。电子商务企业应根据自身特点灵活采用物流自理、模式来构建企业的物流体系。在此过程中，应注重学习和借鉴国内外关于物流领域的最新成果，在电子商务实施过程中逐步摸索出适合本企业发展的物流模式。

电子商务风险范文第2篇

但即使如此,这1.3%的企业在参于电子商务的过程中依然面临诸多风险,所以,我们组织本期“中小企业电子商务”专题,以期能为那些有意踏上电子商务之路的中小企业有所裨益。

1建立企业门户网站

对中小企业(SMB)来说,2005年俨然成了“门户网站年”。据调研机构梅塔集团(METAGroup)声称,全球2000强公司有85%已经选择了门户网站框架,中小企业也在快速跟进,开始日渐频繁地采用这项技术。

与企业门户网站安装或者升级有关的投资回报主要体现为两个方面:

1.简化内部业务。对中小企业来说,简化业务是实施门户网站的主要动因。行之有效的门户网站可以把信息集中在一个便于访问的地方以减少高成本的劳动密集型事务,譬如管理功能、人力资源处理和IT支持等。门户网站还可以减少与电子邮件、电话联系甚至差旅(如果使用网络会议技术)有关的成本。最简单的门户网站作用仅仅是把员工频繁访问的信息集中起来,较为高级的门户网站则为工作流、员工协作提供便利,从而提高工作效率。

2.改进客户服务。通过门户网站———或者更准确地说,通过门户网站提供便利的外联网———提供客户服务可以帮助公司在销售过程的前前后后贴近客户。门户网站可以带来一些功能,譬如个性化的客户服务和客户协作,从而帮助公司更有效地服务客户、让自己有别于竞争对手。因此,有些公司把能够获得新收入都主要归功于门户网站策略。

与大多数软件决策一样,中小企业在进行方案评估时可以考虑三条主要路线:自建、购买或者租赁。

1.自行组建。对要求简单的小公司而言,这也许是合适的策略。

2.购买软件。门户网站软件市场在近几年迅速饱和,有许多优质产品可供评估。微软的SharepointPortalServer、Plumtree的EnterpriseWebSuite和IBM的WebspherePortal号称“三巨头”。竞争对手还包括BEA、Broadvision、冠群(CA)、Oracle、PeopleSoft、SAP、Sun、Tibco和Vignette等这些公司。使用这些软件包的通常是有着复杂、定制需求的大公司,不过精简版的Sharepoint和Websphere也已经面向作为目标市场的中小企业推广。

3.应用服务提供商(ASP)。租赁门户网站软件也不失为一个好的选择,这样企业就可以把基础设施和日常性支持成本转移给第三方。就是一家专门为中小企业市场提供ASP门户网站服务的厂商,还有几家公司也以ASP的方式提供SharePoint。

无论走哪条路线,中小企业应当考虑的常见标准就是:与其他系统或技术的兼容性;基础设施(硬件和软件)成本;支持需求和培训。一般来讲,部署到整个企业通常需要6到24个月的实施时间,不过,门户网站的单点解决方案或者整个门户网站策略的“部分”,譬如自助服务式的IT求助台,部署起来通常非常快。

门户网站软件(尤其是市场的高端部分)的定价方案很复杂,涉及许可证、许可证维护费、硬件、实施和日常支持等费用。一般来说,先期的软件费用通常按每个CPU或者每个用户来计算。相关的实施成本从许可费的0.5倍到5倍不等。许可证维护费每年从5%到30%不等。ASP服务通常按每个用户来计费。

作为一条经验法则,每个用户每年费用在10美元到500美元之间(包括分摊到三年的先期一次性实施费用),具体取决于解决方案及其先进性。

对员工人数超过25人的公司而言,实施企业门户网站是理所当然的事,不过,选择最合适的解决方案却是项艰巨任务,对于组织的每个需求,市场都有众多的相应产品和服务。与任何面向IT的购买决策一样,基本规则依旧适用:需求评估、功能需求、可供使用的预算、IT基础设施(微软还是其他系统)以及IT理念。一旦门户网站策略制订完毕,实施起来就需要关注系统互为补充的所有方面:管理人员的认可、业务流程设计、培训以及企业沟通。有效实施的门户网站策略对于中小企业,无论是业务还是对文化都会有很多益处的,一旦系统得到合理实施,提高工作效率、节省成本就会随之而来,员工队伍的活力也可以因此得到提高。

2坚持三大准则

如今,怎样让中小企业更专注于业务运营而不是那些耗资巨大的IT系统,并真正从电子商务中获益,成为许多业内人士关注的重点。近日,有关调研机构发现,成功使用网络以获得竞争优势的中小企业的经理们通常会运用以下

