营销思路方案范文第1篇

关键词：区块链；酒店；营销组合

一、区块链技术简述

2016年，工信部了《中国区块链技术和应用发展白皮书》，就区块链的本质内容、主要特征、应用领域进行了说明，明确了其分布式存储、可信任、智能加密等区别优势。2019年10月，中共中央总书记强调，“区块链技术的集成应用在新的技术革新和产业变革中起着重要作用，要加快推动区块链技术和产业创新发展。”区块链具有“不可篡改”“可以追溯”“分布维护”“非对称加密”等特点，它归根结底是一种分布式记账数据库，但又完全突破了数据库的功能，有以下几个功能可被应用。首先是可信任。链上的数据一旦输入完成，不可修改和删除，新信息只能以“写入”的方式导入。其次是去中心化。传统的数据库必有一个中心，只有中心的管理者才对数据享有所有权，而区块链上所有参与方均可独立的依据规则写入数据，凭规则享有和分享数据，实现了信息自我验证、传递和独立管理。最后，区块链上的信息可实现非对称加密，结合“智能合约”可实现消费信息的增值。下面本文将主要结合以上功能进行酒店业营销组合思路探讨。

二、现阶段酒店业营销痛点

（一）产品服务创新无力、同质化严重

产品和服务的竞争同质化是酒店营销中最普遍存在的问题，正如科特勒所说：“它们可能忘记了产品只是解决消费者问题的工具而已”。酒店劳民伤财最终却不能形成自己的核心竞争力，产品及服务特色更像是“七巧板”，充满了拼凑的意味且差异有限，品牌辨识更是犹如空中楼阁，营销空洞无力感强烈。

（二）数字营销战战兢兢却收效甚微

流量做假已成众矢之的，“做数字营销找死，不做数字营销等死”也是现实难题。网站、直播、公众号、小视频等营销方式的时间成本和财力支出让经营方焦虑不已。浏览量不少，广告费也不少，引流却极其有限，想自建平台又没有那个资源和实力。

（三）全业态营销道德问题突出，影响消费者信心

酒店营销道德问题贯穿营销组合全流程，有的酒店产品以次充好，有的定价不够透明，有的酒店不完全履行渠道契约，有的酒店广告传播言过其实，给顾客形成体验失调感等等。

三、思路探索

酒店可以利用区块自身禀赋特点，从改进营销组合的角度探讨以下新思路新方法：

（一）产品服务方面

以区块链为底层设计的物联网可以附加可信任、可溯源且无法篡改信息等有利条件，酒店可以从这个思路挖掘应用，在自身供应链生态上形成清晰的大物流流程。目前从世界范围来看，沃尔玛公司的猪肉食品、可口可乐公司的糖果产品、Olivacoin公司的橄榄油产品均已采用区块链技术降低物流成本，追溯物品的生产、运送甚至消费过程。由此及彼，酒店产品服务可从外在表现形式、额外附加利益、顾客隐藏期望价值等三方面进行提升，增加产品服务的厚重感，突出差异，提炼核心竞争力。比如提出针对消费者住酒店最为关心的私密卫生问题，提出“贴心衣物专属方案”，凡是贴身使用的睡衣、被褥、浴巾、面巾、拖鞋、饮具等产品全部赋码赋芯溯源，甚至针对忠诚客户提供“私人订制专属方案”、清洗消毒后密封保存以备重复使用，会员可从酒店APP、公众号、小程序等接口随时监察自己专属套餐的密封保存情况。一方面体现了酒店对忠诚会员贴身的关怀，一方面符合绿色酒店的经营理念。数据累积到一定程度认证“酒店环保公益卫士”、赠送高品质周边产品，无形中起到很好的二次宣传带动作用。同样的，给予单身住宿女士、带宝宝家庭提供“酒店安全金盾方案”“酒店食材溯源方案”“酒店商务辅助方案”“酒店高尔夫运动方案”“酒店静休方案”也是差异化竞争的新思路。

