摘要：随着高等教育的快速发展以及数字出版和网络技术在图书馆的广泛应用，要求高校图书馆管理人员必须要有与之相适应的专业素质，重点在于塑造一种为师生服务的意识。要不断地学习，提高专业知识和专业技能，并要掌握一定的外语知识以及计算机网络知识和技术，这样才能适应信息时代的快速发展的要求，从而使图书馆在高等学校人才培养和学术研究中的重要作用得到充分的发挥。

关键词：图书馆；管理人员；专业素质

作为高等学校人才培养和学术研究的重要机构，高等学校图书馆不仅承担着为人才培养服务的任务而且还承担着为科学研究服务的任务。因此，高等学校图书馆是进行人才培养和开展科学研究的重要阵地。当今，在高校，图书馆与师资力量、实验设备是其办学的三大支柱，其中图书馆图书数量的多寡，服务质量的高低，技术设施的优劣已成为衡量一所高校人才培养质量和科研水平高低的重要指标。这些年来，我国的高等教育已经很大程度上实现了大众化，在各方面都取得了长足的发展。但是与此同时，地方高等学校的图书馆的发展却稍显滞后。一方面是因为经费或者场地的限制；另一方面是由于图书馆的管理方法、管理人员的专业素质及服务水平也较为落后。本文对地方高校图书馆管理人员队伍的现状进行了分析，讨论了地方高校图书馆管理人员专业素质提高的意义以及提高的途径。

一、地方高校图书馆管理人员队伍的现状

高等学校图书馆管理人员队伍是处在图书信息管理与服务一线岗位的主体力量，管理人员队伍的素质、服务水平以及管理能力是确保图书馆稳定健康发展的重要因素。目前，地方高等学校图书馆的管理人员队伍中还存在以下几个方面的问题：

1.管理人员数量不足。近年以来，随着高等教育事业的发展以及高校图书馆规模的扩大，地方高校图书馆虽然也在持续地补充管理人员，但因图书馆工作性质和地位的特殊性，人员老龄化现象比较严重，年轻管理人员的流动性比较大，管理人员数量不足，尤其是高学历年轻管理人员以及精通计算机网络技术的管理人员显著不足，这在很大程度上影响了地方高校图书馆服务师生功能的充分发挥以及图书馆信息资源的有效利用。

2.管理人员学历不高。由于多方面的原因，目前地方高校图书馆中有许多学历比较低的管理人员，他们只有大专或本科学历，而且这些文凭大多数是通过自学考试、函授或者电大等成人教育方式获得的。近年来，高等学校招聘和引进的学历较高的人员大多数选择了教学和科研岗位，很少有人到图书馆。

3.管理人员专业素质不高。长期以来，许多人对图书馆工作的认识存在误区，认为图书馆的工作就是简单的借书和还书，比较清闲。因此，高校图书馆就成了解决教职工家属就业、安排老弱病残的场所。经过调查，图书馆管理人员中，大多所学都是与图书及其管理无关的专业。图书馆也是高校中有较多合同工和临时工岗位的部门。近年来，虽然高校图书馆也设法引进了一些有较高学历的人员，但相对于迅速发展的高等教育形势，特别是快速发展的现代信息化技术，管理人员整体专业素质还是有待提高。目前，国外高校图书馆的管理人员一般都是具有高学历的专业人员，而且他们知识面比较广，可以为师生提供信息和资料的引导，并且能够为师生的科研和学习进行指导，而我国的高校图书馆管理人员，特别是地方高校图书馆管理人员还达不到这一水准。

4.管理人员责任心不强。由于图书馆工作的事务性和具体性，工作任务重、时间长且得不到大家的认可，造成了管理人员的责任心不强。部分管理员对自己的工作职责认识不清晰，没有意识到图书管理工作的重要性，对待读者态度懒散，也有部分管理员还存在着应付工作的消极思想。

5.管理人员在学校同行眼里会被低看一眼。比如对于图书管理人员的称呼，有一部分学生会称呼为老师，但此老师非彼老师，和专业课程学习上的老师是有明显区别的。同时，学校高校图书馆的管理虽说对高校教学、科研有着不可替代的重要作用，但是高校图书馆在高校绩效管理中，工作岗位报酬整体偏低。