这三条经验法则:

1.市场偏爱创意。精明的中小企业使用网络时颇有创意,这些独特的创意不仅方便了顾客与它们做生意,而且更使其在拥挤不堪的市场中显得与众不同。譬如说,国外一家名为麦克格雷的公司最近就开发了一个叫Laun-dryView的小应用,这个网上应用系统可以让学生通过网络浏览器监控学校洗衣机和干燥机的工作状况。这个小小的但又创意十足的应用系统竟帮助麦克格雷公司在洗衣服务行业进入市场领先地位。当然,要在一个成熟的领域不断证明自己的独特性,并保持利润率,显然是个挑战。

2.电子商务是个无休止的过程。三年前,中小企业只要定期地考虑一下它的网络策略就足够了,但是,今天的这些企业为了不断向前发展,就必须不断地改进网络计划。因为,拥有一个强大的网站通常只是个基础,随后还需要不停地补充和更新企业的网上营销计划和多样的电子商务功能,以通过赋予网络尽可能多的商务功能来获得经营效率。所以,做电子商务不是一锤子买卖,需要时时挂在心头。

3.品牌事关重大。如今网上购物者变得越来越有经验,越来越精明。他们倾向于和那些即使遇到一些问题(例如网络中断,甚至一些安全问题等)也能为其提供所需服务的品牌靠得住的商家做生意。大多数中小企业广告预算有限,因而无法在市场上获得像戴尔或者阿里巴巴那样强大的品牌资产。但如果他们的网站(这可能是潜在顾客接触的第一个联系点)充满活力、值得信赖,就更有可能逐渐给访客以信心,促使他们将来访问网站。

尽管在过去的10年里,网络对我们的沟通、工作和做生意的方式产生了深远影响,但最成功的网上企业和较为传统的企业相互之间起到了相辅相成的作用,促进共同发展。亚马逊在蓬勃发展,而巴诺大型商场也一样;阿里巴巴风头无限,但传统零售企业也同样火爆无限;当地的旧货店和街区的便利店仍然遍地开花,尽管Ebay已大获成功。

随着网络在商业和社会中的作用不断加大,对其所产生的影响进行跟踪分析会值得关注。需要数十亿美元投资的重大项目如视频点播(VOD)会成为报纸的头条新闻,但不大为人所知的计划(譬如麦克-格雷公司的Laun-dryView应用系统)也会继续推动电子商务运动的发展、促进企业组织实现盈利。说到底,中小企业电子商务就是要把钱花在刀刃上。

3向《财富》500强企业学习

访问一下几家大公司如沃尔玛、通用汽车、花旗银行的网站,你就会感受到网上和网下活动之间的无缝体验。电子商务已经历了几年的尝试和完善,《财富》500强企业经过实践证明,成功开展电子商务需要几个因素的共同作用。

综合规划

成功的网络策略起码需要得到上层管理班子的某种认可。如果高层领导能直接参与是最好不过了,但至少资源必须落实到位,包括有重要职务的人员参与战略规划讨论。想当初网络引起轰动时,网上运营工作往往是凭空进行,但如今不再是这样。考虑到网络具有的灵活性,应当从组织的方方面面考虑规划,评估一下电子商务是不是支持组织实现下列基本目标的一种潜在工具:提高销售额、降低成本、提高客户忠诚度等。

网站是基础

对企业的大多数客户来说,行之有效的网络策略从构建强大的网站开始着手,这不足为怪。专业人员开发的网站可以支持组织的诸多工作,其中包括:品牌树立;让组织明显与众不同,意图清晰地传达营销策略;确立并加强市场领导地位;进行客户交易;提供客户服务;收集、管理及保存客户数据;优化客户忠诚度;简化业务运营,譬如供应链管理等。

互动营销

设计良好的网站是实行网络策略的第一步,但不应该到此为止。单单建立出色的网络就好比在撒哈拉沙漠的腹地建造了最吸引人、最方便顾客的零售店一样,起不到应有的作用,当然,如果顾客碰巧遇到它,也许不错,但这种可能性微乎其微。这时互动营销就可以派上用场了,特别是对中小企业来说,网络营销可以为联系新顾客、扩大本企业的影响起到重要作用。运用搜索引擎营销、合作营销和电子邮件营销这些手法,中小企业就可以利用网络获得新顾客、利用合作伙伴的优势、提高客户保留率。