（二）价格方面

酒店参与传统的OTA营销，平台不可避免的需要参与酒店利润分成。但几乎每个消费者都明白羊毛出在羊身上的道理，这无形中增加了顾客的消费对立情绪。另一方面，基于区块链的数字营销系统可以将顾客在渠道使用过程中的信息进行赋值。顾客的自身信息、翻阅痕迹、停留时间、消费记录等都可以加密形成自己的信息资源，借助非对称加密只对自己信任的商家分享或者取得商家的奖励计划。酒店也可以运用这类奖励计划变被动参与为主动营销，除涵盖自身外，还可以辐射周边票务、出行、餐饮、特产选购等多业态。而且由于数据记录的不可篡改，全业态的价格不道德行为将自然得到摒弃，以次充好、虚假打折、价格歧视、掠夺定价、钓鱼式、欺诈式、霸王式消费温床从根本上给予破坏，全方位打造出旅客更好的出行体验。从这个意义上说，区域链甚至是一种出行的全生态范围的道德认证，顾客更愿意在诚信有保障的生态体系里研学旅行，而价格只是其中的一个方面。

（三）渠道营销方面

传统营销平台比如途牛、去哪儿网、携程等确实给酒店带来了一定的客流，但酒店无法取得相关数据，主动权有所丧失。个别泄露顾客隐私事件极大地损害了生态信誉，打击了消费信心。区块链技术天生去中心化给了营销渠道新的突破口，如果酒店能够建立或参与以区块链为基础的数字营销系统，则区块链系统自动给予酒店、消费者、平台、旅行社等全生态平等的参与市场服务的地位，不存在你强我弱的依附问题，你做得好，顾客自然主动地找到你，各方以通用的规则、制度参与市场活动，利用智能合约进行利益分成，从根本上规避了后期的利润纠纷。所有消费数据都在链上存放，经营者需要通过自己的专业服务取得顾客的信任授权或者直接用奖励方案进行购买。主客双方不再就消费隐私问题形成对立面，顾客重掌自己消费数据的主动权，服务方将更多地把精力放回主业，酒店研究如何提升具体服务，平台研究如何提供高质量咨询……消费链上延伸行业如行、食、游、购、娱等酒店周边生态都愿意积极主动参与，形成全方位“如旅随行”的顾客出行生态圈，共同拉动出行消费，而酒店住宿也从中自然受益。

（四）整合传播方面

新媒体时期的广告宣传给酒店带来了全新的挑战，基于酒店业潜在顾客受众的消费习惯，传统电视、报纸等广告效应较之早期已不是那么有效，传统广告投入的增长与广告效果相对下降的矛盾普遍存在。一方面，新媒体时代的中心化平台有可能依靠流量和数据来获得广告收入，但是在这块蛋糕上消费者却没有任何可以分享的话语权。另一方面，新媒体推广中的虚假数据、点击做假、以次充好、强制弹窗等行为已成为过街老鼠。这其中2017年爆出的FACEBOOK视频点击门事件更是打击了广告商对新媒体传播的信心。一个侧面的表现就是用户逐渐使用ADBLOCK、阿呆喵等工具屏蔽相关新媒体广告，这也进一步加剧了整个新媒体广告行业费用投入的恶性循环，使得广告主和商之间的信任机制产生裂痕。广告商后来不得不引入第三方监测机构进行广告效果诊断，这更加剧了自己的广告投入，稀释了企业的既有资源。而实际上，用户并不是天然的烦广告，而是天然的烦那些低级、无趣、无效、重复、骚扰式的推广。而利用区块链技术则可以实现精准、有效、主动式的营销。酒店可以通过区块链溯源技术使自己清晰广告费用具体流向，用清晰可靠的数据打破广告商和商原有的信任隔阂，大家无须互相指责，每一分钱都有清晰的结果评价依据，也为广告商的经营方向提供了决策支持。通过智能合约的奖励计划，消费者甚至愿意主动去点击广告并且进行有效反馈，而这些奖励是可以代替实际消费中的真金白银，如首旅如家酒店集团的“如玉”积分，为自身的引流、推广起到了很好的示范作用。在实际产品使用中，如果顾客的购后体验感知与从广告中得来的购前预期严重不匹配时，顾客可以在区块链上“链上观点”点评，而“链上观点”与传统新媒体时期的网络点评有本质上的区别。前者以个人信誉为背书，且不可删改，只可增加补充；后者则很难溯源，真实性、目的性无从考证。你能好评，我能五星。你可追评，我有水军。消费者很难判断点评的可信度。借助区块链技术的“可信任”性，真正发挥顾客的体验者、监督者、反馈者、宣传者功能。这也促进广告沟通回归本源，即如实传递产品价值，帮助顾客作出消费决策，而不是过度渲染，华而不实。

参考文献：

[1]中华人民共和国中央人民政府网站.（2019-10-25）.

[2]李维安,李勇建,石丹.供应链治理理论研究：概念、内涵与规范性分析框架.南开管理评论,2016,19(1):4-15.

