浅谈医院文化建设

现在社会上对于医院、对于医护人员普遍存在着一些偏见，认为医院收费高、服务差，医风医德差。这里面固然有极少数医院、医护人员违法乱纪、败坏行业形象、影响大众对医院信心的原因，但是也存在医院缺乏健康向上的医院文化，缺乏透明的监督机制的原因。下面本人就对我院医院文化建设谈谈自己的看法。

从内涵上看，医院文化是企业文化的一种。救死扶伤、满足人民群众的医疗卫生需求是医院永恒不变的主题，也就是医院核心价值观的体现，同时，形成一种积极向上的凝聚力，使全体员工衷心认同和共有这个核心价值理念，利用它来约束职工的基本思维模式和行为模式，一旦违背了它就感到不舒服，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。

从形式上看，本人认为医院文化主要由核心价值理念，规章制度建设和监督执行等三个方面组成，我们建设一个优秀的医院文化也应从上述三个方面入手。

一、提炼核心价值理念

我院的核心价值理念建设首先应该从医院的核心服务功能入手，首先，我院是一个服务机构，我们的宗旨就是服务患者。因此我们必须树立患者就是上帝的服务理念，将患者的需求放在首位，千方百计满足患者的需要，解决患者的问题。其次，我院与其他医院不同，我院是专门针对孕妇、儿童而开设的医院，承担了延续人类种族的重任。这种特殊的服务要求我们的核心价值理念必须包含爱，也就是说我们的服务中要包含有爱，要用爱心来开展我们的工作。再次从现在医院的性质来说，目前各种所有制的医院、诊所遍地开花，我们必须要树立竞争意识，不断地创新工作思路、工作方法才能在竞争中生存和发展下去。

综上所述，本人认为我院的核心价值理念应该提炼为三个方面，即“服务、爱心、创新”。

二、建立健全各种规章制度

企业文化建设包含了制度建设，制度是一切组织得以持续开展工作的前提。在企业文化研究中，有人把企业文化概括成三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。由此可见制度是企业文化文化的载体。

制度与文化在演进方式、表现形态和对人调节方式等方面是有区别的：文化的演进是采取渐进式的，制度的演进是跳跃式的，但二者同处于一个过程之中；前者是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来；后者是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来，但二者却是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现；制度管理主要是外在的、硬性的调节，而文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。医院文化必须通过制度建设来执行。公务员之家版权所有

三、监督执行

制度建设是医院文化建设的一个重要部分，但是如果一个好的制度不能执行，那么制度最终会流于形式，停留于口号。现在每个医院都制定了相当完善的规章制度，但是收受红包的情况还是屡禁不止，其中的问题便是制度执行不力。因此做好制度的执行，做好监督工作也就成为医院文化建设的保证。

四、具体做法

（一）、通过职工思想道德教育、日常行政会议、各种精神文化活动向广大职工宣扬医院文化的核心理念，让其在长期的耳濡目染中树立“服务、爱心、创新”的理念，转变作风，改善态度，提高服务质量。医院的业务管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨，以简化流程、方便病人为着眼点采取一些新举措，给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。

（二）继续加强制度建设，保证医院在一个规范的环境下运作。我院目前已经制定了相对完善的规章制度，但目前还有一些没有观察到的死角。医院应该组织一次职工大讨论，鼓励职工对制度的缺陷提出自己的看法，寻找解决的办法，建立一个适应现代化竞争的制度体系。

（三）加强对制度执行情况的监督和检查。本人的想法是医院成立一个稽核检查的部门，由其他部门人员兼任检查人员，定期不定期对制度执行情况进行检查，并加大处罚力度，加大处罚的透明度，让职工们树立“人人有制度、制度管人人”的思想。

（四）加强对外宣传力度，让社会见证我院医院文化的建设。医院是一个承担了社会公益责任的机构，我院医院文化建设也势必牵动整个社会的关注，因此充分利用当地煤体、开展公益活动进行宣传，也是势在必行的。宣传不仅可以提高我院社会知名度、推动业务发展，其本身也是医院文化建设的一部分。

五、党员在医院文化建设中应发挥的作用。

党员应该在医院文化建设中起到先锋模范作用，不仅自己应该身体力行，作好自己分内的事，还应该帮助其他人一起为医院文化建设做贡献。具体说来应该作到以下几点：

（一）坚持作到以患者为中心，处处为患者着想，将自己的爱心寓于平常的工作中，为其他同事做好表率。创新工作思路，向医院提出可行性建议。

（二）坚持制度，每件事都应该以制度为准绳，约束自己的行为，坚决抵制收受红包的行为。发现其他同事违反制度的要及时向领导反映。

（三）向外部媒体投稿，介绍我院医院文化建设的进展工作。