近年来，*县紧紧围绕“创建效能机关，优化发展环境”这一主题，建立健全督查体系，努力改进督查方法，加大督查力度，拓宽督查领域，机关效能建设取到了较好效果。

一、健全督查体系，增强督查合力。

一是建立领导亲自抓督查的机制。该县成立了机关效能督查小组，由县分管领导任组长，聘请义务督查员为组员，形成了以领导为督查主体、督查组为督查枢纽、督查员为督查依托的督查工作体系，有效地推动了各级干部抓落实的主动性，增强了督查工作的针对性。二是健全督查网络机制。为建立上下贯通的督查网络，该县注重在督查队伍建设上下功夫，设立了县机关效能投诉中心，配备了多名工作人员，聘请近二十名义务监督员，加强对各单位的监督检查；同时全县各单位也相应成立了机关效能投诉中心，建立了督查小组。三是健全督查通报机制。该县机关效能投诉中心，在完善“一月一查一通报”机制的基础上，建立了“一季一查一反馈、半年一小结、一年一考核”的督查机制，不断提高督查效果，促进工作落实。

二、创新督查手段，促进效能建设

该县在机关效能建设中，创新督查方式，加强对干部的遵章守纪、工作效能及廉洁自律等方面的监督。一是反向督查。克服长期以来由工作人员进行督查的单一方式，主动邀请特邀监督员反向督查机关工作人员，今年以来已开展此类督查4次。二是突击督查。邀请特邀监督员对全县办公秩序、办公环境、收费项目及执行情况、服务态度、办事效率等进行突击检查，进一步规范工作秩序，提高工作效率及服务质量。三是跟踪督查。对有违反效能建设有关规定的干部，先进行批评教育，再进行一定期限的跟踪督查，督促其改正错误，规范行为。

三、围绕热点问题，狠抓督点

该县始终贯彻关注热点、突出重点、破解难点，抓纲带目、抓点带面，使一些问题得到及时纠正，作风得到明显转变。该县出台了《关于加强机关效能建设的通知》，对机关效能建设方面出现的问题，进行了规定。加强对各类信访和投诉案件处理情况的督查，开展了“开门接访周”活动，建立了县级领导接访制度，今年共接待群众来信来访33件，117人次。对接访问题，现场协调解决11件，转有关部门办理22件，办结率100％。同时对来访群众及时回复，适时回访，通过回访督查，既取得了群众的支持，又树立了政府形象。