B2B与B2C不同

不可避免的一个结论就是,相当大比例的顾客希望通过网络与自己偏爱的供应商做生意,这个比例有可能高达40%,根据参考的调研资料和行业部门的不同会有所不同。在B2C行业,这是很浅显的道理:顾客希望在网上进行购物,所以公司需要确保自己的产品在网上展示时能给人留下深刻印象,而且还要购买方便。而在B2B行业,问题就变得复杂了,但网站要有力地支持从前期调研到客户外联网再到网上计费的整个销售过程。

简化业务

电子数据交换(EDI)技术问世已有几十年,这方面的大部分活动已经迁移到了网络上。比较小的公司即使无力搭建成本高昂的EDI基础设施,网络照样可以让它们利用B2B电子商务的优势。这表现为几个方面:项目管理、供应链管理、人力资源管理、外联网、消息传送、销售队伍自动化等。

化零为整

1997年到2000年间,面对网络热潮,大公司在为本企业赋予网络功能方面采取了仓促之计,并没有经过必要的慎重考虑或者规划,就往网络计划投入巨资。经济衰退、预算吃紧,这种形势势必要求现在的投资需要更多规划、有明显的投资回报。因为过去许多中小企业以旁观者身份冷眼看待网络革命,所以完全能够借鉴大公司汲取的经验和教训,只把最密切相关的网上手法应用到自己的公司。

4小网站也要引人注意

小网站如何树立声誉、带动流量、提高品牌忠诚度,在当前严峻的经济形势下,并非易事。但如果一家公司善于应变,有几个诀窍却可以确保电子商务取得成功。

选好产品

网上销售的第一条原则就是销售合适的产品,这对容不得犯更多错误的小公司来说更是如此。试图在网上销售不合适的产品好比没有把马套到马车上,即使你在其他方面都做得非常好,你还是无法成功。

不是每个产品都适合网上销售,而真正适合的产品说不定在电子商务领域已达到饱和状态。Yankee集团的分析师AdiKishore建议在创办新的电子商务企业之前先评估一下,他说:“认认真真分析一下你的商业模式。别人有没有在做?要开发特色产品。”Kishore强调,大众化产品适合于网上交易,但往往被网上零售业巨头过分销售,以至于人们兴趣全无。秘诀就是在某类大众化产品当中开发面向小众市场的独特产品。

广告有的放矢

广告活动是另一个隐藏陷阱。对大多数小型电子商务公司来说,大规模的广告活动不仅成本过高,甚至不适合自己。“如果采用铺天盖地式的广告,你会浪费一半预算,还不知道浪费的是哪一半,”IDC调研经理JonathanGaw说。相反,公司应当探讨更有针对性(有时是试验性)的促销活动。对小公司来说,好消息就是,它们没必要像许多电子商务的开拓者那样吃过苦头后才会汲取这个经验。

在寻找传播营销信息的针对性媒介时,关键在于从多个渠道考虑。譬如,某家公司试图在网上进行交易,并不意味着可以忽视传统的促销机会。即便在网络空间,也不全是网络促销,还存在电子邮件和非正规联系渠道这些机会。理想的情形是,促销策略不理会渠道间的差异,因为在如今的多渠道销售环境下,所有渠道都有助于促进电子商务的广告宣传。

简而言之<,/SPAN>,小公司应当制订一系列相辅相成的促销计划。“特定的针对性媒介服务于特定的受众,电子邮件新闻简报、某些聊天室、特定网站以及印刷杂志都是潜在的广告渠道。”Yankee集团的Kishore强调。

合作联营

出现在泡沫年代、但在后泡沫年代变得更重要的一个概念就是战略伙伴关系。亚马逊在这么做,Ebay也在这么做,小公司同样可以这么做。据Kishore称,建立合作联营关系的初步工作包括,找出会对你的公司业务最有帮助的潜在合作伙伴。Kishore建议:“与流量大的站点建立伙伴关系。”从多渠道角度来考虑同样很重要,Kishore强调:“别忽视了传统环境。你也可以同传统零售店建立伙伴关系。”

购买搜索服务

最近日益受到关注的另一种方法就是在网络搜索引擎上投放广告。这些网站(尤其是Google)的特色服务就是,把针对性广告放在输入预定关键字后所得搜索结果的旁边。企业只要为点击次数付费,就可以提升这种广告活动的效果。IDC的Gaw说:“支付合理的价格,就能获得相当高的知名度。你可能没有大的预算,但至少在一小段时间内,出价可以高于亚马逊。”

