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公司内部沟通制度

公司内部沟通制度

为提高工作效率,避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象,根据is09001质量管理体系要求及公司实际工作的需要,特制定本制度。

一、沟通形式

(一)日汇报沟通

公司建立内部日汇报制度。

1、逐级汇报

部门:办事员、副经理向经理汇报。

分(子)公司:车间主任(场、队长)、副经理(或主管

副经理)、经理逐级汇报。

公司:各单位经理(或主持工作副经理)、总经理助理、专业总监、副总经理、总经理、董事长各自逐级汇报。

2、汇报内容

当天本人从事和组织完成的具体工作、第二天工作计划,提出工作中存在的问题及建议等。要求工作汇报内容具体,语言简洁,讲求实际。

3、汇报时间

部门、分(子)公司汇报在当日17:00-17:30;公司汇报在次日8:30前(公司节假日除外)。

4、汇报形式及要求

(1)部门、分(子)公司汇报可采用口头、书面或公司内部办公系统的部门内部板块等形式;

(2)公司汇报通过公司内部系统中“工作日汇报”汇报。如有特殊原因不能及时汇报,需提前向总经理办公室说明原因,以其它方式汇报(例如委托他人上报,传真等),不得漏报、并报。出差人员有条件的应及时上报,确无条件的应在出差结束第二天9:00前补报。

(二)工作计划及工作总结报送

1、上报对象:各单位经理(或主持工作副经理)。

2、上报内容

工作计划及工作总结分为月度和年度。

月度:本月度工作计划及上月度工作总结;

年度:半年(或全年)工作总结和下半年(或下一年度)工作计划。

3、上报时间

每月的1日前;当月度与年度总结和计划出现重合时,上报年度总结和计划。

4、上报内容

总结上月(年)工作情况,包括重要项目进展情况,存在的问题,安排下月(年)工作计划和实现计划的具体措施。

5、上报形式

报送到公司内部办公系统“工作总结与计划”中。

(三)信息沟通

通过公司内部文件的分发和公司网上信息的传递达到沟通。各单位要加强网上沟通,充分利用公司网站提供的沟通平台。

1、主要功能

公司信息是其中一种重要的沟通方式,编发各类统计、分析、上报情况汇报和公司重要事件、存在问题等,为中高层人员提供各类信息参考。

2、上报内容

以下信息要求事后次日前上报:

①涉及公司领导外事活动和上级领导视察的信息,由参与活动的部门供稿;

②重大活动(会议),由活动(会议)组织或所涉及业务的部门负责;

③项目申报成功,由主要申报单位供稿;

④重大生产信息(如生产大动态和产品、人员责任事故等),由主管部门和各生产单位供稿;

⑤其他重要信息。

3、上报方式

各单位信息要求由单位负责人报送,将署有撰稿人姓名的信息发送到内部办公系统“总经理办公室信箱中”,统一进行编发。

4、方式

总经理办公室将根据信息内容和发送对象,选择在“公司信息”、“企业新闻”等版块中。

(四)内部报纸

内部资料是公司展示企业文化、经营动态和员工精神风貌的媒介和窗口,是公司内上下沟通的重要的途径。全体员工,尤其是经营管理团队成员要高度重视办报和投稿工作。

为保证稿源充足,各单位至少要配有两名兼职通讯员,每月至少上报1篇稿件,全年上报稿件的见报量要求在10篇以上(记者采编稿件不计单位量);经营管理团队成员全年至少要有一篇见报稿件;对于编辑部的约稿要求在两日内上报。编辑部将在年底对各单位和经营管理团队成员进行考核,并根据公司相关制度给予奖罚。同时,对先进单位和优秀通讯员进行表彰和奖励。

撰稿人在投稿时,需将署有姓名、单位和联系方式的稿件通过网络、邮寄和传真等方式发送到编辑部。生产动态、荣誉称号等非文学、评论性的稿件,撰稿人在投稿前必须要经过本单位负责人审核,见报后出现非编辑原因造成的内容疑义,责任由该单位负责人承担。

(五)会议沟通

见公司有关会议制度方面要求。

二、行文要求

(一)标题格式

各类工作总结及计划、汇报材料,标题一律采用“单位名称+月份(年度)工作总结(及月份(年度)工作计划)”的形式。

(二)落款格式

在各类工作总结及计划、汇报中均应有落款注明,落款注明包括责任单位(人)的名称和行文日期。

(三)编号格式

一级编号采用“一、二、三……”的形式书写;

二级编号采用“(一)、(二)、(三)……”的形式书写;

三级编号采用“1、2、3……”的形式书写;

四级编号采用“(1)、(2)、(3)……”的形式书写;

五级编号采用“①、②、③……”的形式书写。

文中除特殊、特定称谓的数字外,一律要求采用阿拉伯数字书写,不得使用其他书写形式。

三、文件报送及建议(意见)回复时限要求

公司下发到各部门、分(子)公司的文件,需要报相关材料的,以要求报送的日期为准,截止日期前没有报送的,不再以任何形式进行通知,并且对相关单位给予通报批评。对于各类建议、意见,接收人应在两日内向提出人予以明确答复;对未采纳内容要阐述原由。

四、制度的监督执行

总经理办公室负责每月对公司汇报、工作总结与计划上报和信息采用情况统计,对未提前说明原因又未按要求执行上报的人员,在《公司信息》中予以通报,并按相关考核制度要求扣罚分数。

五、本制度自下发之日起执行,由总经理办公室负责解释。

支持性文件:

1、dzf-tr-01-022《会议制度》;

2、dzf-fr-01-032-1《各类汇报统计表(日汇报类)》;

3、dzf-fr-01-032-2《各类汇报统计表(总结类)》;

4、dzf-fr-01-032-3《各类汇报统计表(信息类)》。