[3]何宝宏.区块链的理想与现实[J].中兴通讯技术,2018(6).

[4]胡春梅.新时期高星级酒店营销创新的思路及对策——以湖北宜昌高星级酒店为例[J].投资与合作,2020(6).

[5]陈晓红,唐立新,李勇建.数字经济时代下的企业运营与服务创新管理的理论与实证.中国科学基金,2019,33(3):301-307.

营销思路方案范文第2篇

关键词：区块链；酒店；营销组合

一、区块链技术简述

2016年，工信部了《中国区块链技术和应用发展白皮书》，就区块链的本质内容、主要特征、应用领域进行了说明，明确了其分布式存储、可信任、智能加密等区别优势。“区块链技术的集成应用在新的技术革新和产业变革中起着重要作用，要加快推动区块链技术和产业创新发展。”区块链具有“不可篡改”“可以追溯”“分布维护”“非对称加密”等特点，它归根结底是一种分布式记账数据库，但又完全突破了数据库的功能，有以下几个功能可被应用。首先是可信任。链上的数据一旦输入完成，不可修改和删除，新信息只能以“写入”的方式导入。其次是去中心化。传统的数据库必有一个中心，只有中心的管理者才对数据享有所有权，而区块链上所有参与方均可独立的依据规则写入数据，凭规则享有和分享数据，实现了信息自我验证、传递和独立管理。最后，区块链上的信息可实现非对称加密，结合“智能合约”可实现消费信息的增值。下面本文将主要结合以上功能进行酒店业营销组合思路探讨。

二、现阶段酒店业营销痛点

（一）产品服务创新无力、同质化严重

产品和服务的竞争同质化是酒店营销中最普遍存在的问题，正如科特勒所说：“它们可能忘记了产品只是解决消费者问题的工具而已”。酒店劳民伤财最终却不能形成自己的核心竞争力，产品及服务特色更像是“七巧板”，充满了拼凑的意味且差异有限，品牌辨识更是犹如空中楼阁，营销空洞无力感强烈。

（二）数字营销战战兢兢却收效甚微

流量做假已成众矢之的，“做数字营销找死，不做数字营销等死”也是现实难题。网站、直播、公众号、小视频等营销方式的时间成本和财力支出让经营方焦虑不已。浏览量不少，广告费也不少，引流却极其有限，想自建平台又没有那个资源和实力。

（三）全业态营销道德问题突出，影响消费者信心

酒店营销道德问题贯穿营销组合全流程，有的酒店产品以次充好，有的定价不够透明，有的酒店不完全履行渠道契约，有的酒店广告传播言过其实，给顾客形成体验失调感等等。

三、思路探索

酒店可以利用区块自身禀赋特点，从改进营销组合的角度探讨以下新思路新方法：

（一）产品服务方面

以区块链为底层设计的物联网可以附加可信任、可溯源且无法篡改信息等有利条件，酒店可以从这个思路挖掘应用，在自身供应链生态上形成清晰的大物流流程。目前从世界范围来看，沃尔玛公司的猪肉食品、可口可乐公司的糖果产品、Olivacoin公司的橄榄油产品均已采用区块链技术降低物流成本，追溯物品的生产、运送甚至消费过程。由此及彼，酒店产品服务可从外在表现形式、额外附加利益、顾客隐藏期望价值等三方面进行提升，增加产品服务的厚重感，突出差异，提炼核心竞争力。比如提出针对消费者住酒店最为关心的私密卫生问题，提出“贴心衣物专属方案”，凡是贴身使用的睡衣、被褥、浴巾、面巾、拖鞋、饮具等产品全部赋码赋芯溯源，甚至针对忠诚客户提供“私人订制专属方案”、清洗消毒后密封保存以备重复使用，会员可从酒店APP、公众号、小程序等接口随时监察自己专属套餐的密封保存情况。一方面体现了酒店对忠诚会员贴身的关怀，一方面符合绿色酒店的经营理念。数据累积到一定程度认证“酒店环保公益卫士”、赠送高品质周边产品，无形中起到很好的二次宣传带动作用。同样的，给予单身住宿女士、带宝宝家庭提供“酒店安全金盾方案”“酒店食材溯源方案”“酒店商务辅助方案”“酒店高尔夫运动方案”“酒店静休方案”也是差异化竞争的新思路。