购买搜索结果的另一个不花钱的好处就是可以获得绝对暴露,你的公司名字会出现在相当显眼的地方,哪怕浏览者没有点击。在传统的广告中,这种“印象”是要收费的。

建立链接

电子商务风险范文第3篇

[关键词]电子商务交易风险研究评述

由于用户的超大规模、潜在的巨大价值和信息的快速传播,电子商务提供了各种商业机会,但其发展也面临着各种风险灾害和不利因数。电子商务的风险问题引起了人们越来越多的关注,己成为信息时代不可回避的问题。

一、电子商务交易风险及其特点

电子商务交易所涉及的交易各方不是当面交换或直接面谈,而是在网络平台上以电子交易方式进行的,它可以减少消费环节和交易费用,节约时间,跨越空间,作为一种新的经济形式,它既存在高收益又存在高风险。到目前为止,对电子商务交易的风险还没有一个明确的范围划分,但研究中普遍地把信息安全作为电子商务交易风险的一个方面,用“计算机的风险”来定义与电子商务交易有关的风险,包括网上页面的破坏、操纵和非授权访问用户记录,互联网欺骗和长途通信偷窃,版权的侵害和访问拒绝等。有的把与电子商务交易有关的风险看作为机密数据的损失可能性,或是破坏、产生和使用数据的损失可能性,或是程序造成身体、精神和经济上伤害他人的可能性,以及造成硬件损害的可能性。还有的研究关注于电子商务交易管理中的有关商务风险,认为当一个组织发展或实施电子商务交易策略时,对组织自身负面影响的可能性。事实上,产生电子商务交易风险的因素是多方面的,电子商务交易的威胁来自于互联网上的安全入侵、隐私入侵、声望的毁坏、身份的盗用、知识产权的侵犯等多个方面。电子商务交易是一种全球范围内的活动,它还涉及到不同的文化、法规和货币的流通。类似于传统的交易活动,也有难以确定利润、缺少策略、不当的领导和残酷的竞争等风险的存在。此外,电子商务交易风险的存在还在于过多地依靠卖方或其他第三方,缺少技术上的可靠性和没有有效专家意见。因此,电子商务交易风险涉及到策略、领导、声誉、文化、安全、隐私和技术等多个方面。它不仅是技术领域的风险问题,它也是社会科学领域的风险问题。

二、电子商务交易风险分析的方法

风险的识别和评价是风险分析的两个过程。当前应用的风险分析方法有很多种,它主要包括MonteCarlo仿真、失效树分析、事件树分析、失效模式、基于可信性的风险分析、文档分析和模糊分析法等,这些方法依赖有效的信息和要求不同的细节水平对风险进行定量或定性的评价。在电子商务交易风险风险分析中,研究者多是采用模糊分析法对交易过程的风险进行估计和评价。

MonteCarlo仿真根据不确定事件的要求建立概本模型,对各种风险变量(不确定因家)进行风险辨识,按照各风险变量的概率分布产生伪随机致,使用选定的序列随机数对模型中不确定的量进行限定,然后进行计算,并对结果进行统计分析;计算各指标的风险度。

失效树分析(FaultTreeAnalysis,FTA)作为一种复杂系统进行风险预测的方法。在产品设计阶段,失效树分析可帮助判明潜在危险的模式和灾难性危险因素,发现系统的薄弱环节。

事件树分析(EventTreeAnalysis,ETA)是风险分析的一种重要方法。它是在给定系统起始事件的情况下,分析此事件可能导致的各种事件的一系列结果,从而定性与定量的评价系统的特性。

失效模式、后果与严重度分析(FailureModesandEffectsAnalysis,FMEA)在风险分析中占重要位置,是一种非常有用的方法,主要用于预防失效。它如果与失效后果严重程度分析联合起来(FailureModes,EffectsandCriticalityAnalysis,FMECA),应用范围更为广泛。FMEA是一种归纳法。对于一个系统内部每个部件的每一种可能的失效模式或不正常运行模式都要进行详细分析,并推断它对于整个系统的影响、可能产生的后果以及如何才能避免或减少损失。基于可信性的风险分析是按照两类危险进行分析的:(1)系统运行过程中,预计进度计划受到干扰,预计的资金被突破或没有到位,可信性达不到预期水平。(2)系统或装置运行时发生失效,其后果可能导致人身伤亡建筑物破坏环境污染造成经济损失。风险分析按照这两类危险可能发生的概率大小和发生后造成的后果来度量。

模糊分析法(thefuzzyanalysis),将风险分析中的模糊语言变量用隶属度函数量化。由于在电子商务风险评价指标体系中存在着许多难于精确描述的指标,可以采用模糊综合评价法进行综合评价。具体是确定电子商务企业风险模糊综合评价指标集,给出电子商务企业风险综合评价的等级集,确定评价指标体系中各指标权重,模糊矩阵的统计确定,模糊综合评价,评出电子商务风险的最终综合价值。