二、提高地方高校图书馆管理人员专业素质的意义

现代信息技术尤其是网络化和数字化技术的应用给图书馆事业的发展带来了巨大的影响，对图书馆的管理模式、运行方式以及管理人员的专业素质等都提出了更高的要求。这种影响主要表现在两个方面：一是文献检索方式的变化：由传统的手工操作转向计算机自动化处理；二是信息搜集速度的变化：利用互联网络技术在短时间内对国内外文献资料进行检索，并快速收集国内外最新信息。这也就是说，目前图书馆正在向着网络化和数字化的方向发展。在网络和数字化环境下，图书馆管理人员的工作将不再是只仅仅与图书打交道，而将更多的是与计算机和网络打交道，因此图书馆的服务内容和手段都发生了根本性的变化。这种网络和数字背景就要求图书馆管理人员必须具备多方面的能力，尤其是计算机和网络知识和技术的能力。这就对地方高校图书馆管理人员的专业素质提出了新的更高的要求，也就是说地方高校图书馆管理人员正在面临着前所未有的挑战。因此，怎样培养和打造一批具有创新思维、掌握先进理念和技术、具有良好专业素质的图书馆管理人员已成为地方高等学校亟待解决的问题。此外，高校图书馆主要是为学校师生提供服务的，管理人员的专业素质高低将直接影响到师生体验。优秀的图书管理人员不仅能够为师生指明阅读的方向，并针对师生的具体情况选择适宜的图书和资料，而且能为师生的科研和学习起到积极的促进作用。同时，高校图书馆是一个窗口性的工作部门，图书管理员的专业素质情况也影响着图书馆的声誉以及形象，进而影响到整个学校的整体形象。师生在图书馆进行图书阅览和信息检索的过程中不仅感受到学校图书馆硬件设施的先进情况，而且还将体验到管理人员本身所散发出的人文关怀和信息引导。鉴于网络化和数字化环境对高等学校图书馆管理人员的专业素质提出了更高的要求，而且高校图书馆管理人员的专业素质对图书馆是否能更好地为学校的教学和科研服务，图书馆是否具有较强的管理水平，以及图书馆的良好发展等都具有重要的影响。所以，为了使地方高校图书馆的发展与高等教育的发展相适应，满足师生对知识和信息的需求，就必须对地方高校图书馆管理人员的专业素质提出更高的要求，使图书馆能有效发挥为高校人才培养和科学研究服务的功能。

三、提高地方高校图书馆管理人员专业素质的建议

1．提高管理人员的服务意识。高等学校图书馆作为一个为教学和科研服务的机构，为师生服务是图书馆的中心工作，也是管理人员的职责要求。因此，要加强对管理人员的职业教育以及道德品质和行为准则方面的教育，做好他们的思想工作，培养他们“乐于奉献、服务育人”的精神，转变他们的思想观念，提高他们的职业责任感和自豪感。同时要提高管理人员的服务意识和能力，让尽心尽力为师生服务的观念深入到他们的心田。要积极引导管理人员多与师生进行交流，了解师生的图书和文献资料需求，多从读者的角度可虑问题，这样才能满足师生的需求，才能为师生提供最有效的服务。

2.强化管理人员的学习观念。随着现代信息技术的快速发展，图书馆的工作性质和方式发生了巨大的变化：从图书资料典藏到计算机数字信息储存，从手工操作到计算机自动处理。这些变化要求作为信息资源管理者和传播者的管理人员，必须具备较高的专业知识层次和专业能力，以满足师生对信息资源的多种需求。因此，高校图书馆管理人员要顺应信息时展的要求，强化学习观念，不但要积极学习专业知识提高个人的专业能力，而且还要积极地学习现代信息技术，例如学习如何获取信息、处理信息、分类信息以及提升信息的有效性和价值，为学校的学科建设和科学研究提供及时和有效的信息。学历和职称是一个人文化知识水平的客观体现，要更好地服务师生，需要先充实自己，提高自己的学历和职称。图书馆学是综合性的学科，具有门类广、层次多特点，这就需要图书馆的管理人员以更高的水准要求自己，更加主动自觉地获取高学历和职称，用丰富的知识支撑自己的专业水平。