（二）价格方面

酒店参与传统的OTA营销，平台不可避免的需要参与酒店利润分成。但几乎每个消费者都明白羊毛出在羊身上的道理，这无形中增加了顾客的消费对立情绪。另一方面，基于区块链的数字营销系统可以将顾客在渠道使用过程中的信息进行赋值。顾客的自身信息、翻阅痕迹、停留时间、消费记录等都可以加密形成自己的信息资源，借助非对称加密只对自己信任的商家分享或者取得商家的奖励计划。酒店也可以运用这类奖励计划变被动参与为主动营销，除涵盖自身外，还可以辐射周边票务、出行、餐饮、特产选购等多业态。而且由于数据记录的不可篡改，全业态的价格不道德行为将自然得到摒弃，以次充好、虚假打折、价格歧视、掠夺定价、钓鱼式、欺诈式、霸王式消费温床从根本上给予破坏，全方位打造出旅客更好的出行体验。从这个意义上说，区域链甚至是一种出行的全生态范围的道德认证，顾客更愿意在诚信有保障的生态体系里研学旅行，而价格只是其中的一个方面。

（三）渠道营销方面

传统营销平台比如途牛、去哪儿网、携程等确实给酒店带来了一定的客流，但酒店无法取得相关数据，主动权有所丧失。个别泄露顾客隐私事件极大地损害了生态信誉，打击了消费信心。区块链技术天生去中心化给了营销渠道新的突破口，如果酒店能够建立或参与以区块链为基础的数字营销系统，则区块链系统自动给予酒店、消费者、平台、旅行社等全生态平等的参与市场服务的地位，不存在你强我弱的依附问题，你做得好，顾客自然主动地找到你，各方以通用的规则、制度参与市场活动，利用智能合约进行利益分成，从根本上规避了后期的利润纠纷。所有消费数据都在链上存放，经营者需要通过自己的专业服务取得顾客的信任授权或者直接用奖励方案进行购买。主客双方不再就消费隐私问题形成对立面，顾客重掌自己消费数据的主动权，服务方将更多地把精力放回主业，酒店研究如何提升具体服务，平台研究如何提供高质量咨询……消费链上延伸行业如行、食、游、购、娱等酒店周边生态都愿意积极主动参与，形成全方位“如旅随行”的顾客出行生态圈，共同拉动出行消费，而酒店住宿也从中自然受益。

（四）整合传播方面

新媒体时期的广告宣传给酒店带来了全新的挑战，基于酒店业潜在顾客受众的消费习惯，传统电视、报纸等广告效应较之早期已不是那么有效，传统广告投入的增长与广告效果相对下降的矛盾普遍存在。一方面，新媒体时代的中心化平台有可能依靠流量和数据来获得广告收入，但是在这块蛋糕上消费者却没有任何可以分享的话语权。另一方面，新媒体推广中的虚假数据、点击做假、以次充好、强制弹窗等行为已成为过街老鼠。这其中2017年爆出的FACEBOOK视频点击门事件更是打击了广告商对新媒体传播的信心。一个侧面的表现就是用户逐渐使用ADBLOCK、阿呆喵等工具屏蔽相关新媒体广告，这也进一步加剧了整个新媒体广告行业费用投入的恶性循环，使得广告主和商之间的信任机制产生裂痕。广告商后来不得不引入第三方监测机构进行广告效果诊断，这更加剧了自己的广告投入，稀释了企业的既有资源。而实际上，用户并不是天然的烦广告，而是天然的烦那些低级、无趣、无效、重复、骚扰式的推广。而利用区块链技术则可以实现精准、有效、主动式的营销。酒店可以通过区块链溯源技术使自己清晰广告费用具体流向，用清晰可靠的数据打破广告商和商原有的信任隔阂，大家无须互相指责，每一分钱都有清晰的结果评价依据，也为广告商的经营方向提供了决策支持。通过智能合约的奖励计划，消费者甚至愿意主动去点击广告并且进行有效反馈，而这些奖励是可以代替实际消费中的真金白银，如首旅如家酒店集团的“如玉”积分，为自身的引流、推广起到了很好的示范作用。在实际产品使用中，如果顾客的购后体验感知与从广告中得来的购前预期严重不匹配时，顾客可以在区块链上“链上观点”点评，而“链上观点”与传统新媒体时期的网络点评有本质上的区别。前者以个人信誉为背书，且不可删改，只可增加补充；后者则很难溯源，真实性、目的性无从考证。你能好评，我能五星。你可追评，我有水军。消费者很难判断点评的可信度。借助区块链技术的“可信任”性，真正发挥顾客的体验者、监督者、反馈者、宣传者功能。这也促进广告沟通回归本源，即如实传递产品价值，帮助顾客作出消费决策，而不是过度渲染，华而不实。

参考文献：

[1]中华人民共和国中央人民政府网站.（2019-10-25）.