三、电子商务交易风险分析的模型

由于电子商务交易是一种新的商务模式,关于它的风险研究还刚刚起步,绝大多数研究者主要是使用解释结构模型和层次分析法、技术接受模型和社会-技术模型等。其中,基于层次分析和解释结构的模型、社会-技术模型主要的分析对象是企业开展电子商务活动的风险,技术接受模型研究的是电子商务活动中消费者购买行为的认知风险。在基于层次分析和解释结构的模型和社会-技术模型的研究分析中,研究者选择构成电子商务交易风险的关键因素,分析各种可能的不确定性和这些不确定性可能产生的影响。在技术接受模型分析研究中,研究人员用改进的技术接受模型解释消费者网上的购物行为,电子商务的网上商店集沟通渠道、交易渠道、配送渠道于一身。消费者在采取购买行为时不仅仅会评价其感知利益,还会评估其感知风险。感知风险和感知利益将共同影响消费者的购买意向,进而决定购买行为。

四、需要进一步研究的问题

电子商务交易是一个新兴的商务模式,它的发展涉及政治、经济、技术和文化等很多方面,是一个庞大复杂的社会、经济、技术系统。电子商务交易活动必然受到交易内部条件和外部环境的影响和制约。电子商务的风险具有复杂性、多样性和隐蔽性等特点,电子商务交易风险管理研究涉及信息技术、市场营销与运作管理等方面,是一个新的涵盖范围较为宽泛的风险研究领域,目前的研究还存在如下的问题:

1.在电子商务交易风险分析模型方面,多是从局部对电子商务活动中的不确定进行探讨,对电子商务风险的模型建立研究尚显欠缺,目前还没有建立反映电子商务特点的完整全面风险分析模型框架。

2.有关研究采用了很多传统的定量和定性的风险分析方法,已经应用的定量技术方法过多地依赖统计学分析,定性的技术方法则更多地依赖主观判断。这些定量或定性的分析,没有考虑多个风险因素的相互作用对未来结果不确定性的影响。很多研究仅仅是提出了电子商务交易活动中可能的风险因素,而没有对这些风险因素可能产生的结果做进一步的定量分析,有的进行了定量分析,但分析仅仅是部分的或不全面的。

3.新的分析方法和技术应用于电子商务交易的风险分析还有待于探索。如应用人工免疫原理和数据挖掘等新的技术,通过对电子商务交易过程中的交易数据进行风险的相关性分析,发现风险因数间内在关系特征以及它们相互的作用对风险的影响。

参考文献:

[1]M.Greenstein,ElectronicCommerce:SecurityRiskManagementandControl,McGraw-Hill,NewYork,2000

[2]JudyE.Scott.Measuringdimensionsofperceivede-businessrisks.InformationSystemsandE-BusinessManagementDate:2004Volume:2Issue:1p.3156

[3]D.W.Viehlandm,Managingbusinessriskinelectroniccommerce,AmericasConferenceonInformationSystems

[3]李龙沫等:系统工程原理及其应用[M].延边人学出版社,1993.44-47

[4]许树柏:层次分析原理[M].天津人学出版社,1988.41-43

[5]F.Davis,R.Bag0zziandP.Warshaw.Useracceptanceofusertechnology:acomparisonoftwotheoreticalmodels.ManagementScience35(1989),PP.982-1002

[6]H.J.Leavitt,AppliedOrganizationChannelinIndustry:Structural,Technical,andHumanApproaches[M].inNewPerspectivesinOrganizationalResearch,Wiley,Chichester,1964.55-71

[7]Bj?rnAxelGran,RuneFredriksen,andAtoosaP.-J.Thunem.AnApproachforModel-BasedRiskAssessment.M.Heiseletal.(Eds.):SAFECOMP2004,LNCS3219,pp.311–324

[8]傅少川张文杰马军:电子商务风险分析及定性评估方法研究[J].情报杂志,2005,(5).18-20

电子商务风险范文第4篇

[关键词]P2P技术P2P电子商务信任风险

一、引言

在互联网日益发展的今天，电子商务已成为开拓商务活动、降低企业销售成本、扩大市场占有率的新渠道。艾瑞咨询数据显示，我国国内网络零售市场存在巨大的增量空间，2008年网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，2011年有望达到5690亿元。数据也显示在淘宝网等电子商务网站的培育下，我国已有高达1.2亿的网络购物人群。如此众多的交易量和使用者，为电子商务的广泛应用奠定了良好的群众基础，但是面对日益增加的网络访问流量和业务扩展带来的大量处理要求,企业（个人）间信息系统相互孤立、不易扩展,数据传输速度和服务质量难以保证,网络带宽、安全性，以及服务器日益增加的性能要求等问题日益突现,制约了电子商务的进一步发展。近年来,P2P电子商务正作为一种新兴的电子商务模式发展起来。

