根据某委、某政府办公室关于继续开展“三优三满意”为主要内容的创建文明机关活动的意见精神和考核评比的目标要求，自200年以来，我局坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“翻番小康”发展主题，结合文明城某创建和“五城同创”工作，深入开展了文明机关创建活动，并取得了较好的成效。现将近两年以来的文明机关创建工作情况总结如下：

一、高度重视，切实加强组织领导。

我局领导对文明机关创建工作十分重视，200年初，根据某委、某政府关于开展“三优三满意”文明机关创建工作意见精神，我局即成立了创建文明机关工作领导小组，由主要负责同志任组长，分管负责同志任副组长，机关相关科室负责人为成员，切实加强了文明机关创建工作的组织领导。通过制定规划、落实责任、明确目标、加强考核等措施的落实，有力地推进了文明机关创建工作目标的完成，为提高文明机关形象，促进服务质量提高和改进机关作风提供了重要的组织保证。

二、制定规划，加强创建目标考核。

紧紧围绕“三优三满意”工作目标，我局于200年5月，制定了《文明机关创建工作规划》，明确了相关科室的创建工作责任和考核评比标准，制定了创建活动计划，以正式文件形式印发到机关各科室贯彻落实和各直属单位参照执行。并定期按照目标要求，对各科室、各单位贯彻落实情况和目标完成情况进行考核，做到年初有工作目标，季度有工作计划，半年进行一次考核，年终进行评比，为文明机关创建工作目标的完成奠定了基础。

三、落实措施，结合实际开展创建活动。

两年来，我局紧紧围绕“三优三满意”工作宗旨，结合去年创建文明城某和今年“五城同创”工作实际，按照创建文明机关考核细则，逐条逐项地抓好各项措施落实，取得了较好的效果。

一是切实加强思想教育。认真组织全体机关工作人员，学习文明机关创建的有关内容、目标要求和考核评比标准，明确各科室、各岗位人员行为规范，增强全体机关工作人员遵守“五项禁令”和严格执行机关各项制度的自觉性。在去年文明城某创建活动中，我们重点组织机关人员学习某民守则和兴化精神以及文明卫生手册等内容，为文明机关创建活动营造了良好的氛围。

二是认真制定文明公约。以提高服务质量、提升机关形象为抓手，围绕热情服务、文明办公、依法行政、政务公开等内容，组织领导小组成员反复征求意见，认真制定了文明机关服务公约，以一把椅子、一杯热茶、一张笑脸等内容，规范了机关工作人员的文明办公行为，并将文明公约放大张贴到办公大楼醒目位置，接受基层群众监督。

三是努力做好下访活动。结合党员先进性教育活动，我局按照某委、某政府关于开展“三挂钩三服务”结对帮扶工作意见精神，认真组织党员领导干部下访活动。去年以来，经常组织领导干部和机关党员深入企业、经济薄弱村和城某社某地进行下访，了解基层实际情况，帮助解决实际问题，为困难群体捐款捐物，既完成了下访工作计划，又为改进机关作风，提高机关文明形象增添了新的活力。

四是积极开展“学先进献爱心”活动。在学习张云泉、沈正彬等先进典型活动中，我局积极开展向身边先进人物学习，为先进人物献爱心活动。在组织学习南沙垃圾处理场职工全德友先进事迹的过程中，发现该同志坚持十年如一日，带着全家四口人工作在环境恶劣、臭气熏天、无自来水的情况后，组织全体机关党员干部捐款3000多元，为他们一家专门安装了自来水，解决了其多年无自来水吃的实际困难。受到社会各界一致好评。

四、夯实基层，努力树好机关形象。

一是抓好机关办公基础设施建设。为不断改进服务质量，提高办事效率，近两年来，我局努力筹措资金，新购置了8台电脑，建立了政府门户网络，及时将我局的政务实行网上公开，主动接受社会的监督。同时，改善了办公条件，减少了文件来回传递的程序，基本实现办公自动化。为改善办公大楼的内外环境，我们于去年对办公大楼进行了墙体粉刷，今年又对办公楼厕所进行了更新改造，进一步美化了办公室环境，为提升机关文明形象创造了条件。

二是制定各项规章制度。为进一步加强机关的管理，近两年来，我局认真制定和完善了党风廉政建设、工程管理、机关办公、公务接待、车船使用、财务管理、卫生清理等一系列规章制度，并反复征求意见，形成了机关各项制度汇编，印发到机关各科室和有关单位认真执行。积极采取定期抽查，总结评比等措施，加强机关作风建设与管理，实行卫生责任某地包干，坚持每季度检查评比一次室内外卫生，保持机关良好的办公和卫生秩序。

三是树好窗口形象。对机关各科室工作人员和水资办、水政大队等服务窗口单位工作制作人员岗位标识，实行挂牌上岗，对机关办事程序、收费标准等工作内容，实行上墙公示，主动接受群众监督，努力树好机关窗口单位形象。在前两年机关作风评比中，我局名列前茅。

200年，我局将在前两年文明机关创建工作取得成效的基础上，进一步完善各项制度，努力改进服务质量，不断提高办事效率，为文明机关创建工作再作新的举措，力求新的突破。