[2]李维安,李勇建,石丹.供应链治理理论研究：概念、内涵与规范性分析框架.南开管理评论,2016,19(1):4-15.

[3]何宝宏.区块链的理想与现实[J].中兴通讯技术,2018(6).

[4]胡春梅.新时期高星级酒店营销创新的思路及对策——以湖北宜昌高星级酒店为例[J].投资与合作,2020(6).

[5]陈晓红,唐立新,李勇建.数字经济时代下的企业运营与服务创新管理的理论与实证.中国科学基金,2019,33(3):301-307.

营销思路方案范文第3篇

2005年10月—12月工作总结

按照自己制定的工作思路及各阶段性工作目标，实出重点，讲究实效，勤思考，并通过努力，千方百计，不折不挠地开展工作，逐步推进工业城项目，提高其知名度。但从总体来说，是在摸索上升的阶段。

一、工作进展情况回顾

第一次接触工业地产项目策划，对它的营销推广是一个陌生的、模糊的概念，经历了初期放水养鱼，摸着石头过河的艰苦探索后，初步明确了它的性质和方向。但任何工作都离不开人的主体元素。于是首先就从学会做人，踏实工作做起；其次是掌握国家和开发区宏观政策，企业本身内部环境和企业投资环境，比如开发区优惠政策、北京市政府总体规划、行业发展动态和城市建设发展动态等；还有微观环境和园区竞争情况；再次是饮水思源，摸索有效的营销推广方案，经常思考这样的问题：怎样花最少的钱达到最好的宣传效果？通过什么样的方式才能找到准客户？现阶段工业城项目还存在什么问题，应该先从哪方面入手解决营销难的问题？

2005年10月—2005年12月的主要工作如下：

1、配合完成中秋晚会

2、协助完成汽配展活动

3、完成网络推广工作

4、积极配合公关活动

5、完成工业城招商的内部协调和调研，帮助完善招商基础资料

6、配合同事完成其他工作内容

7、推陈出新,不断完善营销思路,制定营销策略

8、完成临时性交代的任务

二、基本工作情况和做法

（一）不怕困难，建立把项目策划好的信心。

认真分析新形势新情况，正视新挑战，沉着应对，及时调整工作策略。一是认真学习北京工业地产宏观环境和北京市的相关政策和规划，提高对它的理解和认识，以积极的姿态迎接困难，树立信心，始终保持旺盛的工作精神，千方百计挖潜营销思路。二是注重市场信息的收集和鉴别、分析能力，应对竞争对手的营销策略和市场推广策略，以之来调整我们的营销战略和策略；三是积极争取领导的支持和帮助，在制定营销策略和市场推广方案的时候，由于各自存在思维差别，肯定会出现意见不一致的情况，但对出现的问题和遇到的难题，会认真“把脉、会诊”，及时调整方式方法。虽然我离完成公司期望指标和自己计划的目标还存在差距，但在目前严峻困难的形势下，我认为所付出的努力和艰辛一定不会白费。

（二）从细分市场找到目标客户

力求按照不同的特征来进行市场细分，市场细分有三条好处，一个是获得消费者高度的忠诚度，一个是保护适当利润，一个是容易获得成功。比如追求相似利益的企业、具有相同行业特性的企业、相同国度的企业等等。

虽然园区在设计研发的时候就进行了市场的细分，但是这种细分往往相对是粗线条的，因此在具体实施销售的时候有必要进行更为明确的目标市场细分，根据产品推广的不同阶段，针对更加明确的目标客户，使用合适的营销策略和方式。

（三）与世俱进，转变策划观念和思维模式。

工业地产作为客观存在的比较特殊的产品，其营销思路和推广方法也会与其他产品有所差别，尤其是民用地产，它的特点是以感性诉求为主。而工业地产的特点是从理性诉求的角度进行宣传策划。工业厂房的需求量及其目标客户群的隐蔽性和分散性，就决定了它的宣传模式必须创新和媒体选择更具针对性。所以转变策划观念和思维模式是势在必行，把联东工业园打造成为具有全国前沿性和战略性的工业地产的典范。（四）提升自身专业素养和工作技能，提高工作效率在常规工作的基础上，注重自身专业素养、沟通技能与工作能力的提升。自我抓基础、抓内功，一是抓实效工作，不断提高自我工作素质，使自己成为策划的行家里手；二是注重自我工作作风的培养及业务能力的提高，着力提高工作效能。三、存在的问题