二、P2P电子商务的研究现状

我国的电子商务开始于20世纪90年代。从一开始的企业对个人（B2C），到后来的企业对企业（B2B）、个人对个人（C2C），电子商务在我国取得了良好的发展，又出现了企业对政府（B2G）等一些新的商业形式。

这些电子商务运行模式，都要求集中存储和相关的商务信息，以C/S的方式实现信息交互，完成交易过程，服务器的“瓶颈”问题制约了它们的进一步发展。P2P技术为电子商务的发展提供了一条新的途径，基于P2P技术建立的电子商务，可以较好的融合安全性和易用性，促进电子商务在我国的发展。

1.P2P网络技术

P2P(Peer-to-Peer)即对等网络，是一种独特的网络技术，由硬件连接后的信息控制技术，实现形式是软件。在P2P网络中，人可以直接连接到其他用户的计算机交换文件，而不是像过去那样连接到中心服务器去浏览与下载。

P2P网络彻底消除了对中央服务器的需求，它可以让用户彼此之间直接共享、搜索和交换数据，被认为是给电子商务的发展带来革命性影响的技术。

2.P2P电子商务

将P2P技术应用于电子商务目前处于发展初期，很多人致力于此研究，在网络上也出现了一些基于P2P技术的电子商务系统，如Lightshare正在P2P网络上开展电子商务。P2P电子商务的优势主要体现为P2P在技术上的优势，这些优势使得一些在C/S（Client/Server）模式下很难实现的功能变得容易，甚至可以提供一些原来不可能提供的服务。

P2P电子商务中，用户拥有更为灵活的通信交易模式，在网络中的每个用户节点都可能相互访问到彼此，并直接发生交易，它正作为一种新兴的电子商务模式发展起来,但信任风险仍是P2P电子商务发展的主要障碍。

三、影响P2P电子商务信任问题分析

由于P2P电子商务处于研究探索阶段，信任问题不论是在电子商务，还是在P2P技术本身都是急待解决的问题。降低用户的风险，帮助用户选择可信任的交易对象，是P2P电子商务发展的重要条件。

1.P2P网络信任问题

P2P网络是点对点的信息交换方式，缺少中心控制系统，会导致资源可信任性问题，并难于根据交易信息反映行业整体情况和进行决策。网络的资源是系统中客户的自发行为，但是P2P系统缺乏对这些资源共享的管理，即使在网络中借助服务器实现目录作用，还是无法有效地检验每个共享资源的正确性。有些资源的共享者可能会因为特定目的，在资源中加入其他信息，这些信息有可能是病毒、木马、广告或者其他的一些垃圾信息。

2.P2P电子商务交易中的信任问题

P2P电子商务模式中,参与交易的用户具有匿名性,在空间上具有分散性,这使得电子商务更加方便和灵活,但同时也加大了商务活动中的风险性。买卖双方互不见面，当两个用户决定交易后,直接进行数据传送或采取其他行动；自身交易中,节点的自私性、匿名性和身份的随意性等随时存在。

交易安全性信任程度不高，据中国互联网中心（CNNIC）2008年7月的调查结果显示，网上交易安全性可信度得分为2.92分，满分为5分。网上交易安全性的可信度投票数据是:非常可信4.4%，可信20.7%，一般45.4%，不可信21.3%，非常不可信8.2%。认为网上交易安全性的可信度一般的网民达到45.4%。对网上交易不可信的比例达到29.5%，由此可见交易中的信任问题有待解决。

3.市场经济发展中社会信任体系不健全

目前我国无论是企业还是个人，还未普遍建立完善的社会信任体系，现金交易还占主导地位。有些企业不讲诚信，利用不健全的社会信任体系钻空子；社会监督机制不完善，非规范的经济交换行为大量发生，追逐物质利益成为部分人的普遍价值。如我国电子商务的最大网站my8848的轰然倒闭,使人们对电子商务的信任降至极点，以致整个电子商务行业都不可避免地遭遇一场信任危机。

