2014年各位领导的正确指导下，我完成了业务知识的原始积累，正是因为对的热爱及公司企业文化的高度认可促使我获得了成功，2011年我将始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的人生格言将各项工作顺利完成，2014年主要工作总结如下：

一是对的热爱，对企业文化的高度认同

可以这样说，承载着我职业成长的梦想，在这里，良好的办公环境，融洽的同事关系，公平的晋升通道都是其他很多公司所不能相比的。所以我热爱，我们的企业文化中有这样几句话：信息化提升管理目标，精细化提升管理水平，标准化提升责任意识。我时刻提醒自己紧紧围绕“抓住机遇、创新工作、树立品牌”的自我发展思路紧随发展之路，“扩大优势、拓宽领域、提升能力”创新工作方式。通过自身的努力及专业水平在本职工作上更上一层楼，为的发展贡献自己的绵薄之力。

二是学习能力强，精化工作思路，明确工作进展动态

虽然面对每天繁多的工作细节，着实没有什么头绪，但是经过老师的淳淳教导，我由一个对分期一无所知的门外汉，渐渐的对业务有了一定的了解，第一个月上报资料单，占部门总上报量的%，错误率控制在%，与同时期进入公司的同事中上报资料相对来说是最多的，错误率是最少的，我相信在未来的工作中，我会将自己的本职工作落实到位，保证各主要客户的业务量稳中有升。

三是原则性强求真务实，知识基础牢固，工作能力较强

就本人来说，重要的是加强学习培训，注意的学习,特别是要加大对业务方面知识的学习，掌握工作主动权。在平时的工作中我充分利用我的业余时间，学习各方面的知识，开阔自己的视野，扩充自己的知识面，争取做一名全方位发展的优秀职业人。用我心换你心，真心面对每一位客户，把客户当作自家的亲人。在加强业务的同时，我们还特别注重加强自身优势，努力扩大业务知识。努力提高自身服务质量和服务水准，将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创更加美好的明天！

回顾2014年我获得了成绩，展望2015年我将继续提高业务量，争当服务先锋。在努力为客户提供最完美的服务的同时，提高自身业务量，增加的忠实顾客，努力提高经济效益。我相信，我将会在自己的岗位上做出成绩，使自己的工作得到客户的赞扬与积极的宣传。在此我要说：“我为多拼搏，因我而精彩！”现在，我深为自己是一名员工而感到骄傲和自豪!我将继续努力，为灿烂夺目的明天描笔添彩！