目前在营销和宣传等方面存在的问题：（1）信息网络还不够健全，信息量和信息来源渠道还不够多。（2）招商方式创新不够，仍以传统的为主，面对面接触居多，招商效率低；（3）招商面还不够宽泛，信息含金量偏低。（4）已建的厂房结构比较单一，缺乏个性化，不能切合市场企业多样化厂房需求的实际。（6）给客户承诺的配套设施跟不上，工程不能同时完工。（7）与北京28个园区，横向纵向的比较，在价格上没有优势，价格相对偏高，尤其是销售价格。（8）厂房的设计合理性和园区的规划不是市场需求的最佳体现（9）工业城的定位缺乏远瞻性和市场引导性,内部招商组织结构建立的不科学，宣传推广的力度比较小。五、工作中的体会与思考

通过我两个月对工业地产营销的认识和实践，主要有以下几条体会和思考：

1、领导对营销的重视程度及其思想观念是营销策略的制定和营销思路能否成功施行的决定因素。

一是领导对部门或个人的重视，使得个人能力增强，获得更多的资源和协助，对营销方案的真正实施也有帮助，甚至可能扭转乾坤。二是战略重点的定位重视，比如说领导对工业城的主体思路，对投入产出比的概念的认识，要建立品牌就得加大投入，不断创新，连贯实施。实践证明，领导对指导性工作重视了，认识到位、支撑到位了，有机构，有人手，有支撑，有管理，有推动，事情就会办的更好。相反，倘若仍停留在“等、靠、要”的阶段，则只能走下坡路。原创：

2、优化组织结构，畅通内部信息沟通渠道，明确责任，提高工作效率的是前提。

提高工作效率的关键是明确个人工作职责，部门分工明确，发挥个人专长，完善组织架构，组织结构扁平化，保障信息沟通无障碍，事事有人做，人人有人管。

3、加快工业园的软硬件环境，完善营销制度，提高营销推广实施力度，加强公关是当务之急。

营销思路方案范文第4篇

一、工作内容

1、6-7月与电信电子渠道xx对接，负责网厅日常活动的运营事务，活动的跟踪执行工作;

2、7-9月参与电子渠道网上商城的二阶段规划，在营销组参与营销方案、需求说明书与营销模式的梳理与编写;

3、9月至今与电子渠道xx对接，负责充值交费组的数据分析，参与活动策划等。

二、工作总结

我在6-7月间接触到不同网站运营方式，初期还有很多不适应。但是在xx总的耐心指导下逐渐才有了工作的思路。特别是在与xx总一同编写电子渠道运营方案的时候学习到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一样，有任何东西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是从粗到细的编写过程，每一步都环环相扣。

在7-9月间，参与到二阶段规划的营销组中。在xx总的领导下，我与xx、xx把整个互联网最实用的营销方式抽取出来，形成了7大营销模式。这期间，与电信客户的沟通，梳理电信的销售品，使我熟悉了电信的销售品都是围绕固话、宽带、手机组合出来。利用不同的搭配来满足用户需求。也让我把以前思维中凌乱的营销推广方法重新组织，如团购、针对性营销、口碑营销很适合电信商城。而搜索引擎优化、视频营销过于的互联网化，短期内并不适合电信商城。电信拥有庞大的用户群体，我们通过各种营销活动发展很多未在电子渠道使用过业务的用户都能获得很大收益。通过口碑营销与活动的结合又发展更多的电子渠道新用户。

在9月二阶段规划结束以后，我分配到了充值交费组。主要负责宽带自动登录，翼支付充值活动和网厅充值量的数据分析。协助xx完成四季度营销活动的策划。在xx万的电信用户中，仅有xx万电子渠道活跃用户。在xx万的宽带用户中，仅有xx万的用户在网厅充值。所以，我的工作还有很大的提升潜力，单针对未在电子渠道充值交费的用户都能获得很大的充值交费量。

三、转正后工作展望

我知道我的工作中还有很多的不足，不够细心，做事的时候整体把控能力不强，与客户的沟通还需要加强。但我有信心克服这些困难。在充值交费组发挥自己营销推广的优势，完成指标。