四、解决信任问题的途径和措施

在P2P电子商务中，信任是一切商务活动的基础,应采取一定措施解决P2P电子商务中的信任问题，解决途径和措施有：

1.加强P2P网络信任体系的开发和建设

信任体系是在人和人之间建立的信任关系，是人类社会存在和发展的重要基础。建立P2P网络信任体系就是建立一套在网络上运行的系统和结构，其目标就是为网上业务的开展建立信任，明确责任，提供证据，简化交易过程。该体系来解决网络应用中的身份认证、授权管理和责任认定等问题。包括法律法规、技术标准和基础设施等环节。

P2P网络信任体系是开展P2P电子商务不可缺少的环境要素，信息安全技术又在该体系中起着举足轻重的作用。信息安全技术中的加密技术、认证技术和VPN技术等是建立信任体系不可缺少的技术。

2.建立互相信任的市场运作机制

消费者如何对互不照面的网上交易进行信任，首要任务是人的基本素质教育，再是技术手段。建立以由政府各部门组成的监管机构，依据市场运行机制，来负责监管企业自身网站的产品信息的真伪；监管中介机构为各企业产品信息的真伪，审核各企业网上交易条款，并进行数字签名；对企业网站和企业的产品信息进行严格监管，做到及时，处罚力度大，在监管中避免交易前的背信问题，形成良好的市场运行机制。

3.建立我国电子商务法律环境

近年来，我国政府十分重视网络安全立法工作。2005年4月1日，我国《电子签名法》已经开始实施，以法律形式规范电子认证。今后要结合我国实际，吸取和借鉴国外网络信息安全立法的先进经验，对现行法律体系进行修改和补充，逐步建立适合我国国情的电子商务法律制度，从法律上保证交易双方的权益，确保法律真正能够成为电子商务活动所遵守的共同规则,确保消费者权益等方面安全有效的实施。

4.采取行业或协会联盟形式加强监管，建立信用评价机制

通过行业或协会联盟建立并实施电子商务信用监督、失信惩戒制度、对企业电子商务评级制度,以及制定相关行业规范，监督电子商务领域的经营活动，使从事电子商务活动的企业诚信经营。电子商务协会自2005年9月1日开始已经着手对电子商务公司进行企业信用评价的评测工作。信用等级评价比以往诚信评价更规范、更突出企业运用信用资产，提高竞争力和抗风险能力。

5.加大诚信建设和教育，提高全民诚信素质

弘扬社会主义“八荣八耻”观，以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。倡导诚信观念，提高社会公德和全民诚信素质，利用媒体与教育表扬诚实经商、诚实消费、诚实做人，揭露不讲诚信、损人利己、见利忘义的丑恶现象，倡导诚信观念，提高社会公德和全民诚信素质，形成诚实守信的社会环境，促进电子商务的发展。

由于P2P电子商务正作为一种新兴的电子商务模式发展起来，通过信任体系建立，法律法规的制定，诚信观念的建立等措施实施，使用户从信任产品到信任企业，由信任企业到信任企业的未来，从信任企业到信任整个电子商务，来保证P2P电子商务的交易安全，促进P2P电子商务健康有序快速的发展。

参考文献：

电子商务风险范文第5篇

[关键词]电子商务安全风险协议防范

一、引言

Intemet的迅速发展使电子商务应运而生，对电子商务可以有狭义和广义两种理解：作为在线销售的电子商务；作为现有业务扩展的电子商务。电子商务具有许多优势，譬如高效率、低成本；同时，电子商务也会提供各种各样的机会，因为中小型公司和太公司站在相同的起跑线上但迄今为止，真正开始实施电子商务的企业还不多，绝大多数企业还在持观望态度，电子商务通远远谈不上普及。这其中的原因主要有以下三个点：(1)人的因素；(2)立法问题；(3)安全问题。其中信息安全问题可以说是电子商务活动的最大障碍，电子商务信息安全是制约电子商务建设与发展的首要问题和核心问题。

二、电子商务对信息安全的需求和风险分析

信息安全的目的是：保护一个系统不会受到未经授权的访问，使系统的正常工作不会被非法干预，同所有计算机系统一样，电子商务系统安全必须具有保密性、完整性及可用性三个特征。

1.保密性(Confidentiality)

保密性是指计算机系统的资源应该仅能由授权团体读取。对电子商务系统来说，它意味着系统所提供的服务应满足:(1)私有交易不会被其他人截获及读取;(2)如果可能，应确保交易的匿名性，使交易不会被追踪，任何人无法利用“发生交易”这样一个事实本身来达到别的目的。

2.完整性(Integrity)