3.提升管理人员的专业知识和技能。作为一名高等学校的图书馆管理人员，专业知识和专业技能是做好管理工作的基础，只有掌握了专业知识和专业技能，熟知图书管理的运行模式、工作流程以及方法，才能做好管理工作，才能对大量的图书资料信息进行有效地筛选、系统地分析和编排。图书馆最多的东西就是资料、书籍、杂志、报刊，大量的文献资料经常数以万计地聚集在一起，要管理它们必然需要科学的方法和管理知识。认真学习各种知识，熟悉图书馆工作的特点及规律，掌握业务技巧，才能在工作中游刃有余，事半功倍。在这其中，尤其要掌握与图书馆紧密相关的学科：文献编目学、文献分类学、文献资源建设、情报学，提升自身的业务知识和综合能力。（1）图书馆所涉及的文献编目学。文献编目学是研究文献著述与目录组织工作的规律与方法的实用学科。鉴于文献编目是图书馆进行文献整理的一项主要工作，历史悠久，基础深厚，它已经发展成为图书馆学中比较成熟的分支学科。编目规则的制定、编目标准化、现代化是其研究课题。（2）图书馆所涉及的文献分类学。文献分类学以文献分类为对象，研究文献分类的理论、文献分类的方法及其历史发展的一门科学。曾经也被称作图书分类学，是图书馆学的分支学科之一。文献分类学的主要研究内容包括文献分类的原理、文献分类的历史、文献分类法、分类主题工作、文献分类的方法、文献分类的应用等等。（3）图书馆所涉及的文献资源建设。文献资源主要指的是图书杂志等书籍类产品，是相对于天然资源的一种社会智力资源，是到目前为止人们收集积累贮藏下来的文献的总和。文献资源建设是一定范围内的图书馆及其他文献情报机构对文献资源进行有计划的积累和合理布局，以满足和保障社会发展和国家建设的需要的全部活动。文献资源是高校图书馆赖以生存的物质基础，高校图书馆管理人员必须认识到文献资源的建设重要性。（4）图书馆所涉及的情报学。情报学是研究信息的表示、获取、处理、传递和利用的规律性的一门新学科。情报学是以信息为研究对象，以计算机等技术为研究工具，以扩展人类的信息功能为主要目标的一门综合性学科。情报学主要是指利用计算机及其程序设计来分析问题和解决问题的学问。情报学与图书馆学有密切的关系。

4.提高管理人员的计算机网络应用技能。在高等教育快速的发展的今天，大多数的高校图书馆已经实现了图书资料的计算机管理、信息资源的网络交流和网络阅读等。这些都要求图书管理人员必须熟悉和掌握一定的计算机基本操作技能，熟悉和掌握网络以及多媒体技术应用的有关技能。数字化的办公环境对图书馆管理人员提出了掌握网络资源管理知识、检索借阅知识、维护更新数据库知识、维护数字阅览室计算机的知识等要求。只有掌握和熟悉数字化的办公环境和技巧，管理人员才能游刃有余的为师生提供更加方便快捷的图书资料咨询、查找和借阅服务。5.提升管理人员的外语能力。随着网络化的进一步扩大和与国际接轨，世界各国的文献信息通过网络都将成为读者可以利用的内容，而网络上绝大多数的信息资源是用外文写作的，高等学校的教师和科研人员以及高年级学生，为了及时了解和获取不同学科的研究现状和发展趋势以便进行自己的科学研究和学习，可能需要到图书馆来查询和收集有关的外文文献和资料。因此，图书管理人员的必须掌握一定的外语知识和技能，尤其是英语知识和技能，才能更好地为师生提供外文文献和资料的服务。6.管理人员要熟悉并掌握各种文献的检索方法。高等学校图书馆管理人员服务的对象是高校的教师和学生，出于教学科研以及学习的需要，他们对文献资料的需求不仅数量大而且有一定的深度，这就要求图书管理人员具备良好的信息素养，能够根据师生的信息需求确定合适的检索方法，选择匹配的信息源，通过恰当的检索手段获取信息资源，并对获得的信息进行必要的筛选和整理，为师生提供更好的服务。

四、结语

高等学校图书馆是为高等学校师生传递知识和信息的重要机构，管理人员作为图书馆的中心因素，他们的专业素质直接影响着图书馆在高校人才培养和学术研究中重要作用的发挥。只有图书管理人员拥有较高的政治思想素质和职业道德素质以及良好的专业素质和工作技能，才可以提高图书馆的整体服务水平，充分发挥图书馆的作用。因此，地方高校要想不断完善和发展，提高图书馆为师生服务的水平和质量，就必须高度重视和不断提升图书馆管理人员的专业素质，通过定期或不定期地开展思想教育及专业培训工作加强学习，并让管理人员积极地参与到与师生的交流沟通活动当中，提高他们的创新意识和主动服务意识，最终在我国高等教育事业发展过程中做出一定的贡献。

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作者:陈晓功 单位:宝鸡文理学院图书馆