虽然现在我是在数据分析的工作，但在我看来我做的就是一个小项目。通过数据分析能看到我们活动中的不足。改进不足，优化调整流程就是一个项目推进的关键。

营销思路方案范文第5篇

关键词：区块链；酒店；营销组合

■区块链技术简述

2016年，工信部了《中国区块链技术和应用发展白皮书》，就区块链的本质内容、主要特征、应用领域进行了说明，明确了其分布式存储、可信任、智能加密等区别优势。2019年10月，中共中央总书记强调，“区块链技术的集成应用在新的技术革新和产业变革中起着重要作用，要加快推动区块链技术和产业创新发展。”区块链具有“不可篡改”“可以追溯”“分布维护”“非对称加密”等特点，它归根结底是一种分布式记账数据库，但又完全突破了数据库的功能，有以下几个功能可被应用。首先是可信任。链上的数据一旦输入完成，不可修改和删除，新信息只能以“写入”的方式导入。其次是去中心化。传统的数据库必有一个中心，只有中心的管理者才对数据享有所有权，而区块链上所有参与方均可独立的依据规则写入数据，凭规则享有和分享数据，实现了信息自我验证、传递和独立管理。最后，区块链上的信息可实现非对称加密，结合“智能合约”可实现消费信息的增值。下面本文将主要结合以上功能进行酒店业营销组合思路探讨。

■现阶段酒店业营销痛点

（一）产品服务创新无力、同质化严重

产品和服务的竞争同质化是酒店营销中最普遍存在的问题，正如科特勒所说：“它们可能忘记了产品只是解决消费者问题的工具而已”。酒店劳民伤财最终却不能形成自己的核心竞争力，产品及服务特色更像是“七巧板”，充满了拼凑的意味且差异有限，品牌辨识更是犹如空中楼阁，营销空洞无力感强烈。

（二）数字营销战战兢兢却收效甚微

流量做假已成众矢之的，“做数字营销找死，不做数字营销等死”也是现实难题。网站、直播、公众号、小视频等营销方式的时间成本和财力支出让经营方焦虑不已。浏览量不少，广告费也不少，引流却极其有限，想自建平台又没有那个资源和实力。（三）全业态营销道德问题突出，影响消费者信心酒店营销道德问题贯穿营销组合全流程，有的酒店产品以次充好，有的定价不够透明，有的酒店不完全履行渠道契约，有的酒店广告传播言过其实，给顾客形成体验失调感等等。

■思路探索

酒店可以利用区块自身禀赋特点，从改进营销组合的角度探讨以下新思路新方法：

（一）产品服务方面

以区块链为底层设计的物联网可以附加可信任、可溯源且无法篡改信息等有利条件，酒店可以从这个思路挖掘应用，在自身供应链生态上形成清晰的大物流流程。目前从世界范围来看，沃尔玛公司的猪肉食品、可口可乐公司的糖果产品、Olivacoin公司的橄榄油产品均已采用区块链技术降低物流成本，追溯物品的生产、运送甚至消费过程。由此及彼，酒店产品服务可从外在表现形式、额外附加利益、顾客隐藏期望价值等三方面进行提升，增加产品服务的厚重感，突出差异，提炼核心竞争力。比如提出针对消费者住酒店最为关心的私密卫生问题，提出“贴心衣物专属方案”，凡是贴身使用的睡衣、被褥、浴巾、面巾、拖鞋、饮具等产品全部赋码赋芯溯源，甚至针对忠诚客户提供“私人订制专属方案”、清洗消毒后密封保存以备重复使用，会员可从酒店APP、公众号、小程序等接口随时监察自己专属套餐的密封保存情况。一方面体现了酒店对忠诚会员贴身的关怀，一方面符合绿色酒店的经营理念。数据累积到一定程度认证“酒店环保公益卫士”、赠送高品质周边产品，无形中起到很好的二次宣传带动作用。同样的，给予单身住宿女士、带宝宝家庭提供“酒店安全金盾方案”“酒店食材溯源方案”“酒店商务辅助方案”“酒店高尔夫运动方案”“酒店静休方案”也是差异化竞争的新思路。