完整性指资源只能由授权实体修改。电子商务系统的完整性要求它提供的服务应满足：（1）消息完整性，指通信过程中接收到的消息确实是实际发送的消息，不可能在传输过程中被篡改，也不可能是一条伪造的消息；（2）身份认证(Authendcation)，通信的双方应能确定对方的身份，知道对方确实是他所自称的那一位。在这里，确定的意思并不完全意味着确实知道对方的身份，因有时由于交易匿名性的需要，不能确知对方的准确身份，但应能做到知道自己是在与一个可靠的对象通信。端否认性(Non-repudiation)：一旦事务结束，有关各方都不能否认自己参与过这次事务。

3.可用性(Availability)

可用性指一旦用户得到访问某一资源的极限，该资源就应该能够随时为他使用，而不应该将其保护起来使用户的合法权益受到损害。在电子商务系统中，提高系统可用性有时还意味着用户仅需经一次登录就可以访问任何其他有权访问的资源，避免对访问不同的服务使用不同的登录过程。

4.风险分析

针对电子商务系统进行的攻击实际上就是试图破坏上述三大信息安全特征，进一步细分。电子商务的风险有以下4类：

(1)中断(干扰)，包括拒绝服务(DenialofServices)、删除数据。

(2)修改，如修改传输信息、修改可执行代码等。

(3)伪造，如冒充颐客或服务器进行交易、特洛伊木马等。

(4)截取，如设置网络窃听器、监视网上数据流、从数据包中获取敏感信息等。

三、电子商务信息安全的防范策略

1.通用技术

用于保证信息安全的技术通常有：加密、数字签名、身份认证、访问控制、审计以及相关方面的管理。此外，信息安全还将会影响到系统的许多组成部分，包括那些并不直接同安全相关联的成分。各种通用的安全技术，如加密技术算法(保密密钥、公开密钥)、公开密钥系统基础设施(PKI)、各种认证技术(一次性口令、Kerberos、CA)、网络系统各层安全协议(SSL、TLS、IPSEC、PPTP、VPN)、防火墙及保密网关技术等。

2.电子支付协议

在现实生活中，人们一般有3种支付方式：现金、支票及卡，同样，电子支付协议也可分为这3种模式。事实上，它的目标就是使用电子手段来实现日常所进行的交易。一个有效的可能成功的电子支付系统必须被广泛认可，该系统必须保证有关各方不易受到欺骗；此外最为重要的一点是必须方便易行。

（1）基于卡的支付协议

基于卡的支付模式有：明文发送信用卡号码；经保密路径发送信用卡号码；通过第三方进行交易。

上述几种方案是在web商务的早期就采用的，对安全性、可靠性以及抗否认性等方面并没有过多的考虑，支付过程实际上还是非在线的，商家在检验信用卡时往往通过专门的网络同信用卡授权机构联系。这一过程如图1所示。

图1经安全Web服务进行的交易

web交易的发展迫切需要新的支付模式，现在的支付模式大致结构如图2。

在安全电子支付协议中，客户浏览Web页面通过常规HTTP协议进行，当需要进行支付时，浏览器启动-支付模块(通常称为电子钱包E-wallet)处理支付协议。

（2）基于支票的支付协议

支票模型模拟了现实生活中支票的使用。同信用卡模式一样，它也同样需要支票发行机构如银行等来确认支票的有效性。这种模型同银行存取款方式相似，使用借-贷模型，用户需要在支付服务器上开设一个账户，支付服务器维护账目的绝对平衡。

（3）基于现金的支付协议

在交易中，有时会希望交易能匿名进行，即无法对交易过程进行追踪，无法确认交易者的身份。卡和支票模式都不能满足这样的需求，而基于现金的支付模式模拟了日常现金的使用，可以做到这一点。

多数电子现金的实现的思想：每一枚电子硬币都有一个编号。银行维护若干密钥对，每一对密钥可用于对某种特定面值的硬币进行签名。但如果硬币是由银行生成并交给用户的话，它可以记录下每枚硬币的去向，从而当这枚硬币用于支付时可以跟踪到用户的交易。而盲签名机制可以允许用户自己生成硬币．让银行对这枚硬币标定面值。如当用户从银行提款时，他先为硬币随机生成一个很大的编号，然后利用盲签名机制，银行可以用代表不同面值的密钥对这救硬币进行签名，从而标定硬币的面值。由于序号很大(大于200位数字)，重复的概率可以忽略不计，再加上盲签名让银行无法知道硬币的编号，也就不可能将它记录下来。

同时，必须要有一种机制来保证电子硬币不被重复使用。鉴于无法控制远程用户对电子现金的复制，提出了一种依靠处罚措施来禁止重复消费这一行为，引人一种“盲记录”的机制，第一次使用电子硬币时，无法进行跟踪，而如果重复使用，就有足够多的信息能查出使用者的账户信息．从而采取相应的反措施。