（二）价格方面

酒店参与传统的OTA营销，平台不可避免的需要参与酒店利润分成。但几乎每个消费者都明白羊毛出在羊身上的道理，这无形中增加了顾客的消费对立情绪。另一方面，基于区块链的数字营销系统可以将顾客在渠道使用过程中的信息进行赋值。顾客的自身信息、翻阅痕迹、停留时间、消费记录等都可以加密形成自己的信息资源，借助非对称加密只对自己信任的商家分享或者取得商家的奖励计划。酒店也可以运用这类奖励计划变被动参与为主动营销，除涵盖自身外，还可以辐射周边票务、出行、餐饮、特产选购等多业态。而且由于数据记录的不可篡改，全业态的价格不道德行为将自然得到摒弃，以次充好、虚假打折、价格歧视、掠夺定价、钓鱼式、欺诈式、霸王式消费温床从根本上给予破坏，全方位打造出旅客更好的出行体验。从这个意义上说，区域链甚至是一种出行的全生态范围的道德认证，顾客更愿意在诚信有保障的生态体系里研学旅行，而价格只是其中的一个方面。

（三）渠道营销方面

传统营销平台比如途牛、去哪儿网、携程等确实给酒店带来了一定的客流，但酒店无法取得相关数据，主动权有所丧失。个别泄露顾客隐私事件极大地损害了生态信誉，打击了消费信心。区块链技术天生去中心化给了营销渠道新的突破口，如果酒店能够建立或参与以区块链为基础的数字营销系统，则区块链系统自动给予酒店、消费者、平台、旅行社等全生态平等的参与市场服务的地位，不存在你强我弱的依附问题，你做得好，顾客自然主动地找到你，各方以通用的规则、制度参与市场活动，利用智能合约进行利益分成，从根本上规避了后期的利润纠纷。所有消费数据都在链上存放，经营者需要通过自己的专业服务取得顾客的信任授权或者直接用奖励方案进行购买。主客双方不再就消费隐私问题形成对立面，顾客重掌自己消费数据的主动权，服务方将更多地把精力放回主业，酒店研究如何提升具体服务，平台研究如何提供高质量咨询……消费链上延伸行业如行、食、游、购、娱等酒店周边生态都愿意积极主动参与，形成全方位“如旅随行”的顾客出行生态圈，共同拉动出行消费，而酒店住宿也从中自然受益。

（四）整合传播方面

新媒体时期的广告宣传给酒店带来了全新的挑战，基于酒店业潜在顾客受众的消费习惯，传统电视、报纸等广告效应较之早期已不是那么有效，传统广告投入的增长与广告效果相对下降的矛盾普遍存在。一方面，新媒体时代的中心化平台有可能依靠流量和数据来获得广告收入，但是在这块蛋糕上消费者却没有任何可以分享的话语权。另一方面，新媒体推广中的虚假数据、点击做假、以次充好、强制弹窗等行为已成为过街老鼠。这其中2017年爆出的FACEBOOK视频点击门事件更是打击了广告商对新媒体传播的信心。一个侧面的表现就是用户逐渐使用ADBLOCK、阿呆喵等工具屏蔽相关新媒体广告，这也进一步加剧了整个新媒体广告行业费用投入的恶性循环，使得广告主和商之间的信任机制产生裂痕。广告商后来不得不引入第三方监测机构进行广告效果诊断，这更加剧了自己的广告投入，稀释了企业的既有资源。而实际上，用户并不是天然的烦广告，而是天然的烦那些低级、无趣、无效、重复、骚扰式的推广。而利用区块链技术则可以实现精准、有效、主动式的营销。酒店可以通过区块链溯源技术使自己清晰广告费用具体流向，用清晰可靠的数据打破广告商和商原有的信任隔阂，大家无须互相指责，每一分钱都有清晰的结果评价依据，也为广告商的经营方向提供了决策支持。通过智能合约的奖励计划，消费者甚至愿意主动去点击广告并且进行有效反馈，而这些奖励是可以代替实际消费中的真金白银，如首旅如家酒店集团的“如玉”积分，为自身的引流、推广起到了很好的示范作用。在实际产品使用中，如果顾客的购后体验感知与从广告中得来的购前预期严重不匹配时，顾客可以在区块链上“链上观点”点评，而“链上观点”与传统新媒体时期的网络点评有本质上的区别。前者以个人信誉为背书，且不可删改，只可增加补充；后者则很难溯源，真实性、目的性无从考证。你能好评，我能五星。你可追评，我有水军。消费者很难判断点评的可信度。借助区块链技术的“可信任”性，真正发挥顾客的体验者、监督者、反馈者、宣传者功能。这也促进广告沟通回归本源，即如实传递产品价值，帮助顾客作出消费决策，而不是过度渲染，华而不实。

参考文献：

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